WEBVTT

00:00:00.794 --> 00:00:04.468
Eu tenho um círculo de amigos
íntimos e muito próximos.

00:00:04.468 --> 00:00:08.028
Moramos todos em cidades
e áreas diferentes,

00:00:08.028 --> 00:00:11.824
das notícias locais ao governo da cidade,

00:00:11.848 --> 00:00:15.476
das leis aos serviços financeiros.

00:00:15.965 --> 00:00:17.885
E apesar dessas diferentes áreas,

00:00:17.909 --> 00:00:21.672
compartilhamos histórias semelhantes
sobre o drama no local de trabalho.

00:00:22.232 --> 00:00:24.479
Defino o drama no local de trabalho

00:00:24.503 --> 00:00:27.539
como um aborrecimento que acrescenta
mais estresse ao trabalho,

00:00:27.868 --> 00:00:30.055
quando as pessoas te dão nos nervos

00:00:30.079 --> 00:00:31.712
e não o trabalho em si.

00:00:32.333 --> 00:00:33.916
Ao ouvir essas histórias,

00:00:33.916 --> 00:00:39.130
percebo que deve haver um modo melhor
de coexistirmos com nossos colegas

00:00:39.154 --> 00:00:41.343
sem tanto drama.

00:00:42.250 --> 00:00:45.544
Então criei algumas etapas
que estão funcionando pra mim,

00:00:45.568 --> 00:00:48.392
e fico feliz em compartilhá-las com vocês.

NOTE Paragraph

00:00:48.475 --> 00:00:51.784
Primeira etapa: retroceder e refletir,

00:00:52.154 --> 00:00:55.210
também conhecida
como: "O que foi que eu fiz?"

00:00:55.926 --> 00:01:00.500
Quero que revivam sua situação dramática
mais recente no trabalho na sua cabeça,

00:01:00.500 --> 00:01:01.926
como um filme.

00:01:01.926 --> 00:01:05.995
Ignorem toda a emoção
e apenas se concentrem em vocês.

00:01:06.016 --> 00:01:08.988
Mas por enquanto, vamos apenas
considerar algo hipoteticamente:

00:01:09.118 --> 00:01:11.359
digamos que você está
num projeto de equipe,

00:01:11.383 --> 00:01:14.088
cada um tem suas atribuições

00:01:14.312 --> 00:01:17.267
e então todos dividem o trabalho.

00:01:17.441 --> 00:01:20.291
Mas aí alguém deixa de fazer a parte dele,

00:01:20.325 --> 00:01:23.297
não atende ligações; se torna um fantasma.

00:01:23.823 --> 00:01:28.666
Aí você ou outra pessoa precisa
fazer esse trabalho extra agora.

00:01:29.431 --> 00:01:34.450
Nisso, num lapso bem breve de julgamento,

00:01:34.684 --> 00:01:36.760
você desabafa com o colega mais próximo.

00:01:37.520 --> 00:01:39.946
De repente, seu fantasma volta,

00:01:39.946 --> 00:01:43.035
e, surpreendentemente, ele sabe
tudo o que você acabou de dizer.

NOTE Paragraph

00:01:43.035 --> 00:01:44.431
(Risos)

NOTE Paragraph

00:01:44.455 --> 00:01:47.025
O que eu fiz nessa situação?

00:01:47.435 --> 00:01:50.391
Eu desabafei com alguém
que não era meu confidente.

00:01:50.842 --> 00:01:52.428
Por que eu faria isso?

00:01:52.878 --> 00:01:56.330
Às vezes criamos um vínculo
implícito com as pessoas

00:01:56.464 --> 00:01:58.895
que só existe na nossa cabeça.

00:01:59.483 --> 00:02:01.912
Elas não me devem sua discrição.

00:02:01.936 --> 00:02:04.118
Eu simplesmente assumi que ela existiria.

00:02:04.388 --> 00:02:07.726
Não vamos procurar pelo em ovo
tentando descobrir por que fizeram isso.

00:02:07.726 --> 00:02:09.451
Não importa; fizeram e pronto.

00:02:10.075 --> 00:02:13.762
O objetivo nesta etapa é a autorreflexão.

00:02:13.786 --> 00:02:16.428
Precisamos nos concentrar no que fizemos

00:02:16.452 --> 00:02:18.455
para que evitemos isso no futuro.

