WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:02.642
તમે કોણ બનવા માંગો છો?

00:00:03.317 --> 00:00:05.295
તે સરળ પ્રશ્ન છે,

00:00:05.319 --> 00:00:07.071
અને તમે જાણો કે નહીં,

00:00:07.095 --> 00:00:10.360
તમે દરરોજ જવાબ આપી રહ્યાં છો 
તમારી ક્રિયાઓ દ્વારા

00:00:10.971 --> 00:00:15.444
આ એક પ્રશ્ન તમારી વ્યાવસાયિક 
સફળતા

00:00:15.468 --> 00:00:17.492
નિર્ધારિત કરશે,

00:00:17.516 --> 00:00:21.497
કારણ કે તમે લોકો સાથે કેવો વ્યવહાર કરશો
તે બધું જ થાય છે.

00:00:22.116 --> 00:00:26.318
કાં તો તમે લોકોનું આદર કરી ને તેમને 
સમજીને, ઊંચા લાવો,

00:00:26.342 --> 00:00:30.402
આપની પ્રશંસા તેમના માટે બહુ મૂલ્યવાન છે,

00:00:31.029 --> 00:00:35.970
અથવા તમે અપમાન કરીને તેમને
નાના દેખાડો છો

00:00:35.994 --> 00:00:39.872
અવાહક, અવગણના અથવા બાકાત કરો છો

00:00:40.314 --> 00:00:43.885
અને તમે શું કરો છો તે બધું જ થાય છે.

NOTE Paragraph

00:00:44.631 --> 00:00:47.604
હું લોકો પર અનિશ્ચિતતાની અસરોનો 
અભ્યાસ કરું છું.

00:00:47.628 --> 00:00:49.313
અનિશ્ચિતતા શું છે?

00:00:49.337 --> 00:00:51.285
તે અનાદર કે અસભ્યતા છે.

00:00:51.620 --> 00:00:53.982
તેમાં વિવિધ પ્રકાર ની વર્તણૂક શામેલ છે.

00:00:54.006 --> 00:00:56.360
કોઇની ઠેકડી ઉડાવવી અથવા 
કોઈનું હિત ન ઇચ્છવું

00:00:56.384 --> 00:00:58.923
લોકો ખરાબ રીતે ચીડવું

00:00:58.947 --> 00:01:00.806
અપમાનજનક ટુચકાઓ કહેવા,

00:01:00.830 --> 00:01:02.639
બેઠકોમાં લખાણ લખવા.

00:01:02.663 --> 00:01:07.057
તે બીજા માટે એકદમ સરસ હોઈ શકે છે.

00:01:07.414 --> 00:01:10.082
વિચારો, જ્યારે કોઈ તમારી સાથે વાત 
કરશે ત્યારે લખાણ લો.

00:01:10.106 --> 00:01:12.268
આપણામાંના કેટલાકને તે અસંસ્કારી લાગે છે,

00:01:12.292 --> 00:01:15.147
બીજાઓને લાગે છે કે તે સામાન્ય છે.

00:01:15.171 --> 00:01:16.831
તેથી તે આધાર રાખે છે.

00:01:16.855 --> 00:01:21.908
તે બધું જોનારની નજરે છે અને પછી 
કે તેને તે અનાદર લાગે છે કે નહીં.

00:01:22.748 --> 00:01:25.537
આપણો એવો અર્થ નથી પણ કોઈને એવું લાગે છે

00:01:25.561 --> 00:01:28.498
પરંતુ જ્યારે આપણે કરીએ છીએ, ત્યારે 
તેનું પરિણામ આવે છે.

NOTE Paragraph

00:01:29.736 --> 00:01:31.630
22 વર્ષ પહેલાં,

00:01:31.654 --> 00:01:35.162
મને યાદ છે હું હોસ્પિટલના રૂમમાં ગઈ હતી.

00:01:35.321 --> 00:01:41.536
હું દુખી હતી કારણકે મે મારા જોશીલા, મજબૂત, 
બળવાન પપ્પાને

00:01:41.536 --> 00:01:46.123
પથરીમાં ખરાબ દર્દીઓ વાળી હાલતમાં જોયા. 


00:01:46.123 --> 00:01:49.313
તેમની આ હાલત કામ સંબંધિત તણાવના લીધે હતી

00:01:49.313 --> 00:01:50.864
દાયકાઓ સુધી એક,

00:01:50.874 --> 00:01:54.804
તેમણે અસ્પષ્ટ વ્યવસ્થાપન સહન કર્યું.

