WEBVTT

00:00:00.794 --> 00:00:04.015
خوب، من گروهی از دوستان خیلی نزدیک دارم.

00:00:04.468 --> 00:00:08.004
همه ما در شهرهای متفاوت 
و با زمینه‌های متفاوت هستیم،

00:00:08.028 --> 00:00:11.824
از خبر محلی تا دولت محلی

00:00:11.848 --> 00:00:15.476
تا حقوق، خدمات بازرگانی ...

00:00:15.965 --> 00:00:17.885
و علی رغم زمینه‌های متفاوت

00:00:17.909 --> 00:00:21.553
به نظر می‌رسد همه ما داستان‌های
مشابهی در مورد درام محیط کار داریم.

00:00:22.232 --> 00:00:24.479
حالا من هیجان محیط کار را 
اینگونه تعریف می‌کنم

00:00:24.503 --> 00:00:27.539
آزاری که به فشار کار می‌افزاید.

00:00:27.868 --> 00:00:30.055
خوب زمانی است 
که افراد روی اعصاب شما هستند،

00:00:30.079 --> 00:00:31.712
نه خود شغل.

00:00:32.333 --> 00:00:34.326
خوب درحین مرور این داستانها،

00:00:34.350 --> 00:00:39.130
متوجه می‌شوم که روش بهتری برای 
همزیستی با همکاران باید باشد

00:00:39.154 --> 00:00:41.343
آن هم بدون این همه هیجان.

00:00:42.250 --> 00:00:45.544
بنابراین چند گام را ساختم 
که در مورد خودم عمل می‌کند،

00:00:45.568 --> 00:00:47.872
و خوشحال می‌شوم آن‌ها را 
امروز با شما مطرح کنم.

NOTE Paragraph

00:00:48.495 --> 00:00:49.960
گام اول: برگرد و تأمل کن،

00:00:49.984 --> 00:00:54.760
همچنین معروف است به «من چه کار کردم؟»

00:00:55.926 --> 00:01:00.125
از همه شما می‌خواهم تا آخرین وضعیت 
درام محیط کارتان را

00:01:00.149 --> 00:01:01.895
مثل یک فیلم در ذهن‌تان مرور کنید.

00:01:01.919 --> 00:01:05.445
همه احساسات را فراموش کنید 
و فقط بر خودتان متمرکز شوید.

00:01:06.016 --> 00:01:08.628
اما فعلاً، فقط به این فرضیه فکر کنید:

00:01:09.303 --> 00:01:11.359
شما در یک پروژه تیمی هستید،

00:01:11.383 --> 00:01:14.288
هر یک از شما تکالیف فردی خود را دارد

00:01:14.312 --> 00:01:16.875
و همه شما تقسیم کار کرده‌اید.

00:01:17.441 --> 00:01:20.291
اما پس از آن یکی بی‌مسئولیت می‌شود --

00:01:20.315 --> 00:01:23.287
به تلفن‌ها پاسخ نمی‌دهد، ناپدید می‌شود.

00:01:23.823 --> 00:01:28.386
سپس شما یا یکی دیگر باید 
این وظیفه اضافه را تقبل کند.

00:01:29.431 --> 00:01:34.660
پس در یک قضاوت کوتاه، سریع و سرسری،

00:01:34.684 --> 00:01:36.639
شما به همکاران نزدیک‌تان نق می‌زنید.

00:01:37.520 --> 00:01:40.026
سپس ناگهان دوباره سروکله‌اش پیدا می‌شود،

00:01:40.050 --> 00:01:42.961
و در کمال تعجب همه یادشان است 
چیزهایی که شما گفتید.

NOTE Paragraph

00:01:42.985 --> 00:01:44.431
(خنده)

NOTE Paragraph

00:01:44.455 --> 00:01:46.531
حالا در این وضعیت چه کار باید بکنم؟

00:01:47.435 --> 00:01:50.191
من پیش کسانی نق زده‌ام که محرم نبوده‌اند.

