[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.79,0:00:04.02,Default,,0000,0000,0000,,Ik heb een hechte vriendengroep.
Dialogue: 0,0:00:04.47,0:00:08.00,Default,,0000,0000,0000,,We wonen in verschillende steden \Nen werken in verschillende vakgebieden.
Dialogue: 0,0:00:08.03,0:00:11.82,Default,,0000,0000,0000,,Van het lokale nieuws tot de gemeente
Dialogue: 0,0:00:11.85,0:00:15.48,Default,,0000,0000,0000,,tot rechten, financiële dienstverlening...
Dialogue: 0,0:00:15.96,0:00:17.88,Default,,0000,0000,0000,,En ondanks die verschillende vakgebieden
Dialogue: 0,0:00:17.91,0:00:21.55,Default,,0000,0000,0000,,hebben we gelijksoortige verhalen\Nover drama op de werkvloer.
Dialogue: 0,0:00:22.23,0:00:24.48,Default,,0000,0000,0000,,Ik definieer drama op de werkvloer
Dialogue: 0,0:00:24.50,0:00:27.54,Default,,0000,0000,0000,,als een irritatie die de stress\Nvan het werk verhoogt.
Dialogue: 0,0:00:27.87,0:00:30.06,Default,,0000,0000,0000,,Het is wanneer mensen \Nop je zenuwen werken,
Dialogue: 0,0:00:30.08,0:00:31.71,Default,,0000,0000,0000,,niet het werk zelf.
Dialogue: 0,0:00:32.33,0:00:34.33,Default,,0000,0000,0000,,Terwijl we het over onze verhalen hebben,
Dialogue: 0,0:00:34.35,0:00:39.13,Default,,0000,0000,0000,,besef ik dat er een beter manier moet zijn\Nom te samenwerken met onze collega's
Dialogue: 0,0:00:39.15,0:00:41.34,Default,,0000,0000,0000,,zonder zo veel drama.
Dialogue: 0,0:00:42.25,0:00:45.54,Default,,0000,0000,0000,,Dus ik bedacht een aantal stappen\Ndie goed werken voor mij
Dialogue: 0,0:00:45.57,0:00:47.87,Default,,0000,0000,0000,,en ik wil ze vandaag\Ngraag met jullie delen.
Dialogue: 0,0:00:48.50,0:00:52.07,Default,,0000,0000,0000,,Stap 1: Spoel terug en reflecteer.
Dialogue: 0,0:00:52.07,0:00:54.76,Default,,0000,0000,0000,,Ook wel bekend als: 'Wat heb ik gedaan?'
Dialogue: 0,0:00:55.93,0:01:00.12,Default,,0000,0000,0000,,Ik wil dat jullie terugspoelen naar \Nhet meest recente drama op de werkvloer.
Dialogue: 0,0:01:00.15,0:01:01.90,Default,,0000,0000,0000,,Bekijk het als een film.
Dialogue: 0,0:01:01.92,0:01:05.53,Default,,0000,0000,0000,,Negeer alle emoties en focus op jezelf.
Dialogue: 0,0:01:06.02,0:01:08.63,Default,,0000,0000,0000,,Laten we het hypothetisch bekijken:
Dialogue: 0,0:01:09.30,0:01:11.36,Default,,0000,0000,0000,,Stel dat je werkt aan een groepsproject,
Dialogue: 0,0:01:11.38,0:01:14.29,Default,,0000,0000,0000,,je allemaal je individuele taken hebt
Dialogue: 0,0:01:14.31,0:01:16.88,Default,,0000,0000,0000,,en het werk onderling verdeelt.
Dialogue: 0,0:01:17.44,0:01:20.29,Default,,0000,0000,0000,,Maar dan reageert iemand niet meer.
Dialogue: 0,0:01:20.32,0:01:23.29,Default,,0000,0000,0000,,Ze nemen de telefoon niet op; \Nze verdwijnen.
Dialogue: 0,0:01:23.82,0:01:28.39,Default,,0000,0000,0000,,Dan moet jij of iemand anders \Nextra werk doen.
Dialogue: 0,0:01:29.43,0:01:34.66,Default,,0000,0000,0000,,Dus in een klein moment\Nvan verstandsverbijstering,
Dialogue: 0,0:01:34.68,0:01:36.64,Default,,0000,0000,0000,,beklaag je je bij een collega.
Dialogue: 0,0:01:37.52,0:01:40.03,Default,,0000,0000,0000,,Dan verschijnt de verdwenen\Ncollega ineens weer
Dialogue: 0,0:01:40.05,0:01:42.96,Default,,0000,0000,0000,,en weet alles wat je net gezegd hebt.
Dialogue: 0,0:01:42.98,0:01:44.43,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:01:44.46,0:01:46.53,Default,,0000,0000,0000,,Wat heb ik gedaan in deze situatie?
Dialogue: 0,0:01:47.44,0:01:50.19,Default,,0000,0000,0000,,Ik klaagde bij iemand\Ndie niet mijn vertrouwenspersoon was.
