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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.93,0:00:02.71,Default,,0000,0000,0000,,आप कौन बनना चाहते हो ?
Dialogue: 0,0:00:03.32,0:00:05.30,Default,,0000,0000,0000,,यह एक आसान सा सवाल है,
Dialogue: 0,0:00:05.32,0:00:07.07,Default,,0000,0000,0000,,और आप जानो या नहीं,
Dialogue: 0,0:00:07.10,0:00:10.42,Default,,0000,0000,0000,,आप अपने कर्मों से \Nइसका जवाब रोज़ दे रहे हैं।
Dialogue: 0,0:00:10.97,0:00:15.44,Default,,0000,0000,0000,,क्योंकि इस एक सवाल पर आपकी व्यवसायी सफलता
Dialogue: 0,0:00:15.47,0:00:17.49,Default,,0000,0000,0000,,सबसे ज़्यादा निर्धारित करेगी,
Dialogue: 0,0:00:17.52,0:00:21.50,Default,,0000,0000,0000,,क्योंकि आपका दूसरों के साथ व्यवहार\Nबहुत मायने रखता है।
Dialogue: 0,0:00:22.12,0:00:27.30,Default,,0000,0000,0000,,या तो आप लोगों का सम्मान करके,\Nउन्हें समझके, उनकी सराहना करके,
Dialogue: 0,0:00:27.30,0:00:30.40,Default,,0000,0000,0000,,उनका हौसला बढ़ाते हो,
Dialogue: 0,0:00:31.03,0:00:36.69,Default,,0000,0000,0000,,या आप उनका अपमान करके,\Nउनकी उपेक्षा करके
Dialogue: 0,0:00:36.69,0:00:39.87,Default,,0000,0000,0000,,उन्हें हतोत्साह करते हो।
Dialogue: 0,0:00:40.31,0:00:43.88,Default,,0000,0000,0000,,और आप क्या करते हो वह मायने रखता है।
Dialogue: 0,0:00:44.63,0:00:47.60,Default,,0000,0000,0000,,मैंने लोगों पर कटुता के \Nप्रभाव के बारे में पढ़ा।
Dialogue: 0,0:00:47.63,0:00:49.31,Default,,0000,0000,0000,,कटुता क्या है?
Dialogue: 0,0:00:49.34,0:00:51.28,Default,,0000,0000,0000,,अनादर या असभ्यता।
Dialogue: 0,0:00:51.62,0:00:53.98,Default,,0000,0000,0000,,इसमें बहुत तरह के बर्ताव हो सकते हैं,
Dialogue: 0,0:00:54.01,0:00:56.36,Default,,0000,0000,0000,,किसी का अपनी बातों से अनादर करना,
Dialogue: 0,0:00:56.38,0:00:58.92,Default,,0000,0000,0000,,या उनका इस तरह से मज़ाक उड़ाना
Dialogue: 0,0:00:58.95,0:01:00.80,Default,,0000,0000,0000,,जिससे उन्हें ठेस पहुँचे,
Dialogue: 0,0:01:00.80,0:01:02.64,Default,,0000,0000,0000,,या सभा में सन्देश लिखना।
Dialogue: 0,0:01:02.66,0:01:05.05,Default,,0000,0000,0000,,जो किसी के लिए कटुता हो
Dialogue: 0,0:01:05.05,0:01:07.41,Default,,0000,0000,0000,,वह किसी और के लिए\Nबहुत मामूली सी चीज़ हो सकती है।
Dialogue: 0,0:01:07.41,0:01:10.08,Default,,0000,0000,0000,,सोचेंगे जब किसी को \Nमिलते वक़्त फोनसे संदेश भेजना ।
Dialogue: 0,0:01:10.11,0:01:12.27,Default,,0000,0000,0000,,हम में से किसी के लिए वह अशिष्ट होगा,
Dialogue: 0,0:01:12.29,0:01:15.15,Default,,0000,0000,0000,,और किसी और के लिए काफ़ी मामूली।
Dialogue: 0,0:01:15.17,0:01:16.83,Default,,0000,0000,0000,,तो यह निर्भर करता है।
Dialogue: 0,0:01:16.86,0:01:21.91,Default,,0000,0000,0000,,यह सब एक इंसान के नज़रिए पर है कि\Nउसे वह अनादर लगा या नहीं।
Dialogue: 0,0:01:22.75,0:01:25.54,Default,,0000,0000,0000,,हम शायद अपनी तरफ़ से किसी को \Nवैसा महसूस न कराना चाहें,
Dialogue: 0,0:01:25.56,0:01:28.50,Default,,0000,0000,0000,,लेकिन जब हम करते हैं, \Nउसके भी परिणाम होते हैं।
Dialogue: 0,0:01:29.74,0:01:31.63,Default,,0000,0000,0000,,22 साल से भी पहले,
Dialogue: 0,0:01:31.65,0:01:35.16,Default,,0000,0000,0000,,मुझे याद है कि मैं एक अस्पताल\Nके कमरे में गई थी।
Dialogue: 0,0:01:35.90,0:01:41.92,Default,,0000,0000,0000,,मैं बहुत दुखी थी क्योंकि मैं अपने\Nजोशीले, मज़बूत, बलवान पिता को
Dialogue: 0,0:01:41.94,0:01:45.63,Default,,0000,0000,0000,,बिस्तर पर बुरी मरीज़ों वाली\Nहालत में देख रही थी।
Dialogue: 0,0:01:46.55,0:01:49.37,Default,,0000,0000,0000,,उनकी यह हालत काम में तनाव की\Nवजह से थी।
Dialogue: 0,0:01:50.03,0:01:52.05,Default,,0000,0000,0000,,पूरे एक दशक के लिए,
Dialogue: 0,0:01:52.08,0:01:55.44,Default,,0000,0000,0000,,उनके एक कटु स्वभाव के बॉस थे।
Dialogue: 0,0:01:57.24,0:02:01.56,Default,,0000,0000,0000,,और मुझे उस समय इस परिस्तिथि\Nकी गंभीरता का ख्याल नहीं था।
