1
00:00:00,794 --> 00:00:04,015
خوب، من گروهی از دوستان خیلی نزدیک دارم.

2
00:00:04,468 --> 00:00:08,004
همه ما در شهرهای متفاوت 
و با زمینه‌های متفاوت هستیم،

3
00:00:08,028 --> 00:00:11,824
از خبر محلی تا دولت محلی

4
00:00:11,848 --> 00:00:15,476
تا حقوق، خدمات بازرگانی ...

5
00:00:15,965 --> 00:00:17,885
و علی رغم زمینه‌های متفاوت

6
00:00:17,909 --> 00:00:21,553
به نظر می‌رسد همه ما داستان‌های
مشابهی در مورد درام محیط کار داریم.

7
00:00:22,232 --> 00:00:24,479
حالا من هیجان محیط کار را 
اینگونه تعریف می‌کنم

8
00:00:24,503 --> 00:00:27,539
آزاری که به فشار کار می‌افزاید.

9
00:00:27,868 --> 00:00:30,055
خوب زمانی است 
که افراد روی اعصاب شما هستند،

10
00:00:30,079 --> 00:00:31,712
نه خود شغل.

11
00:00:32,333 --> 00:00:34,326
خوب درحین مرور این داستانها،

12
00:00:34,350 --> 00:00:39,130
متوجه می‌شوم که روش بهتری برای 
همزیستی با همکاران باید باشد

13
00:00:39,154 --> 00:00:41,343
آن هم بدون این همه هیجان.

14
00:00:42,250 --> 00:00:45,544
بنابراین چند گام را ساختم 
که در مورد خودم عمل می‌کند،

15
00:00:45,568 --> 00:00:47,872
و خوشحال می‌شوم آن‌ها را 
امروز با شما مطرح کنم.

16
00:00:48,495 --> 00:00:49,960
گام اول: برگرد و تأمل کن،

17
00:00:49,984 --> 00:00:54,760
همچنین معروف است به «من چه کار کردم؟»

18
00:00:55,926 --> 00:01:00,125
از همه شما می‌خواهم تا آخرین وضعیت 
درام محیط کارتان را

19
00:01:00,149 --> 00:01:01,895
مثل یک فیلم در ذهن‌تان مرور کنید.

20
00:01:01,919 --> 00:01:05,445
همه احساسات را فراموش کنید 
و فقط بر خودتان متمرکز شوید.

21
00:01:06,016 --> 00:01:08,628
اما فعلاً، فقط به این فرضیه فکر کنید:

22
00:01:09,303 --> 00:01:11,359
شما در یک پروژه تیمی هستید،

23
00:01:11,383 --> 00:01:14,288
هر یک از شما تکالیف فردی خود را دارد

24
00:01:14,312 --> 00:01:16,875
و همه شما تقسیم کار کرده‌اید.

25
00:01:17,441 --> 00:01:20,291
اما پس از آن یکی بی‌مسئولیت می‌شود --

26
00:01:20,315 --> 00:01:23,287
به تلفن‌ها پاسخ نمی‌دهد، ناپدید می‌شود.

27
00:01:23,823 --> 00:01:28,386
سپس شما یا یکی دیگر باید 
این وظیفه اضافه را تقبل کند.

28
00:01:29,431 --> 00:01:34,660
پس در یک قضاوت کوتاه، سریع و سرسری،

29
00:01:34,684 --> 00:01:36,639
شما به همکاران نزدیک‌تان نق می‌زنید.

30
00:01:37,520 --> 00:01:40,026
سپس ناگهان دوباره سروکله‌اش پیدا می‌شود،

31
00:01:40,050 --> 00:01:42,961
و در کمال تعجب همه یادشان است 
چیزهایی که شما گفتید.

32
00:01:42,985 --> 00:01:44,431
(خنده)

33
00:01:44,455 --> 00:01:46,531
حالا در این وضعیت چه کار باید بکنم؟

34
00:01:47,435 --> 00:01:50,191
من پیش کسانی نق زده‌ام که محرم نبوده‌اند.

