[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:06.63,0:00:08.90,Default,,0000,0000,0000,,Heb je ooit met een vriend\Neen probleem overlegd
Dialogue: 0,0:00:08.90,0:00:09.90,Default,,0000,0000,0000,,om dan te beseffen
Dialogue: 0,0:00:09.90,0:00:12.17,Default,,0000,0000,0000,,dat hij niet lijkt te begrijpen
Dialogue: 0,0:00:12.17,0:00:14.43,Default,,0000,0000,0000,,waarom deze kwestie\Nzo belangrijk voor je is?
Dialogue: 0,0:00:14.43,0:00:16.61,Default,,0000,0000,0000,,Heb je ooit een idee\Nvoorgesteld aan een groep
Dialogue: 0,0:00:16.61,0:00:18.78,Default,,0000,0000,0000,,en leidde dat tot grote verwarring?
Dialogue: 0,0:00:18.78,0:00:20.48,Default,,0000,0000,0000,,Of misschien heb je ruzie gehad
Dialogue: 0,0:00:20.48,0:00:22.64,Default,,0000,0000,0000,,omdat iemand je ervan beschuldigde
Dialogue: 0,0:00:22.64,0:00:26.43,Default,,0000,0000,0000,,dat je totaal niet aan het luisteren was?
Dialogue: 0,0:00:26.43,0:00:27.85,Default,,0000,0000,0000,,Wat is er hier aan de hand?
Dialogue: 0,0:00:27.85,0:00:29.89,Default,,0000,0000,0000,,Het antwoord is miscommunicatie,
Dialogue: 0,0:00:29.89,0:00:31.34,Default,,0000,0000,0000,,en in een of andere vorm
Dialogue: 0,0:00:31.34,0:00:33.10,Default,,0000,0000,0000,,hebben we het allemaal al meegemaakt.
Dialogue: 0,0:00:33.10,0:00:34.55,Default,,0000,0000,0000,,Het kan leiden tot verwarring,
Dialogue: 0,0:00:34.55,0:00:35.65,Default,,0000,0000,0000,,vijandigheid,
Dialogue: 0,0:00:35.65,0:00:36.87,Default,,0000,0000,0000,,misverstanden
Dialogue: 0,0:00:36.87,0:00:41.44,Default,,0000,0000,0000,,of zelfs een sonde van miljoenen dollars\Ndie op de planeet Mars crasht.
Dialogue: 0,0:00:41.44,0:00:44.82,Default,,0000,0000,0000,,Zelfs als we oog in oog\Nstaan met een andere persoon,
Dialogue: 0,0:00:44.82,0:00:46.31,Default,,0000,0000,0000,,in dezelfde kamer
Dialogue: 0,0:00:46.31,0:00:48.07,Default,,0000,0000,0000,,en die dezelfde taal spreekt,
Dialogue: 0,0:00:48.07,0:00:52.28,Default,,0000,0000,0000,,menselijke communicatie\Nis gewoon enorm complex.
Dialogue: 0,0:00:52.28,0:00:54.64,Default,,0000,0000,0000,,Het goede nieuws is dat een basiskennis
Dialogue: 0,0:00:54.64,0:00:56.51,Default,,0000,0000,0000,,van wat er gebeurt als we communiceren
Dialogue: 0,0:00:56.51,0:00:59.28,Default,,0000,0000,0000,,ons kan helpen om\Nmiscommunicatie te voorkomen.
Dialogue: 0,0:00:59.28,0:01:04.23,Default,,0000,0000,0000,,Decennialang vroegen onderzoekers zich af\Nwat er gebeurt als we communiceren.
Dialogue: 0,0:01:04.23,0:01:06.94,Default,,0000,0000,0000,,Eén interpretatie,\Ngenaamd het transmissiemodel,
Dialogue: 0,0:01:06.94,0:01:09.03,Default,,0000,0000,0000,,ziet communicatie als een bericht
Dialogue: 0,0:01:09.04,0:01:11.77,Default,,0000,0000,0000,,dat rechtstreeks van de ene persoon\Nnaar de andere gaat,
Dialogue: 0,0:01:11.77,0:01:15.62,Default,,0000,0000,0000,,vergelijkbaar met iemand\Ndie een bal gooit en wegloopt.
Dialogue: 0,0:01:15.62,0:01:16.75,Default,,0000,0000,0000,,Maar in werkelijkheid
Dialogue: 0,0:01:16.75,0:01:20.68,Default,,0000,0000,0000,,verklaart dit simplistische model\Nde complexiteit van communicatie niet.
Dialogue: 0,0:01:20.68,0:01:22.67,Default,,0000,0000,0000,,Ziedaar het transactiemodel,
Dialogue: 0,0:01:22.67,0:01:26.68,Default,,0000,0000,0000,,dat rekening houdt met de vele extra\Nuitdagingen van communicatie.