Dialogue: 0,0:01:50.84,0:01:52.40,Default,,0000,0000,0000,,Waarom zou ik dat doen?
Dialogue: 0,0:01:52.88,0:01:56.44,Default,,0000,0000,0000,,Soms vormen we een\Nonuitgesproken band met iemand,
Dialogue: 0,0:01:56.46,0:01:58.90,Default,,0000,0000,0000,,die alleen in ons hoofd bestaat.
Dialogue: 0,0:01:59.48,0:02:01.91,Default,,0000,0000,0000,,Ze zijn me geen geheimhouding schuldig.
Dialogue: 0,0:02:01.94,0:02:03.95,Default,,0000,0000,0000,,Ik nam dat gewoon aan.
Dialogue: 0,0:02:04.49,0:02:06.55,Default,,0000,0000,0000,,Dus we gaan ons niet stuk staren
Dialogue: 0,0:02:06.57,0:02:08.18,Default,,0000,0000,0000,,op waarom ze het hebben verteld.
Dialogue: 0,0:02:08.18,0:02:10.19,Default,,0000,0000,0000,,Het maakt niet uit. \NZe hebben het gedaan.
Dialogue: 0,0:02:10.19,0:02:13.76,Default,,0000,0000,0000,,Maar het doel van deze stap\Nis zelfreflectie.
Dialogue: 0,0:02:13.79,0:02:16.43,Default,,0000,0000,0000,,We moeten focussen\Nop wat wij hebben gedaan
Dialogue: 0,0:02:16.45,0:02:18.35,Default,,0000,0000,0000,,zodat we het voortaan kunnen voorkomen.
Dialogue: 0,0:02:18.94,0:02:22.54,Default,,0000,0000,0000,,Stap 2: Kom terug naar de werkelijkheid,
Dialogue: 0,0:02:22.57,0:02:24.98,Default,,0000,0000,0000,,ook wel bekend als: 'Het moet stoppen.'
Dialogue: 0,0:02:25.01,0:02:26.02,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:02:27.09,0:02:30.78,Default,,0000,0000,0000,,Denken jullie ooit na over problemen\Nvoordat je naar je werk gaat?
Dialogue: 0,0:02:31.44,0:02:32.63,Default,,0000,0000,0000,,Of doe alleen ik dat?
Dialogue: 0,0:02:32.66,0:02:34.14,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:02:34.16,0:02:36.25,Default,,0000,0000,0000,,Nou, ik ben er schuldig aan.
Dialogue: 0,0:02:36.27,0:02:39.53,Default,,0000,0000,0000,,Ik denk aan allerlei situaties
Dialogue: 0,0:02:39.56,0:02:42.37,Default,,0000,0000,0000,,en word boos doordat ik \Ner alleen al aan denk.
Dialogue: 0,0:02:43.06,0:02:46.09,Default,,0000,0000,0000,,Ik zeg tegen mezelf: \N"Je bereidt je alleen goed voor, Stacy."
Dialogue: 0,0:02:46.12,0:02:47.13,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:02:47.16,0:02:51.37,Default,,0000,0000,0000,,"Je zorgt dat je aankunt\Nwat je voor je kiezen krijgt."
Dialogue: 0,0:02:52.19,0:02:53.46,Default,,0000,0000,0000,,Maar dat is niet zo.
Dialogue: 0,0:02:54.06,0:02:56.34,Default,,0000,0000,0000,,Wat je echt doet is jezelf saboteren
Dialogue: 0,0:02:56.37,0:02:59.18,Default,,0000,0000,0000,,en een angst creëren in je hoofd
Dialogue: 0,0:02:59.20,0:03:01.29,Default,,0000,0000,0000,,die niet bestaat.
Dialogue: 0,0:03:02.10,0:03:03.95,Default,,0000,0000,0000,,We moeten ook voorzichtig zijn
Dialogue: 0,0:03:03.98,0:03:06.64,Default,,0000,0000,0000,,met het luisteren naar \Nverzonnen scenario's van anderen.
Dialogue: 0,0:03:06.64,0:03:08.01,Default,,0000,0000,0000,,Dit bedoel ik:
Dialogue: 0,0:03:08.03,0:03:09.71,Default,,0000,0000,0000,,Stel dat je in de pauzeruimte bent
Dialogue: 0,0:03:09.74,0:03:12.13,Default,,0000,0000,0000,,en je praat met wat collega's.
Dialogue: 0,0:03:12.75,0:03:15.71,Default,,0000,0000,0000,,Dan komt er ineens\Neen andere collega binnen.
Dialogue: 0,0:03:16.04,0:03:18.36,Default,,0000,0000,0000,,Die lijkt in gedachten verzonken,
Dialogue: 0,0:03:18.38,0:03:20.93,Default,,0000,0000,0000,,niet vrolijk, maar ook niet onbeleefd.
Dialogue: 0,0:03:21.46,0:03:23.58,Default,,0000,0000,0000,,Die komt binnen en gaat weer weg.