00:01:50.842 --> 00:01:52.403
چرا باید این کار را بکنم؟

00:01:52.878 --> 00:01:56.440
گاهی ما ارتباطی غیرقابل بیان 
با افراد داریم

00:01:56.464 --> 00:01:58.895
که فقط در ذهن‌مان است.

00:01:59.483 --> 00:02:01.912
آن‌ها نگفتند که محرم هستند.

00:02:01.936 --> 00:02:03.948
من فقط فرض کردم اینگونه است.

00:02:04.486 --> 00:02:06.548
قرار نیست که به سوراخ خرگوش فرو رویم،

00:02:06.572 --> 00:02:08.472
تا بدانیم چرا این کار را با ما کردند.

00:02:08.472 --> 00:02:10.135
اهمیتی ندارد. این کار را کرده‌اند.

00:02:10.135 --> 00:02:13.762
اما در این گام، هدف، خودتأملی است.

00:02:13.786 --> 00:02:16.428
باید در آنچه انجام می‌دهیم متمرکز شویم

00:02:16.452 --> 00:02:18.503
تا از ارتکاب این کار 
در آینده جلوگیری کنیم.

NOTE Paragraph

00:02:18.935 --> 00:02:22.545
گام دوم: به واقعیت برگردید،

00:02:22.569 --> 00:02:24.983
همچنین معروف است به «باید متوقف شود.»

NOTE Paragraph

00:02:25.007 --> 00:02:26.022
(خنده)

NOTE Paragraph

00:02:27.092 --> 00:02:30.775
خوب شما دوستان اصلاً قبل از انجام کار 
به مشکلات آن فکر می‌کنید؟

00:02:31.334 --> 00:02:32.631
اوه -- فقط من فکر می‌کنم؟

NOTE Paragraph

00:02:32.655 --> 00:02:34.141
(خنده)

NOTE Paragraph

00:02:34.165 --> 00:02:36.246
خوب من در این زمینه متهم هستم.

00:02:36.270 --> 00:02:39.532
من در مورد تمام این وضعیت‌ها 
در مغزم فکر می‌کنم،

00:02:39.556 --> 00:02:42.367
و سپس در فکر کردن خالی زیاده‌روی می‌کنم.

00:02:43.065 --> 00:02:46.092
و به خودم می‌گویم، «خوب استیسی 
الان آماده هستی.»

NOTE Paragraph

00:02:46.116 --> 00:02:47.082
(خنده)

NOTE Paragraph

00:02:47.082 --> 00:02:49.436
«فقط به خود اطمینان می‌دهی 
که از پس کار بر می‌آیی

00:02:49.436 --> 00:02:51.851
حالا هر سنگی که می‌خواهد 
از سمت دیگران پرتاب شود.»

00:02:52.189 --> 00:02:53.458
اما آماده نیستی.

00:02:54.060 --> 00:02:56.345
تنها کاری که دارید می‌کنید 
به خود آمادگی می‌دهید

00:02:56.369 --> 00:02:59.178
و اضطرابی در ذهن‌تان بوجود می‌آورید

00:02:59.202 --> 00:03:01.294
که وجود خارجی ندارد.

NOTE Paragraph

00:03:02.104 --> 00:03:03.952
سپس ما هم باید در مورد گوش دادن

00:03:03.976 --> 00:03:06.589
به سناریوهای ساختگی دیگران مواظب باشیم.

00:03:06.613 --> 00:03:08.006
منظورم این است.

00:03:08.030 --> 00:03:09.713
فرض کنید در سالن استراحت هستید،

00:03:09.737 --> 00:03:12.132
و دارید با تعدادی از همکاران صحبت می‌کنید.

00:03:12.749 --> 00:03:15.706
سپس ناگهان یکی دیگر 
از همکاران وارد می‌شود.

00:03:16.040 --> 00:03:18.358
اکنون به نظر می‌رسد 
همه در تفکر عمیقی هستند --

00:03:18.382 --> 00:03:20.933
نه زیاد خوشحال ولی گستاخ نیستند.

00:03:21.463 --> 00:03:23.579
آنها وارد می‌شوند، خارج می‌شوند.