Dialogue: 0,0:02:02.38,0:02:04.87,Default,,0000,0000,0000,,लेकिन कुछ सालों बाद ही,
Dialogue: 0,0:02:04.89,0:02:07.78,Default,,0000,0000,0000,,मैंने खुद कॉलेज के बाद अपनी पहली नौकरी में
Dialogue: 0,0:02:07.81,0:02:09.52,Default,,0000,0000,0000,,कटुता का अनुभव किया।
Dialogue: 0,0:02:10.44,0:02:12.86,Default,,0000,0000,0000,,पूरे एक साल रोज़ काम पर
Dialogue: 0,0:02:12.89,0:02:15.23,Default,,0000,0000,0000,,मुझे अपने सहकर्मियों से सुनना पड़ता कि
Dialogue: 0,0:02:15.25,0:02:18.47,Default,,0000,0000,0000,,"तुम बेवकूफ़ हो?\Nऐसे काम नहीं होता,"
Dialogue: 0,0:02:18.49,0:02:21.92,Default,,0000,0000,0000,,और, "तुमसे किसी ने नहीं पूछा।"
Dialogue: 0,0:02:23.02,0:02:25.84,Default,,0000,0000,0000,,तो फिर मैंने वही किया जो कोई भी करता।
Dialogue: 0,0:02:25.86,0:02:29.84,Default,,0000,0000,0000,,नौकरी छोड़कर, वापस कॉलेज जाकर इन सब\Nचीज़ों के प्रभाव पर पढ़ाई की।
Dialogue: 0,0:02:30.44,0:02:32.70,Default,,0000,0000,0000,,वहाँ मैं क्रिस्टीन पिअरसन से मिली।
Dialogue: 0,0:02:33.22,0:02:36.87,Default,,0000,0000,0000,,और उनका एक सिद्धांत था, कि कैसे\Nछोटे कटु कर्म से
Dialogue: 0,0:02:36.89,0:02:39.28,Default,,0000,0000,0000,,क्रोध और हिंसा जैसी\N
Dialogue: 0,0:02:39.31,0:02:41.41,Default,,0000,0000,0000,,बड़ी समस्याएँ भी कड़ी हो सकती हैं।
Dialogue: 0,0:02:41.91,0:02:45.90,Default,,0000,0000,0000,,हमारे मानने में कटु बर्ताव\Nका प्रभाव निष्पादन पर हो सकता है।
Dialogue: 0,0:02:45.92,0:02:49.66,Default,,0000,0000,0000,,तो हमने इसका अन्वेषण करना शुरू किया,\Nऔर परिणाम से हमारे आँखें खुल गई।
Dialogue: 0,0:02:50.38,0:02:53.05,Default,,0000,0000,0000,,हमने व्यापार पढ़े हुए लोगों \Nको सर्वेक्षण भेजे
Dialogue: 0,0:02:53.08,0:02:55.47,Default,,0000,0000,0000,,जो अलग अलग जगहों में काम कर रहे थे।
Dialogue: 0,0:02:55.49,0:02:57.97,Default,,0000,0000,0000,,हमने उनके अनुभवों पर \Nकुछ वाक्य लिखने को कहा
Dialogue: 0,0:02:57.99,0:03:01.00,Default,,0000,0000,0000,,जहाँ उनके साथ बुरा या असभ्य बर्ताव हुआ,
Dialogue: 0,0:03:01.03,0:03:03.62,Default,,0000,0000,0000,,या किसी ने उनका अनादर किया,
Dialogue: 0,0:03:03.64,0:03:06.73,Default,,0000,0000,0000,,और कुछ सवाल उस बर्ताव को लेके\Nउनकी प्रतिक्रियाओं पर।
Dialogue: 0,0:03:08.62,0:03:12.39,Default,,0000,0000,0000,,किसी ने हमें अपने बॉस के बारे में बताया\Nजो अशिष्ट किस्म की बातें करते जैसे,
Dialogue: 0,0:03:12.42,0:03:14.07,Default,,0000,0000,0000,,"यह काम कोई बच्चा भी कर ले,"
Dialogue: 0,0:03:14.77,0:03:19.28,Default,,0000,0000,0000,,और दूसरे इंसान ने बताया कि उनके बॉस\Nसबके सामने किसी का काम फाड़ देते।
Dialogue: 0,0:03:19.75,0:03:24.14,Default,,0000,0000,0000,,हमें पता चला कि कटु बर्ताव लोगों का\Nहौसला और भी कम कर देता है:
Dialogue: 0,0:03:24.14,0:03:27.41,Default,,0000,0000,0000,,66 प्रतिशत लोगों ने काम में \Nमेहनत करना कम कर दिया,
Dialogue: 0,0:03:27.41,0:03:30.45,Default,,0000,0000,0000,,80 प्रतिशत लोग सोच में पड़ जाते कि\Nइन चीज़ों का कारण क्या है,
Dialogue: 0,0:03:30.45,0:03:33.48,Default,,0000,0000,0000,,और १२ प्रतिशत लोगों ने नौकरी छोड़ दी।
Dialogue: 0,0:03:34.51,0:03:38.18,Default,,0000,0000,0000,,इन परिणाम को छापने के बाद,\Nदो चीज़ें हुई।
Dialogue: 0,0:03:38.20,0:03:40.89,Default,,0000,0000,0000,,एक, हमें संगठनों से फोन आने लगे।
Dialogue: 0,0:03:41.50,0:03:43.28,Default,,0000,0000,0000,,सिस्को ने हमारे परिणाम पढ़े,
Dialogue: 0,0:03:43.30,0:03:47.85,Default,,0000,0000,0000,,उनपर जाँच की और यह पाया कि
Dialogue: 0,0:03:47.87,0:03:51.24,Default,,0000,0000,0000,,कटु बर्ताव से उन्हें प्रति वर्ष\N1.2 करोड़ डॉलर का नुक्सान हो रहा था।
Dialogue: 0,0:03:51.96,0:03:56.68,Default,,0000,0000,0000,,दूसरी चीज़, कि हमें इस क्षेत्र से \Nऔर लोगों से सुनने को मिला
Dialogue: 0,0:03:56.68,0:04:01.37,Default,,0000,0000,0000,,जिन्होंने हमसे पूछा कि सब यह चीज़ें\Nबता तो रहे हैं, लेकिन इसका क्या सबूत है?