Dialogue: 0,0:03:24.28,0:03:27.70,Default,,0000,0000,0000,,Dan gaan de collega's bespreken
Dialogue: 0,0:03:27.73,0:03:30.22,Default,,0000,0000,0000,,wat er aan de hand is met die persoon.
Dialogue: 0,0:03:30.74,0:03:32.16,Default,,0000,0000,0000,,Ze zeggen dingen als:
Dialogue: 0,0:03:32.18,0:03:34.72,Default,,0000,0000,0000,,"Hij is boos dat hij \Nde baan niet heeft gekregen."
Dialogue: 0,0:03:35.31,0:03:37.09,Default,,0000,0000,0000,,Of ze zeggen: "Oh nee,
Dialogue: 0,0:03:37.12,0:03:39.48,Default,,0000,0000,0000,,rond deze tijd is hij altijd chagrijnig."
Dialogue: 0,0:03:39.50,0:03:44.15,Default,,0000,0000,0000,,En jij denkt: ja, dat moet het zijn.
Dialogue: 0,0:03:44.18,0:03:46.65,Default,,0000,0000,0000,,Je luistert ernaar alsof het feiten zijn.
Dialogue: 0,0:03:47.46,0:03:51.03,Default,,0000,0000,0000,,Terwijl deze collega in gedachten \Nverzonken kan zijn
Dialogue: 0,0:03:51.05,0:03:53.44,Default,,0000,0000,0000,,over van alles.
Dialogue: 0,0:03:54.01,0:03:56.11,Default,,0000,0000,0000,,Hij kan net een zak snoepjes \Nhebben geopend,
Dialogue: 0,0:03:56.11,0:03:58.05,Default,,0000,0000,0000,,vier dezelfde snoepjes \Nhebben getrokken,
Dialogue: 0,0:03:58.05,0:04:00.26,Default,,0000,0000,0000,,en proberen te bedenken\Nhoe dat kan.
Dialogue: 0,0:04:00.28,0:04:02.61,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach) (Applaus)
Dialogue: 0,0:04:02.64,0:04:05.07,Default,,0000,0000,0000,,Maar jij staat erbij en luistert
Dialogue: 0,0:04:05.71,0:04:08.43,Default,,0000,0000,0000,,naar hun verzonnen scenario
Dialogue: 0,0:04:08.46,0:04:09.83,Default,,0000,0000,0000,,dat nu beïnvloedt
Dialogue: 0,0:04:09.85,0:04:13.10,Default,,0000,0000,0000,,hoe jij omgaat met die persoon.
Dialogue: 0,0:04:13.91,0:04:17.60,Default,,0000,0000,0000,,Of we nu verhalen verzinnen\Nin ons hoofd,
Dialogue: 0,0:04:17.62,0:04:20.32,Default,,0000,0000,0000,,of luisteren naar de verzonnen\Nverhalen van anderen,
Dialogue: 0,0:04:20.35,0:04:22.03,Default,,0000,0000,0000,,het moet stoppen.
Dialogue: 0,0:04:22.82,0:04:24.60,Default,,0000,0000,0000,,Het doel van deze stap:
Dialogue: 0,0:04:24.62,0:04:27.70,Default,,0000,0000,0000,,maak je niet druk over dingen\Ndie niet gebeurd zijn.
Dialogue: 0,0:04:28.78,0:04:31.08,Default,,0000,0000,0000,,Oké. Stap 3:
Dialogue: 0,0:04:32.29,0:04:34.61,Default,,0000,0000,0000,,Lucht je hart.
Dialogue: 0,0:04:35.51,0:04:37.51,Default,,0000,0000,0000,,Het is goed\Nom een vertrouweling te hebben.
Dialogue: 0,0:04:37.77,0:04:40.82,Default,,0000,0000,0000,,Dat is je coach, je steun en toeverlaat,
Dialogue: 0,0:04:40.84,0:04:42.03,Default,,0000,0000,0000,,je therapeut,
Dialogue: 0,0:04:42.06,0:04:45.05,Default,,0000,0000,0000,,wat je ook maar wilt dat hij voor je is.
Dialogue: 0,0:04:45.07,0:04:48.77,Default,,0000,0000,0000,,Dit is niet degene in stap 1\Ndie toevallig in de buurt was.
Dialogue: 0,0:04:48.80,0:04:52.26,Default,,0000,0000,0000,,Je hebt een vaste connectie\Nmet deze vertrouwenspersoon.
Dialogue: 0,0:04:52.99,0:04:54.60,Default,,0000,0000,0000,,Hier is nog een scenario.
Dialogue: 0,0:04:56.02,0:04:58.83,Default,,0000,0000,0000,,Je moet een klant iets vertellen
Dialogue: 0,0:04:58.85,0:05:00.95,Default,,0000,0000,0000,,dat ze niet willen horen.
Dialogue: 0,0:05:01.61,0:05:04.06,Default,,0000,0000,0000,,Dus terwijl je hier middenin zit,
Dialogue: 0,0:05:04.09,0:05:06.55,Default,,0000,0000,0000,,komt er een collega aan
Dialogue: 0,0:05:06.57,0:05:08.74,Default,,0000,0000,0000,,die je onderbreekt
Dialogue: 0,0:05:08.76,0:05:12.16,Default,,0000,0000,0000,,en dan precies dezelfde\Ndingen zegt als jij.
