[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.79,0:00:04.02,Default,,0000,0000,0000,,我有一群很要好的朋友。
Dialogue: 0,0:00:04.47,0:00:08.00,Default,,0000,0000,0000,,我們全都住在不同城市，\N在不同領域工作，
Dialogue: 0,0:00:08.03,0:00:11.82,Default,,0000,0000,0000,,從地方新聞、市政府、
Dialogue: 0,0:00:11.85,0:00:15.48,Default,,0000,0000,0000,,法律到金融服務業等等。
Dialogue: 0,0:00:15.96,0:00:17.88,Default,,0000,0000,0000,,即使領域大不相同，
Dialogue: 0,0:00:17.91,0:00:21.55,Default,,0000,0000,0000,,我們好像都會碰到類似的職場鬧劇。
Dialogue: 0,0:00:22.23,0:00:24.48,Default,,0000,0000,0000,,我說的職場鬧劇指的是
Dialogue: 0,0:00:24.50,0:00:27.54,Default,,0000,0000,0000,,讓你工作壓力增加的麻煩事。
Dialogue: 0,0:00:27.87,0:00:30.06,Default,,0000,0000,0000,,所以讓你很煩的是人，
Dialogue: 0,0:00:30.08,0:00:31.71,Default,,0000,0000,0000,,而不是你的工作。
Dialogue: 0,0:00:32.33,0:00:33.70,Default,,0000,0000,0000,,我們聊這些事的時候，
Dialogue: 0,0:00:33.70,0:00:39.13,Default,,0000,0000,0000,,我意識到我們和同事\N應該用更好的方式共處，
Dialogue: 0,0:00:39.15,0:00:41.34,Default,,0000,0000,0000,,來避免這種鬧劇。
Dialogue: 0,0:00:42.25,0:00:45.54,Default,,0000,0000,0000,,所以我建立了幾個\N對我來說很有效的對策，
Dialogue: 0,0:00:45.57,0:00:47.87,Default,,0000,0000,0000,,很榮幸今天可以分享給大家。
Dialogue: 0,0:00:48.50,0:00:52.21,Default,,0000,0000,0000,,第一步：回顧和反思，
Dialogue: 0,0:00:52.21,0:00:54.76,Default,,0000,0000,0000,,也就是要想：「我做了什麼？」
Dialogue: 0,0:00:55.93,0:01:00.12,Default,,0000,0000,0000,,請大家回想最近一次的職場鬧劇，
Dialogue: 0,0:01:00.15,0:01:01.90,Default,,0000,0000,0000,,像電影在腦海重播。
Dialogue: 0,0:01:01.92,0:01:05.44,Default,,0000,0000,0000,,忽略所有情緒，只專注在自己身上。
Dialogue: 0,0:01:06.02,0:01:08.63,Default,,0000,0000,0000,,現在讓我們來假想這個情境：
Dialogue: 0,0:01:09.30,0:01:11.36,Default,,0000,0000,0000,,你和一群人一起做某個計畫，
Dialogue: 0,0:01:11.38,0:01:14.29,Default,,0000,0000,0000,,你們每個人都有各自的任務，
Dialogue: 0,0:01:14.31,0:01:16.88,Default,,0000,0000,0000,,也都分配到一部分的工作。
Dialogue: 0,0:01:17.44,0:01:20.29,Default,,0000,0000,0000,,然後有個人突然都不回應，
Dialogue: 0,0:01:20.32,0:01:23.29,Default,,0000,0000,0000,,不回電話，跟鬼一樣消失了。
Dialogue: 0,0:01:23.82,0:01:28.39,Default,,0000,0000,0000,,所以你或某個組員現在\N就得接手這個額外工作。
Dialogue: 0,0:01:29.43,0:01:34.66,Default,,0000,0000,0000,,所以在非常短暫的判斷後，
Dialogue: 0,0:01:34.68,0:01:36.64,Default,,0000,0000,0000,,你跟旁邊同事抱怨了一下。
Dialogue: 0,0:01:37.52,0:01:40.03,Default,,0000,0000,0000,,突然之間，那個鬼回來了，
Dialogue: 0,0:01:40.05,0:01:42.96,Default,,0000,0000,0000,,神奇的是，你剛說的每個字\N他都一清二楚。
Dialogue: 0,0:01:42.98,0:01:44.43,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:01:44.46,0:01:46.53,Default,,0000,0000,0000,,我做了什麼？
Dialogue: 0,0:01:47.44,0:01:50.19,Default,,0000,0000,0000,,那個人又不是我的閨密，
