WEBVTT 00:00:00.794 --> 00:00:04.015 제게는 아주 가깝게 지내는 친구들이 있습니다. 00:00:04.468 --> 00:00:07.769 저희는 모두 다른 도시에 살고 다른 분야에서 일합니다. 00:00:08.028 --> 00:00:11.824 지역 방송국부터 주 정부 기관 00:00:11.848 --> 00:00:15.476 법조계 그리고 금융계까지 00:00:15.965 --> 00:00:17.885 이렇게 분야가 다름에도 불구하고 00:00:17.909 --> 00:00:21.553 저희는 모두 비슷한 직장 내 드라마의 경험을 공유하는 듯 보입니다. 00:00:22.232 --> 00:00:24.479 저는 직장 내 드라마를 00:00:24.503 --> 00:00:27.539 업무에 스트레스를 가중하는 짜증 나는 일로 규정하겠습니다. 00:00:27.868 --> 00:00:30.055 그러니까 업무 그 자체가 아니라 00:00:30.079 --> 00:00:31.929 사람들이 당신의 신경을 긁는 순간을 말합니다. 00:00:32.333 --> 00:00:34.326 친구들과 이런 이야기를 나누면서 00:00:34.350 --> 00:00:39.030 저는 이러한 짜증나는 일 없이도 동료들과 공존할 수 있는 00:00:39.154 --> 00:00:41.393 더 나은 방법이 있음을 깨달았습니다. 00:00:42.250 --> 00:00:45.363 그래서 몇 개의 해결 단계를 만들었고 효과를 봤습니다. 00:00:45.568 --> 00:00:48.053 오늘 여러분과 이 단계들을 공유할 수 있어 기쁩니다. NOTE Paragraph 00:00:48.495 --> 00:00:51.518 1단계, 되감아 생각하기입니다. 00:00:51.753 --> 00:00:54.858 "내가 무슨 짓을 했지?"라고도 할 수 있겠네요. 00:00:55.926 --> 00:01:01.579 가장 최근에 있었던 직장 내 드라마를 영화처럼 재생시켜보세요. 00:01:01.919 --> 00:01:05.508 모든 감정은 배제하고 본인이 한 일에 집중해보세요. 00:01:06.016 --> 00:01:08.558 일단 이런 상황을 가정해보죠. 00:01:09.098 --> 00:01:11.238 그룹 프로젝트에 참여 중이라고 합시다. 00:01:11.383 --> 00:01:14.018 모든 사람이 각자 개별 업무를 맡아야 하는데 00:01:14.109 --> 00:01:16.875 여러분이 업무를 분배해 줘야 합니다. 00:01:17.441 --> 00:01:19.849 그런데 어떤 사람이 묵묵부답입니다. 00:01:20.315 --> 00:01:23.287 불러도 대답이 없습니다. 사라졌어요. 00:01:23.823 --> 00:01:28.329 그럼 여러분, 혹은 다른 사람이 그 일을 추가로 해야 하는 거죠. 00:01:29.431 --> 00:01:34.509 순식간에 여러분은 아주 작은 판단의 실수를 저지르고 맙니다. 00:01:34.684 --> 00:01:36.639 주변 동료에게 하소연합니다. 00:01:37.520 --> 00:01:39.699 그런데 갑자기 사라졌던 그 사람이 돌아오네요? 00:01:40.050 --> 00:01:42.669 그리고 놀랍게도 여러분이 방금 했던 모든 말을 들었습니다. NOTE Paragraph 00:01:42.985 --> 00:01:44.431 (웃음) NOTE Paragraph 00:01:44.455 --> 00:01:46.531 자, 방금 제가 이 상황에서 어떻게 행동했나요? 00:01:47.435 --> 00:01:50.191 제 친구가 아닌 누군가에게 속상함을 표현했죠. 00:01:50.842 --> 00:01:52.403 대체 왜 그랬을까요? 00:01:52.878 --> 00:01:56.119 가끔 우리는 사람들과 무언의 유대감을 만들어 냅니다. 00:01:56.464 --> 00:01:58.895 그런데 그 유대감은 내 머릿속에만 존재합니다. 00:01:59.483 --> 00:02:01.912 그 사람은 나에게 유대감을 가질 필요가 없어요. 00:02:01.936 --> 00:02:04.049 나 혼자서 유대감이 있을 거라 짐작한 거니까요. 00:02:04.486 --> 00:02:07.718 그러니까 그 사람이 왜 그랬는지 복잡하게 생각할 필요 없습니다. 00:02:07.804 --> 00:02:09.925 이유는 중요하지 않아요. 