1
00:00:01,595 --> 00:00:03,518
Mint világszerte sokan,

2
00:00:03,542 --> 00:00:06,143
ezen a nyáron a barátaimmal
megszállottan követtük

3
00:00:06,167 --> 00:00:08,643
a franciaországi női
labdarúgó-világbajnokságot.

4
00:00:08,667 --> 00:00:11,518
Néztük ezeket a hihetetlen sportolókat,

5
00:00:11,542 --> 00:00:15,101
csodás gólokat, tiszta és lebilincselő
mérkőzéseket láttunk,

6
00:00:15,125 --> 00:00:17,893
ugyanakkor a pályán kívül ezek a nők

7
00:00:17,917 --> 00:00:19,893
a teljesítményükért járó egyenlő,

8
00:00:19,917 --> 00:00:23,097
sőt egyes országok esetében
egyáltalán bármilyen bérről beszélnek.

9
00:00:23,542 --> 00:00:27,059
Mivel kissé megszállottak voltunk,
élőben akartuk nézni a meccseket,

10
00:00:27,083 --> 00:00:30,851
és úgy döntöttünk, az egyik amerikai,
spanyol nyelvű csatorna lesz

11
00:00:30,875 --> 00:00:32,893
a legmegfelelőbb választás számunkra.

12
00:00:32,917 --> 00:00:35,851
A torna néhány mérkőzése után

13
00:00:35,875 --> 00:00:38,393
egy barátom egyszer csak így szólt:

14
00:00:38,417 --> 00:00:42,606
"Miért van az az érzésem,
hogy csak sminkes, tisztítószeres

15
00:00:42,606 --> 00:00:44,316
és fogyókúrás hirdetéseket látok?"

16
00:00:44,917 --> 00:00:46,768
Kissé túl egyértelműnek tűnt számomra,

17
00:00:46,792 --> 00:00:49,018
és nem tudom, fogékonyabbak voltunk-e rá,

18
00:00:49,042 --> 00:00:52,184
vagy csak azért, mert férfiak és fiúk
társaságában néztük a tévét,

19
00:00:52,208 --> 00:00:54,184
de kissé tényleg túl egyértelműnek tűnt,

20
00:00:54,208 --> 00:00:57,226
hogy női mivoltunkat vették célba.

21
00:00:57,250 --> 00:01:00,809
Őszintén szólva nincs is ezzel baj.

22
00:01:00,833 --> 00:01:04,018
Valaki, látva a bajnokságot, így szólt:

23
00:01:04,042 --> 00:01:07,684
"Nos, valószínűleg több nő
nézi majd ezt a műsort,

24
00:01:07,708 --> 00:01:10,601
spanyol származásúak,
mert spanyol csatornát néznek,

25
00:01:10,625 --> 00:01:11,893
és a tartalom nőknek szól.

26
00:01:11,917 --> 00:01:15,268
Ezért nagyszerű lehetőség, hogy nem mást,

27
00:01:15,292 --> 00:01:18,393
mint nőkre kihegyezett
hirdetéseket adjak le."

28
00:01:18,417 --> 00:01:20,101
Marketingesként tudom,

29
00:01:20,125 --> 00:01:22,768
egyáltalán nem kellene mérgelődnöm ezen,

30
00:01:22,792 --> 00:01:26,059
mert a marketingeseknek ez a feladata.

31
00:01:26,083 --> 00:01:29,726
Az a dolguk, hogy kevés pénzből
növeljék a márka ismertségét,

32
00:01:29,750 --> 00:01:32,184
vagyis van némi motiváció amögött,

33
00:01:32,208 --> 00:01:34,184
hogy beskatulyázzák az embereket,

34
00:01:34,208 --> 00:01:36,059
ezáltal gyorsabban érve el céljukat.

35
00:01:36,083 --> 00:01:37,434
Vehetik ezt a fogást

36
00:01:37,458 --> 00:01:38,934
egyfajta gyors megközelítésnek.

