1
00:00:00,794 --> 00:00:03,468

Tenho um círculo de amigos muito próximos.

2
00:00:04,448 --> 00:00:07,984
Vivemos todos em cidades diferentes
e estamos todos em áreas diferentes,

3
00:00:08,014 --> 00:00:11,578
desde as notícias locais 
à administração municipal,

4
00:00:11,786 --> 00:00:15,263
ao direito, aos serviços financeiros...

5
00:00:16,164 --> 00:00:18,585
Apesar destas áreas diferentes,

6
00:00:18,605 --> 00:00:21,989
partilhamos histórias semelhantes 
sobre dramas no trabalho.

7
00:00:22,335 --> 00:00:24,666
Eu defino dramas no trabalho

8
00:00:24,666 --> 00:00:27,920
como aborrecimentos que causam
"stress" adicional no trabalho.

9
00:00:27,989 --> 00:00:30,505
Por outras palavras,
é quando as pessoas nos irritam,

10
00:00:30,505 --> 00:00:32,142
não é o trabalho em si.

11
00:00:32,142 --> 00:00:34,202
Enquanto partilhamos estas histórias,

12
00:00:34,222 --> 00:00:36,910
chego à conclusão 
de que tem de haver uma maneira melhor

13
00:00:36,910 --> 00:00:41,199
de lidarmos com os nossos colegas 
sem tantos dramas.

14
00:00:42,270 --> 00:00:45,307
Por isso, criei alguns passos
que têm funcionado para mim,

15
00:00:45,520 --> 00:00:48,022
e estou feliz por poder partilhá-los
hoje com vocês.

16
00:00:48,122 --> 00:00:51,927
1.º Passo: Voltar atrás & Refletir,

17
00:00:52,395 --> 00:00:55,120
também conhecido por:
"O que é que eu fiz?"

18
00:00:56,260 --> 00:00:59,875
Quero que, na vossa cabeça, 
revivam o drama mais recente

19
00:00:59,875 --> 00:01:02,375
do vosso local de trabalho,
como se fosse um filme.

20
00:01:02,395 --> 00:01:05,835
Ignorem todas as emoções 
e concentrem-se só em vocês mesmos.

21
00:01:05,885 --> 00:01:08,915
Mas por agora, vamos só pensar
sobre esta situação hipotética:

22
00:01:09,095 --> 00:01:11,419
Digamos que estamos num projeto de grupo,

23
00:01:11,428 --> 00:01:14,269
em que cada um tem de fazer
uma tarefa individual

24
00:01:14,328 --> 00:01:17,158
e dividem o trabalho por todos.

25
00:01:17,368 --> 00:01:20,300
Mas depois, alguém desaparece,

26
00:01:20,415 --> 00:01:23,553
não atende chamadas, esfuma-se.

27
00:01:23,981 --> 00:01:28,016
E agora vocês ou outra pessoa
têm de fazer aquele trabalho extra

28
00:01:29,636 --> 00:01:34,486
Então, num pequeníssimo
lapso de julgamento,

29
00:01:34,586 --> 00:01:36,960
decidem desabafar com o colega do lado.

30
00:01:37,400 --> 00:01:39,871
De repente, o fantasma regressa

31
00:01:40,139 --> 00:01:43,045
e, curiosamente,
sabe tudo aquilo que vocês disseram.

32
00:01:43,126 --> 00:01:44,431
(Risos)

33
00:01:44,581 --> 00:01:47,208
O que é que eu fiz nesta situação?

34
00:01:47,431 --> 00:01:50,313
Desabafei com alguém
que não era da minha confiança.

35
00:01:50,731 --> 00:01:52,683
Porque é que eu fiz isso?

36
00:01:52,753 --> 00:01:56,187
Às vezes criamos ligações com pessoas

37
00:01:56,403 --> 00:01:58,916
que só existem na nossa cabeça.

38
00:01:59,070 --> 00:02:01,813
Não me devem a menor discrição.

