1
00:00:06,631 --> 00:00:09,163
Hiç, bir arkadaşına bir sorununu
anlattığında

2
00:00:09,163 --> 00:00:11,540
onun konunun senin için önemini


3
00:00:11,540 --> 00:00:14,540
kavrayamadığını fark ettin mi?

4
00:00:14,540 --> 00:00:15,783
Hiç, bir gruba fikrini sunduğunda fikrin


5
00:00:15,783 --> 00:00:18,783
tamamen kafa karışıklığıyla karşılandı mı?

6
00:00:18,783 --> 00:00:20,482
Ya da belki bir tartışmada

7
00:00:20,482 --> 00:00:22,640
birden karşındaki seni

8
00:00:22,640 --> 00:00:26,507
dediklerini hiç dinlememekle suçladı?

9
00:00:26,507 --> 00:00:27,950
Burada ne oluyor?

10
00:00:27,950 --> 00:00:30,017
Cevap, iletişimsizlik

11
00:00:30,017 --> 00:00:31,440
ve bir şekilde

12
00:00:31,440 --> 00:00:33,070
bunu hepimiz yaşamışızdır.

13
00:00:33,070 --> 00:00:34,698
İletişimsizlik; kafa karışıklığı,

14
00:00:34,698 --> 00:00:35,632
düşmanlık,

15
00:00:35,632 --> 00:00:37,024
anlaşmazlıklara yol açabilir;

16
00:00:37,024 --> 00:00:38,583
ya da belki milyonlarca dolarlık bir


17
00:00:38,583 --> 00:00:41,583
keşif robotunun Mars yüzeyine çarpmasına.

18
00:00:41,583 --> 00:00:44,823
Aslında yüz yüze,

19
00:00:44,823 --> 00:00:46,308
aynı odada olsak

20
00:00:46,308 --> 00:00:48,074
ve aynı dili konuşsak bile

21
00:00:48,074 --> 00:00:51,869
insan iletişimi olağanüstü karmaşıktır.

22
00:00:51,869 --> 00:00:53,107
Ama iyi haber

23
00:00:53,107 --> 00:00:56,546
iletişim kurduğumuzda ne olduğunu anlamak,

24
00:00:56,546 --> 00:00:59,275
iletişimsizliği önlememize
yardımcı olabilir.

25
00:00:59,275 --> 00:01:01,228
On yıllarca, araştırmacılar "İletişim


26
00:01:01,228 --> 00:01:04,228
kurduğumuzda neler oluyor?" diye sordu.

27
00:01:04,228 --> 00:01:06,935
Transmisyon modeli denen bir
yoruma göre;

28
00:01:06,935 --> 00:01:08,766
iletişim, bir kişiden diğerine


29
00:01:08,766 --> 00:01:11,766
direkt olarak iletilen bir mesajdır,

30
00:01:11,766 --> 00:01:12,766
aynen bir topu atıp

31
00:01:12,766 --> 00:01:15,622
uzaklaşanbir kişi gibi.

32
00:01:15,622 --> 00:01:16,753
Ama gerçekte,

33
00:01:16,753 --> 00:01:20,680
bu basit model iletişimin karmaşıklığını
açıklayamaz.

34
00:01:20,680 --> 00:01:22,671
Transaksiyonel modele girdiğimizde,

35
00:01:22,671 --> 00:01:23,675
bu model iletişimin pek çok

36
00:01:23,675 --> 00:01:26,675
ek zorluğunukabul eder.

37
00:01:26,675 --> 00:01:29,895
Bu modele göre, insanlar arası iletişimi

38
00:01:29,895 --> 00:01:30,895
bir top yakalamaca oyununa

39
00:01:30,895 --> 00:01:32,292
benzetmek daha doğrudur.

40
00:01:32,292 --> 00:01:33,292
Mesajımızı ilettiğimizde,

41
00:01:33,292 --> 00:01:36,000
karşı taraftanda geri bildirim alırız.

42
00:01:36,000 --> 00:01:39,634
Karşılıklı etkileşimle, anlamı birlikte
yaratırız.

43
00:01:39,634 --> 00:01:40,634
Ama bu anlam değiş tokuşundan,


44
00:01:40,634 --> 00:01:43,157
başka sorunlar ortaya çıkar.

45
00:01:43,157 --> 00:01:45,123
Herşey Uzay Yolu evrenindekine benzemez,

46
00:01:45,123 --> 00:01:46,123
bazı karakterler gibi


47
00:01:46,123 --> 00:01:47,243
"Vulkan mind meld" ile

48
00:01:47,243 --> 00:01:49,523
düşünce ve hislerimizi tümüyle
paylaşamayız.

49
00:01:49,523 --> 00:01:50,587
İnsanlar olarak,

50
00:01:50,587 --> 00:01:52,695
mesajları kendi öznel bakış açımızdan


51
00:01:52,695 --> 00:01:55,695
göndermeyi ve almayı engelleyemeyiz.

52
00:01:55,695 --> 00:01:56,695
İletişim sırasında, kişi bir mesajın


53
00:01:56,695 --> 00:01:59,688
kendine göre yorumunu ifade eder

54
00:01:59,688 --> 00:02:01,719
ve iletişim kurduğu kişi de

55
00:02:01,719 --> 00:02:04,811
o mesajın kendine göre yorumunu
duyar.

56
00:02:04,811 --> 00:02:06,718
Algısal filtrelerimiz devamlı olarak


57
00:02:06,718 --> 00:02:09,718
anlamları ve yorumları değiştirir.

58
00:02:09,718 --> 00:02:11,570
Top yakalamaca oyununu
hatırladın mı?

59
00:02:11,570 --> 00:02:13,702
Şİmdi oyunu bir kil topağı
ile düşün.