37
00:01:38,958 --> 00:01:42,607
A nemi besorolás egy leegyszerűsítés,
amely révén eljutnak célközönségükhöz.

38
00:01:43,292 --> 00:01:47,226
A probléma az, bármilyen logikus érv is
a nemi besorolás a megszólításra,

39
00:01:47,250 --> 00:01:50,559
valójában nem jó megoldás.

40
00:01:50,583 --> 00:01:52,186
Manapság vaktában

41
00:01:52,186 --> 00:01:55,417
a nemi hovatartozásra alapozni
a marketingtevékenységet

42
00:01:55,417 --> 00:01:57,542
simán csak rossz üzlet.

43
00:01:58,333 --> 00:02:01,893
Nem szólok a sztereotípiák
között tátongó hézagokról,

44
00:02:01,917 --> 00:02:05,101
amely olyan létező probléma,
amivel foglalkozni kell.

45
00:02:05,125 --> 00:02:08,434
Mondom, rossz üzlet,
mert a termékük és a márkájuk

46
00:02:08,458 --> 00:02:10,226
bevételtől eshet el emiatt.

47
00:02:10,250 --> 00:02:13,351
Mivel a piacon nagyon könnyű megtalálni,

48
00:02:13,375 --> 00:02:15,268
megcélozni a nemet, és beszélni róla,

49
00:02:15,292 --> 00:02:17,601
ez nemcsak eltérít
a humoros megoldásoktól,

50
00:02:17,625 --> 00:02:19,851
amelyek sikerre vihetnék a márkát,

51
00:02:19,875 --> 00:02:21,184
hanem ezzel együtt

52
00:02:21,208 --> 00:02:23,851
még inkább növeli
a nemek közti távolságot,

53
00:02:23,875 --> 00:02:25,643
és rögzíti a sztereotípiákat.

54
00:02:25,667 --> 00:02:28,851
Így ez a tevékenység egyszerre árt
az üzletnek és a társadalomnak,

55
00:02:28,875 --> 00:02:31,125
tehát kétszeres csapás.

56
00:02:31,875 --> 00:02:35,363
A nemi megközelítés egyike
azoknak a népességi jellemzőknek,

57
00:02:35,363 --> 00:02:38,265
melyek történelmileg bizonyítottan
jó marketingmegközelítések.

58
00:02:38,265 --> 00:02:39,726
Ám valamikor elfelejtettük,

59
00:02:39,750 --> 00:02:42,226
hogy eredetileg főzéssel, takarítással,

60
00:02:42,250 --> 00:02:46,976
testápolással, vezetéssel, sportokkal
kapcsolatos igényeket céloztunk meg,

61
00:02:46,976 --> 00:02:49,060
és átváltottunk skatulyázásra, kijelentve:

62
00:02:49,060 --> 00:02:50,851
"A férfiak és nők különböznek."

63
00:02:50,875 --> 00:02:53,476
Hozzászoktunk ehhez,
és többé nem kérdőjeleztük meg,

64
00:02:53,500 --> 00:02:55,101
és bámulatos,

65
00:02:55,125 --> 00:02:57,851
mármint bámulatos abban az értelemben,

66
00:02:57,875 --> 00:03:00,393
hogy még mindig egy szegmensről beszélünk,

67
00:03:00,417 --> 00:03:03,601
holott ez az egész valószínűleg
csak egy régi előítélet.

68
00:03:03,625 --> 00:03:06,434
Tulajdonképp nem könnyű
erre a következtetésre jutni.

69
00:03:06,458 --> 00:03:10,226
Elegendő adat áll rendelkezésünkre,
amely azt mutatja, nem a legjobb ötlet

70
00:03:10,250 --> 00:03:13,684
kimondottan nemspecifikus
termékeket tervezni.