NOTE Paragraph

00:02:18.935 --> 00:02:22.275
Segunda etapa: encare a realidade,

00:02:22.569 --> 00:02:25.487
também conhecida
como: "Isso precisa parar".

NOTE Paragraph

00:02:25.487 --> 00:02:27.092
(Risos)

NOTE Paragraph

00:02:27.092 --> 00:02:30.825
Vocês alguma vez pensam em problemas
antes de começarem a trabalhar?

00:02:31.444 --> 00:02:32.631
Oh, só eu penso?

NOTE Paragraph

00:02:32.655 --> 00:02:34.141
(Risos)

NOTE Paragraph

00:02:34.165 --> 00:02:35.996
Bem, assumo a culpa.

00:02:36.270 --> 00:02:39.532
Fico pensando em todas as situações,

00:02:39.556 --> 00:02:42.807
e aí fico furiosa só de pensar nelas.

00:02:42.995 --> 00:02:46.012
Digo a mim mesma: "Não, você
está apenas se preparando, Stacy,

NOTE Paragraph

00:02:46.012 --> 00:02:47.026
(Risos)

NOTE Paragraph

00:02:47.026 --> 00:02:51.329
e garantindo que vai lidar com o que for
que estão prestes a aprontar contigo".

00:02:52.189 --> 00:02:53.942
Mas não é assim.

00:02:54.060 --> 00:02:56.345
Você está simplesmente se preparando

00:02:56.369 --> 00:02:59.178
e criando uma ansiedade em sua cabeça

00:02:59.202 --> 00:03:01.294
que não existe.

NOTE Paragraph

00:03:02.104 --> 00:03:06.613
Precisamos também ter cuidado
com os cenários inventados pelas pessoas.

00:03:06.613 --> 00:03:09.927
Por exemplo: digamos que você
esteja na sala de descanso,

00:03:09.927 --> 00:03:12.749
conversando com alguns de seus colegas.

00:03:12.749 --> 00:03:15.706
De repente, outro colega entra.

00:03:16.040 --> 00:03:18.358
Ele parece estar em profunda reflexão,

00:03:18.382 --> 00:03:20.933
não demonstra estar alegre,
mas não está sendo rude.

00:03:21.463 --> 00:03:23.579
Ele entra e sai.

00:03:24.280 --> 00:03:27.703
Então seus colegas na sala
começam a diagnosticar

00:03:27.727 --> 00:03:30.223
o que sentem estar "errado"
com aquela pessoa.

00:03:30.744 --> 00:03:32.156
Dizem coisas como:

00:03:32.180 --> 00:03:35.074
"Ele está furioso por não ter
conseguido o trabalho".

00:03:35.307 --> 00:03:39.500
Ou dizem: "Oh, não é isso, não.
Nesta época, ele sempre fica chateado".

00:03:39.500 --> 00:03:43.674
E você está sentado ali,
achando que deve ser isso mesmo.

00:03:44.178 --> 00:03:46.647
Fica ouvindo isso tudo
como se fossem os fatos.

00:03:47.459 --> 00:03:51.030
Enquanto isso, esse colega
pode estar refletindo profundamente

00:03:51.054 --> 00:03:53.444
sobre literalmente qualquer coisa.

00:03:53.771 --> 00:03:55.743
Ele talvez abriu um pacote de Starburst,

00:03:55.743 --> 00:03:59.801
pegou quatro balinhas amarelas de uma vez,
e está tentando descobrir o que aconteceu.

NOTE Paragraph

00:03:59.801 --> 00:04:02.352
(Risos) (Aplausos)

NOTE Paragraph

00:04:02.636 --> 00:04:05.386
Mas você está ali ouvindo

00:04:05.706 --> 00:04:09.854
sobre o cenário que inventaram
e que agora pode impactar

00:04:09.854 --> 00:04:13.782
como você vai escolher interagir
com aquela pessoa ao longo do dia.

NOTE Paragraph

00:04:13.907 --> 00:04:17.622
Se estamos criando
histórias falsas em nossa cabeça

00:04:17.622 --> 00:04:20.323
ou ouvindo histórias inventadas
por outras pessoas,

00:04:20.347 --> 00:04:22.360
isso precisa parar.

00:04:22.819 --> 00:04:24.599
O objetivo nesta etapa é:

00:04:24.623 --> 00:04:28.229
pare de se estressar com coisas
que sequer aconteceram.

NOTE Paragraph

00:04:28.723 --> 00:04:31.079
Muito bem, terceira etapa:

00:04:32.293 --> 00:04:34.606
desabafe e libere tudo.