그런 일이 일어났다는 게 중요한 거죠. 00:02:10.075 --> 00:02:13.625 하지만 이 단계의 목표는 자신을 돌아보는 것입니다. 00:02:13.786 --> 00:02:16.095 우리는 자신의 행동에 초점을 맞출 필요가 있습니다. 00:02:16.452 --> 00:02:18.353 이런 일이 또 벌어지는 것을 피하기 위해서요. NOTE Paragraph 00:02:18.935 --> 00:02:22.265 2단계, 현실 세계로 돌아오기입니다. 00:02:22.569 --> 00:02:24.983 다른 말로, "이 짓은 그만둬야 해." NOTE Paragraph 00:02:25.007 --> 00:02:26.022 (웃음) NOTE Paragraph 00:02:27.092 --> 00:02:30.775 출근하기도 전에 어떤 일을 걱정한 적 없으신가요? 00:02:31.444 --> 00:02:32.631 저만 그런가요? NOTE Paragraph 00:02:32.655 --> 00:02:34.141 (웃음) NOTE Paragraph 00:02:34.165 --> 00:02:36.125 네, 저는 걱정해요. 00:02:36.270 --> 00:02:39.532 머릿속으로 관련된 온갖 상황을 생각합니다. 00:02:39.556 --> 00:02:42.367 그리고 생각만으로 화가 나요. 00:02:43.065 --> 00:02:46.092 그리고 스스로 말합니다. "대비를 하는 거야, 스테이시." NOTE Paragraph 00:02:46.116 --> 00:02:47.132 (웃음) NOTE Paragraph 00:02:47.156 --> 00:02:49.262 "그냥 그들이 내게 던질 일을 00:02:49.286 --> 00:02:51.421 처리할 수 있을지 확실히 해 두는 것뿐이야." 00:02:52.189 --> 00:02:53.458 하지만 그렇지 않습니다. 00:02:54.060 --> 00:02:56.345 사실 여러분이 하는 것은 00:02:56.369 --> 00:02:58.964 실제로 존재하지도 않는 일을 대비하고 00:02:59.104 --> 00:03:01.294 머릿속에 긴장감을 만들어내는 것입니다. NOTE Paragraph 00:03:02.104 --> 00:03:06.139 또한 다른 사람이 만들어 낸 각본을 듣는 일도 조심해야 합니다. 00:03:06.613 --> 00:03:07.599 설명해 드릴게요. 00:03:08.030 --> 00:03:09.713 여러분이 휴게실에 있습니다. 00:03:09.737 --> 00:03:12.132 그리고 직장 동료들과 대화를 하고 있어요. 00:03:12.749 --> 00:03:15.706 그런데 갑자기 다른 동료가 휴게실로 들어옵니다. 00:03:16.040 --> 00:03:18.269 아주 깊은 생각에 잠긴 것 같아요. 00:03:18.382 --> 00:03:20.979 기분이 매우 좋은 것은 아니지만 무례하게 행동하지도 않아요. 00:03:21.463 --> 00:03:23.579 휴게실에 들어왔다 다시 나갔습니다. 00:03:24.280 --> 00:03:27.703 그러자 휴게실의 동료들이 말을 보태기 시작합니다. 00:03:27.727 --> 00:03:30.223 그에게서 이상한 기운을 느꼈다면서요. 00:03:30.744 --> 00:03:32.156 이렇게 말해요. 00:03:32.180 --> 00:03:34.722 ''그 업무를 못 맡아서 화가 났네." 00:03:35.307 --> 00:03:37.092 혹은 이렇게 말합니다. "어, 그거 아니야." 00:03:37.116 --> 00:03:39.219 "이맘때는 항상 저기압이야." 00:03:39.500 --> 00:03:43.689 여러분은 거기 앉아, "그러게요."라고 합니다. 00:03:44.178 --> 00:03:46.647 그들이 말하는 것을 마치 사실인 것처럼 듣고 있는 거죠. 00:03:47.459 --> 00:03:53.259 하지만 그 동료가 깊게 생각하는 대상은 무엇이나 가능합니다. 