0:00:00.000,0:00:02.642
તમે કોણ બનવા માંગો છો?

0:00:03.317,0:00:05.295
તે સરળ પ્રશ્ન છે,

0:00:05.319,0:00:07.071
અને તમે જાણો કે નહીં,

0:00:07.095,0:00:10.360
તમે દરરોજ જવાબ આપી રહ્યાં છો [br]તમારી ક્રિયાઓ દ્વારા

0:00:10.971,0:00:15.444
આ એક પ્રશ્ન તમારી વ્યાવસાયિક [br]સફળતા

0:00:15.468,0:00:17.492
નિર્ધારિત કરશે,

0:00:17.516,0:00:21.497
કારણ કે તમે લોકો સાથે કેવો વ્યવહાર કરશો[br]તે બધું જ થાય છે.

0:00:22.116,0:00:26.318
કાં તો તમે લોકોનું આદર કરી ને તેમને [br]સમજીને, ઊંચા લાવો,

0:00:26.342,0:00:30.402
આપની પ્રશંસા તેમના માટે બહુ મૂલ્યવાન છે,

0:00:31.029,0:00:35.970
અથવા તમે અપમાન કરીને તેમને[br]નાના દેખાડો છો

0:00:35.994,0:00:39.872
અવાહક, અવગણના અથવા બાકાત કરો છો

0:00:40.314,0:00:43.885
અને તમે શું કરો છો તે બધું જ થાય છે.

0:00:44.631,0:00:47.604
હું લોકો પર અનિશ્ચિતતાની અસરોનો [br]અભ્યાસ કરું છું.

0:00:47.628,0:00:49.313
અનિશ્ચિતતા શું છે?

0:00:49.337,0:00:51.285
તે અનાદર કે અસભ્યતા છે.

0:00:51.620,0:00:53.982
તેમાં વિવિધ પ્રકાર ની વર્તણૂક શામેલ છે.

0:00:54.006,0:00:56.360
કોઇની ઠેકડી ઉડાવવી અથવા [br]કોઈનું હિત ન ઇચ્છવું

0:00:56.384,0:00:58.923
લોકો ખરાબ રીતે ચીડવું

0:00:58.947,0:01:00.806
અપમાનજનક ટુચકાઓ કહેવા,

0:01:00.830,0:01:02.639
બેઠકોમાં લખાણ લખવા.

0:01:02.663,0:01:07.057
તે બીજા માટે એકદમ સરસ હોઈ શકે છે.

0:01:07.414,0:01:10.082
વિચારો, જ્યારે કોઈ તમારી સાથે વાત [br]કરશે ત્યારે લખાણ લો.

0:01:10.106,0:01:12.268
આપણામાંના કેટલાકને તે અસંસ્કારી લાગે છે,

0:01:12.292,0:01:15.147
બીજાઓને લાગે છે કે તે સામાન્ય છે.

0:01:15.171,0:01:16.831
તેથી તે આધાર રાખે છે.

0:01:16.855,0:01:21.908
તે બધું જોનારની નજરે છે અને પછી [br]કે તેને તે અનાદર લાગે છે કે નહીં.

0:01:22.748,0:01:25.537
આપણો એવો અર્થ નથી પણ કોઈને એવું લાગે છે

0:01:25.561,0:01:28.498
પરંતુ જ્યારે આપણે કરીએ છીએ, ત્યારે [br]તેનું પરિણામ આવે છે.

0:01:29.736,0:01:31.630
22 વર્ષ પહેલાં,

0:01:31.654,0:01:35.162
મને યાદ છે હું હોસ્પિટલના રૂમમાં ગઈ હતી.

0:01:35.321,0:01:41.536
હું દુખી હતી કારણકે મે મારા જોશીલા, મજબૂત, [br]બળવાન પપ્પાને

0:01:41.536,0:01:46.123
પથરીમાં ખરાબ દર્દીઓ વાળી હાલતમાં જોયા. [br]

0:01:46.123,0:01:49.313
તેમની આ હાલત કામ સંબંધિત તણાવના લીધે હતી

0:01:49.313,0:01:50.864
દાયકાઓ સુધી એક,

0:01:50.874,0:01:54.804
તેમણે અસ્પષ્ટ વ્યવસ્થાપન સહન કર્યું.