00:04:35.537 --> 00:04:37.774
É bom ter um amigo para desabafar.

00:04:37.774 --> 00:04:42.055
Alguém que será seu treinador,
seu líder de torcida, seu terapeuta,

00:04:42.055 --> 00:04:45.046
o que você precisar
que ele seja no momento.

00:04:45.046 --> 00:04:48.795
Não é como a pessoa da primeira etapa
que, por acaso, estava por perto na hora.

00:04:48.945 --> 00:04:52.259
Você tem um relacionamento estabelecido
com o seu amigo de desabafo.

NOTE Paragraph

00:04:52.989 --> 00:04:55.360
Aqui está outro cenário.

00:04:56.022 --> 00:04:58.827
Você está se preparando
para dizer a um cliente

00:04:58.851 --> 00:05:01.486
algo que ele não quer ouvir.

00:05:01.607 --> 00:05:04.063
Você está tentando convencê-lo,

00:05:04.087 --> 00:05:06.208
surge outro colega,

00:05:06.572 --> 00:05:08.740
e ele interrompe você

00:05:08.764 --> 00:05:12.544
e repete exatamente
o que você estava dizendo.

00:05:12.799 --> 00:05:15.593
Você não pode fazer escândalo
na frente de um cliente.

00:05:15.593 --> 00:05:19.932
Então você vai apenas concordar
e escutar enquanto ele faz isso.

00:05:19.956 --> 00:05:22.184
Mas você está se consumindo por dentro.

00:05:22.184 --> 00:05:23.581
Então, o que você faz?

00:05:23.605 --> 00:05:25.698
Procura o seu amigo de desabafo.

00:05:25.698 --> 00:05:27.951
Conversamos a respeito, ficamos furiosos.

00:05:27.951 --> 00:05:30.111
E essa é a hora de ficar furioso.

00:05:30.111 --> 00:05:35.450
Fique com raiva, xingue, grite;
faça o que for preciso para desabafar.

NOTE Paragraph

00:05:35.973 --> 00:05:37.973
Mas aqui está a parte difícil:

00:05:38.413 --> 00:05:42.490
você então precisa mudar
esse tom para a positividade.

00:05:42.729 --> 00:05:46.383
Eu realmente acredito
em energia positiva e negativa,

00:05:46.407 --> 00:05:50.098
e elas têm uma maneira de controlar
nosso humor ao longo do dia.

00:05:51.083 --> 00:05:55.342
Você tem que pensar:
"Certo, o que posso fazer agora?

00:05:55.366 --> 00:05:57.723
O que posso fazer de modo diferente?"

00:05:57.723 --> 00:05:59.462
E se você é o amigo de desabafo,

00:05:59.486 --> 00:06:03.669
é responsabilidade sua conduzir seu amigo
de volta ao pensamento positivo.

NOTE Paragraph

00:06:04.957 --> 00:06:06.786
A outra parte difícil:

00:06:07.210 --> 00:06:10.905
você depois precisa aplicar
esses aprendizados à situação.

00:06:11.496 --> 00:06:13.921
Não pode carregar esse ressentimento.

00:06:14.410 --> 00:06:19.905
Se fizer isso, essa situação pontual
agora se torna um padrão.

00:06:20.251 --> 00:06:25.221
O comportamento do padrão é mais difícil
de ignorar que uma situação pontual.

00:06:25.795 --> 00:06:27.661
O objetivo nesta etapa é:

00:06:27.685 --> 00:06:33.937
"Vamos transformar nossa sessão
de desabafo numa conversa produtiva".

NOTE Paragraph

00:06:35.388 --> 00:06:36.739
Quarta etapa:

00:06:37.479 --> 00:06:39.203
aprenda uma nova linguagem,

00:06:39.557 --> 00:06:42.478
também conhecida
como: "Precisamos conversar".

00:06:43.537 --> 00:06:47.387
Eu pessoalmente não gosto
de ter que usar o telefone no trabalho.

00:06:47.697 --> 00:06:48.947
Definitivamente não gosto.

00:06:48.947 --> 00:06:52.122
O que você precisa me dizer
pode ser dito numa mensagem instantânea

00:06:52.122 --> 00:06:53.340
ou num e-mail.

00:06:53.364 --> 00:06:55.215
Essa é a minha linguagem de trabalho.