60
00:02:13,702 --> 00:02:15,359
Her kişi kile dokundukça,

61
00:02:15,359 --> 00:02:16,359
onu kendi eşsiz algılamasına


62
00:02:16,359 --> 00:02:18,396
uyacak şekilde biçimlendirir.

63
00:02:18,396 --> 00:02:19,396
Bu da birçok değişkene


64
00:02:19,396 --> 00:02:20,710
bağlı gerçekleşir.

65
00:02:20,710 --> 00:02:22,056
Bilgi düzeyi ya da geçmiş deneyimler,


66
00:02:22,056 --> 00:02:25,056
yaş, ırk, cinsiyet,

67
00:02:25,056 --> 00:02:26,056
etnik köken, din ya da


68
00:02:26,056 --> 00:02:28,785
aile geçmişi gibi.

69
00:02:28,785 --> 00:02:32,488
Eş zamanlı olarak, herkes aldığı mesajı

70
00:02:32,488 --> 00:02:34,866
karşısındaki kişi ile ilişkisine

71
00:02:34,866 --> 00:02:35,866
ve sözcüklerin kendi eşsiz


72
00:02:35,866 --> 00:02:37,518
zihin yapısındaki

73
00:02:37,518 --> 00:02:41,869
anlam ve çağrışımlarına göre yorumlar.

74
00:02:41,869 --> 00:02:42,869
Kişilerin başka uyarılarla

75
00:02:42,869 --> 00:02:44,562
dikkatleri de dağılabilir,

76
00:02:44,562 --> 00:02:45,619
trafik

77
00:02:45,619 --> 00:02:47,350
ya da guruldayan bir mide gibi.

78
00:02:47,350 --> 00:02:49,649
Duygular bile anlama yetilerini
etkileyebilir

79
00:02:49,649 --> 00:02:50,649
ve bir konuşmaya daha fazla


80
00:02:50,649 --> 00:02:52,508
insan eklendikçe,

81
00:02:52,508 --> 00:02:54,508
her biri kendi öznellikleriyle,

82
00:02:54,508 --> 00:02:55,601
iletişimin karmaşıklığı da


83
00:02:55,601 --> 00:02:58,601
katlanarak artar.

84
00:02:58,601 --> 00:02:59,937
Kil topağı bir kişiden diğerine


85
00:02:59,937 --> 00:03:02,937
gidip geldikçe,

86
00:03:02,937 --> 00:03:06,033
tekrar işlenir, şekillenir ve hep değişir.

87
00:03:06,033 --> 00:03:08,279
Bazen mesajlarımızın bir iletişimsizlik 


88
00:03:08,279 --> 00:03:11,279
peltesine dönmesi hiç şaşırtıcı değildir.

89
00:03:11,279 --> 00:03:12,279
Ama şanslıyız ki,


90
00:03:12,279 --> 00:03:14,299
bazı basit uygulamalar bize,

91
00:03:14,299 --> 00:03:15,499
günlük ilişkilerimizi daha iyi bir


92
00:03:15,499 --> 00:03:18,499
iletişimle yürütmede yardım edebilir.

93
00:03:18,499 --> 00:03:19,586
Bir:

94
00:03:19,586 --> 00:03:21,041
Pasif duyma ve aktif dinlemenin

95
00:03:21,041 --> 00:03:24,041
aynı olmadığını anla.

96
00:03:24,041 --> 00:03:25,374
Diğerlerinin sözlü ve sözsüz


97
00:03:25,374 --> 00:03:28,374
geribildirimleriyle yakından ilgilen

98
00:03:28,374 --> 00:03:29,389
ve mesajını anlaşılmayı

99
00:03:29,389 --> 00:03:32,389
kolaylaştıracak şekilde ayarla.

100
00:03:32,389 --> 00:03:33,286
İki:

101
00:03:33,286 --> 00:03:34,317
Göz ve kulaklarınla dinle,


102
00:03:34,317 --> 00:03:37,317
aynı zamanda bağırsaklarınla.

103
00:03:37,317 --> 00:03:40,276
İletişimin sözcüklerden fazlası
olduğunu unutma.

104
00:03:40,276 --> 00:03:41,434
Üç:

105
00:03:41,434 --> 00:03:45,036
Anlaşılmaya çalışırken anlamak için de
zaman ayır.

106
00:03:45,036 --> 00:03:47,131
Kendimizi ifade etme telaşında,

107
00:03:47,131 --> 00:03:48,131
iletişimin iki yönlü bir kanal

108
00:03:48,131 --> 00:03:50,227
olduğunu unutmak kolaydır.

109
00:03:50,227 --> 00:03:52,960
Karşındakinin söyleyebileceklerine
açık ol.

110
00:03:52,960 --> 00:03:54,613
Ve son olarak, dört:

111
00:03:54,613 --> 00:03:57,849
Kişisel algısal filtrelerinin farkında ol.

112
00:03:57,849 --> 00:03:59,492
Kişisel tecrübelerinin unsurları,

113
00:03:59,492 --> 00:04:01,967
kültürün, yaşadığın toplum
ve ailen,

114
00:04:01,967 --> 00:04:04,451
dünyayı nasıl gördüğünü etkiler.

115
00:04:04,451 --> 00:04:05,451
"Ben sorunu böyle görüyorum;

116
00:04:05,451 --> 00:04:07,968
ama sen nasıl görüyorsun?" de.

117
00:04:07,968 --> 00:04:11,385
Kendi algının objektif doğru olduğunu
sanma.

118
00:04:11,385 --> 00:04:14,177
Bunlar diğerleriyle bir diyalog yürütüp

119
00:04:14,177 --> 00:04:17,006
birlikte ortak bir anlama ulaşmada
sana yardımcı olacak.