00:03:24.280 --> 00:03:27.703
سپس همکاران در اینجا شروع می‌کنند

00:03:27.727 --> 00:03:30.223
به بیان احساسات ناجوری 
که نسبت به آن شخص دارند.

00:03:30.744 --> 00:03:32.156
چیزهایی می‌گویند از قبیل:

00:03:32.180 --> 00:03:34.722
«اوه، آنها دیوانه‌اند، 
آنها این کار را انجام ندادند.»

00:03:35.307 --> 00:03:37.092
یا می‌گویند، «اوه نه، نه، نه --

00:03:37.116 --> 00:03:39.476
در این مرحله همیشه غمگین هستند.»

00:03:39.500 --> 00:03:44.154
و شما اینجا نشسته‌اید 
و می‌گویید بله باید اینگونه باشد.

00:03:44.178 --> 00:03:46.647
شما دارید به این صحبت‌ها 
بعنوان حقیقت گوش می‌کنید.

00:03:47.459 --> 00:03:51.030
در این لحظه این همکار در تفکر عمیقی است

00:03:51.054 --> 00:03:53.444
در مورد اصطلاحاً هیچ چیز.

00:03:53.841 --> 00:03:56.303
می‌توانستند فقط یک بسته 
آب‌نبات استاربرست باز کنند،

00:03:56.303 --> 00:03:57.773
و ۴ رنگ زرد کنار 
هم گیر آورند،

00:03:57.797 --> 00:04:00.257
و فقط تلاش کنند بفهمند که چه رخ داده است.

NOTE Paragraph

00:04:00.281 --> 00:04:02.612
(خنده) (تشویق)

NOTE Paragraph

00:04:02.636 --> 00:04:05.071
اما شما اینجا هستید و گوش می‌کنید.

00:04:05.706 --> 00:04:08.433
و دارید به داستان ساختگی آن‌ها گوش می‌دهید

00:04:08.457 --> 00:04:09.830
که اکنون می‌تواند

00:04:09.854 --> 00:04:13.102
بر نحوه برخورد شما 
با آن شخص در طول روز اثر بگذارد.

NOTE Paragraph

00:04:13.907 --> 00:04:17.598
چه اینکه داستان‌های ساختگی 
در ذهن‌مان بسازیم

00:04:17.622 --> 00:04:20.323
یا به داستان‌های ساختگی دیگران گوش کنیم،

00:04:20.347 --> 00:04:22.026
باید متوقف شویم.

00:04:22.819 --> 00:04:24.599
هدف این گام:

00:04:24.623 --> 00:04:27.699
از تمرکز بر چیزهایی 
که رخ نداده‌اند بازایستید.

NOTE Paragraph

00:04:28.783 --> 00:04:31.079
خیلی خوب. گام ۳:

00:04:32.293 --> 00:04:34.606
نق بزن و خودت را خالی کن.

00:04:35.537 --> 00:04:37.484
خوب است همدمی داشته باشید‌
برای نق زدن.

00:04:37.774 --> 00:04:40.815
او مربی، مشوق،

00:04:40.839 --> 00:04:42.031
و طبیب شماست.

00:04:42.055 --> 00:04:45.046
او هر چیزی است که شما در 
آن لحظه نیاز دارید.

00:04:45.070 --> 00:04:48.771
او مثل شخص گام اول
نیست که فقط گوش می‌دهد.

00:04:48.795 --> 00:04:52.263
شما با این سنگ صبور رابطه ساختارمند دارید.

NOTE Paragraph

00:04:52.989 --> 00:04:54.600
حالا یک سناریوی دیگر داریم.

00:04:56.022 --> 00:04:58.827
شما آماده می‌شوبد 
که به یک مشتری یا ارباب رجوع

00:04:58.851 --> 00:05:00.946
چیزی بگویید که دوست ندارند بشنوند.

00:05:01.607 --> 00:05:04.063
خوب در حینی که شما در حال صحبت هستید،

00:05:04.087 --> 00:05:06.548
همکار دیگری از راه می‌رسد،

00:05:06.572 --> 00:05:08.740
و حرف شما را قطع می‌کنند

00:05:08.764 --> 00:05:12.164
و سپس دقیقاً همان چیزی می‌گوید 
که شما داشتید می‌گفتید.