Dialogue: 0,0:01:50.84,0:01:52.40,Default,,0000,0000,0000,,那我為什麼要找他抱怨呢？
Dialogue: 0,0:01:52.88,0:01:56.44,Default,,0000,0000,0000,,有時候我們和人\N建立這種心照不宣的約定，
Dialogue: 0,0:01:56.46,0:01:58.90,Default,,0000,0000,0000,,只存在我們的大腦裡。
Dialogue: 0,0:01:59.48,0:02:01.91,Default,,0000,0000,0000,,他們沒有非得要保密不可，
Dialogue: 0,0:02:01.94,0:02:03.95,Default,,0000,0000,0000,,只是我以為不會走漏風聲。
Dialogue: 0,0:02:04.49,0:02:06.09,Default,,0000,0000,0000,,所以我們沒打算抽絲剝繭，
Dialogue: 0,0:02:06.09,0:02:07.63,Default,,0000,0000,0000,,試圖搞懂他們為何這樣做。
Dialogue: 0,0:02:07.63,0:02:10.05,Default,,0000,0000,0000,,不重要了，反正他們都做了。
Dialogue: 0,0:02:10.08,0:02:13.76,Default,,0000,0000,0000,,但這一步的目標是反思。
Dialogue: 0,0:02:13.79,0:02:16.43,Default,,0000,0000,0000,,我們要專注在自己做了什麼，
Dialogue: 0,0:02:16.45,0:02:18.35,Default,,0000,0000,0000,,讓自己避免未來重蹈覆徹。
Dialogue: 0,0:02:18.94,0:02:22.54,Default,,0000,0000,0000,,第二步：回到現實，
Dialogue: 0,0:02:22.57,0:02:24.98,Default,,0000,0000,0000,,也就是說：「該停下來了。」
Dialogue: 0,0:02:25.01,0:02:26.02,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:02:27.09,0:02:30.78,Default,,0000,0000,0000,,你們在工作之前\N會想像發生各種狀況嗎？
Dialogue: 0,0:02:31.44,0:02:32.63,Default,,0000,0000,0000,,噢，只有我這樣嗎？
Dialogue: 0,0:02:32.66,0:02:34.14,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:02:34.16,0:02:36.25,Default,,0000,0000,0000,,嗯，我真的會這樣。
Dialogue: 0,0:02:36.27,0:02:39.53,Default,,0000,0000,0000,,我會想像各種情境，
Dialogue: 0,0:02:39.56,0:02:42.37,Default,,0000,0000,0000,,然後光是想就氣得要死。
Dialogue: 0,0:02:43.06,0:02:46.09,Default,,0000,0000,0000,,所以我跟自己說：\N「你只是在做準備而已，史黛西。」
Dialogue: 0,0:02:46.12,0:02:47.13,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:02:47.16,0:02:49.26,Default,,0000,0000,0000,,「你只是在確定自己可以掌握一切，
Dialogue: 0,0:02:49.29,0:02:51.42,Default,,0000,0000,0000,,不管他們丟給你的是什麼。」
Dialogue: 0,0:02:52.19,0:02:53.46,Default,,0000,0000,0000,,但你不是真的在準備。
Dialogue: 0,0:02:54.06,0:02:56.34,Default,,0000,0000,0000,,你在做的其實是在陷害自己，
Dialogue: 0,0:02:56.37,0:03:01.33,Default,,0000,0000,0000,,在腦子裡創造這種不存在的焦慮。
Dialogue: 0,0:03:02.10,0:03:04.96,Default,,0000,0000,0000,,我們聽別人捏造故事情節的時候
Dialogue: 0,0:03:04.98,0:03:06.59,Default,,0000,0000,0000,,也要很小心。
Dialogue: 0,0:03:06.61,0:03:08.01,Default,,0000,0000,0000,,我來說明一下。
Dialogue: 0,0:03:08.03,0:03:09.71,Default,,0000,0000,0000,,比如說你在茶水間
Dialogue: 0,0:03:09.74,0:03:12.13,Default,,0000,0000,0000,,跟幾個同事聊天。
Dialogue: 0,0:03:12.75,0:03:15.71,Default,,0000,0000,0000,,突然間有個同事進來。
Dialogue: 0,0:03:16.04,0:03:18.36,Default,,0000,0000,0000,,他好像陷入某種深度思考，
Dialogue: 0,0:03:18.38,0:03:20.93,Default,,0000,0000,0000,,不是太開心，但也不是沒禮貌。
