1
00:00:00,794 --> 00:00:04,015
제게는 아주 가깝게 지내는
친구들이 있습니다.

2
00:00:04,468 --> 00:00:07,769
저희는 모두 다른 도시에 살고
다른 분야에서 일합니다.

3
00:00:08,028 --> 00:00:11,824
지역 방송국부터 주 정부 기관

4
00:00:11,848 --> 00:00:15,476
법조계 그리고 금융계까지

5
00:00:15,965 --> 00:00:17,885
이렇게 분야가 다름에도 불구하고

6
00:00:17,909 --> 00:00:21,553
저희는 모두 비슷한 직장 내
드라마의 경험을 공유하는 듯 보입니다.

7
00:00:22,232 --> 00:00:24,479
저는 직장 내 드라마를

8
00:00:24,503 --> 00:00:27,539
업무에 스트레스를 가중하는
짜증 나는 일로 규정하겠습니다.

9
00:00:27,868 --> 00:00:30,055
그러니까 업무 그 자체가 아니라

10
00:00:30,079 --> 00:00:31,929
사람들이 당신의 신경을 긁는
순간을 말합니다.

11
00:00:32,333 --> 00:00:34,326
친구들과 이런 이야기를 나누면서

12
00:00:34,350 --> 00:00:39,030
저는 이러한 짜증나는 일 없이도
동료들과 공존할 수 있는

13
00:00:39,154 --> 00:00:41,393
더 나은 방법이 있음을 깨달았습니다.

14
00:00:42,250 --> 00:00:45,363
그래서 몇 개의 해결 단계를 만들었고
효과를 봤습니다.

15
00:00:45,568 --> 00:00:48,053
오늘 여러분과 이 단계들을
공유할 수 있어 기쁩니다.

16
00:00:48,495 --> 00:00:51,518
1단계, 되감아 생각하기입니다.

17
00:00:51,753 --> 00:00:54,858
"내가 무슨 짓을 했지?"라고도
할 수 있겠네요.

18
00:00:55,926 --> 00:01:01,579
가장 최근에 있었던 직장 내 드라마를
영화처럼 재생시켜보세요.

19
00:01:01,919 --> 00:01:05,508
모든 감정은 배제하고
본인이 한 일에 집중해보세요.

20
00:01:06,016 --> 00:01:08,558
일단 이런 상황을 가정해보죠.

21
00:01:09,098 --> 00:01:11,238
그룹 프로젝트에 참여 중이라고 합시다.

22
00:01:11,383 --> 00:01:14,018
모든 사람이 각자 개별 업무를
맡아야 하는데

23
00:01:14,109 --> 00:01:16,875
여러분이 업무를 분배해 줘야 합니다.

24
00:01:17,441 --> 00:01:19,849
그런데 어떤 사람이 묵묵부답입니다.

25
00:01:20,315 --> 00:01:23,287
불러도 대답이 없습니다. 사라졌어요.

26
00:01:23,823 --> 00:01:28,329
그럼 여러분, 혹은 다른 사람이
그 일을 추가로 해야 하는 거죠.

27
00:01:29,431 --> 00:01:34,509
순식간에 여러분은 아주 작은
판단의 실수를 저지르고 맙니다.

28
00:01:34,684 --> 00:01:36,639
주변 동료에게 하소연합니다.

29
00:01:37,520 --> 00:01:39,699
그런데 갑자기 사라졌던
그 사람이 돌아오네요?

30
00:01:40,050 --> 00:01:42,669
그리고 놀랍게도 여러분이
방금 했던 모든 말을 들었습니다.

31
00:01:42,985 --> 00:01:44,431
(웃음)

32
00:01:44,455 --> 00:01:46,531
자, 방금 제가 이 상황에서
어떻게 행동했나요?

33
00:01:47,435 --> 00:01:50,191
제 친구가 아닌 누군가에게
속상함을 표현했죠.

34
00:01:50,842 --> 00:01:52,403
대체 왜 그랬을까요?

35
00:01:52,878 --> 00:01:56,119
가끔 우리는 사람들과
무언의 유대감을 만들어 냅니다.

36
00:01:56,464 --> 00:01:58,895
그런데 그 유대감은
내 머릿속에만 존재합니다.

37
00:01:59,483 --> 00:02:01,912
그 사람은 나에게 유대감을
가질 필요가 없어요.

