[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.93,0:00:02.64,Default,,0000,0000,0000,,Ko želite da budete?
Dialogue: 0,0:00:03.32,0:00:05.30,Default,,0000,0000,0000,,Pitanje je prosto,
Dialogue: 0,0:00:05.32,0:00:07.07,Default,,0000,0000,0000,,i znali vi to ili ne,
Dialogue: 0,0:00:07.10,0:00:10.36,Default,,0000,0000,0000,,svaki dan svojim postupcima\Nodgovarate na njega.
Dialogue: 0,0:00:10.97,0:00:15.44,Default,,0000,0000,0000,,Ovo pitanje će definisati\Nvaš poslovni uspeh
Dialogue: 0,0:00:15.47,0:00:17.49,Default,,0000,0000,0000,,više nego bilo šta,
Dialogue: 0,0:00:17.52,0:00:21.50,Default,,0000,0000,0000,,jer mnogo znači kako se prikazujete\Ni ophodite prema ljudima.
Dialogue: 0,0:00:22.12,0:00:26.32,Default,,0000,0000,0000,,Ili stimulišete ljude poštujući ih,
Dialogue: 0,0:00:26.34,0:00:30.40,Default,,0000,0000,0000,,čineći da osećaju\Nda ih cenite, uvažavate i čujete,
Dialogue: 0,0:00:31.03,0:00:35.97,Default,,0000,0000,0000,,ili sputavate ljude\Nčineći da se osećaju malo,
Dialogue: 0,0:00:35.99,0:00:39.66,Default,,0000,0000,0000,,uvređeno, zanemareno ili isključeno.
Dialogue: 0,0:00:40.31,0:00:43.88,Default,,0000,0000,0000,,Ono što izaberete da budete znači mnogo.
Dialogue: 0,0:00:44.63,0:00:47.60,Default,,0000,0000,0000,,Ja proučavam uticaj neučtivosti na ljude.
Dialogue: 0,0:00:47.63,0:00:49.31,Default,,0000,0000,0000,,Šta je neučtivost?
Dialogue: 0,0:00:49.34,0:00:51.60,Default,,0000,0000,0000,,To je nepoštovanje ili neljubaznost.
Dialogue: 0,0:00:51.62,0:00:53.98,Default,,0000,0000,0000,,Uključuje mnogo različitih ponašanja,
Dialogue: 0,0:00:54.01,0:00:56.36,Default,,0000,0000,0000,,od ruganja ili omalovažavanja nekoga,
Dialogue: 0,0:00:56.38,0:00:58.92,Default,,0000,0000,0000,,preko zadirkivanja ljudi toliko da zaboli
Dialogue: 0,0:00:58.95,0:01:00.81,Default,,0000,0000,0000,,i pričanja uvredljivih viceva,
Dialogue: 0,0:01:00.83,0:01:02.64,Default,,0000,0000,0000,,do kucanja poruka na sastancima.
Dialogue: 0,0:01:02.66,0:01:07.06,Default,,0000,0000,0000,,Ono što je neučtivo za jednu osobu\Nmože biti skroz normalno drugoj osobi.
Dialogue: 0,0:01:07.41,0:01:10.08,Default,,0000,0000,0000,,Na primer, kucanje poruka\Ndok vam se neko obraća.
Dialogue: 0,0:01:10.11,0:01:12.27,Default,,0000,0000,0000,,Jednima je to nepristojno,
Dialogue: 0,0:01:12.29,0:01:14.75,Default,,0000,0000,0000,,drugima potpuno pristojno.
Dialogue: 0,0:01:15.17,0:01:16.83,Default,,0000,0000,0000,,Sve zavisi.
Dialogue: 0,0:01:16.86,0:01:21.91,Default,,0000,0000,0000,,Sve je u oku posmatrača i zavisi od toga\Nda li se ta osoba oseća uvređeno.
Dialogue: 0,0:01:22.75,0:01:25.54,Default,,0000,0000,0000,,Možda ne želimo da se neko tako oseća,
Dialogue: 0,0:01:25.56,0:01:28.50,Default,,0000,0000,0000,,ali kada to učinimo, to ima posledice.
Dialogue: 0,0:01:29.74,0:01:31.63,Default,,0000,0000,0000,,Pre više od 22 godine,
Dialogue: 0,0:01:31.65,0:01:35.16,Default,,0000,0000,0000,,jasno se sećam kako ulazim\Nu zagušljivu bolničku sobu.
Dialogue: 0,0:01:35.90,0:01:41.92,Default,,0000,0000,0000,,Bilo je srceparajuće videti mog tatu,\Nsnažnog, atletskog, energičnog čoveka,
Dialogue: 0,0:01:41.94,0:01:45.63,Default,,0000,0000,0000,,kako leži u krevetu sa elektrodama\Nprikačenim na gole grudi.
Dialogue: 0,0:01:46.55,0:01:49.37,Default,,0000,0000,0000,,Dotle ga je doveo stres na poslu.
Dialogue: 0,0:01:50.03,0:01:52.05,Default,,0000,0000,0000,,Tokom više od decenije,
Dialogue: 0,0:01:52.08,0:01:55.14,Default,,0000,0000,0000,,trpeo je neučtivog šefa.
Dialogue: 0,0:01:57.24,0:02:01.56,Default,,0000,0000,0000,,Što se mene tiče, tada sam mislila\Nda je on bio samo izolovani slučaj.
