1
00:00:01,595 --> 00:00:03,518
كالعديد من الناس حول العالم،

2
00:00:03,542 --> 00:00:06,143
بداية هذا الصيف كنت وصديقتي مهووستين

3
00:00:06,167 --> 00:00:08,643
بكأس العالم للسيدات الذي أُقيم في فرنسا،

4
00:00:08,667 --> 00:00:11,518
نشاهد أولئك النساء الرياضيّات المذهلات،

5
00:00:11,542 --> 00:00:15,101
كانت الأهداف رائعة واللعب نزيهاً وممتعاً.

6
00:00:15,125 --> 00:00:17,893
وفي نفس الوقت خارج الملعب،

7
00:00:17,917 --> 00:00:19,893
كان حديثهنّ عن تساوي الأجور

8
00:00:19,917 --> 00:00:23,518
وعن انعدامها تماماً في بعض البلدان

9
00:00:23,542 --> 00:00:27,059
ولأننا مهووستان بالقدر نفسه،
أردنا مشاهدة البث المباشر للمباراة،

10
00:00:27,083 --> 00:00:30,851
قررنا أن إحدى الشبكات
الأمريكية الناطقة بالإسبانية،

11
00:00:30,875 --> 00:00:32,893
هي الأفضل لنا للبدء.

12
00:00:32,917 --> 00:00:35,851
بعد بضعة مباريات من المنافسة،

13
00:00:35,875 --> 00:00:38,393
تساءلت إحدى صديقاتي:

14
00:00:38,417 --> 00:00:40,559
لماذا يبدو أن كل ما أراه

15
00:00:40,583 --> 00:00:43,833
هو إعلانات أدوات تجميل وتنظيف
وبرامج غذائية؟

16
00:00:44,917 --> 00:00:46,768
بدا ذلك واضحاً للغاية،

17
00:00:46,792 --> 00:00:49,018
لا أدري إن كنّا حساستين

18
00:00:49,042 --> 00:00:52,184
أو لأننا كنا نشاهد برفقة الرجال،

19
00:00:52,208 --> 00:00:54,184
لكن بدا واضحاً تماماً

20
00:00:54,208 --> 00:00:57,226
أننا مستهدفات لأننا نساء

21
00:00:57,250 --> 00:01:00,809
وللأمانة، ليس بالضرورة من خطأ في ذلك.

22
00:01:00,833 --> 00:01:04,018
جلس أحدهم يشاهد المباراة وقال:

23
00:01:04,042 --> 00:01:07,684
"ربما سيكون أغلب الجمهور من النساء،

24
00:01:07,708 --> 00:01:10,601
أولئك النساء تشاهدن المباراة بالإسبانية
إذن أصولهن لاتينية،

25
00:01:10,625 --> 00:01:11,893
وهذه أمور تَهمّ النساء.

26
00:01:11,917 --> 00:01:15,268
فهذا مكان ممتاز لعرض الإعلانات التجارية

27
00:01:15,292 --> 00:01:18,393
وبالذات التي تخص النساء."

28
00:01:18,417 --> 00:01:20,101
إن فكرت بالأمر كمُسؤِّقة،

29
00:01:20,125 --> 00:01:22,768
فليس هناك إطلاقاً ما يضايقني،

30
00:01:22,792 --> 00:01:26,059
فهذه مهمة المسوقين،

31
00:01:26,083 --> 00:01:29,726
عليهم تأسيس ماركات بميزانية محدودة،

32
00:01:29,750 --> 00:01:32,184
لذا فهناك ما يدفعهم

33
00:01:32,208 --> 00:01:34,184
لتصنيف الأشخاص في خانات

34
00:01:34,208 --> 00:01:36,059
ليصلوا لأهدافهم سريعاً.

35
00:01:36,083 --> 00:01:37,434
لذلك، إن فكرت بالأمر

36
00:01:37,458 --> 00:01:38,934
فهو كطريق مختصر،

37
00:01:38,958 --> 00:01:42,167
يعتمدون على الجنس كاختصار للوصول للمستهلك.

38
00:01:43,292 --> 00:01:47,226
المشكلة هي أنه بقدر ما يبدو ذلك منطقياً،

39
00:01:47,250 --> 00:01:50,559
فاستخدام الجنس كطريق مختصر ليس جيداً.