38
00:02:01,936 --> 00:02:04,049
나 혼자서 유대감이 있을 거라 
짐작한 거니까요.

39
00:02:04,486 --> 00:02:07,718
그러니까 그 사람이 왜 그랬는지
복잡하게 생각할 필요 없습니다.

40
00:02:07,804 --> 00:02:09,925
이유는 중요하지 않아요.
그런 일이 일어났다는 게 중요한 거죠.

41
00:02:10,075 --> 00:02:13,625
하지만 이 단계의 목표는
자신을 돌아보는 것입니다.

42
00:02:13,786 --> 00:02:16,095
우리는 자신의 행동에
초점을 맞출 필요가 있습니다.

43
00:02:16,452 --> 00:02:18,353
이런 일이 또 벌어지는 것을
피하기 위해서요.

44
00:02:18,935 --> 00:02:22,265
2단계, 현실 세계로 돌아오기입니다.

45
00:02:22,569 --> 00:02:24,983
다른 말로, "이 짓은 그만둬야 해."

46
00:02:25,007 --> 00:02:26,022
(웃음)

47
00:02:27,092 --> 00:02:30,775
출근하기도 전에 어떤 일을
걱정한 적 없으신가요?

48
00:02:31,444 --> 00:02:32,631
저만 그런가요?

49
00:02:32,655 --> 00:02:34,141
(웃음)

50
00:02:34,165 --> 00:02:36,125
네, 저는 걱정해요.

51
00:02:36,270 --> 00:02:39,532
머릿속으로 관련된
온갖 상황을 생각합니다.

52
00:02:39,556 --> 00:02:42,367
그리고 생각만으로 화가 나요.

53
00:02:43,065 --> 00:02:46,092
그리고 스스로 말합니다.
"대비를 하는 거야, 스테이시."

54
00:02:46,116 --> 00:02:47,132
(웃음)

55
00:02:47,156 --> 00:02:49,262
"그냥 그들이 내게 던질 일을

56
00:02:49,286 --> 00:02:51,421
처리할 수 있을지 확실히
해 두는 것뿐이야."

57
00:02:52,189 --> 00:02:53,458
하지만 그렇지 않습니다.

58
00:02:54,060 --> 00:02:56,345
사실 여러분이 하는 것은

59
00:02:56,369 --> 00:02:58,964
실제로 존재하지도 않는 일을 대비하고

60
00:02:59,104 --> 00:03:01,294
머릿속에 긴장감을 만들어내는 것입니다.

61
00:03:02,104 --> 00:03:06,139
또한 다른 사람이 만들어 낸
각본을 듣는 일도 조심해야 합니다.

62
00:03:06,613 --> 00:03:07,599
설명해 드릴게요.

63
00:03:08,030 --> 00:03:09,713
여러분이 휴게실에 있습니다.

64
00:03:09,737 --> 00:03:12,132
그리고 직장 동료들과
대화를 하고 있어요.

65
00:03:12,749 --> 00:03:15,706
그런데 갑자기 다른 동료가
휴게실로 들어옵니다.

66
00:03:16,040 --> 00:03:18,269
아주 깊은 생각에 잠긴 것 같아요.

67
00:03:18,382 --> 00:03:20,979
기분이 매우 좋은 것은 아니지만
무례하게 행동하지도 않아요.

68
00:03:21,463 --> 00:03:23,579
휴게실에 들어왔다 다시 나갔습니다.

69
00:03:24,280 --> 00:03:27,703
그러자 휴게실의 동료들이
말을 보태기 시작합니다.

70
00:03:27,727 --> 00:03:30,223
그에게서 이상한 기운을 느꼈다면서요.

71
00:03:30,744 --> 00:03:32,156
이렇게 말해요.

72
00:03:32,180 --> 00:03:34,722
''그 업무를 못 맡아서 화가 났네."

73
00:03:35,307 --> 00:03:37,092
혹은 이렇게 말합니다.
"어, 그거 아니야."

74
00:03:37,116 --> 00:03:39,219
"이맘때는 항상 저기압이야."

75
00:03:39,500 --> 00:03:43,689
여러분은 거기 앉아,
"그러게요."라고 합니다.

76
00:03:44,178 --> 00:03:46,647
그들이 말하는 것을 마치
사실인 것처럼 듣고 있는 거죠.

77
00:03:47,459 --> 00:03:53,259
하지만 그 동료가 깊게 생각하는
대상은 무엇이나 가능합니다.