Dialogue: 0,0:02:02.38,0:02:04.87,Default,,0000,0000,0000,,Ali samo par godina kasnije,
Dialogue: 0,0:02:04.89,0:02:07.78,Default,,0000,0000,0000,,bila sam svedok i iskusila neučtivost
Dialogue: 0,0:02:07.81,0:02:09.52,Default,,0000,0000,0000,,na svom prvom poslu nakon fakulteta.
Dialogue: 0,0:02:10.44,0:02:12.86,Default,,0000,0000,0000,,Godinu dana sam išla na posao svaki dan
Dialogue: 0,0:02:12.89,0:02:15.23,Default,,0000,0000,0000,,slušajući od kolega stvari kao što su:
Dialogue: 0,0:02:15.25,0:02:18.47,Default,,0000,0000,0000,,„Jesi li ti idiot? Ne radi se to tako.“
Dialogue: 0,0:02:18.49,0:02:21.92,Default,,0000,0000,0000,,„Da sam hteo tvoje mišljenje, pitao bih.“
Dialogue: 0,0:02:23.02,0:02:25.84,Default,,0000,0000,0000,,Uradila sam ono što je prirodno.
Dialogue: 0,0:02:25.86,0:02:29.84,Default,,0000,0000,0000,,Dala sam otkaz i vratila se\Nna postdiplomske studije da ovo istražim.
Dialogue: 0,0:02:30.44,0:02:32.70,Default,,0000,0000,0000,,Tamo sam upoznala Kristinu Pirson.
Dialogue: 0,0:02:33.22,0:02:36.87,Default,,0000,0000,0000,,Ona je imala teoriju\Nda male, neučtive radnje
Dialogue: 0,0:02:36.89,0:02:39.28,Default,,0000,0000,0000,,mogu dovesti do mnogo većih problema
Dialogue: 0,0:02:39.31,0:02:41.41,Default,,0000,0000,0000,,kao što su agresija i nasilje.
Dialogue: 0,0:02:41.91,0:02:45.90,Default,,0000,0000,0000,,Smatrali smo da neučtivost\Nutiče na učinak i krajnji ishod.
Dialogue: 0,0:02:45.92,0:02:49.66,Default,,0000,0000,0000,,Pa smo pokrenuli studiju,\Na ono što smo saznali nam je otvorilo oči.
Dialogue: 0,0:02:50.38,0:02:53.05,Default,,0000,0000,0000,,Poslali smo anketu\Ndiplomcima poslovne škole
Dialogue: 0,0:02:53.08,0:02:55.47,Default,,0000,0000,0000,,koji rade u različitim organizacijama.
Dialogue: 0,0:02:55.49,0:02:57.97,Default,,0000,0000,0000,,Tražili smo da napišu par rečenica
Dialogue: 0,0:02:57.99,0:03:01.00,Default,,0000,0000,0000,,o iskustvu kada je neko prema njima\Npostupio neljubazno,
Dialogue: 0,0:03:01.03,0:03:03.62,Default,,0000,0000,0000,,bez poštovanja ili bezosećajno,
Dialogue: 0,0:03:03.64,0:03:06.63,Default,,0000,0000,0000,,i da odgovore na pitanja\No tome kako su reagovali.
Dialogue: 0,0:03:08.62,0:03:12.39,Default,,0000,0000,0000,,Jedna osoba nam je pisala o šefu\Nkoji je imao uvredljive izjave kao što je:
Dialogue: 0,0:03:12.42,0:03:14.21,Default,,0000,0000,0000,,„Ovo kao da je predškolac uradio,“
Dialogue: 0,0:03:14.77,0:03:19.28,Default,,0000,0000,0000,,a drugi je pocepao nečiji rad\Npred celim timom.
Dialogue: 0,0:03:19.75,0:03:24.16,Default,,0000,0000,0000,,Saznali smo da neučtivost\Nčini ljude manje motivisanim:
Dialogue: 0,0:03:24.18,0:03:27.42,Default,,0000,0000,0000,,66 procenata je imalo\Nmanji učinak na poslu,
Dialogue: 0,0:03:27.44,0:03:30.46,Default,,0000,0000,0000,,80 procenata je gubilo vreme\Nbrinući o onome što se dogodilo,
Dialogue: 0,0:03:30.49,0:03:33.48,Default,,0000,0000,0000,,a 12 procenata je napustilo posao.
Dialogue: 0,0:03:34.51,0:03:38.18,Default,,0000,0000,0000,,Nakon što smo objavili ove rezultate,\Ndogodile su se dve stvari.
Dialogue: 0,0:03:38.20,0:03:40.89,Default,,0000,0000,0000,,Prvo, pozivale su nas organizacije.
Dialogue: 0,0:03:41.37,0:03:43.28,Default,,0000,0000,0000,,Kompanija Sisko je pročitala ove brojke
Dialogue: 0,0:03:43.30,0:03:47.85,Default,,0000,0000,0000,,i samo na osnovu nekoliko njih\Npažljivo procenila
Dialogue: 0,0:03:47.87,0:03:51.11,Default,,0000,0000,0000,,da ih je neučtivost koštala\N12 miliona dolara godišnje.
Dialogue: 0,0:03:51.96,0:03:56.70,Default,,0000,0000,0000,,Drugo, ljudi iz naših akademskih krugova
Dialogue: 0,0:03:56.72,0:04:01.37,Default,,0000,0000,0000,,su pitali: „Pa, dobili ste ove podatke,\Nali kako to zaista možete pokazati?