39
00:02:01,995 --> 00:02:04,392
Simplesmente eu assumi que o fariam.

40
00:02:04,522 --> 00:02:07,228
Por isso, não vamos cair na ratoeira
de tentar perceber

41
00:02:07,228 --> 00:02:08,522
porque é que o fizeram.

42
00:02:08,552 --> 00:02:10,072
Não interessa. Está feito.

43
00:02:10,182 --> 00:02:13,581
Mas o objetivo deste passo
é a autorreflexão.

44
00:02:13,801 --> 00:02:16,432
Temos de nos focar no que fizemos

45
00:02:16,452 --> 00:02:18,623
para conseguir evitá-lo no futuro.

46
00:02:19,203 --> 00:02:22,385
2.º Passo: Voltar à Realidade,

47
00:02:22,583 --> 00:02:25,210
também conhecido por:
"Isto tem de parar".

48
00:02:25,433 --> 00:02:26,883
(Risos)

49
00:02:27,243 --> 00:02:31,082
Já alguma vez pensaram em problemas
antes de irem para o trabalho?

50
00:02:31,452 --> 00:02:32,704
Ou sou só eu?

51
00:02:32,734 --> 00:02:33,865
(Risos)

52
00:02:33,975 --> 00:02:36,341
Bem, eu sou culpada de o fazer.

53
00:02:36,365 --> 00:02:39,392
Penso em todas estas situações
na minha cabeça

54
00:02:39,455 --> 00:02:42,464
e fico chateada só de pensar nisso.

55
00:02:42,815 --> 00:02:46,115
E digo a mim mesma:
"Não, estás apenas a preparar-te, Stacy".

56
00:02:46,165 --> 00:02:47,162
(Risos)

57
00:02:47,202 --> 00:02:49,654
"Estás apenas a garantir
que consegues lidar

58
00:02:49,654 --> 00:02:51,798
"com o que te puserem à frente".

59
00:02:51,984 --> 00:02:53,921
Mas não é verdade.

60
00:02:54,161 --> 00:02:56,650
Na verdade, estamos a preparar-nos

61
00:02:56,650 --> 00:02:58,979
e a criarmos ansiedade na nossa cabeça

62
00:02:58,999 --> 00:03:01,365
uma ansiedade que não existe.

63
00:03:02,252 --> 00:03:03,934
Também temos de ter cuidado

64
00:03:03,934 --> 00:03:06,549
ao ouvir os cenários imaginários
das outras pessoas.

65
00:03:06,636 --> 00:03:07,839
Refiro-me a isto:

66
00:03:07,876 --> 00:03:10,048
Imaginem que estão na sala de convívio

67
00:03:10,104 --> 00:03:12,539
e estão a falar com alguns colegas.

68
00:03:12,638 --> 00:03:15,941
E, de repente, chega outro colega.

69
00:03:16,153 --> 00:03:18,390
Parece estar perdido em pensamentos,

70
00:03:18,420 --> 00:03:21,531
não está muito animado, mas não é rude.

71
00:03:21,762 --> 00:03:24,114
Entra e sai.

72
00:03:24,204 --> 00:03:27,760
E os colegas começam a diagnosticar

73
00:03:27,855 --> 00:03:30,352
o que acham estar errado
com aquela pessoa.

74
00:03:30,548 --> 00:03:32,094
Dizem coisas como:

75
00:03:32,134 --> 00:03:35,325
"Oh, deve estar chateado
por não ter conseguido o trabalho".

76
00:03:35,365 --> 00:03:37,717
Ou então dizem: "Oh, não, não,

77
00:03:37,717 --> 00:03:39,842
"ele está sempre chateado 
nesta altura".

78
00:03:39,966 --> 00:03:43,649
E vocês concordam. 
"Sim, deve ser por isso".

79
00:03:44,309 --> 00:03:46,944
Ouvem isto como se fossem factos.

80
00:03:47,640 --> 00:03:53,489
Entretanto, esse colega podia
estar a pensar em qualquer outra coisa.

