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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.79,0:00:04.02,Default,,0000,0000,0000,,我有一群关系很亲密的朋友。
Dialogue: 0,0:00:04.47,0:00:08.00,Default,,0000,0000,0000,,我们住在不同的城市，\N从事不同的职业，
Dialogue: 0,0:00:08.03,0:00:11.82,Default,,0000,0000,0000,,从当地新闻台，到市政府，
Dialogue: 0,0:00:11.85,0:00:15.48,Default,,0000,0000,0000,,再到法律，金融服务等领域。
Dialogue: 0,0:00:15.96,0:00:17.88,Default,,0000,0000,0000,,尽管我们工作的领域不同，
Dialogue: 0,0:00:17.91,0:00:21.55,Default,,0000,0000,0000,,我们在职场中遇到的\N戏剧性冲突却很相似。
Dialogue: 0,0:00:22.23,0:00:24.48,Default,,0000,0000,0000,,我把职场冲突定义为
Dialogue: 0,0:00:24.50,0:00:27.54,Default,,0000,0000,0000,,一种给工作增添了额外压力的烦扰。
Dialogue: 0,0:00:27.87,0:00:30.06,Default,,0000,0000,0000,,这种烦扰是其他人给你带来的，
Dialogue: 0,0:00:30.08,0:00:31.71,Default,,0000,0000,0000,,而非来自工作本身。
Dialogue: 0,0:00:32.33,0:00:34.33,Default,,0000,0000,0000,,当我们交流这些故事时，
Dialogue: 0,0:00:34.35,0:00:39.13,Default,,0000,0000,0000,,我意识到，一定有某种方法\N能让我们跟同事和睦相处，
Dialogue: 0,0:00:39.15,0:00:41.34,Default,,0000,0000,0000,,从而避免过多戏剧性的冲突。
Dialogue: 0,0:00:42.25,0:00:45.54,Default,,0000,0000,0000,,于是我就设计了几个\N自己感觉非常有用的步骤，
Dialogue: 0,0:00:45.57,0:00:47.87,Default,,0000,0000,0000,,我很高兴今天能够与大家分享。
Dialogue: 0,0:00:48.50,0:00:51.89,Default,,0000,0000,0000,,第一步：回顾与反思。
Dialogue: 0,0:00:51.89,0:00:54.76,Default,,0000,0000,0000,,也就是：“我做了什么？”
Dialogue: 0,0:00:55.93,0:00:59.40,Default,,0000,0000,0000,,我希望各位可以在脑海中\N像电影一样回放
Dialogue: 0,0:00:59.40,0:01:01.90,Default,,0000,0000,0000,,最近在职场中遇到冲突的场景。
Dialogue: 0,0:01:01.92,0:01:05.44,Default,,0000,0000,0000,,忽略所有情绪，仅专注于自身。
Dialogue: 0,0:01:06.02,0:01:08.63,Default,,0000,0000,0000,,不过现在，让我们假想一下：
Dialogue: 0,0:01:09.30,0:01:11.36,Default,,0000,0000,0000,,你正在做一个小组项目。
Dialogue: 0,0:01:11.38,0:01:14.29,Default,,0000,0000,0000,,你们每个人都有各自的任务，
Dialogue: 0,0:01:14.31,0:01:16.88,Default,,0000,0000,0000,,把所有工作都分配好了。
Dialogue: 0,0:01:17.44,0:01:20.29,Default,,0000,0000,0000,,但忽然有人失去了联络——
Dialogue: 0,0:01:20.32,0:01:23.29,Default,,0000,0000,0000,,不接电话，人间蒸发，
Dialogue: 0,0:01:23.82,0:01:28.39,Default,,0000,0000,0000,,导致你或其他人需要接手\N被丢下的额外工作。
Dialogue: 0,0:01:29.43,0:01:34.66,Default,,0000,0000,0000,,紧接着因为一个短暂、\N渺小、轻微的判断失误，
Dialogue: 0,0:01:34.68,0:01:36.64,Default,,0000,0000,0000,,你跟旁边的同事发泄了一下。
Dialogue: 0,0:01:37.52,0:01:40.03,Default,,0000,0000,0000,,突然，消失的人回来了，
Dialogue: 0,0:01:40.05,0:01:42.96,Default,,0000,0000,0000,,还意外地知道了你所说的一切。
Dialogue: 0,0:01:42.98,0:01:44.43,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:01:44.46,0:01:46.53,Default,,0000,0000,0000,,那在这种情况下，我做了些什么呢？
Dialogue: 0,0:01:47.44,0:01:50.19,Default,,0000,0000,0000,,我向并非密友的人抱怨。