40
00:01:50,583 --> 00:01:53,809
إن كنت الآن وفي وقتنا هذا
تستخدم الجنس تلقائياً،

41
00:01:53,833 --> 00:01:55,393
في التسويق لمنتجاتك

42
00:01:55,417 --> 00:01:57,542
فما تقوم به واضح وسيىء.

43
00:01:58,333 --> 00:02:01,893
أنا لا أتكلم حتى عن ثورة
الإعلانات المبتذلة،

44
00:02:01,917 --> 00:02:05,101
وهو أمر يجب الحديث عنه.

45
00:02:05,125 --> 00:02:08,434
أراه عملاً مشيناً لأنك تدفع مقابل

46
00:02:08,458 --> 00:02:10,226
ماركاتك ومنتجاتك.

47
00:02:10,250 --> 00:02:13,351
لأن إيجاد الجنس في السوق سهل جداً

48
00:02:13,375 --> 00:02:15,268
ومن السهل استهدافه والحديث عنه،

49
00:02:15,292 --> 00:02:17,601
إنه يلهيك حقيقةً عما هو ممتع،

50
00:02:17,625 --> 00:02:19,851
يلهيك عما قد يسهم في ازدهار ماركاتك

51
00:02:19,875 --> 00:02:21,184
وفي الوقت نفسه،

52
00:02:21,208 --> 00:02:23,851
يسهم في نشوء فجوة بين الجنسين

53
00:02:23,875 --> 00:02:25,643
ويتسبب باستمرار الأفكار الشائعة،

54
00:02:25,667 --> 00:02:28,851
فكما يضر هذا الفعل بعملك،

55
00:02:28,875 --> 00:02:31,125
فهو يضر المجتمع، إنها ضربة مضاعفة.

56
00:02:31,875 --> 00:02:35,393
الجنس أحد تلك القضايا، كالإحصاءات الأخرى

57
00:02:35,417 --> 00:02:38,101
التي صارت اختصارات
قيّمة تسويقياً مع الوقت.

58
00:02:38,125 --> 00:02:39,726
ومع ذلك، وفي مرحلة ما

59
00:02:39,750 --> 00:02:42,226
نسينا أننا في الصميم، نستهدف اهتماماتنا،

60
00:02:42,250 --> 00:02:46,976
كالطبخ والتنظيف والعناية الشخصية
والقيادة والرياضة،

61
00:02:47,000 --> 00:02:48,726
وقد جمعناها مع بعضها

62
00:02:48,750 --> 00:02:50,851
واستنتجنا أن "الرجال والنساء مختلفون".

63
00:02:50,875 --> 00:02:53,476
اعتدنا الأمر ولم نفكر به ثانيةً.

64
00:02:53,500 --> 00:02:55,101
وهذا يذهلني،

65
00:02:55,125 --> 00:02:57,851
وأقصد أنه أمر غير معقول نوعاً ما،

66
00:02:57,875 --> 00:03:00,393
لأننا لا نزال نفصله عن تلك المجموعة

67
00:03:00,417 --> 00:03:03,601
مع أنه تحيز متناقَل على الأرجح.

68
00:03:03,625 --> 00:03:06,434
في الحقيقة، لم أصل لهذه النتيجة بسهولة،

69
00:03:06,458 --> 00:03:10,226
لدينا ما يكفي من البيانات
لنقترح أنه لايمكن اعتبار الجنس

70
00:03:10,250 --> 00:03:13,684
أفضل بداية لتصميم وتطوير علامتك التجارية،

71
00:03:13,708 --> 00:03:15,726
ومع ذلك، سأخطو خطوة للأمام؛

72
00:03:15,750 --> 00:03:20,226
إن لم تكن تعمل حصراً بمنتج خاص بجنس محدد،

73
00:03:20,250 --> 00:03:21,559
فربما أي شيء آخر

74
00:03:21,583 --> 00:03:24,143
تفترضه عن زبائنك حالياً،

75
00:03:24,167 --> 00:03:26,083
سيفيد أكثر من الجنس.

76
00:03:27,917 --> 00:03:30,851
لم نخطط للوصول لهذا الاستنتاج تحديداً،

77
00:03:30,875 --> 00:03:32,143
لقد اكتشفناه.

78
00:03:32,167 --> 00:03:34,643
كمستشارين، عملنا أن نتفهّم عملاءنا

79
00:03:34,667 --> 00:03:36,143
وأن نفهم أعمالهم.