78
00:03:53,824 --> 00:03:57,594
알사탕 봉지를 열었더니
노란색 사탕만 줄줄이 들어 있어서

79
00:03:57,797 --> 00:04:00,257
대체 이게 어떻게 된 일인지
생각하는 중일 수도 있는 거예요.

80
00:04:00,281 --> 00:04:02,612
(웃음) (박수)

81
00:04:02,636 --> 00:04:05,071
하지만 여러분은 그 자리에서 
듣고 있습니다.

82
00:04:05,706 --> 00:04:08,284
그들이 만들어 낸 각본을요.

83
00:04:08,457 --> 00:04:10,034
그리고 여러분에게 영향을 미칩니다.

84
00:04:10,034 --> 00:04:12,934
그 동료와 어떻게 소통할지
온종일 고민하게 만듭니다.

85
00:04:13,794 --> 00:04:17,354
머릿속에서 가짜 이야기를 만들거나

86
00:04:17,622 --> 00:04:19,824
다른 사람이 만들어 낸 각본을 듣는

87
00:04:20,347 --> 00:04:22,026
그 행동을 그만두세요.

88
00:04:22,819 --> 00:04:24,599
이 단계의 목표는

89
00:04:24,623 --> 00:04:27,699
실제로 일어나지 않은 일에
스트레스를 받지 않는 것입니다.

90
00:04:28,783 --> 00:04:31,079
자, 3단계입니다.

91
00:04:32,293 --> 00:04:34,606
터트리기와 진정하기입니다.

92
00:04:35,114 --> 00:04:37,091
속마음을 터트릴 수 있는
친구가 있으면 좋습니다.

93
00:04:37,774 --> 00:04:40,504
그는 여러분의 코치이거나
지지자일 수도 있고

94
00:04:40,839 --> 00:04:42,031
치료사일 수도 있어요.

95
00:04:42,055 --> 00:04:44,784
누가 되었던 그 순간에
필요한 사람 말입니다.

96
00:04:45,070 --> 00:04:48,513
1단계에서처럼 우연히 여러분
근처에 있었던 사람이 아니에요.

97
00:04:48,795 --> 00:04:52,263
여러분은 이 사람과 안정된
관계를 맺고 있어야 합니다.

98
00:04:52,989 --> 00:04:54,600
이런 경우를 생각해 보죠.

99
00:04:56,022 --> 00:04:58,827
여러분이 손님 혹은 고객에게
어떤 말을 하려고 합니다.

100
00:04:58,851 --> 00:05:00,946
고객이 듣고 싶지 않아 하는 말입니다.

101
00:05:01,607 --> 00:05:04,063
여러분이 장황하게 설명을 하는 와중에

102
00:05:04,087 --> 00:05:06,548
어떤 동료가 다가오더니

103
00:05:06,572 --> 00:05:08,740
말을 가로채고

104
00:05:08,764 --> 00:05:12,164
여러분이 말하고 있던 내용을
똑같이 이야기하기 시작합니다.

105
00:05:12,799 --> 00:05:14,979
하지만 고객 앞에서
소란을 피울 수는 없습니다.

106
00:05:15,003 --> 00:05:19,403
그래서 여러분은 뒤로 물러나
그들이 하는 이야기를 듣습니다.

107
00:05:19,956 --> 00:05:21,713
물론 속에서는 천불이 납니다.

108
00:05:22,184 --> 00:05:23,283
그러면 어떻게 해야 할까요?

109
00:05:23,605 --> 00:05:25,221
친구를 찾아가야 합니다.

110
00:05:25,698 --> 00:05:27,951
이 상황에 관해 이야기를 하고
머리끝까지 화를 내야 합니다.

111
00:05:27,975 --> 00:05:30,021
지금은 화낼 시간이에요. 화내세요.

112
00:05:30,045 --> 00:05:32,245
분노하세요. 욕하고 소리도 지르세요.

113
00:05:32,395 --> 00:05:35,316
속이 풀릴 때까지 모든 걸 다 하세요.

114
00:05:35,973 --> 00:05:37,795
그리고 어려운 부분으로 넘어갑니다.

115
00:05:38,413 --> 00:05:42,070
여러분은 분노를 긍정적인 기운으로
전환해야 합니다.

116
00:05:42,729 --> 00:05:45,965
저는 전적으로 긍정 에너지와 
부정 에너지가 있음을 믿어요.

