1
00:00:06,746 --> 00:00:09,429
J'aimerais commencer par un avertissement.

2
00:00:10,489 --> 00:00:15,046
Je sais que commencer comme cela 
n'est peut-être pas une excellente idée,

3
00:00:15,046 --> 00:00:16,827
mais je vais le faire quand même.

4
00:00:16,827 --> 00:00:21,397
Voici mon avertissement : je suis ici
pour vous parler de communication,

5
00:00:21,397 --> 00:00:24,685
mais je n'ai en réalité aucune formation
dans ce domaine,

6
00:00:24,685 --> 00:00:27,096
et je n'ai jamais été
dans les relations publiques.

7
00:00:27,096 --> 00:00:28,208
Ce que je suis,

8
00:00:28,208 --> 00:00:30,768
c'est un anthropologue psychologique.

9
00:00:31,488 --> 00:00:35,436
J'étudie la façon dont la culture 
influence la manière dont on pense,

10
00:00:36,396 --> 00:00:39,737
comment nous analysons les informations,
donnons du sens aux messages,

11
00:00:39,737 --> 00:00:43,534
comment nous formulons les choses
et prenons des décisions.

12
00:00:44,227 --> 00:00:49,037
En tant qu'anthropologue psychologique,
mon but aujourd’hui

13
00:00:49,037 --> 00:00:52,129
est de vous convaincre, de vous montrer,
que ceci...

14
00:00:53,297 --> 00:00:54,627
n'est pas vrai.

15
00:00:54,627 --> 00:00:56,247
(Rires)

16
00:00:56,247 --> 00:00:59,668
On ne devrait pas activement dissuader
nos amis et collègues

17
00:00:59,668 --> 00:01:01,950
d"étudier l'anthropologie,

18
00:01:01,950 --> 00:01:07,050
au contraire, étudier la culture et
comment les gens l'utilisent pour penser

19
00:01:07,050 --> 00:01:09,977
est un outil incroyablement utile
dans le monde réel,

20
00:01:09,977 --> 00:01:11,768
et, comme vous le verrez aujourd'hui,

21
00:01:11,768 --> 00:01:15,917
ça peut être une chose incroyablement
importante et efficace

22
00:01:15,917 --> 00:01:18,737
pour mieux communiquer.

23
00:01:19,397 --> 00:01:23,128
Donc, en tant qu'anthropologue
qui travaille dans la communication,

24
00:01:23,738 --> 00:01:25,918
j'étudie deux choses différentes.

25
00:01:25,918 --> 00:01:28,509
Tout d'abord, j'étudie la pensée publique,

26
00:01:28,509 --> 00:01:29,999
pas l'opinion publique,

27
00:01:29,999 --> 00:01:33,518
pas la façon dont les gens répondent 
à quelques questions dans un sondage,

28
00:01:33,518 --> 00:01:35,858
ou leur attitude
dans des groupes de discussion

29
00:01:35,858 --> 00:01:38,149
à Cleveland ou Kansas City -

30
00:01:38,149 --> 00:01:40,718
Je viens de Cleveland,
je peux faire cette blague -

31
00:01:40,718 --> 00:01:46,179
mais comment ils utilisent la culture 
de façon profonde et très prévisible

32
00:01:46,179 --> 00:01:50,279
pour penser à des sujets sociaux complexes
comme l'éducation ou la santé mentale,

33
00:01:50,279 --> 00:01:55,568
l'immigration ou le vieillissement,
le changement climatique ou le racisme.

34
00:01:56,109 --> 00:01:59,518
Je suis donc très enthousiaste
à l'idée de vous parler

35
00:02:00,488 --> 00:02:05,188
de la façon dont la culture nous aide
à être des communicants plus efficaces.

36
00:02:05,710 --> 00:02:08,089
La deuxième chose 
dont je vais vous parler,

37
00:02:08,089 --> 00:02:11,159
est comment, dans la façon dont nous
présentons l'information,

38
00:02:11,159 --> 00:02:16,119
les gens peuvent s'ouvrir, et accéder
à des façons radicalement différentes

39
00:02:16,119 --> 00:02:21,489
de penser, de se sentir, et d'agir
concernant ces sujets sociaux.

40
00:02:21,489 --> 00:02:24,611
En un mot, 
voici ce qu'est la formulation :

41
00:02:24,611 --> 00:02:27,790
comment des variations
dans la présentation d'informations

42
00:02:27,790 --> 00:02:33,510
peut entraîner des perceptions et
des comportements totalement différents.