00:03:53.824 --> 00:03:57.594 알사탕 봉지를 열었더니 노란색 사탕만 줄줄이 들어 있어서 00:03:57.797 --> 00:04:00.257 대체 이게 어떻게 된 일인지 생각하는 중일 수도 있는 거예요. NOTE Paragraph 00:04:00.281 --> 00:04:02.612 (웃음) (박수) NOTE Paragraph 00:04:02.636 --> 00:04:05.071 하지만 여러분은 그 자리에서 듣고 있습니다. 00:04:05.706 --> 00:04:08.284 그들이 만들어 낸 각본을요. 00:04:08.457 --> 00:04:10.034 그리고 여러분에게 영향을 미칩니다. 00:04:10.034 --> 00:04:12.934 그 동료와 어떻게 소통할지 온종일 고민하게 만듭니다. NOTE Paragraph 00:04:13.794 --> 00:04:17.354 머릿속에서 가짜 이야기를 만들거나 00:04:17.622 --> 00:04:19.824 다른 사람이 만들어 낸 각본을 듣는 00:04:20.347 --> 00:04:22.026 그 행동을 그만두세요. 00:04:22.819 --> 00:04:24.599 이 단계의 목표는 00:04:24.623 --> 00:04:27.699 실제로 일어나지 않은 일에 스트레스를 받지 않는 것입니다. NOTE Paragraph 00:04:28.783 --> 00:04:31.079 자, 3단계입니다. 00:04:32.293 --> 00:04:34.606 터트리기와 진정하기입니다. 00:04:35.114 --> 00:04:37.091 속마음을 터트릴 수 있는 친구가 있으면 좋습니다. 00:04:37.774 --> 00:04:40.504 그는 여러분의 코치이거나 지지자일 수도 있고 00:04:40.839 --> 00:04:42.031 치료사일 수도 있어요. 00:04:42.055 --> 00:04:44.784 누가 되었던 그 순간에 필요한 사람 말입니다. 00:04:45.070 --> 00:04:48.513 1단계에서처럼 우연히 여러분 근처에 있었던 사람이 아니에요. 00:04:48.795 --> 00:04:52.263 여러분은 이 사람과 안정된 관계를 맺고 있어야 합니다. NOTE Paragraph 00:04:52.989 --> 00:04:54.600 이런 경우를 생각해 보죠. 00:04:56.022 --> 00:04:58.827 여러분이 손님 혹은 고객에게 어떤 말을 하려고 합니다. 00:04:58.851 --> 00:05:00.946 고객이 듣고 싶지 않아 하는 말입니다. 00:05:01.607 --> 00:05:04.063 여러분이 장황하게 설명을 하는 와중에 00:05:04.087 --> 00:05:06.548 어떤 동료가 다가오더니 00:05:06.572 --> 00:05:08.740 말을 가로채고 00:05:08.764 --> 00:05:12.164 여러분이 말하고 있던 내용을 똑같이 이야기하기 시작합니다. 00:05:12.799 --> 00:05:14.979 하지만 고객 앞에서 소란을 피울 수는 없습니다. 00:05:15.003 --> 00:05:19.403 그래서 여러분은 뒤로 물러나 그들이 하는 이야기를 듣습니다. 00:05:19.956 --> 00:05:21.713 물론 속에서는 천불이 납니다. 00:05:22.184 --> 00:05:23.283 그러면 어떻게 해야 할까요? 00:05:23.605 --> 00:05:25.221 친구를 찾아가야 합니다. 00:05:25.698 --> 00:05:27.951 이 상황에 관해 이야기를 하고 머리끝까지 화를 내야 합니다. 00:05:27.975 --> 00:05:30.021 지금은 화낼 시간이에요. 화내세요. 00:05:30.045 --> 00:05:32.245 분노하세요. 욕하고 소리도 지르세요. 00:05:32.395 --> 00:05:35.316 속이 풀릴 때까지 모든 걸 다 하세요. NOTE Paragraph 00:05:35.973 --> 00:05:37.795 그리고 어려운 부분으로 넘어갑니다. 