117
00:05:46,407 --> 00:05:50,098
그리고 하루의 기분을 통제할 수 있는
방법이 있다고도 믿습니다.

118
00:05:51,083 --> 00:05:55,195
이렇게 생각해야 합니다.
"이제 어느 쪽으로 가는 게 좋을까?"

119
00:05:55,366 --> 00:05:57,169
"어떻게 다르게 행동할까?"

120
00:05:57,723 --> 00:05:59,462
그리고 만약 여러분의 친구가
분노를 터트리고 있다면

121
00:05:59,486 --> 00:06:03,629
친구의 긍정 에너지를
끌어내는 것은 여러분의 책임입니다.

122
00:06:04,957 --> 00:06:07,005
어려운 부분이 또 있습니다.

123
00:06:07,210 --> 00:06:11,045
이렇게 깨달은 것을
상황에 접목해야 합니다.

124
00:06:11,496 --> 00:06:13,625
억울함을 계속 지고 갈 수는 없습니다.

125
00:06:14,410 --> 00:06:19,655
만약 계속해서 억울함을 가진다면
일회적 상황이 패턴이 됩니다.

126
00:06:20,251 --> 00:06:25,051
패턴화된 행동은 일회적 상황보다
무시하기가 어렵죠.

127
00:06:25,795 --> 00:06:27,395
이번 단계의 목표는

128
00:06:27,685 --> 00:06:34,317
"화내는 시간을 생산적인
대화의 시간으로 바꾸자."입니다.

129
00:06:35,388 --> 00:06:36,739
4단계,

130
00:06:37,479 --> 00:06:39,533
새로운 언어 배우기.

131
00:06:39,557 --> 00:06:42,155
다른 말로는, "대화가 필요해."

132
00:06:43,537 --> 00:06:47,445
저는 개인적으로 직장에서
전화하는 것을 싫어합니다.

133
00:06:47,661 --> 00:06:48,883
그냥 싫어요.

134
00:06:48,907 --> 00:06:53,026
누가 제게 할 말이 있다면
메신저나 이메일을 보냈으면 좋겠어요.

135
00:06:53,364 --> 00:06:54,946
그게 제 직장 내 언어예요.

136
00:06:55,125 --> 00:06:56,288
(웃음)

137
00:06:56,312 --> 00:06:58,281
이 언어의 유일한 문제점은

138
00:06:58,305 --> 00:07:00,996
이메일을 통해서는 사람들의
어조를 알 수 없다는 겁니다.

139
00:07:01,424 --> 00:07:05,286
저는 제가 말하듯이 이메일을 읽어요.

140
00:07:05,751 --> 00:07:09,066
그러니까 다른 사람들의 이메일을
잘못 읽고 있었을 거예요.

141
00:07:09,392 --> 00:07:10,696
그 사람을 잘 알지 못하는 경우에는요.

142
00:07:10,974 --> 00:07:12,145
예시를 준비했습니다.

143
00:07:12,169 --> 00:07:14,680
제가 이 메일 하나를 보여드릴 테니
한 번 읽어봐 주세요.

144
00:07:14,890 --> 00:07:17,275
그다음에 제가 크게 읽어볼게요.

145
00:07:23,599 --> 00:07:26,000
너무 빠른데요. 진짜로 읽으셔야죠.

146
00:07:26,237 --> 00:07:27,140
(웃음)

147
00:07:27,275 --> 00:07:29,945
스테이시,
우리 팀에 연락해 줘서 고마워요.

148
00:07:30,305 --> 00:07:32,975
하지만 이번에는 다른 부가적인
지원이 필요하지 않아요.

149
00:07:33,289 --> 00:07:37,055
앞으로는 도움이 필요하다고 생각되면
제가 직접 연락드릴게요.

150
00:07:37,315 --> 00:07:39,865
(아래에 첨부한) 제 마지막 메일에서

151
00:07:40,037 --> 00:07:42,125
이미 제가 할 일과 당신의 할 일을
말씀드렸으니

152
00:07:42,149 --> 00:07:43,935
앞으로는 이런 일을
피할 수 있을 거예요.

153
00:07:44,257 --> 00:07:47,044
언제나 당신의 협조에 감사드립니다!"

154
00:07:48,417 --> 00:07:49,568
여러분...