Dialogue: 0,0:03:21.46,0:03:23.58,Default,,0000,0000,0000,,他走進來又走出去。
Dialogue: 0,0:03:24.28,0:03:27.70,Default,,0000,0000,0000,,然後其他同事就開始下診斷，
Dialogue: 0,0:03:27.73,0:03:30.22,Default,,0000,0000,0000,,自認這個人出了什麼問題。
Dialogue: 0,0:03:30.74,0:03:32.16,Default,,0000,0000,0000,,他們會說：
Dialogue: 0,0:03:32.18,0:03:34.72,Default,,0000,0000,0000,,「他只是因為\N沒拿到那份工作在生氣。」
Dialogue: 0,0:03:35.31,0:03:37.09,Default,,0000,0000,0000,,或是說：「不不不，才不是，
Dialogue: 0,0:03:37.12,0:03:39.48,Default,,0000,0000,0000,,這個季節他們都很憂鬱。」
Dialogue: 0,0:03:39.50,0:03:44.15,Default,,0000,0000,0000,,然後你坐在那心想，對，一定是那樣。
Dialogue: 0,0:03:44.18,0:03:46.65,Default,,0000,0000,0000,,聽起來好像他們講的都是事實一樣。
Dialogue: 0,0:03:47.46,0:03:51.03,Default,,0000,0000,0000,,同時，這個同事可能是在深度思考
Dialogue: 0,0:03:51.05,0:03:53.44,Default,,0000,0000,0000,,任何可能的事。
Dialogue: 0,0:03:54.04,0:03:56.30,Default,,0000,0000,0000,,他們可能才剛開了一包軟糖，
Dialogue: 0,0:03:56.33,0:03:57.77,Default,,0000,0000,0000,,連續拿到四顆黃的，
Dialogue: 0,0:03:57.80,0:03:59.84,Default,,0000,0000,0000,,然後認真在想怎麼會這樣。
Dialogue: 0,0:03:59.84,0:04:02.61,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）（掌聲）
Dialogue: 0,0:04:02.64,0:04:05.07,Default,,0000,0000,0000,,但你在這裡聽這些。
Dialogue: 0,0:04:05.71,0:04:08.43,Default,,0000,0000,0000,,你在聽他們捏造的劇情，
Dialogue: 0,0:04:08.46,0:04:09.83,Default,,0000,0000,0000,,現在可能會影響你
Dialogue: 0,0:04:09.85,0:04:13.10,Default,,0000,0000,0000,,今天要選擇怎麼和這個人互動。
Dialogue: 0,0:04:13.91,0:04:17.60,Default,,0000,0000,0000,,不管是我們在腦裡杜撰故事，
Dialogue: 0,0:04:17.62,0:04:20.32,Default,,0000,0000,0000,,或是聽別人捏造故事，
Dialogue: 0,0:04:20.35,0:04:22.03,Default,,0000,0000,0000,,都該停下來。
Dialogue: 0,0:04:22.82,0:04:24.60,Default,,0000,0000,0000,,這一步的目標是：
Dialogue: 0,0:04:24.62,0:04:27.70,Default,,0000,0000,0000,,別再擔心還沒發生的事。
Dialogue: 0,0:04:28.78,0:04:31.08,Default,,0000,0000,0000,,接下來，第三步：
Dialogue: 0,0:04:32.29,0:04:34.61,Default,,0000,0000,0000,,發洩和放下。
Dialogue: 0,0:04:35.54,0:04:37.44,Default,,0000,0000,0000,,能有人聽你訴苦很好。
Dialogue: 0,0:04:37.77,0:04:40.82,Default,,0000,0000,0000,,他是你的教練、啦啦隊、
Dialogue: 0,0:04:40.84,0:04:42.03,Default,,0000,0000,0000,,諮商師，
Dialogue: 0,0:04:42.06,0:04:45.05,Default,,0000,0000,0000,,他們是你現在需要的那個人。
Dialogue: 0,0:04:45.07,0:04:48.77,Default,,0000,0000,0000,,他們不像第一步那個\N剛好在你旁邊的人。
Dialogue: 0,0:04:48.80,0:04:52.26,Default,,0000,0000,0000,,你和死黨已經建立了友誼。
Dialogue: 0,0:04:52.99,0:04:54.60,Default,,0000,0000,0000,,接下來是另一個情境。
Dialogue: 0,0:04:56.02,0:04:58.83,Default,,0000,0000,0000,,你準備要跟客人或客戶
Dialogue: 0,0:04:58.85,0:05:01.04,Default,,0000,0000,0000,,說一件他們不想聽的事。