43
00:02:33,510 --> 00:02:36,709
Et donc, je suis très, très, très
- pourquoi pas? -

44
00:02:36,709 --> 00:02:42,190
très excité à l'idée de pouvoir 
m'emballer aujourd'hui sur la formulation.

45
00:02:42,190 --> 00:02:44,260
Et je vous le dis dès le départ,

46
00:02:44,260 --> 00:02:47,500
m'emballer sur la formulation 
n'est pas loin d'être

47
00:02:47,500 --> 00:02:49,499
ma chose préférée au monde,

48
00:02:50,169 --> 00:02:54,479
ce qui est, je le reconnais, 
assez pathétique et même triste.

49
00:02:54,479 --> 00:02:58,001
Mais ça veut dire qu'il y aura au moins
une personne dans cette salle

50
00:02:58,241 --> 00:03:00,190
qui s'amusera pendant cette présentation.

51
00:03:00,190 --> 00:03:01,218
(Rires)

52
00:03:01,218 --> 00:03:03,440
Ce sera moi, je vais m'amuser.

53
00:03:04,040 --> 00:03:07,373
Ce que je veux faire aujourd'hui
est vous convaincre, vous démontrer

54
00:03:07,373 --> 00:03:09,753
que même si vous ne vous identifiez pas

55
00:03:09,753 --> 00:03:11,510
en ces termes,

56
00:03:11,510 --> 00:03:15,820
et n'êtes pas clairement conscients
de cela, vous êtes tous des communicants.

57
00:03:16,520 --> 00:03:20,461
En tant que communicants, 
la formulation vous importe grandement.

58
00:03:20,461 --> 00:03:25,751
Voici donc deux raisons pour lesquelles 
la formulation est importante pour vous.

59
00:03:26,341 --> 00:03:30,110
La première raison est, malheureusement,
je suis dans une situation

60
00:03:30,110 --> 00:03:32,791
où je dois vous dire 
que vous avez tous un problème.

61
00:03:32,791 --> 00:03:35,533
Il n'y a pas 11 étapes qui suivent,

62
00:03:35,533 --> 00:03:39,040
ce n'est pas ce genre de réunion, 
et ce n'est pas ce genre de problème.

63
00:03:39,040 --> 00:03:41,862
En fait, vous avez
un problème de communication.

64
00:03:41,862 --> 00:03:44,122
Vous avez un problème de perception.

65
00:03:44,481 --> 00:03:47,199
Et le problème ressemble à ceci :

66
00:03:47,199 --> 00:03:50,012
Vous avez tous été dans une situation,
à un moment donné,

67
00:03:50,012 --> 00:03:53,661
où vous pensiez avoir la façon
la plus parfaite,

68
00:03:54,391 --> 00:03:56,454
la plus géniale, gagnée d'avance -

69
00:03:56,454 --> 00:03:58,478
utilisez la métaphore que vous voulez -

70
00:03:58,478 --> 00:04:01,342
pour parler de votre travail,
et en quoi il est important.

71
00:04:01,342 --> 00:04:03,672
Ça fonctionne avec
vos collègues les plus proches,

72
00:04:03,672 --> 00:04:06,992
pourquoi ça raterait au moment
d'en parler à des gens normaux,

73
00:04:06,992 --> 00:04:10,682
des gens qui ne baignent pas 
dans votre domaine du matin au soir ?

74
00:04:10,682 --> 00:04:13,741
Quand cette idée qui était
tellement logique pour vous

75
00:04:13,741 --> 00:04:16,791
sort de votre cercle immédiat,
vous réalisez deux choses :

76
00:04:16,791 --> 00:04:19,204
tout d'abord, elle manque de résonance.

77
00:04:19,204 --> 00:04:22,972
Elle n'accroche pas, elle rentre 
dans une oreille et ressort par l'autre.

78
00:04:22,972 --> 00:04:26,453
Ensuite, et malheureusement 
ça arrive plus souvent,

79
00:04:26,453 --> 00:04:30,822
cette chose qui fonctionnait et était
tellement parfaite dans votre tête

80
00:04:30,822 --> 00:04:31,853
est exprimée,

81
00:04:31,853 --> 00:04:37,003
et crée l'effet opposé sur les personnes 
que vous essayez de convaincre,

82
00:04:37,003 --> 00:04:39,333
celles avec qui
vous essayez de communiquer.