Dialogue: 0,0:04:01.37,0:04:03.93,Default,,0000,0000,0000,,क्या निष्पादन वाकई ख़राब होता है?
Dialogue: 0,0:04:04.70,0:04:06.60,Default,,0000,0000,0000,,मैं भी इस बारे में जानना चाहती थी।
Dialogue: 0,0:04:07.05,0:04:11.29,Default,,0000,0000,0000,,मैंने अमिर एरेज़ के साथ,\Nजिन्होंने कटुता का अनुभव किया है,
Dialogue: 0,0:04:11.31,0:04:14.09,Default,,0000,0000,0000,,उनके साथ तुलना की जिन्होंने\Nऐसा अनुभव नहीं किया है।
Dialogue: 0,0:04:14.11,0:04:17.79,Default,,0000,0000,0000,,और हमने पाया कि जिन्होंने ऐसा \Nअनुभव किया है
Dialogue: 0,0:04:17.82,0:04:20.47,Default,,0000,0000,0000,,उनका निष्पादन वाकई ख़राब हुआ है।
Dialogue: 0,0:04:21.57,0:04:23.98,Default,,0000,0000,0000,,आप शायद सोच रहे होंगे
Dialogue: 0,0:04:24.01,0:04:27.36,Default,,0000,0000,0000,,"हाँ, यह तो ज़ाहिर सी बात है।"
Dialogue: 0,0:04:28.39,0:04:31.57,Default,,0000,0000,0000,,पर क्या अगर आपने कभी \Nऐसा अनुभव न किया हो?
Dialogue: 0,0:04:32.20,0:04:34.33,Default,,0000,0000,0000,,मगर देखा या सुना ज़रूर हो?
Dialogue: 0,0:04:34.86,0:04:36.36,Default,,0000,0000,0000,,आप एक गवाह हैं।
Dialogue: 0,0:04:36.38,0:04:38.97,Default,,0000,0000,0000,,हमने सोचा कि क्या इसका प्रभाव \Nगवाहों पर भी पड़ सकता है।
Dialogue: 0,0:04:39.81,0:04:41.11,Default,,0000,0000,0000,,हमने उस पर भी अन्वेषण किया
Dialogue: 0,0:04:41.11,0:04:44.70,Default,,0000,0000,0000,,जहाँ पाँच सहपाठी किसी देर से आने वाले पर
Dialogue: 0,0:04:44.70,0:04:47.18,Default,,0000,0000,0000,,प्रयोगकर्ता का दुश्व्यवहार देखते।
Dialogue: 0,0:04:47.68,0:04:50.41,Default,,0000,0000,0000,,प्रयोगकर्ता कहते, "तुम कैसे आदमी हो?
Dialogue: 0,0:04:50.41,0:04:52.67,Default,,0000,0000,0000,,देर से आते हो, गैरज़िम्मेदार हो।
Dialogue: 0,0:04:52.67,0:04:55.94,Default,,0000,0000,0000,,तुम्हें ऐसे में कौन नौकरी पर रखेगा?"
Dialogue: 0,0:04:57.01,0:04:59.29,Default,,0000,0000,0000,,और एक छोटे समूह पर अनुसन्धान करने के लिए,
Dialogue: 0,0:04:59.29,0:05:02.68,Default,,0000,0000,0000,,हमने एक सहकर्मी के दुश्व्यवहार \Nके प्रभाव पर जाँच की।
Dialogue: 0,0:05:03.44,0:05:05.83,Default,,0000,0000,0000,,हमने यह पाया,
Dialogue: 0,0:05:05.83,0:05:08.54,Default,,0000,0000,0000,,कि गवाहों का निष्पादन भी ख़राब होने लगा,
Dialogue: 0,0:05:08.54,0:05:12.31,Default,,0000,0000,0000,,और थोड़ा नहीं, बहुत ज़्यादा।
Dialogue: 0,0:05:14.16,0:05:16.02,Default,,0000,0000,0000,,कटुता एक रोग है।
Dialogue: 0,0:05:16.58,0:05:18.20,Default,,0000,0000,0000,,वह फैलता है,
Dialogue: 0,0:05:18.22,0:05:22.06,Default,,0000,0000,0000,,और हम उसके आस पास रहकर भी\Nउससे प्रभावित होते हैं।
Dialogue: 0,0:05:22.52,0:05:25.11,Default,,0000,0000,0000,,और वह सिर्फ़ काम तक सीमित नहीं है।
Dialogue: 0,0:05:25.14,0:05:27.66,Default,,0000,0000,0000,,हमें वह कहीं भी मिल सकता है--
Dialogue: 0,0:05:27.68,0:05:32.13,Default,,0000,0000,0000,,घर पे, ऑनलाइन, स्कूल में, \Nहमारे समुदायों में।
Dialogue: 0,0:05:33.07,0:05:37.59,Default,,0000,0000,0000,,वह हमारे जज़्बात, उत्तेजना, निष्पादन \Nऔर हमारे व्यवहार को भी
Dialogue: 0,0:05:37.61,0:05:38.98,Default,,0000,0000,0000,,प्रभावित करता है।
Dialogue: 0,0:05:39.53,0:05:43.31,Default,,0000,0000,0000,,वह हमारे ध्यान देने की और सोचने की\Nक्षमता को भी प्रभावित करता है।
Dialogue: 0,0:05:44.28,0:05:47.86,Default,,0000,0000,0000,,और यह सिर्फ़ तब नहीं होता जब हम \Nउसे अनुभव करें
Dialogue: 0,0:05:47.88,0:05:49.43,Default,,0000,0000,0000,,या उसके गवाही हो।
Dialogue: 0,0:05:49.45,0:05:53.27,Default,,0000,0000,0000,,यह तब भी हो सकता है जब हम कोई\Nकटु शब्द देखें या पढ़ें।
Dialogue: 0,0:05:54.03,0:05:56.06,Default,,0000,0000,0000,,एक उदहारण देती हूँ।
Dialogue: 0,0:05:57.42,0:06:00.52,Default,,0000,0000,0000,,इसकी जाँच करने के लिए\Nहमने कुछ लोगों को एक वाक्य बनाने के लिए
Dialogue: 0,0:06:00.55,0:06:02.03,Default,,0000,0000,0000,,चंद शब्द दिए।
Dialogue: 0,0:06:02.59,0:06:04.32,Default,,0000,0000,0000,,सब सोच समझकर।