Dialogue: 0,0:01:50.84,0:01:52.40,Default,,0000,0000,0000,,为什么我会这么做？
Dialogue: 0,0:01:52.88,0:01:56.44,Default,,0000,0000,0000,,有些时候，\N我们以为和他人心照不宣，
Dialogue: 0,0:01:56.46,0:01:58.90,Default,,0000,0000,0000,,却可能是自作多情。
Dialogue: 0,0:01:59.48,0:02:01.91,Default,,0000,0000,0000,,他们没有义务替我保密。
Dialogue: 0,0:02:01.94,0:02:03.95,Default,,0000,0000,0000,,我只是默认会有这种默契。
Dialogue: 0,0:02:04.49,0:02:05.98,Default,,0000,0000,0000,,所以我们没必要刨根问底地
Dialogue: 0,0:02:05.98,0:02:07.71,Default,,0000,0000,0000,,试图弄清楚他们为什么要那么做。
Dialogue: 0,0:02:07.71,0:02:09.64,Default,,0000,0000,0000,,这不重要。他们就是这么做了。
Dialogue: 0,0:02:10.08,0:02:13.76,Default,,0000,0000,0000,,但是，这一步的目标是自我反思。
Dialogue: 0,0:02:13.79,0:02:16.43,Default,,0000,0000,0000,,我们需要专注于我们做了些什么，
Dialogue: 0,0:02:16.45,0:02:18.35,Default,,0000,0000,0000,,这样才能避免在未来重蹈覆辙。
Dialogue: 0,0:02:18.94,0:02:22.54,Default,,0000,0000,0000,,第二步：回到现实，
Dialogue: 0,0:02:22.57,0:02:24.98,Default,,0000,0000,0000,,也称为 “是时候停下了。”
Dialogue: 0,0:02:25.01,0:02:26.02,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:02:27.09,0:02:30.78,Default,,0000,0000,0000,,你们可曾在上班之前\N考虑过会遇到的问题？
Dialogue: 0,0:02:31.44,0:02:32.63,Default,,0000,0000,0000,,哦——只有我一个吗？
Dialogue: 0,0:02:32.66,0:02:34.14,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:02:34.16,0:02:36.25,Default,,0000,0000,0000,,好吧，我承认，
Dialogue: 0,0:02:36.27,0:02:39.53,Default,,0000,0000,0000,,我会在脑海里设想所有情况，
Dialogue: 0,0:02:39.56,0:02:42.77,Default,,0000,0000,0000,,但仅仅是想想这些事情\N都会让我生气。
Dialogue: 0,0:02:43.06,0:02:46.09,Default,,0000,0000,0000,,我告诉我自己：\N“不，你只是想有备无患，斯黛西。”
Dialogue: 0,0:02:46.12,0:02:47.01,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:02:47.01,0:02:49.26,Default,,0000,0000,0000,,“你只是在确认你能够应对
Dialogue: 0,0:02:49.29,0:02:51.70,Default,,0000,0000,0000,,有可能发生的任何状况。”
Dialogue: 0,0:02:52.19,0:02:53.46,Default,,0000,0000,0000,,但事实并非如此。
Dialogue: 0,0:02:54.06,0:02:56.34,Default,,0000,0000,0000,,你只不过是在给自己埋伏陷阱，
Dialogue: 0,0:02:56.37,0:02:59.18,Default,,0000,0000,0000,,并在脑海里制造了
Dialogue: 0,0:02:59.20,0:03:01.29,Default,,0000,0000,0000,,并不存在的焦虑。
Dialogue: 0,0:03:02.10,0:03:04.87,Default,,0000,0000,0000,,另外，在听别人假设的场景时，
Dialogue: 0,0:03:04.87,0:03:06.59,Default,,0000,0000,0000,,我们应当保持谨慎。
Dialogue: 0,0:03:06.61,0:03:08.01,Default,,0000,0000,0000,,我来解释一下。
Dialogue: 0,0:03:08.03,0:03:09.71,Default,,0000,0000,0000,,比方说你正在休息室
Dialogue: 0,0:03:09.74,0:03:12.13,Default,,0000,0000,0000,,和一些同事聊天。
Dialogue: 0,0:03:12.75,0:03:15.71,Default,,0000,0000,0000,,突然，另一位同事走了进来。
Dialogue: 0,0:03:16.04,0:03:18.36,Default,,0000,0000,0000,,这位同事看起来像是在沉思——