00:05:38.413 --> 00:05:42.070 여러분은 분노를 긍정적인 기운으로 전환해야 합니다. 00:05:42.729 --> 00:05:45.965 저는 전적으로 긍정 에너지와 부정 에너지가 있음을 믿어요. 00:05:46.407 --> 00:05:50.098 그리고 하루의 기분을 통제할 수 있는 방법이 있다고도 믿습니다. 00:05:51.083 --> 00:05:55.195 이렇게 생각해야 합니다. "이제 어느 쪽으로 가는 게 좋을까?" 00:05:55.366 --> 00:05:57.169 "어떻게 다르게 행동할까?" 00:05:57.723 --> 00:05:59.462 그리고 만약 여러분의 친구가 분노를 터트리고 있다면 00:05:59.486 --> 00:06:03.629 친구의 긍정 에너지를 끌어내는 것은 여러분의 책임입니다. NOTE Paragraph 00:06:04.957 --> 00:06:07.005 어려운 부분이 또 있습니다. 00:06:07.210 --> 00:06:11.045 이렇게 깨달은 것을 상황에 접목해야 합니다. 00:06:11.496 --> 00:06:13.625 억울함을 계속 지고 갈 수는 없습니다. 00:06:14.410 --> 00:06:19.655 만약 계속해서 억울함을 가진다면 일회적 상황이 패턴이 됩니다. 00:06:20.251 --> 00:06:25.051 패턴화된 행동은 일회적 상황보다 무시하기가 어렵죠. 00:06:25.795 --> 00:06:27.395 이번 단계의 목표는 00:06:27.685 --> 00:06:34.317 "화내는 시간을 생산적인 대화의 시간으로 바꾸자."입니다. NOTE Paragraph 00:06:35.388 --> 00:06:36.739 4단계, 00:06:37.479 --> 00:06:39.533 새로운 언어 배우기. 00:06:39.557 --> 00:06:42.155 다른 말로는, "대화가 필요해." 00:06:43.537 --> 00:06:47.445 저는 개인적으로 직장에서 전화하는 것을 싫어합니다. 00:06:47.661 --> 00:06:48.883 그냥 싫어요. 00:06:48.907 --> 00:06:53.026 누가 제게 할 말이 있다면 메신저나 이메일을 보냈으면 좋겠어요. 00:06:53.364 --> 00:06:54.946 그게 제 직장 내 언어예요. NOTE Paragraph 00:06:55.125 --> 00:06:56.288 (웃음) NOTE Paragraph 00:06:56.312 --> 00:06:58.281 이 언어의 유일한 문제점은 00:06:58.305 --> 00:07:00.996 이메일을 통해서는 사람들의 어조를 알 수 없다는 겁니다. 00:07:01.424 --> 00:07:05.286 저는 제가 말하듯이 이메일을 읽어요. 00:07:05.751 --> 00:07:09.066 그러니까 다른 사람들의 이메일을 잘못 읽고 있었을 거예요. 00:07:09.392 --> 00:07:10.696 그 사람을 잘 알지 못하는 경우에는요. 00:07:10.974 --> 00:07:12.145 예시를 준비했습니다. 00:07:12.169 --> 00:07:14.680 제가 이 메일 하나를 보여드릴 테니 한 번 읽어봐 주세요. 00:07:14.890 --> 00:07:17.275 그다음에 제가 크게 읽어볼게요. 00:07:23.599 --> 00:07:26.000 너무 빠른데요. 진짜로 읽으셔야죠. NOTE Paragraph 00:07:26.237 --> 00:07:27.140 (웃음) NOTE Paragraph 00:07:27.275 --> 00:07:29.945 스테이시, 우리 팀에 연락해 줘서 고마워요. 00:07:30.305 --> 00:07:32.975 하지만 이번에는 다른 부가적인 지원이 필요하지 않아요. 00:07:33.289 --> 00:07:37.055 앞으로는 도움이 필요하다고 생각되면 제가 직접 연락드릴게요. 00:07:37.315 --> 00:07:39.865 (아래에 첨부한) 제 마지막 메일에서 00:07:40.037 --> 00:07:42.125 이미 제가 할 일과 당신의 할 일을 말씀드렸으니 00:07:42.149 --> 00:07:43.935 앞으로는 이런 일을 피할 수 있을 거예요. 00:07:44.257 --> 00:07:47.044 언제나 당신의 협조에 감사드립니다!" NOTE Paragraph 00:07:48.417 --> 00:07:49.568 여러분... NOTE Paragraph 00:07:49.592 --> 00:07:50.668 (웃음) NOTE Paragraph 00:07:50.692 --> 00:07:51.926 여러분도 이렇게 읽으셨죠? NOTE Paragraph 00:07:51.950 --> 00:07:54.378 (웃음) NOTE Paragraph 00:07:54.402 --> 00:07:56.754 여기 보면 특정 단어들이 쓰였는데요. 