NOTE Paragraph

00:06:55.215 --> 00:06:56.288
(Risos)

NOTE Paragraph

00:06:56.312 --> 00:06:58.281
O único problema com isso

00:06:58.305 --> 00:07:01.284
é que não conseguimos identificar
o "tom" através de um e-mail.

00:07:01.424 --> 00:07:05.727
Leio e-mails do mesmo modo que falo,

00:07:05.751 --> 00:07:08.918
então tenho certeza que já
interpretei mal algumas mensagens,

00:07:09.392 --> 00:07:10.974
a menos que eu conheça a pessoa.

00:07:10.974 --> 00:07:14.725
Por exemplo: vou mostrar um e-mail
e vou pedir que o leiam,

00:07:14.725 --> 00:07:16.475
e depois vou lê-lo em voz alta.

00:07:23.599 --> 00:07:26.003
Muito bem, já deu, devem ter lido.

NOTE Paragraph

00:07:26.003 --> 00:07:27.251
(Risos)

NOTE Paragraph

00:07:27.275 --> 00:07:30.286
"Stacy, agradeço por ler sobre meu grupo.

00:07:30.286 --> 00:07:33.219
No momento, não precisaremos
de qualquer suporte de sua parte.

00:07:33.219 --> 00:07:37.291
Mais adiante, se precisarmos de ajuda,
eu aviso você, não precisa nos procurar.

00:07:37.315 --> 00:07:40.013
Quanto ao meu último e-mail
(anexado abaixo),

00:07:40.037 --> 00:07:43.937
descrevo o que faço e o que você faz,
para evitarmos isso no futuro.

00:07:44.257 --> 00:07:47.537
Como sempre, agradeço pela sua parceria!"

NOTE Paragraph

00:07:48.417 --> 00:07:49.568
Pessoal...

NOTE Paragraph

00:07:49.592 --> 00:07:50.668
(Risos)

NOTE Paragraph

00:07:50.692 --> 00:07:51.950
Foi assim que vocês leram?

NOTE Paragraph

00:07:51.950 --> 00:07:54.138
(Risos)

NOTE Paragraph

00:07:54.402 --> 00:07:56.754
Há certas palavras ali

00:07:56.778 --> 00:08:00.365
que se ouvirmos ou virmos num e-mail,

00:08:00.389 --> 00:08:04.152
pode-se certamente assumir que digitaram
o e-mail com os dedos do meio.

NOTE Paragraph

00:08:04.176 --> 00:08:06.240
(Risos) (Aplausos)

NOTE Paragraph

00:08:07.514 --> 00:08:09.711
Não tinha percebido antes, mas agora sei.

00:08:09.711 --> 00:08:11.070
[Mais adiante...]

00:08:11.070 --> 00:08:12.950
[Quanto ao meu último e-mail...]

NOTE Paragraph

00:08:12.950 --> 00:08:15.087
Acho que baguncei e-mails
de algumas pessoas.

00:08:15.087 --> 00:08:16.376
Devem estar corrigindo-os.

00:08:16.376 --> 00:08:17.606
(Risos)

NOTE Paragraph

00:08:17.606 --> 00:08:19.271
Tendo dito tudo isso,

00:08:19.295 --> 00:08:22.793
é preciso saber quando é hora
de usar o telefone

00:08:22.817 --> 00:08:26.446
e quando é hora de conversar pessoalmente.

00:08:26.446 --> 00:08:29.328
E essas conversas não são nada fáceis.

00:08:29.352 --> 00:08:32.652
Elas são difíceis, mas necessárias.

00:08:32.652 --> 00:08:36.954
O objetivo é tentar entender
a perspectiva da outra pessoa.

00:08:36.954 --> 00:08:41.827
Então, começamos a conversa assim:
"Você se aborreceu quando eu..."

00:08:41.851 --> 00:08:47.731
Ou algo como: "Tudo bem, a situação
já estava sob controle, e aí eu..."

00:08:47.731 --> 00:08:51.213
Assim, você pode ver exatamente
qual foi a intenção da pessoa.

NOTE Paragraph

00:08:52.258 --> 00:08:55.579
Além disso, não tente fazer
com que as pessoas gostem de você.

00:08:56.069 --> 00:08:59.741
Todos nós tivemos nossa criação
e nossas experiências.

00:08:59.765 --> 00:09:03.323
E todos temos nosso modo
de nos comunicarmos.