81
00:03:54,011 --> 00:03:56,515
Podia ter acabado de abrir
um pacote de gomas,

82
00:03:56,545 --> 00:03:58,421
ter tirado quatro amarelas de seguida

83
00:03:58,421 --> 00:04:00,760
e estar apenas a tentar entender
o que se passou.

84
00:04:00,790 --> 00:04:02,883
(Risos) 
(Aplausos)

85
00:04:03,000 --> 00:04:05,387
Mas vocês estão ali a ouvir.

86
00:04:05,721 --> 00:04:08,336
E estão a ouvir 
os cenários inventados

87
00:04:08,366 --> 00:04:10,123
que podem afetar

88
00:04:10,123 --> 00:04:13,767
a maneira como vão interagir
com aquela pessoa durante o dia.

89
00:04:13,979 --> 00:04:17,511
Quer estejamos a criar
histórias inventadas na nossa cabeça

90
00:04:17,521 --> 00:04:20,374
ou a ouvir as histórias 
inventadas por outra pessoas,

91
00:04:20,479 --> 00:04:22,400
temos de parar.

92
00:04:22,630 --> 00:04:24,289
O objetivo deste passo é:

93
00:04:24,349 --> 00:04:28,223
deixar de arranjar "stress"
com coisas que não aconteceram.

94
00:04:29,937 --> 00:04:34,083
3.º Passo: Desabafar & Descontrair.

95
00:04:35,534 --> 00:04:37,625
É bom termos alguém com quem desabafar.

96
00:04:37,670 --> 00:04:40,604
Ele é o nosso treinador, 
o nosso animador,

97
00:04:40,638 --> 00:04:42,279
o nosso terapeuta,

98
00:04:42,319 --> 00:04:45,071
é aquilo que precisamos
que ele seja, naquele momento.

99
00:04:45,099 --> 00:04:48,550
Não é como a pessoa no 1.º passo,
que está convenientemente perto.

100
00:04:48,889 --> 00:04:52,242
Temos uma relação definida
com o nosso amigo dos desabafos.

101
00:04:52,725 --> 00:04:54,997
Agora, vamos para outro cenário.

102
00:04:56,006 --> 00:04:58,427
Estamos a preparar-nos
para dizer a um cliente

103
00:04:58,487 --> 00:05:01,309
algo que ele não quer ouvir.

104
00:05:01,992 --> 00:05:03,937
Enquanto estamos a meio desta conversa,

105
00:05:04,001 --> 00:05:06,394
aparece outro colega,

106
00:05:06,537 --> 00:05:08,778
que nos interrompe

107
00:05:08,811 --> 00:05:12,465
e depois diz exatamente 
o que nós estávamos a dizer.

108
00:05:12,493 --> 00:05:15,393
Não podemos armar confusão
à frente de um cliente.

109
00:05:15,523 --> 00:05:19,350
Então, temos de ficar sentados,
concordar e ficar a ouvi-lo fazer aquilo.

110
00:05:19,609 --> 00:05:21,938
Por dentro, estamos a arder.

111
00:05:22,009 --> 00:05:23,435
O que fazemos?

112
00:05:23,645 --> 00:05:25,992
Vamos ter com o nosso amigo
dos desabafos.

113
00:05:26,042 --> 00:05:28,138
Falamos sobre isso. Ficamos chateados.

114
00:05:28,178 --> 00:05:30,419
Essa é a altura para o fazer.
Fiquem chateados.

115
00:05:30,439 --> 00:05:32,645
Fiquem zangados.
Praguejem, gritem.

116
00:05:32,700 --> 00:05:35,846
Façam o que precisam de fazer 
para deitar tudo cá para fora.

117
00:05:36,091 --> 00:05:38,290
Agora vem a parte difícil:

118
00:05:38,472 --> 00:05:42,438
têm de tornar esse tom
numa coisa positiva.