0:01:54.804,0:02:01.155
અને મને ત્યારે આ પરિસ્થિતિની [br]ગંભીરતાનો ખ્યાલ ન હતો[br]

0:02:01.595,0:02:03.915
પરંતુ માત્ર થોડા વર્ષો પછી,

0:02:04.185,0:02:07.078
હું ઘણી અસ્પષ્ટતા ની સાક્ષી અને અનુભવી બની

0:02:07.078,0:02:09.451
કોલેજની બહાર મારી પ્રથમ નોકરી[br]

0:02:09.481,0:02:11.491
એક વરસ દરરોજ કામ પર

0:02:11.491,0:02:15.171
મને મારા સહકાર્યકરો દ્વારા સાંભળવા [br]મળ્યું કે,

0:02:15.171,0:02:18.035
"તમે મૂર્ખ છો? આ રીતે ના થાય, "

0:02:18.035,0:02:22.007
અને "તારાથી મને અભિપ્રાય નથી જોઈતો." [br]

0:02:22.087,0:02:25.034
તેથી મે સામાન્ય વસ્તુ કરી

0:02:25.034,0:02:29.636
હું શાંત રહી, અને કોલેજ પાછી ગઈ અને[br]આ અસરોનો અભ્યાસ કર્યો.

0:02:29.776,0:02:31.805
ત્યાં, હું ક્રિષ્ટીન પિઅર્સનને મળી

0:02:31.805,0:02:35.795
તેમનો એક સિદ્ધાંત હતો, કે અસામાન્ય ક્રિયાઓ

0:02:35.873,0:02:38.760
ઘણી મોટી સમસ્યા તરફ દોરી સકે છે.

0:02:38.760,0:02:41.216
જેમ કે આક્રમકતા અને હિંસા.અમારું માનવું છે

0:02:41.241,0:02:44.923
કે અતુલ્યતાની અસર નીચે સુધી રહે છે.[br]તેથી અભ્યાસ શરૂ કર્યો,

0:02:44.923,0:02:49.351
અને જે મળ્યું તે આંખ ખોલાવનારું હતું.[br]

0:02:49.351,0:02:52.651
અમે બિઝનેસ સ્કૂલના ભુતપૂર્વ વિધ્યાર્થીઓને સર્વે [br]મોકલ્યો

0:02:52.651,0:02:55.073
જે બધી જુદી જુદી સંસ્થાઓમાં કામ કરતાં

0:02:55.073,0:02:57.563
અમે તેમના અનુભવ પર થોડા વાક્યો લખવા કહ્યું[br]

0:02:57.563,0:02:59.959
જ્યાં અસભ્ય વર્તન કરવામાં આવ્યું હોય,

0:02:59.959,0:03:02.880
અનાદર અથવા સંવેદનહીન રીતે

0:03:02.920,0:03:06.221
અને જવાબ આપવા માટે કેવી રીતે[br]તેઓએ પ્રતિક્રિયા આપી.

0:03:06.371,0:03:12.145
એક વ્યક્તિએ અમને બોસ ના અપમાનજનક [br]નિવેદનોના વિશે કહ્યું.

0:03:12.165,0:03:14.063
"આ નાના બચ્ચાનું કાર્ય છે."

0:03:14.063,0:03:18.842
અને બીજાએ કહ્યું મારા બોસે સમગ્ર ટીમની [br]સામે તોડફોડ કરી હતી[br]

0:03:18.842,0:03:23.698
અને જે મળ્યું તે અસ્પષ્ટ છે ઓછા લોકો [br]પ્રભાવિત થયાં.

0:03:23.698,0:03:27.279
66 ટકા લોકોએ કામમાં મહેનતના[br]પ્રયાસો ઓછા કર્યા,

0:03:27.281,0:03:30.137
80 ટકા લોકોએ સમય ગુમાવ્યો અને જે થયું [br]એની ચિંતા કરી,

0:03:30.137,0:03:33.622
અને 12 ટકા લોકોએ નોકરી છોડી દીધી

0:03:33.714,0:03:37.643
અને પછી અમે પરિણામ પ્રકાશિત કર્યા, [br]બે વસ્તુઓ થઈ

0:03:37.803,0:03:40.542
એક અમને સંસ્થાઓ તરફ થી ફોન આવ્યો

0:03:40.606,0:03:43.126
સિસ્કો આ પરિણામ વિશે વાંચ્યું

0:03:43.396,0:03:47.477
અમે અંદાજ, રૂઢિચુસ્ત રીતે જોયું

0:03:47.477,0:03:50.890
તે ખરાબ વર્તાવને લીધે એક વર્ષમાં 1.2 કરોડ [br]ડોલરનું નુકશાન થતું હતું.