00:09:03.987 --> 00:09:06.766
Conforme as novas gerações
entram na força de trabalho,

00:09:06.790 --> 00:09:08.927
também vamos nos adaptando a isso.

00:09:08.927 --> 00:09:10.847
As reuniões agora são e-mails.

00:09:10.871 --> 00:09:12.880
E-mails agora são mensagens de texto.

00:09:12.904 --> 00:09:14.992
Os sites externos agora são o Skype.

00:09:15.647 --> 00:09:20.127
Então, como estamos nos ajustando a isso,
precisamos ao menos tentar entender

00:09:20.127 --> 00:09:23.072
que tipo de estilo de comunicação
essas pessoas usam.

00:09:24.019 --> 00:09:26.135
O objetivo nessa etapa

00:09:26.159 --> 00:09:31.582
é realmente entender a linguagem
de trabalho delas e aceitar o fato

00:09:31.782 --> 00:09:34.241
de que ela pode ser diferente da sua.

NOTE Paragraph

00:09:35.158 --> 00:09:39.962
Quinta etapa: reconhecer e proteger,

00:09:39.986 --> 00:09:43.424
também conhecida como:
"Precisamos dar uma voltinha".

00:09:43.994 --> 00:09:47.389
E aqui está o meu último cenário
de um amigo que é professor.

00:09:48.759 --> 00:09:52.212
Você está prestes a ter uma reunião
com o pai ou a mãe de um aluno,

00:09:52.236 --> 00:09:56.865
e antes disso, você e um colega
conversam a respeito e ele diz:

00:09:56.865 --> 00:10:01.490
"Tranquilo, você tem o meu apoio.
Vou concordar com as suas recomendações".

00:10:02.154 --> 00:10:06.814
Então você meio que desconfia,
pois ele aprontou contigo antes,

00:10:06.838 --> 00:10:09.191
mas vocês passaram
pelo "precisamos conversar".

00:10:09.215 --> 00:10:12.165
Aí você pensa: "Nós nos entendemos.
Posso confiar nele agora".

00:10:12.615 --> 00:10:14.097
Mas durante a reunião,

00:10:14.121 --> 00:10:15.766
o pai ou a mãe discorda de você,

00:10:15.790 --> 00:10:19.725
e, como você desconfiava, seu colega
concorda com eles na sua frente,

00:10:19.749 --> 00:10:21.891
fazendo você passar por ridículo.

00:10:21.891 --> 00:10:24.561
Não dá pra fazer escândalo
na frente das pessoas, certo?

00:10:24.561 --> 00:10:26.203
Você tem que se controlar.

00:10:26.227 --> 00:10:28.758
Então, após a reunião,

00:10:28.782 --> 00:10:32.143
esse mesmo colega tem a audácia

00:10:32.167 --> 00:10:35.100
de vir até você e dizer:
"Que reunião maluca, não?"

NOTE Paragraph

00:10:35.124 --> 00:10:36.742
(Risos)

NOTE Paragraph

00:10:37.516 --> 00:10:38.693
Isso mesmo.

00:10:38.717 --> 00:10:41.200
Ele está testando você agora.

00:10:41.200 --> 00:10:43.661
Esse é o momento perfeito
para um bate-boca, certo?

00:10:43.685 --> 00:10:45.588
Trata-se de uma ofensa reincidente.

NOTE Paragraph

00:10:45.588 --> 00:10:48.690
Você ignorou a primeira,
mas ele voltou e fez de novo.

NOTE Paragraph

00:10:49.604 --> 00:10:52.783
Mas estamos tentando evitar
o drama no trabalho,

00:10:52.783 --> 00:10:57.615
não vamos perder a cabeça por isso,
então precisamos nos afastar.

00:10:58.198 --> 00:11:02.467
Você lidera aquela conversa
usando a primeira saída disponível.

00:11:02.676 --> 00:11:04.464
Você não estará fazendo isso por ele.

00:11:04.934 --> 00:11:06.535
Estará fazendo por você.

00:11:06.535 --> 00:11:09.303
Você deve proteger sua energia.

00:11:09.672 --> 00:11:11.894
Não tente entender
por que alguém faria isso,

00:11:11.918 --> 00:11:15.031
e chega de conversas para tentar
esclarecer a situação.

00:11:15.055 --> 00:11:17.496
Aconteceu assim, ele fez o que fez,

00:11:17.520 --> 00:11:20.613
e, se tiver uma oportunidade,
ele provavelmente fará isso de novo.