35
00:01:50,842 --> 00:01:52,403
چرا باید این کار را بکنم؟

36
00:01:52,878 --> 00:01:56,440
گاهی ما ارتباطی غیرقابل بیان 
با افراد داریم

37
00:01:56,464 --> 00:01:58,895
که فقط در ذهن‌مان است.

38
00:01:59,483 --> 00:02:01,912
آن‌ها نگفتند که محرم هستند.

39
00:02:01,936 --> 00:02:03,948
من فقط فرض کردم اینگونه است.

40
00:02:04,486 --> 00:02:06,548
قرار نیست که به سوراخ خرگوش فرو رویم،

41
00:02:06,572 --> 00:02:08,472
تا بدانیم چرا این کار را با ما کردند.

42
00:02:08,472 --> 00:02:10,135
اهمیتی ندارد. این کار را کرده‌اند.

43
00:02:10,135 --> 00:02:13,762
اما در این گام، هدف، خودتأملی است.

44
00:02:13,786 --> 00:02:16,428
باید در آنچه انجام می‌دهیم متمرکز شویم

45
00:02:16,452 --> 00:02:18,503
تا از ارتکاب این کار 
در آینده جلوگیری کنیم.

46
00:02:18,935 --> 00:02:22,545
گام دوم: به واقعیت برگردید،

47
00:02:22,569 --> 00:02:24,983
همچنین معروف است به «باید متوقف شود.»

48
00:02:25,007 --> 00:02:26,022
(خنده)

49
00:02:27,092 --> 00:02:30,775
خوب شما دوستان اصلاً قبل از انجام کار 
به مشکلات آن فکر می‌کنید؟

50
00:02:31,334 --> 00:02:32,631
اوه -- فقط من فکر می‌کنم؟

51
00:02:32,655 --> 00:02:34,141
(خنده)

52
00:02:34,165 --> 00:02:36,246
خوب من در این زمینه متهم هستم.

53
00:02:36,270 --> 00:02:39,532
من در مورد تمام این وضعیت‌ها 
در مغزم فکر می‌کنم،

54
00:02:39,556 --> 00:02:42,367
و سپس در فکر کردن خالی زیاده‌روی می‌کنم.

55
00:02:43,065 --> 00:02:46,092
و به خودم می‌گویم، «خوب استیسی 
الان آماده هستی.»

56
00:02:46,116 --> 00:02:47,082
(خنده)

57
00:02:47,082 --> 00:02:49,436
«فقط به خود اطمینان می‌دهی 
که از پس کار بر می‌آیی

58
00:02:49,436 --> 00:02:51,851
حالا هر سنگی که می‌خواهد 
از سمت دیگران پرتاب شود.»

59
00:02:52,189 --> 00:02:53,458
اما آماده نیستی.

60
00:02:54,060 --> 00:02:56,345
تنها کاری که دارید می‌کنید 
به خود آمادگی می‌دهید

61
00:02:56,369 --> 00:02:59,178
و اضطرابی در ذهن‌تان بوجود می‌آورید

62
00:02:59,202 --> 00:03:01,294
که وجود خارجی ندارد.

63
00:03:02,104 --> 00:03:03,952
سپس ما هم باید در مورد گوش دادن

64
00:03:03,976 --> 00:03:06,589
به سناریوهای ساختگی دیگران مواظب باشیم.

65
00:03:06,613 --> 00:03:08,006
منظورم این است.

66
00:03:08,030 --> 00:03:09,713
فرض کنید در سالن استراحت هستید،

67
00:03:09,737 --> 00:03:12,132
و دارید با تعدادی از همکاران صحبت می‌کنید.

68
00:03:12,749 --> 00:03:15,706
سپس ناگهان یکی دیگر 
از همکاران وارد می‌شود.

69
00:03:16,040 --> 00:03:18,358
اکنون به نظر می‌رسد 
همه در تفکر عمیقی هستند --

70
00:03:18,382 --> 00:03:20,933
نه زیاد خوشحال ولی گستاخ نیستند.

71
00:03:21,463 --> 00:03:23,579
آنها وارد می‌شوند، خارج می‌شوند.