00:05:12.799 --> 00:05:14.979
جلوی یک مشتری نمی‌توانید دعوا راه اندازید.

00:05:15.003 --> 00:05:19.932
پس فقط باید عقب بایستید، «مممم-مم» 
و به صحبتشان گوش کنید.

00:05:19.956 --> 00:05:21.612
و از درون دارید می‌سوزید.

00:05:22.184 --> 00:05:23.581
خوب چه کار کنیم؟

00:05:23.605 --> 00:05:25.411
به دوست سنگ صبورمان مراجعه می‌کنیم.

00:05:25.698 --> 00:05:27.951
در این مورد صحبت می‌کنیم. عصبانی می‌شویم.

00:05:27.975 --> 00:05:30.021
و الآن وقتش است. آزرده خاطر شو.

00:05:30.045 --> 00:05:31.196
عصبانی شو.

00:05:31.220 --> 00:05:32.371
فحش بده، داد بزن،

00:05:32.395 --> 00:05:35.316
هر چه می‌توانی انجام بده تا خالی شوی.

NOTE Paragraph

00:05:35.973 --> 00:05:37.564
حالا قسمت سخت کار اینجاست:

00:05:38.413 --> 00:05:42.070
سپس شما باید این لحن را 
به مثبت تغییر دهید.

00:05:42.729 --> 00:05:46.383
من واقعاً به انرژی مثبت 
و منفی اعتقاد دارم،

00:05:46.407 --> 00:05:50.098
و روشی است برای مدیریت 
حالات شخصی در طول روز.

00:05:51.083 --> 00:05:55.342
باید به چیزهایی فکر کنید مثل 
«خوب من از اینجا به کجا بروم؟»

00:05:55.366 --> 00:05:57.169
چطور می‌توانم متفاوت عمل کنم؟»

00:05:57.723 --> 00:05:59.462
و سپس اگر شما دوست سنگ صبور باشید،

00:05:59.486 --> 00:06:03.629
وظیفه شماست که دوست‌تان را 
به سمت مثبت برگردانید.

NOTE Paragraph

00:06:04.957 --> 00:06:07.186
حالا، قسمت سخت دیگر:

00:06:07.210 --> 00:06:11.045
شما باید این آموزش‌ها را 
در این موقعیت اعمال کنید.

00:06:11.496 --> 00:06:13.561
شما نمی‌توانید این رنجش را 
با خود حمل کنید.

00:06:14.410 --> 00:06:19.655
اگر این کار را بکنید آن وضعیت یکباره 
به یک الگوی همیشگی تبدیل می‌شود.

00:06:20.251 --> 00:06:25.051
چشم‌پوشی از یک رفتار الگوشده 
سخت‌تر است از یک وضعیت یکباره.

00:06:25.795 --> 00:06:27.661
هدف این گام این است

00:06:27.685 --> 00:06:34.317
که «آن بخش تخلیه کردن خود 
به یک مکالمه سازنده تبدیل شود.»

NOTE Paragraph

00:06:35.388 --> 00:06:36.739
گام ۴:

00:06:37.479 --> 00:06:39.533
زبان جدیدی یاد بگیرید.

00:06:39.557 --> 00:06:41.878
همچنین با عنوان «باید صحبت کنیم» 
شناخته می‌شود.

00:06:43.537 --> 00:06:47.637
دوستان، من به شخصه دوست ندارم 
در محل کار تلفنم را جواب دهم.

00:06:47.661 --> 00:06:48.883
فقط دوست ندارم.

00:06:48.907 --> 00:06:52.162
فکر می‌کنم هر چه می‌خواهید 
به من بگویید می‌تواند یک پیام کوتاه

00:06:52.186 --> 00:06:53.340
یا یک ایمیل باشد.

00:06:53.364 --> 00:06:55.101
این زبان کار من است.