00:01:54.804 --> 00:02:01.155
અને મને ત્યારે આ પરિસ્થિતિની 
ગંભીરતાનો ખ્યાલ ન હતો


NOTE Paragraph

00:02:01.595 --> 00:02:03.915
પરંતુ માત્ર થોડા વર્ષો પછી,

00:02:04.185 --> 00:02:07.078
હું ઘણી અસ્પષ્ટતા ની સાક્ષી અને અનુભવી બની

00:02:07.078 --> 00:02:09.451
કોલેજની બહાર મારી પ્રથમ નોકરી


00:02:09.481 --> 00:02:11.491
એક વરસ દરરોજ કામ પર

00:02:11.491 --> 00:02:15.171
મને મારા સહકાર્યકરો દ્વારા સાંભળવા 
મળ્યું કે,

00:02:15.171 --> 00:02:18.035
"તમે મૂર્ખ છો? આ રીતે ના થાય, "

00:02:18.035 --> 00:02:22.007
અને "તારાથી મને અભિપ્રાય નથી જોઈતો." 


00:02:22.087 --> 00:02:25.034
તેથી મે સામાન્ય વસ્તુ કરી

00:02:25.034 --> 00:02:29.636
હું શાંત રહી, અને કોલેજ પાછી ગઈ અને
આ અસરોનો અભ્યાસ કર્યો.

00:02:29.776 --> 00:02:31.805
ત્યાં, હું ક્રિષ્ટીન પિઅર્સનને મળી

NOTE Paragraph

00:02:31.805 --> 00:02:35.795
તેમનો એક સિદ્ધાંત હતો, કે અસામાન્ય ક્રિયાઓ

00:02:35.873 --> 00:02:38.760
ઘણી મોટી સમસ્યા તરફ દોરી સકે છે.

00:02:38.760 --> 00:02:41.216
જેમ કે આક્રમકતા અને હિંસા.અમારું માનવું છે

NOTE Paragraph

00:02:41.241 --> 00:02:44.923
કે અતુલ્યતાની અસર નીચે સુધી રહે છે.
તેથી અભ્યાસ શરૂ કર્યો,

00:02:44.923 --> 00:02:49.351
અને જે મળ્યું તે આંખ ખોલાવનારું હતું.


00:02:49.351 --> 00:02:52.651
અમે બિઝનેસ સ્કૂલના ભુતપૂર્વ વિધ્યાર્થીઓને સર્વે 
મોકલ્યો

00:02:52.651 --> 00:02:55.073
જે બધી જુદી જુદી સંસ્થાઓમાં કામ કરતાં

00:02:55.073 --> 00:02:57.563
અમે તેમના અનુભવ પર થોડા વાક્યો લખવા કહ્યું


NOTE Paragraph

00:02:57.563 --> 00:02:59.959
જ્યાં અસભ્ય વર્તન કરવામાં આવ્યું હોય,

00:02:59.959 --> 00:03:02.880
અનાદર અથવા સંવેદનહીન રીતે

00:03:02.920 --> 00:03:06.221
અને જવાબ આપવા માટે કેવી રીતે
તેઓએ પ્રતિક્રિયા આપી.

00:03:06.371 --> 00:03:12.145
એક વ્યક્તિએ અમને બોસ ના અપમાનજનક 
નિવેદનોના વિશે કહ્યું.

00:03:12.165 --> 00:03:14.063
"આ નાના બચ્ચાનું કાર્ય છે."

00:03:14.063 --> 00:03:18.842
અને બીજાએ કહ્યું મારા બોસે સમગ્ર ટીમની 
સામે તોડફોડ કરી હતી


00:03:18.842 --> 00:03:23.698
અને જે મળ્યું તે અસ્પષ્ટ છે ઓછા લોકો 
પ્રભાવિત થયાં.

00:03:23.698 --> 00:03:27.279
66 ટકા લોકોએ કામમાં મહેનતના
પ્રયાસો ઓછા કર્યા,

00:03:27.281 --> 00:03:30.137
80 ટકા લોકોએ સમય ગુમાવ્યો અને જે થયું 
એની ચિંતા કરી,

00:03:30.137 --> 00:03:33.622
અને 12 ટકા લોકોએ નોકરી છોડી દીધી

00:03:33.714 --> 00:03:37.643
અને પછી અમે પરિણામ પ્રકાશિત કર્યા, 
બે વસ્તુઓ થઈ

00:03:37.803 --> 00:03:40.542
એક અમને સંસ્થાઓ તરફ થી ફોન આવ્યો

00:03:40.606 --> 00:03:43.126
સિસ્કો આ પરિણામ વિશે વાંચ્યું

NOTE Paragraph

00:03:43.396 --> 00:03:47.477
અમે અંદાજ, રૂઢિચુસ્ત રીતે જોયું

00:03:47.477 --> 00:03:50.890
તે ખરાબ વર્તાવને લીધે એક વર્ષમાં 1.2 કરોડ 
ડોલરનું નુકશાન થતું હતું.

00:03:50.890 --> 00:03:55.802
બીજી જે વસ્તુ બની હતી, આપણે આપણાં 
ક્ષેત્રના લોકો પાસેથી સાંભળવા મળ્યું


00:03:55.832 --> 00:04:00.786
કોકે કહ્યું, "લોકોને આની જાણ કરી રહ્યા છો,
પણ કોઈ સાબિતી છે?