0:03:50.890,0:03:55.802
બીજી જે વસ્તુ બની હતી, આપણે આપણાં [br]ક્ષેત્રના લોકો પાસેથી સાંભળવા મળ્યું[br]

0:03:55.832,0:04:00.786
કોકે કહ્યું, "લોકોને આની જાણ કરી રહ્યા છો,[br]પણ કોઈ સાબિતી છે?

0:04:00.906,0:04:04.129
શું લોકોની કામગીરી ખરેખર પીડિત છે?"

0:04:04.129,0:04:06.914
મને પણ તે વિશે ઉત્સુકતા હતી.

0:04:06.914,0:04:10.848
મે તેમની અનુભવ અકલ્પ્યતા તુલના અમીર[br]એરેઝ સાથે કરી

0:04:10.848,0:04:13.596
અનુભવ અકલ્પ્યતા તે માટે ન હતી.

0:04:13.598,0:04:16.988
અને જે અમને મળ્યું જેને અનુભવ કર્યો તે[br]

0:04:16.988,0:04:21.210
ખરેખર ખુબજ ખરાબ કામ કરે છે.

0:04:21.520,0:04:23.919
ઠીક છે તમે કહી શકો છો. "આ અર્થમાં છે.

0:04:24.024,0:04:27.660
છેવટે, તે સામાન્ય છે કે તેમના સ્વભાવને [br]અસર કરે છે."

0:04:28.070,0:04:31.853
પરંતુ જો તમે તેનો અનુભવ ન કર્યો હોય?

0:04:31.953,0:04:34.225
અને તમે જોયું અથવા સંભાળ્યું જરૂર હોય?

0:04:34.805,0:04:35.810
તમે સાક્ષી છો

0:04:35.830,0:04:38.873
અમને આશ્ચર્ય થયું કે શું તેનાથી સાક્ષીઓને [br]પણ અસર થાય છે.

0:04:39.010,0:04:40.842
તેથી અમે અભ્યાસ હાથ ધર્યો

0:04:40.886,0:04:44.187
જ્યાં પ્રયોગકર્તા કઠોર રૂપે કાર્ય કરે છે[br]ત્યાં પાંચ સહભાગીઓ સાક્ષી બનશે

0:04:44.187,0:04:47.497
કોઈ અધ્યાયનમાં મોડુ પહોચ્યું તેનો

0:04:47.521,0:04:50.242
એક પ્રયોગકર્તાએ કહ્યું,"તમે કેવા છો?

0:04:50.426,0:04:52.473
તમે મોડા આવો છો તો તમે જવાબદાર છો

0:04:52.607,0:04:55.720
તમે જુઓ! તમને આવામાં કોણ નોકરી પર રાખે?"

0:04:55.884,0:04:58.998
અને નાના જુથના બીજા અધ્યયનમાં

0:04:59.028,0:05:02.376
અમે જૂથના સભ્યોનું અપમાન કરતાં [br]સાથીઓની અસરોનું પરીક્ષણ કર્યું છે.

0:05:02.396,0:05:05.132
હવે, અમને જે મળ્યું તે ખરેખર રસપ્રદ હતું

0:05:05.132,0:05:08.227
કારણકે સાક્ષીઓ ના પ્રભાવમાં પણ ઘટાડો થયો

0:05:08.469,0:05:12.978
અને માત્ર સીમાંત નહીં ખૂબ નોંધપાત્ર

0:05:13.908,0:05:16.016
અકલ્પ્યતા એક ભૂલ છે.

0:05:16.526,0:05:17.894
તે ચેપી છે,

0:05:18.037,0:05:21.917
અને આપણે તેના વાહક બનીએ છીએ[br]માત્ર તેની આસપાસ રહીને

0:05:22.157,0:05:25.023
અને આ કાર્યસ્થળ સુધી મર્યાદિત નથી.

0:05:25.223,0:05:27.164
તે આપણે ક્યાય પણ મળી શકે છે--

0:05:27.338,0:05:32.319
ઘરે, ઓનલાઈન, શાળાઓમાં અને આપના સમુદાયમાં

0:05:32.499,0:05:37.156
તે આપની ભાવનાઓ,પ્રેરણા અને [br]પ્રભાવ પર અસર કરે છે.

0:05:37.256,0:05:39.166
અને લોકો સાથે કેવું વર્તન કરીએ છીએ.

0:05:39.166,0:05:44.438
તે આપણા ધ્યાન પર પણ અસર કરે છે[br]અને આપણા મગજની શક્તિ પણ લઈ શકે છે.

0:05:44.618,0:05:47.735
અને તે માત્ર થાય છે જો આપણે[br]અકલ્પ્યતાનો અનુભવ કરીએ

0:05:47.735,0:05:49.728
અથવા આપણે તેના સાક્ષી હોઈએ.