Dialogue: 0,0:05:01.61,0:05:04.06,Default,,0000,0000,0000,,你滔滔不絕地說這件事的時候，
Dialogue: 0,0:05:04.09,0:05:06.55,Default,,0000,0000,0000,,來了一位同事，
Dialogue: 0,0:05:06.57,0:05:08.74,Default,,0000,0000,0000,,打斷你的話，
Dialogue: 0,0:05:08.76,0:05:12.16,Default,,0000,0000,0000,,然後完全重覆了你剛才說的話。
Dialogue: 0,0:05:12.70,0:05:14.68,Default,,0000,0000,0000,,你不能在客人面前跟他吵起來。
Dialogue: 0,0:05:14.69,0:05:19.93,Default,,0000,0000,0000,,所以他們這樣做的時候，\N你只能往後坐，跟著聆聽附和。
Dialogue: 0,0:05:19.96,0:05:21.61,Default,,0000,0000,0000,,但是你怒火中燒。
Dialogue: 0,0:05:22.18,0:05:23.58,Default,,0000,0000,0000,,所以我們會怎麼做？
Dialogue: 0,0:05:23.60,0:05:25.22,Default,,0000,0000,0000,,我們去找死黨。
Dialogue: 0,0:05:25.70,0:05:27.95,Default,,0000,0000,0000,,跟他們大抱怨、生氣，
Dialogue: 0,0:05:27.98,0:05:30.02,Default,,0000,0000,0000,,現在就是生氣的時候。
Dialogue: 0,0:05:30.04,0:05:31.20,Default,,0000,0000,0000,,抓狂、
Dialogue: 0,0:05:31.22,0:05:32.37,Default,,0000,0000,0000,,詛咒對方、鬼叫，
Dialogue: 0,0:05:32.40,0:05:35.32,Default,,0000,0000,0000,,做任何可以氣消的事。
Dialogue: 0,0:05:35.97,0:05:37.81,Default,,0000,0000,0000,,現在來到難的部分：
Dialogue: 0,0:05:38.41,0:05:42.07,Default,,0000,0000,0000,,你得要把口氣轉為正向積極。
Dialogue: 0,0:05:42.73,0:05:46.38,Default,,0000,0000,0000,,我真心相信有正面和負面能量，
Dialogue: 0,0:05:46.41,0:05:50.10,Default,,0000,0000,0000,,這些能量能夠控制我們整天的情緒。
Dialogue: 0,0:05:51.08,0:05:55.34,Default,,0000,0000,0000,,你們要想：「接下來我該怎麼做？
Dialogue: 0,0:05:55.37,0:05:57.33,Default,,0000,0000,0000,,我可以有什麼不同作法？」
Dialogue: 0,0:05:57.72,0:05:59.46,Default,,0000,0000,0000,,然後，如果你是那個死黨，
Dialogue: 0,0:05:59.49,0:06:03.63,Default,,0000,0000,0000,,你的責任是引導朋友恢復正向。
Dialogue: 0,0:06:04.96,0:06:07.19,Default,,0000,0000,0000,,另一個困難是，
Dialogue: 0,0:06:07.21,0:06:11.04,Default,,0000,0000,0000,,你要把那些所學的事\N套用到這個事件。
Dialogue: 0,0:06:11.50,0:06:13.69,Default,,0000,0000,0000,,你不能帶著怨念到處跑。
Dialogue: 0,0:06:14.41,0:06:19.78,Default,,0000,0000,0000,,如果你這樣做，那個單一事件\N就會變成重覆的模式。
Dialogue: 0,0:06:20.25,0:06:25.05,Default,,0000,0000,0000,,模式化的行為比單一事件還難忽視。
Dialogue: 0,0:06:25.80,0:06:27.66,Default,,0000,0000,0000,,這一步的目標是：
Dialogue: 0,0:06:27.68,0:06:34.32,Default,,0000,0000,0000,,「讓我們把發洩時間\N轉變為有生產力的對話。」
Dialogue: 0,0:06:35.39,0:06:36.74,Default,,0000,0000,0000,,第四步：
Dialogue: 0,0:06:37.48,0:06:39.53,Default,,0000,0000,0000,,學習新的工作語言，
Dialogue: 0,0:06:39.56,0:06:42.10,Default,,0000,0000,0000,,又稱為：「我們得聊一聊。」
Dialogue: 0,0:06:43.54,0:06:47.64,Default,,0000,0000,0000,,我個人不喜歡工作的時候接電話。
Dialogue: 0,0:06:47.66,0:06:48.88,Default,,0000,0000,0000,,我就是不喜歡。
Dialogue: 0,0:06:48.91,0:06:52.16,Default,,0000,0000,0000,,我覺得你要說的話都可透過傳訊息