NOTE Paragraph

00:06:55.125 --> 00:06:56.288
(خنده)

NOTE Paragraph

00:06:56.312 --> 00:06:58.281
تنها مشکل این است

00:06:58.305 --> 00:07:00.736
که شما از طریق ایمیل
متوجه لحن پیام نمی‌شوید.

00:07:01.424 --> 00:07:05.727
من ایمیل‌ها را همانگونه 
که صحبت می‌کنم، می‌خوانم،

00:07:05.751 --> 00:07:09.368
خوب تا حد زیادی مطمئن هستم 
که پیشاپیش بخشی از لحن را بد تفسیر می‌کنم،

00:07:09.392 --> 00:07:10.622
مگر اینکه شما را بشناسم.

00:07:10.974 --> 00:07:12.145
خوب یک مثال می‌زنم.

00:07:12.169 --> 00:07:15.161
می‌خواهم به شما یک ایمیل نشان دهم 
و می‌خواهم آن را بخوانید،

00:07:15.185 --> 00:07:17.275
و سپس می‌خواهم آن را بلند بخوانم.

00:07:23.599 --> 00:07:26.213
خیلی خوب، سریع بود، 
می‌بایست آن را خوانده باشید.

NOTE Paragraph

00:07:26.237 --> 00:07:27.251
(خنده)

NOTE Paragraph

00:07:27.275 --> 00:07:28.426
«استیسی،

00:07:28.450 --> 00:07:30.522
ممنونم که با گروه من تماس گرفتی.

00:07:30.556 --> 00:07:33.265
در این لحظه، ما به 
هیچ حمایت اضافی نیاز نداریم.

00:07:33.289 --> 00:07:37.291
در حین کار، اگر نیازمند کمک بودیم، اطلاع 
می‌دهم، فعلاً نیازی نیست تماس بگیرید.

00:07:37.315 --> 00:07:40.013
بر اساس آخرین ایمیل من (ضمیمه)،

00:07:40.013 --> 00:07:42.149
آنچه من و شما باید 
انجام دهیم را آورده‌ام،

00:07:42.149 --> 00:07:44.233
پس در آینده می‌توانیم 
این را نادیده بگیریم.

00:07:44.257 --> 00:07:47.044
مثل همیشه از مشارکت شما سپاسگزارم!!»

NOTE Paragraph

00:07:48.417 --> 00:07:49.568
دوستان ...

NOTE Paragraph

00:07:49.592 --> 00:07:50.668
(خنده)

NOTE Paragraph

00:07:50.692 --> 00:07:51.926
همین گونه خواندید؟

NOTE Paragraph

00:07:51.950 --> 00:07:54.378
(خنده)

NOTE Paragraph

00:07:54.402 --> 00:07:56.754
دوستان، کلمات مشخصی اینجا هستند

00:07:56.778 --> 00:08:00.365
که اگر بشنوید یا در ایمیل ببینید،

00:08:00.389 --> 00:08:04.152
مشکلی نیست اگر فرض کنید 
با انگشت میانی تایپ کرده‌اند.

NOTE Paragraph

00:08:04.176 --> 00:08:07.590
(خنده)

NOTE Paragraph

00:08:07.614 --> 00:08:10.381
آن موقع نمی‌دانستم. الآن می‌دانم.

NOTE Paragraph

00:08:10.405 --> 00:08:12.557
(خنده)

NOTE Paragraph

00:08:12.750 --> 00:08:16.543
فکر می‌کنم برخی ایمیلهای افراد را 
خراب کرده‌ام. الآن دارند درستشان می‌کنند.

NOTE Paragraph

00:08:16.567 --> 00:08:17.632
(خنده)

NOTE Paragraph

00:08:17.656 --> 00:08:19.271
با همه این گفته‌ها،

00:08:19.295 --> 00:08:22.793
باید بدانید کی باید تلفن را جواب دهید.

00:08:22.817 --> 00:08:25.947
باید بدانید کی باید رودررو صحبت کنید.

00:08:26.446 --> 00:08:29.328
و این گفتگوهای رودررو آسان نیست.