0:05:49.930,0:05:53.723
તે બની શકે ફક્ત અસભ્ય[br]શબ્દો જોઈએ અથવા વાંચીએ.

0:05:54.078,0:05:57.354
મારો અર્થ શું છે તેનો દાખલો આપું.

0:05:57.674,0:06:00.469
આને ચકાસવા માટે અમે લોકોને[br]શબ્દો આપ્યા

0:06:00.678,0:06:02.723
વાક્ય બનાવવા માટે.

0:06:02.963,0:06:04.253
સમજી વિચારીને.

0:06:04.413,0:06:10.162
અડધા ભાગ લેનારાઓને [br]અસભ્યતાને વેગ આપતા 15 શબ્દો મળ્યા:

0:06:10.476,0:06:15.187
અપૂર્ણ, વિક્ષેપિત, અપશુકન, સંતાપ.

0:06:15.242,0:06:18.062
અડધા સહભાગીઓને બીજા શબ્દોની સૂચિ મળી

0:06:18.152,0:06:20.305
આમના કોઈ અસભ્ય વેગ વાળા શબ્દો નહતા.

0:06:20.455,0:06:23.239
અને જે મળ્યું તે ખરેખર આશ્ચર્યજનક હતું,

0:06:23.327,0:06:25.852
કારણકે લોકોને અસભ્ય શબ્દો મળ્યા હતા

0:06:26.132,0:06:29.768
પાંચ ગણી શક્યતા હતી તેમની સામેથી[br]માહિતી ગુમ થવાની

0:06:29.869,0:06:31.693
કમ્પ્યુટર સ્ક્રીન પર.

0:06:31.837,0:06:34.167
અને અમે સંશોધન ચાલુ રાખ્યું,

0:06:34.187,0:06:37.619
અમને મળ્યું તે છે અસભ્ય શબ્દો જે વાંચ્યા[br]

0:06:37.619,0:06:39.696
નિર્ણય લેવામાં વધુ સમય લીધો,

0:06:39.716,0:06:41.626
નિર્ણયો રેકોર્ડ કર્યા,

0:06:41.626,0:06:45.062
અને તેઓએ નોંધપાત્ર રીતે વધુ ભૂલો કરી.

0:06:45.062,0:06:46.952
આ એક મોટી સમસ્યા હોઈ સકતી હતી,

0:06:47.001,0:06:50.625
ખાસ કરીને જ્યારે જીવન અને મૃત્યુની[br]પરિસ્થિતિ આવે છે.

0:06:50.695,0:06:54.542
એક ચિકિત્સક સ્ટીવએ મને તેની સાથે[br]કામ કરતાં ડોક્ટર વિશે કહ્યું

0:06:54.660,0:06:56.192
તે ખુબજ અનાદરણીય હતો,

0:06:56.382,0:06:59.415
ખાસ કરીને જુનિયર સ્ટાફ અને નર્સો સાથે

0:06:59.435,0:07:02.273
પણ સ્ટીવે મને એક ખાસ [br]પ્રતિક્રિયા વિશે કહ્યું

0:07:02.345,0:07:05.571
જ્યાં આ ડોક્ટર મેડિકલ ટીમ પર ભડક્યા

0:07:05.571,0:07:07.637
પ્રતિક્રિયા પછી,

0:07:07.777,0:07:12.130
ટીમે દર્દીઓને દવાનો ખોટો ડોઝ આપી દીધો.

0:07:12.655,0:07:16.499
સ્ટીવે જણાવ્યું કે ચાર્ટ પર માહિતી હતી,

0:07:16.789,0:07:20.676
પણ કોઈક રીતે ટીમના બધા લોકો ચૂકી ગયા.

0:07:20.964,0:07:25.051
તેમણે કહ્યું તેમનાંમા ધ્યાન નો અભાવ છે[br]અથવા તે ધ્યાન આપવા જાગૃત નથી.

0:07:25.160,0:07:28.121
સરળ ભૂલ, ખરુંને?

0:07:28.261,0:07:30.014
પણ, તે દર્દી મરી ગયો.