Dialogue: 0,0:06:04.85,0:06:10.33,Default,,0000,0000,0000,,आधे सहपाठियों को कटु व्यवहार \Nउकसाने वाले 15 शब्द मिले:
Dialogue: 0,0:06:10.36,0:06:14.82,Default,,0000,0000,0000,,अशिष्टता, टोकना, घृणित, परेशान करना।
Dialogue: 0,0:06:15.41,0:06:18.12,Default,,0000,0000,0000,,और आधे सहपाठियों को\Nदूसरे शब्दों की सूची मिली
Dialogue: 0,0:06:18.12,0:06:20.34,Default,,0000,0000,0000,,जिनमें ऐसे व्यवहार उकसाने \Nवाले शब्द नहीं थे।
Dialogue: 0,0:06:20.95,0:06:23.71,Default,,0000,0000,0000,,और हमें कुछ चौकाने वाली चीज़ें समझ आई,
Dialogue: 0,0:06:23.74,0:06:26.14,Default,,0000,0000,0000,,क्योंकि जिनको असभ्य किस्म के शब्द मिले
Dialogue: 0,0:06:26.16,0:06:30.47,Default,,0000,0000,0000,,उनकी सामने दी हुई जानकारी से \Nध्यान भटकने की संभावना
Dialogue: 0,0:06:30.50,0:06:31.85,Default,,0000,0000,0000,,पाँच गुना ज़्यादा थी।
Dialogue: 0,0:06:32.67,0:06:34.77,Default,,0000,0000,0000,,और जैसे जैसे हमने इस विषय पर और जाँच की,
Dialogue: 0,0:06:34.77,0:06:38.12,Default,,0000,0000,0000,,हमने पाया कि जो इस तरह के\Nअसभ्य शब्दों को पढ़ते
Dialogue: 0,0:06:38.14,0:06:40.10,Default,,0000,0000,0000,,उन्हें निर्णय लेने में ज़्यादा समय लगता,
Dialogue: 0,0:06:40.13,0:06:41.87,Default,,0000,0000,0000,,और अपने निर्णय समझने में भी,
Dialogue: 0,0:06:41.90,0:06:44.41,Default,,0000,0000,0000,,वे ज़्यादा ग़लतियाँ भी करते।
Dialogue: 0,0:06:45.26,0:06:47.00,Default,,0000,0000,0000,,यह एक बहुत बड़ी समस्या हो सकती है,
Dialogue: 0,0:06:47.00,0:06:50.29,Default,,0000,0000,0000,,खासकर जब जीवन-मृत्यु वाली स्तिथि हो।
Dialogue: 0,0:06:50.89,0:06:54.66,Default,,0000,0000,0000,,स्टीव, एक चिकित्सक ने एक डॉक्टर के बारे\Nमें बताया जिनके साथ उन्होंने काम किया था
Dialogue: 0,0:06:54.66,0:06:56.39,Default,,0000,0000,0000,,जो कि खासकर के अपने से छोटे औदे वाले\N
Dialogue: 0,0:06:56.39,0:06:58.92,Default,,0000,0000,0000,,या नर्सेज़ का कभी अच्छे से आदर न करते।
Dialogue: 0,0:06:59.38,0:07:02.78,Default,,0000,0000,0000,,लेकिन स्टीव ने एक विशेष वारदात \Nके बारे में बताया
Dialogue: 0,0:07:02.81,0:07:05.55,Default,,0000,0000,0000,,जहाँ इस डॉक्टर ने चिकित्सक समूह\Nपर चिल्लाया।
Dialogue: 0,0:07:06.54,0:07:08.36,Default,,0000,0000,0000,,उस बातचीत के बाद ही,
Dialogue: 0,0:07:08.36,0:07:11.91,Default,,0000,0000,0000,,उन लोगों ने मरीज़ को ग़लत दवाई दे दी।
Dialogue: 0,0:07:13.29,0:07:17.12,Default,,0000,0000,0000,,स्टीव ने कहा कि सही जानकारी बिलकुल\Nउनके सामने चार्ट पर दी गई थी,
Dialogue: 0,0:07:17.14,0:07:20.39,Default,,0000,0000,0000,,मगर सब ने किसी तरह से उस पर\Nठीक से ध्यान नहीं दिया।
Dialogue: 0,0:07:21.31,0:07:24.96,Default,,0000,0000,0000,,उन्होंने कहा कि वे अनभिज्ञ \Nऔर ध्यानहीन से थे।
Dialogue: 0,0:07:25.70,0:07:27.39,Default,,0000,0000,0000,,मामूली सी ग़लती थी, है न?
Dialogue: 0,0:07:27.80,0:07:29.38,Default,,0000,0000,0000,,लेकिन वह मरीज़, मर गया।
Dialogue: 0,0:07:30.46,0:07:33.64,Default,,0000,0000,0000,,इजराइल के शोधकर्ता ने यह बताया है कि
Dialogue: 0,0:07:33.64,0:07:36.18,Default,,0000,0000,0000,,ऐसे चिकित्सक समूह \Nजिनके साथ असभ्य बर्ताव होता है,
Dialogue: 0,0:07:36.18,0:07:39.13,Default,,0000,0000,0000,,उसका प्रभाव उनके
Dialogue: 0,0:07:39.13,0:07:41.76,Default,,0000,0000,0000,,चिकित्सक प्रक्रियाओं पर पड़ता है।
Dialogue: 0,0:07:42.61,0:07:45.77,Default,,0000,0000,0000,,यह इसलिए होता था क्योंकि जिन लोगों\Nके साथ ऐसा बर्ताव होता था,
Dialogue: 0,0:07:45.77,0:07:48.19,Default,,0000,0000,0000,,वे जानकारी आसानी से न बाँट पाते,
Dialogue: 0,0:07:48.19,0:07:51.10,Default,,0000,0000,0000,,और अपने सहपाठियों से मदद लेना भी बंद करते।
Dialogue: 0,0:07:51.12,0:07:55.01,Default,,0000,0000,0000,,और मैंने यह सिर्फ़ चिकित्सा के क्षेत्र में\Nही नहीं, बाकी क्षेत्रों में भी देखा है।
Dialogue: 0,0:07:56.58,0:07:59.65,Default,,0000,0000,0000,,अगर कटुता से इतन नुकसान होता है,
Dialogue: 0,0:07:59.65,0:08:01.74,Default,,0000,0000,0000,,तो हम ऐसा व्यवहार अब भी क्यों पाते हैं?