Dialogue: 0,0:04:01.39,0:04:03.93,Default,,0000,0000,0000,,Da li učinak ljudi stvarno trpi?“
Dialogue: 0,0:04:04.71,0:04:06.59,Default,,0000,0000,0000,,I mene je to zanimalo.
Dialogue: 0,0:04:07.05,0:04:11.29,Default,,0000,0000,0000,,Sa Amirom Erezom, uporedila sam\None koji su iskusili neučtivost
Dialogue: 0,0:04:11.31,0:04:13.66,Default,,0000,0000,0000,,sa onima koji nisu.
Dialogue: 0,0:04:14.11,0:04:17.79,Default,,0000,0000,0000,,Saznali smo da oni\Nkoji su iskusili neučtivost
Dialogue: 0,0:04:17.82,0:04:20.47,Default,,0000,0000,0000,,stvarno funkcionišu mnogo gore.
Dialogue: 0,0:04:21.57,0:04:23.98,Default,,0000,0000,0000,,„Okej“, mogli biste reći. „Ovo ima smisla.
Dialogue: 0,0:04:24.01,0:04:27.36,Default,,0000,0000,0000,,Uostalom, prirodno je\Nda njihov učinak trpi.“
Dialogue: 0,0:04:28.39,0:04:31.57,Default,,0000,0000,0000,,Ali šta ako niste vi tome izloženi?
Dialogue: 0,0:04:32.20,0:04:34.28,Default,,0000,0000,0000,,Šta ako vi to samo vidite ili čujete?
Dialogue: 0,0:04:34.86,0:04:36.36,Default,,0000,0000,0000,,Vi ste svedok.
Dialogue: 0,0:04:36.38,0:04:38.92,Default,,0000,0000,0000,,Pitali smo se da li to utiče i na svedoke.
Dialogue: 0,0:04:39.81,0:04:41.08,Default,,0000,0000,0000,,Pa smo sproveli studije
Dialogue: 0,0:04:41.10,0:04:44.70,Default,,0000,0000,0000,,u kojima pet učesnika svedoči\Nnepristojnom ponašanju eksperimentatora
Dialogue: 0,0:04:44.72,0:04:47.18,Default,,0000,0000,0000,,prema nekome ko kasni na studiju.
Dialogue: 0,0:04:47.68,0:04:50.38,Default,,0000,0000,0000,,Eksperimentator je rekao:\N„Šta je sa tobom?
Dialogue: 0,0:04:50.41,0:04:52.68,Default,,0000,0000,0000,,Kasniš, neodgovoran si.
Dialogue: 0,0:04:52.71,0:04:55.94,Default,,0000,0000,0000,,Pogledaj se! Kako misliš\Nda zadržiš posao u stvarnom svetu?“
Dialogue: 0,0:04:57.01,0:04:59.27,Default,,0000,0000,0000,,A u drugoj studiji u maloj grupi,
Dialogue: 0,0:04:59.29,0:05:02.65,Default,,0000,0000,0000,,ispitivali smo uticaj kolege\Nkoji vređa člana grupe.
Dialogue: 0,0:05:03.44,0:05:05.82,Default,,0000,0000,0000,,Ono što smo saznali je stvarno zanimljivo,
Dialogue: 0,0:05:05.85,0:05:08.52,Default,,0000,0000,0000,,jer se učinak svedoka takođe pogoršao -
Dialogue: 0,0:05:08.54,0:05:12.31,Default,,0000,0000,0000,,i to ne samo marginalno, već značajno.
Dialogue: 0,0:05:14.16,0:05:16.02,Default,,0000,0000,0000,,Neučtivost je virus.
Dialogue: 0,0:05:16.58,0:05:18.20,Default,,0000,0000,0000,,Zarazna je,
Dialogue: 0,0:05:18.22,0:05:22.06,Default,,0000,0000,0000,,i mi postajemo nosioci virusa\Nčak i ako smo samo u njegovoj blizini.
Dialogue: 0,0:05:22.52,0:05:25.11,Default,,0000,0000,0000,,I to ne važi samo za radno mesto.
Dialogue: 0,0:05:25.14,0:05:27.66,Default,,0000,0000,0000,,Ovaj virus možemo zakačiti bilo gde -
Dialogue: 0,0:05:27.68,0:05:32.13,Default,,0000,0000,0000,,kod kuće, onlajn, u školama\Ni u našim zajednicama.
Dialogue: 0,0:05:33.07,0:05:37.59,Default,,0000,0000,0000,,On utiče na naše emocije,\Nmotivaciju, učinak
Dialogue: 0,0:05:37.61,0:05:38.98,Default,,0000,0000,0000,,i kako tretiramo druge.
Dialogue: 0,0:05:39.53,0:05:43.31,Default,,0000,0000,0000,,Utiče čak i na pažnju i može umanjiti\Nnaše mentalne sposobnosti.
Dialogue: 0,0:05:44.28,0:05:47.86,Default,,0000,0000,0000,,Ovo se ne dešava\Nsamo ako iskusimo neučtivost
Dialogue: 0,0:05:47.88,0:05:49.43,Default,,0000,0000,0000,,ili ako joj svedočimo.
Dialogue: 0,0:05:49.45,0:05:53.27,Default,,0000,0000,0000,,Može se desiti čak i ako samo vidimo\Nili čujemo neljubazne reči.