71
00:03:13,708 --> 00:03:15,726
Sőt továbbmennék:

72
00:03:15,750 --> 00:03:20,226
ha csak nem kimondottan
nemspecifikus a termék,

73
00:03:20,226 --> 00:03:21,699
nagyjából bármely más reklám,

74
00:03:21,713 --> 00:03:24,257
amivel a potenciális vevőket
győzködik a vásárlásról,

75
00:03:24,257 --> 00:03:26,083
hasznosabb, mint a nemekre alapozott.

76
00:03:27,917 --> 00:03:30,851
Nem különösebben készültünk
ezt a következtetést levonni.

77
00:03:30,875 --> 00:03:32,143
Csak rábukkantunk.

78
00:03:32,167 --> 00:03:34,643
Tanácsadóként az ügyfeleinkkel tartunk,

79
00:03:34,667 --> 00:03:36,143
megértjük az üzletüket,

80
00:03:36,167 --> 00:03:39,684
és megpróbálunk teret találni
az üzletük növekedéséhez.

81
00:03:39,708 --> 00:03:44,059
Úgy tartjuk, a piaci áttörés eléréséhez

82
00:03:44,083 --> 00:03:45,851
meg kell keresnünk a felhasználót,

83
00:03:45,875 --> 00:03:48,101
és kötöttségektől mentesen
szemügyre vennünk.

84
00:03:48,125 --> 00:03:50,393
A nulláról kezdve menni és megnézni őket,

85
00:03:50,417 --> 00:03:54,809
szabadon előítéletektől és skatulyáktól,
amelyeket fontosnak hittünk,

86
00:03:54,833 --> 00:03:57,809
csak menni és megérteni,
hol van növekedési lehetőség.

87
00:03:57,833 --> 00:04:00,768
Mi pontosan erre
alkottunk egy algoritmust.

88
00:04:00,792 --> 00:04:03,351
Képzeljenek el valakit,

89
00:04:03,375 --> 00:04:05,643
akiről tudjuk, hogy választani fog

90
00:04:05,667 --> 00:04:07,601
egy terméket vagy szolgáltatást,

91
00:04:07,625 --> 00:04:11,388
és én az illetőről tudom a nemét,
természetesen, más népességi jellemzőit,

92
00:04:11,388 --> 00:04:13,934
hol él, mennyi a bevétele, ilyesmiket.

93
00:04:13,958 --> 00:04:17,143
Tudom, milyen körülmények
közt hozza meg a döntését,

94
00:04:17,167 --> 00:04:19,184
hol van, kikkel,

95
00:04:19,208 --> 00:04:21,018
bármit,

96
00:04:21,042 --> 00:04:23,101
továbbá más tényezőket is hozzávehetek.

97
00:04:23,125 --> 00:04:24,476
Megtudhatom a véleményüket,

98
00:04:24,500 --> 00:04:26,143
érzéseiket az adott termékről,

99
00:04:26,167 --> 00:04:27,559
viselkedésüket.

100
00:04:27,583 --> 00:04:32,184
Ha elképzelik ezt a nagy
adathalmazt valakiről –

101
00:04:32,208 --> 00:04:34,268
nagyon leegyszerűsítve:

102
00:04:34,292 --> 00:04:37,684
alkottunk egy algoritmust,
amely statisztikai összecsapásra alkalmas.

103
00:04:37,708 --> 00:04:42,143
A statisztikai összecsapás olyasmi,
mintha megkérdeznénk ezt a halom adatot:

104
00:04:42,167 --> 00:04:46,768
"Tehát, adatok, az alapján,
amit pillanatnyilag a vevőkről tudtok,

105
00:04:46,792 --> 00:04:49,476
mi a leghasznosabb a számomra,

106
00:04:49,500 --> 00:04:52,518
amely révén többet tudhatok arról,
mit szeretnének a vásárlók?"

107
00:04:52,542 --> 00:04:55,101
Az összecsapásnak lesznek
győztesei és vesztesei.

