WEBVTT

00:00:06.631 --> 00:00:09.163
Hiç, bir arkadaşına bir sorununu
anlattığında

00:00:09.163 --> 00:00:11.540
onun konunun senin için önemini


00:00:11.540 --> 00:00:14.540
kavrayamadığını fark ettin mi?

00:00:14.540 --> 00:00:15.783
Hiç, bir gruba fikrini sunduğunda fikrin


00:00:15.783 --> 00:00:18.783
tamamen kafa karışıklığıyla karşılandı mı?

00:00:18.783 --> 00:00:20.482
Ya da belki bir tartışmada

00:00:20.482 --> 00:00:22.640
birden karşındaki seni

00:00:22.640 --> 00:00:26.507
dediklerini hiç dinlememekle suçladı?

00:00:26.507 --> 00:00:27.950
Burada ne oluyor?

00:00:27.950 --> 00:00:30.017
Cevap, iletişimsizlik

00:00:30.017 --> 00:00:31.440
ve bir şekilde

00:00:31.440 --> 00:00:33.070
bunu hepimiz yaşamışızdır.

00:00:33.070 --> 00:00:34.698
İletişimsizlik; kafa karışıklığı,

00:00:34.698 --> 00:00:35.632
düşmanlık,

00:00:35.632 --> 00:00:37.024
anlaşmazlıklara yol açabilir;

00:00:37.024 --> 00:00:38.583
ya da belki milyonlarca dolarlık bir


00:00:38.583 --> 00:00:41.583
keşif robotunun Mars yüzeyine çarpmasına.

00:00:41.583 --> 00:00:44.823
Aslında yüz yüze,

00:00:44.823 --> 00:00:46.308
aynı odada olsak

00:00:46.308 --> 00:00:48.074
ve aynı dili konuşsak bile

00:00:48.074 --> 00:00:51.869
insan iletişimi olağanüstü karmaşıktır.

00:00:51.869 --> 00:00:53.107
Ama iyi haber

00:00:53.107 --> 00:00:56.546
iletişim kurduğumuzda ne olduğunu anlamak,

00:00:56.546 --> 00:00:59.275
iletişimsizliği önlememize
yardımcı olabilir.

00:00:59.275 --> 00:01:01.228
On yıllarca, araştırmacılar "İletişim


00:01:01.228 --> 00:01:04.228
kurduğumuzda neler oluyor?" diye sordu.

00:01:04.228 --> 00:01:06.935
Transmisyon modeli denen bir
yoruma göre;

00:01:06.935 --> 00:01:08.766
iletişim, bir kişiden diğerine


00:01:08.766 --> 00:01:11.766
direkt olarak iletilen bir mesajdır,

00:01:11.766 --> 00:01:12.766
aynen bir topu atıp

00:01:12.766 --> 00:01:15.622
uzaklaşanbir kişi gibi.

00:01:15.622 --> 00:01:16.753
Ama gerçekte,

00:01:16.753 --> 00:01:20.680
bu basit model iletişimin karmaşıklığını
açıklayamaz.

00:01:20.680 --> 00:01:22.671
Transaksiyonel modele girdiğimizde,

00:01:22.671 --> 00:01:23.675
bu model iletişimin pek çok

00:01:23.675 --> 00:01:26.675
ek zorluğunukabul eder.

00:01:26.675 --> 00:01:29.895
Bu modele göre, insanlar arası iletişimi

00:01:29.895 --> 00:01:30.895
bir top yakalamaca oyununa

00:01:30.895 --> 00:01:32.292
benzetmek daha doğrudur.

00:01:32.292 --> 00:01:33.292
Mesajımızı ilettiğimizde,

00:01:33.292 --> 00:01:36.000
karşı taraftanda geri bildirim alırız.

00:01:36.000 --> 00:01:39.634
Karşılıklı etkileşimle, anlamı birlikte
yaratırız.

00:01:39.634 --> 00:01:40.634
Ama bu anlam değiş tokuşundan,


00:01:40.634 --> 00:01:43.157
başka sorunlar ortaya çıkar.

00:01:43.157 --> 00:01:45.123
Herşey Uzay Yolu evrenindekine benzemez,

00:01:45.123 --> 00:01:46.123
bazı karakterler gibi


00:01:46.123 --> 00:01:47.243
"Vulkan mind meld" ile

00:01:47.243 --> 00:01:49.523
düşünce ve hislerimizi tümüyle
paylaşamayız.

00:01:49.523 --> 00:01:50.587
İnsanlar olarak,

00:01:50.587 --> 00:01:52.695
mesajları kendi öznel bakış açımızdan


00:01:52.695 --> 00:01:55.695
göndermeyi ve almayı engelleyemeyiz.

00:01:55.695 --> 00:01:56.695
İletişim sırasında, kişi bir mesajın


00:01:56.695 --> 00:01:59.688
kendine göre yorumunu ifade eder

00:01:59.688 --> 00:02:01.719
ve iletişim kurduğu kişi de

00:02:01.719 --> 00:02:04.811
o mesajın kendine göre yorumunu
duyar.

00:02:04.811 --> 00:02:06.718
Algısal filtrelerimiz devamlı olarak


00:02:06.718 --> 00:02:09.718
anlamları ve yorumları değiştirir.

00:02:09.718 --> 00:02:11.570
Top yakalamaca oyununu
hatırladın mı?

00:02:11.570 --> 00:02:13.702
Şİmdi oyunu bir kil topağı
ile düşün.