Dialogue: 0,0:05:54.03,0:05:56.06,Default,,0000,0000,0000,,Daću vam primer da znate na šta mislim.
Dialogue: 0,0:05:57.42,0:06:00.52,Default,,0000,0000,0000,,Da bismo ovo testirali,\Ndali smo ljudima kombinacije reči
Dialogue: 0,0:06:00.55,0:06:02.03,Default,,0000,0000,0000,,da naprave rečenicu.
Dialogue: 0,0:06:02.59,0:06:04.32,Default,,0000,0000,0000,,Ali bili smo vrlo lukavi.
Dialogue: 0,0:06:04.85,0:06:10.33,Default,,0000,0000,0000,,Polovina učesnika je dobilla listu\Nod 15 reči koje asociraju na neljubaznost:
Dialogue: 0,0:06:10.36,0:06:14.82,Default,,0000,0000,0000,,nepristojno, prekinuti, mrzak, nervirati.
Dialogue: 0,0:06:15.41,0:06:18.13,Default,,0000,0000,0000,,Polovina učesnika je dobila listu reči
Dialogue: 0,0:06:18.15,0:06:20.34,Default,,0000,0000,0000,,bez onih koje asociraju na neljubaznost.
Dialogue: 0,0:06:20.95,0:06:23.71,Default,,0000,0000,0000,,Ono što smo otkrili je vrlo iznenađujuće,
Dialogue: 0,0:06:23.74,0:06:26.14,Default,,0000,0000,0000,,jer su ljudi koji su dobili grube reči
Dialogue: 0,0:06:26.16,0:06:30.47,Default,,0000,0000,0000,,imali pet puta veće šanse da previde\Ninformaciju koja im je pred nosom
Dialogue: 0,0:06:30.50,0:06:31.85,Default,,0000,0000,0000,,na ekranu kompjutera.
Dialogue: 0,0:06:32.67,0:06:34.74,Default,,0000,0000,0000,,Kada smo nastavili istraživanje,
Dialogue: 0,0:06:34.76,0:06:38.12,Default,,0000,0000,0000,,otkrili smo da je onima\Nkoji su čitali grube reči
Dialogue: 0,0:06:38.14,0:06:40.10,Default,,0000,0000,0000,,trebalo više vremena da donesu odluke,
Dialogue: 0,0:06:40.13,0:06:41.87,Default,,0000,0000,0000,,da zabeleže svoje odluke,
Dialogue: 0,0:06:41.90,0:06:44.41,Default,,0000,0000,0000,,a napravili su i mnogo više grešaka.
Dialogue: 0,0:06:45.26,0:06:46.98,Default,,0000,0000,0000,,Ovo može biti važno,
Dialogue: 0,0:06:46.100,0:06:50.29,Default,,0000,0000,0000,,posebno kada se radi o životu ili smrti.
Dialogue: 0,0:06:50.89,0:06:54.65,Default,,0000,0000,0000,,Stiv, lekar, mi je pričao o lekaru\Nkoji je s njim radio
Dialogue: 0,0:06:54.67,0:06:56.40,Default,,0000,0000,0000,,i koji nikad nije imao poštovanja,
Dialogue: 0,0:06:56.42,0:06:58.85,Default,,0000,0000,0000,,posebno prema mlađem osoblju i sestrama.
Dialogue: 0,0:06:59.38,0:07:02.78,Default,,0000,0000,0000,,Ali Stiv mi je ispričao\No konkretnoj interakciji
Dialogue: 0,0:07:02.81,0:07:05.55,Default,,0000,0000,0000,,kada je ovaj doktor vikao\Nna medicinski tim.
Dialogue: 0,0:07:06.54,0:07:08.34,Default,,0000,0000,0000,,Odmah nakon te interakcije,
Dialogue: 0,0:07:08.36,0:07:11.91,Default,,0000,0000,0000,,tim je dao pogrešnu dozu leka\Nsvom pacijentu.
Dialogue: 0,0:07:13.29,0:07:17.12,Default,,0000,0000,0000,,Stiv je rekao da se informacija\Nnalazila u kartonu,
Dialogue: 0,0:07:17.14,0:07:20.39,Default,,0000,0000,0000,,ali svi iz tima su je nekako prevideli.
Dialogue: 0,0:07:21.31,0:07:24.96,Default,,0000,0000,0000,,Rekao je da im je manjkalo pažnje\Nili svesti da to uzmu u obzir.
Dialogue: 0,0:07:25.70,0:07:27.32,Default,,0000,0000,0000,,Obična greška, zar ne?
Dialogue: 0,0:07:27.80,0:07:29.30,Default,,0000,0000,0000,,E, pa, taj pacijent je umro.
Dialogue: 0,0:07:30.46,0:07:33.64,Default,,0000,0000,0000,,Istraživači u Izraelu su zapravo pokazali
Dialogue: 0,0:07:33.66,0:07:36.15,Default,,0000,0000,0000,,da medicinski timovi izloženi neučtivosti
Dialogue: 0,0:07:36.17,0:07:39.61,Default,,0000,0000,0000,,imaju lošiji učinak,\Nne samo u dijagnostici,
Dialogue: 0,0:07:39.63,0:07:41.76,Default,,0000,0000,0000,,već i u svim procedurama koje vrše.