119
00:05:43,052 --> 00:05:46,019
Acredito verdadeiramente 
em energia positiva e negativa

120
00:05:46,359 --> 00:05:50,233
e há uma forma de controlar
o nosso humor durante o dia.

121
00:05:51,277 --> 00:05:55,170
Temos de pensar nas coisas assim:
"OK, o que vou fazer agora?

122
00:05:55,358 --> 00:05:57,561
"O que posso fazer de maneira diferente?"

123
00:05:57,696 --> 00:06:01,066
Depois, se formos o amigo dos desabafos,
temos a responsabilidade

124
00:06:01,096 --> 00:06:04,270
de trazer o vosso amigo
de volta a uma situação positiva.

125
00:06:04,947 --> 00:06:07,027
Agora, a outra parte difícil:

126
00:06:07,057 --> 00:06:11,083
temos de aplicar
esses ensinamentos à situação.

127
00:06:11,410 --> 00:06:14,525
Não podemos andar por aí
com esse ressentimento.

128
00:06:14,695 --> 00:06:20,144
Se o fizermos, aquela situação pontual
torna-se numa rotina.

129
00:06:20,410 --> 00:06:25,338
Uma rotina é mais difícil de ignorar
que uma situação pontual.

130
00:06:25,918 --> 00:06:27,985
O objetivo deste passo é:

131
00:06:28,109 --> 00:06:34,131
"Vamos transformar os nossos desabafos 
numa conversa produtiva".

132
00:06:35,095 --> 00:06:38,776
4.º Passo: Aprender uma Nova Linguagem,

133
00:06:39,603 --> 00:06:42,657
Também conhecido como:
"Precisamos de falar".

134
00:06:44,137 --> 00:06:47,553
Pessoalmente, não gosto
de atender o telemóvel no trabalho.

135
00:06:47,607 --> 00:06:49,007
Simplesmente não gosto.

136
00:06:49,070 --> 00:06:51,580
Acho que aquilo
que precisam de me dizer,

137
00:06:51,580 --> 00:06:53,640
pode ser dito numa mensagem
ou num "email".

138
00:06:53,640 --> 00:06:55,464
É essa a minha linguagem de trabalho.

139
00:06:55,491 --> 00:06:56,558
(Risos)

140
00:06:56,588 --> 00:06:58,363
O único problema com isto

141
00:06:58,396 --> 00:07:01,461
é que não conseguimos
ouvir o tom de um "email".

142
00:07:02,685 --> 00:07:05,715
Eu leio "emails"
da mesma maneira que falo,

143
00:07:05,758 --> 00:07:09,155
por isso, tenho a certeza que
já interpretei erradamente alguns tons,

144
00:07:09,195 --> 00:07:10,842
a não ser que vos conheça.

145
00:07:11,012 --> 00:07:12,416
Aqui está um exemplo.

146
00:07:12,436 --> 00:07:14,709
Vou mostrar-vos um "email"
e quero que o leiam

147
00:07:14,719 --> 00:07:17,128
e depois vou lê-lo em voz alta.

148
00:07:23,539 --> 00:07:26,200
OK, foi bastante rápido,
já o devem ter lido

149
00:07:26,240 --> 00:07:27,415
(Risos)

150
00:07:27,486 --> 00:07:28,656
"Stacy,

151
00:07:28,656 --> 00:07:30,674
"Obrigado por teres
contactado o meu grupo

152
00:07:30,684 --> 00:07:33,216
"Nesta altura, não vamos precisar
de apoio adicional.

153
00:07:33,247 --> 00:07:37,527
"De futuro, se precisarmos de ajuda,
eu peço-te, não precisas de nos contactar.

154
00:07:37,547 --> 00:07:40,101
"Tal como diz o meu último 'email'
(anexado em baixo),

155
00:07:40,121 --> 00:07:42,407
"defini aquilo que eu faço
e aquilo que tu fazes

156
00:07:42,451 --> 00:07:44,769
"para podermos evitar
esta situação no futuro.

157
00:07:44,838 --> 00:07:47,411
"Como sempre, obrigado
pela sua colaboração."

