[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:06.63,0:00:09.86,Default,,0000,0000,0000,,Có bao giờ bạn chia sẻ vấn đề của mình \Nvới người bạn để rồi nhận ra
Dialogue: 0,0:00:09.86,0:00:14.54,Default,,0000,0000,0000,,anh ta dường như không hiểu được \Nvì sao vấn đề đó lại quan trọng với bạn?
Dialogue: 0,0:00:14.54,0:00:18.78,Default,,0000,0000,0000,,Có bao giờ bạn trình bày ý tưởng \Nđể rồi nhận lại thái độ bối rối?
Dialogue: 0,0:00:18.78,0:00:20.48,Default,,0000,0000,0000,,Hay có thể bạn đang tranh cãi
Dialogue: 0,0:00:20.48,0:00:22.64,Default,,0000,0000,0000,,thì người kia đột nhiên chỉ trích bạn
Dialogue: 0,0:00:22.64,0:00:26.39,Default,,0000,0000,0000,,đã không hề lắng nghe những gì họ nói?
Dialogue: 0,0:00:26.39,0:00:27.81,Default,,0000,0000,0000,,Chuyện gì đang xảy ra vậy?
Dialogue: 0,0:00:27.81,0:00:30.02,Default,,0000,0000,0000,,Câu trả lời là sự\Nhiểu lầm trong giao tiếp
Dialogue: 0,0:00:30.02,0:00:31.49,Default,,0000,0000,0000,,ở một dạng nào đó,
Dialogue: 0,0:00:31.49,0:00:33.23,Default,,0000,0000,0000,,chúng ta đều trải qua điều này.
Dialogue: 0,0:00:33.23,0:00:34.58,Default,,0000,0000,0000,,Vấn đề này gây ra nhầm lẫn,
Dialogue: 0,0:00:34.58,0:00:35.68,Default,,0000,0000,0000,,thù địch,
Dialogue: 0,0:00:35.68,0:00:36.87,Default,,0000,0000,0000,,hiểu nhầm
Dialogue: 0,0:00:36.87,0:00:41.57,Default,,0000,0000,0000,,thậm chí còn khiến tàu thăm dò vũ trụ \Nhàng tỉ đô la đâm vào bề mặt Sao Hỏa.
Dialogue: 0,0:00:41.57,0:00:44.82,Default,,0000,0000,0000,,Thực tế là kể cả khi trực tiếp đối mặt\Nvới người khác,
Dialogue: 0,0:00:44.82,0:00:46.31,Default,,0000,0000,0000,,trong cùng một căn phòng,
Dialogue: 0,0:00:46.31,0:00:48.07,Default,,0000,0000,0000,,nói cùng một ngôn ngữ,
Dialogue: 0,0:00:48.07,0:00:51.49,Default,,0000,0000,0000,,giao tiếp giữa con người cũng phức tạp\Nmột cách khó tin.
Dialogue: 0,0:00:51.49,0:00:54.64,Default,,0000,0000,0000,,Tin vui là nếu ta có được\Nhiểu biết cơ bản
Dialogue: 0,0:00:54.64,0:00:56.41,Default,,0000,0000,0000,,về những gì diễn ra khi giao tiếp
Dialogue: 0,0:00:56.41,0:00:59.28,Default,,0000,0000,0000,,ta hoàn toàn có thể tránh được hiểu lầm \Ntrong giao tiếp.
Dialogue: 0,0:00:59.28,0:01:04.23,Default,,0000,0000,0000,,Qua nhiều thập kỷ, các nhà nghiên cứu đã \Nhỏi "Chuyện gì xảy ra khi ta giao tiếp?"
Dialogue: 0,0:01:04.23,0:01:06.94,Default,,0000,0000,0000,,Một cách diễn dịch,\Nđược gọi là mô hình chuyển giao,
Dialogue: 0,0:01:06.94,0:01:11.77,Default,,0000,0000,0000,,xem giao tiếp như một thông điệp \Nđi trực tiếp từ người này sang người kia,
Dialogue: 0,0:01:11.77,0:01:15.62,Default,,0000,0000,0000,,giống như ai đó ném quả bóng rồi bỏ đi.
Dialogue: 0,0:01:15.62,0:01:16.75,Default,,0000,0000,0000,,Nhưng thực tế thì,
Dialogue: 0,0:01:16.75,0:01:20.68,Default,,0000,0000,0000,,mô hình này không giải thích được\Nsự phức tạp diễn ra trong giao tiếp.
Dialogue: 0,0:01:20.68,0:01:22.67,Default,,0000,0000,0000,,Giới thiệu mô hình giao dịch,
Dialogue: 0,0:01:22.67,0:01:26.68,Default,,0000,0000,0000,,mô hình này thừa nhận những thách thức \Nphát sinh khi giao tiếp.