Dialogue: 0,0:08:02.64,0:08:05.56,Default,,0000,0000,0000,,मैं जिज्ञासु थी तो हमने इस पर \Nभी सर्वेक्षण किया।
Dialogue: 0,0:08:06.07,0:08:08.93,Default,,0000,0000,0000,,सबसे पहला कारण है -- तनाव।
Dialogue: 0,0:08:08.96,0:08:10.81,Default,,0000,0000,0000,,लोग व्याकुल हो जाते हैं।
Dialogue: 0,0:08:11.85,0:08:14.53,Default,,0000,0000,0000,,दूसरा कारण यह है कि
Dialogue: 0,0:08:14.53,0:08:17.32,Default,,0000,0000,0000,,लोगों को लगता है कि
Dialogue: 0,0:08:17.32,0:08:19.97,Default,,0000,0000,0000,,उन्हें अच्छी तरह से पेश आने पर भी\Nसंशयी महसूस होता है।
Dialogue: 0,0:08:19.98,0:08:22.64,Default,,0000,0000,0000,,उन्हें लगता है कि ऐसे में\Nवे उतने बड़े लीडर नहीं लगेंगे।
Dialogue: 0,0:08:22.64,0:08:25.59,Default,,0000,0000,0000,,उन्हें लगता है: क्या अच्छे आदमी \Nपीछे रह जाते हैं?
Dialogue: 0,0:08:26.04,0:08:28.95,Default,,0000,0000,0000,,दूसरे शब्दों में: क्या क्रूर लोग \Nआगे बढ़ जाते हैं?
Dialogue: 0,0:08:28.95,0:08:30.30,Default,,0000,0000,0000,,(हँसी)
Dialogue: 0,0:08:31.09,0:08:32.59,Default,,0000,0000,0000,,ऐसा सोचना आसान है,
Dialogue: 0,0:08:32.59,0:08:35.52,Default,,0000,0000,0000,,खासकर की जब हम ऐसे उदहारण
Dialogue: 0,0:08:35.55,0:08:37.52,Default,,0000,0000,0000,,अक्सर देखते हैं।
Dialogue: 0,0:08:38.47,0:08:41.29,Default,,0000,0000,0000,,खैर, पत्ते की बात यह है, \Nकि ऐसा सच नहीं है।
Dialogue: 0,0:08:42.06,0:08:46.12,Default,,0000,0000,0000,,इस पर मॉर्गन मेककॉल और माइकल \Nलोम्बर्डो द्वारा अन्वेषण किया गया है,
Dialogue: 0,0:08:46.12,0:08:48.81,Default,,0000,0000,0000,,जब हम रचनात्मक नेतृत्व केंद्र पर थे।
Dialogue: 0,0:08:48.81,0:08:53.52,Default,,0000,0000,0000,,उन्होंने पाया कि असफलता का सबसे बड़ा कारण
Dialogue: 0,0:08:53.52,0:08:57.20,Default,,0000,0000,0000,,एक असंवेदनशील, अपघर्षक\Nऔर अपमानित करने वाला व्यवहार था।
Dialogue: 0,0:08:58.43,0:09:02.79,Default,,0000,0000,0000,,ऐसे कुछ चंद लोग होंगे जो इस व्यवहार के\Nबावजूद भी सफल होते होंगे।
Dialogue: 0,0:09:02.79,0:09:04.41,Default,,0000,0000,0000,,मगर जल्द नहीं तो बादमें ही,
Dialogue: 0,0:09:04.41,0:09:07.46,Default,,0000,0000,0000,,अधिकतम कटु लोग अपनी ही \Nसफलता का नाश कर देते हैं।
Dialogue: 0,0:09:08.22,0:09:10.25,Default,,0000,0000,0000,,जैसे कि बुरा व्यवहार करने वालों को
Dialogue: 0,0:09:10.25,0:09:13.28,Default,,0000,0000,0000,,इसका सबक तब मिलता है जब वे\Nखुद एक तकलीफ़ से गुज़रते हैं
Dialogue: 0,0:09:13.28,0:09:14.75,Default,,0000,0000,0000,,या जब उन्हें किसी की ज़रूरत हो।
Dialogue: 0,0:09:14.75,0:09:16.53,Default,,0000,0000,0000,,लोग उनका साथ नहीं देंगे।
Dialogue: 0,0:09:17.80,0:09:19.72,Default,,0000,0000,0000,,लेकिन अच्छे लोगों का क्या?
Dialogue: 0,0:09:19.72,0:09:21.44,Default,,0000,0000,0000,,क्या अच्छाई भविष्य में मदद करती है?