Dialogue: 0,0:01:26.68,0:01:30.46,Default,,0000,0000,0000,,Volgens dit model moeten we\Ncommunicatie tussen mensen eerder zien
Dialogue: 0,0:01:30.46,0:01:32.16,Default,,0000,0000,0000,,als een vangspelletje.
Dialogue: 0,0:01:32.16,0:01:36.00,Default,,0000,0000,0000,,Terwijl we onze boodschap overbrengen,\Nkrijgen we feedback van de andere kant.
Dialogue: 0,0:01:36.00,0:01:39.67,Default,,0000,0000,0000,,Door dat samenspel\Ncreëren we samen betekenis,
Dialogue: 0,0:01:39.67,0:01:42.99,Default,,0000,0000,0000,,maar de uitwisseling leidt ook\Ntot andere complicaties.
Dialogue: 0,0:01:42.99,0:01:45.22,Default,,0000,0000,0000,,Het werkt niet zoals in\Nhet Star Trek-universum,
Dialogue: 0,0:01:45.22,0:01:47.34,Default,,0000,0000,0000,,waar sommigen telepathische gaven hebben
Dialogue: 0,0:01:47.34,0:01:49.31,Default,,0000,0000,0000,,en gedachten en gevoelens kunnen delen.
Dialogue: 0,0:01:49.31,0:01:52.81,Default,,0000,0000,0000,,Wij mensen kunnen niet anders\Ndan berichten te versturen en te ontvangen
Dialogue: 0,0:01:52.81,0:01:55.58,Default,,0000,0000,0000,,door onze eigen subjectieve lenzen.
Dialogue: 0,0:01:55.58,0:01:59.69,Default,,0000,0000,0000,,Wanneer we communiceren drukt één persoon\Nzijn interpretatie van een bericht uit
Dialogue: 0,0:01:59.69,0:02:01.72,Default,,0000,0000,0000,,en de persoon waarmee hij communiceert,
Dialogue: 0,0:02:01.72,0:02:04.98,Default,,0000,0000,0000,,hoort zijn eigen interpretatie\Nvan die boodschap.
Dialogue: 0,0:02:05.34,0:02:06.65,Default,,0000,0000,0000,,Onze perceptuele filters
Dialogue: 0,0:02:06.65,0:02:09.93,Default,,0000,0000,0000,,veranderen voortdurend\Nbetekenissen en interpretaties.
Dialogue: 0,0:02:09.93,0:02:11.45,Default,,0000,0000,0000,,Weet je nog dat vangspelletje?
Dialogue: 0,0:02:11.45,0:02:13.72,Default,,0000,0000,0000,,Beeld het je in met een klomp klei.
Dialogue: 0,0:02:13.72,0:02:15.53,Default,,0000,0000,0000,,Elke keer als iemand hem aanraakt,
Dialogue: 0,0:02:15.53,0:02:18.36,Default,,0000,0000,0000,,kneden ze hem naar hun eigen\Nunieke perceptie,
Dialogue: 0,0:02:18.36,0:02:20.71,Default,,0000,0000,0000,,gebaseerd op een aantal variabelen,
Dialogue: 0,0:02:20.71,0:02:22.100,Default,,0000,0000,0000,,zoals kennis of ervaring uit het verleden,
Dialogue: 0,0:02:22.100,0:02:25.33,Default,,0000,0000,0000,,leeftijd, ras, geslacht,
Dialogue: 0,0:02:25.33,0:02:28.78,Default,,0000,0000,0000,,etniciteit, religie of familieachtergrond.
Dialogue: 0,0:02:28.78,0:02:32.45,Default,,0000,0000,0000,,Tegelijkertijd interpreteert elke persoon\Nde boodschap die ze ontvangen
Dialogue: 0,0:02:32.45,0:02:35.25,Default,,0000,0000,0000,,gebaseerd op hun relatie\Nmet de andere persoon
Dialogue: 0,0:02:35.25,0:02:39.23,Default,,0000,0000,0000,,en hun unieke begrip\Nvan de semantiek en connotaties
Dialogue: 0,0:02:39.23,0:02:42.03,Default,,0000,0000,0000,,van de exacte woorden die worden gebruikt.
Dialogue: 0,0:02:42.03,0:02:44.56,Default,,0000,0000,0000,,Ze kunnen ook afgeleid zijn\Ndoor andere stimuli,
Dialogue: 0,0:02:44.56,0:02:45.72,Default,,0000,0000,0000,,zoals verkeer
Dialogue: 0,0:02:45.72,0:02:47.34,Default,,0000,0000,0000,,of een grommende maag.