Dialogue: 0,0:01:26.68,0:01:30.46,Default,,0000,0000,0000,,Theo mô hình này, chính xác hơn \Nlà xem giao tiếp giữa con người
Dialogue: 0,0:01:30.46,0:01:32.27,Default,,0000,0000,0000,,như trò chơi bắt ném đồ vật.
Dialogue: 0,0:01:32.27,0:01:36.00,Default,,0000,0000,0000,,Khi ta phát ra thông điệp, đồng thời \Nta cũng nhận phản hồi từ bên kia.
Dialogue: 0,0:01:36.00,0:01:39.67,Default,,0000,0000,0000,,Thông qua việc giao dịch,\Nta cùng tạo ra ý nghĩa.
Dialogue: 0,0:01:39.67,0:01:43.31,Default,,0000,0000,0000,,Nhưng từ việc trao đổi này lại nảy sinh\Nthêm nhiều điều phức tạp.
Dialogue: 0,0:01:43.31,0:01:45.27,Default,,0000,0000,0000,,Không giống như ở vũ trụ Star Trek
Dialogue: 0,0:01:45.27,0:01:47.39,Default,,0000,0000,0000,,ở đó một số nhân vật \Ncó khả năng ngoại cảm,
Dialogue: 0,0:01:47.39,0:01:49.52,Default,,0000,0000,0000,,hoàn toàn chia sẻ suy nghĩ và cảm xúc.
Dialogue: 0,0:01:49.52,0:01:52.81,Default,,0000,0000,0000,,Là con người, chúng ta không thể không gửi\Nvà nhận thông điệp
Dialogue: 0,0:01:52.81,0:01:55.70,Default,,0000,0000,0000,,thông qua lăng kính chủ quan của mình.
Dialogue: 0,0:01:55.70,0:01:59.69,Default,,0000,0000,0000,,Khi giao tiếp, một người diễn tả\Ndiễn dịch của mình về thông điệp này,
Dialogue: 0,0:01:59.69,0:02:01.72,Default,,0000,0000,0000,,và đối phương
Dialogue: 0,0:02:01.72,0:02:04.52,Default,,0000,0000,0000,,sẽ nghe được diễn dịch của riêng anh\Nvề thông điệp đó.
Dialogue: 0,0:02:04.52,0:02:09.93,Default,,0000,0000,0000,,Màng lọc nhận thức của chúng ta liên tục \Nchuyển đổi giữa ý nghĩa và diễn dịch.
Dialogue: 0,0:02:09.93,0:02:11.57,Default,,0000,0000,0000,,Nhớ trò chơi ném đồ vật chứ?
Dialogue: 0,0:02:11.57,0:02:13.72,Default,,0000,0000,0000,,Hãy tưởng tượng chơi trò đó\Nvới cục đất sét.
Dialogue: 0,0:02:13.72,0:02:15.53,Default,,0000,0000,0000,,Khi mỗi người chơi đụng vào đất sét,
Dialogue: 0,0:02:15.53,0:02:18.36,Default,,0000,0000,0000,,họ nhào nặn để nó vừa với \Nnhận thức khác biệt của riêng họ
Dialogue: 0,0:02:18.36,0:02:20.71,Default,,0000,0000,0000,,dựa vào các yếu tố,
Dialogue: 0,0:02:20.71,0:02:25.06,Default,,0000,0000,0000,,như kiến thức hay trải nghiệm cũ,\Ntuổi tác, sắc tộc, giới tính
Dialogue: 0,0:02:25.06,0:02:28.78,Default,,0000,0000,0000,,dân tộc, tôn giáo hay bối cảnh gia đình.
Dialogue: 0,0:02:28.78,0:02:32.45,Default,,0000,0000,0000,,Mỗi người đều cùng lúc diễn dịch \Nthông điệp họ nhận được
Dialogue: 0,0:02:32.45,0:02:35.40,Default,,0000,0000,0000,,tùy theo mối quan hệ giữa họ với người kia
Dialogue: 0,0:02:35.40,0:02:36.84,Default,,0000,0000,0000,,và sự hiểu biết của riêng họ
Dialogue: 0,0:02:36.84,0:02:41.76,Default,,0000,0000,0000,,về ngữ nghĩa và hàm ý\Ncủa những từ được sử dụng.
Dialogue: 0,0:02:41.76,0:02:44.56,Default,,0000,0000,0000,,Họ cũng có thể bị phân tâm\Nbởi các tác nhân kích thích khác,
Dialogue: 0,0:02:44.56,0:02:45.72,Default,,0000,0000,0000,,như giao thông
Dialogue: 0,0:02:45.72,0:02:47.47,Default,,0000,0000,0000,,hoặc cái bụng đang kêu gào.