Dialogue: 0,0:09:21.44,0:09:23.17,Default,,0000,0000,0000,,बिकुल करती है।
Dialogue: 0,0:09:23.85,0:09:28.28,Default,,0000,0000,0000,,और अच्छे से पेश आने का मतलब यह नहीं कि\Nआप बेकार नहीं हो।
Dialogue: 0,0:09:28.29,0:09:32.13,Default,,0000,0000,0000,,किसी को नीचे न लाना और किसी का\Nप्रोत्साहन बढ़ाने में फ़र्क है।
Dialogue: 0,0:09:32.60,0:09:35.84,Default,,0000,0000,0000,,सभ्यता से पेश आने का मतलब है\Nवह छोटी छोटी चीज़ें करना,
Dialogue: 0,0:09:35.84,0:09:39.00,Default,,0000,0000,0000,,जैसे कि किसी के पास से गुज़रते वक़्त\Nमुस्कुराना और उन्हें हेलो बोलना,
Dialogue: 0,0:09:39.00,0:09:41.82,Default,,0000,0000,0000,,जब कोई आपसे बात कर रहा हो\Nतो उसे ध्यान से सुनना।
Dialogue: 0,0:09:42.26,0:09:44.33,Default,,0000,0000,0000,,आपके और किसी और के विचारों
Dialogue: 0,0:09:44.33,0:09:49.30,Default,,0000,0000,0000,,में अंतर हो सकता है, और आप चीज़ को \Nप्यार से, सम्मान देकर भी
Dialogue: 0,0:09:49.30,0:09:50.85,Default,,0000,0000,0000,,व्यक्त कर सकते हैं।
Dialogue: 0,0:09:50.87,0:09:53.28,Default,,0000,0000,0000,,कुछ लोग इसको "मौलिक निर्मलता" कहते हैं,
Dialogue: 0,0:09:53.29,0:09:54.91,Default,,0000,0000,0000,,जब आप निजी तौर पर परवाह करते हैं,
Dialogue: 0,0:09:54.91,0:09:56.59,Default,,0000,0000,0000,,लेकिन सवाल सामने से।
Dialogue: 0,0:09:57.61,0:10:00.02,Default,,0000,0000,0000,,तो हाँ, सभ्यता आगे काम आती है।
Dialogue: 0,0:10:00.47,0:10:03.41,Default,,0000,0000,0000,,एक जैव प्राद्यौगिकी कंपनी में,\Nमैंने और मेरे सहकर्मियों ने पाया
Dialogue: 0,0:10:03.41,0:10:05.52,Default,,0000,0000,0000,,कि जिन लोगों का सभ्य व्यव्हार था
Dialogue: 0,0:10:05.52,0:10:08.15,Default,,0000,0000,0000,,उनको लीडर की तरह देखने की संभावना\Nदो गुना ज़्यादा थी,
Dialogue: 0,0:10:08.15,0:10:10.45,Default,,0000,0000,0000,,और उनका निष्पादन भी बेहतर था।
Dialogue: 0,0:10:11.07,0:10:13.04,Default,,0000,0000,0000,,सभ्यता क्यों काम आती है?
Dialogue: 0,0:10:13.07,0:10:17.82,Default,,0000,0000,0000,,क्योंकि लोग आपको महत्वपूर्ण और--\Nप्रभावशाली--
Dialogue: 0,0:10:17.84,0:10:21.51,Default,,0000,0000,0000,,दो अनोखी विशेषताओं के मेल से देखते हैं:
Dialogue: 0,0:10:21.51,0:10:24.69,Default,,0000,0000,0000,,नरम दिल और सक्षम, अनुकूल और होशियार।
Dialogue: 0,0:10:25.18,0:10:29.68,Default,,0000,0000,0000,,दूसरे शब्दों में, सभ्य होना सिर्फ़\Nदूसरों का प्रोत्साहन बढ़ाना नहीं है।
Dialogue: 0,0:10:29.71,0:10:30.97,Default,,0000,0000,0000,,यह आपके बारे में है।
Dialogue: 0,0:10:31.64,0:10:34.81,Default,,0000,0000,0000,,अगर आप अच्छे हैं, आपको लीडर की तरह\Nदेखा जाने की संभावना ज़्यादा है।
Dialogue: 0,0:10:34.81,0:10:38.56,Default,,0000,0000,0000,,आप काम अच्छे से करेंगे, और दूसरों की नज़रों\Nमें आप नरम दिल और सक्षम माने जाएँगे।
Dialogue: 0,0:10:39.72,0:10:43.43,Default,,0000,0000,0000,,लेकिन अच्छाई कैसे काम आएगी \Nइसके पीछे और एक कहानी है,
Dialogue: 0,0:10:43.43,0:10:47.47,Default,,0000,0000,0000,,और यह नेतृत्व के बारे में एक \Nबहुत एहेम सवाल खड़ा करती है:
Dialogue: 0,0:10:48.23,0:10:51.12,Default,,0000,0000,0000,,लोग अपने लीडर से \Nसबसे ज़्यादा क्या चाहते हैं?
Dialogue: 0,0:10:51.99,0:10:55.71,Default,,0000,0000,0000,,हमने पूरे दुनिया भर से\N20,000 कर्मचारियों का डेटा लिया,
Dialogue: 0,0:10:55.73,0:10:57.74,Default,,0000,0000,0000,,और जवाब आसान सा था:
Dialogue: 0,0:10:58.93,0:11:00.14,Default,,0000,0000,0000,,सम्मान।
Dialogue: 0,0:11:00.71,0:11:03.90,Default,,0000,0000,0000,,सम्मानित रूप का व्यवहार मिलना\N
Dialogue: 0,0:11:03.90,0:11:06.44,Default,,0000,0000,0000,,तरक्की और मान्यता,
Dialogue: 0,0:11:06.44,0:11:08.05,Default,,0000,0000,0000,,उपयोगी प्रतिक्रिया और
Dialogue: 0,0:11:08.05,0:11:10.09,Default,,0000,0000,0000,,सीखने के मौकों से ज़्यादा मायने रखता था।
Dialogue: 0,0:11:10.68,0:11:14.38,Default,,0000,0000,0000,,जिन्हें सम्मानित महसूस होता था वे\Nज़्यादा स्वस्थ होते,
Dialogue: 0,0:11:14.38,0:11:15.82,Default,,0000,0000,0000,,ध्यान केन्द्रित होते,
Dialogue: 0,0:11:15.82,0:11:18.33,Default,,0000,0000,0000,,संगठन के साथ रहने की\Nअधिक संभावना रखते,
Dialogue: 0,0:11:18.34,0:11:20.48,Default,,0000,0000,0000,,और ज़्यादा प्रवृत्त रहते।
Dialogue: 0,0:11:22.12,0:11:23.84,Default,,0000,0000,0000,,तो शुरुआत कहाँ से की जाए?
