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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:06.63,0:00:08.95,Default,,0000,0000,0000,,여러분이 친구에게 \N어떤 문제에 대해 이야기 할 때
Dialogue: 0,0:00:08.95,0:00:14.54,Default,,0000,0000,0000,,친구는 그 문제가 왜 그렇게 중요한지\N전혀 이해못하는 경우가 있었나요?
Dialogue: 0,0:00:14.54,0:00:18.78,Default,,0000,0000,0000,,회의에서 여러분이 제시한 의견이\N엄청난 혼란을 야기시킨 적은 없었나요?
Dialogue: 0,0:00:18.78,0:00:20.48,Default,,0000,0000,0000,,혹은 누군가와 언쟁을 하는 중에
Dialogue: 0,0:00:20.48,0:00:22.64,Default,,0000,0000,0000,,갑자기 상대방이 여러분에게
Dialogue: 0,0:00:22.64,0:00:26.25,Default,,0000,0000,0000,,'너는 내말을 전혀 듣고 있지 않잖아'\N라고 따진 적은 없었나요?
Dialogue: 0,0:00:26.25,0:00:27.95,Default,,0000,0000,0000,,도대체 무슨일이 일어난 걸까요?
Dialogue: 0,0:00:27.95,0:00:30.02,Default,,0000,0000,0000,,정답은 의사소통장애입니다.
Dialogue: 0,0:00:30.02,0:00:31.49,Default,,0000,0000,0000,,우리는 어떤 형태로든지
Dialogue: 0,0:00:31.49,0:00:33.23,Default,,0000,0000,0000,,비슷한 상황을 경험한 적이 있습니다.
Dialogue: 0,0:00:33.23,0:00:34.58,Default,,0000,0000,0000,,이것은 혼란이나
Dialogue: 0,0:00:34.58,0:00:35.68,Default,,0000,0000,0000,,반감
Dialogue: 0,0:00:35.68,0:00:36.87,Default,,0000,0000,0000,,오해를 불러일으킬 수 있고
Dialogue: 0,0:00:36.87,0:00:41.57,Default,,0000,0000,0000,,심지어 수백만 달러의 탐사선을\N화성표면에 충돌시킬 수도 있습니다.
Dialogue: 0,0:00:41.57,0:00:46.04,Default,,0000,0000,0000,,심지어 다른 사람과\N같은 공간에서 얼굴을 맞대고
Dialogue: 0,0:00:46.04,0:00:48.07,Default,,0000,0000,0000,,같은 언어로 이야기 한다고 하더라도
Dialogue: 0,0:00:48.07,0:00:51.49,Default,,0000,0000,0000,,사람들간의 의사소통은\N그렇게 간단한 일이 아닙니다.
Dialogue: 0,0:00:51.49,0:00:53.10,Default,,0000,0000,0000,,하지만 좋은 소식은
Dialogue: 0,0:00:53.10,0:00:56.41,Default,,0000,0000,0000,,우리의 의사소통 과정에서 \N일어나는 일에 대한 기본적인 이해가
Dialogue: 0,0:00:56.41,0:00:59.28,Default,,0000,0000,0000,,이런 오해들을 막는데 \N도움을 줄 수 있다는 것입니다.
Dialogue: 0,0:00:59.28,0:01:00.12,Default,,0000,0000,0000,,수십 년 동안
Dialogue: 0,0:01:00.12,0:01:04.23,Default,,0000,0000,0000,,연구자들은 "의사소통 중에는 무슨 일이 \N일어날까?" 라고 질문해 왔습니다.
Dialogue: 0,0:01:04.23,0:01:06.94,Default,,0000,0000,0000,,'전달 모델'이라고 불리는 \N한 가지 해석에서는
Dialogue: 0,0:01:06.94,0:01:11.77,Default,,0000,0000,0000,,소통을 한 사람에서 상대방에게\N메세지가 전달되는 것으로 봅니다.
Dialogue: 0,0:01:11.77,0:01:15.62,Default,,0000,0000,0000,,이것은 마치 누군가가 공을 던지고\N떠나버리는 것과 비슷하지요.
Dialogue: 0,0:01:15.62,0:01:16.75,Default,,0000,0000,0000,,그러나 실제로는
Dialogue: 0,0:01:16.75,0:01:20.68,Default,,0000,0000,0000,,이런 단순한 모델로는 의사소통의 \N복잡성을 설명할 수 없습니다.
Dialogue: 0,0:01:20.68,0:01:22.67,Default,,0000,0000,0000,,상호교류모델을 살펴봅시다.
Dialogue: 0,0:01:22.67,0:01:26.68,Default,,0000,0000,0000,,이 모델은 의사소통에서 생기는\N여러가지 어려움들을 인정합니다.