158
00:07:48,680 --> 00:07:49,767
Pessoal...

159
00:07:49,799 --> 00:07:50,900
(Risos)

160
00:07:50,930 --> 00:07:52,286
Foi assim que o leram?

161
00:07:52,336 --> 00:07:53,701
(Risos)

162
00:07:54,680 --> 00:07:56,741
Estão ali certas palavras

163
00:07:56,761 --> 00:08:00,188
que, se as ouvirem
ou se as virem num "email"

164
00:08:00,289 --> 00:08:03,855
é seguro presumir
que foram escritas com os dedos do meio

165
00:08:03,979 --> 00:08:05,882
(Risos)

166
00:08:07,766 --> 00:08:10,320
Na altura não sabia. Agora já sei.

167
00:08:10,421 --> 00:08:12,511
(Risos)

168
00:08:13,007 --> 00:08:16,243
Acho que errei nos "emails"
de certas pessoas. Estão a corrigi-los.

169
00:08:16,593 --> 00:08:17,512
(Risos)

170
00:08:17,612 --> 00:08:19,517
Depois de ter dito isto tudo,

171
00:08:19,517 --> 00:08:22,629
têm de saber quando 
é altura de utilizar o telemóvel.

172
00:08:22,815 --> 00:08:26,227
Têm de saber quando é altura
de falar cara a cara.

173
00:08:26,327 --> 00:08:29,220
E estas conversas cara a cara
não são fáceis.

174
00:08:29,352 --> 00:08:32,336
São difíceis,
mas são necessárias.

175
00:08:32,622 --> 00:08:36,607
O objetivo é tentar perceber
a perspetiva da outra pessoa.

176
00:08:36,762 --> 00:08:39,443
Por isso, vão começar a conversa
com algo assim:

177
00:08:39,593 --> 00:08:41,757
"OK, ficaste chateado quando eu..."

178
00:08:41,971 --> 00:08:43,476
Ou dirão algo tipo:

179
00:08:43,526 --> 00:08:46,058
"OK, já tinhas tratado da situação

180
00:08:46,078 --> 00:08:47,609
e depois eu..."

181
00:08:47,687 --> 00:08:51,683
Desta forma, conseguem perceber 
os motivos deles.

182
00:08:52,426 --> 00:08:55,188
Não tentem fazer com que
as pessoas gostem de vocês.

183
00:08:56,173 --> 00:09:00,104
Todos nós temos as nossas origens.
Todos nós temos as nossas experiências.

184
00:09:00,174 --> 00:09:03,257
E temos todos
estilos de comunicação diferentes.

185
00:09:03,950 --> 00:09:06,717
Com as novas gerações
a entrar no mercado de trabalho,

186
00:09:06,747 --> 00:09:08,822
também temos de nos adaptar a isso.

187
00:09:08,892 --> 00:09:10,957
As reuniões agora são "emails".

188
00:09:10,997 --> 00:09:12,861
Os "emails" agora são mensagens.

189
00:09:12,861 --> 00:09:15,719
As reuniões agora passaram
do local de trabalho para o Skype.

190
00:09:15,739 --> 00:09:17,797
Enquanto nos estamos a adaptar a isso,

191
00:09:17,817 --> 00:09:20,463
precisamos de, pelo menos, 
tentar compreender

192
00:09:20,463 --> 00:09:23,045
o estilo de comunicação que eles usam.

193
00:09:23,834 --> 00:09:25,969
O objetivo deste passo

194
00:09:25,969 --> 00:09:29,369
é compreender verdadeiramente
a linguagem de trabalho deles

195
00:09:29,379 --> 00:09:33,934
e aceitar a possibilidade
de ser diferente da vossa.

196
00:09:35,199 --> 00:09:39,728
5.º Passo: Reconhecer & Proteger,

197
00:09:40,082 --> 00:09:43,456
também conhecido como,
"Precisamos de ir dar uma volta".