108
00:04:55,125 --> 00:04:57,518
A győztesek azok a változók, dimenziók,

109
00:04:57,542 --> 00:04:59,893
amelyek a legtöbbet árulják el vevőikről,

110
00:04:59,917 --> 00:05:02,184
amelyeket ismerve tudják,
mit akarnak a vevők.

111
00:05:02,208 --> 00:05:05,184
És lesznek vesztes tényezők,
amelyek kevésbé hasznosak,

112
00:05:05,208 --> 00:05:08,393
ami a limitált erőforrások
korában azért fontos,

113
00:05:08,417 --> 00:05:11,983
mert nem akarnak erőforrást pazarolni
azokra, akiknek ugyanazok az igényeik.

114
00:05:11,983 --> 00:05:13,893
Miért is kezelnénk őket különbözőképp?

115
00:05:13,917 --> 00:05:16,518
Tudom, nem vergődnek kétségek között,

116
00:05:16,542 --> 00:05:18,434
mivel már elárultam a végeredményt,

117
00:05:18,458 --> 00:05:20,893
ám egy idő után arra jutottunk,

118
00:05:20,917 --> 00:05:25,434
úgy nagyjából 200 projekt után – amivel 20
vagy annál is több országot fedtünk le,

119
00:05:25,458 --> 00:05:29,309
ahol lényegében összecsapások
százezreit bonyolítottuk le –,

120
00:05:29,333 --> 00:05:34,393
hogy a nem olyan tényező,
ami a legritkábban számítható ki

121
00:05:34,417 --> 00:05:36,167
a vevői igények megértésekor.

122
00:05:37,292 --> 00:05:39,184
Százezer ilyen összecsapásból

123
00:05:39,208 --> 00:05:41,601
a nem nagyjából öt százalékban

124
00:05:41,625 --> 00:05:43,125
bizonyult győztes tényezőnek.

125
00:05:43,958 --> 00:05:46,018
Ez egyébként világszerte igaz.

126
00:05:46,042 --> 00:05:48,559
Ott is, ahol a hagyományos nemi szerepek

127
00:05:48,583 --> 00:05:50,934
kissé hangsúlyosabbak,

128
00:05:50,958 --> 00:05:53,018
ám a végeredmény pont ugyanezt lett.

129
00:05:53,042 --> 00:05:55,976
Talán kissé magasabb eredményt
ért el a nem, mint öt százalék,

130
00:05:56,000 --> 00:05:57,268
de nem lényegbevágóan.

131
00:05:57,292 --> 00:05:59,476
Hagyjuk ezt ülepedni kicsit.

132
00:05:59,500 --> 00:06:01,851
Nem számít, hogyan néznek a vevőre,

133
00:06:01,875 --> 00:06:06,226
valószínűleg minden más
érdekesebb lesz, mint a nemek.

134
00:06:06,250 --> 00:06:09,643
Valószínűleg lennének fontos dolgok,
amiket tudniuk kellene róluk,

135
00:06:09,667 --> 00:06:13,351
ám nem figyelnek rájuk, mert mindent
a nemekre alapozva csinálnak.

136
00:06:13,375 --> 00:06:15,976
Ezért mondom, hogy
az üzletük pénzt veszít.

137
00:06:16,000 --> 00:06:19,059
A nemre alapozva könnyű
hirdetést kigondolni,

138
00:06:19,083 --> 00:06:23,476
a nemre alapozva könnyű embereket
megszólítani online vagy a TV-ben.

139
00:06:23,500 --> 00:06:26,851
Ám végül az izgalmas növekedés
nem ebből származik majd.

140
00:06:26,875 --> 00:06:31,101
Ha például élelmiszergyártással
foglalkoznak, érdekesebb lehet tudni,

141
00:06:31,125 --> 00:06:34,726
hol, kikkel esznek az emberek,

142
00:06:34,750 --> 00:06:37,184
fontos-e számukra a tápérték.