72
00:03:24,280 --> 00:03:27,703
سپس همکاران در اینجا شروع می‌کنند

73
00:03:27,727 --> 00:03:30,223
به بیان احساسات ناجوری 
که نسبت به آن شخص دارند.

74
00:03:30,744 --> 00:03:32,156
چیزهایی می‌گویند از قبیل:

75
00:03:32,180 --> 00:03:34,722
«اوه، آنها دیوانه‌اند، 
آنها این کار را انجام ندادند.»

76
00:03:35,307 --> 00:03:37,092
یا می‌گویند، «اوه نه، نه، نه --

77
00:03:37,116 --> 00:03:39,476
در این مرحله همیشه غمگین هستند.»

78
00:03:39,500 --> 00:03:44,154
و شما اینجا نشسته‌اید 
و می‌گویید بله باید اینگونه باشد.

79
00:03:44,178 --> 00:03:46,647
شما دارید به این صحبت‌ها 
بعنوان حقیقت گوش می‌کنید.

80
00:03:47,459 --> 00:03:51,030
در این لحظه این همکار در تفکر عمیقی است

81
00:03:51,054 --> 00:03:53,444
در مورد اصطلاحاً هیچ چیز.

82
00:03:53,841 --> 00:03:56,303
می‌توانستند فقط یک بسته 
آب‌نبات استاربرست باز کنند،

83
00:03:56,303 --> 00:03:57,773
و ۴ رنگ زرد کنار 
هم گیر آورند،

84
00:03:57,797 --> 00:04:00,257
و فقط تلاش کنند بفهمند که چه رخ داده است.

85
00:04:00,281 --> 00:04:02,612
(خنده) (تشویق)

86
00:04:02,636 --> 00:04:05,071
اما شما اینجا هستید و گوش می‌کنید.

87
00:04:05,706 --> 00:04:08,433
و دارید به داستان ساختگی آن‌ها گوش می‌دهید

88
00:04:08,457 --> 00:04:09,830
که اکنون می‌تواند

89
00:04:09,854 --> 00:04:13,102
بر نحوه برخورد شما 
با آن شخص در طول روز اثر بگذارد.

90
00:04:13,907 --> 00:04:17,598
چه اینکه داستان‌های ساختگی 
در ذهن‌مان بسازیم

91
00:04:17,622 --> 00:04:20,323
یا به داستان‌های ساختگی دیگران گوش کنیم،

92
00:04:20,347 --> 00:04:22,026
باید متوقف شویم.

93
00:04:22,819 --> 00:04:24,599
هدف این گام:

94
00:04:24,623 --> 00:04:27,699
از تمرکز بر چیزهایی 
که رخ نداده‌اند بازایستید.

95
00:04:28,783 --> 00:04:31,079
خیلی خوب. گام ۳:

96
00:04:32,293 --> 00:04:34,606
نق بزن و خودت را خالی کن.

97
00:04:35,537 --> 00:04:37,484
خوب است همدمی داشته باشید‌
برای نق زدن.

98
00:04:37,774 --> 00:04:40,815
او مربی، مشوق،

99
00:04:40,839 --> 00:04:42,031
و طبیب شماست.

100
00:04:42,055 --> 00:04:45,046
او هر چیزی است که شما در 
آن لحظه نیاز دارید.

101
00:04:45,070 --> 00:04:48,771
او مثل شخص گام اول
نیست که فقط گوش می‌دهد.

102
00:04:48,795 --> 00:04:52,263
شما با این سنگ صبور رابطه ساختارمند دارید.

103
00:04:52,989 --> 00:04:54,600
حالا یک سناریوی دیگر داریم.

104
00:04:56,022 --> 00:04:58,827
شما آماده می‌شوبد 
که به یک مشتری یا ارباب رجوع

105
00:04:58,851 --> 00:05:00,946
چیزی بگویید که دوست ندارند بشنوند.