Dialogue: 0,0:01:26.68,0:01:30.46,Default,,0000,0000,0000,,교류 모델을 통해서 보면\N사람들 사이의 의사소통은
Dialogue: 0,0:01:30.46,0:01:32.27,Default,,0000,0000,0000,,공받기 게임으로 볼 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:01:32.27,0:01:36.00,Default,,0000,0000,0000,,우리가 상대방에게 메세지를 전달하면\N상대방은 우리에게 반응을 보냅니다.
Dialogue: 0,0:01:36.00,0:01:39.67,Default,,0000,0000,0000,,상호교류를 통해\N함께 의미를 만들어가지요.
Dialogue: 0,0:01:39.67,0:01:43.31,Default,,0000,0000,0000,,하지만 이런 교류의 과정에서\N더 많은 복잡한 문제가 발생합니다.
Dialogue: 0,0:01:43.31,0:01:45.27,Default,,0000,0000,0000,,우리의 세상은 \N스타트렉 세계에서처럼
Dialogue: 0,0:01:45.27,0:01:47.39,Default,,0000,0000,0000,,인물들이 상대방과 정신을 공유해서
Dialogue: 0,0:01:47.39,0:01:49.52,Default,,0000,0000,0000,,생각과 감정을\N온전히 전달할 수 없습니다.
Dialogue: 0,0:01:49.52,0:01:52.81,Default,,0000,0000,0000,,우리는 인간이기 때문에,\N개개인의 주관적인 관점을 통해
Dialogue: 0,0:01:52.81,0:01:55.70,Default,,0000,0000,0000,,메세지를 주고받을 수 밖에 없습니다.
Dialogue: 0,0:01:55.70,0:01:59.69,Default,,0000,0000,0000,,의사소통을 할 때, 한 사람이 \N메세지에 대한 해석을 표현하면
Dialogue: 0,0:01:59.69,0:02:01.72,Default,,0000,0000,0000,,그것을 듣는 사람은
Dialogue: 0,0:02:01.72,0:02:04.52,Default,,0000,0000,0000,,자기 나름대로 그 메세지를 해석합니다.
Dialogue: 0,0:02:04.52,0:02:09.93,Default,,0000,0000,0000,,우리의 지각필터는 계속적으로\N의미와 해석들을 바꾸지요.
Dialogue: 0,0:02:09.93,0:02:11.57,Default,,0000,0000,0000,,좀 전의 공받기 게임을 기억하나요?
Dialogue: 0,0:02:11.57,0:02:13.72,Default,,0000,0000,0000,,이 게임을 찰흙 덩어리로 \N한다고 상상해보세요.
Dialogue: 0,0:02:13.72,0:02:15.53,Default,,0000,0000,0000,,사람들이 그 공을 만질 때마다
Dialogue: 0,0:02:15.53,0:02:18.36,Default,,0000,0000,0000,,사람들은 그 공을 \N자신만의 관점에 맞게 바꿉니다.
Dialogue: 0,0:02:18.36,0:02:20.80,Default,,0000,0000,0000,,그리고 이 관점에는 \N다양한 변수가 작용하는데
Dialogue: 0,0:02:20.80,0:02:25.06,Default,,0000,0000,0000,,여기에는 지식, 과거의 경험, \N나이, 인종, 성별
Dialogue: 0,0:02:25.06,0:02:28.78,Default,,0000,0000,0000,,민족, 종교, 가정환경 \N등이 포함됩니다.
Dialogue: 0,0:02:28.78,0:02:32.45,Default,,0000,0000,0000,,또한, 자신이 받는 \N메세지에 대한 해석은\N
Dialogue: 0,0:02:32.45,0:02:35.40,Default,,0000,0000,0000,,상대방과의 관계에 따라서도\N바뀌기도 하며
Dialogue: 0,0:02:35.40,0:02:39.16,Default,,0000,0000,0000,,대화 중 사용된 단어의\N표면적, 함축적 의미에 대한
Dialogue: 0,0:02:39.16,0:02:41.76,Default,,0000,0000,0000,,서로 다른 이해에 따라서도\N해석이 달라집니다.
Dialogue: 0,0:02:41.76,0:02:44.56,Default,,0000,0000,0000,,이 외의 다른 자극들도\N의사소통을 방해 할 수 있는데
Dialogue: 0,0:02:44.56,0:02:45.72,Default,,0000,0000,0000,,교통 체증이나
Dialogue: 0,0:02:45.72,0:02:47.47,Default,,0000,0000,0000,,꼬르륵거리는 배도\N그 예가 될 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:02:47.47,0:02:49.65,Default,,0000,0000,0000,,심지어 감정도 메세지의 이해를 \N감소시킬 수 있으며
Dialogue: 0,0:02:49.65,0:02:52.51,Default,,0000,0000,0000,,대화에 참여하는 사람들이 많아지면
Dialogue: 0,0:02:52.51,0:02:54.51,Default,,0000,0000,0000,,그들이 가진 각자의 \N입장의 수도 다양해지고
Dialogue: 0,0:02:54.51,0:02:58.60,Default,,0000,0000,0000,,따라서 대화의 복잡성은\N기하급수적으로 증가합니다.