00:04:00.906 --> 00:04:04.129
શું લોકોની કામગીરી ખરેખર પીડિત છે?"

NOTE Paragraph

00:04:04.129 --> 00:04:06.914
મને પણ તે વિશે ઉત્સુકતા હતી.

00:04:06.914 --> 00:04:10.848
મે તેમની અનુભવ અકલ્પ્યતા તુલના અમીર
એરેઝ સાથે કરી

00:04:10.848 --> 00:04:13.596
અનુભવ અકલ્પ્યતા તે માટે ન હતી.

00:04:13.598 --> 00:04:16.988
અને જે અમને મળ્યું જેને અનુભવ કર્યો તે


00:04:16.988 --> 00:04:21.210
ખરેખર ખુબજ ખરાબ કામ કરે છે.

00:04:21.520 --> 00:04:23.919
ઠીક છે તમે કહી શકો છો. "આ અર્થમાં છે.

00:04:24.024 --> 00:04:27.660
છેવટે, તે સામાન્ય છે કે તેમના સ્વભાવને 
અસર કરે છે."

00:04:28.070 --> 00:04:31.853
પરંતુ જો તમે તેનો અનુભવ ન કર્યો હોય?

NOTE Paragraph

00:04:31.953 --> 00:04:34.225
અને તમે જોયું અથવા સંભાળ્યું જરૂર હોય?

00:04:34.805 --> 00:04:35.810
તમે સાક્ષી છો

00:04:35.830 --> 00:04:38.873
અમને આશ્ચર્ય થયું કે શું તેનાથી સાક્ષીઓને 
પણ અસર થાય છે.

00:04:39.010 --> 00:04:40.842
તેથી અમે અભ્યાસ હાથ ધર્યો

00:04:40.886 --> 00:04:44.187
જ્યાં પ્રયોગકર્તા કઠોર રૂપે કાર્ય કરે છે
ત્યાં પાંચ સહભાગીઓ સાક્ષી બનશે

00:04:44.187 --> 00:04:47.497
કોઈ અધ્યાયનમાં મોડુ પહોચ્યું તેનો

NOTE Paragraph

00:04:47.521 --> 00:04:50.242
એક પ્રયોગકર્તાએ કહ્યું,"તમે કેવા છો?

00:04:50.426 --> 00:04:52.473
તમે મોડા આવો છો તો તમે જવાબદાર છો

00:04:52.607 --> 00:04:55.720
તમે જુઓ! તમને આવામાં કોણ નોકરી પર રાખે?"

00:04:55.884 --> 00:04:58.998
અને નાના જુથના બીજા અધ્યયનમાં

00:04:59.028 --> 00:05:02.376
અમે જૂથના સભ્યોનું અપમાન કરતાં 
સાથીઓની અસરોનું પરીક્ષણ કર્યું છે.

00:05:02.396 --> 00:05:05.132
હવે, અમને જે મળ્યું તે ખરેખર રસપ્રદ હતું

00:05:05.132 --> 00:05:08.227
કારણકે સાક્ષીઓ ના પ્રભાવમાં પણ ઘટાડો થયો

00:05:08.469 --> 00:05:12.978
અને માત્ર સીમાંત નહીં ખૂબ નોંધપાત્ર

00:05:13.908 --> 00:05:16.016
અકલ્પ્યતા એક ભૂલ છે.

00:05:16.526 --> 00:05:17.894
તે ચેપી છે,

00:05:18.037 --> 00:05:21.917
અને આપણે તેના વાહક બનીએ છીએ
માત્ર તેની આસપાસ રહીને

NOTE Paragraph

00:05:22.157 --> 00:05:25.023
અને આ કાર્યસ્થળ સુધી મર્યાદિત નથી.

00:05:25.223 --> 00:05:27.164
તે આપણે ક્યાય પણ મળી શકે છે--

00:05:27.338 --> 00:05:32.319
ઘરે, ઓનલાઈન, શાળાઓમાં અને આપના સમુદાયમાં

00:05:32.499 --> 00:05:37.156
તે આપની ભાવનાઓ,પ્રેરણા અને 
પ્રભાવ પર અસર કરે છે.

00:05:37.256 --> 00:05:39.166
અને લોકો સાથે કેવું વર્તન કરીએ છીએ.

00:05:39.166 --> 00:05:44.438
તે આપણા ધ્યાન પર પણ અસર કરે છે
અને આપણા મગજની શક્તિ પણ લઈ શકે છે.

00:05:44.618 --> 00:05:47.735
અને તે માત્ર થાય છે જો આપણે
અકલ્પ્યતાનો અનુભવ કરીએ

00:05:47.735 --> 00:05:49.728
અથવા આપણે તેના સાક્ષી હોઈએ.