198
00:09:44,446 --> 00:09:47,720
Este é o meu último cenário
de um dos meus amigos professores.

199
00:09:48,904 --> 00:09:52,273
Estão prestes a ter uma reunião 
com um progenitor

200
00:09:52,313 --> 00:09:55,673
e antes disso, vocês e um colega
falam sobre o assunto

201
00:09:55,756 --> 00:09:59,054
e o colega diz:
"Sem problema, eu apoio-te".

202
00:09:59,295 --> 00:10:01,444
"Vou concordar 
com as tuas recomendações"

203
00:10:02,224 --> 00:10:06,485
Então ficam a olhá-lo de esguelha,
porque ele já vos apunhalou no passado,

204
00:10:06,758 --> 00:10:09,318
mas já tiveram a "precisamos de falar",

205
00:10:09,668 --> 00:10:10,866
e agora pensam:

206
00:10:10,886 --> 00:10:12,946
"Estamos na mesma página,
vou confiar nele".

207
00:10:12,946 --> 00:10:14,325
Seguem com a reunião,

208
00:10:14,335 --> 00:10:16,171
o progenitor discorda convosco

209
00:10:16,171 --> 00:10:19,558
e sem falhar, o colega concorda
com o progenitor à vossa frente

210
00:10:19,588 --> 00:10:21,968
fazendo-vos parecer ridículos.

211
00:10:22,175 --> 00:10:25,231
Não podemos armar confusão
à frente das pessoas, não é?

212
00:10:25,231 --> 00:10:26,891
Por isso, temos de aguentar.

213
00:10:26,925 --> 00:10:28,798
E depois da reunião,

214
00:10:28,878 --> 00:10:32,074
o mesmo colega tem a lata
de vos dizer:

215
00:10:32,112 --> 00:10:34,951
"Mas que reunião marada"

216
00:10:35,297 --> 00:10:36,948
(Risos)

217
00:10:37,414 --> 00:10:38,466
Pois.

218
00:10:38,500 --> 00:10:40,673
Agora estão a testar-vos.
É um teste.

219
00:10:41,267 --> 00:10:43,910
Esta é a altura perfeita 
parar descarregar, certo?

220
00:10:43,950 --> 00:10:46,211
Já não é a primeira vez que o fazem.

221
00:10:46,244 --> 00:10:48,963
Largaram o assunto
e ele trouxe-o de volta.

222
00:10:49,603 --> 00:10:54,564
Mas estamos a tentar evitar um drama,
não mergulhar de cara neles.

223
00:10:54,614 --> 00:10:57,572
por isso, temos de nos afastar.

224
00:10:58,336 --> 00:11:02,332
Acabam com a conversa
aproveitando a primeira saída possível.

225
00:11:02,834 --> 00:11:04,783
Não estão a fazer isto por eles.

226
00:11:04,813 --> 00:11:06,893
Estão a fazer isto por vocês próprios.

227
00:11:06,893 --> 00:11:09,371
Têm de proteger a vossa energia.

228
00:11:09,464 --> 00:11:12,182
Não tentem desvendar
o porquê deles terem feito isto,

229
00:11:12,212 --> 00:11:14,928
e chega de conversas 
a dizer o que eles fizeram mal.

230
00:11:14,976 --> 00:11:17,522
É o que é, eles fizeram o que fizeram

231
00:11:17,552 --> 00:11:20,973
e, se tivessem outra oportunidade
provavelmente fá-lo-iam outra vez.

232
00:11:21,593 --> 00:11:23,796
Mas agora, vocês já sabem isso.

233
00:11:23,835 --> 00:11:25,782
Agora, vocês reconhecem isso.

234
00:11:25,848 --> 00:11:28,237
E já podem agir como tal.

235
00:11:29,750 --> 00:11:34,491
Costumamos colocar expetativas
— as nossas expetativas —

236
00:11:34,683 --> 00:11:36,421
nas outras pessoas

237
00:11:36,491 --> 00:11:39,497
e depois ficamos desapontados
quando elas não as cumprem.