Dialogue: 0,0:03:18.38,0:03:20.93,Default,,0000,0000,0000,,没有喜形于色，但也并不无礼。
Dialogue: 0,0:03:21.46,0:03:23.58,Default,,0000,0000,0000,,他/她走进来，又走出去。
Dialogue: 0,0:03:24.28,0:03:27.70,Default,,0000,0000,0000,,接着这边的同事便开始分析
Dialogue: 0,0:03:27.73,0:03:30.22,Default,,0000,0000,0000,,他们觉得这个人哪里 “不对劲”。
Dialogue: 0,0:03:30.74,0:03:32.16,Default,,0000,0000,0000,,他们说：
Dialogue: 0,0:03:32.18,0:03:34.72,Default,,0000,0000,0000,,“哦，那人只是因为\N没拿到那份工作而生气。”
Dialogue: 0,0:03:35.31,0:03:36.82,Default,,0000,0000,0000,,或者他们说：“哦不不不，
Dialogue: 0,0:03:36.82,0:03:39.48,Default,,0000,0000,0000,,在这个季节，\N那人一直就是这么烦躁。”
Dialogue: 0,0:03:39.50,0:03:44.15,Default,,0000,0000,0000,,而你坐在这边，心想：\N嗯，一定就是这样。
Dialogue: 0,0:03:44.18,0:03:46.65,Default,,0000,0000,0000,,你把这些话当成了事实。
Dialogue: 0,0:03:47.46,0:03:51.03,Default,,0000,0000,0000,,与此同时，这位同事在沉思的
Dialogue: 0,0:03:51.05,0:03:53.44,Default,,0000,0000,0000,,有可能是任何事情。
Dialogue: 0,0:03:54.04,0:03:56.09,Default,,0000,0000,0000,,他有可能刚拆开了一包水果糖，
Dialogue: 0,0:03:56.09,0:03:57.80,Default,,0000,0000,0000,,一连吃了四块柠檬味的，
Dialogue: 0,0:03:57.80,0:04:00.26,Default,,0000,0000,0000,,现在正在怀疑人生。
Dialogue: 0,0:04:00.28,0:04:02.61,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）（掌声）
Dialogue: 0,0:04:02.64,0:04:05.07,Default,,0000,0000,0000,,但是你在这边听到了。
Dialogue: 0,0:04:05.71,0:04:08.43,Default,,0000,0000,0000,,你听到了同事们编造的情景，
Dialogue: 0,0:04:08.46,0:04:09.83,Default,,0000,0000,0000,,现在有可能影响到
Dialogue: 0,0:04:09.85,0:04:13.10,Default,,0000,0000,0000,,接下来的一天里\N你打算如何与那个人互动。
Dialogue: 0,0:04:13.91,0:04:17.60,Default,,0000,0000,0000,,无论我们是在脑海里\N创作虚构的故事，
Dialogue: 0,0:04:17.62,0:04:20.32,Default,,0000,0000,0000,,还是在听别人捏造的故事，
Dialogue: 0,0:04:20.35,0:04:22.03,Default,,0000,0000,0000,,都需要停止。
Dialogue: 0,0:04:22.82,0:04:24.60,Default,,0000,0000,0000,,这一步的目标：
Dialogue: 0,0:04:24.62,0:04:27.90,Default,,0000,0000,0000,,停止对还没发生的事情感到焦虑。
Dialogue: 0,0:04:28.78,0:04:31.08,Default,,0000,0000,0000,,好的。第三步：
Dialogue: 0,0:04:31.66,0:04:35.54,Default,,0000,0000,0000,,发泄和释放。\N[ “我们该停一停了。” ]
Dialogue: 0,0:04:35.54,0:04:37.09,Default,,0000,0000,0000,,有一个发泄伙伴是很好的。
Dialogue: 0,0:04:37.77,0:04:40.82,Default,,0000,0000,0000,,这个人可以是你的教练、啦啦队、
Dialogue: 0,0:04:40.84,0:04:42.03,Default,,0000,0000,0000,,心理治疗师，
Dialogue: 0,0:04:42.06,0:04:45.05,Default,,0000,0000,0000,,或是在那一刻\N你需要这个人扮演的任何角色，
Dialogue: 0,0:04:45.07,0:04:48.77,Default,,0000,0000,0000,,而不是第一步里遇到的\N碰巧在你身边的人。
Dialogue: 0,0:04:48.80,0:04:52.26,Default,,0000,0000,0000,,你和你的发泄对象已经\N建立好了关系。
Dialogue: 0,0:04:52.99,0:04:54.60,Default,,0000,0000,0000,,现在有另外一个场景。
Dialogue: 0,0:04:56.02,0:04:58.83,Default,,0000,0000,0000,,你正准备告诉一位顾客或者客户