106
00:05:01,607 --> 00:05:04,063
خوب در حینی که شما در حال صحبت هستید،

107
00:05:04,087 --> 00:05:06,548
همکار دیگری از راه می‌رسد،

108
00:05:06,572 --> 00:05:08,740
و حرف شما را قطع می‌کنند

109
00:05:08,764 --> 00:05:12,164
و سپس دقیقاً همان چیزی می‌گوید 
که شما داشتید می‌گفتید.

110
00:05:12,799 --> 00:05:14,979
جلوی یک مشتری نمی‌توانید دعوا راه اندازید.

111
00:05:15,003 --> 00:05:19,932
پس فقط باید عقب بایستید، «مممم-مم» 
و به صحبتشان گوش کنید.

112
00:05:19,956 --> 00:05:21,612
و از درون دارید می‌سوزید.

113
00:05:22,184 --> 00:05:23,581
خوب چه کار کنیم؟

114
00:05:23,605 --> 00:05:25,411
به دوست سنگ صبورمان مراجعه می‌کنیم.

115
00:05:25,698 --> 00:05:27,951
در این مورد صحبت می‌کنیم. عصبانی می‌شویم.

116
00:05:27,975 --> 00:05:30,021
و الآن وقتش است. آزرده خاطر شو.

117
00:05:30,045 --> 00:05:31,196
عصبانی شو.

118
00:05:31,220 --> 00:05:32,371
فحش بده، داد بزن،

119
00:05:32,395 --> 00:05:35,316
هر چه می‌توانی انجام بده تا خالی شوی.

120
00:05:35,973 --> 00:05:37,564
حالا قسمت سخت کار اینجاست:

121
00:05:38,413 --> 00:05:42,070
سپس شما باید این لحن را 
به مثبت تغییر دهید.

122
00:05:42,729 --> 00:05:46,383
من واقعاً به انرژی مثبت 
و منفی اعتقاد دارم،

123
00:05:46,407 --> 00:05:50,098
و روشی است برای مدیریت 
حالات شخصی در طول روز.

124
00:05:51,083 --> 00:05:55,342
باید به چیزهایی فکر کنید مثل 
«خوب من از اینجا به کجا بروم؟»

125
00:05:55,366 --> 00:05:57,169
چطور می‌توانم متفاوت عمل کنم؟»

126
00:05:57,723 --> 00:05:59,462
و سپس اگر شما دوست سنگ صبور باشید،

127
00:05:59,486 --> 00:06:03,629
وظیفه شماست که دوست‌تان را 
به سمت مثبت برگردانید.

128
00:06:04,957 --> 00:06:07,186
حالا، قسمت سخت دیگر:

129
00:06:07,210 --> 00:06:11,045
شما باید این آموزش‌ها را 
در این موقعیت اعمال کنید.

130
00:06:11,496 --> 00:06:13,561
شما نمی‌توانید این رنجش را 
با خود حمل کنید.

131
00:06:14,410 --> 00:06:19,655
اگر این کار را بکنید آن وضعیت یکباره 
به یک الگوی همیشگی تبدیل می‌شود.

132
00:06:20,251 --> 00:06:25,051
چشم‌پوشی از یک رفتار الگوشده 
سخت‌تر است از یک وضعیت یکباره.

133
00:06:25,795 --> 00:06:27,661
هدف این گام این است

134
00:06:27,685 --> 00:06:34,317
که «آن بخش تخلیه کردن خود 
به یک مکالمه سازنده تبدیل شود.»

135
00:06:35,388 --> 00:06:36,739
گام ۴:

136
00:06:37,479 --> 00:06:39,533
زبان جدیدی یاد بگیرید.

137
00:06:39,557 --> 00:06:41,878
همچنین با عنوان «باید صحبت کنیم» 
شناخته می‌شود.

138
00:06:43,537 --> 00:06:47,637
دوستان، من به شخصه دوست ندارم 
در محل کار تلفنم را جواب دهم.

139
00:06:47,661 --> 00:06:48,883
فقط دوست ندارم.

140
00:06:48,907 --> 00:06:52,162
فکر می‌کنم هر چه می‌خواهید 
به من بگویید می‌تواند یک پیام کوتاه

141
00:06:52,186 --> 00:06:53,340
یا یک ایمیل باشد.