Dialogue: 0,0:07:42.61,0:07:45.78,Default,,0000,0000,0000,,Ovo je uglavnom zato što timovi\Nizloženi neučtivosti
Dialogue: 0,0:07:45.80,0:07:48.23,Default,,0000,0000,0000,,nisu tako rado delili informacije
Dialogue: 0,0:07:48.25,0:07:51.10,Default,,0000,0000,0000,,i prestali su da traže pomoć\Nod svojih kolega.
Dialogue: 0,0:07:51.13,0:07:55.01,Default,,0000,0000,0000,,Ovo nisam primetila samo u medicini,\Nveć i svim drugim branšama.
Dialogue: 0,0:07:56.58,0:07:59.64,Default,,0000,0000,0000,,Pa ako neučtivost ima toliku cenu,
Dialogue: 0,0:07:59.66,0:08:01.67,Default,,0000,0000,0000,,zašto je i dalje toliko ima?
Dialogue: 0,0:08:02.64,0:08:05.56,Default,,0000,0000,0000,,Bila sam radoznala,\Npa smo anketirali ljude i o ovome.
Dialogue: 0,0:08:06.07,0:08:08.93,Default,,0000,0000,0000,,Najčešći uzrok je stres.
Dialogue: 0,0:08:08.96,0:08:10.67,Default,,0000,0000,0000,,Ljudi se osećaju preopterećeno.
Dialogue: 0,0:08:11.85,0:08:14.53,Default,,0000,0000,0000,,Drugi razlog što ljudi nisu učtiviji
Dialogue: 0,0:08:14.55,0:08:17.33,Default,,0000,0000,0000,,je to što su skeptični i čak i zabrinuti
Dialogue: 0,0:08:17.35,0:08:19.98,Default,,0000,0000,0000,,da budu učtivi ili fini.
Dialogue: 0,0:08:20.00,0:08:22.53,Default,,0000,0000,0000,,Oni veruju da će delovati\Nmanje sposobno da budu vođe.
Dialogue: 0,0:08:22.55,0:08:25.49,Default,,0000,0000,0000,,Pitaju se da li fini ljudi\Nzavrše na poslednjem mestu.
Dialogue: 0,0:08:26.04,0:08:28.98,Default,,0000,0000,0000,,Drugim rečima: da li kreteni napreduju?
Dialogue: 0,0:08:29.00,0:08:30.30,Default,,0000,0000,0000,,(Smeh)
Dialogue: 0,0:08:31.09,0:08:32.58,Default,,0000,0000,0000,,Lako je to pomisliti,
Dialogue: 0,0:08:32.60,0:08:35.52,Default,,0000,0000,0000,,pogotovo kada vidimo\Npar istaknutih primera
Dialogue: 0,0:08:35.55,0:08:37.52,Default,,0000,0000,0000,,koji dominiraju razgovorom.
Dialogue: 0,0:08:38.47,0:08:41.25,Default,,0000,0000,0000,,E, pa, ispostavlja se da,\Nna duže staze, ne napreduju.
Dialogue: 0,0:08:42.06,0:08:44.00,Default,,0000,0000,0000,,Postoji obilno istraživanje o tome
Dialogue: 0,0:08:44.00,0:08:46.16,Default,,0000,0000,0000,,koje su sproveli Morgan Makol\Ni Majkl Lombardo
Dialogue: 0,0:08:46.16,0:08:48.70,Default,,0000,0000,0000,,u Centru za kreativno liderstvo.
Dialogue: 0,0:08:48.73,0:08:53.54,Default,,0000,0000,0000,,Otkrili su da je najvažniji razlog\Nvezan za neuspeh rukovodilaca
Dialogue: 0,0:08:53.56,0:08:57.20,Default,,0000,0000,0000,,bio bezosećajan, grub\Nili nasilan stil ponašanja.
Dialogue: 0,0:08:58.43,0:09:02.79,Default,,0000,0000,0000,,Uvek će biti nekih izuzetaka\Nkoji će uspeti uprkos neučtivosti.
Dialogue: 0,0:09:02.82,0:09:04.38,Default,,0000,0000,0000,,Ipak, pre ili kasnije,
Dialogue: 0,0:09:04.40,0:09:07.42,Default,,0000,0000,0000,,većina neučtivih ljudi\Nsabotiraju svoj uspeh.
Dialogue: 0,0:09:08.22,0:09:10.21,Default,,0000,0000,0000,,Na primer, neučtivim rukovodiocima
Dialogue: 0,0:09:10.23,0:09:13.28,Default,,0000,0000,0000,,se to obije o glavu u trenutku\Nkada se osećaju nemoćno
Dialogue: 0,0:09:13.31,0:09:14.72,Default,,0000,0000,0000,,ili kada im nešto treba.
Dialogue: 0,0:09:14.75,0:09:16.53,Default,,0000,0000,0000,,Ljudi im neće čuvati leđa.
Dialogue: 0,0:09:17.80,0:09:19.72,Default,,0000,0000,0000,,A šta je sa finim ljudima?
Dialogue: 0,0:09:19.74,0:09:21.39,Default,,0000,0000,0000,,Da li se učtivost isplati?
Dialogue: 0,0:09:21.41,0:09:23.17,Default,,0000,0000,0000,,Isplati se.
Dialogue: 0,0:09:23.85,0:09:28.26,Default,,0000,0000,0000,,Biti učtiv ne znači samo da nisi kreten.
Dialogue: 0,0:09:28.29,0:09:32.15,Default,,0000,0000,0000,,Kada nekog ne sputavaš\Nnije isto kao kada ga stimulišeš.