Dialogue: 0,0:04:58.85,0:05:00.95,Default,,0000,0000,0000,,他不想听到的消息。
Dialogue: 0,0:05:01.61,0:05:04.06,Default,,0000,0000,0000,,当你正在对客户滔滔不绝的时候，
Dialogue: 0,0:05:04.09,0:05:06.55,Default,,0000,0000,0000,,另一位同事过来了，
Dialogue: 0,0:05:06.57,0:05:08.74,Default,,0000,0000,0000,,他打断了你，
Dialogue: 0,0:05:08.76,0:05:12.16,Default,,0000,0000,0000,,然后说了和你刚才一模一样的话。
Dialogue: 0,0:05:12.80,0:05:14.98,Default,,0000,0000,0000,,你不能在顾客面前大吵大闹。
Dialogue: 0,0:05:15.00,0:05:19.93,Default,,0000,0000,0000,,你只能若无其事的点头称是，\N然后听他继续。
Dialogue: 0,0:05:19.96,0:05:21.61,Default,,0000,0000,0000,,而你的内心早已怒火中烧。
Dialogue: 0,0:05:22.18,0:05:23.58,Default,,0000,0000,0000,,我们该怎么做？
Dialogue: 0,0:05:23.60,0:05:25.22,Default,,0000,0000,0000,,我们去找我们的发泄对象。
Dialogue: 0,0:05:25.70,0:05:27.95,Default,,0000,0000,0000,,我们谈论这件事，我们发火。
Dialogue: 0,0:05:27.98,0:05:30.02,Default,,0000,0000,0000,,这是应该发火的时候。
Dialogue: 0,0:05:30.04,0:05:31.20,Default,,0000,0000,0000,,你可以生气、
Dialogue: 0,0:05:31.22,0:05:32.37,Default,,0000,0000,0000,,咒骂、尖叫，
Dialogue: 0,0:05:32.40,0:05:35.32,Default,,0000,0000,0000,,尽己所能进行宣泄。
Dialogue: 0,0:05:35.97,0:05:37.56,Default,,0000,0000,0000,,接下来是难点：
Dialogue: 0,0:05:38.41,0:05:42.07,Default,,0000,0000,0000,,接着你需要让语气变得积极。
Dialogue: 0,0:05:42.73,0:05:46.38,Default,,0000,0000,0000,,我坚信正能量和负能量，
Dialogue: 0,0:05:46.41,0:05:50.10,Default,,0000,0000,0000,,这些能量控制了我们一天的心情。
Dialogue: 0,0:05:51.08,0:05:55.34,Default,,0000,0000,0000,,你得去思考：\N“好的，接下来我要做什么？
Dialogue: 0,0:05:55.37,0:05:57.17,Default,,0000,0000,0000,,我可以做出什么改变？”
Dialogue: 0,0:05:57.72,0:05:59.46,Default,,0000,0000,0000,,如果你是被发泄对象，
Dialogue: 0,0:05:59.49,0:06:03.63,Default,,0000,0000,0000,,你的责任就是引导你的朋友\N重新变得积极。
Dialogue: 0,0:06:04.96,0:06:07.19,Default,,0000,0000,0000,,另一个难点：
Dialogue: 0,0:06:07.21,0:06:11.04,Default,,0000,0000,0000,,接下来你需要把学到的东西\N应用到现实场景中。
Dialogue: 0,0:06:11.50,0:06:13.56,Default,,0000,0000,0000,,你不能一直心怀不满，
Dialogue: 0,0:06:14.41,0:06:19.66,Default,,0000,0000,0000,,否则这种偶发的状况\N就会变成一种规律。
Dialogue: 0,0:06:20.25,0:06:25.05,Default,,0000,0000,0000,,行为模式比偶发情况更难忽视。
Dialogue: 0,0:06:25.80,0:06:27.66,Default,,0000,0000,0000,,这一步的目标是：
Dialogue: 0,0:06:27.68,0:06:34.32,Default,,0000,0000,0000,,“让我们把发泄时间\N变成有效率的对话。”
Dialogue: 0,0:06:35.39,0:06:36.74,Default,,0000,0000,0000,,第四步：
Dialogue: 0,0:06:37.48,0:06:39.53,Default,,0000,0000,0000,,学习一种新的语言，
Dialogue: 0,0:06:39.56,0:06:41.88,Default,,0000,0000,0000,,又称为 “我们需要谈一谈。”
Dialogue: 0,0:06:43.54,0:06:47.64,Default,,0000,0000,0000,,我个人不喜欢在上班时间接电话。
Dialogue: 0,0:06:47.66,0:06:48.88,Default,,0000,0000,0000,,我就是不喜欢。
Dialogue: 0,0:06:48.91,0:06:50.98,Default,,0000,0000,0000,,我觉得不管你需要跟我说什么，