00:08:29.352 --> 00:08:32.153
مشکل هستند ولی لازم هستند.

00:08:32.652 --> 00:08:36.543
هدف این است که موضع 
دیگر افراد را درک کنید.

00:08:36.954 --> 00:08:39.647
خوب شما گفتگو را شروع 
می‌کنید با چیزهایی شبیه،

00:08:39.671 --> 00:08:41.827
«خوب، ناراحت شدید وقتی که من ...»

00:08:41.851 --> 00:08:43.431
یا چیزهایی خواهید گفت مثل،

00:08:43.455 --> 00:08:46.074
«خوب شما موقعیت را مدیریت کردید،

00:08:46.098 --> 00:08:47.707
و سپس من ...»

00:08:47.731 --> 00:08:51.213
از این طریق دقیقاً متوجه 
می‌شوید که چه موضعی دارند.

NOTE Paragraph

00:08:52.258 --> 00:08:55.524
همچنین تلاش نکنید افراد را مثل خود بکنید.

00:08:56.069 --> 00:08:59.741
هر یک از ما روش تربیتی خودش را دارد.
هر یک از ما تجربیات خودش را دارد.

00:08:59.765 --> 00:09:03.323
و هر یک از ما سبک ارتباطی خودش را دارد.

00:09:03.987 --> 00:09:06.766
هنگامی که نسل‌های جدید 
وارد محیط کار می‌شوند،

00:09:06.790 --> 00:09:08.555
ما هم داریم خود را با آن وفق می‌دهیم.

00:09:08.927 --> 00:09:10.847
الآن جلسات ایمیل‌ها هستند.

00:09:10.871 --> 00:09:12.880
ایمیل‌ها متن هستند.

00:09:12.904 --> 00:09:14.702
الآن کارهای غیرمتمرکز اسکایپ هستند.

00:09:15.397 --> 00:09:17.271
پس در حینی که داریم به آن عادت می‌کنیم

00:09:17.295 --> 00:09:20.103
باید حداقل تلاش کنیم

00:09:20.127 --> 00:09:23.072
که درک کنیم چه نوع سبکی 
از ارتباط دارد استفاده می‌شود.

00:09:24.019 --> 00:09:26.135
هدف این گام

00:09:26.159 --> 00:09:29.418
فهم واقعی زبان کار

00:09:29.442 --> 00:09:33.761
و پذیرش این واقعیت است 
که با روش شما ممکن است متفاوت باشد.

NOTE Paragraph

00:09:35.158 --> 00:09:39.962
گام ۵: بفهمید و حمایت کنید،

00:09:39.986 --> 00:09:43.034
همچنین معروف است به 
«نیاز به پیاده‌روی داریم.»

00:09:43.994 --> 00:09:47.029
این آخرین سناریوی من 
در مورد یکی از دوستان معلمم است.

00:09:48.759 --> 00:09:52.212
قرار است با یکی از والدین ملاقات کنید،

00:09:52.236 --> 00:09:55.811
قبل از این با یکی از همکاران 
در این مورد بحث می‌کنید،

00:09:55.835 --> 00:09:59.020
و همکارتان می‌گوید، خیلی خوب من پشتت هستم.

00:09:59.044 --> 00:10:01.477
من قصد دارم با توصیه‌های شما موافقت کنم.»

00:10:02.154 --> 00:10:06.814
خوب شما این گفته‌ها را کنار می‌گذارید 
چون قبلاً خلاف آن را دیده‌اید،

00:10:06.838 --> 00:10:09.191
اما گام «باید صحبت کنیم» را داشته‌اید،

00:10:09.215 --> 00:10:12.615
تا آنجا برسید که به خود بگویید «الآن 
هماهنگیم، من به آنها اعتماد دارم.»

00:10:12.615 --> 00:10:14.097
جلسه شروع می‌شود،

00:10:14.121 --> 00:10:15.790
ولی دانش‌آموز با نظر شما مخالف است،

00:10:15.790 --> 00:10:19.725
و همکار شما مرتباً جلوی شما 
با ولی دانش‌آموز موافقت می‌کند،

00:10:19.749 --> 00:10:21.678
و شما مورد تمسخر قرار می‌گیرید.

