WEBVTT

00:00:06.631 --> 00:00:09.863
你有没有遇到过这样的情况，
当你跟一个朋友聊起自己的困难，

00:00:09.863 --> 00:00:14.540
你发现他好像无法明白
这事为什么对你这么重要？

00:00:14.540 --> 00:00:18.783
当你表达自己的想法给一群人，
结果却发现没人能明白？

00:00:18.783 --> 00:00:20.482
或者跟别人辩论，

00:00:20.482 --> 00:00:22.640
对方突然指责起你来，

00:00:22.640 --> 00:00:26.347
说你根本没有在听他们在说什么？

00:00:26.347 --> 00:00:27.950
这是怎么回事呢？

00:00:27.950 --> 00:00:30.017
答案是交流不畅，

00:00:30.017 --> 00:00:31.490
而且不管是哪种形式（的交流不畅），

00:00:31.490 --> 00:00:33.230
我们都遇到过。

00:00:33.230 --> 00:00:34.578
它会让人糊涂，

00:00:34.578 --> 00:00:35.682
产生仇恨，

00:00:35.682 --> 00:00:36.874
引起误会，

00:00:36.874 --> 00:00:41.573
甚至使一个价值数百万的
探测器在火星坠毁。

00:00:41.573 --> 00:00:44.823
其实，即便人们当面聊天，

00:00:44.823 --> 00:00:46.308
在同一个房间，

00:00:46.308 --> 00:00:48.074
说同一种语言，

00:00:48.074 --> 00:00:51.489
人类的交流
依然是极为复杂的。

00:00:51.489 --> 00:00:54.637
好在，当我们交流时，

00:00:54.637 --> 00:00:56.406
对当下情况的基本理解

00:00:56.406 --> 00:00:59.275
可以帮我们避免交流不畅。

00:00:59.275 --> 00:01:04.228
数十年来，科学家们不断探索
“当我们交流时，到底发生了什么？”

00:01:04.228 --> 00:01:06.935
有一种解释是“传递模式”出问题，

00:01:06.935 --> 00:01:11.766
它视这种交流模式是一种
将讯息只做单向的传递而已。

00:01:11.766 --> 00:01:15.622
这就好比，A 向 B 扔了一个球，
然后走掉了

00:01:15.622 --> 00:01:16.753
但是，

NOTE Paragraph

00:01:16.753 --> 00:01:20.680
这个简易的模式
并不能用来解释复杂的交流。

00:01:20.680 --> 00:01:22.671
另一种解释是“交换模式”，

00:01:22.671 --> 00:01:26.675
它承认交流中的附加障碍。

00:01:26.675 --> 00:01:28.425
这个模式更准确地形容，

00:01:28.425 --> 00:01:32.272
就好比把人与人的交流
比喻成一场接球游戏。

00:01:32.272 --> 00:01:36.000
当我们在交流信息时，
我们会收到对方的反馈。

00:01:36.000 --> 00:01:39.674
通过这样的信息交换，
双方共同建立语义。


00:01:39.674 --> 00:01:43.307
但是这样的交换
也会有复杂性产生。

00:01:43.307 --> 00:01:45.273
它不像星际迷航

00:01:45.273 --> 00:01:47.393
裡面的演员可以心灵感应，

00:01:47.393 --> 00:01:49.523
可以完全准确地传递想法。

00:01:49.523 --> 00:01:50.167
相反，

00:01:50.167 --> 00:01:55.695
人类只能通过主观视角
来发送和接收信息。

00:01:55.695 --> 00:01:59.688
在交流中，A按照
她自己的理解去表达信息，

00:01:59.688 --> 00:02:01.719
而B

00:02:01.719 --> 00:02:04.521
则会用自己的方式
去理解该信息。

00:02:04.521 --> 00:02:09.928
所以，我们的“感知过滤器”
一直在改变语言的含义。

00:02:09.928 --> 00:02:11.570
还记得刚刚的接球游戏吗？

00:02:11.570 --> 00:02:13.722
让我们把球想像成
一块软软的黏土。

00:02:13.722 --> 00:02:15.529
当每个人接到它时

00:02:15.529 --> 00:02:18.356
会受很多因素的影响，

00:02:18.356 --> 00:02:20.710
每个人会把它捏成
符合自己独特知觉的形状。

00:02:20.710 --> 00:02:25.056
这些影响因素包括
阅历，年龄，种族，性别，

00:02:25.056 --> 00:02:28.695
民族，宗教，或家庭背景。

00:02:28.695 --> 00:02:29.858
与此同时，


00:02:29.858 --> 00:02:33.236
人们会根据自己与对方的关系

00:02:33.236 --> 00:02:36.108
以及自己对语言的独特解释

00:02:36.108 --> 00:02:41.759
来理解对方说的话。

00:02:41.759 --> 00:02:44.562
人们有时也会
被其他事物分心，

00:02:44.562 --> 00:02:45.719
比如堵车，

00:02:45.719 --> 00:02:47.470
肚子在叫了，

00:02:47.470 --> 00:02:49.649
甚至情绪也会
干扰人们对事物的理解。

00:02:49.649 --> 00:02:52.508
而且，
当谈话的参与人数增加，

00:02:52.508 --> 00:02:54.508
每个人都带着主观性，

00:02:54.508 --> 00:02:58.601
交流的复杂程度
就会飙升。

00:02:58.601 --> 00:03:02.937
当黏土块在人们之间

00:03:02.937 --> 00:03:06.033
不断传递，重塑，变形，

00:03:06.033 --> 00:03:11.284
难怪我们的讯息有时会变成
一堆交流不畅的烂泥巴。

00:03:11.284 --> 00:03:13.535
但幸运的是，
一些练习能帮助我们

00:03:13.535 --> 00:03:18.456
掌控日常互动
从而达到顺畅交流。

00:03:18.456 --> 00:03:19.586
练习一：

00:03:19.586 --> 00:03:24.041
首先你要意识到，被动聆听
和主动聆听是有区别的。

00:03:24.041 --> 00:03:28.374
要积极去感受
他人言语和非言语信息，

00:03:28.374 --> 00:03:32.389
并通过调整你的表达
来促使对方更好地理解你。

00:03:32.389 --> 00:03:33.286
练习二：

00:03:33.286 --> 00:03:37.317
聆听时要用到你的
眼，耳，甚至内脏。

00:03:37.317 --> 00:03:40.276
记住，交流并不仅限于
文字交流。

00:03:40.276 --> 00:03:41.434
练习三：

00:03:41.434 --> 00:03:45.036
理解他人和试图被他人理解
都要慢慢来。

00:03:45.036 --> 00:03:47.131
如果急于表达自己的看法，

00:03:47.131 --> 00:03:50.227
就容易忘记
交流其实是双向的。

00:03:50.227 --> 00:03:52.960
要善于接受对方可能说的话。

00:03:52.960 --> 00:03:54.613
最后，练习四：

00:03:54.613 --> 00:03:57.849
要意识到自己的“感知过滤器”。

00:03:57.849 --> 00:03:59.402
你的阅历，

00:03:59.402 --> 00:04:01.967
包括文化，社群和家庭环境，

00:04:01.967 --> 00:04:04.451
都会影响你如何看待这个世界。

00:04:04.451 --> 00:04:07.968
你要说：“我是这样
看这个问题的，你呢？”

00:04:07.968 --> 00:04:11.385
不要以为你的主观看法
都是客观真理。

00:04:11.385 --> 00:04:14.177
这个练习可以
帮你改进与他人的谈话

00:04:14.177 --> 00:04:16.966
从而达成互相理解。