Dialogue: 0,0:05:12.80,0:05:15.13,Default,,0000,0000,0000,,Je kunt geen scène schoppen\Nwaar een klant bij is.
Dialogue: 0,0:05:15.13,0:05:19.93,Default,,0000,0000,0000,,Dus je moet het laten gebeuren,\N"Hm-hm" zeggen en luisteren.
Dialogue: 0,0:05:19.96,0:05:21.61,Default,,0000,0000,0000,,En vanbinnen sta je in brand.
Dialogue: 0,0:05:22.18,0:05:23.58,Default,,0000,0000,0000,,Dus wat moeten we doen?
Dialogue: 0,0:05:23.58,0:05:25.38,Default,,0000,0000,0000,,We gaan naar onze vertrouwenspersoon.
Dialogue: 0,0:05:25.70,0:05:27.95,Default,,0000,0000,0000,,We praten erover. We worden boos.
Dialogue: 0,0:05:27.98,0:05:30.02,Default,,0000,0000,0000,,En dat is het moment daarvoor. Word boos.
Dialogue: 0,0:05:30.04,0:05:31.20,Default,,0000,0000,0000,,Word kwaad.
Dialogue: 0,0:05:31.22,0:05:32.37,Default,,0000,0000,0000,,Vloek, schreeuw.
Dialogue: 0,0:05:32.40,0:05:35.32,Default,,0000,0000,0000,,Doe wat je moet doen\Nom het eruit te krijgen.
Dialogue: 0,0:05:35.97,0:05:37.56,Default,,0000,0000,0000,,Hier is het moeilijke gedeelte:
Dialogue: 0,0:05:38.41,0:05:42.07,Default,,0000,0000,0000,,nu moet je dit ombuigen naar positiviteit.
Dialogue: 0,0:05:42.73,0:05:46.38,Default,,0000,0000,0000,,Ik geloof echt in positieve\Nen negatieve energie,
Dialogue: 0,0:05:46.41,0:05:50.10,Default,,0000,0000,0000,,en die beïnvloeden \Nonze stemming gedurende de dag.
Dialogue: 0,0:05:51.08,0:05:55.34,Default,,0000,0000,0000,,Je moet denken aan dingen als:\NHoe ga ik nu verder?
Dialogue: 0,0:05:55.37,0:05:57.17,Default,,0000,0000,0000,,Wat kan ik anders doen?
Dialogue: 0,0:05:57.66,0:05:59.48,Default,,0000,0000,0000,,En als jij de vertrouwenspersoon bent,
Dialogue: 0,0:05:59.48,0:06:03.63,Default,,0000,0000,0000,,is het jouw taak om je vriend \Nterug naar het positieve te leiden.
Dialogue: 0,0:06:04.96,0:06:07.19,Default,,0000,0000,0000,,Het andere moeilijke gedeelte:
Dialogue: 0,0:06:07.21,0:06:11.04,Default,,0000,0000,0000,,dan moet je deze lessen\Ntoepassen op de situatie.
Dialogue: 0,0:06:11.50,0:06:13.56,Default,,0000,0000,0000,,Je kunt die wrok niet meenemen.
Dialogue: 0,0:06:14.41,0:06:15.87,Default,,0000,0000,0000,,Als je dat doet,
Dialogue: 0,0:06:15.87,0:06:19.66,Default,,0000,0000,0000,,wordt deze eenmalige situatie een patroon.
Dialogue: 0,0:06:20.25,0:06:25.05,Default,,0000,0000,0000,,Patronen zijn moeilijker om te negeren\Ndan een eenmalige situatie.
Dialogue: 0,0:06:25.80,0:06:27.66,Default,,0000,0000,0000,,Het doel van deze stap is:
Dialogue: 0,0:06:27.68,0:06:34.32,Default,,0000,0000,0000,,laten we het luchten van ons hart \Nomzetten naar een productief gesprek.
Dialogue: 0,0:06:35.39,0:06:36.74,Default,,0000,0000,0000,,Stap 4:
Dialogue: 0,0:06:37.48,0:06:39.53,Default,,0000,0000,0000,,Leer een nieuwe taal,
Dialogue: 0,0:06:39.56,0:06:41.88,Default,,0000,0000,0000,,ook bekend als: 'We moeten praten.'
Dialogue: 0,0:06:43.54,0:06:47.64,Default,,0000,0000,0000,,Mensen, ik houd er niet van\Nom op het werk de telefoon aan de nemen.
Dialogue: 0,0:06:47.66,0:06:48.88,Default,,0000,0000,0000,,Gewoon niet.
Dialogue: 0,0:06:48.91,0:06:52.16,Default,,0000,0000,0000,,Wat je tegen me moet zeggen\Nkan in een berichtje
Dialogue: 0,0:06:52.19,0:06:53.34,Default,,0000,0000,0000,,of een e-mail.