142
00:06:53,364 --> 00:06:55,101
این زبان کار من است.

143
00:06:55,125 --> 00:06:56,288
(خنده)

144
00:06:56,312 --> 00:06:58,281
تنها مشکل این است

145
00:06:58,305 --> 00:07:00,736
که شما از طریق ایمیل
متوجه لحن پیام نمی‌شوید.

146
00:07:01,424 --> 00:07:05,727
من ایمیل‌ها را همانگونه 
که صحبت می‌کنم، می‌خوانم،

147
00:07:05,751 --> 00:07:09,368
خوب تا حد زیادی مطمئن هستم 
که پیشاپیش بخشی از لحن را بد تفسیر می‌کنم،

148
00:07:09,392 --> 00:07:10,622
مگر اینکه شما را بشناسم.

149
00:07:10,974 --> 00:07:12,145
خوب یک مثال می‌زنم.

150
00:07:12,169 --> 00:07:15,161
می‌خواهم به شما یک ایمیل نشان دهم 
و می‌خواهم آن را بخوانید،

151
00:07:15,185 --> 00:07:17,275
و سپس می‌خواهم آن را بلند بخوانم.

152
00:07:23,599 --> 00:07:26,213
خیلی خوب، سریع بود، 
می‌بایست آن را خوانده باشید.

153
00:07:26,237 --> 00:07:27,251
(خنده)

154
00:07:27,275 --> 00:07:28,426
«استیسی،

155
00:07:28,450 --> 00:07:30,522
ممنونم که با گروه من تماس گرفتی.

156
00:07:30,556 --> 00:07:33,265
در این لحظه، ما به 
هیچ حمایت اضافی نیاز نداریم.

157
00:07:33,289 --> 00:07:37,291
در حین کار، اگر نیازمند کمک بودیم، اطلاع 
می‌دهم، فعلاً نیازی نیست تماس بگیرید.

158
00:07:37,315 --> 00:07:40,013
بر اساس آخرین ایمیل من (ضمیمه)،

159
00:07:40,013 --> 00:07:42,149
آنچه من و شما باید 
انجام دهیم را آورده‌ام،

160
00:07:42,149 --> 00:07:44,233
پس در آینده می‌توانیم 
این را نادیده بگیریم.

161
00:07:44,257 --> 00:07:47,044
مثل همیشه از مشارکت شما سپاسگزارم!!»

162
00:07:48,417 --> 00:07:49,568
دوستان ...

163
00:07:49,592 --> 00:07:50,668
(خنده)

164
00:07:50,692 --> 00:07:51,926
همین گونه خواندید؟

165
00:07:51,950 --> 00:07:54,378
(خنده)

166
00:07:54,402 --> 00:07:56,754
دوستان، کلمات مشخصی اینجا هستند

167
00:07:56,778 --> 00:08:00,365
که اگر بشنوید یا در ایمیل ببینید،

168
00:08:00,389 --> 00:08:04,152
مشکلی نیست اگر فرض کنید 
با انگشت میانی تایپ کرده‌اند.

169
00:08:04,176 --> 00:08:07,590
(خنده)

170
00:08:07,614 --> 00:08:10,381
آن موقع نمی‌دانستم. الآن می‌دانم.

171
00:08:10,405 --> 00:08:12,557
(خنده)

172
00:08:12,750 --> 00:08:16,543
فکر می‌کنم برخی ایمیلهای افراد را 
خراب کرده‌ام. الآن دارند درستشان می‌کنند.

173
00:08:16,567 --> 00:08:17,632
(خنده)

174
00:08:17,656 --> 00:08:19,271
با همه این گفته‌ها،

175
00:08:19,295 --> 00:08:22,793
باید بدانید کی باید تلفن را جواب دهید.

176
00:08:22,817 --> 00:08:25,947
باید بدانید کی باید رودررو صحبت کنید.

177
00:08:26,446 --> 00:08:29,328
و این گفتگوهای رودررو آسان نیست.

178
00:08:29,352 --> 00:08:32,153
مشکل هستند ولی لازم هستند.