155
00:07:49,592 --> 00:07:50,668
(웃음)

156
00:07:50,692 --> 00:07:51,926
여러분도 이렇게 읽으셨죠?

157
00:07:51,950 --> 00:07:54,378
(웃음)

158
00:07:54,402 --> 00:07:56,754
여기 보면 특정 단어들이 쓰였는데요.

159
00:07:56,778 --> 00:08:00,145
여러분이 귀로 듣거나 
이메일에서 읽었을 때

160
00:08:00,389 --> 00:08:03,845
가운뎃손가락으로 타이핑했다고 
확신해도 되는 단어들이요.

161
00:08:04,176 --> 00:08:07,590
(웃음)

162
00:08:07,614 --> 00:08:10,381
당시에는 발견하지 못했는데
지금은 알겠어요.

163
00:08:10,405 --> 00:08:12,557
(웃음)

164
00:08:13,070 --> 00:08:16,275
제가 몇몇 분들의 이메일을 
망친 거 같네요. 고치고 있으시죠.

165
00:08:16,567 --> 00:08:17,632
(웃음)

166
00:08:17,656 --> 00:08:19,271
제가 말씀드리고 싶은 것은

167
00:08:19,295 --> 00:08:22,425
수화기를 들어야 할 때를
알아야 한다는 것입니다.

168
00:08:22,817 --> 00:08:25,947
대면을 해야 할 때를
알아야 한다는 것입니다.

169
00:08:26,446 --> 00:08:28,905
얼굴을 보고 이야기하는 것은
쉽지 않습니다.

170
00:08:29,352 --> 00:08:32,153
대화는 어렵지만 필요한 것입니다.

171
00:08:32,652 --> 00:08:36,543
대화의 목표는 다른 사람의 관점을 
이해하려고 노력하는 것입니다.

172
00:08:36,954 --> 00:08:39,215
이런 식으로 대화를 시작할 수 있겠죠.

173
00:08:39,595 --> 00:08:41,715
"지난번에 저 때문에 화가 나셨죠."

174
00:08:41,851 --> 00:08:43,431
아니면 이렇게 할 수도 있죠.

175
00:08:43,455 --> 00:08:46,074
"좋아요, 이미 상황을 잘
처리하고 계시네요."

176
00:08:46,098 --> 00:08:47,707
"그럼 제가.." 이렇게요.

177
00:08:47,731 --> 00:08:51,213
그러면 여러분은 그 사람이 왜 그렇게 
행동했는지 알 수 있습니다.

178
00:08:52,258 --> 00:08:55,524
또 사람들이 여러분을 좋아하게
만들려고 애쓰지 마세요.

179
00:08:56,069 --> 00:08:59,605
우리는 모두 다르게 자랐고
다른 경험을 했습니다.

180
00:08:59,765 --> 00:09:03,323
또한 자신들만의 소통 스타일을
가지고 있습니다.

181
00:09:03,987 --> 00:09:06,625
새로운 세대가 직장에 등장하고 있어요.

182
00:09:06,790 --> 00:09:08,835
그러면 우리는 그들의 스타일을
받아들여야 합니다.

183
00:09:08,927 --> 00:09:10,605
회의는 이메일로 대체되었고

184
00:09:10,871 --> 00:09:12,484
이메일은 문자로 바뀌었습니다.

185
00:09:12,904 --> 00:09:14,702
외근은 화상 통화가 되었습니다.

186
00:09:15,647 --> 00:09:17,271
우리는 변화에 적응하고 있으며

187
00:09:17,295 --> 00:09:19,884
최소한 이해하려고 애써야 합니다.

188
00:09:20,127 --> 00:09:23,072
이 새로운 세대가 어떠한 
소통 스타일을 가졌는지를요.

189
00:09:24,019 --> 00:09:26,135
이번 단계의 목표는

190
00:09:26,159 --> 00:09:28,994
직장 내 언어를 진심으로 이해하고

191
00:09:29,442 --> 00:09:33,761
타인들의 언어는 당신의 것과
다르다는 사실을 받아들이는 겁니다.

192
00:09:35,182 --> 00:09:39,544
5단계, 인식하기와 보호하기입니다.

193
00:09:39,986 --> 00:09:43,034
다른 말로는,
"우리 이쯤에서 그만하죠."

194
00:09:43,994 --> 00:09:47,029
교사로 근무 중인 제 친구가
최근에 겪은 일입니다.