80
00:03:36,167 --> 00:03:39,684
لنساعدهم في إيجاد مجالات
لتطوير علاماتهم التجارية.

81
00:03:39,708 --> 00:03:44,059
ومبدؤنا هو: إن أردت فهم سبب اضطراب السوق؛

82
00:03:44,083 --> 00:03:45,851
عليك بمعرفة المستهلك،

83
00:03:45,875 --> 00:03:48,101
أمعن النظر بالمستهلك،

84
00:03:48,125 --> 00:03:50,393
عليك معرفته معرفةً شاملة،

85
00:03:50,417 --> 00:03:54,809
تخلّص من كل ما ظننته ذا قيمة

86
00:03:54,833 --> 00:03:57,809
وألق نظرة لتدرك أين يكمن هذا التطور.

87
00:03:57,833 --> 00:04:00,768
لهذا السبب أنشأنا خوارزميتنا بدقّة.

88
00:04:00,792 --> 00:04:03,351
تخيل وجود شخص ما

89
00:04:03,375 --> 00:04:05,643
تعلم أنه يختار شيئاً ما

90
00:04:05,667 --> 00:04:07,601
كسلعة أو خدمة،

91
00:04:07,625 --> 00:04:10,684
يمكنني معرفة جنسه طبعاً

92
00:04:10,708 --> 00:04:13,934
ومعلومات أخرى كمكان إقامته ودخله وغيرها.

93
00:04:13,958 --> 00:04:17,143
أعرف الظروف التي تتحكم بقرار هذا الشخص،

94
00:04:17,167 --> 00:04:19,184
أين ومع من يعيش،

95
00:04:19,208 --> 00:04:21,018
نشاطه، وأي شيء عنه،

96
00:04:21,042 --> 00:04:23,101
ويمكنني الحصول على معلومات أخرى.

97
00:04:23,125 --> 00:04:24,476
يمكنني معرفة آرائه،

98
00:04:24,500 --> 00:04:26,143
ما رأيه بالتصنيف،

99
00:04:26,167 --> 00:04:27,559
وسلوكه أيضاً.

100
00:04:27,583 --> 00:04:32,184
إن تخيلت هذا القدر من البيانات عن شخص ما،

101
00:04:32,208 --> 00:04:34,268
سأوضّح لكم الفكرة تماماً

102
00:04:34,292 --> 00:04:37,684
لقد أسسنا خوارزمية لمسابقات إحصائية.

103
00:04:37,708 --> 00:04:42,143
المسابقة الإحصائية هي طلب كل هذه البيانات

104
00:04:42,167 --> 00:04:46,768
"فالبيانات مما تعرفه عن المستهلك الآن هي

105
00:04:46,792 --> 00:04:49,476
أهم ما يحب أن أعرفه،

106
00:04:49,500 --> 00:04:52,518
هو أكثر ما يعرفني باحتياجات المستهلك."

107
00:04:52,542 --> 00:04:55,101
وسيكون هناك رابح وخاسر في المسابقات،

108
00:04:55,125 --> 00:04:57,518
الرابح هو تلك المتغيرات والمجالات

109
00:04:57,542 --> 00:04:59,893
التي تعرّفك تماماً على المستهلك،

110
00:04:59,917 --> 00:05:02,184
إن عرفتها ستعرف احتياجاته.

111
00:05:02,208 --> 00:05:05,184
ومن لم يكن عمليّاً من المتغيرات، سيخسر

112
00:05:05,208 --> 00:05:08,393
وهذا مهم لأنه في عالم محدود الموارد،

113
00:05:08,417 --> 00:05:11,809
لا يجب هدرها على من لا يحتاجها.

114
00:05:11,833 --> 00:05:13,893
فلماذا نعاملهم بطريقة مختلفة؟

115
00:05:13,917 --> 00:05:16,518
أعلم أنكم لستم متشوقين الآن،

116
00:05:16,542 --> 00:05:18,434
لأنني أخبرتكم بالنتيجة،

117
00:05:18,458 --> 00:05:20,893
لكننا اكتشفنا مع الوقت،

118
00:05:20,917 --> 00:05:23,825
بعد 200 مشروع عالميّ 
شملت 20 بلداً أو أكثر،

119
00:05:23,825 --> 00:05:29,309
شاركنا أساساً في 100 ألف مسابقة منها،

120
00:05:29,333 --> 00:05:34,393
لم نفاجأ بأن الجنس ليس أفضل ما يساعدنا

121
00:05:34,417 --> 00:05:36,167
لفهم احتياجات المستهلك.