143
00:06:37,208 --> 00:06:40,934
Azok a részletek valójában sokkal nagyobb
befolyással bírnak, hasznosabbak,

144
00:06:40,958 --> 00:06:43,393
mint az, hogy az illető férfi vagy nő.

145
00:06:43,417 --> 00:06:44,809
Ez természetesen számít,

146
00:06:44,833 --> 00:06:48,101
mert ha korlátozott
pénzforrásaikat bevetik,

147
00:06:48,125 --> 00:06:51,184
jobban teszik, ha több lehetőségre
készülnek megoldással,

148
00:06:51,208 --> 00:06:53,375
nem csak nőkre fiatal férfiak ellenében.

149
00:06:54,917 --> 00:06:57,226
Egy másik példa az alkohol.

150
00:06:57,250 --> 00:07:00,601
Világszerte az alkoholfogyasztók

151
00:07:00,625 --> 00:07:02,768
35-40 százalékát valójában nők teszik ki,

152
00:07:02,792 --> 00:07:04,768
de, mint tudják, "a nők nem söröznek".

153
00:07:04,792 --> 00:07:07,583
Tipikusan hallunk ilyesmiket.

154
00:07:08,583 --> 00:07:12,601
Ugyanakkor ha egy férfi és egy nő
jobbára ugyanott tartózkodnak,

155
00:07:12,625 --> 00:07:14,599
érzelmi és működési igényeik

156
00:07:14,599 --> 00:07:17,287
egy adott pillanatban igen hasonlatosak.

157
00:07:17,287 --> 00:07:19,268
Csak egy kivétel van egyébként,

158
00:07:19,292 --> 00:07:21,059
és kivételek vannak,

159
00:07:21,083 --> 00:07:22,809
ez pedig az, amikor a férfi és a nő

160
00:07:22,833 --> 00:07:24,143
randiznak,

161
00:07:24,167 --> 00:07:26,518
a férfi megpróbálja lenyűgözni a nőt,

162
00:07:26,542 --> 00:07:28,851
a nő próbál kapcsolatba
kerülni a férfivel,

163
00:07:28,851 --> 00:07:30,491
ezért kialakul egy kis feszültség,

164
00:07:30,491 --> 00:07:31,856
de erről jó tudni.

165
00:07:31,856 --> 00:07:33,893
Néhány randival elbírunk.

166
00:07:33,917 --> 00:07:36,976
Pénzügyi intézmények: itt sokat hallottunk

167
00:07:37,000 --> 00:07:39,059
a férfiak és nők közti különbségről,

168
00:07:39,083 --> 00:07:41,601
ám a férfiak és nők megkülönböztetése

169
00:07:41,625 --> 00:07:44,226
elvonja a figyelmüket
a mélyben rejlő dolgokról.

170
00:07:44,250 --> 00:07:47,476
Leegyszerűsítettük olyanokra,
hogy a nők "nem szeretnek befektetni",

171
00:07:47,500 --> 00:07:49,184
"utálnak gazdálkodni a pénzükkel",

172
00:07:49,208 --> 00:07:51,601
a férfiak "nagyszerűek,
agresszívek, kockáztatnak",

173
00:07:51,625 --> 00:07:53,768
de végül ez nem is
férfiakról és nőkről szól.

174
00:07:53,792 --> 00:07:55,601
Csak egy másfajta történet.

175
00:07:55,625 --> 00:07:58,893
Olyan emberekről,
akik izgatottak, felvillanyozottak

176
00:07:58,917 --> 00:08:01,476
és elég tanultak,
hogy kezeljék pénzügyeiket

177
00:08:01,500 --> 00:08:02,934
azokkal szemben, akik nem.