Dialogue: 0,0:09:32.60,0:09:35.84,Default,,0000,0000,0000,,Biti zaista učtiv znači činiti sitnice,
Dialogue: 0,0:09:35.86,0:09:38.91,Default,,0000,0000,0000,,da se nasmešite nekome\Ni pozdravite ga u prolazu,
Dialogue: 0,0:09:38.94,0:09:41.82,Default,,0000,0000,0000,,da zaista slušate nekoga\Nkada vam se obraća.
Dialogue: 0,0:09:42.26,0:09:44.29,Default,,0000,0000,0000,,Možete imati jako mišljenje,
Dialogue: 0,0:09:44.32,0:09:49.33,Default,,0000,0000,0000,,neslaganja, ući u konflikt\Nili učtivo dati negativan komentar,
Dialogue: 0,0:09:49.36,0:09:50.85,Default,,0000,0000,0000,,sa poštovanjem.
Dialogue: 0,0:09:50.87,0:09:53.28,Default,,0000,0000,0000,,Neki to zovu radikalnom iskrenošću,
Dialogue: 0,0:09:53.31,0:09:54.79,Default,,0000,0000,0000,,kada lično brinete,
Dialogue: 0,0:09:54.82,0:09:56.59,Default,,0000,0000,0000,,ali direktno osporavate.
Dialogue: 0,0:09:57.61,0:10:00.02,Default,,0000,0000,0000,,Tako da se učtivost isplati.
Dialogue: 0,0:10:00.47,0:10:03.37,Default,,0000,0000,0000,,U biotehnološkoj firmi,\Nkolege i ja smo otkrili
Dialogue: 0,0:10:03.39,0:10:05.47,Default,,0000,0000,0000,,da su oni koji su smatrani učtivim
Dialogue: 0,0:10:05.49,0:10:08.13,Default,,0000,0000,0000,,imali duplo veće šanse\Nda budu smatrani vođama,
Dialogue: 0,0:10:08.15,0:10:10.45,Default,,0000,0000,0000,,i obavljali su funkciju znatno bolje.
Dialogue: 0,0:10:11.07,0:10:13.04,Default,,0000,0000,0000,,Zašto se učtivost isplati?
Dialogue: 0,0:10:13.07,0:10:17.82,Default,,0000,0000,0000,,Jer ljudi vide u vama važnu i moćnu
Dialogue: 0,0:10:17.84,0:10:21.54,Default,,0000,0000,0000,,jedinstvenu kombinaciju\Ndve ključne osobine:
Dialogue: 0,0:10:21.57,0:10:24.64,Default,,0000,0000,0000,,srdačan i sposoban, druželjubiv i pametan.
Dialogue: 0,0:10:25.18,0:10:29.68,Default,,0000,0000,0000,,Drugim rečima, učtivost ne znači\Nsamo motivisanje drugih.
Dialogue: 0,0:10:29.71,0:10:30.97,Default,,0000,0000,0000,,Do vas je.
Dialogue: 0,0:10:31.64,0:10:35.15,Default,,0000,0000,0000,,Ako ste učtivi, veće šanse\Nsu da vas smatraju liderom.
Dialogue: 0,0:10:35.17,0:10:38.42,Default,,0000,0000,0000,,Imaćete bolji učinak i smatraće vas\Nsrdačnim i sposobnim.
Dialogue: 0,0:10:39.72,0:10:43.43,Default,,0000,0000,0000,,Postoji još važniji razlog\Nzašto se učtivost isplati,
Dialogue: 0,0:10:43.45,0:10:47.47,Default,,0000,0000,0000,,i vezan je za jedno\Nod najvažnijih pitanja o liderstvu:
Dialogue: 0,0:10:48.23,0:10:51.12,Default,,0000,0000,0000,,Šta ljudi najviše žele od svojih lidera?
Dialogue: 0,0:10:51.99,0:10:55.71,Default,,0000,0000,0000,,Prikupili smo podatke\Nod preko 20 000 zaposlenih širom sveta,
Dialogue: 0,0:10:55.73,0:10:57.74,Default,,0000,0000,0000,,i otkrili smo da je odgovor jednostavan:
Dialogue: 0,0:10:58.93,0:11:00.14,Default,,0000,0000,0000,,poštovanje.
Dialogue: 0,0:11:00.71,0:11:03.92,Default,,0000,0000,0000,,Biti poštovan je važnije
Dialogue: 0,0:11:03.94,0:11:06.44,Default,,0000,0000,0000,,od priznanja i uvažavanja,
Dialogue: 0,0:11:06.46,0:11:08.02,Default,,0000,0000,0000,,korisnih povratnih informacija,
Dialogue: 0,0:11:08.04,0:11:09.98,Default,,0000,0000,0000,,čak i prilika za učenje.
Dialogue: 0,0:11:10.68,0:11:14.38,Default,,0000,0000,0000,,Oni koji su se osećali poštovano\Nsu bili zdraviji,
Dialogue: 0,0:11:14.41,0:11:15.78,Default,,0000,0000,0000,,fokusiraniji,
Dialogue: 0,0:11:15.80,0:11:18.31,Default,,0000,0000,0000,,imali su veće šanse\Nda ostanu u organizaciji
Dialogue: 0,0:11:18.34,0:11:20.37,Default,,0000,0000,0000,,i bili su znatno angažovaniji.
Dialogue: 0,0:11:22.12,0:11:23.80,Default,,0000,0000,0000,,Pa, kako početi?