00:07:56.778 --> 00:08:00.145 여러분이 귀로 듣거나 이메일에서 읽었을 때 00:08:00.389 --> 00:08:03.845 가운뎃손가락으로 타이핑했다고 확신해도 되는 단어들이요. NOTE Paragraph 00:08:04.176 --> 00:08:07.590 (웃음) NOTE Paragraph 00:08:07.614 --> 00:08:10.381 당시에는 발견하지 못했는데 지금은 알겠어요. NOTE Paragraph 00:08:10.405 --> 00:08:12.557 (웃음) NOTE Paragraph 00:08:13.070 --> 00:08:16.275 제가 몇몇 분들의 이메일을 망친 거 같네요. 고치고 있으시죠. NOTE Paragraph 00:08:16.567 --> 00:08:17.632 (웃음) NOTE Paragraph 00:08:17.656 --> 00:08:19.271 제가 말씀드리고 싶은 것은 00:08:19.295 --> 00:08:22.425 수화기를 들어야 할 때를 알아야 한다는 것입니다. 00:08:22.817 --> 00:08:25.947 대면을 해야 할 때를 알아야 한다는 것입니다. 00:08:26.446 --> 00:08:28.905 얼굴을 보고 이야기하는 것은 쉽지 않습니다. 00:08:29.352 --> 00:08:32.153 대화는 어렵지만 필요한 것입니다. 00:08:32.652 --> 00:08:36.543 대화의 목표는 다른 사람의 관점을 이해하려고 노력하는 것입니다. 00:08:36.954 --> 00:08:39.215 이런 식으로 대화를 시작할 수 있겠죠. 00:08:39.595 --> 00:08:41.715 "지난번에 저 때문에 화가 나셨죠." 00:08:41.851 --> 00:08:43.431 아니면 이렇게 할 수도 있죠. 00:08:43.455 --> 00:08:46.074 "좋아요, 이미 상황을 잘 처리하고 계시네요." 00:08:46.098 --> 00:08:47.707 "그럼 제가.." 이렇게요. 00:08:47.731 --> 00:08:51.213 그러면 여러분은 그 사람이 왜 그렇게 행동했는지 알 수 있습니다. NOTE Paragraph 00:08:52.258 --> 00:08:55.524 또 사람들이 여러분을 좋아하게 만들려고 애쓰지 마세요. 00:08:56.069 --> 00:08:59.605 우리는 모두 다르게 자랐고 다른 경험을 했습니다. 00:08:59.765 --> 00:09:03.323 또한 자신들만의 소통 스타일을 가지고 있습니다. 00:09:03.987 --> 00:09:06.625 새로운 세대가 직장에 등장하고 있어요. 00:09:06.790 --> 00:09:08.835 그러면 우리는 그들의 스타일을 받아들여야 합니다. 00:09:08.927 --> 00:09:10.605 회의는 이메일로 대체되었고 00:09:10.871 --> 00:09:12.484 이메일은 문자로 바뀌었습니다. 00:09:12.904 --> 00:09:14.702 외근은 화상 통화가 되었습니다. 00:09:15.647 --> 00:09:17.271 우리는 변화에 적응하고 있으며 00:09:17.295 --> 00:09:19.884 최소한 이해하려고 애써야 합니다. 00:09:20.127 --> 00:09:23.072 이 새로운 세대가 어떠한 소통 스타일을 가졌는지를요. 00:09:24.019 --> 00:09:26.135 이번 단계의 목표는 00:09:26.159 --> 00:09:28.994 직장 내 언어를 진심으로 이해하고 00:09:29.442 --> 00:09:33.761 타인들의 언어는 당신의 것과 다르다는 사실을 받아들이는 겁니다. NOTE Paragraph 00:09:35.182 --> 00:09:39.544 5단계, 인식하기와 보호하기입니다. 