00:05:49.930 --> 00:05:53.723
તે બની શકે ફક્ત અસભ્ય
શબ્દો જોઈએ અથવા વાંચીએ.

00:05:54.078 --> 00:05:57.354
મારો અર્થ શું છે તેનો દાખલો આપું.

00:05:57.674 --> 00:06:00.469
આને ચકાસવા માટે અમે લોકોને
શબ્દો આપ્યા

00:06:00.678 --> 00:06:02.723
વાક્ય બનાવવા માટે.

00:06:02.963 --> 00:06:04.253
સમજી વિચારીને.

NOTE Paragraph

00:06:04.413 --> 00:06:10.162
અડધા ભાગ લેનારાઓને 
અસભ્યતાને વેગ આપતા 15 શબ્દો મળ્યા:

00:06:10.476 --> 00:06:15.187
અપૂર્ણ, વિક્ષેપિત, અપશુકન, સંતાપ.

00:06:15.242 --> 00:06:18.062
અડધા સહભાગીઓને બીજા શબ્દોની સૂચિ મળી

00:06:18.152 --> 00:06:20.305
આમના કોઈ અસભ્ય વેગ વાળા શબ્દો નહતા.

00:06:20.455 --> 00:06:23.239
અને જે મળ્યું તે ખરેખર આશ્ચર્યજનક હતું,

00:06:23.327 --> 00:06:25.852
કારણકે લોકોને અસભ્ય શબ્દો મળ્યા હતા

00:06:26.132 --> 00:06:29.768
પાંચ ગણી શક્યતા હતી તેમની સામેથી
માહિતી ગુમ થવાની

00:06:29.869 --> 00:06:31.693
કમ્પ્યુટર સ્ક્રીન પર.

00:06:31.837 --> 00:06:34.167
અને અમે સંશોધન ચાલુ રાખ્યું,

00:06:34.187 --> 00:06:37.619
અમને મળ્યું તે છે અસભ્ય શબ્દો જે વાંચ્યા


00:06:37.619 --> 00:06:39.696
નિર્ણય લેવામાં વધુ સમય લીધો,

00:06:39.716 --> 00:06:41.626
નિર્ણયો રેકોર્ડ કર્યા,

00:06:41.626 --> 00:06:45.062
અને તેઓએ નોંધપાત્ર રીતે વધુ ભૂલો કરી.

00:06:45.062 --> 00:06:46.952
આ એક મોટી સમસ્યા હોઈ સકતી હતી,

00:06:47.001 --> 00:06:50.625
ખાસ કરીને જ્યારે જીવન અને મૃત્યુની
પરિસ્થિતિ આવે છે.

00:06:50.695 --> 00:06:54.542
એક ચિકિત્સક સ્ટીવએ મને તેની સાથે
કામ કરતાં ડોક્ટર વિશે કહ્યું

00:06:54.660 --> 00:06:56.192
તે ખુબજ અનાદરણીય હતો,

00:06:56.382 --> 00:06:59.415
ખાસ કરીને જુનિયર સ્ટાફ અને નર્સો સાથે

NOTE Paragraph

00:06:59.435 --> 00:07:02.273
પણ સ્ટીવે મને એક ખાસ 
પ્રતિક્રિયા વિશે કહ્યું

00:07:02.345 --> 00:07:05.571
જ્યાં આ ડોક્ટર મેડિકલ ટીમ પર ભડક્યા

00:07:05.571 --> 00:07:07.637
પ્રતિક્રિયા પછી,

00:07:07.777 --> 00:07:12.130
ટીમે દર્દીઓને દવાનો ખોટો ડોઝ આપી દીધો.

00:07:12.655 --> 00:07:16.499
સ્ટીવે જણાવ્યું કે ચાર્ટ પર માહિતી હતી,

00:07:16.789 --> 00:07:20.676
પણ કોઈક રીતે ટીમના બધા લોકો ચૂકી ગયા.

00:07:20.964 --> 00:07:25.051
તેમણે કહ્યું તેમનાંમા ધ્યાન નો અભાવ છે
અથવા તે ધ્યાન આપવા જાગૃત નથી.

00:07:25.160 --> 00:07:28.121
સરળ ભૂલ, ખરુંને?

00:07:28.261 --> 00:07:30.014
પણ, તે દર્દી મરી ગયો.

00:07:30.024 --> 00:07:33.077
ઈઝરેલમાં સંશોધકોએ ખરેખર બતાવ્યુ છે

00:07:33.095 --> 00:07:35.719
જે તબીબી સ્ટાફ સાથે 
ખરાબ વર્તન થાય છે

00:07:35.759 --> 00:07:39.280
તેની અસર નિદાન પર પડે છે.