0:07:30.024,0:07:33.077
ઈઝરેલમાં સંશોધકોએ ખરેખર બતાવ્યુ છે

0:07:33.095,0:07:35.719
જે તબીબી સ્ટાફ સાથે [br]ખરાબ વર્તન થાય છે

0:07:35.759,0:07:39.280
તેની અસર નિદાન પર પડે છે.[br]

0:07:39.280,0:07:42.312
પરંતુ બધી કર્યાવાહીમાં તેઓએ કહ્યું

0:07:42.365,0:07:45.440
જેમની સાથે આવો વર્તાવ થાય છે[br]

0:07:45.440,0:07:47.933
તેઓ સહેલાઇથી માહિતી શેર કરી સકતા નથી

0:07:47.937,0:07:50.988
તેઓ સાથીઓની મદદ લેવાનું પણ બંધ કરતાં.

0:07:50.998,0:07:56.088
અને મે જોયું આ માત્ર દવાઓના ક્ષેત્રમાં નહીં [br]બધાજ ક્ષેત્રમાં

0:07:56.198,0:07:59.318
જો કટુતાથી આટલું નુકસાન થાય છે,

0:07:59.468,0:08:02.341
શા માટે આપણે હજીસુધી આટલું[br]બધુ જોતાં હોઈએ છીએ?

0:08:02.431,0:08:05.645
હું ઉત્સુક હતો તેથી અમે આ[br]લોકો પર પણ સર્વે કર્યો.

0:08:05.645,0:08:08.399
પહેલુ કારણ હતું તણાવ.

0:08:08.399,0:08:11.328
લોકો અભિભૂત થાય છે.

0:08:11.328,0:08:14.322
અન્ય કારણ, કે લોકોને લાગે છે

0:08:14.356,0:08:17.656
કારણકે તેઓ શંકાસ્પદ છે અને ચિંતિત પણ છે

0:08:17.700,0:08:20.261
તેઓ માને છે કે તેઓ સારા દેખાશે.

0:08:20.340,0:08:22.889
તેઓ માને છે કે તેઓ નેતા જેવા નથી દેખાતા

0:08:22.889,0:08:26.311
તેઓ આશ્ચર્ય કરે છે: શું સારા માણસો[br]પાછળ રહી જાય છે?

0:08:26.311,0:08:29.301
અથવા બીજા શબ્દોમાં: શું ખરાબ [br]લોકો આગળ વધી જાય છે?

0:08:29.621,0:08:31.224
(હાસ્ય)

0:08:31.324,0:08:32.910
આવું વિચારવું સહેલું છે,

0:08:32.980,0:08:35.864
ખાસ કરીને જ્યારે આપણે થોડા અગ્રણી[br]ઉદાહરણો

0:08:35.864,0:08:38.687
જોઈએ છીએ.

0:08:38.687,0:08:42.245
પણ, સાચી વાત છે કે એ સાચું નથી[br]

0:08:42.285,0:08:46.330
મોર્ગન મેકકોલ અને માઈકલ લોમ્બાર્ડોએ[br]સંશોધન કર્યું છે

0:08:46.330,0:08:48.930
જ્યારે તેઓ સેન્ટર ફોર ક્રિએટિવ[br]લીડરશીપમાં હતા.

0:08:49.014,0:08:53.685
તેઓને પહેલું કારણ મળ્યું જે અધિકારીઓની[br]નિષ્ફળતા સાથે જોડાયેલ છે.

0:08:53.845,0:08:58.611
તે હતું અસંવેદનશીલતા, ઘર્ષક અને[br]ગુંડાગીરીની શૈલી

0:08:58.611,0:09:02.770
કેટલાક હોય જે ખરાબ વ્યવહાર હોવા[br]છતાં પણ સફળ થાય છે.

0:09:02.940,0:09:04.227
વહેલા અથવા પછી, જોકે

0:09:04.227,0:09:08.106
સૌથી અસફળ લોકો તેઓની સફળતા તોડે છે.

0:09:08.216,0:09:10.262
ઉદાહરણ તરીકે, ખરાબ વ્યવહાર કરવાવાળાને

0:09:10.262,0:09:13.332
એનું પરિણામ ત્યારે મળે છે જ્યારે પોતે[br]મુસીબતમાં હોય છે[br]

0:09:13.342,0:09:14.765
અથવા તેમને કોઇની જરૂર હોય

0:09:14.765,0:09:17.765
લોકો તેમનો સાથ નહીં દે..

0:09:17.765,0:09:19.713
પણ તે સરસ માણસનું શું?

0:09:19.763,0:09:21.400
શું સારાપણું ભવિષ્યમાં મદદ કરે છે?

0:09:21.400,0:09:23.716
હા કરે છે.