83
00:04:39,333 --> 00:04:44,272
Je ne vais pas vous demander 
de me croire sur parole.

84
00:04:44,272 --> 00:04:48,213
Je vais vous montrer des preuves issues
des recherches que je fais avec mon équipe

85
00:04:48,213 --> 00:04:49,442
qui vous le prouveront.

86
00:04:49,442 --> 00:04:52,322
Et j'ai de nombreux exemples,
des preuves,

87
00:04:52,322 --> 00:04:55,862
du « vous dites - ils pensent »,
cet effet de perte dans la traduction.

88
00:04:55,862 --> 00:04:59,293
Je vais vous en montrer un qui provient
d'un travail que nous avons fait

89
00:04:59,293 --> 00:05:02,733
pour traduire la science du développement
dans la petite enfance.

90
00:05:03,203 --> 00:05:07,972
Les personnes dans ce domaine, 
les spécialistes du développement,

91
00:05:07,972 --> 00:05:11,265
souhaitent vraiment parler 
de l'adversité et du stress,

92
00:05:11,265 --> 00:05:14,363
et des effets qu'ils peuvent avoir 
sur les jeunes enfants.

93
00:05:14,363 --> 00:05:16,192
Ils disent donc des choses comme ça :

94
00:05:16,192 --> 00:05:18,373
un stress permanent
agit sur le développement

95
00:05:18,373 --> 00:05:21,354
et cause des problèmes persistants
de santé et de bien-être.

96
00:05:21,354 --> 00:05:25,254
En tant que spécialiste du développement,
vous remplacez négatif par délétère

97
00:05:25,254 --> 00:05:27,354
parce que c'est ainsi que vous parlez.

98
00:05:27,354 --> 00:05:29,374
Donc, pour les personnes dans ce domaine,

99
00:05:29,374 --> 00:05:30,554
c'est vrai.

100
00:05:31,214 --> 00:05:34,594
Il y a un corpus scientifique 
incroyablement dense

101
00:05:34,594 --> 00:05:37,743
et interdisciplinaire
qui confirme ce point.

102
00:05:38,334 --> 00:05:41,624
Malheureusement, quand vous tentez
de transmettre cette idée

103
00:05:41,624 --> 00:05:44,004
à des gens normaux,
à des membres du grand public,

104
00:05:44,004 --> 00:05:46,585
vous obtenez des choses
qui ressemblent à ça :

105
00:05:46,984 --> 00:05:49,544
La vie est dure. 
C'est comme ça.

106
00:05:49,544 --> 00:05:53,424
Ce qui ne vous tue pas
vous rend plus fort, vous voyez ?

107
00:05:53,424 --> 00:05:55,524
Tous les clichés
auxquels vous pouvez penser.

108
00:05:55,524 --> 00:06:01,554
Il y a des gens qui sont partis de rien
et qui ont réussi,

109
00:06:02,094 --> 00:06:05,794
et ont obtenu du succès
aux yeux de la société.

110
00:06:05,794 --> 00:06:08,915
Pour être parfaitement clair,

111
00:06:09,545 --> 00:06:12,975
ce que vous venez d'entendre
n'était pas l'effet souhaité

112
00:06:12,975 --> 00:06:16,035
quand l'expert a ouvert sa bouche 
pour délivrer le message.

113
00:06:16,035 --> 00:06:18,706
Je n'essaye pas de dire
que notre ami Nietzsche, ici,

114
00:06:18,706 --> 00:06:21,576
avec « ce qui ne vous tue pas
vous rend plus fort » -

115
00:06:21,576 --> 00:06:23,606
public intelligent, c'est bien -

116
00:06:23,606 --> 00:06:26,124
je ne dis pas qu'il a tort 
ou qu'il est stupide.

117
00:06:26,124 --> 00:06:28,514
Mais il se passe clairement
quelque chose, là,

118
00:06:28,514 --> 00:06:29,864
il y a une réelle différence

119
00:06:29,864 --> 00:06:32,504
entre l'intention,
la transmission du message,

120
00:06:32,504 --> 00:06:35,416
et sa réelle perception,
l'effet donné.