NOTE Paragraph

00:07:39.280 --> 00:07:42.312
પરંતુ બધી કર્યાવાહીમાં તેઓએ કહ્યું

00:07:42.365 --> 00:07:45.440
જેમની સાથે આવો વર્તાવ થાય છે


00:07:45.440 --> 00:07:47.933
તેઓ સહેલાઇથી માહિતી શેર કરી સકતા નથી

00:07:47.937 --> 00:07:50.988
તેઓ સાથીઓની મદદ લેવાનું પણ બંધ કરતાં.

00:07:50.998 --> 00:07:56.088
અને મે જોયું આ માત્ર દવાઓના ક્ષેત્રમાં નહીં 
બધાજ ક્ષેત્રમાં

00:07:56.198 --> 00:07:59.318
જો કટુતાથી આટલું નુકસાન થાય છે,

00:07:59.468 --> 00:08:02.341
શા માટે આપણે હજીસુધી આટલું
બધુ જોતાં હોઈએ છીએ?

00:08:02.431 --> 00:08:05.645
હું ઉત્સુક હતો તેથી અમે આ
લોકો પર પણ સર્વે કર્યો.

NOTE Paragraph

00:08:05.645 --> 00:08:08.399
પહેલુ કારણ હતું તણાવ.

00:08:08.399 --> 00:08:11.328
લોકો અભિભૂત થાય છે.

00:08:11.328 --> 00:08:14.322
અન્ય કારણ, કે લોકોને લાગે છે

00:08:14.356 --> 00:08:17.656
કારણકે તેઓ શંકાસ્પદ છે અને ચિંતિત પણ છે

00:08:17.700 --> 00:08:20.261
તેઓ માને છે કે તેઓ સારા દેખાશે.

00:08:20.340 --> 00:08:22.889
તેઓ માને છે કે તેઓ નેતા જેવા નથી દેખાતા

00:08:22.889 --> 00:08:26.311
તેઓ આશ્ચર્ય કરે છે: શું સારા માણસો
પાછળ રહી જાય છે?

00:08:26.311 --> 00:08:29.301
અથવા બીજા શબ્દોમાં: શું ખરાબ 
લોકો આગળ વધી જાય છે?

00:08:29.621 --> 00:08:31.224
(હાસ્ય)

00:08:31.324 --> 00:08:32.910
આવું વિચારવું સહેલું છે,

00:08:32.980 --> 00:08:35.864
ખાસ કરીને જ્યારે આપણે થોડા અગ્રણી
ઉદાહરણો

00:08:35.864 --> 00:08:38.687
જોઈએ છીએ.

00:08:38.687 --> 00:08:42.245
પણ, સાચી વાત છે કે એ સાચું નથી


00:08:42.285 --> 00:08:46.330
મોર્ગન મેકકોલ અને માઈકલ લોમ્બાર્ડોએ
સંશોધન કર્યું છે

00:08:46.330 --> 00:08:48.930
જ્યારે તેઓ સેન્ટર ફોર ક્રિએટિવ
લીડરશીપમાં હતા.

NOTE Paragraph

00:08:49.014 --> 00:08:53.685
તેઓને પહેલું કારણ મળ્યું જે અધિકારીઓની
નિષ્ફળતા સાથે જોડાયેલ છે.

00:08:53.845 --> 00:08:58.611
તે હતું અસંવેદનશીલતા, ઘર્ષક અને
ગુંડાગીરીની શૈલી

00:08:58.611 --> 00:09:02.770
કેટલાક હોય જે ખરાબ વ્યવહાર હોવા
છતાં પણ સફળ થાય છે.

00:09:02.940 --> 00:09:04.227
વહેલા અથવા પછી, જોકે

00:09:04.227 --> 00:09:08.106
સૌથી અસફળ લોકો તેઓની સફળતા તોડે છે.

00:09:08.216 --> 00:09:10.262
ઉદાહરણ તરીકે, ખરાબ વ્યવહાર કરવાવાળાને

00:09:10.262 --> 00:09:13.332
એનું પરિણામ ત્યારે મળે છે જ્યારે પોતે
મુસીબતમાં હોય છે


00:09:13.342 --> 00:09:14.765
અથવા તેમને કોઇની જરૂર હોય

00:09:14.765 --> 00:09:17.765
લોકો તેમનો સાથ નહીં દે..

00:09:17.765 --> 00:09:19.713
પણ તે સરસ માણસનું શું?

00:09:19.763 --> 00:09:21.400
શું સારાપણું ભવિષ્યમાં મદદ કરે છે?

00:09:21.400 --> 00:09:23.716
હા કરે છે.