195
00:09:48,759 --> 00:09:51,934
여러분은 학부모와 면담 예정입니다.

196
00:09:52,236 --> 00:09:55,558
그전에 여러분과 동료 교사는
이 만남에 대해 상의를 합니다.

197
00:09:55,835 --> 00:09:58,838
동료가 말합니다.
"걱정 말아요. 난 당신 편이에요."

198
00:09:59,044 --> 00:10:01,477
"당신이 권하는 것이
맞는다고 말할 거예요."

199
00:10:02,154 --> 00:10:06,328
그 사람은 여러분의 뒤통수를 친 적이
있기 때문에 불안감을 느낍니다.

200
00:10:06,838 --> 00:10:09,191
하지만 "우리 얘기 좀 할까요?"
라고 하는 대신에

201
00:10:09,215 --> 00:10:12,104
"우리는 지금 입을 맞췄어. 
난 저 사람을 믿어."라고 되뇝니다.

202
00:10:12,615 --> 00:10:15,548
그런데 학부모를 만나러 가서 그 사람은
여러분의 의견에 동의하지 않습니다.

203
00:10:15,790 --> 00:10:19,725
오히려 여러분 앞에서
정확히 학부모의 편을 듭니다.

204
00:10:19,749 --> 00:10:21,678
여러분을 우습게 만들어 버렸습니다.

205
00:10:22,151 --> 00:10:24,791
하지만 우리는 사람들 앞에서
난리를 칠 수 없습니다, 그렇죠?

206
00:10:24,815 --> 00:10:26,203
그래서 참습니다.

207
00:10:26,227 --> 00:10:28,758
면담이 끝난 후

208
00:10:28,782 --> 00:10:32,143
그 동료가 뻔뻔하게 다가옵니다.

209
00:10:32,167 --> 00:10:35,100
여러분에게 와서 말해요.
"정말 정신없는 면담이었죠?"

210
00:10:35,124 --> 00:10:37,492
(웃음)

211
00:10:37,516 --> 00:10:38,693
네.

212
00:10:38,717 --> 00:10:41,350
분명 여러분을 시험하고 있습니다.

213
00:10:41,374 --> 00:10:43,661
폭발하기 완벽한 때 아닌가요?

214
00:10:43,685 --> 00:10:45,208
이 사람은 상습범입니다.

215
00:10:45,232 --> 00:10:46,234
(웃음)

216
00:10:46,258 --> 00:10:48,678
여러분은 상황을 피했지만
이들은 똑같은 상황을 만듭니다.

217
00:10:49,604 --> 00:10:55,188
하지만 우리는 폭탄을 던지지 않고
직장 내 드라마를 피하려고 합니다.

218
00:10:55,747 --> 00:10:57,588
그러니 그 자리를 떠야 합니다.

219
00:10:58,198 --> 00:11:01,938
여러분은 비상구로 나감으로써
그 대화를 리드한 것입니다.

220
00:11:02,676 --> 00:11:04,326
그 사람을 위해서가 아니라

221
00:11:04,814 --> 00:11:06,505
여러분을 위해서 한 거예요.

222
00:11:06,529 --> 00:11:08,988
에너지를 보호해야 합니다.

223
00:11:09,672 --> 00:11:11,894
그 사람이 왜 그런 짓을 하는지
생각하지 마세요.

224
00:11:11,918 --> 00:11:14,698
주님을 찾을 필요도 없습니다.

225
00:11:15,055 --> 00:11:17,496
일은 벌어졌고 그 사람은
그렇게 행동했습니다.

226
00:11:17,520 --> 00:11:20,343
그리고 또 다른 기회가 생긴다면
또 같은 행동을 할 겁니다.

227
00:11:21,406 --> 00:11:23,029
하지만 이제 여러분은 알고 있습니다.

228
00:11:23,688 --> 00:11:25,738
이제는 인식하고 있습니다.

229
00:11:26,031 --> 00:11:28,156
그럼 그것에 맞게 행동할 수 있습니다.

230
00:11:29,605 --> 00:11:34,348
우리는 일반적으로 기대를 합니다.

231
00:11:34,677 --> 00:11:36,193
다른 사람들에게요.

232
00:11:36,217 --> 00:11:39,151
그리고 사람들이 그 기대에 
부응하지 않을 때 실망합니다.