0:09:23.726,0:09:28.247
સારા હોવાનો મતલબ એ નથી કે[br]તમને બેકાર નથી

0:09:28.271,0:09:32.650
કોઈને નીચે ન લાવવું અને કોઈનું[br]પ્રોત્સાહન કરવામાં ફર્ક છે[br]

0:09:32.673,0:09:35.750
સભ્યતાનો અર્થ છે કે નાની[br]નાની વસ્તુઓ કરવી

0:09:35.884,0:09:38.735
જેમ કે પાસેથી નીકળતી વખતે [br]હસીને હેલ્લો કહેવું,

0:09:38.735,0:09:42.339
કોઈ વાત કરે ત્યારે સંપૂર્ણ રીતે સાંભળવી.

0:09:42.396,0:09:44.811
આપના અને કોઈ બીજાના વિચારોમાં

0:09:44.820,0:09:49.610
અંતર હોઈ શકે છે અને આપણે વસ્તુને[br]પ્રેમથી, સમ્માન દઈને[br]

0:09:49.610,0:09:51.133
પણ પ્રતિસાદ આપી શકો છો.

0:09:51.133,0:09:53.684
કેટલાક લોકો તેને "આમૂલ મીણબત્તી" કહે છે,

0:09:53.714,0:09:54.942
જ્યાં તમે વ્યક્તિગત કાળજી તો લો જ છો,

0:09:54.942,0:09:57.850
પરંતુ સવાલ સામેથી પણ.

0:09:57.860,0:10:00.702
તેથી હા, સભ્યતા આગળ કામ આવે છે.

0:10:00.702,0:10:03.568
બાયોટેક્નોલોજી પેઢીમાં, મે અને[br]સાથીદારોએ મળીને શોધ્યું

0:10:03.568,0:10:05.769
કે જેઓ સભ્ય વ્યવહાર કરે છે

0:10:05.769,0:10:08.514
તેઓ નેતા તરીકે જોવાની સંભાવના[br]બે ગણી વધારે છે,

0:10:08.514,0:10:11.323
અને તેઓએ નોંધપાત્ર રીતે[br]સારું પ્રદર્શન કર્યું.

0:10:11.323,0:10:13.238
સભ્યતા કેમ કામ આવે છે?

0:10:13.248,0:10:18.009
કારણકે લોકો તમને મહત્વપૂર્ણ અને[br]શક્તિશાળી રીતે જુએ છે

0:10:18.009,0:10:21.706
અનન્ય સંયોજન ના બે લાક્ષણિકતાઓ:

0:10:21.706,0:10:25.598
નરમ દિલ અને સક્ષમ, મૈત્રીપૂર્ણ અને ચાલક.

0:10:25.598,0:10:29.776
બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો સભ્ય હોવું માત્ર[br]અન્ય લોકોને પ્રોત્સાહિત કરવા વિશે નથી.

0:10:29.896,0:10:31.848
તે તમારા વિશે છે.

0:10:31.848,0:10:35.542
જો તમે સારા હોવ તો તમારી[br]નેતા તરીકે જોવાની સંભાવના વધારે છે.

0:10:35.542,0:10:39.822
જો તમે સારું પ્રદર્શન કરશો તો બીજાની [br]નજરમાં નરમ દિલના અને સક્ષમ બની જશો.

0:10:39.822,0:10:43.582
પણ સારા પણું કેવી રીતે કામ આવસે [br]તેની પાછળ એક કહાની છે,

0:10:43.586,0:10:48.523
આ નેતૃત્વ વિશે જોડાયેલ છે તે એક મોટો[br]સવાલ ઊભો કરે છે:

0:10:48.523,0:10:51.546
લોકોને સૌથી વધુ શું જોઈએ છે તેમના[br]નેતાઓ પાસેથી?

0:10:51.601,0:10:55.219
અમે વિશ્વભરના 20,000 કર્મચારીઓ[br]પાસેથી માહિતી લીધી,

0:10:55.219,0:10:58.309
અને અમને સરળ જવાબ મળ્યો:

0:10:58.331,0:11:00.201
સન્માન.

0:11:00.201,0:11:03.337
સન્માનિત રીતે વયવહાર મળવો

0:11:03.337,0:11:06.042
માન્યતા અને પ્રશંસા,

0:11:06.042,0:11:07.746
ઉપયોગી પ્રતિસાદ

0:11:07.746,0:11:10.132
શીખવાની તકોથી પણ વધારે માન્ય રાખે છે.

0:11:10.132,0:11:13.981
જેને સન્માન મળે છે તે સ્વસ્થ લાગે છે,

0:11:13.981,0:11:15.331
વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત થાય છે,

0:11:15.331,0:11:17.968
સંસ્થા સાથે રહેવાની વધુ સંભાવના રહે છે,

0:11:17.972,0:11:21.649
અને વધુ જોડાયેલા રહે છે.