121
00:06:35,416 --> 00:06:38,006
Vous devriez tous avoir une idée
de ce que c'est,

122
00:06:38,006 --> 00:06:41,086
d'après la façon dont je me suis présenté
comme anthropologue.

123
00:06:41,086 --> 00:06:45,005
Ce qui se dresse entre le « vous-dites »
et le « ils-pensent » est...

124
00:06:45,735 --> 00:06:46,946
la culture.

125
00:06:47,716 --> 00:06:50,875
Pas une culture externe de type
artefact d'Indiana Jones,

126
00:06:50,875 --> 00:06:53,056
mais plutôt une culture intériorisée,

127
00:06:53,056 --> 00:06:56,236
une collection de modèles de pensée
communs,

128
00:06:56,236 --> 00:07:00,256
une collection de suppositions
et de propositions que nous avons en tête

129
00:07:00,256 --> 00:07:02,296
et avec lesquelles nous vivons,

130
00:07:02,296 --> 00:07:05,846
et que nous utilisons à chaque fois 
qu'on nous présente une information,

131
00:07:05,846 --> 00:07:08,386
à chaque fois que l'on s'implique
dans un sujet.

132
00:07:08,386 --> 00:07:10,256
Ce que cela provoque,

133
00:07:10,256 --> 00:07:15,236
cette prise de conscience que la culture
modifie en permanence notre message

134
00:07:15,236 --> 00:07:18,786
et complique notre travail
en tant que communicants -

135
00:07:18,786 --> 00:07:21,807
c'est l'un de ces paradoxes,

136
00:07:21,807 --> 00:07:26,116
une chose à la fois évidente
et qui change la donne -

137
00:07:26,116 --> 00:07:28,196
cela nous permet
de regarder différemment

138
00:07:28,196 --> 00:07:30,136
la manière utilisée jusqu'à présent

139
00:07:30,136 --> 00:07:33,647
de considérer la compréhension du public
et la communication.

140
00:07:33,647 --> 00:07:36,267
Pendant longtemps,
et encore de nos jours,

141
00:07:36,267 --> 00:07:38,897
les gens ont considéré le public
de cette manière :

142
00:07:38,897 --> 00:07:43,556
un réceptacle vide, une page blanche,
un aquarium vide,

143
00:07:43,556 --> 00:07:48,125
et ont pensé que nous, communicants,
étions notre propre public.

144
00:07:48,125 --> 00:07:50,727
On a donc pris
ce qui nous semblait si évident,

145
00:07:50,727 --> 00:07:53,156
et l'avons littéralement mis
dans cet espace libre

146
00:07:53,156 --> 00:07:54,928
pour le laisser faire son travail.

147
00:07:54,928 --> 00:07:57,808
Nous savons, d'après ce que je vous ai dit
sur la culture,

148
00:07:57,808 --> 00:07:59,634
que, d'une part, ce n'est pas correct,

149
00:07:59,634 --> 00:08:03,758
et que ce n'est pas une manière productive
de réfléchir à la communication.

150
00:08:03,758 --> 00:08:04,718
À la place,

151
00:08:04,718 --> 00:08:09,027
on doit savoir que la culture complique 
toujours notre travail de communicants,

152
00:08:09,027 --> 00:08:10,937
et si on peut aller un cran plus loin,

153
00:08:10,937 --> 00:08:14,769
pour savoir comment les gens utilisent 
la culture pour réfléchir à nos causes,

154
00:08:14,769 --> 00:08:17,207
on peut devenir nettement plus efficaces

155
00:08:17,207 --> 00:08:21,287
dans nos rôles de messagers,
dans nos rôles de communicants.

156
00:08:21,837 --> 00:08:26,928
La seconde raison pour laquelle
la formulation est importante pour vous,

157
00:08:26,928 --> 00:08:31,090
est parce que la compréhension 
d'un message dépend de sa formulation.

158
00:08:31,570 --> 00:08:35,318
C'est un vague jargon pour dire

159
00:08:35,318 --> 00:08:38,798
que les choix que vous faites
dans votre communication sont importants.

160
00:08:38,798 --> 00:08:40,198
Les petites choses :

161
00:08:40,198 --> 00:08:42,688
les pronoms utilisés, les verbes choisis ;

162
00:08:42,688 --> 00:08:44,349
et les grandes choses,

163
00:08:44,349 --> 00:08:47,542
les valeurs utilisées pour expliquer
l'importance de votre cause ;

164
00:08:47,542 --> 00:08:48,945
ces choses sont importantes.