Dialogue: 0,0:02:47.47,0:02:49.65,Default,,0000,0000,0000,,Thậm chí cảm xúc cũng làm che mờ\Nnhận thức
Dialogue: 0,0:02:49.65,0:02:52.51,Default,,0000,0000,0000,,và càng có thêm nhiều người \Ntham gia trò chuyện,
Dialogue: 0,0:02:52.51,0:02:54.51,Default,,0000,0000,0000,,mỗi người có tính chủ quan riêng mình,
Dialogue: 0,0:02:54.51,0:02:58.60,Default,,0000,0000,0000,,việc giao tiếp càng trở nên phức tạp \Nmột cách nhanh chóng.
Dialogue: 0,0:02:58.60,0:03:02.94,Default,,0000,0000,0000,,Vậy nên khi cục đất sét di chuyển qua lại\Ngiữa hai người,
Dialogue: 0,0:03:02.94,0:03:06.03,Default,,0000,0000,0000,,được biến đổi, được nắn lại \Nvà luôn trong trạng thái thay đổi,
Dialogue: 0,0:03:06.03,0:03:11.28,Default,,0000,0000,0000,,nên không lạ gì thông điệp của chúng ta\Ncó lúc trở thành hiểu lầm trong giao tiếp.
Dialogue: 0,0:03:11.28,0:03:13.54,Default,,0000,0000,0000,,May thay, có một vài cách \Nthực hành đơn giản
Dialogue: 0,0:03:13.54,0:03:18.46,Default,,0000,0000,0000,,giúp chúng ta điều chỉnh tương tác \Nhàng ngày để giao tiếp tốt hơn.
Dialogue: 0,0:03:18.46,0:03:19.59,Default,,0000,0000,0000,,Một là:
Dialogue: 0,0:03:19.59,0:03:24.04,Default,,0000,0000,0000,,nhận ra rằng nghe bị động và \Nlắng nghe chủ động là 2 việc khác nhau.
Dialogue: 0,0:03:24.04,0:03:28.37,Default,,0000,0000,0000,,Tích cực tương tác với phản hồi ngôn ngữ \Nvà phi ngôn ngữ của người khác,
Dialogue: 0,0:03:28.37,0:03:32.39,Default,,0000,0000,0000,,và điều chỉnh thông điệp của mình \Nđể giúp đối phương hiểu bạn nhiều hơn.
Dialogue: 0,0:03:32.39,0:03:33.29,Default,,0000,0000,0000,,Hai là
Dialogue: 0,0:03:33.29,0:03:37.32,Default,,0000,0000,0000,,lắng nghe bằng đôi mắt, đôi tai \Ncũng như trực giác của mình.
Dialogue: 0,0:03:37.32,0:03:40.28,Default,,0000,0000,0000,,Hãy nhớ rằng giao tiếp\Nkhông chỉ liên quan đến mỗi lời nói.
Dialogue: 0,0:03:40.28,0:03:41.43,Default,,0000,0000,0000,,Ba là:
Dialogue: 0,0:03:41.43,0:03:45.04,Default,,0000,0000,0000,,dành thời gian để hiểu người khác \Ncũng như giúp người khác hiểu bạn.
Dialogue: 0,0:03:45.04,0:03:47.13,Default,,0000,0000,0000,,Khi vội vã muốn thể hiện bản thân,
Dialogue: 0,0:03:47.13,0:03:50.23,Default,,0000,0000,0000,,ta thường dễ quên rằng \Ngiao tiếp là con đường hai chiều.
Dialogue: 0,0:03:50.23,0:03:52.96,Default,,0000,0000,0000,,Cởi mở với những gì người kia nói.
Dialogue: 0,0:03:52.96,0:03:54.61,Default,,0000,0000,0000,,Và cuối cùng, bốn là:
Dialogue: 0,0:03:54.61,0:03:57.85,Default,,0000,0000,0000,,Ý thức về màng lọc nhận thức cá nhân\Ncủa bạn.
Dialogue: 0,0:03:57.85,0:03:59.40,Default,,0000,0000,0000,,Những gì bạn đã trải nghiệm,
Dialogue: 0,0:03:59.40,0:04:01.97,Default,,0000,0000,0000,,bao gồm văn hóa, cộng đồng và gia đình,
Dialogue: 0,0:04:01.97,0:04:04.45,Default,,0000,0000,0000,,sẽ ảnh hưởng đến cách \Nbạn nhìn nhận thế giới.
Dialogue: 0,0:04:04.45,0:04:07.97,Default,,0000,0000,0000,,Hãy nói rằng "Đây là cách tôi nhìn nhận \Nvấn đề, còn bạn thấy thế nào?"
Dialogue: 0,0:04:07.97,0:04:11.38,Default,,0000,0000,0000,,Đừng mặc định rằng nhận thức của bạn\Nlà sự thật khách quan.
Dialogue: 0,0:04:11.38,0:04:14.18,Default,,0000,0000,0000,,Điều này sẽ giúp bạn nói chuyện được\Nvới người khác
Dialogue: 0,0:04:14.18,0:04:16.97,Default,,0000,0000,0000,,để có thể cùng thấu hiểu lẫn nhau.