122
00:05:37,292 --> 00:05:39,184
من بين 100 ألف مسابقة،

123
00:05:39,208 --> 00:05:41,601
كان نجاح الجنس محصوراً

124
00:05:41,625 --> 00:05:43,125
في حوالي 5% منها.

125
00:05:43,958 --> 00:05:46,018
وهذا صحيح عالمياً بالمناسبة.

126
00:05:46,042 --> 00:05:48,559
قمنا بهذا في مناطق
حيث الأدوار التقليدية للجنس،

127
00:05:48,583 --> 00:05:50,934
تبدو أوضح قليلاً،

128
00:05:50,958 --> 00:05:53,018
وحصلنا على نفس النتائج.

129
00:05:53,042 --> 00:05:55,976
حصل الجنس على نسبة أكثر بقليل من 5%،

130
00:05:56,000 --> 00:05:57,268
لكنه لم يكن أساسياً.

131
00:05:57,292 --> 00:05:59,476
فلنتجاهل ذلك قليلاً،

132
00:05:59,500 --> 00:06:01,851
بغض النظر عن رأيك بالمستهلك،

133
00:06:01,875 --> 00:06:06,226
فعلى الأرجح، أي شيء آخر
سيفيدك أكثر من الجنس.

134
00:06:06,250 --> 00:06:09,643
ربما يوجد أمر مهم جداً عليك معرفته عنه،

135
00:06:09,667 --> 00:06:13,351
وأنت تفقده بتركيزك الدائم على جنسه.

136
00:06:13,375 --> 00:06:15,976
لهذا أقول إنك تضيع فرصتك.

137
00:06:16,000 --> 00:06:19,059
من السهل استخدام الجنس
وابتكار إعلانات اعتماداً عليه،

138
00:06:19,083 --> 00:06:23,476
واستهداف الناس عبر الإنترنت والتلفاز
اعتماداً على الجنس.

139
00:06:23,500 --> 00:06:26,851
لكن التطور المؤثر ليس نتيجة لذلك بالنهاية.

140
00:06:26,875 --> 00:06:31,101
إن كنت تمثل شركة غذائية مثلاً، سيهمك جداً

141
00:06:31,125 --> 00:06:34,726
أن تعرف أين يأكل الناس ومع من؟

142
00:06:34,750 --> 00:06:37,184
هل لهم عادات غذائية؟

143
00:06:37,208 --> 00:06:40,934
فعليّاً، كل هذه الأمور
أكثر تأثيراً وفائدة بوضوح

144
00:06:40,958 --> 00:06:43,393
من معرفة جنس المستهلك.

145
00:06:43,417 --> 00:06:44,809
وهذا مهم طبعاً؛

146
00:06:44,833 --> 00:06:48,101
لأنك عندما تستخدم ميزانيتك المحدودة،

147
00:06:48,125 --> 00:06:51,184
فالأفضل لك ابتكار حلول لمختلف المواقف

148
00:06:51,208 --> 00:06:53,375
بدلاً من استهداف النساء مقابل الرجال.

149
00:06:54,917 --> 00:06:57,226
لدينا مثال آخر هو المشروبات الكحولية،

150
00:06:57,250 --> 00:07:00,601
إن استهلاك 35 إلى 40% من الكحوليات عالمياً

151
00:07:00,625 --> 00:07:02,768
يتم في الحقيقة بحضور نساء،

152
00:07:02,792 --> 00:07:04,768
لكن "النساء لا تشربن البيرة" كما يُقال.

153
00:07:04,792 --> 00:07:07,583
هذا عموماً ما اعتدنا سماعه.

154
00:07:08,583 --> 00:07:12,601
لكن حين يجتمع رجل وامرأة غالباً،

155
00:07:12,625 --> 00:07:15,559
تكون حاجاتهما العاطفية والوظيفية حينها،

156
00:07:15,583 --> 00:07:17,143
متشابهة للغاية.