Dialogue: 0,0:02:47.34,0:02:49.73,Default,,0000,0000,0000,,Zelfs emotie kan hun inzicht vertroebelen
Dialogue: 0,0:02:49.73,0:02:52.51,Default,,0000,0000,0000,,en hoe meer mensen deelnemen\Naan een gesprek --
Dialogue: 0,0:02:52.51,0:02:54.51,Default,,0000,0000,0000,,elk met hun eigen subjectiviteiten --
Dialogue: 0,0:02:54.51,0:02:58.23,Default,,0000,0000,0000,,hoe complexer hun communicatie wordt.
Dialogue: 0,0:02:59.04,0:03:01.35,Default,,0000,0000,0000,,Vermits de klomp klei heen en weer gaat
Dialogue: 0,0:03:01.35,0:03:03.07,Default,,0000,0000,0000,,van de ene persoon naar de andere
Dialogue: 0,0:03:03.07,0:03:06.03,Default,,0000,0000,0000,,en voortdurend bewerkt,\Nvervormd en veranderd wordt,
Dialogue: 0,0:03:06.03,0:03:11.22,Default,,0000,0000,0000,,is het geen wonder dat onze berichten soms\Nin een moes miscommunicaties veranderen.
Dialogue: 0,0:03:11.22,0:03:13.54,Default,,0000,0000,0000,,Gelukkig zijn er\Nenkele simpele hulpmiddelen
Dialogue: 0,0:03:13.54,0:03:16.73,Default,,0000,0000,0000,,die ons kunnen helpen om onze dagelijkse\Ninteracties om te zetten
Dialogue: 0,0:03:16.73,0:03:18.45,Default,,0000,0000,0000,,in betere communicatie.
Dialogue: 0,0:03:18.46,0:03:19.59,Default,,0000,0000,0000,,Eén:
Dialogue: 0,0:03:19.59,0:03:24.04,Default,,0000,0000,0000,,Besef dat passief horen\Nen actief luisteren niet hetzelfde zijn.
Dialogue: 0,0:03:24.04,0:03:28.37,Default,,0000,0000,0000,,Ga actief aan de slag met de verbale\Nen non-verbale feedback van anderen
Dialogue: 0,0:03:28.37,0:03:32.39,Default,,0000,0000,0000,,en pas je boodschap aan\Nom beter begrip te faciliteren.
Dialogue: 0,0:03:32.39,0:03:33.29,Default,,0000,0000,0000,,Twee:
Dialogue: 0,0:03:33.29,0:03:37.15,Default,,0000,0000,0000,,Luister ook met je ogen,\Nje oren én met je intuïtie.
Dialogue: 0,0:03:37.15,0:03:40.37,Default,,0000,0000,0000,,Onthoud dat communicatie meer is\Ndan alleen woorden.
Dialogue: 0,0:03:40.37,0:03:41.43,Default,,0000,0000,0000,,Drie:
Dialogue: 0,0:03:41.43,0:03:45.04,Default,,0000,0000,0000,,Neem je tijd om te begrijpen\Nzoals jij probeert begrepen te worden.
Dialogue: 0,0:03:45.04,0:03:47.03,Default,,0000,0000,0000,,In de haast om onszelf uit te drukken,
Dialogue: 0,0:03:47.03,0:03:50.24,Default,,0000,0000,0000,,wordt gemakkelijk vergeten\Ndat communicatie tweerichtingsverkeer is.
Dialogue: 0,0:03:50.24,0:03:52.96,Default,,0000,0000,0000,,Sta open voor wat de andere persoon zegt.
Dialogue: 0,0:03:52.96,0:03:54.61,Default,,0000,0000,0000,,Ten slotte, vier:
Dialogue: 0,0:03:54.61,0:03:57.85,Default,,0000,0000,0000,,Wees je bewust van je eigen\Nperceptuele filters.
Dialogue: 0,0:03:57.85,0:03:59.40,Default,,0000,0000,0000,,Elementen van je ervaring,
Dialogue: 0,0:03:59.40,0:04:01.97,Default,,0000,0000,0000,,inclusief je cultuur,\Ngemeenschap en familie,
Dialogue: 0,0:04:01.97,0:04:04.39,Default,,0000,0000,0000,,beïnvloeden hoe je de wereld ziet.
Dialogue: 0,0:04:04.39,0:04:07.97,Default,,0000,0000,0000,,Zeg: "Dit is hoe ìk het probleem zie,\Nmaar hoe zie jij het?"
Dialogue: 0,0:04:07.97,0:04:11.38,Default,,0000,0000,0000,,Ga er niet vanuit dat jouw perceptie\Nde objectieve waarheid is.
Dialogue: 0,0:04:11.38,0:04:14.18,Default,,0000,0000,0000,,Dat zal je helpen om in dialoog\Nte kunnen gaan met anderen
Dialogue: 0,0:04:14.18,0:04:16.97,Default,,0000,0000,0000,,om tot een gemeenschappelijk\Ninzicht te komen -- samen.