233
00:11:39,881 --> 00:11:45,620
하지만 우리는 타인을 있는 그대로
받아들이는 법을 배워야 합니다.

234
00:11:45,644 --> 00:11:49,764
그리고 그 상황에 맞게
우리 자신을 맞춰야 합니다.

235
00:11:50,731 --> 00:11:52,668
이 단계의 목표는

236
00:11:52,692 --> 00:11:58,248
어떤 사람에게서 프로답게
멀어져야 할 때를 아는 것입니다.

237
00:12:00,328 --> 00:12:05,515
이 단계는 종종 우아하게 대응하는 
것과는 거리가 먼 것 같습니다.

238
00:12:05,539 --> 00:12:08,825
사람들이 항상 말하잖아요,
"적극적으로 확실하게 대응해."

239
00:12:08,849 --> 00:12:12,325
그리고 사람들은 이 적극적 대응을
정의를 위한 우아한 길로 묘사합니다.

240
00:12:12,349 --> 00:12:14,565
무지개가 있고 유니콘이 노니는 길로요.

241
00:12:15,359 --> 00:12:16,678
아닙니다.

242
00:12:18,543 --> 00:12:21,525
적극적으로 행동 하는 것은
당혹스럽고 굴욕적입니다.

243
00:12:21,557 --> 00:12:25,295
그 길은 여러분의 가슴에
후회를 응어리를 가득 채울 것입니다.

244
00:12:26,638 --> 00:12:29,895
그리고 그 길로 계속 여행하다 보면

245
00:12:30,159 --> 00:12:32,907
이렇게 말할걸 하는 많은 말들이
생각나게 될 겁니다.

246
00:12:32,931 --> 00:12:34,803
그렇게 할걸 하는 많은 일도요.

247
00:12:34,827 --> 00:12:37,110
여러분은 그 어려운 길 위에 서서
보다 쉬운 길을 바라봅니다.

248
00:12:37,134 --> 00:12:39,473
쉬운 길에 있는 사람은 여유 있고
걱정거리 같은 건 없어 보입니다.

249
00:12:40,536 --> 00:12:42,801
하지만 한 가지 확실한 것은,

250
00:12:42,825 --> 00:12:46,865
어려운 길은 걸을수록
더 쉬워진다는 것입니다.

251
00:12:48,219 --> 00:12:51,857
사소한 일들은 예전만큼
거슬리지 않습니다.

252
00:12:52,638 --> 00:12:55,461
나만의 소소한 방법을
이곳저곳에서 터득합니다.

253
00:12:56,585 --> 00:12:59,138
어려운 길로 계속 갔더니

254
00:13:00,108 --> 00:13:03,220
더 많은 기회가 기다리고 있었습니다.

255
00:13:03,845 --> 00:13:07,045
저와 관계를 맺고 싶어 하는
뜻이 맞는 사람들이 있었고

256
00:13:07,492 --> 00:13:09,755
제가 참여하길 바라는
프로젝트들이 있습니다.

257
00:13:10,285 --> 00:13:11,637
리더들이 제게 연락합니다.

258
00:13:11,661 --> 00:13:14,690
누군가를 통해서 제 이야기를
들었기 때문입니다.

259
00:13:16,579 --> 00:13:18,284
그중에서도 최고 좋은 점이요?

260
00:13:18,878 --> 00:13:23,245
쉬운 길을 더는 아쉽게 
바라보지 않아도 된다는 것입니다.

261
00:13:24,552 --> 00:13:27,905
다 큰 어른의 행동을
직장에서 바꿀 수 없습니다.

262
00:13:28,077 --> 00:13:29,115
그럴 수 없어요.

263
00:13:29,460 --> 00:13:33,881
그렇기 때문에 언제나 직장 내에는
드라마가 있는 것입니다.

264
00:13:34,912 --> 00:13:36,995
하지만 우리가 이 단계들을 지키고

265
00:13:37,183 --> 00:13:39,995
그리고 직장에서 실천한다면

266
00:13:40,418 --> 00:13:42,569
우리는 드라마를 피할 수 있습니다.

267
00:13:43,172 --> 00:13:45,543
제 하소연을 들어주셔서 고맙습니다.

268
00:13:45,567 --> 00:13:46,837
(웃음)

269
00:13:46,861 --> 00:13:49,023
제 강연을 들어주셔서 정말 고맙습니다.

270
00:13:49,047 --> 00:13:52,601
(박수)