00:09:39.986 --> 00:09:43.034 다른 말로는, "우리 이쯤에서 그만하죠." 00:09:43.994 --> 00:09:47.029 교사로 근무 중인 제 친구가 최근에 겪은 일입니다. 00:09:48.759 --> 00:09:51.934 여러분은 학부모와 면담 예정입니다. 00:09:52.236 --> 00:09:55.558 그전에 여러분과 동료 교사는 이 만남에 대해 상의를 합니다. 00:09:55.835 --> 00:09:58.838 동료가 말합니다. "걱정 말아요. 난 당신 편이에요." 00:09:59.044 --> 00:10:01.477 "당신이 권하는 것이 맞는다고 말할 거예요." 00:10:02.154 --> 00:10:06.328 그 사람은 여러분의 뒤통수를 친 적이 있기 때문에 불안감을 느낍니다. 00:10:06.838 --> 00:10:09.191 하지만 "우리 얘기 좀 할까요?" 라고 하는 대신에 00:10:09.215 --> 00:10:12.104 "우리는 지금 입을 맞췄어. 난 저 사람을 믿어."라고 되뇝니다. 00:10:12.615 --> 00:10:15.548 그런데 학부모를 만나러 가서 그 사람은 여러분의 의견에 동의하지 않습니다. 00:10:15.790 --> 00:10:19.725 오히려 여러분 앞에서 정확히 학부모의 편을 듭니다. 00:10:19.749 --> 00:10:21.678 여러분을 우습게 만들어 버렸습니다. 00:10:22.151 --> 00:10:24.791 하지만 우리는 사람들 앞에서 난리를 칠 수 없습니다, 그렇죠? 00:10:24.815 --> 00:10:26.203 그래서 참습니다. 00:10:26.227 --> 00:10:28.758 면담이 끝난 후 00:10:28.782 --> 00:10:32.143 그 동료가 뻔뻔하게 다가옵니다. 00:10:32.167 --> 00:10:35.100 여러분에게 와서 말해요. "정말 정신없는 면담이었죠?" NOTE Paragraph 00:10:35.124 --> 00:10:37.492 (웃음) NOTE Paragraph 00:10:37.516 --> 00:10:38.693 네. 00:10:38.717 --> 00:10:41.350 분명 여러분을 시험하고 있습니다. 00:10:41.374 --> 00:10:43.661 폭발하기 완벽한 때 아닌가요? 00:10:43.685 --> 00:10:45.208 이 사람은 상습범입니다. NOTE Paragraph 00:10:45.232 --> 00:10:46.234 (웃음) NOTE Paragraph 00:10:46.258 --> 00:10:48.678 여러분은 상황을 피했지만 이들은 똑같은 상황을 만듭니다. NOTE Paragraph 00:10:49.604 --> 00:10:55.188 하지만 우리는 폭탄을 던지지 않고 직장 내 드라마를 피하려고 합니다. 00:10:55.747 --> 00:10:57.588 그러니 그 자리를 떠야 합니다. 00:10:58.198 --> 00:11:01.938 여러분은 비상구로 나감으로써 그 대화를 리드한 것입니다. 00:11:02.676 --> 00:11:04.326 그 사람을 위해서가 아니라 00:11:04.814 --> 00:11:06.505 여러분을 위해서 한 거예요. 00:11:06.529 --> 00:11:08.988 에너지를 보호해야 합니다. 00:11:09.672 --> 00:11:11.894 그 사람이 왜 그런 짓을 하는지 생각하지 마세요. 00:11:11.918 --> 00:11:14.698 주님을 찾을 필요도 없습니다. 00:11:15.055 --> 00:11:17.496 일은 벌어졌고 그 사람은 그렇게 행동했습니다. 00:11:17.520 --> 00:11:20.343 그리고 또 다른 기회가 생긴다면 또 같은 행동을 할 겁니다. 00:11:21.406 --> 00:11:23.029 하지만 이제 여러분은 알고 있습니다. 00:11:23.688 --> 00:11:25.738 이제는 인식하고 있습니다. 00:11:26.031 --> 00:11:28.156 그럼 그것에 맞게 행동할 수 있습니다. NOTE Paragraph 00:11:29.605 --> 00:11:34.348 우리는 일반적으로 기대를 합니다. 00:11:34.677 --> 00:11:36.193 다른 사람들에게요. 00:11:36.217 --> 00:11:39.151 그리고 사람들이 그 기대에 부응하지 않을 때 실망합니다. 