00:02:13.702 --> 00:02:15.359
Her kişi kile dokundukça,

00:02:15.359 --> 00:02:16.359
onu kendi eşsiz algılamasına


00:02:16.359 --> 00:02:18.396
uyacak şekilde biçimlendirir.

00:02:18.396 --> 00:02:19.396
Bu da birçok değişkene


00:02:19.396 --> 00:02:20.710
bağlı gerçekleşir.

00:02:20.710 --> 00:02:22.056
Bilgi düzeyi ya da geçmiş deneyimler,


00:02:22.056 --> 00:02:25.056
yaş, ırk, cinsiyet,

00:02:25.056 --> 00:02:26.056
etnik köken, din ya da


00:02:26.056 --> 00:02:28.785
aile geçmişi gibi.

00:02:28.785 --> 00:02:32.488
Eş zamanlı olarak, herkes aldığı mesajı

00:02:32.488 --> 00:02:34.866
karşısındaki kişi ile ilişkisine

00:02:34.866 --> 00:02:35.866
ve sözcüklerin kendi eşsiz


00:02:35.866 --> 00:02:37.518
zihin yapısındaki

00:02:37.518 --> 00:02:41.869
anlam ve çağrışımlarına göre yorumlar.

00:02:41.869 --> 00:02:42.869
Kişilerin başka uyarılarla

00:02:42.869 --> 00:02:44.562
dikkatleri de dağılabilir,

00:02:44.562 --> 00:02:45.619
trafik

00:02:45.619 --> 00:02:47.350
ya da guruldayan bir mide gibi.

00:02:47.350 --> 00:02:49.649
Duygular bile anlama yetilerini
etkileyebilir

00:02:49.649 --> 00:02:50.649
ve bir konuşmaya daha fazla


00:02:50.649 --> 00:02:52.508
insan eklendikçe,

00:02:52.508 --> 00:02:54.508
her biri kendi öznellikleriyle,

00:02:54.508 --> 00:02:55.601
iletişimin karmaşıklığı da


00:02:55.601 --> 00:02:58.601
katlanarak artar.

00:02:58.601 --> 00:02:59.937
Kil topağı bir kişiden diğerine


00:02:59.937 --> 00:03:02.937
gidip geldikçe,

00:03:02.937 --> 00:03:06.033
tekrar işlenir, şekillenir ve hep değişir.

00:03:06.033 --> 00:03:08.279
Bazen mesajlarımızın bir iletişimsizlik 


00:03:08.279 --> 00:03:11.279
peltesine dönmesi hiç şaşırtıcı değildir.

00:03:11.279 --> 00:03:12.279
Ama şanslıyız ki,


00:03:12.279 --> 00:03:14.299
bazı basit uygulamalar bize,

00:03:14.299 --> 00:03:15.499
günlük ilişkilerimizi daha iyi bir


00:03:15.499 --> 00:03:18.499
iletişimle yürütmede yardım edebilir.

00:03:18.499 --> 00:03:19.586
Bir:

00:03:19.586 --> 00:03:21.041
Pasif duyma ve aktif dinlemenin

00:03:21.041 --> 00:03:24.041
aynı olmadığını anla.

00:03:24.041 --> 00:03:25.374
Diğerlerinin sözlü ve sözsüz


00:03:25.374 --> 00:03:28.374
geribildirimleriyle yakından ilgilen

00:03:28.374 --> 00:03:29.389
ve mesajını anlaşılmayı

00:03:29.389 --> 00:03:32.389
kolaylaştıracak şekilde ayarla.

00:03:32.389 --> 00:03:33.286
İki:

00:03:33.286 --> 00:03:34.317
Göz ve kulaklarınla dinle,


00:03:34.317 --> 00:03:37.317
aynı zamanda bağırsaklarınla.

00:03:37.317 --> 00:03:40.276
İletişimin sözcüklerden fazlası
olduğunu unutma.

00:03:40.276 --> 00:03:41.434
Üç:

00:03:41.434 --> 00:03:45.036
Anlaşılmaya çalışırken anlamak için de
zaman ayır.

00:03:45.036 --> 00:03:47.131
Kendimizi ifade etme telaşında,

00:03:47.131 --> 00:03:48.131
iletişimin iki yönlü bir kanal

00:03:48.131 --> 00:03:50.227
olduğunu unutmak kolaydır.

00:03:50.227 --> 00:03:52.960
Karşındakinin söyleyebileceklerine
açık ol.

00:03:52.960 --> 00:03:54.613
Ve son olarak, dört:

00:03:54.613 --> 00:03:57.849
Kişisel algısal filtrelerinin farkında ol.

00:03:57.849 --> 00:03:59.492
Kişisel tecrübelerinin unsurları,

00:03:59.492 --> 00:04:01.967
kültürün, yaşadığın toplum
ve ailen,

00:04:01.967 --> 00:04:04.451
dünyayı nasıl gördüğünü etkiler.

00:04:04.451 --> 00:04:05.451
"Ben sorunu böyle görüyorum;

00:04:05.451 --> 00:04:07.968
ama sen nasıl görüyorsun?" de.

00:04:07.968 --> 00:04:11.385
Kendi algının objektif doğru olduğunu
sanma.

00:04:11.385 --> 00:04:14.177
Bunlar diğerleriyle bir diyalog yürütüp

00:04:14.177 --> 00:04:17.006
birlikte ortak bir anlama ulaşmada
sana yardımcı olacak.