Dialogue: 0,0:06:52.19,0:06:53.34,Default,,0000,0000,0000,,或寫電子郵件解決。
Dialogue: 0,0:06:53.36,0:06:55.10,Default,,0000,0000,0000,,那是我的工作語言。
Dialogue: 0,0:06:55.12,0:06:56.29,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:06:56.31,0:06:58.28,Default,,0000,0000,0000,,唯一的問題是，
Dialogue: 0,0:06:58.30,0:07:00.74,Default,,0000,0000,0000,,你不能從信裡面聽到語調。
Dialogue: 0,0:07:01.42,0:07:05.73,Default,,0000,0000,0000,,我讀信就跟我說話的方式一樣，
Dialogue: 0,0:07:05.75,0:07:09.37,Default,,0000,0000,0000,,所以我很確定自己\N曾經錯誤解讀別人的語調，
Dialogue: 0,0:07:09.39,0:07:10.62,Default,,0000,0000,0000,,除非我了解你。
Dialogue: 0,0:07:10.97,0:07:12.14,Default,,0000,0000,0000,,範例如下。
Dialogue: 0,0:07:12.17,0:07:14.67,Default,,0000,0000,0000,,我先讓你們讀一下這封信，
Dialogue: 0,0:07:14.67,0:07:17.28,Default,,0000,0000,0000,,然後我再唸出來。
Dialogue: 0,0:07:23.60,0:07:26.21,Default,,0000,0000,0000,,嗯，很快，你們應該唸完了。
Dialogue: 0,0:07:26.24,0:07:27.25,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:07:27.28,0:07:28.43,Default,,0000,0000,0000,,「史黛西，
Dialogue: 0,0:07:28.45,0:07:30.52,Default,,0000,0000,0000,,謝謝你這次支援我的小組。
Dialogue: 0,0:07:30.56,0:07:33.26,Default,,0000,0000,0000,,這次我們不需要任何額外協助。
Dialogue: 0,0:07:33.29,0:07:37.29,Default,,0000,0000,0000,,從今天起，如果我們需要幫忙，\N我會提出，你不必伸出援手。
Dialogue: 0,0:07:37.32,0:07:40.01,Default,,0000,0000,0000,,如同我前一封信所說（如後附），
Dialogue: 0,0:07:40.04,0:07:42.12,Default,,0000,0000,0000,,我會略述你和我該做的事，
Dialogue: 0,0:07:42.15,0:07:44.23,Default,,0000,0000,0000,,這樣我們未來就能避免\N這種事再次發生。
Dialogue: 0,0:07:44.26,0:07:47.04,Default,,0000,0000,0000,,再次感謝你的合作。」
Dialogue: 0,0:07:48.42,0:07:49.57,Default,,0000,0000,0000,,各位……
Dialogue: 0,0:07:49.59,0:07:50.67,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:07:50.69,0:07:51.93,Default,,0000,0000,0000,,你們是這樣讀這封信嗎？
Dialogue: 0,0:07:51.95,0:07:54.38,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:07:54.40,0:07:56.75,Default,,0000,0000,0000,,各位，這裡面有幾個用字遣詞，
Dialogue: 0,0:07:56.78,0:08:00.36,Default,,0000,0000,0000,,如果你聽到或在信裡看到，
Dialogue: 0,0:08:00.39,0:08:04.15,Default,,0000,0000,0000,,最好預設他們是用中指打這些字。
Dialogue: 0,0:08:04.18,0:08:07.59,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:08:07.61,0:08:10.38,Default,,0000,0000,0000,,之前我不知道，現在我知道了。
Dialogue: 0,0:08:10.40,0:08:12.56,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:08:13.07,0:08:16.54,Default,,0000,0000,0000,,我可能害很多人要改寫他們的信了。
Dialogue: 0,0:08:16.57,0:08:17.63,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:08:17.66,0:08:19.27,Default,,0000,0000,0000,,話雖如此，
Dialogue: 0,0:08:19.30,0:08:22.79,Default,,0000,0000,0000,,你得知道什麼時候該撥通電話。