Dialogue: 0,0:06:50.98,0:06:53.34,Default,,0000,0000,0000,,都可以发信息或者邮件。
Dialogue: 0,0:06:53.36,0:06:55.10,Default,,0000,0000,0000,,这就是我的工作语言。
Dialogue: 0,0:06:55.12,0:06:56.29,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:06:56.31,0:06:58.28,Default,,0000,0000,0000,,唯一的问题在于，
Dialogue: 0,0:06:58.30,0:07:00.74,Default,,0000,0000,0000,,你没法在邮件里听到别人的语气。
Dialogue: 0,0:07:01.42,0:07:05.73,Default,,0000,0000,0000,,我读邮件的方式和我说话时一样，
Dialogue: 0,0:07:05.75,0:07:09.37,Default,,0000,0000,0000,,所以我敢肯定我之前\N有误会过别人的语气，
Dialogue: 0,0:07:09.39,0:07:10.62,Default,,0000,0000,0000,,除非我对这个人很了解。
Dialogue: 0,0:07:10.97,0:07:12.14,Default,,0000,0000,0000,,举一个例子。
Dialogue: 0,0:07:12.17,0:07:14.75,Default,,0000,0000,0000,,我将给各位展示一封邮件，\N我希望你们读一下，
Dialogue: 0,0:07:14.75,0:07:17.28,Default,,0000,0000,0000,,然后我会大声把它念出来。
Dialogue: 0,0:07:23.60,0:07:26.21,Default,,0000,0000,0000,,好的，过了好几秒了，\N你们应该读完了。
Dialogue: 0,0:07:26.24,0:07:27.25,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:07:27.28,0:07:28.24,Default,,0000,0000,0000,,“斯黛西，
Dialogue: 0,0:07:28.24,0:07:30.43,Default,,0000,0000,0000,,感谢你与我们团队联系。
Dialogue: 0,0:07:30.46,0:07:33.26,Default,,0000,0000,0000,,目前我们不需要额外的帮助。
Dialogue: 0,0:07:33.29,0:07:37.29,Default,,0000,0000,0000,,日后，如果我觉得我们需要帮助，\N我会主动询问，你不必联系我们。
Dialogue: 0,0:07:37.32,0:07:40.01,Default,,0000,0000,0000,,参见我上次的邮件（见附件），
Dialogue: 0,0:07:40.04,0:07:42.12,Default,,0000,0000,0000,,我概述了我做什么，\N以及你需要做什么，
Dialogue: 0,0:07:42.15,0:07:44.23,Default,,0000,0000,0000,,这样我们就可以避免\N类似的情况再次发生。
Dialogue: 0,0:07:44.26,0:07:47.04,Default,,0000,0000,0000,,一如既往，感谢你的合作！”
Dialogue: 0,0:07:48.42,0:07:49.57,Default,,0000,0000,0000,,朋友们……
Dialogue: 0,0:07:49.59,0:07:50.67,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:07:50.69,0:07:51.93,Default,,0000,0000,0000,,你们刚才是这么读的吗？
Dialogue: 0,0:07:51.95,0:07:54.38,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:07:54.40,0:07:56.75,Default,,0000,0000,0000,,这当中有一些用词，
Dialogue: 0,0:07:56.78,0:08:00.36,Default,,0000,0000,0000,,如果你听到或者是\N在一封邮件里看到这些字眼，
Dialogue: 0,0:08:00.39,0:08:04.15,Default,,0000,0000,0000,,你可以确信他们是\N用中指敲的这些字。
Dialogue: 0,0:08:04.18,0:08:07.59,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:08:07.61,0:08:10.38,Default,,0000,0000,0000,,我之前不知道。\N不过现在我知道了。
Dialogue: 0,0:08:10.40,0:08:12.56,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:08:13.07,0:08:16.54,Default,,0000,0000,0000,,我觉得我搞砸了一些人的邮件。\N他们正在进行弥补。
Dialogue: 0,0:08:16.57,0:08:17.63,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:08:17.66,0:08:19.27,Default,,0000,0000,0000,,概括一下就是，
Dialogue: 0,0:08:19.30,0:08:22.79,Default,,0000,0000,0000,,你必须明白什么时候要打电话，