00:09:23.726 --> 00:09:28.247
સારા હોવાનો મતલબ એ નથી કે
તમને બેકાર નથી

00:09:28.271 --> 00:09:32.650
કોઈને નીચે ન લાવવું અને કોઈનું
પ્રોત્સાહન કરવામાં ફર્ક છે


00:09:32.673 --> 00:09:35.750
સભ્યતાનો અર્થ છે કે નાની
નાની વસ્તુઓ કરવી

00:09:35.884 --> 00:09:38.735
જેમ કે પાસેથી નીકળતી વખતે 
હસીને હેલ્લો કહેવું,

00:09:38.735 --> 00:09:42.339
કોઈ વાત કરે ત્યારે સંપૂર્ણ રીતે સાંભળવી.

00:09:42.396 --> 00:09:44.811
આપના અને કોઈ બીજાના વિચારોમાં

00:09:44.820 --> 00:09:49.610
અંતર હોઈ શકે છે અને આપણે વસ્તુને
પ્રેમથી, સમ્માન દઈને


00:09:49.610 --> 00:09:51.133
પણ પ્રતિસાદ આપી શકો છો.

00:09:51.133 --> 00:09:53.684
કેટલાક લોકો તેને "આમૂલ મીણબત્તી" કહે છે,

00:09:53.714 --> 00:09:54.942
જ્યાં તમે વ્યક્તિગત કાળજી તો લો જ છો,

00:09:54.942 --> 00:09:57.850
પરંતુ સવાલ સામેથી પણ.

00:09:57.860 --> 00:10:00.702
તેથી હા, સભ્યતા આગળ કામ આવે છે.

00:10:00.702 --> 00:10:03.568
બાયોટેક્નોલોજી પેઢીમાં, મે અને
સાથીદારોએ મળીને શોધ્યું

00:10:03.568 --> 00:10:05.769
કે જેઓ સભ્ય વ્યવહાર કરે છે

00:10:05.769 --> 00:10:08.514
તેઓ નેતા તરીકે જોવાની સંભાવના
બે ગણી વધારે છે,

00:10:08.514 --> 00:10:11.323
અને તેઓએ નોંધપાત્ર રીતે
સારું પ્રદર્શન કર્યું.

00:10:11.323 --> 00:10:13.238
સભ્યતા કેમ કામ આવે છે?

00:10:13.248 --> 00:10:18.009
કારણકે લોકો તમને મહત્વપૂર્ણ અને
શક્તિશાળી રીતે જુએ છે

00:10:18.009 --> 00:10:21.706
અનન્ય સંયોજન ના બે લાક્ષણિકતાઓ:

00:10:21.706 --> 00:10:25.598
નરમ દિલ અને સક્ષમ, મૈત્રીપૂર્ણ અને ચાલક.

00:10:25.598 --> 00:10:29.776
બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો સભ્ય હોવું માત્ર
અન્ય લોકોને પ્રોત્સાહિત કરવા વિશે નથી.

00:10:29.896 --> 00:10:31.848
તે તમારા વિશે છે.

00:10:31.848 --> 00:10:35.542
જો તમે સારા હોવ તો તમારી
નેતા તરીકે જોવાની સંભાવના વધારે છે.

00:10:35.542 --> 00:10:39.822
જો તમે સારું પ્રદર્શન કરશો તો બીજાની 
નજરમાં નરમ દિલના અને સક્ષમ બની જશો.

00:10:39.822 --> 00:10:43.582
પણ સારા પણું કેવી રીતે કામ આવસે 
તેની પાછળ એક કહાની છે,

00:10:43.586 --> 00:10:48.523
આ નેતૃત્વ વિશે જોડાયેલ છે તે એક મોટો
સવાલ ઊભો કરે છે:

00:10:48.523 --> 00:10:51.546
લોકોને સૌથી વધુ શું જોઈએ છે તેમના
નેતાઓ પાસેથી?

NOTE Paragraph

00:10:51.601 --> 00:10:55.219
અમે વિશ્વભરના 20,000 કર્મચારીઓ
પાસેથી માહિતી લીધી,

00:10:55.219 --> 00:10:58.309
અને અમને સરળ જવાબ મળ્યો:

00:10:58.331 --> 00:11:00.201
સન્માન.

00:11:00.201 --> 00:11:03.337
સન્માનિત રીતે વયવહાર મળવો

00:11:03.337 --> 00:11:06.042
માન્યતા અને પ્રશંસા,

00:11:06.042 --> 00:11:07.746
ઉપયોગી પ્રતિસાદ

00:11:07.746 --> 00:11:10.132
શીખવાની તકોથી પણ વધારે માન્ય રાખે છે.

00:11:10.132 --> 00:11:13.981
જેને સન્માન મળે છે તે સ્વસ્થ લાગે છે,

00:11:13.981 --> 00:11:15.331
વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત થાય છે,

00:11:15.331 --> 00:11:17.968
સંસ્થા સાથે રહેવાની વધુ સંભાવના રહે છે,

00:11:17.972 --> 00:11:21.649
અને વધુ જોડાયેલા રહે છે.

00:11:21.650 --> 00:11:23.892
તો શરૂ ક્યાંથી કરશો?