00:11:39.881 --> 00:11:45.620 하지만 우리는 타인을 있는 그대로 받아들이는 법을 배워야 합니다. 00:11:45.644 --> 00:11:49.764 그리고 그 상황에 맞게 우리 자신을 맞춰야 합니다. 00:11:50.731 --> 00:11:52.668 이 단계의 목표는 00:11:52.692 --> 00:11:58.248 어떤 사람에게서 프로답게 멀어져야 할 때를 아는 것입니다. NOTE Paragraph 00:12:00.328 --> 00:12:05.515 이 단계는 종종 우아하게 대응하는 것과는 거리가 먼 것 같습니다. 00:12:05.539 --> 00:12:08.825 사람들이 항상 말하잖아요, "적극적으로 확실하게 대응해." 00:12:08.849 --> 00:12:12.325 그리고 사람들은 이 적극적 대응을 정의를 위한 우아한 길로 묘사합니다. 00:12:12.349 --> 00:12:14.565 무지개가 있고 유니콘이 노니는 길로요. 00:12:15.359 --> 00:12:16.678 아닙니다. 00:12:18.543 --> 00:12:21.525 적극적으로 행동 하는 것은 당혹스럽고 굴욕적입니다. 00:12:21.557 --> 00:12:25.295 그 길은 여러분의 가슴에 후회를 응어리를 가득 채울 것입니다. 00:12:26.638 --> 00:12:29.895 그리고 그 길로 계속 여행하다 보면 00:12:30.159 --> 00:12:32.907 이렇게 말할걸 하는 많은 말들이 생각나게 될 겁니다. 00:12:32.931 --> 00:12:34.803 그렇게 할걸 하는 많은 일도요. 00:12:34.827 --> 00:12:37.110 여러분은 그 어려운 길 위에 서서 보다 쉬운 길을 바라봅니다. 00:12:37.134 --> 00:12:39.473 쉬운 길에 있는 사람은 여유 있고 걱정거리 같은 건 없어 보입니다. NOTE Paragraph 00:12:40.536 --> 00:12:42.801 하지만 한 가지 확실한 것은, 00:12:42.825 --> 00:12:46.865 어려운 길은 걸을수록 더 쉬워진다는 것입니다. 00:12:48.219 --> 00:12:51.857 사소한 일들은 예전만큼 거슬리지 않습니다. 00:12:52.638 --> 00:12:55.461 나만의 소소한 방법을 이곳저곳에서 터득합니다. 00:12:56.585 --> 00:12:59.138 어려운 길로 계속 갔더니 00:13:00.108 --> 00:13:03.220 더 많은 기회가 기다리고 있었습니다. 00:13:03.845 --> 00:13:07.045 저와 관계를 맺고 싶어 하는 뜻이 맞는 사람들이 있었고 00:13:07.492 --> 00:13:09.755 제가 참여하길 바라는 프로젝트들이 있습니다. 00:13:10.285 --> 00:13:11.637 리더들이 제게 연락합니다. 00:13:11.661 --> 00:13:14.690 누군가를 통해서 제 이야기를 들었기 때문입니다. 00:13:16.579 --> 00:13:18.284 그중에서도 최고 좋은 점이요? 00:13:18.878 --> 00:13:23.245 쉬운 길을 더는 아쉽게 바라보지 않아도 된다는 것입니다. NOTE Paragraph 00:13:24.552 --> 00:13:27.905 다 큰 어른의 행동을 직장에서 바꿀 수 없습니다. 00:13:28.077 --> 00:13:29.115 그럴 수 없어요. 00:13:29.460 --> 00:13:33.881 그렇기 때문에 언제나 직장 내에는 드라마가 있는 것입니다. 00:13:34.912 --> 00:13:36.995 하지만 우리가 이 단계들을 지키고 00:13:37.183 --> 00:13:39.995 그리고 직장에서 실천한다면 00:13:40.418 --> 00:13:42.569 우리는 드라마를 피할 수 있습니다. NOTE Paragraph 00:13:43.172 --> 00:13:45.543 제 하소연을 들어주셔서 고맙습니다. NOTE Paragraph 00:13:45.567 --> 00:13:46.837 (웃음) NOTE Paragraph 00:13:46.861 --> 00:13:49.023 제 강연을 들어주셔서 정말 고맙습니다. NOTE Paragraph 00:13:49.047 --> 00:13:52.601 (박수)