Dialogue: 0,0:08:22.82,0:08:25.95,Default,,0000,0000,0000,,什么时候面对面交流比较好。
Dialogue: 0,0:08:26.45,0:08:29.33,Default,,0000,0000,0000,,这些面对面的对话并不轻松。
Dialogue: 0,0:08:29.35,0:08:32.15,Default,,0000,0000,0000,,虽然困难，但是很有必要。
Dialogue: 0,0:08:32.65,0:08:36.54,Default,,0000,0000,0000,,这里的目标是尝试理解对方的角度。
Dialogue: 0,0:08:36.95,0:08:39.65,Default,,0000,0000,0000,,你可以这样开启对话：
Dialogue: 0,0:08:39.67,0:08:41.83,Default,,0000,0000,0000,,“ 好的，我（做了某件事）\N让你觉得生气。”
Dialogue: 0,0:08:41.85,0:08:43.43,Default,,0000,0000,0000,,或者你可以说：
Dialogue: 0,0:08:43.46,0:08:46.07,Default,,0000,0000,0000,,“ 好的，你已经解决了当时的情况，
Dialogue: 0,0:08:46.10,0:08:47.71,Default,,0000,0000,0000,,然后我……”
Dialogue: 0,0:08:47.73,0:08:51.21,Default,,0000,0000,0000,,这样你就可以准确地\N从对方的角度看待问题。
Dialogue: 0,0:08:52.26,0:08:55.52,Default,,0000,0000,0000,,还有，不要试图\N让别人变得和你一样。
Dialogue: 0,0:08:56.07,0:08:59.74,Default,,0000,0000,0000,,我们都有不同的成长经历。\N我们都有自己的体验
Dialogue: 0,0:08:59.76,0:09:03.32,Default,,0000,0000,0000,,和交流方式。
Dialogue: 0,0:09:03.99,0:09:06.77,Default,,0000,0000,0000,,当新一代人进入职场，
Dialogue: 0,0:09:06.79,0:09:08.46,Default,,0000,0000,0000,,我们也要去适应这种变化。
Dialogue: 0,0:09:08.93,0:09:10.85,Default,,0000,0000,0000,,会议变成了邮件。
Dialogue: 0,0:09:10.87,0:09:12.88,Default,,0000,0000,0000,,邮件变成了短信。
Dialogue: 0,0:09:12.90,0:09:14.70,Default,,0000,0000,0000,,场外会面变成了视频通话。
Dialogue: 0,0:09:15.65,0:09:17.27,Default,,0000,0000,0000,,当我们在适应新的交流方式时，
Dialogue: 0,0:09:17.30,0:09:20.10,Default,,0000,0000,0000,,我们至少应试图了解
Dialogue: 0,0:09:20.13,0:09:23.07,Default,,0000,0000,0000,,别人在用哪种交流方式。
Dialogue: 0,0:09:24.02,0:09:26.14,Default,,0000,0000,0000,,这一步的目标是
Dialogue: 0,0:09:26.16,0:09:29.42,Default,,0000,0000,0000,,真正理解别人的工作语言，
Dialogue: 0,0:09:29.44,0:09:34.15,Default,,0000,0000,0000,,并接受一个事实：\N别人的工作语言可能会和你不同。
Dialogue: 0,0:09:35.16,0:09:39.96,Default,,0000,0000,0000,,第五步：认识和保护，
Dialogue: 0,0:09:39.99,0:09:43.03,Default,,0000,0000,0000,,也称为 “我们需要出去走一走”。
Dialogue: 0,0:09:43.99,0:09:47.14,Default,,0000,0000,0000,,我要介绍的最后一个场景\N来自我的一位教师朋友。
Dialogue: 0,0:09:48.76,0:09:52.21,Default,,0000,0000,0000,,你正要和一位家长面谈，
Dialogue: 0,0:09:52.24,0:09:55.81,Default,,0000,0000,0000,,在那之前，你和一位同事讨论了一下，
Dialogue: 0,0:09:55.84,0:09:59.02,Default,,0000,0000,0000,,你的同事说：“ 没事，我挺你，
Dialogue: 0,0:09:59.04,0:10:01.48,Default,,0000,0000,0000,,我会同意你的推荐的。”
Dialogue: 0,0:10:02.15,0:10:06.81,Default,,0000,0000,0000,,你斜眼看着这个人，\N因为他之前坑过你。
Dialogue: 0,0:10:06.84,0:10:09.19,Default,,0000,0000,0000,,但是你们谈过话了，
Dialogue: 0,0:10:09.22,0:10:12.10,Default,,0000,0000,0000,,所以你觉得：“ 我们步调一致了，\N我要相信这个人。”
Dialogue: 0,0:10:12.62,0:10:14.10,Default,,0000,0000,0000,,你去了这个会议，