165
00:08:48,945 --> 00:08:51,149
Ces choses 
ont souvent un impact spectaculaire

166
00:08:51,149 --> 00:08:53,309
sur ce que les gens sont prêts à faire,

167
00:08:53,309 --> 00:08:56,328
sur leur volonté d'agir
et de s'impliquer dans vos causes.

168
00:08:56,328 --> 00:08:58,748
Ne me croyez pas sur parole.

169
00:08:58,748 --> 00:09:00,538
Je vais vous donner un exemple rapide

170
00:09:00,538 --> 00:09:03,029
pour vous montrer
l'importance de la formulation.

171
00:09:03,029 --> 00:09:06,059
Cet exemple 
ne provient pas des États-Unis,

172
00:09:06,059 --> 00:09:08,718
mais de la province canadienne d'Alberta.

173
00:09:09,348 --> 00:09:10,759
Rapide leçon de géographie,

174
00:09:10,759 --> 00:09:14,359
Alberta est l'une des provinces
grandes et maigres au milieu du pays.

175
00:09:14,359 --> 00:09:17,619
C'est tout ce qu'il faut savoir -
il y fait froid - pour cet exemple.

176
00:09:17,619 --> 00:09:21,031
Il y a donc un groupe d'experts
et de militants en Alberta

177
00:09:21,031 --> 00:09:24,849
qui veulent changer les politiques
et les pratiques relatives à l'addiction.

178
00:09:24,849 --> 00:09:27,191
Ils veulent utiliser
le savoir scientifique

179
00:09:27,191 --> 00:09:30,471
pour créer de meilleures
politiques et pratiques sur l'addiction

180
00:09:30,471 --> 00:09:31,530
dans cette province.

181
00:09:31,530 --> 00:09:34,489
Ils ont beaucoup de mal
à mener cette action.

182
00:09:34,819 --> 00:09:36,961
Beaucoup de leurs problèmes
viennent du fait

183
00:09:36,961 --> 00:09:39,771
qu'il n'y a aucun soutien
pour changer les choses

184
00:09:39,771 --> 00:09:41,901
sur l'addiction dans cette province.

185
00:09:41,901 --> 00:09:44,860
C'est pour ça qu'ils sont venus
nous demander une étude

186
00:09:44,860 --> 00:09:48,170
pour comprendre comment intéresser
le grand public plus efficacement,

187
00:09:48,170 --> 00:09:49,491
accroître la compréhension,

188
00:09:49,491 --> 00:09:53,450
et surtout, augmenter le soutien pour des
politiques fondées sur des faits avérés.

189
00:09:53,450 --> 00:09:56,200
En tant que blaireaux
et geeks de la formulation,

190
00:09:56,200 --> 00:09:58,311
on a fait ce qu'on devait faire,

191
00:09:58,311 --> 00:09:59,741
on a mené une expérience.

192
00:10:00,241 --> 00:10:05,016
Dans cette expérience, nous avons testé
trois messages de valeurs différents.

193
00:10:05,016 --> 00:10:08,951
Les messages de valeurs se trouvent sur
l'axe horizontal du graphique

194
00:10:08,951 --> 00:10:10,141
que vous voyez ici.

195
00:10:10,141 --> 00:10:12,411
Des personnes -
c'est une grande expérience,

196
00:10:12,411 --> 00:10:16,291
6 000 personnes, ce qui n'est pas
la population totale de l'Alberta,

197
00:10:17,001 --> 00:10:20,134
c'est un échantillon représentatif,
mais non exhaustif.

198
00:10:20,134 --> 00:10:24,762
On adresse au hasard un des trois messages
à chacune de ces 6 000 personnes.

199
00:10:24,762 --> 00:10:27,291
Certains ont eu la valeur
de l'interdépendance,

200
00:10:27,291 --> 00:10:28,891
ce qui, ici, est la notion

201
00:10:28,891 --> 00:10:32,361
que nous devons mieux nous occuper
de l'addiction dans cette province

202
00:10:32,361 --> 00:10:33,752
car nous sommes tous liés :

203
00:10:33,752 --> 00:10:36,452
ce qui influence l'un d'entre nous
nous influence tous.