Dialogue: 0,0:08:22.82,0:08:25.95,Default,,0000,0000,0000,,你得知道什麼時候該當面談。
Dialogue: 0,0:08:26.45,0:08:29.33,Default,,0000,0000,0000,,當面談不容易。
Dialogue: 0,0:08:29.35,0:08:32.15,Default,,0000,0000,0000,,雖然很難但還是得做。
Dialogue: 0,0:08:32.65,0:08:36.54,Default,,0000,0000,0000,,目標是試圖了解對方的觀點。
Dialogue: 0,0:08:36.95,0:08:39.65,Default,,0000,0000,0000,,所以你可以這樣開始談：
Dialogue: 0,0:08:39.67,0:08:41.83,Default,,0000,0000,0000,,「你不太高興，因為我……」
Dialogue: 0,0:08:41.85,0:08:43.43,Default,,0000,0000,0000,,或是說：
Dialogue: 0,0:08:43.46,0:08:46.07,Default,,0000,0000,0000,,「你已經處理好事情了，
Dialogue: 0,0:08:46.10,0:08:47.71,Default,,0000,0000,0000,,然後我……」
Dialogue: 0,0:08:47.73,0:08:51.21,Default,,0000,0000,0000,,這樣一來你就可以\N明確看到他們角度。
Dialogue: 0,0:08:52.26,0:08:55.52,Default,,0000,0000,0000,,還有不要試圖把別人變得跟你一樣。
Dialogue: 0,0:08:56.07,0:08:59.74,Default,,0000,0000,0000,,我們有各自的教養和經驗。
Dialogue: 0,0:08:59.76,0:09:03.32,Default,,0000,0000,0000,,我們有各自的溝通方式。
Dialogue: 0,0:09:03.99,0:09:06.77,Default,,0000,0000,0000,,新世代進入勞動市場時，
Dialogue: 0,0:09:06.79,0:09:08.46,Default,,0000,0000,0000,,我們也會適應。
Dialogue: 0,0:09:08.93,0:09:10.85,Default,,0000,0000,0000,,會議現在變成電子郵件；
Dialogue: 0,0:09:10.87,0:09:12.88,Default,,0000,0000,0000,,電子郵件變簡訊；
Dialogue: 0,0:09:12.90,0:09:14.70,Default,,0000,0000,0000,,外部會議變線上會議。
Dialogue: 0,0:09:15.65,0:09:17.27,Default,,0000,0000,0000,,所以我們適應的同時，
Dialogue: 0,0:09:17.30,0:09:20.10,Default,,0000,0000,0000,,至少要試著去了解
Dialogue: 0,0:09:20.13,0:09:23.07,Default,,0000,0000,0000,,他們運用的溝通方式是什麼。
Dialogue: 0,0:09:24.02,0:09:26.14,Default,,0000,0000,0000,,這一步的目標是
Dialogue: 0,0:09:26.16,0:09:29.42,Default,,0000,0000,0000,,真的去了解他們的工作語言，
Dialogue: 0,0:09:29.44,0:09:33.76,Default,,0000,0000,0000,,接受可能會和你不一樣的事實。
Dialogue: 0,0:09:35.16,0:09:39.96,Default,,0000,0000,0000,,第五步：辨識和維護，
Dialogue: 0,0:09:39.99,0:09:43.03,Default,,0000,0000,0000,,也就是：「我們得出去透透氣。」
Dialogue: 0,0:09:43.99,0:09:47.03,Default,,0000,0000,0000,,最後一種場景是來自\N我教師朋友的經驗。
Dialogue: 0,0:09:48.76,0:09:52.21,Default,,0000,0000,0000,,你正準備要和一位家長談，
Dialogue: 0,0:09:52.24,0:09:55.81,Default,,0000,0000,0000,,在那之前，你和同事在討論這件事，
Dialogue: 0,0:09:55.84,0:09:59.02,Default,,0000,0000,0000,,同事說：「沒問題，我會挺你。
Dialogue: 0,0:09:59.04,0:10:01.48,Default,,0000,0000,0000,,我會同意你的建議。」
Dialogue: 0,0:10:02.15,0:10:06.81,Default,,0000,0000,0000,,所以你斜眼看他們，\N因為他們傷過你，
Dialogue: 0,0:10:06.84,0:10:09.19,Default,,0000,0000,0000,,但你已經和他們「聊一聊」了，
Dialogue: 0,0:10:09.22,0:10:12.10,Default,,0000,0000,0000,,所以你就想：「我們現在很合了，\N之後要信任他們。」
Dialogue: 0,0:10:12.62,0:10:14.10,Default,,0000,0000,0000,,之後你去和家長面談，