00:10:22.151 --> 00:10:24.791
باز هم جلوی مردم نمی‌توانیم 
دعوا راه اندازیم، درست؟

00:10:24.815 --> 00:10:26.203
پس باید در خودتان نگه دارید.

00:10:26.227 --> 00:10:28.758
و سپس بعد از جلسه،

00:10:28.782 --> 00:10:32.143
همان همکار شما با گستاخی تمام،

00:10:32.167 --> 00:10:35.100
می‌آید و می‌گوید 
«چه جلسه احمقانه‌ای، درست؟»

NOTE Paragraph

00:10:35.124 --> 00:10:37.492
(خنده)

NOTE Paragraph

00:10:37.492 --> 00:10:38.669
بله.

00:10:38.669 --> 00:10:41.374
الان دارند شما را امتحان می‌کنند. 
این یک تست است. (خنده)

00:10:41.374 --> 00:10:43.661
بهترین زمان برای خود را 
تخلیه کردن است، درست؟

00:10:43.685 --> 00:10:45.208
این یک توهین تکراری بود.

NOTE Paragraph

00:10:45.232 --> 00:10:46.234
(خنده)

NOTE Paragraph

00:10:46.258 --> 00:10:48.530
شما بیرون می‌روید 
و آن‌ها پشت سرتان می‌آیند.

NOTE Paragraph

00:10:49.604 --> 00:10:55.723
ما سعی داریم از درام محل کار جلوگیری 
کنیم نه اینکه زد و خورد راه اندازیم،

00:10:55.747 --> 00:10:57.549
پس باید بیرون برویم.

00:10:58.198 --> 00:11:02.107
با پیدا کردن اولین راه خروج، 
اولین گفتگو را رهبری کرده‌اید.

00:11:02.676 --> 00:11:04.326
شما این کار را برای آنها نمی‌کنید.

00:11:04.814 --> 00:11:06.505
برای خودتان این کار را می‌کنید.

00:11:06.529 --> 00:11:09.037
باید از انرژی خود محافظت کنید.

00:11:09.672 --> 00:11:11.894
سعی نکنید بفهمید چرا این کار را می‌کنند،

00:11:11.918 --> 00:11:15.031
و مباحثه خودت را عوض کن نباید ادامه یابد.

00:11:15.055 --> 00:11:17.496
چیزی است که اتفاق افتاده 
و کاری است که انجام شده،

00:11:17.520 --> 00:11:20.343
و اگر فرصت یابند احتمالاً تکرار می‌کنند.

00:11:21.406 --> 00:11:23.029
اما شما الآن دیگر می‌دانید.

00:11:23.688 --> 00:11:26.007
الآن شناخت دارید.

00:11:26.031 --> 00:11:28.156
و می‌توانید طبق دانسته‌ها رفتار کنید.

NOTE Paragraph

00:11:29.605 --> 00:11:34.653
ما معمولاً سعی می‌کنیم انتظارات را 
ردیف کنیم -- انتظارات‌مان --

00:11:34.677 --> 00:11:36.193
از دیگر افراد،

00:11:36.217 --> 00:11:39.151
و هنگامی که به انتظارات ما 
پاسخ نمی‌دهند سرخورده می‌شویم.

00:11:39.881 --> 00:11:45.620
باید یاد بگیریم که افراد را 
همانگونه که هستند بپذیریم

00:11:45.644 --> 00:11:49.764
و خودمان را وفق دهیم تا بتوانیم 
این شرایط را مدیریت کنیم.

00:11:50.731 --> 00:11:52.668
هدف در این گام

00:11:52.692 --> 00:11:58.312
تشخیص دادن زمانی است که باید 
بطور حرفه‌ای از کسی دور شوید.

NOTE Paragraph

00:12:00.328 --> 00:12:05.515
دوستان، می‌دانم که این گام شبیه 
«تحمل و تواضع کردن است.»