179
00:08:32,652 --> 00:08:36,543
هدف این است که موضع 
دیگر افراد را درک کنید.

180
00:08:36,954 --> 00:08:39,647
خوب شما گفتگو را شروع 
می‌کنید با چیزهایی شبیه،

181
00:08:39,671 --> 00:08:41,827
«خوب، ناراحت شدید وقتی که من ...»

182
00:08:41,851 --> 00:08:43,431
یا چیزهایی خواهید گفت مثل،

183
00:08:43,455 --> 00:08:46,074
«خوب شما موقعیت را مدیریت کردید،

184
00:08:46,098 --> 00:08:47,707
و سپس من ...»

185
00:08:47,731 --> 00:08:51,213
از این طریق دقیقاً متوجه 
می‌شوید که چه موضعی دارند.

186
00:08:52,258 --> 00:08:55,524
همچنین تلاش نکنید افراد را مثل خود بکنید.

187
00:08:56,069 --> 00:08:59,741
هر یک از ما روش تربیتی خودش را دارد.
هر یک از ما تجربیات خودش را دارد.

188
00:08:59,765 --> 00:09:03,323
و هر یک از ما سبک ارتباطی خودش را دارد.

189
00:09:03,987 --> 00:09:06,766
هنگامی که نسل‌های جدید 
وارد محیط کار می‌شوند،

190
00:09:06,790 --> 00:09:08,555
ما هم داریم خود را با آن وفق می‌دهیم.

191
00:09:08,927 --> 00:09:10,847
الآن جلسات ایمیل‌ها هستند.

192
00:09:10,871 --> 00:09:12,880
ایمیل‌ها متن هستند.

193
00:09:12,904 --> 00:09:14,702
الآن کارهای غیرمتمرکز اسکایپ هستند.

194
00:09:15,397 --> 00:09:17,271
پس در حینی که داریم به آن عادت می‌کنیم

195
00:09:17,295 --> 00:09:20,103
باید حداقل تلاش کنیم

196
00:09:20,127 --> 00:09:23,072
که درک کنیم چه نوع سبکی 
از ارتباط دارد استفاده می‌شود.

197
00:09:24,019 --> 00:09:26,135
هدف این گام

198
00:09:26,159 --> 00:09:29,418
فهم واقعی زبان کار

199
00:09:29,442 --> 00:09:33,761
و پذیرش این واقعیت است 
که با روش شما ممکن است متفاوت باشد.

200
00:09:35,158 --> 00:09:39,962
گام ۵: بفهمید و حمایت کنید،

201
00:09:39,986 --> 00:09:43,034
همچنین معروف است به 
«نیاز به پیاده‌روی داریم.»

202
00:09:43,994 --> 00:09:47,029
این آخرین سناریوی من 
در مورد یکی از دوستان معلمم است.

203
00:09:48,759 --> 00:09:52,212
قرار است با یکی از والدین ملاقات کنید،

204
00:09:52,236 --> 00:09:55,811
قبل از این با یکی از همکاران 
در این مورد بحث می‌کنید،

205
00:09:55,835 --> 00:09:59,020
و همکارتان می‌گوید، خیلی خوب من پشتت هستم.

206
00:09:59,044 --> 00:10:01,477
من قصد دارم با توصیه‌های شما موافقت کنم.»

207
00:10:02,154 --> 00:10:06,814
خوب شما این گفته‌ها را کنار می‌گذارید 
چون قبلاً خلاف آن را دیده‌اید،

208
00:10:06,838 --> 00:10:09,191
اما گام «باید صحبت کنیم» را داشته‌اید،

209
00:10:09,215 --> 00:10:12,615
تا آنجا برسید که به خود بگویید «الآن 
هماهنگیم، من به آنها اعتماد دارم.»

210
00:10:12,615 --> 00:10:14,097
جلسه شروع می‌شود،

211
00:10:14,121 --> 00:10:15,790
ولی دانش‌آموز با نظر شما مخالف است،

212
00:10:15,790 --> 00:10:19,725
و همکار شما مرتباً جلوی شما 
با ولی دانش‌آموز موافقت می‌کند،

213
00:10:19,749 --> 00:10:21,678
و شما مورد تمسخر قرار می‌گیرید.