238
00:11:39,957 --> 00:11:45,775
Temos de aprender
a aceitar as pessoas pelo que são

239
00:11:45,825 --> 00:11:49,862
e habituarmo-nos
a lidar com essas situações.

240
00:11:50,785 --> 00:11:52,825
O objetivo deste passo

241
00:11:52,825 --> 00:11:58,330
é reconhecer a altura de nos afastarmos
de alguém profissionalmente.

242
00:12:01,262 --> 00:12:05,312
Consigo ver como este passo
basicamente diz para "dar a outra face".

243
00:12:05,392 --> 00:12:08,845
E as pessoas dizem sempre isso.
"Dá a outra face".

244
00:12:08,919 --> 00:12:12,413
E descrevem-no como
um elegante caminho de virtude

245
00:12:12,413 --> 00:12:14,919
cheio de arco-íris e unicórnios.

246
00:12:15,008 --> 00:12:17,180
Não é nada disso.

247
00:12:18,721 --> 00:12:20,100
É embaraçoso.

248
00:12:20,217 --> 00:12:21,728
É humilhante.

249
00:12:21,738 --> 00:12:25,625
Deixa um nó de ressentimento
no fundo do nosso estômago.

250
00:12:26,677 --> 00:12:30,128
E enquanto estamos ocupados
a olhar para o outro lado,

251
00:12:30,158 --> 00:12:32,707
vemos cartazes de coisas
que devíamos ter dito

252
00:12:32,753 --> 00:12:35,021
e coisas que devíamos ter feito.

253
00:12:35,053 --> 00:12:37,654
Viramos a cara e vemos
como podia ter sido o outro lado

254
00:12:37,664 --> 00:12:40,063
e eles estão relaxados,
sem nenhuma preocupação.

255
00:12:40,457 --> 00:12:42,839
Contudo, tenho de reconhecer

256
00:12:42,863 --> 00:12:47,311
que, quanto mais viro a cara,
mais fácil se torna.

257
00:12:48,125 --> 00:12:51,949
Situações mesquinhas
já não me incomodam tanto.

258
00:12:52,414 --> 00:12:55,822
Aprendo pequenas pérolas aqui e ali.

259
00:12:56,672 --> 00:12:59,366
E enquanto continuo este caminho,

260
00:12:59,835 --> 00:13:03,363
parecem haver mais oportunidades
à minha espera.

261
00:13:03,773 --> 00:13:07,325
Tenho pessoas com a mesma mentalidade
a quererem conectar-se comigo,

262
00:13:07,579 --> 00:13:10,412
projetos onde querem a minha colaboração,

263
00:13:10,432 --> 00:13:12,037
líderes a contactar-me,

264
00:13:12,067 --> 00:13:15,140
porque ouviram falar de mim
através de outra pessoa.

265
00:13:16,874 --> 00:13:18,633
E a melhor parte?

266
00:13:18,867 --> 00:13:21,705
A necessidade de não dar a outra face

267
00:13:21,818 --> 00:13:23,704
já não existe.

268
00:13:24,503 --> 00:13:27,952
Não vamos conseguir mudar
o comportamento dos adultos no trabalho.

269
00:13:28,262 --> 00:13:29,643
Não vamos.

270
00:13:29,753 --> 00:13:33,859
E por causa disso,
vai haver sempre dramas no trabalho.

271
00:13:34,855 --> 00:13:37,066
Mas se seguirmos estes passos

272
00:13:37,106 --> 00:13:39,781
e fizermos o esforço que eles exigem,

273
00:13:40,057 --> 00:13:42,794
podemos aprender a evitá-los.

274
00:13:43,008 --> 00:13:45,960
Muito obrigada por serem 
os meus amigos dos desabafos.

275
00:13:46,010 --> 00:13:46,981
(Risos)

276
00:13:46,991 --> 00:13:48,771
E muito obrigada pelo vosso tempo.

277
00:13:48,801 --> 00:13:52,057
(Aplausos)