0:11:21.650,0:11:23.892
તો શરૂ ક્યાંથી કરશો?

0:11:23.892,0:11:27.968
કેવીરીતે તમે લોકોને પ્રોત્સાહિત કરી સકો[br]છો તેમને માન આપી શકો છો?

0:11:28.027,0:11:31.620
સારી વસ્તુ એ છે કે આમાં મહેનતની [br]વધારે જરૂર નથી.

0:11:31.620,0:11:34.923
નાની વસ્તુઓથી મોટો ફરક પડી શકે છે.

0:11:34.923,0:11:37.423
લોકોનો આભાર માનવાથી,

0:11:37.433,0:11:39.331
તેમને શ્રેય દેવાથી,

0:11:39.341,0:11:41.567
ધ્યાનથી સાંભળવાથી,

0:11:41.567,0:11:43.903
નમ્રતાપૂર્વક સવાલ પૂછવાથી,

0:11:43.903,0:11:46.613
અન્યનું સ્વીકારીને હસવાથી

0:11:46.613,0:11:49.395
સારો પ્રભાવ પડે છે.

0:11:49.425,0:11:53.332
પેટ્રિક ક્વીનલાન,ઓશ્નર હેલ્થ [સિસ્ટમ][br]ભુતપૂર્વ સીઈઓ

0:11:53.332,0:11:55.931
એ મને તેની 10-5 રીતની અસરો વિશે કહ્યું,

0:11:55.931,0:11:58.389
જો તમે કોઇથી 10 ફૂટની અંદર ઊભા હો,

0:11:58.389,0:12:00.944
તમે એની આંખોમાં જોઈને હસીએ,

0:12:00.944,0:12:02.421
અને જો પાંચ ફૂટની અંદર,

0:12:02.441,0:12:04.459
તો હેલો કહો.

0:12:04.639,0:12:07.169
તેમણે સમજવ્યું કે સુસજ્જતા ફેલાય છે.

0:12:07.169,0:12:09.491
દર્દીઓની સંતોષ વધ્યો,

0:12:09.581,0:12:12.424
અને તે બીજાને પણ તેના વિશે બતાવતા.

0:12:12.424,0:12:17.424
સભ્યતા અને સમ્માન એક સંસ્થાના[br]પ્રભાવ માટે ઉપયોગી છે.

0:12:17.554,0:12:23.076
જ્યારે મારા મિત્રે ડગ કોનેંટ કૈમ્પબેલ્સ [br]સૂપ કંપનીનો 2001 માં સીઈઓ બન્યો,

0:12:23.076,0:12:26.110
કંપનીના બજારનો હિસ્સો અડધામાં ઘટી ગયો.

0:12:26.110,0:12:28.176
વેચાણ ઘટી ગયું,

0:12:28.198,0:12:30.518
અને ઘણાબધા લોકોને નિકાળી દીધા.

0:12:30.538,0:12:34.339
એક ગેલપ મેનેજરે કહ્યું હતું કે આ સૌથી[br]ઓછી સંલગ્ન સંસ્થા હતું

0:12:34.405,0:12:36.470
જેનો તેઓએ સર્વે કર્યો.

0:12:36.474,0:12:39.333
ડગના પહેલા દિવસેજ તેઓએ જોયું

0:12:39.333,0:12:43.989
કે કંપનીનો મુખ્યાલય તારની[br]વાડોથી ઘેરાયેલું હતું.

0:12:43.989,0:12:47.365
પાર્કિંગની જગ્યામાં રક્ષક ટાવર હતા.

0:12:47.365,0:12:51.440
તેઓએ કહયુકે આખી જગ્યા જેલ[br]જેવી લાગી રહી છે.

0:12:51.490,0:12:54.464
તે ઝેરી લાગ્યું.

0:12:54.464,0:12:57.936
પાંચ વરસમાં ડગે બધું જ બદલી નાખ્યું.

0:12:57.966,0:13:01.573
અને નવ વરસની અંદર તો એ નવો[br]રેકોર્ડ બનાવવા લાગ્યા.

0:13:01.573,0:13:05.236
એમને કામ કરવા માટે શ્રેષ્ટ જગ્યા મળી[br]અને પુરસ્કારો પણ મળ્યા

0:13:05.236,0:13:07.266
તેને તે કેવીરીતે કર્યું?