Dialogue: 0,0:11:24.19,0:11:27.77,Default,,0000,0000,0000,,कैसे आप लोगों को प्रोत्साहित कर सकते हैं\Nऔर उनका सम्मान बढ़ा सकते हैं?
Dialogue: 0,0:11:28.41,0:11:31.48,Default,,0000,0000,0000,,सबसे अच्छी बात यह है, \Nकि इसमें बहुत मेहनत नहीं लगती।
Dialogue: 0,0:11:31.98,0:11:34.57,Default,,0000,0000,0000,,छोटी चीज़ों से भी बहुत फ़र्क पड़ता है।
Dialogue: 0,0:11:35.11,0:11:37.76,Default,,0000,0000,0000,,लोगों का शुक्रिया अदा करने से,
Dialogue: 0,0:11:37.76,0:11:39.28,Default,,0000,0000,0000,,उन्हें श्रेय देने से,
Dialogue: 0,0:11:39.28,0:11:41.01,Default,,0000,0000,0000,,ध्यान से सुनने से,
Dialogue: 0,0:11:41.66,0:11:44.10,Default,,0000,0000,0000,,विनम्रतापूर्वक सवाल पूछने से,
Dialogue: 0,0:11:44.10,0:11:46.88,Default,,0000,0000,0000,,दूसरों को देखकर मुस्कुराने से
Dialogue: 0,0:11:46.88,0:11:48.37,Default,,0000,0000,0000,,अच्छा प्रभाव पड़ता है।
Dialogue: 0,0:11:49.50,0:11:53.24,Default,,0000,0000,0000,,पैट्रिक क़ुइन्लेन, ओश्नर हेल्थ [सिस्टम]\Nके पुराने सीईओ
Dialogue: 0,0:11:53.26,0:11:56.09,Default,,0000,0000,0000,,ने मुझे उनके 10-5 तरीके के प्रभाव बताए,
Dialogue: 0,0:11:56.09,0:11:58.42,Default,,0000,0000,0000,,कि अगर आप किसी से\N10 फुट के दूरी के अंदर खड़े हैं,
Dialogue: 0,0:11:58.42,0:12:01.07,Default,,0000,0000,0000,,आप उनकी आँखों में देखिए और मुस्कुराइए,
Dialogue: 0,0:12:01.09,0:12:02.80,Default,,0000,0000,0000,,और अगर पाँच फुट के अंदर,
Dialogue: 0,0:12:02.80,0:12:04.14,Default,,0000,0000,0000,,तो उन्हें हेलो बोलिए।
Dialogue: 0,0:12:04.74,0:12:07.40,Default,,0000,0000,0000,,उन्होंने बताया कि सभ्यता का प्रभाव फैला,
Dialogue: 0,0:12:07.40,0:12:09.81,Default,,0000,0000,0000,,मरीजों की संतुष्टता बढ़ी,
Dialogue: 0,0:12:09.84,0:12:11.83,Default,,0000,0000,0000,,और वे औरों को भी उनके बारे में बताते।
Dialogue: 0,0:12:12.92,0:12:17.27,Default,,0000,0000,0000,,सभ्यता और सम्मान से एक संगठन के निष्पादन \Nमें उन्नति होती है।
Dialogue: 0,0:12:17.81,0:12:23.56,Default,,0000,0000,0000,,जब मेरे दोस्त डग कोनेंट कैम्पबेल्स सूप\Nकंपनी के 2001 में सीईओ बने,
Dialogue: 0,0:12:23.58,0:12:26.53,Default,,0000,0000,0000,,कंपनी की बाज़ारी हिस्सेदारी \Nआधे में घट गई थी।
Dialogue: 0,0:12:26.53,0:12:28.21,Default,,0000,0000,0000,,बिक्री गिर रही थी,
Dialogue: 0,0:12:28.23,0:12:30.89,Default,,0000,0000,0000,,और बहुत से लोगों को निकला गया था।
Dialogue: 0,0:12:30.89,0:12:34.69,Default,,0000,0000,0000,,एक गैल्ल्प प्रबंधक ने कहा कि \Nयह सबसे कम प्रवृत्त संगठन था
Dialogue: 0,0:12:34.71,0:12:36.62,Default,,0000,0000,0000,,जिनका उन्होंने सर्वेक्षण किया था।
Dialogue: 0,0:12:36.97,0:12:39.89,Default,,0000,0000,0000,,डग के पहले दिन पर उन्होंने देखा
Dialogue: 0,0:12:39.92,0:12:43.89,Default,,0000,0000,0000,,कि कंपनी का मुख्यालय तारों से घिरा हुआ था।
Dialogue: 0,0:12:44.31,0:12:46.89,Default,,0000,0000,0000,,पार्किंग एरिया में गार्ड टावर थे।
Dialogue: 0,0:12:47.78,0:12:51.41,Default,,0000,0000,0000,,उन्होंने कहा कि \Nपूरी जगह जेल जैसी लग रही थी।
Dialogue: 0,0:12:51.43,0:12:53.29,Default,,0000,0000,0000,,विशालु सा लग रहा था।
Dialogue: 0,0:12:54.77,0:12:57.72,Default,,0000,0000,0000,,पाँच साल के अंदर डग ने सब कुछ बदल दिया।
Dialogue: 0,0:12:58.18,0:13:01.69,Default,,0000,0000,0000,,और नौ सालों के अंदर वे \Nनए रिकॉर्ड बनाने लगे।
Dialogue: 0,0:13:01.69,0:13:05.22,Default,,0000,0000,0000,,उन्हें काम करने के लिए सर्वोत्तम जगह\Nहोने के लिए, और अन्य पुरुस्कार मिले।
Dialogue: 0,0:13:05.45,0:13:06.76,Default,,0000,0000,0000,,उन्होंने वह कैसे किया?