Dialogue: 0,0:11:24.22,0:11:27.74,Default,,0000,0000,0000,,Kako stimulisati i poštovati ljude?
Dialogue: 0,0:11:28.41,0:11:31.48,Default,,0000,0000,0000,,Pa, dobra stvar je što to\Nne zahteva veliku promenu.
Dialogue: 0,0:11:31.98,0:11:34.52,Default,,0000,0000,0000,,Male stvari mnogo znače.
Dialogue: 0,0:11:35.11,0:11:37.77,Default,,0000,0000,0000,,Otkrila sam da zahvaljivanje ljudima,
Dialogue: 0,0:11:37.79,0:11:39.26,Default,,0000,0000,0000,,pripisivanje zasluga,
Dialogue: 0,0:11:39.28,0:11:41.01,Default,,0000,0000,0000,,pažljivo slušanje,
Dialogue: 0,0:11:41.66,0:11:44.09,Default,,0000,0000,0000,,skromno postavljanje pitanja,
Dialogue: 0,0:11:44.12,0:11:46.83,Default,,0000,0000,0000,,prihvatanje drugih i upućivanje osmeha
Dialogue: 0,0:11:46.86,0:11:48.24,Default,,0000,0000,0000,,ima uticaja.
Dialogue: 0,0:11:49.50,0:11:53.23,Default,,0000,0000,0000,,Patrik Kvinlan, bivši direktor\NZdravstvenog sistema Ošner,
Dialogue: 0,0:11:53.26,0:11:56.11,Default,,0000,0000,0000,,pričao mi je o efektima\Nnjihovog sistema 3-1.5,
Dialogue: 0,0:11:56.14,0:11:58.44,Default,,0000,0000,0000,,prema kome, ako ste udaljeni\Nod nekoga tri metra,
Dialogue: 0,0:11:58.44,0:12:01.07,Default,,0000,0000,0000,,uspostavićete kontakt očima\Ni nasmejati se,
Dialogue: 0,0:12:01.09,0:12:02.76,Default,,0000,0000,0000,,a ako ste udaljeni 1,5 metar,
Dialogue: 0,0:12:02.79,0:12:04.08,Default,,0000,0000,0000,,reći ćete zdravo.
Dialogue: 0,0:12:04.72,0:12:07.38,Default,,0000,0000,0000,,Objasnio je da se učtivost proširila,
Dialogue: 0,0:12:07.40,0:12:09.81,Default,,0000,0000,0000,,pacijenti su bili zadovoljniji,
Dialogue: 0,0:12:09.84,0:12:11.73,Default,,0000,0000,0000,,a i više su ih preporučivali drugima.
Dialogue: 0,0:12:12.92,0:12:17.21,Default,,0000,0000,0000,,Učtivost i poštovanje mogu se koristiti\Nda bi se povećao učinak organizacije.
Dialogue: 0,0:12:17.81,0:12:23.56,Default,,0000,0000,0000,,Kada je moj prijatelj Dag Konant postao\Ndirektor kompanije „Kembelova supa“ 2001,
Dialogue: 0,0:12:23.58,0:12:26.51,Default,,0000,0000,0000,,tržišni udeo firme je bio opao za pola.
Dialogue: 0,0:12:26.53,0:12:28.21,Default,,0000,0000,0000,,Prodaja je bila u opadanju,
Dialogue: 0,0:12:28.23,0:12:30.84,Default,,0000,0000,0000,,mnogo ljudi je bilo otpušteno.
Dialogue: 0,0:12:30.86,0:12:34.69,Default,,0000,0000,0000,,Menadžer Galupa je rekao\Nda je to najneaktivnija firma
Dialogue: 0,0:12:34.71,0:12:36.06,Default,,0000,0000,0000,,koju su anketirali.
Dialogue: 0,0:12:36.97,0:12:39.89,Default,,0000,0000,0000,,Vozeći se na posao prvi dan,
Dialogue: 0,0:12:39.92,0:12:43.89,Default,,0000,0000,0000,,Dag je primetio da je sedište firme\Nokruženo bodljikavom žicom.
Dialogue: 0,0:12:44.31,0:12:46.89,Default,,0000,0000,0000,,Na parkingu su bile stražarske kule.
Dialogue: 0,0:12:47.78,0:12:51.41,Default,,0000,0000,0000,,Rekao je da je ličilo na zatvor\Nsa minimalnim obezbeđenjem.
Dialogue: 0,0:12:51.44,0:12:53.25,Default,,0000,0000,0000,,Delovalo je toksično.
Dialogue: 0,0:12:54.77,0:12:57.72,Default,,0000,0000,0000,,Za pet godina, Dag je promenio stvari.
Dialogue: 0,0:12:58.18,0:13:01.74,Default,,0000,0000,0000,,A za devet, postigli su najbolji učinak
Dialogue: 0,0:13:01.76,0:13:04.72,Default,,0000,0000,0000,,i skupili nagrade, čak i onu\Nza najbolje radno mesto.
Dialogue: 0,0:13:05.45,0:13:06.74,Default,,0000,0000,0000,,Kako je to uradio?
Dialogue: 0,0:13:07.42,0:13:09.84,Default,,0000,0000,0000,,Prvog dana, rekao je zaposlenima
Dialogue: 0,0:13:09.87,0:13:12.53,Default,,0000,0000,0000,,da će postaviti visoke standarde učinka,
Dialogue: 0,0:13:12.56,0:13:14.64,Default,,0000,0000,0000,,ali će ih postići učtivošću.