Dialogue: 0,0:10:14.12,0:10:15.77,Default,,0000,0000,0000,,家長不同意你，
Dialogue: 0,0:10:15.79,0:10:19.72,Default,,0000,0000,0000,,毫不意外，那位同事\N在你面前同意那位家長，
Dialogue: 0,0:10:19.75,0:10:21.68,Default,,0000,0000,0000,,讓你顯得很可笑。
Dialogue: 0,0:10:22.15,0:10:24.44,Default,,0000,0000,0000,,同樣地，我們不能在\N人家面前吵起來吧？
Dialogue: 0,0:10:24.46,0:10:26.20,Default,,0000,0000,0000,,所以你得要忍一忍。
Dialogue: 0,0:10:26.23,0:10:28.76,Default,,0000,0000,0000,,面談之後，
Dialogue: 0,0:10:28.78,0:10:32.14,Default,,0000,0000,0000,,那位同事厚顏無恥地
Dialogue: 0,0:10:32.17,0:10:35.10,Default,,0000,0000,0000,,跑來跟你說：「剛真是活見鬼吧？」
Dialogue: 0,0:10:35.12,0:10:37.49,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:10:37.52,0:10:38.69,Default,,0000,0000,0000,,是啊。
Dialogue: 0,0:10:38.72,0:10:41.35,Default,,0000,0000,0000,,他們正在測試你，這是考驗。（笑）
Dialogue: 0,0:10:41.37,0:10:43.66,Default,,0000,0000,0000,,所以現在正是大爆發的時刻吧？
Dialogue: 0,0:10:43.68,0:10:45.21,Default,,0000,0000,0000,,他這是再犯了。
Dialogue: 0,0:10:45.23,0:10:46.23,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:10:46.26,0:10:48.53,Default,,0000,0000,0000,,你走開，然後他們又再跟你提。
Dialogue: 0,0:10:49.60,0:10:55.72,Default,,0000,0000,0000,,但我們想避免職場鬧劇，\N不要帶顆炸彈又跳進去，
Dialogue: 0,0:10:55.75,0:10:57.55,Default,,0000,0000,0000,,所以我們得離開。
Dialogue: 0,0:10:58.20,0:11:02.11,Default,,0000,0000,0000,,你抓到時機就中斷對話。
Dialogue: 0,0:11:02.68,0:11:04.33,Default,,0000,0000,0000,,你這樣做不是為了他們。
Dialogue: 0,0:11:04.81,0:11:06.50,Default,,0000,0000,0000,,你這樣做是為了自己。
Dialogue: 0,0:11:06.53,0:11:09.04,Default,,0000,0000,0000,,你得維護你的精力。
Dialogue: 0,0:11:09.67,0:11:11.89,Default,,0000,0000,0000,,不要試圖去搞懂他們的行為，
Dialogue: 0,0:11:11.92,0:11:15.03,Default,,0000,0000,0000,,也不要再攤牌了。
Dialogue: 0,0:11:15.06,0:11:17.50,Default,,0000,0000,0000,,事情就是這樣，他們做了那些事，
Dialogue: 0,0:11:17.52,0:11:20.34,Default,,0000,0000,0000,,再給他一次機會，\N他八成會再做一次。
Dialogue: 0,0:11:21.41,0:11:23.03,Default,,0000,0000,0000,,但你現在知道了。
Dialogue: 0,0:11:23.69,0:11:26.01,Default,,0000,0000,0000,,你辨識出這件事了。
Dialogue: 0,0:11:26.03,0:11:28.16,Default,,0000,0000,0000,,如此一來，你就能應對得體。
Dialogue: 0,0:11:29.44,0:11:32.96,Default,,0000,0000,0000,,我們通常會試圖設定一些期待，
Dialogue: 0,0:11:32.96,0:11:36.19,Default,,0000,0000,0000,,我們對別人的期待，
Dialogue: 0,0:11:36.22,0:11:39.29,Default,,0000,0000,0000,,他們沒做到我們就會失望。
Dialogue: 0,0:11:39.88,0:11:45.62,Default,,0000,0000,0000,,我們得學習接受別人的處境，
Dialogue: 0,0:11:45.64,0:11:49.76,Default,,0000,0000,0000,,調整自己去掌握那些情況。
Dialogue: 0,0:11:50.73,0:11:52.67,Default,,0000,0000,0000,,這一步的目標
Dialogue: 0,0:11:52.69,0:11:58.31,Default,,0000,0000,0000,,是去辨識在職場上\N什麼時候要遠離一個人。