Dialogue: 0,0:13:07.42,0:13:09.86,Default,,0000,0000,0000,,एक दिन डग ने कर्मचारियों को कहा
Dialogue: 0,0:13:09.86,0:13:12.54,Default,,0000,0000,0000,,कि निष्पादन के लिए \Nवे उच्च मानक रखने वाले थे,
Dialogue: 0,0:13:12.54,0:13:14.69,Default,,0000,0000,0000,,लेकिन वह सभ्यता से करना ज़रूरी था।
Dialogue: 0,0:13:14.69,0:13:17.89,Default,,0000,0000,0000,,उन्होंने वह करके दिखाया,\Nऔर सबसे अपेक्षा भी रखी।
Dialogue: 0,0:13:18.80,0:13:23.52,Default,,0000,0000,0000,,डग के लिए वे मानकों में दृढ़ होते
Dialogue: 0,0:13:23.54,0:13:25.43,Default,,0000,0000,0000,,मगर लोगों के साथ नरम दिल।
Dialogue: 0,0:13:26.12,0:13:29.38,Default,,0000,0000,0000,,उनके लिए यह रोज़ की बातों में होता,
Dialogue: 0,0:13:29.38,0:13:32.60,Default,,0000,0000,0000,,या कर्मचारियों के साथ रोज़ की बातचीत में,
Dialogue: 0,0:13:32.60,0:13:36.52,Default,,0000,0000,0000,,जो कि रास्ते में जाते हुए हो, \Nया भोजनालय, या मीटिंग में।
Dialogue: 0,0:13:37.06,0:13:39.77,Default,,0000,0000,0000,,और जब वे इन सब में सफल होते,
Dialogue: 0,0:13:39.77,0:13:41.93,Default,,0000,0000,0000,,कर्मचारियों को अपना मूल्यवान महसूस होता।
Dialogue: 0,0:13:43.09,0:13:46.60,Default,,0000,0000,0000,,एक दूसरा तरीका जिससे वे कर्मचारियों को\Nमूल्यवान महसूस करवाते
Dialogue: 0,0:13:46.63,0:13:49.06,Default,,0000,0000,0000,,और यह दिखाते की वे उनपर ध्यान देते हैं\N
Dialogue: 0,0:13:49.06,0:13:54.41,Default,,0000,0000,0000,,यह था कि उन्होंने कर्मचारियों\N30,000 से ज़्यादा हस्तलिखित पत्र भेजे।
Dialogue: 0,0:13:54.95,0:13:57.29,Default,,0000,0000,0000,,और यह दूसरों के लिए उदहारण बन गया।
Dialogue: 0,0:13:58.46,0:14:02.17,Default,,0000,0000,0000,,लीडर के पास रोज़ ऐसे 400 मौके होते हैं।
Dialogue: 0,0:14:02.17,0:14:05.51,Default,,0000,0000,0000,,और कुछ अच्छा करने में अधिकतर\Nदो मिनट से ज़्यादा नहीं लगते।
Dialogue: 0,0:14:05.54,0:14:09.84,Default,,0000,0000,0000,,इन क्षणों में बस गौर करना ज़रूरी है।
Dialogue: 0,0:14:10.93,0:14:12.72,Default,,0000,0000,0000,,सभ्यता से लोग प्रोत्साहित होते हैं।
Dialogue: 0,0:14:13.18,0:14:16.45,Default,,0000,0000,0000,,सभ्य होने से हम लोगों के निष्पादन\Nमें उन्नति होने का
Dialogue: 0,0:14:16.45,0:14:17.85,Default,,0000,0000,0000,,मौका देते हैं।
Dialogue: 0,0:14:18.53,0:14:21.72,Default,,0000,0000,0000,,कटुता से लोगों के निष्पादन में\Nकमी होने लगती है,
Dialogue: 0,0:14:21.72,0:14:24.02,Default,,0000,0000,0000,,अगर लोग़ कुछ बेहतरीन करना भी चाहें
Dialogue: 0,0:14:24.02,0:14:26.09,Default,,0000,0000,0000,,तो भी कटुता उनकी क्षमता में बाधा डालती है।
Dialogue: 0,0:14:27.00,0:14:31.34,Default,,0000,0000,0000,,अनुसंधान करने से मुझे पता चला है कि\Nजब हमारे पास ज़्यादा सभ्य माहोल होते हैं,
Dialogue: 0,0:14:31.34,0:14:36.77,Default,,0000,0000,0000,,हम ज़्यादा उत्पादक, रचनात्कम, सहायक,\Nखुश और स्वस्थ रहते हैं।
Dialogue: 0,0:14:37.43,0:14:38.87,Default,,0000,0000,0000,,हम और बेहतर कर सकते हैं।
Dialogue: 0,0:14:39.48,0:14:42.53,Default,,0000,0000,0000,,हम दिमाग से और भी तेज़ हो सकते हैं,
Dialogue: 0,0:14:42.53,0:14:46.08,Default,,0000,0000,0000,,और हमारे कर्म ऐसे हो सकते हैं जो\Nदूसरों को काम में, घर में,
Dialogue: 0,0:14:46.08,0:14:49.44,Default,,0000,0000,0000,,ऑनलाइन, स्कूल में,
Dialogue: 0,0:14:49.44,0:14:50.65,Default,,0000,0000,0000,,समुदायों में
Dialogue: 0,0:14:50.65,0:14:52.27,Default,,0000,0000,0000,,प्रोत्साहित कर सकते हैं।
Dialogue: 0,0:14:52.94,0:14:55.39,Default,,0000,0000,0000,,हर बातचीत करते हुए, सोचिए:
Dialogue: 0,0:14:55.83,0:14:57.59,Default,,0000,0000,0000,,आप क्या बनना चाहते हैं?
Dialogue: 0,0:14:58.42,0:15:00.92,Default,,0000,0000,0000,,आइए, हम इस कटुता के रोग को हटाएँ,
Dialogue: 0,0:15:00.92,0:15:02.92,Default,,0000,0000,0000,,और सभ्यता को फैलाएँ।
Dialogue: 0,0:15:03.41,0:15:05.72,Default,,0000,0000,0000,,क्योंकि, यह मायने रखता है।
Dialogue: 0,0:15:06.22,0:15:07.38,Default,,0000,0000,0000,,धन्यवाद।
Dialogue: 0,0:15:07.38,0:15:09.93,Default,,0000,0000,0000,,(तालियाँ)