Dialogue: 0,0:10:14.12,0:10:15.77,Default,,0000,0000,0000,,家长不同意你的观点，
Dialogue: 0,0:10:15.79,0:10:19.72,Default,,0000,0000,0000,,然后这位同事精准地\N在你面前赞同了家长的观点，
Dialogue: 0,0:10:19.75,0:10:21.68,Default,,0000,0000,0000,,让你出尽洋相。
Dialogue: 0,0:10:22.15,0:10:24.79,Default,,0000,0000,0000,,我们还是不能在别人\N面前大发雷霆，对吧？
Dialogue: 0,0:10:24.82,0:10:26.20,Default,,0000,0000,0000,,你必须强忍怒火。
Dialogue: 0,0:10:26.23,0:10:28.76,Default,,0000,0000,0000,,在会议结束之后，
Dialogue: 0,0:10:28.78,0:10:32.14,Default,,0000,0000,0000,,这位同事居然有胆子过来
Dialogue: 0,0:10:32.17,0:10:35.10,Default,,0000,0000,0000,,跟你说：“ 这会议太奇葩了，对吧？”
Dialogue: 0,0:10:35.12,0:10:37.49,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:10:37.52,0:10:38.69,Default,,0000,0000,0000,,没错。
Dialogue: 0,0:10:38.72,0:10:41.35,Default,,0000,0000,0000,,他在考验你。这是个考验。（笑声）
Dialogue: 0,0:10:41.37,0:10:43.66,Default,,0000,0000,0000,,这是个完美的爆发时机，对吧？
Dialogue: 0,0:10:43.68,0:10:45.21,Default,,0000,0000,0000,,这个人是惯犯了。
Dialogue: 0,0:10:45.21,0:10:45.93,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:10:45.93,0:10:48.51,Default,,0000,0000,0000,,你退避三舍，他得寸进尺。
Dialogue: 0,0:10:49.60,0:10:55.20,Default,,0000,0000,0000,,但是我们要尽量避免职场冲突，\N而不是火上浇油，
Dialogue: 0,0:10:55.20,0:10:57.55,Default,,0000,0000,0000,,所以我们必须走开。
Dialogue: 0,0:10:58.20,0:11:02.11,Default,,0000,0000,0000,,你一找到时机就要退场，\N借此退出这段对话。
Dialogue: 0,0:11:02.68,0:11:04.33,Default,,0000,0000,0000,,你这么做不是为了他。
Dialogue: 0,0:11:04.81,0:11:06.50,Default,,0000,0000,0000,,你是为了你自己。
Dialogue: 0,0:11:06.53,0:11:09.04,Default,,0000,0000,0000,,你必须保护自己的正能量。
Dialogue: 0,0:11:09.67,0:11:11.89,Default,,0000,0000,0000,,不要试图深究\N为什么他们要这么做，
Dialogue: 0,0:11:11.92,0:11:15.03,Default,,0000,0000,0000,,也没必要再去促膝长谈。
Dialogue: 0,0:11:15.06,0:11:17.50,Default,,0000,0000,0000,,事实就是这样，他们这么做了，
Dialogue: 0,0:11:17.52,0:11:20.34,Default,,0000,0000,0000,,有机会的话，\N他们很有可能会故技重施。
Dialogue: 0,0:11:21.41,0:11:23.03,Default,,0000,0000,0000,,但是你现在已经知道了。
Dialogue: 0,0:11:23.69,0:11:26.01,Default,,0000,0000,0000,,你已经认识到了。
Dialogue: 0,0:11:26.03,0:11:28.48,Default,,0000,0000,0000,,这样，你就可以采取相应的行动。
Dialogue: 0,0:11:29.60,0:11:33.14,Default,,0000,0000,0000,,我们一般会尝试建立期望——
Dialogue: 0,0:11:33.17,0:11:36.19,Default,,0000,0000,0000,,我们对别人的期望，
Dialogue: 0,0:11:36.22,0:11:39.15,Default,,0000,0000,0000,,然后会因为别人没有\N达到预期而感到失望。
Dialogue: 0,0:11:39.88,0:11:45.62,Default,,0000,0000,0000,,我们必须学会接受\N别人目前的状况，
Dialogue: 0,0:11:45.64,0:11:49.76,Default,,0000,0000,0000,,然后进行自我调整，\N以便处理这些情况。
Dialogue: 0,0:11:50.73,0:11:52.67,Default,,0000,0000,0000,,这一步的目标
Dialogue: 0,0:11:52.69,0:11:58.31,Default,,0000,0000,0000,,是认识到何时应该\N职业地远离一个人。
Dialogue: 0,0:12:00.33,0:12:05.52,Default,,0000,0000,0000,,我意识到这些步骤看起来\N像是在说 “要活得高风亮节。”