0:13:07.266,0:13:09.681
એક દિવસ ડગે કર્મચારીને કહ્યું

0:13:09.681,0:13:12.288
કે કામગીરી માટે તે ઉચ્ચ ધોરણો હશે,[br]

0:13:12.288,0:13:14.448
પરંતુ તેઓ સભ્યતાથી કરવું જરૂરી હતું.

0:13:14.448,0:13:18.685
તેમણે તે કરીને પણ બતાવ્યુ અને[br]બધાથી અપેક્ષા પણ રાખી.

0:13:18.687,0:13:23.359
ડગ માટે તે વિચારવામાં કઠોર હતા

0:13:23.359,0:13:25.978
પરંતુ લોકો માટે નરમ દિલ.

0:13:25.978,0:13:29.138
તેમના માટે તે રોજની વાતોમાં હતું,

0:13:29.138,0:13:32.403
અથવા કર્મચારીઓ સાથે રોજની વાતચીતમાં,

0:13:32.403,0:13:36.894
જો કે રસ્તામાં હોય જમવા, કે મિટિંગમાં.

0:13:36.894,0:13:39.127
જયારે આ બધામાં સફળ થતાં,

0:13:39.127,0:13:42.453
તે કર્મચારીઓને મૂલ્યવાન લાગતું.

0:13:42.453,0:13:46.107
એક બીજી રીત જેનાથી તે કર્મચારીઓને[br]મૂલ્યવાન અનુભૂતિ કરાવતા

0:13:46.107,0:13:48.639
અને તે બતાવતા કે તેમના પર [br]ધ્યાન દે છે તે એ હતુકે તેમણે

0:13:48.639,0:13:54.185
કર્મચારીઓને 30,000થી વધારે લખાણો મોકલ્યા.

0:13:54.185,0:13:57.900
અને બીજા માટે ઉદાહરણ બની ગયા.

0:13:57.900,0:14:01.416
લીડર પાસે આવા 400 તકો આવે છે.

0:14:01.416,0:14:05.103
અને કંઈક સારું કરવામાં બે મિનિટથી[br]વધુ સમય ના લાગે.

0:14:05.103,0:14:10.234
આ સમયે બસ ધ્યાન આપવુ જરૂરી છે.

0:14:10.249,0:14:12.524
સભ્યતા થી લોકો પ્રભાવિત થાય છે.

0:14:12.524,0:14:16.552
સભ્ય હોવાથી આપના લોકોના શ્રેષ્ઠતામાં વધારો

0:14:16.552,0:14:18.465
થવાની તકો હોય છે.

0:14:18.469,0:14:21.599
ઉગ્રતાથી લોકોની શ્રેષ્ઠતામાં અછત છે.

0:14:21.599,0:14:23.814
ભલે અમુક લોકો કંઈક સારું કરવા પણ માંગે,

0:14:23.814,0:14:26.882
તો ઉગ્રતા આસપાસ રહે છે.

0:14:26.903,0:14:31.314
મારા સંશોધનથી જાણું છે કે જ્યારે આપની[br]પાસે વધારે સભ્ય માહોલ હોય, તો

0:14:31.414,0:14:37.134
જ્યારે આપનીપાસે વધારે સભ્ય માહોલ હોય, તો

0:14:37.134,0:14:39.462
વધારે ઉત્પાદક,સર્જનાત્મક,મદદગાર,ખુશ[br]અને સ્વસ્થ

0:14:39.462,0:14:42.397
રહીએ છીએ,અને સારું કરી શકીએ છીએ.

0:14:42.397,0:14:45.995
આપણે મગજથી વધુ સારું કરી શકીએ છીએ.

0:14:45.995,0:14:49.355
અને આપણે ક્રિયાઓ દ્વારા બીજાને[br]કામમાં, ધરમાં,

0:14:49.355,0:14:50.305
ઓનલાઈન, સ્કૂલમાં,

0:14:50.305,0:14:52.255
સમુદાયોમાં

0:14:52.255,0:14:55.265
પ્રોત્સાહિત કરી શકીએ છીએ.

0:14:55.265,0:14:57.954
દરેક વાતચીત કરતાં, વિચારો:

0:14:57.954,0:15:00.604
તમે શું બનવા માંગો છો?

0:15:00.604,0:15:03.017
કે તમે શું બનવા માંગો છો?

0:15:03.047,0:15:05.566
ચાલો, અકલ્પ્યતના રોગને હટાવીએ,

0:15:05.606,0:15:06.973
અને સભ્યતા ફેલાવીએ.

0:15:06.973,0:15:08.736
છેવટે, તે જરૂરી છે.

0:15:08.736,0:15:10.170
આભાર.

0:15:10.170,0:15:11.358
(તાળીઓ)