157
00:07:17,167 --> 00:07:19,268
وبالمناسبة هنالك استثناء واحد،

158
00:07:19,292 --> 00:07:21,059
هناك دائماً استثناء،

159
00:07:21,083 --> 00:07:22,809
وهو حين يجتمع رجل وامرأة

160
00:07:22,833 --> 00:07:24,143
في موعد غرامي،

161
00:07:24,167 --> 00:07:26,518
حيث يحاول الرجل إثارة إعجابها

162
00:07:26,542 --> 00:07:28,851
وتحاول المرأة أن تفهمه،

163
00:07:28,875 --> 00:07:31,101
سيكون هناك بعض التوتر،

164
00:07:31,125 --> 00:07:32,601
من المهم أن تعلموا ذلك.

165
00:07:32,625 --> 00:07:33,893
يتطلب نجاحه بضعة مواعيد.

166
00:07:33,917 --> 00:07:36,976
لطالما سمعنا عن المؤسسات المالية

167
00:07:37,000 --> 00:07:39,059
والاختلاف بين الرجال والنساء،

168
00:07:39,083 --> 00:07:41,601
لكن في الواقع، الفصل بين الرجال والنساء

169
00:07:41,625 --> 00:07:44,226
يبعدك عما هو حقيقي.

170
00:07:44,250 --> 00:07:47,476
ادّعينا ببساطة،
أن "النساء لا تحب الاستثمار"،

171
00:07:47,500 --> 00:07:49,184
"تكره النساء إدارة أموالهن"،

172
00:07:49,208 --> 00:07:51,601
"الرجال بارعون ومندفعون ومجازفون"،

173
00:07:51,625 --> 00:07:53,768
في النهاية، لسنا نتحدث عن الرجال والنساء.

174
00:07:53,792 --> 00:07:55,601
في الحقيقة، إنها رواية مختلفة.

175
00:07:55,625 --> 00:07:58,893
وهي أن هناك أشخاص متحمسون ونشيطون

176
00:07:58,917 --> 00:08:01,476
تعلموا إدارة أمورهم المالية

177
00:08:01,500 --> 00:08:02,934
كما أن هناك من ليسوا كذلك.

178
00:08:02,958 --> 00:08:04,684
فإذا غيّرت توجهك

179
00:08:04,708 --> 00:08:07,518
من مجرد رجال ونساء إلى ما هو حقيقي،

180
00:08:07,542 --> 00:08:10,851
يحتمل أن تقلع عن استخفافك بالنساء

181
00:08:10,875 --> 00:08:12,559
وتبدأ بمساعدة بعض الرجال،

182
00:08:12,583 --> 00:08:15,643
ممن يخشون إدارة شؤونهم المالية.

183
00:08:15,667 --> 00:08:17,268
سأذكر مثالاً آخراً فقط،

184
00:08:17,292 --> 00:08:20,476
بالعودة للنساء الرياضيّات في بداية حديثي،

185
00:08:20,500 --> 00:08:24,101
أحد الأمور المذهلة
التي عرفناها عن مختلف البلدان،

186
00:08:24,125 --> 00:08:26,434
أثناء استعراض اللباس الرياضي،

187
00:08:26,458 --> 00:08:28,518
هو أن الشخص المتحمس للمنافسة

188
00:08:28,542 --> 00:08:30,768
في أثناء المنافسة،

189
00:08:30,792 --> 00:08:33,393
لديه احتياجات محددة بغض النظر عن جنسه.

190
00:08:33,417 --> 00:08:34,726
شخص رياضيّ وحسب.

191
00:08:34,750 --> 00:08:38,184
لا يختلف الأمر باختلاف الجنس أو العمر،

192
00:08:38,208 --> 00:08:39,476
أنت فقط رياضيّ،

193
00:08:39,500 --> 00:08:41,976
وفي ذروة المنافسة،

194
00:08:42,000 --> 00:08:43,726
تحتاج التصميم لتحقيق هدفك.

195
00:08:43,750 --> 00:08:47,309
فهناك عدة اهتمامات مشتركة
بين لاعبات كرة القدم ومنافسيهنّ.

196
00:08:47,333 --> 00:08:49,143
لا أهمية للأمر خارج الملعب.

197
00:08:49,167 --> 00:08:52,101
قد تهتم اللاعبات بالموضة أوغيرها خارجه،

198
00:08:52,125 --> 00:08:54,684
لكن في الملعب، الاهتمامات واحدة.