Dialogue: 0,0:12:00.33,0:12:05.52,Default,,0000,0000,0000,,我知道這些步驟可能會奏效，\N像是「別跟他們計較」一樣。
Dialogue: 0,0:12:05.54,0:12:08.82,Default,,0000,0000,0000,,大家都會說：\N「別跟他們計較就對了」。
Dialogue: 0,0:12:08.85,0:12:12.32,Default,,0000,0000,0000,,他們把這方法講得像是\N正直優雅之途，
Dialogue: 0,0:12:12.35,0:12:14.56,Default,,0000,0000,0000,,充滿彩虹和獨角獸。
Dialogue: 0,0:12:15.36,0:12:16.68,Default,,0000,0000,0000,,可不是那樣。
Dialogue: 0,0:12:18.54,0:12:21.53,Default,,0000,0000,0000,,你會感覺很尷尬，很丟臉。
Dialogue: 0,0:12:21.56,0:12:25.24,Default,,0000,0000,0000,,會讓你一肚子火。
Dialogue: 0,0:12:26.64,0:12:30.14,Default,,0000,0000,0000,,你在這條不計較的路上前進同時，
Dialogue: 0,0:12:30.16,0:12:31.48,Default,,0000,0000,0000,,你看見巨型看板上寫著
Dialogue: 0,0:12:31.48,0:12:34.80,Default,,0000,0000,0000,,你早該說、早該做的事。
Dialogue: 0,0:12:34.83,0:12:37.11,Default,,0000,0000,0000,,你走過去看著那條輕鬆的路，
Dialogue: 0,0:12:37.13,0:12:39.47,Default,,0000,0000,0000,,他們悠哉的很，什麼也不擔心。
Dialogue: 0,0:12:40.54,0:12:42.80,Default,,0000,0000,0000,,但我得承認，
Dialogue: 0,0:12:42.82,0:12:47.06,Default,,0000,0000,0000,,我越常走這條不計較的路，\N路就會越好走。
Dialogue: 0,0:12:48.22,0:12:51.86,Default,,0000,0000,0000,,小事不再讓我同樣心煩。
Dialogue: 0,0:12:52.64,0:12:55.46,Default,,0000,0000,0000,,我東學一點、西學一點道理。
Dialogue: 0,0:12:56.58,0:12:59.14,Default,,0000,0000,0000,,當我繼續在這條路上走，
Dialogue: 0,0:13:00.11,0:13:03.22,Default,,0000,0000,0000,,似乎有更多的機會在等著我。
Dialogue: 0,0:13:03.84,0:13:07.47,Default,,0000,0000,0000,,有和我想法相近的人想和我來往，
Dialogue: 0,0:13:07.49,0:13:10.34,Default,,0000,0000,0000,,有人想要讓我加入的計畫，
Dialogue: 0,0:13:10.36,0:13:11.64,Default,,0000,0000,0000,,主管和我聯絡，
Dialogue: 0,0:13:11.66,0:13:14.69,Default,,0000,0000,0000,,因為別人跟他們提起我。
Dialogue: 0,0:13:16.58,0:13:18.28,Default,,0000,0000,0000,,最棒的是什麼？
Dialogue: 0,0:13:18.88,0:13:21.81,Default,,0000,0000,0000,,想去看那條輕鬆路的欲望
Dialogue: 0,0:13:21.83,0:13:23.26,Default,,0000,0000,0000,,已經沒有了。
Dialogue: 0,0:13:24.55,0:13:28.05,Default,,0000,0000,0000,,各位，我們不會改變\N成人在職場上的行為。
Dialogue: 0,0:13:28.08,0:13:29.44,Default,,0000,0000,0000,,我們無法改變。
Dialogue: 0,0:13:29.46,0:13:33.88,Default,,0000,0000,0000,,也正是因此，\N總是會有職場鬧劇上演。
Dialogue: 0,0:13:34.91,0:13:37.16,Default,,0000,0000,0000,,但如果我們謹守這些步驟，
Dialogue: 0,0:13:37.18,0:13:40.39,Default,,0000,0000,0000,,把它實踐在隨之而來的工作上，
Dialogue: 0,0:13:40.42,0:13:42.57,Default,,0000,0000,0000,,我們就能學會避免鬧劇。
Dialogue: 0,0:13:43.17,0:13:45.54,Default,,0000,0000,0000,,謝謝大家聽我發洩。
Dialogue: 0,0:13:45.57,0:13:46.84,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:13:46.86,0:13:49.02,Default,,0000,0000,0000,,感謝各位撥冗傾聽。
Dialogue: 0,0:13:49.05,0:13:52.60,Default,,0000,0000,0000,,（掌聲）