00:11:23.892 --> 00:11:27.968
કેવીરીતે તમે લોકોને પ્રોત્સાહિત કરી સકો
છો તેમને માન આપી શકો છો?

00:11:28.027 --> 00:11:31.620
સારી વસ્તુ એ છે કે આમાં મહેનતની 
વધારે જરૂર નથી.

NOTE Paragraph

00:11:31.620 --> 00:11:34.923
નાની વસ્તુઓથી મોટો ફરક પડી શકે છે.

00:11:34.923 --> 00:11:37.423
લોકોનો આભાર માનવાથી,

00:11:37.433 --> 00:11:39.331
તેમને શ્રેય દેવાથી,

00:11:39.341 --> 00:11:41.567
ધ્યાનથી સાંભળવાથી,

00:11:41.567 --> 00:11:43.903
નમ્રતાપૂર્વક સવાલ પૂછવાથી,

00:11:43.903 --> 00:11:46.613
અન્યનું સ્વીકારીને હસવાથી

00:11:46.613 --> 00:11:49.395
સારો પ્રભાવ પડે છે.

00:11:49.425 --> 00:11:53.332
પેટ્રિક ક્વીનલાન,ઓશ્નર હેલ્થ [સિસ્ટમ]
ભુતપૂર્વ સીઈઓ

00:11:53.332 --> 00:11:55.931
એ મને તેની 10-5 રીતની અસરો વિશે કહ્યું,

00:11:55.931 --> 00:11:58.389
જો તમે કોઇથી 10 ફૂટની અંદર ઊભા હો,

NOTE Paragraph

00:11:58.389 --> 00:12:00.944
તમે એની આંખોમાં જોઈને હસીએ,

00:12:00.944 --> 00:12:02.421
અને જો પાંચ ફૂટની અંદર,

00:12:02.441 --> 00:12:04.459
તો હેલો કહો.

00:12:04.639 --> 00:12:07.169
તેમણે સમજવ્યું કે સુસજ્જતા ફેલાય છે.

00:12:07.169 --> 00:12:09.491
દર્દીઓની સંતોષ વધ્યો,

00:12:09.581 --> 00:12:12.424
અને તે બીજાને પણ તેના વિશે બતાવતા.

00:12:12.424 --> 00:12:17.424
સભ્યતા અને સમ્માન એક સંસ્થાના
પ્રભાવ માટે ઉપયોગી છે.

00:12:17.554 --> 00:12:23.076
જ્યારે મારા મિત્રે ડગ કોનેંટ કૈમ્પબેલ્સ 
સૂપ કંપનીનો 2001 માં સીઈઓ બન્યો,

00:12:23.076 --> 00:12:26.110
કંપનીના બજારનો હિસ્સો અડધામાં ઘટી ગયો.

NOTE Paragraph

00:12:26.110 --> 00:12:28.176
વેચાણ ઘટી ગયું,

00:12:28.198 --> 00:12:30.518
અને ઘણાબધા લોકોને નિકાળી દીધા.

00:12:30.538 --> 00:12:34.339
એક ગેલપ મેનેજરે કહ્યું હતું કે આ સૌથી
ઓછી સંલગ્ન સંસ્થા હતું

00:12:34.405 --> 00:12:36.470
જેનો તેઓએ સર્વે કર્યો.

00:12:36.474 --> 00:12:39.333
ડગના પહેલા દિવસેજ તેઓએ જોયું

00:12:39.333 --> 00:12:43.989
કે કંપનીનો મુખ્યાલય તારની
વાડોથી ઘેરાયેલું હતું.

00:12:43.989 --> 00:12:47.365
પાર્કિંગની જગ્યામાં રક્ષક ટાવર હતા.

00:12:47.365 --> 00:12:51.440
તેઓએ કહયુકે આખી જગ્યા જેલ
જેવી લાગી રહી છે.

00:12:51.490 --> 00:12:54.464
તે ઝેરી લાગ્યું.

00:12:54.464 --> 00:12:57.936
પાંચ વરસમાં ડગે બધું જ બદલી નાખ્યું.

00:12:57.966 --> 00:13:01.573
અને નવ વરસની અંદર તો એ નવો
રેકોર્ડ બનાવવા લાગ્યા.

NOTE Paragraph

00:13:01.573 --> 00:13:05.236
એમને કામ કરવા માટે શ્રેષ્ટ જગ્યા મળી
અને પુરસ્કારો પણ મળ્યા

NOTE Paragraph

00:13:05.236 --> 00:13:07.266
તેને તે કેવીરીતે કર્યું?

00:13:07.266 --> 00:13:09.681
એક દિવસ ડગે કર્મચારીને કહ્યું

00:13:09.681 --> 00:13:12.288
કે કામગીરી માટે તે ઉચ્ચ ધોરણો હશે,


00:13:12.288 --> 00:13:14.448
પરંતુ તેઓ સભ્યતાથી કરવું જરૂરી હતું.