199
00:08:54,708 --> 00:08:58,434
هذه بضعة أمثلة عن الفئات

200
00:08:58,458 --> 00:09:01,226
التي أظهرت أن تحديد الجنس ليس أفضل بداية،

201
00:09:01,250 --> 00:09:03,559
والجدل في الحقيقة

202
00:09:03,583 --> 00:09:05,934
لا يتعلق حتى بالنساء في هذه المرحلة الأمر،

203
00:09:05,958 --> 00:09:07,434
لكننا اعتدنا الأمر.

204
00:09:07,458 --> 00:09:08,851
اعتدنا الاعتماد على الجنس،

205
00:09:08,875 --> 00:09:12,018
ومن المهم أن نبدأ بإيجاد طرق

206
00:09:12,042 --> 00:09:14,226
لتحديد أمور أخرى عن المستهلكين

207
00:09:14,250 --> 00:09:16,684
كي لا نعود للاعتماد على الجنس ثانيةً.

208
00:09:16,708 --> 00:09:18,018
لست ساذجة،

209
00:09:18,042 --> 00:09:20,226
أعلم أنه ستستمر الرغبة

210
00:09:20,250 --> 00:09:22,101
واستسهال استخدام الجنس،

211
00:09:22,125 --> 00:09:24,184
لكن هذا يستحق أن نتحدث عنه.

212
00:09:24,208 --> 00:09:26,101
عليك أن تتساءل بخصوص عملك،

213
00:09:26,125 --> 00:09:29,101
هل هذا أفضل سبيل لتطوير عملي؟

214
00:09:29,125 --> 00:09:32,643
فإن كنت مثلي، فيما يخصّ العمل،

215
00:09:32,667 --> 00:09:36,643
شخصاً دائم القلق عن دوره

216
00:09:36,667 --> 00:09:39,726
في النقاشات الاجتماعية الموسعة،

217
00:09:39,750 --> 00:09:42,726
إن ركزت بما له علاقة بعملك وسمعت أمراً

218
00:09:42,726 --> 00:09:44,917
مثل: "عليّ استهداف النساء،
عليّ استهداف الرجال،

219
00:09:44,917 --> 00:09:47,601
هذا موجه للفتيات وهذا للفتيان"،

220
00:09:47,625 --> 00:09:49,518
عند الفصل بين الجنسين بهذه الطريقة،

221
00:09:49,542 --> 00:09:51,059
إلا إذا فرض عملك الفصل بينهما،

222
00:09:51,083 --> 00:09:55,226
تحديداً، المنتجات الخاصة بأحد الجنسين،

223
00:09:55,250 --> 00:09:56,726
فاعتبر هذا تنبيهاً،

224
00:09:56,750 --> 00:09:59,601
لأنه إن تابعت بهذا الأسلوب،

225
00:09:59,625 --> 00:10:02,143
ستكرس الصورة النمطية بين الناس

226
00:10:02,167 --> 00:10:04,851
وتدفعهم للفصل بين الجنسين.

227
00:10:04,875 --> 00:10:07,684
وبما أنه عمل ونحن نديره،

228
00:10:07,708 --> 00:10:09,018
ونرغب بتطويره،

229
00:10:09,042 --> 00:10:11,851
عليك تحدي ميلك لاستخدام الجنس على الأقل،

230
00:10:11,875 --> 00:10:15,393
لأن الإحصائيات تدل على أنك لا تختار الأفضل

231
00:10:15,417 --> 00:10:17,309
للترويج لمنتجك أوخدمتك.

232
00:10:17,333 --> 00:10:19,559
ليس من السهل تطوير عملك.

233
00:10:19,583 --> 00:10:21,934
ماذا يدفعك للاعتقاد أن الازدهار آتٍ

234
00:10:21,958 --> 00:10:25,351
اعتماداً على نظرة تسويقية
قديمة الطراز كالجنس؟

235
00:10:25,375 --> 00:10:28,059
لنبدأ بفعل الصحيح بدلاً من السهل.

236
00:10:28,083 --> 00:10:31,601
هذا لنفع المجتمع كله لا لعملك فحسب.

237
00:10:31,625 --> 00:10:33,018
شكراً لكم.

238
00:10:33,042 --> 00:10:36,042
(تصفيق)