Dialogue: 0,0:06:53.36,0:06:55.10,Default,,0000,0000,0000,,Dat is mijn werktaal.
Dialogue: 0,0:06:55.12,0:06:56.29,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:06:56.31,0:06:58.28,Default,,0000,0000,0000,,Het enige probleem daarmee is
Dialogue: 0,0:06:58.30,0:07:00.74,Default,,0000,0000,0000,,dat je geen toon \Nkunt horen in een e-mail.
Dialogue: 0,0:07:01.42,0:07:05.73,Default,,0000,0000,0000,,Ik lees e-mails op de manier \Nwaarop ik praat,
Dialogue: 0,0:07:05.75,0:07:09.37,Default,,0000,0000,0000,,dus ik heb vast soms de toon \Nverkeerd geïnterpreteerd,
Dialogue: 0,0:07:09.37,0:07:10.79,Default,,0000,0000,0000,,tenzij ik de afzender ken.
Dialogue: 0,0:07:10.97,0:07:12.14,Default,,0000,0000,0000,,Hier is een voorbeeld.
Dialogue: 0,0:07:12.17,0:07:15.16,Default,,0000,0000,0000,,Ik ga een e-mail laten zien\Nen ik wil dat jullie hem lezen,
Dialogue: 0,0:07:15.18,0:07:17.28,Default,,0000,0000,0000,,en dan ga ik hem voorlezen.
Dialogue: 0,0:07:23.60,0:07:26.21,Default,,0000,0000,0000,,Dat was tijd genoeg, \Nje zou hem gelezen moeten hebben.
Dialogue: 0,0:07:26.24,0:07:27.25,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:07:27.28,0:07:28.43,Default,,0000,0000,0000,,"Stacy,
Dialogue: 0,0:07:28.45,0:07:30.45,Default,,0000,0000,0000,,Dankjewel voor je bericht over mijn groep.
Dialogue: 0,0:07:30.46,0:07:33.26,Default,,0000,0000,0000,,Op dit moment hebben we \Ngeen extra ondersteuning nodig.
Dialogue: 0,0:07:33.26,0:07:35.88,Default,,0000,0000,0000,,Als we voortaan hulp nodig hebben,\Nzal ik het vragen,
Dialogue: 0,0:07:35.88,0:07:37.36,Default,,0000,0000,0000,,je hoeft me niet te berichten.
Dialogue: 0,0:07:37.36,0:07:40.01,Default,,0000,0000,0000,,In mijn vorige e-mail (zie onder)
Dialogue: 0,0:07:40.04,0:07:42.12,Default,,0000,0000,0000,,beschrijf ik wat ik doe \Nen wat jullie doen,
Dialogue: 0,0:07:42.15,0:07:44.23,Default,,0000,0000,0000,,zodat we dit voortaan\Nkunnen voorkomen.
Dialogue: 0,0:07:44.26,0:07:47.04,Default,,0000,0000,0000,,Als altijd, bedankt voor de samenwerking!
Dialogue: 0,0:07:48.42,0:07:49.57,Default,,0000,0000,0000,,Mensen...
Dialogue: 0,0:07:49.59,0:07:50.67,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:07:50.69,0:07:51.93,Default,,0000,0000,0000,,Is dat hoe je hem las?
Dialogue: 0,0:07:51.95,0:07:54.38,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:07:54.40,0:07:56.75,Default,,0000,0000,0000,,Er staan een aantal woorden in
Dialogue: 0,0:07:56.78,0:08:00.36,Default,,0000,0000,0000,,waarvan je kunt aannemen\Ndat als je ze hoort of ziet in een e-mail,
Dialogue: 0,0:08:00.39,0:08:04.15,Default,,0000,0000,0000,,ze getypt zijn met de middelvingers.
Dialogue: 0,0:08:04.18,0:08:07.59,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:08:07.61,0:08:10.38,Default,,0000,0000,0000,,Toen wist ik dat niet. Nu wel.
Dialogue: 0,0:08:10.40,0:08:12.56,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:08:13.07,0:08:16.54,Default,,0000,0000,0000,,Ik denk dat ik wat e-mails heb verpest.\NZe worden nog gecorrigeerd.
Dialogue: 0,0:08:16.57,0:08:17.63,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:08:17.66,0:08:19.27,Default,,0000,0000,0000,,Dat gezegd hebbende,
Dialogue: 0,0:08:19.30,0:08:22.79,Default,,0000,0000,0000,,je moet weten wanneer \Nje de telefoon moet pakken.
Dialogue: 0,0:08:22.82,0:08:25.95,Default,,0000,0000,0000,,Je moet weten wanneer\Nhet tijd is voor oogcontact.
Dialogue: 0,0:08:26.45,0:08:29.33,Default,,0000,0000,0000,,En die gesprekken zijn niet gemakkelijk.
Dialogue: 0,0:08:29.35,0:08:32.15,Default,,0000,0000,0000,,Ze zijn moeilijk, maar nodig.