00:11:21.406 --> 00:11:23.259
Mas agora você já sabe disso

00:11:23.688 --> 00:11:26.007
e reconhece isso.

00:11:26.031 --> 00:11:28.586
Assim, você poderá agir de acordo.

NOTE Paragraph

00:11:29.605 --> 00:11:35.903
Normalmente, tentamos definir
nossas expectativas em outras pessoas,

00:11:36.217 --> 00:11:39.371
e depois ficamos desapontados
quando elas não cumprem o combinado.

00:11:39.881 --> 00:11:45.510
Temos que aprender a aceitar
as pessoas como elas são

00:11:45.644 --> 00:11:50.224
e nos ajustarmos para lidar
com essas situações.

00:11:50.731 --> 00:11:52.668
O objetivo nesta etapa

00:11:52.692 --> 00:11:58.312
é reconhecer quando é hora de se afastar
de alguém profissionalmente.

NOTE Paragraph

00:12:00.328 --> 00:12:05.515
Sei que essas etapas podem
significar: "Mantenha-se íntegro".

00:12:05.539 --> 00:12:08.825
E as pessoas sempre dizem isso:
"Mantenha-se íntegro".

00:12:08.849 --> 00:12:12.325
E descrevem isso como um caminho
elegante em direção à justiça

00:12:12.349 --> 00:12:14.565
repleto de arcos-íris e unicórnios.

00:12:14.565 --> 00:12:15.566
(Risos)

00:12:15.566 --> 00:12:17.138
Não é nada disso.

00:12:18.543 --> 00:12:20.144
É embaraçoso.

00:12:20.168 --> 00:12:21.533
É humilhante.

00:12:21.557 --> 00:12:25.962
E nos deixa com um nó de ressentimento
na boca do estômago.

00:12:26.638 --> 00:12:30.135
E enquanto viajamos
por esse caminho incrível,

00:12:30.159 --> 00:12:32.907
vemos outdoors com frases
que deveríamos ter dito

00:12:32.931 --> 00:12:34.803
ou coisas que deveríamos ter feito.

00:12:34.803 --> 00:12:36.630
Você vai lá e observa o caminho fácil,

00:12:36.630 --> 00:12:39.266
e as pessoas estão relaxando,
sem se preocupar com nada.

NOTE Paragraph

00:12:40.536 --> 00:12:42.801
Mas tenho que admitir,

00:12:42.825 --> 00:12:47.300
quanto mais viajo por esse caminho,
mais fácil fica a cada vez.

00:12:48.219 --> 00:12:51.857
Situações mesquinhas
já não me incomodam tanto.

00:12:52.638 --> 00:12:55.821
Aprendo algumas pérolas aqui e ali.

00:12:56.585 --> 00:12:59.878
E conforme continuo seguindo esse caminho,

00:13:00.108 --> 00:13:03.220
parece haver mais oportunidades
esperando por mim.

00:13:03.845 --> 00:13:07.468
Encontro pessoas que pensam como eu
e que querem se conectar comigo,

00:13:07.492 --> 00:13:10.340
projetos nos quais querem me incluir,

00:13:10.364 --> 00:13:15.030
líderes buscando minha opinião,
porque ouviram falar de mim.

00:13:16.579 --> 00:13:18.734
E a melhor parte?

00:13:18.878 --> 00:13:23.189
Não vejo mais a necessidade
de buscar o caminho fácil.

NOTE Paragraph

00:13:24.552 --> 00:13:28.053
Não vamos mudar o modo
como adultos agem no local de trabalho.

00:13:28.077 --> 00:13:29.436
Não vamos.

00:13:29.460 --> 00:13:34.131
E por isso, sempre haverá drama.

00:13:34.912 --> 00:13:37.159
Mas se nos apegarmos a essas etapas

00:13:37.183 --> 00:13:40.394
e nos esforçarmos para segui-las,

00:13:40.418 --> 00:13:43.069
podemos aprender a evitar o drama.

NOTE Paragraph

00:13:43.172 --> 00:13:45.543
Obrigada por terem sido
meus amigos de desabafo.

NOTE Paragraph

00:13:45.567 --> 00:13:46.837
(Risos)

NOTE Paragraph

00:13:46.861 --> 00:13:49.023
E muito obrigada pelo tempo de vocês.

NOTE Paragraph

00:13:49.047 --> 00:13:50.741
(Aplausos)