00:12:05.539 --> 00:12:08.825
و مردم همیشه می‌گویند. 
«فقط تحمل و تواضع کن.»

00:12:08.849 --> 00:12:12.325
و آن را بعنوان روش حکیمانه‌ای 
از پرهیزکاری توصیف می‌کنند

00:12:12.349 --> 00:12:14.565
که با رنگین‌کمان و اسب 
تک‌شاخ تزئین شده است.

00:12:15.359 --> 00:12:16.678
اینگونه نیست.

00:12:18.543 --> 00:12:20.144
بلکه شرمساری است.

00:12:20.168 --> 00:12:21.533
تحقیر است.

00:12:21.557 --> 00:12:25.242
عقد‌ه‌ای از خشم است 
که در وجود شما باقی می‌ماند.

00:12:26.638 --> 00:12:30.135
و هنگامی که این مسیر 
شگفت‌انگیز تواضع را طی می‌کنید،

00:12:30.159 --> 00:12:32.907
بیلبوردهایی می‌بینید 
از چیزهایی که باید می‌گفتید

00:12:32.931 --> 00:12:34.803
و کارهایی که باید می‌کردید.

00:12:34.827 --> 00:12:37.110
به آنجا می‌روید 
و مسیر آسانی به نظرتان می‌رسد،

00:12:37.134 --> 00:12:39.473
همه چیز خوب است، نگران هیچ چیز نباشید.

NOTE Paragraph

00:12:40.536 --> 00:12:42.801
باید اعتراف کنم،

00:12:42.825 --> 00:12:47.060
هر چه بیشتر این مسیر را طی می‌کنید، 
ادامه دادن کمی آسان‌تر می‌شود.

00:12:48.219 --> 00:12:51.857
وضعیت‌های ناچیز آنقدر مرا آزار نمی‌دهد.

00:12:52.638 --> 00:12:55.461
من گوهرهایی کوچک 
در اینجا و آنجا آموخته‌ام.

00:12:56.585 --> 00:12:59.138
و وقتی این مسیر را ادامه می‌دهم،

00:13:00.108 --> 00:13:03.220
فرصت‌های بیشتری می‌یابم 
که در انتظارم هستند.

00:13:03.845 --> 00:13:07.468
انسان‌های همفکری می‌بینم 
که دوست دارند با من در تماس باشند،

00:13:07.492 --> 00:13:10.340
پروژه‌هایی هستند که افراد 
دوست دارند به من واگذار کنند،

00:13:10.364 --> 00:13:11.637
رهبران تماس می‌گیرند

00:13:11.661 --> 00:13:14.690
چون از طریق دیگران در مورد من شنیده‌اند.

00:13:16.579 --> 00:13:18.284
و بهترین قسمت؟

00:13:18.878 --> 00:13:21.809
حتی نیازی نیست به این مسیر آسان نگاه کنید

00:13:21.833 --> 00:13:23.256
زیرا دیگر مسیری در کار نیست.

NOTE Paragraph

00:13:24.552 --> 00:13:28.053
دوستان، قرار نیست روش انسان‌های بالغ را 
در محیط کار عوض کنیم.

00:13:28.077 --> 00:13:29.436
قرار نیست.

00:13:29.460 --> 00:13:33.881
و به همین دلیل، همواره درام محل کار 
وجود خواهد داشت.

00:13:34.912 --> 00:13:37.159
ولی اگر به این گام‌ها چنگ بزنیم

00:13:37.183 --> 00:13:40.394
و در کارمان از آن بهره ببریم،

00:13:40.418 --> 00:13:42.569
می‌توانیم یاد بگیریم 
که مانع این درام شویم.

NOTE Paragraph

00:13:43.172 --> 00:13:45.543
دوستان، ممنونم که سنگ صبور من بودید.

NOTE Paragraph

00:13:45.567 --> 00:13:46.837
(خنده)

NOTE Paragraph

00:13:46.861 --> 00:13:49.023
و بسیار ممنونم برای وقتی که گذاشتید.

NOTE Paragraph

00:13:49.047 --> 00:13:52.601
(تشویق)