Dialogue: 0,0:08:32.65,0:08:36.54,Default,,0000,0000,0000,,Het doel is om het perspectief\Nvan de ander te begrijpen.
Dialogue: 0,0:08:36.95,0:08:39.65,Default,,0000,0000,0000,,Dus je begint het gesprek met dingen als:
Dialogue: 0,0:08:39.67,0:08:41.83,Default,,0000,0000,0000,,"Oké, je raakte van streek toen ik..."
Dialogue: 0,0:08:41.85,0:08:43.43,Default,,0000,0000,0000,,Of je zegt dingen als:
Dialogue: 0,0:08:43.46,0:08:46.07,Default,,0000,0000,0000,,"Oké, je had de situatie\Nal onder controle
Dialogue: 0,0:08:46.10,0:08:47.71,Default,,0000,0000,0000,,en toen ging ik..."
Dialogue: 0,0:08:47.73,0:08:51.21,Default,,0000,0000,0000,,Op die manier kun je zien\Nwat de ander bedoelt.
Dialogue: 0,0:08:52.26,0:08:55.52,Default,,0000,0000,0000,,Probeer mensen ook niet\Nhetzelfde te maken als jij.
Dialogue: 0,0:08:56.07,0:08:59.74,Default,,0000,0000,0000,,We hebben allemaal onze eigen \Ngeschiedenis en ervaringen.
Dialogue: 0,0:08:59.76,0:09:03.32,Default,,0000,0000,0000,,We hebben onze eigen manier\Nvan communiceren.
Dialogue: 0,0:09:03.99,0:09:06.77,Default,,0000,0000,0000,,Terwijl nieuwe generaties\Nde werkvloer op komen,
Dialogue: 0,0:09:06.79,0:09:08.46,Default,,0000,0000,0000,,passen we ons aan.
Dialogue: 0,0:09:08.93,0:09:10.85,Default,,0000,0000,0000,,Vergaderingen zijn nu e-mails.
Dialogue: 0,0:09:10.87,0:09:12.88,Default,,0000,0000,0000,,E-mails zijn nu sms'jes.
Dialogue: 0,0:09:12.90,0:09:14.70,Default,,0000,0000,0000,,Afspraken gaan nu via Skype.
Dialogue: 0,0:09:15.65,0:09:17.27,Default,,0000,0000,0000,,Terwijl we ons hieraan aanpassen,
Dialogue: 0,0:09:17.30,0:09:20.10,Default,,0000,0000,0000,,moeten we proberen te begrijpen
Dialogue: 0,0:09:20.13,0:09:23.07,Default,,0000,0000,0000,,welke manier van communiceren \Nze gebruiken.
Dialogue: 0,0:09:24.02,0:09:26.14,Default,,0000,0000,0000,,Het doel in die stap
Dialogue: 0,0:09:26.16,0:09:29.42,Default,,0000,0000,0000,,is om hun werktaal echt te begrijpen
Dialogue: 0,0:09:29.44,0:09:33.76,Default,,0000,0000,0000,,en te accepteren dat die anders kan zijn\Ndan die van jou.
Dialogue: 0,0:09:35.16,0:09:39.96,Default,,0000,0000,0000,,Stap 5: Herken en bescherm,
Dialogue: 0,0:09:39.99,0:09:43.03,Default,,0000,0000,0000,,ook bekend als: \N'We moeten samen gaan wandelen.'
Dialogue: 0,0:09:43.99,0:09:47.43,Default,,0000,0000,0000,,Hier is mijn laatste scenario\Nvan een vriend van mij die docent is.
Dialogue: 0,0:09:48.76,0:09:52.21,Default,,0000,0000,0000,,Je hebt een afspraak met een ouder
Dialogue: 0,0:09:52.24,0:09:55.81,Default,,0000,0000,0000,,en van te voren bespreek je het\Nmet een collega,
Dialogue: 0,0:09:55.84,0:09:59.02,Default,,0000,0000,0000,,en de collega zegt:\N"Het is oké, ik help je.
Dialogue: 0,0:09:59.04,0:10:01.48,Default,,0000,0000,0000,,Ik zal het eens zijn\Nmet je aanbevelingen."
Dialogue: 0,0:10:02.15,0:10:06.81,Default,,0000,0000,0000,,Je bent wantrouwig \Nomdat hij je eerder heeft laten stikken,
Dialogue: 0,0:10:06.84,0:10:09.19,Default,,0000,0000,0000,,maar je hebt het 'we moeten praten' gehad,
Dialogue: 0,0:10:09.22,0:10:12.11,Default,,0000,0000,0000,,dus je denkt: Het zit goed tussen ons.\NIk ga hem vertrouwen.
Dialogue: 0,0:10:12.62,0:10:14.10,Default,,0000,0000,0000,,Je gaat naar de afspraak,
Dialogue: 0,0:10:14.12,0:10:15.77,Default,,0000,0000,0000,,de ouder is het niet met je eens,
Dialogue: 0,0:10:15.79,0:10:19.70,Default,,0000,0000,0000,,en de collega is het natuurlijk\Neens met de ouder,
Dialogue: 0,0:10:19.75,0:10:21.68,Default,,0000,0000,0000,,zodat jij belachelijk lijkt.