204
00:10:36,452 --> 00:10:38,821
D'autres ont eu la valeur
de l'ingéniosité,

205
00:10:38,821 --> 00:10:42,923
c'est une valeur d'innovation, nous sommes
une province qui résout les problèmes -

206
00:10:42,923 --> 00:10:45,222
il faut balancer son bras
en disant ça -

207
00:10:45,222 --> 00:10:48,192
on a toujours réussi
à résoudre les problèmes

208
00:10:48,192 --> 00:10:49,761
grâce au courage albertain

209
00:10:49,761 --> 00:10:52,184
et au retroussage de manches -

210
00:10:52,184 --> 00:10:55,562
c'était mon accent albertain,
très important.

211
00:10:55,562 --> 00:10:58,922
Le dernier groupe, mais non des moindres,
a eu la valeur de l'empathie,

212
00:10:58,922 --> 00:11:01,252
ce qui est la notion
que nous devons faire mieux

213
00:11:01,262 --> 00:11:02,872
pour nous occuper
de l'addiction

214
00:11:02,872 --> 00:11:05,502
car les gens avec ce problème
sont aussi des personnes.

215
00:11:05,502 --> 00:11:08,931
Ils pourraient être notre mère, frère,
père, sœur, voisin, n'importe qui,

216
00:11:08,931 --> 00:11:12,062
et en tant qu'individus, nous devons
faire preuve de compassion.

217
00:11:12,062 --> 00:11:14,761
Ce que vous allez voir au prochain clic,

218
00:11:14,761 --> 00:11:18,832
c'est trois magnifiques barres bleues
qui vont apparaître à l'écran,

219
00:11:18,832 --> 00:11:21,152
et ce que ces barres bleues
vont vous montrer

220
00:11:21,152 --> 00:11:24,852
est combien le fait d'entendre
ces différentes valeurs

221
00:11:24,852 --> 00:11:28,412
change le soutien apporté à ces politiques
fondées sur des faits avérés.

222
00:11:28,412 --> 00:11:30,432
Peut-on avoir
un roulement de tambour ?

223
00:11:30,432 --> 00:11:33,024
S'il vous plaît, lancez-le, merci.

224
00:11:33,024 --> 00:11:34,803
(Roulement de tambour)

225
00:11:34,803 --> 00:11:38,593
Vous devriez donc voir trois barres bleues
et remarquer deux choses.

226
00:11:38,593 --> 00:11:41,789
D'une part, deux de ces valeurs,
l'interdépendance et l'ingéniosité,

227
00:11:41,789 --> 00:11:44,734
rendent les gens, significativement,

228
00:11:44,734 --> 00:11:47,873
plus ouverts à ces politiques
fondées sur des faits avérés.

229
00:11:47,873 --> 00:11:50,463
C'est une bonne nouvelle
quand on fait des expériences

230
00:11:50,463 --> 00:11:52,483
et qu'on obtient de tels résultats,

231
00:11:52,483 --> 00:11:54,494
on se lève, on fait une petite danse -

232
00:11:54,494 --> 00:11:56,404
je ne vais pas la faire, rassurez-vous -

233
00:11:56,404 --> 00:11:59,504
on se rassoit et on regarde la colonne
à droite de l'écran.

234
00:11:59,504 --> 00:12:01,163
La valeur de l'empathie

235
00:12:01,163 --> 00:12:04,203
fait baisser le soutien des gens
pour ces politiques.

236
00:12:05,223 --> 00:12:08,213
Le hic,
c'est que dans une analyse ultérieure,

237
00:12:08,213 --> 00:12:11,882
où on a regardé les données que le secteur
avait utilisé dans ses campagnes

238
00:12:11,882 --> 00:12:16,675
devinez quelle valeur était présente
plus de 90% du temps ?

239
00:12:17,533 --> 00:12:18,383
L'empathie.

240
00:12:18,383 --> 00:12:20,262
Merci. C'était pas rhétorique.

241
00:12:20,262 --> 00:12:24,024
Le secteur a donc, pendant très longtemps,
promu une valeur

242
00:12:24,024 --> 00:12:26,265
qui fait en réalité baisser le soutien

243
00:12:26,265 --> 00:12:28,465
pour les politiques qu'ils préconisent.

244
00:12:28,465 --> 00:12:30,604
Cet exemple agit donc sur deux points :

245
00:12:30,604 --> 00:12:34,434
il montre que la compréhension dépend
de la formulation, qui est importante.