214
00:10:22,151 --> 00:10:24,791
باز هم جلوی مردم نمی‌توانیم 
دعوا راه اندازیم، درست؟

215
00:10:24,815 --> 00:10:26,203
پس باید در خودتان نگه دارید.

216
00:10:26,227 --> 00:10:28,758
و سپس بعد از جلسه،

217
00:10:28,782 --> 00:10:32,143
همان همکار شما با گستاخی تمام،

218
00:10:32,167 --> 00:10:35,100
می‌آید و می‌گوید 
«چه جلسه احمقانه‌ای، درست؟»

219
00:10:35,124 --> 00:10:37,492
(خنده)

220
00:10:37,492 --> 00:10:38,669
بله.

221
00:10:38,669 --> 00:10:41,374
الان دارند شما را امتحان می‌کنند. 
این یک تست است. (خنده)

222
00:10:41,374 --> 00:10:43,661
بهترین زمان برای خود را 
تخلیه کردن است، درست؟

223
00:10:43,685 --> 00:10:45,208
این یک توهین تکراری بود.

224
00:10:45,232 --> 00:10:46,234
(خنده)

225
00:10:46,258 --> 00:10:48,530
شما بیرون می‌روید 
و آن‌ها پشت سرتان می‌آیند.

226
00:10:49,604 --> 00:10:55,723
ما سعی داریم از درام محل کار جلوگیری 
کنیم نه اینکه زد و خورد راه اندازیم،

227
00:10:55,747 --> 00:10:57,549
پس باید بیرون برویم.

228
00:10:58,198 --> 00:11:02,107
با پیدا کردن اولین راه خروج، 
اولین گفتگو را رهبری کرده‌اید.

229
00:11:02,676 --> 00:11:04,326
شما این کار را برای آنها نمی‌کنید.

230
00:11:04,814 --> 00:11:06,505
برای خودتان این کار را می‌کنید.

231
00:11:06,529 --> 00:11:09,037
باید از انرژی خود محافظت کنید.

232
00:11:09,672 --> 00:11:11,894
سعی نکنید بفهمید چرا این کار را می‌کنند،

233
00:11:11,918 --> 00:11:15,031
و مباحثه خودت را عوض کن نباید ادامه یابد.

234
00:11:15,055 --> 00:11:17,496
چیزی است که اتفاق افتاده 
و کاری است که انجام شده،

235
00:11:17,520 --> 00:11:20,343
و اگر فرصت یابند احتمالاً تکرار می‌کنند.

236
00:11:21,406 --> 00:11:23,029
اما شما الآن دیگر می‌دانید.

237
00:11:23,688 --> 00:11:26,007
الآن شناخت دارید.

238
00:11:26,031 --> 00:11:28,156
و می‌توانید طبق دانسته‌ها رفتار کنید.

239
00:11:29,605 --> 00:11:34,653
ما معمولاً سعی می‌کنیم انتظارات را 
ردیف کنیم -- انتظارات‌مان --

240
00:11:34,677 --> 00:11:36,193
از دیگر افراد،

241
00:11:36,217 --> 00:11:39,151
و هنگامی که به انتظارات ما 
پاسخ نمی‌دهند سرخورده می‌شویم.

242
00:11:39,881 --> 00:11:45,620
باید یاد بگیریم که افراد را 
همانگونه که هستند بپذیریم

243
00:11:45,644 --> 00:11:49,764
و خودمان را وفق دهیم تا بتوانیم 
این شرایط را مدیریت کنیم.

244
00:11:50,731 --> 00:11:52,668
هدف در این گام

245
00:11:52,692 --> 00:11:58,312
تشخیص دادن زمانی است که باید 
بطور حرفه‌ای از کسی دور شوید.

246
00:12:00,328 --> 00:12:05,515
دوستان، می‌دانم که این گام شبیه 
«تحمل و تواضع کردن است.»