Dialogue: 0,0:12:05.54,0:12:08.82,Default,,0000,0000,0000,,大家总是这么说。\N“只要保持高姿态就好。”
Dialogue: 0,0:12:08.85,0:12:12.32,Default,,0000,0000,0000,,他们把这种方式形容成\N一条优雅而正直、
Dialogue: 0,0:12:12.35,0:12:14.56,Default,,0000,0000,0000,,充满彩虹和珍兽的道路。
Dialogue: 0,0:12:15.36,0:12:16.68,Default,,0000,0000,0000,,事实并不是这样的。
Dialogue: 0,0:12:18.54,0:12:20.14,Default,,0000,0000,0000,,它令人尴尬，
Dialogue: 0,0:12:20.17,0:12:21.53,Default,,0000,0000,0000,,令人无地自容。
Dialogue: 0,0:12:21.56,0:12:25.24,Default,,0000,0000,0000,,它会在你的胃里\N打一个充满怨怼的结。
Dialogue: 0,0:12:26.64,0:12:30.14,Default,,0000,0000,0000,,当你在这美好的道德高路上行走时，
Dialogue: 0,0:12:30.16,0:12:32.91,Default,,0000,0000,0000,,你看到告示牌上写着\N你当时应该说的事情，
Dialogue: 0,0:12:32.93,0:12:34.80,Default,,0000,0000,0000,,和你当时应该做的事情。
Dialogue: 0,0:12:34.83,0:12:37.11,Default,,0000,0000,0000,,你走过去看那条轻松的路，
Dialogue: 0,0:12:37.13,0:12:39.47,Default,,0000,0000,0000,,看到人们无忧无虑、一脸轻松。
Dialogue: 0,0:12:40.54,0:12:42.80,Default,,0000,0000,0000,,但是我得承认，
Dialogue: 0,0:12:42.82,0:12:47.06,Default,,0000,0000,0000,,当我在道德的路途上越走越远，\N我发现它确实变得更加轻松。
Dialogue: 0,0:12:48.22,0:12:51.86,Default,,0000,0000,0000,,琐碎的事情不再让我那么烦恼了。
Dialogue: 0,0:12:52.64,0:12:55.46,Default,,0000,0000,0000,,我在各个地方都得到了宝贵的经验。
Dialogue: 0,0:12:56.58,0:12:59.14,Default,,0000,0000,0000,,当我继续在这条路上前行时，
Dialogue: 0,0:13:00.11,0:13:03.22,Default,,0000,0000,0000,,好像有更多机会在前面等着我。
Dialogue: 0,0:13:03.84,0:13:07.47,Default,,0000,0000,0000,,我遇到了志同道合、\N想与我保持联系的人，
Dialogue: 0,0:13:07.49,0:13:10.34,Default,,0000,0000,0000,,别人想让我参加的项目，
Dialogue: 0,0:13:10.36,0:13:11.64,Default,,0000,0000,0000,,领导向我抛出橄榄枝，
Dialogue: 0,0:13:11.66,0:13:14.69,Default,,0000,0000,0000,,因为他们从别人那里听说了我。
Dialogue: 0,0:13:16.58,0:13:18.28,Default,,0000,0000,0000,,而最好的部分？
Dialogue: 0,0:13:18.88,0:13:21.81,Default,,0000,0000,0000,,就连去观望轻松道路的需求
Dialogue: 0,0:13:21.83,0:13:23.26,Default,,0000,0000,0000,,都不再存在了。
Dialogue: 0,0:13:24.55,0:13:28.05,Default,,0000,0000,0000,,我们不会改变成年人\N在职场中的行为方式。
Dialogue: 0,0:13:28.08,0:13:29.44,Default,,0000,0000,0000,,我们不会这么做。
Dialogue: 0,0:13:29.46,0:13:33.88,Default,,0000,0000,0000,,因此，职场冲突将一直存在。
Dialogue: 0,0:13:34.91,0:13:37.16,Default,,0000,0000,0000,,但是如果我们坚持这些步骤，
Dialogue: 0,0:13:37.18,0:13:40.39,Default,,0000,0000,0000,,并付出相应的努力，
Dialogue: 0,0:13:40.42,0:13:42.57,Default,,0000,0000,0000,,我们就可以学会避免冲突。
Dialogue: 0,0:13:43.17,0:13:45.54,Default,,0000,0000,0000,,谢谢你们成为我的发泄对象。
Dialogue: 0,0:13:45.57,0:13:46.84,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:13:46.86,0:13:49.02,Default,,0000,0000,0000,,非常感谢。
Dialogue: 0,0:13:49.05,0:13:52.60,Default,,0000,0000,0000,,（鼓掌）