Dialogue: 0,0:13:14.67,0:13:18.04,Default,,0000,0000,0000,,Dao je primer svojim ponašanjem,\Na isto je očekivao i od svojih lidera.
Dialogue: 0,0:13:18.80,0:13:23.52,Default,,0000,0000,0000,,Za Daga, poenta je bila da bude\Nčvrsto orijentisan na standarde
Dialogue: 0,0:13:23.54,0:13:25.43,Default,,0000,0000,0000,,i meka srca sa ljudima.
Dialogue: 0,0:13:26.12,0:13:29.33,Default,,0000,0000,0000,,Za njega se sve svodilo na dodirne tačke,
Dialogue: 0,0:13:29.36,0:13:32.56,Default,,0000,0000,0000,,ili svakodnevne interakcije\Nkoje je imao sa zaposlenima,
Dialogue: 0,0:13:32.59,0:13:36.52,Default,,0000,0000,0000,,bilo da su se odvijale u hodniku,\Nkafeteriji ili na sastancima.
Dialogue: 0,0:13:37.06,0:13:39.74,Default,,0000,0000,0000,,Ako sve to sprovede dobro,
Dialogue: 0,0:13:39.77,0:13:41.89,Default,,0000,0000,0000,,zaposleni će se osećati cenjeno.
Dialogue: 0,0:13:43.09,0:13:46.60,Default,,0000,0000,0000,,Dag je takođe davao zaposlenima\Nosećaj da ih ceni
Dialogue: 0,0:13:46.63,0:13:49.02,Default,,0000,0000,0000,,i pokazivao je da obraća pažnju
Dialogue: 0,0:13:49.05,0:13:54.41,Default,,0000,0000,0000,,tako što je ručno ispisao\Npreko 30 000 zahvalnica zaposlenima.
Dialogue: 0,0:13:54.95,0:13:57.29,Default,,0000,0000,0000,,Tako je dao primer drugim liderima.
Dialogue: 0,0:13:58.46,0:14:02.14,Default,,0000,0000,0000,,Lideri dnevno imaju\Noko 400 dodirnih tačaka.
Dialogue: 0,0:14:02.16,0:14:05.51,Default,,0000,0000,0000,,Većina ih ne traje dugo,\Nmanje od dva minuta svaka.
Dialogue: 0,0:14:05.54,0:14:09.84,Default,,0000,0000,0000,,Ključno je da budete agilni i obzirni\Nu svakom od ovih momenata.
Dialogue: 0,0:14:10.93,0:14:12.66,Default,,0000,0000,0000,,Učtivost stimuliše ljude.
Dialogue: 0,0:14:13.18,0:14:16.66,Default,,0000,0000,0000,,Ljudi će dati više i raditi bolje
Dialogue: 0,0:14:16.69,0:14:17.85,Default,,0000,0000,0000,,ako su učtiviji.
Dialogue: 0,0:14:18.53,0:14:21.68,Default,,0000,0000,0000,,Neučtivost oduzima od ljudi\Ni njihovog učinka.
Dialogue: 0,0:14:21.70,0:14:23.96,Default,,0000,0000,0000,,Umanjuje njihov potencijal,
Dialogue: 0,0:14:23.98,0:14:26.01,Default,,0000,0000,0000,,čak i ako su samo u njenoj blizini.
Dialogue: 0,0:14:27.00,0:14:31.29,Default,,0000,0000,0000,,Ono što znam iz svojih istraživanja\Nje da, što nam je sredina učtivija,
Dialogue: 0,0:14:31.31,0:14:36.77,Default,,0000,0000,0000,,mi smo produktivniji, kreativniji,\Nkorisniji, srećniji i zdraviji.
Dialogue: 0,0:14:37.43,0:14:38.87,Default,,0000,0000,0000,,Možemo bolje.
Dialogue: 0,0:14:39.48,0:14:42.49,Default,,0000,0000,0000,,Svako može da bude obzirniji
Dialogue: 0,0:14:42.51,0:14:46.08,Default,,0000,0000,0000,,i može da preduzme nešto kako bi\Nstimulisao druge oko sebe,
Dialogue: 0,0:14:46.10,0:14:49.39,Default,,0000,0000,0000,,na poslu, kod kuće, onlajn,
Dialogue: 0,0:14:49.42,0:14:50.58,Default,,0000,0000,0000,,u školama
Dialogue: 0,0:14:50.60,0:14:52.27,Default,,0000,0000,0000,,i u našim zajednicama.
Dialogue: 0,0:14:52.94,0:14:55.39,Default,,0000,0000,0000,,U svakoj interakciji, zapitajte se:
Dialogue: 0,0:14:55.83,0:14:57.59,Default,,0000,0000,0000,,ko želite da budete?
Dialogue: 0,0:14:58.42,0:15:00.93,Default,,0000,0000,0000,,Zaustavimo virus neučtivosti
Dialogue: 0,0:15:00.96,0:15:02.92,Default,,0000,0000,0000,,i počnimo da širimo učtivost.
Dialogue: 0,0:15:03.40,0:15:05.65,Default,,0000,0000,0000,,Uostalom, isplati se.
Dialogue: 0,0:15:06.22,0:15:07.38,Default,,0000,0000,0000,,Hvala vam.
Dialogue: 0,0:15:07.38,0:15:09.79,Default,,0000,0000,0000,,(Aplauz)