247
00:12:05,539 --> 00:12:08,825
و مردم همیشه می‌گویند. 
«فقط تحمل و تواضع کن.»

248
00:12:08,849 --> 00:12:12,325
و آن را بعنوان روش حکیمانه‌ای 
از پرهیزکاری توصیف می‌کنند

249
00:12:12,349 --> 00:12:14,565
که با رنگین‌کمان و اسب 
تک‌شاخ تزئین شده است.

250
00:12:15,359 --> 00:12:16,678
اینگونه نیست.

251
00:12:18,543 --> 00:12:20,144
بلکه شرمساری است.

252
00:12:20,168 --> 00:12:21,533
تحقیر است.

253
00:12:21,557 --> 00:12:25,242
عقد‌ه‌ای از خشم است 
که در وجود شما باقی می‌ماند.

254
00:12:26,638 --> 00:12:30,135
و هنگامی که این مسیر 
شگفت‌انگیز تواضع را طی می‌کنید،

255
00:12:30,159 --> 00:12:32,907
بیلبوردهایی می‌بینید 
از چیزهایی که باید می‌گفتید

256
00:12:32,931 --> 00:12:34,803
و کارهایی که باید می‌کردید.

257
00:12:34,827 --> 00:12:37,110
به آنجا می‌روید 
و مسیر آسانی به نظرتان می‌رسد،

258
00:12:37,134 --> 00:12:39,473
همه چیز خوب است، نگران هیچ چیز نباشید.

259
00:12:40,536 --> 00:12:42,801
باید اعتراف کنم،

260
00:12:42,825 --> 00:12:47,060
هر چه بیشتر این مسیر را طی می‌کنید، 
ادامه دادن کمی آسان‌تر می‌شود.

261
00:12:48,219 --> 00:12:51,857
وضعیت‌های ناچیز آنقدر مرا آزار نمی‌دهد.

262
00:12:52,638 --> 00:12:55,461
من گوهرهایی کوچک 
در اینجا و آنجا آموخته‌ام.

263
00:12:56,585 --> 00:12:59,138
و وقتی این مسیر را ادامه می‌دهم،

264
00:13:00,108 --> 00:13:03,220
فرصت‌های بیشتری می‌یابم 
که در انتظارم هستند.

265
00:13:03,845 --> 00:13:07,468
انسان‌های همفکری می‌بینم 
که دوست دارند با من در تماس باشند،

266
00:13:07,492 --> 00:13:10,340
پروژه‌هایی هستند که افراد 
دوست دارند به من واگذار کنند،

267
00:13:10,364 --> 00:13:11,637
رهبران تماس می‌گیرند

268
00:13:11,661 --> 00:13:14,690
چون از طریق دیگران در مورد من شنیده‌اند.

269
00:13:16,579 --> 00:13:18,284
و بهترین قسمت؟

270
00:13:18,878 --> 00:13:21,809
حتی نیازی نیست به این مسیر آسان نگاه کنید

271
00:13:21,833 --> 00:13:23,256
زیرا دیگر مسیری در کار نیست.

272
00:13:24,552 --> 00:13:28,053
دوستان، قرار نیست روش انسان‌های بالغ را 
در محیط کار عوض کنیم.

273
00:13:28,077 --> 00:13:29,436
قرار نیست.

274
00:13:29,460 --> 00:13:33,881
و به همین دلیل، همواره درام محل کار 
وجود خواهد داشت.

275
00:13:34,912 --> 00:13:37,159
ولی اگر به این گام‌ها چنگ بزنیم

276
00:13:37,183 --> 00:13:40,394
و در کارمان از آن بهره ببریم،

277
00:13:40,418 --> 00:13:42,569
می‌توانیم یاد بگیریم 
که مانع این درام شویم.

278
00:13:43,172 --> 00:13:45,543
دوستان، ممنونم که سنگ صبور من بودید.

279
00:13:45,567 --> 00:13:46,837
(خنده)

280
00:13:46,861 --> 00:13:49,023
و بسیار ممنونم برای وقتی که گذاشتید.

281
00:13:49,047 --> 00:13:52,601
(تشویق)