Dialogue: 0,0:10:22.15,0:10:24.79,Default,,0000,0000,0000,,We kunnen geen scène schoppen\Nvoor de ogen van mensen.
Dialogue: 0,0:10:24.82,0:10:26.20,Default,,0000,0000,0000,,Dus je houdt het binnen.
Dialogue: 0,0:10:26.23,0:10:28.76,Default,,0000,0000,0000,,En dan, na de afspraak,
Dialogue: 0,0:10:28.78,0:10:32.14,Default,,0000,0000,0000,,heeft die collega het lef
Dialogue: 0,0:10:32.17,0:10:35.10,Default,,0000,0000,0000,,om tegen je te zeggen: \N"Maffe afspraak, hè?"
Dialogue: 0,0:10:35.12,0:10:37.49,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:10:37.52,0:10:38.69,Default,,0000,0000,0000,,Ja.
Dialogue: 0,0:10:38.72,0:10:41.35,Default,,0000,0000,0000,,Hij is je aan het testen. (Lacht)
Dialogue: 0,0:10:41.37,0:10:43.66,Default,,0000,0000,0000,,Dat is het juiste moment\Nom boos te worden, toch?
Dialogue: 0,0:10:43.68,0:10:45.21,Default,,0000,0000,0000,,Hij heeft dit vaker geflikt.
Dialogue: 0,0:10:45.23,0:10:46.23,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:10:46.26,0:10:48.53,Default,,0000,0000,0000,,Je hebt het genegeerd\Nen hij deed het opnieuw.
Dialogue: 0,0:10:49.60,0:10:54.93,Default,,0000,0000,0000,,Maar we proberen drama op de werkvloer \Nte voorkomen, niet aanwakkeren,
Dialogue: 0,0:10:55.75,0:10:57.55,Default,,0000,0000,0000,,dus we moeten het negeren.
Dialogue: 0,0:10:58.20,0:11:02.11,Default,,0000,0000,0000,,Je kapt het gesprek af zodra het kan.
Dialogue: 0,0:11:02.68,0:11:04.33,Default,,0000,0000,0000,,Je doet dit niet voor hem.
Dialogue: 0,0:11:04.81,0:11:06.50,Default,,0000,0000,0000,,Je doet dit voor jezelf.
Dialogue: 0,0:11:06.53,0:11:09.04,Default,,0000,0000,0000,,Je moet je energie beschermen.
Dialogue: 0,0:11:09.67,0:11:11.91,Default,,0000,0000,0000,,Probeer niet te achterhalen\Nwaarom hij dit doet,
Dialogue: 0,0:11:11.92,0:11:15.03,Default,,0000,0000,0000,,en voer geen kom-naar-Jezus-gesprekken.
Dialogue: 0,0:11:15.06,0:11:17.50,Default,,0000,0000,0000,,Het is wat het is, \Nhij deed wat hij deed,
Dialogue: 0,0:11:17.52,0:11:20.34,Default,,0000,0000,0000,,en als de kans zich voordoet,\Nzou hij het opnieuw doen.
Dialogue: 0,0:11:21.41,0:11:23.03,Default,,0000,0000,0000,,Maar dat weet je nu.
Dialogue: 0,0:11:23.69,0:11:26.01,Default,,0000,0000,0000,,Je erkent dat nu.
Dialogue: 0,0:11:26.03,0:11:28.16,Default,,0000,0000,0000,,Dus je kunt je gedrag erop aanpassen.
Dialogue: 0,0:11:29.60,0:11:34.65,Default,,0000,0000,0000,,We proberen meestal onze verwachtingen
Dialogue: 0,0:11:34.68,0:11:36.19,Default,,0000,0000,0000,,aan andere mensen op te leggen
Dialogue: 0,0:11:36.22,0:11:39.15,Default,,0000,0000,0000,,en dan stelt het ons teleur\Nals ze er niet aan voldoen.
Dialogue: 0,0:11:39.88,0:11:45.62,Default,,0000,0000,0000,,We moeten leren om mensen\Nte accepteren zoals ze zijn
Dialogue: 0,0:11:45.64,0:11:49.76,Default,,0000,0000,0000,,en ons aanpassen aan de situatie.
Dialogue: 0,0:11:50.73,0:11:52.67,Default,,0000,0000,0000,,Het doel van deze stap
Dialogue: 0,0:11:52.69,0:11:54.81,Default,,0000,0000,0000,,is om te herkennen wanneer het tijd is
Dialogue: 0,0:11:54.81,0:11:58.31,Default,,0000,0000,0000,,om professioneel afstand\Nte nemen van iemand.
Dialogue: 0,0:12:00.33,0:12:05.52,Default,,0000,0000,0000,,Ik realiseer me dat deze stappen lijken\Nalsof je het rechte pad moet kiezen.