246
00:12:34,434 --> 00:12:38,144
Il montre aussi que ces questions,
quelles valeurs utiliser,

247
00:12:38,144 --> 00:12:40,215
comment communiquer,
sont empiriques.

248
00:12:40,215 --> 00:12:44,135
Pas besoin d'improviser, il suffit
d'utiliser les sciences sociales.

249
00:12:44,755 --> 00:12:46,274
Je trouve ça assez cool

250
00:12:46,274 --> 00:12:49,915
qu'une formulation modifie l'attitude
des gens et leur soutien à des causes,

251
00:12:49,915 --> 00:12:53,565
mais que dire de la pensée 
plus intrinsèque, inconsciente ?

252
00:12:53,925 --> 00:12:55,705
Que dire des préjugés implicites ?

253
00:12:55,705 --> 00:12:59,915
Est-ce qu'une formulation particulière
peut diminuer les préjugés

254
00:12:59,915 --> 00:13:01,922
contre des groupes spécifiques ?

255
00:13:01,922 --> 00:13:06,336
On a décidé de répondre à cette question
avec un projet sur le vieillissement

256
00:13:06,336 --> 00:13:08,837
dans lequel on était intéressé
par cette question :

257
00:13:08,837 --> 00:13:13,856
une reformulation peut-elle diminuer les
préjugés contre les adultes plus âgés ?

258
00:13:13,856 --> 00:13:15,265
On a découvert deux choses.

259
00:13:15,265 --> 00:13:19,726
Premièrement, les Américains n'aiment pas
les personnes âgées.

260
00:13:20,937 --> 00:13:23,517
Les Américains âgés
n'aiment pas les personnes âgées.

261
00:13:23,517 --> 00:13:24,796
(Rires)

262
00:13:24,796 --> 00:13:26,436
Il y a un haut degré
de préjugés,

263
00:13:26,436 --> 00:13:28,006
et c'est un niveau

264
00:13:28,006 --> 00:13:30,176
comparable aux autres préjugés étudiés,

265
00:13:30,176 --> 00:13:34,896
que ce soit le genre, la religion,
la sexualité, la race ;

266
00:13:34,896 --> 00:13:37,626
ce n'est pas une bonne nouvelle,
pas une bonne découverte.

267
00:13:37,626 --> 00:13:40,066
Mais ça le devient 
quand vous voyez ce qui se passe

268
00:13:40,066 --> 00:13:42,056
quand on donne aux gens un message

269
00:13:42,056 --> 00:13:45,875
qui compare le vieillissement
à un phénomène de montée en puissance.

270
00:13:45,875 --> 00:13:47,418
Quand on a fait ça,

271
00:13:47,418 --> 00:13:52,477
on a vu qu'on pouvait réduire les préjugés
de presque un tiers.

272
00:13:52,477 --> 00:13:53,686
Une simple reformulation,

273
00:13:53,686 --> 00:13:58,466
a pu diminuer l'âgisme chez les gens
à un niveau implicite.

274
00:13:58,466 --> 00:14:01,368
Vous pouvez voir que je trouve ça cool,

275
00:14:01,368 --> 00:14:04,066
et c'est une preuve
que la formulation est importante,

276
00:14:04,066 --> 00:14:07,516
et c'est aussi une preuve que
la compréhension dépend de la formulation.

277
00:14:07,516 --> 00:14:12,727
Je voudrais vous quitter
avec l'une de mes citations préférées.

278
00:14:12,727 --> 00:14:15,667
Elle est du philosophe autrichien
Ivan Illich,

279
00:14:15,667 --> 00:14:18,327
il dit que « ni la révolution
ni la réformation

280
00:14:18,327 --> 00:14:22,379
ne peuvent changer une société, à la place
vous devez énoncer un récit plus puissant,

281
00:14:22,379 --> 00:14:24,948
un récit si convaincant qu'il balaye
les anciens mythes

282
00:14:24,948 --> 00:14:27,948
et devient l'histoire officielle. »

283
00:14:27,948 --> 00:14:33,099
Si nous voulons du changement social,
nous devons développer, tester,

284
00:14:33,099 --> 00:14:36,727
et s'engager
à raconter de nouvelles histoires.

285
00:14:37,207 --> 00:14:41,987
Sur ce, je vous remercie
et vous encourage à formuler.

286
00:14:41,987 --> 00:14:45,038
(Applaudissements)