Dialogue: 0,0:02:58.60,0:03:02.94,Default,,0000,0000,0000,,그러므로, 이런 점토덩어리가 \N사람들 사이를 오가면서
Dialogue: 0,0:03:02.94,0:03:06.03,Default,,0000,0000,0000,,계속 고쳐지고, 바뀌고, \N변화하기 때문에
Dialogue: 0,0:03:06.03,0:03:11.28,Default,,0000,0000,0000,,가끔 우리의 메세지가 오해투성이로 \N변하는 것은 놀랄일이 아닙니다.
Dialogue: 0,0:03:11.28,0:03:13.54,Default,,0000,0000,0000,,하지만 다행히도,\N몇가지 간단한 방법을 통해
Dialogue: 0,0:03:13.54,0:03:18.46,Default,,0000,0000,0000,,우리의 일상의 상호작용에서\N더 나은 대화를 이끌어 낼 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:03:18.46,0:03:19.59,Default,,0000,0000,0000,,첫 번째:
Dialogue: 0,0:03:19.59,0:03:24.04,Default,,0000,0000,0000,,수동적인 듣기와 적극적인 경청은 \N다르다는 것을 인지하세요.
Dialogue: 0,0:03:24.04,0:03:28.37,Default,,0000,0000,0000,,상대방의 언어적, 비언어적 반응을\N최대한 반영하여
Dialogue: 0,0:03:28.37,0:03:32.39,Default,,0000,0000,0000,,상대방이 이해하기 쉽도록\N여러분의 메세지를 조정하세요.
Dialogue: 0,0:03:32.39,0:03:33.29,Default,,0000,0000,0000,,두 번째:
Dialogue: 0,0:03:33.29,0:03:37.32,Default,,0000,0000,0000,,여러분의 눈과 귀와 직감을 \N모두 이용해서 들으세요.
Dialogue: 0,0:03:37.32,0:03:40.28,Default,,0000,0000,0000,,그리고 대화는 단어 \N그 이상이라는 것을 기억하세요.
Dialogue: 0,0:03:40.28,0:03:41.43,Default,,0000,0000,0000,,세 번째:
Dialogue: 0,0:03:41.43,0:03:45.04,Default,,0000,0000,0000,,상대방을 이해시키려고 노력하는 만큼\N스스로도 이해하려고 노력하세요.
Dialogue: 0,0:03:45.04,0:03:47.13,Default,,0000,0000,0000,,황급히 우리의 의견을 \N나타내려 하다 보면
Dialogue: 0,0:03:47.13,0:03:50.23,Default,,0000,0000,0000,,의사소통은 쌍방향임을 잊기 쉽습니다.
Dialogue: 0,0:03:50.23,0:03:52.96,Default,,0000,0000,0000,,열린 마음으로 \N상대방의 말을 받아들이세요.
Dialogue: 0,0:03:52.96,0:03:54.61,Default,,0000,0000,0000,,마지막으로 네 번째:
Dialogue: 0,0:03:54.61,0:03:57.85,Default,,0000,0000,0000,,여러분이 가지고 있는 \N주관적인 인식 필터를 인정하세요.
Dialogue: 0,0:03:57.85,0:03:59.40,Default,,0000,0000,0000,,여러분이 속한 문화, 사회,
Dialogue: 0,0:03:59.40,0:04:01.97,Default,,0000,0000,0000,,그리고 가정을 포함하는 경험의 요소들은
Dialogue: 0,0:04:01.97,0:04:04.45,Default,,0000,0000,0000,,여러분이 세상을 바라보는 \N방법에 영향을 줍니다.
Dialogue: 0,0:04:04.45,0:04:07.97,Default,,0000,0000,0000,,"저는 이 문제를 이렇게 생각하는데,\N당신은 어떤가요?"라고 말해보세요.
Dialogue: 0,0:04:07.97,0:04:11.38,Default,,0000,0000,0000,,여러분의 생각이 \N객관적인 사실이라고 여기지 마세요.
Dialogue: 0,0:04:11.38,0:04:14.18,Default,,0000,0000,0000,,그것이 다른 사람들과의 대화를 \N공유하도록 도와서
Dialogue: 0,0:04:14.18,0:04:16.97,Default,,0000,0000,0000,,서로 이해할 수 있도록 해 줄 겁니다.\N