Dialogue: 0,0:12:05.54,0:12:08.82,Default,,0000,0000,0000,,En mensen zeggen altijd:\N"Kies gewoon het rechte pad."
Dialogue: 0,0:12:08.85,0:12:12.32,Default,,0000,0000,0000,,En ze beschrijven het als een soort\Nelegant, rechtvaardig pad
Dialogue: 0,0:12:12.35,0:12:14.56,Default,,0000,0000,0000,,gevuld met regenbogen en eenhoorns.
Dialogue: 0,0:12:15.36,0:12:16.68,Default,,0000,0000,0000,,Dat is het niet.
Dialogue: 0,0:12:18.54,0:12:20.14,Default,,0000,0000,0000,,Het is beschamend.
Dialogue: 0,0:12:20.17,0:12:21.53,Default,,0000,0000,0000,,Het is vernederend.
Dialogue: 0,0:12:21.56,0:12:25.24,Default,,0000,0000,0000,,Het zorgt voor een knoop in je maag.
Dialogue: 0,0:12:26.64,0:12:30.14,Default,,0000,0000,0000,,Terwijl je op dit geweldige\Nrechte pad loopt,
Dialogue: 0,0:12:30.16,0:12:32.91,Default,,0000,0000,0000,,zie je allerlei dingen \Ndie je had moeten zeggen
Dialogue: 0,0:12:32.93,0:12:34.93,Default,,0000,0000,0000,,en dingen die je\Nzou moeten hebben gedaan.
Dialogue: 0,0:12:34.93,0:12:37.11,Default,,0000,0000,0000,,Je kijkt naar het gemakkelijke pad
Dialogue: 0,0:12:37.13,0:12:39.47,Default,,0000,0000,0000,,en daar zijn mensen\Nonbezorgd aan het chillen.
Dialogue: 0,0:12:40.54,0:12:42.80,Default,,0000,0000,0000,,Maar ik moet toegeven,
Dialogue: 0,0:12:42.82,0:12:47.06,Default,,0000,0000,0000,,hoe meer ik het rechte pad kies,\Nhoe makkelijker het wordt.
Dialogue: 0,0:12:48.22,0:12:51.86,Default,,0000,0000,0000,,Ik geef niet zo veel meer \Nom vervelende situaties.
Dialogue: 0,0:12:52.64,0:12:55.46,Default,,0000,0000,0000,,Ik leer steeds weer bij.
Dialogue: 0,0:12:56.58,0:12:59.14,Default,,0000,0000,0000,,Terwijl ik op dit pad loop,
Dialogue: 0,0:13:00.11,0:13:03.22,Default,,0000,0000,0000,,zijn er meer kansen voor me.
Dialogue: 0,0:13:03.84,0:13:07.47,Default,,0000,0000,0000,,Er zijn mensen die een verbinding\Nmet me willen aangaan,
Dialogue: 0,0:13:07.49,0:13:10.03,Default,,0000,0000,0000,,projecten die ik kan doen,
Dialogue: 0,0:13:10.03,0:13:11.71,Default,,0000,0000,0000,,leidinggevenden die contact opnemen
Dialogue: 0,0:13:11.71,0:13:14.69,Default,,0000,0000,0000,,omdat ze van iemand \Nover me gehoord hebben.
Dialogue: 0,0:13:16.58,0:13:18.28,Default,,0000,0000,0000,,En het beste?
Dialogue: 0,0:13:18.88,0:13:21.81,Default,,0000,0000,0000,,Ik hoef niet meer te kijken
Dialogue: 0,0:13:21.83,0:13:23.26,Default,,0000,0000,0000,,naar de gemakkelijke weg.
Dialogue: 0,0:13:24.55,0:13:28.05,Default,,0000,0000,0000,,We kunnen niet veranderen \Nhoe mensen zich op de werkvloer gedragen.
Dialogue: 0,0:13:28.08,0:13:29.44,Default,,0000,0000,0000,,Dat kan niet.
Dialogue: 0,0:13:29.46,0:13:33.88,Default,,0000,0000,0000,,En daarom zal er altijd drama zijn\Nop de werkvloer.
Dialogue: 0,0:13:34.91,0:13:37.16,Default,,0000,0000,0000,,Maar als we ons houden aan deze stappen
Dialogue: 0,0:13:37.18,0:13:40.39,Default,,0000,0000,0000,,en er werk in stoppen,
Dialogue: 0,0:13:40.42,0:13:42.57,Default,,0000,0000,0000,,kunnen we het voorkomen.
Dialogue: 0,0:13:43.11,0:13:45.93,Default,,0000,0000,0000,,Dank jullie wel voor het zijn \Nvan mijn vertrouwenspersonen.
Dialogue: 0,0:13:45.93,0:13:46.84,Default,,0000,0000,0000,,(Gelach)
Dialogue: 0,0:13:46.86,0:13:49.02,Default,,0000,0000,0000,,En bedankt voor jullie tijd.
Dialogue: 0,0:13:49.05,0:13:52.60,Default,,0000,0000,0000,,(Applaus)