00:13:14.448 --> 00:13:18.685
તેમણે તે કરીને પણ બતાવ્યુ અને
બધાથી અપેક્ષા પણ રાખી.

00:13:18.687 --> 00:13:23.359
ડગ માટે તે વિચારવામાં કઠોર હતા

00:13:23.359 --> 00:13:25.978
પરંતુ લોકો માટે નરમ દિલ.

00:13:25.978 --> 00:13:29.138
તેમના માટે તે રોજની વાતોમાં હતું,

00:13:29.138 --> 00:13:32.403
અથવા કર્મચારીઓ સાથે રોજની વાતચીતમાં,

00:13:32.403 --> 00:13:36.894
જો કે રસ્તામાં હોય જમવા, કે મિટિંગમાં.

00:13:36.894 --> 00:13:39.127
જયારે આ બધામાં સફળ થતાં,

00:13:39.127 --> 00:13:42.453
તે કર્મચારીઓને મૂલ્યવાન લાગતું.

00:13:42.453 --> 00:13:46.107
એક બીજી રીત જેનાથી તે કર્મચારીઓને
મૂલ્યવાન અનુભૂતિ કરાવતા

00:13:46.107 --> 00:13:48.639
અને તે બતાવતા કે તેમના પર 
ધ્યાન દે છે તે એ હતુકે તેમણે

00:13:48.639 --> 00:13:54.185
કર્મચારીઓને 30,000થી વધારે લખાણો મોકલ્યા.

NOTE Paragraph

00:13:54.185 --> 00:13:57.900
અને બીજા માટે ઉદાહરણ બની ગયા.

00:13:57.900 --> 00:14:01.416
લીડર પાસે આવા 400 તકો આવે છે.

00:14:01.416 --> 00:14:05.103
અને કંઈક સારું કરવામાં બે મિનિટથી
વધુ સમય ના લાગે.

00:14:05.103 --> 00:14:10.234
આ સમયે બસ ધ્યાન આપવુ જરૂરી છે.

00:14:10.249 --> 00:14:12.524
સભ્યતા થી લોકો પ્રભાવિત થાય છે.

00:14:12.524 --> 00:14:16.552
સભ્ય હોવાથી આપના લોકોના શ્રેષ્ઠતામાં વધારો

00:14:16.552 --> 00:14:18.465
થવાની તકો હોય છે.

NOTE Paragraph

00:14:18.469 --> 00:14:21.599
ઉગ્રતાથી લોકોની શ્રેષ્ઠતામાં અછત છે.

00:14:21.599 --> 00:14:23.814
ભલે અમુક લોકો કંઈક સારું કરવા પણ માંગે,

00:14:23.814 --> 00:14:26.882
તો ઉગ્રતા આસપાસ રહે છે.

00:14:26.903 --> 00:14:31.314
મારા સંશોધનથી જાણું છે કે જ્યારે આપની
પાસે વધારે સભ્ય માહોલ હોય, તો

00:14:31.414 --> 00:14:37.134
જ્યારે આપનીપાસે વધારે સભ્ય માહોલ હોય, તો

00:14:37.134 --> 00:14:39.462
વધારે ઉત્પાદક,સર્જનાત્મક,મદદગાર,ખુશ
અને સ્વસ્થ

00:14:39.462 --> 00:14:42.397
રહીએ છીએ,અને સારું કરી શકીએ છીએ.

NOTE Paragraph

00:14:42.397 --> 00:14:45.995
આપણે મગજથી વધુ સારું કરી શકીએ છીએ.

00:14:45.995 --> 00:14:49.355
અને આપણે ક્રિયાઓ દ્વારા બીજાને
કામમાં, ધરમાં,

NOTE Paragraph

00:14:49.355 --> 00:14:50.305
ઓનલાઈન, સ્કૂલમાં,

00:14:50.305 --> 00:14:52.255
સમુદાયોમાં

00:14:52.255 --> 00:14:55.265
પ્રોત્સાહિત કરી શકીએ છીએ.

00:14:55.265 --> 00:14:57.954
દરેક વાતચીત કરતાં, વિચારો:

00:14:57.954 --> 00:15:00.604
તમે શું બનવા માંગો છો?

00:15:00.604 --> 00:15:03.017
કે તમે શું બનવા માંગો છો?

00:15:03.047 --> 00:15:05.566
ચાલો, અકલ્પ્યતના રોગને હટાવીએ,

00:15:05.606 --> 00:15:06.973
અને સભ્યતા ફેલાવીએ.

NOTE Paragraph

00:15:06.973 --> 00:15:08.736
છેવટે, તે જરૂરી છે.

00:15:08.736 --> 00:15:10.170
આભાર.

NOTE Paragraph

00:15:10.170 --> 00:15:11.358
(તાળીઓ)