178
00:08:02,934 --> 00:08:05,258
Ha tehát nem nőkről
és férfiakról beszélgetnek,

179
00:08:05,258 --> 00:08:07,518
hanem arról, ami a mélyben rejlik,

180
00:08:07,542 --> 00:08:10,851
akkor talán felhagynak a nőkkel
szembeni leereszkedő stílussal,

181
00:08:10,875 --> 00:08:12,559
és olyan férfiakat is kiszolgálnak,

182
00:08:12,583 --> 00:08:15,643
akik kevésbé bevállalósan
kezelik pénzügyeiket.

183
00:08:15,667 --> 00:08:17,268
Még egy példát mondanék.

184
00:08:17,292 --> 00:08:20,476
Ha visszatérek a sportolónőkhöz,
akiket az elején említettem,

185
00:08:20,500 --> 00:08:24,101
egy igen érdekes dologra
bukkantunk több országban is,

186
00:08:24,125 --> 00:08:26,434
miközben sportruházatokat tanulmányoztunk,

187
00:08:26,458 --> 00:08:28,518
hogy ha valaki versengő személyiségtípus,

188
00:08:28,542 --> 00:08:30,768
és éppen mozgásban van,

189
00:08:30,792 --> 00:08:33,393
nincs különbség igényekben
a férfiak és nők között.

190
00:08:33,417 --> 00:08:34,726
A sportoló csak sportoló.

191
00:08:34,750 --> 00:08:38,184
Nem számít, hogy férfi vagy nő,
nem számít, hogy fiatal vagy öreg,

192
00:08:38,208 --> 00:08:39,476
ha egy sportoló mozog,

193
00:08:39,500 --> 00:08:41,976
extrém versenykörülmények közt,

194
00:08:42,000 --> 00:08:43,726
a felszerelésének működnie kell.

195
00:08:43,750 --> 00:08:47,309
Így ezek a futballista nők sokban
hasonlítanak ellenkező nemű társaikhoz.

196
00:08:47,333 --> 00:08:49,143
A pályán kívül nem számít.

197
00:08:49,167 --> 00:08:52,101
A pályán kívül érdeklődhetnek
a divat vagy bármi más iránt,

198
00:08:52,125 --> 00:08:54,684
de a pályán nincs különbség az igényekben.

199
00:08:54,708 --> 00:08:58,434
Ez csak néhány példa
olyan kategóriákból, ahol úgy találtuk,

200
00:08:58,458 --> 00:09:01,226
a nemekre nem érdemes alapozni.

201
00:09:01,250 --> 00:09:03,559
Ráadásul valójában az az érv,

202
00:09:03,583 --> 00:09:05,934
hogy ez nem is egy feminista nyomás,

203
00:09:05,958 --> 00:09:07,434
egyszerűen csak hozzászoktunk.

204
00:09:07,458 --> 00:09:08,851
A megszokás helyett

205
00:09:08,875 --> 00:09:11,633
fontos megtalálnunk a módját,

206
00:09:11,633 --> 00:09:14,220
hogyan ismerjünk meg
más részleteket a fogyasztókról,

207
00:09:14,220 --> 00:09:16,684
hogy ezáltal ne kelljen többé
a nemekre alapoznunk.

208
00:09:16,708 --> 00:09:18,018
Nem vagyok naív:

209
00:09:18,042 --> 00:09:20,226
a nemi besorolásra alapozás nem tűnik el,

210
00:09:20,250 --> 00:09:22,101
és marad is a könnyebben járható út,

211
00:09:22,125 --> 00:09:24,184
de legalább garantált,
hogy beszélünk róla.

212
00:09:24,208 --> 00:09:26,101
A vállalkozásukban vizsgálják meg,

213
00:09:26,125 --> 00:09:29,101
vajon tényleg ez a legjobb,
gyarapodásukat segítő szempont?

214
00:09:29,125 --> 00:09:32,643
Ha hozzám hasonlóan az üzleti életben

215
00:09:32,667 --> 00:09:36,643
állandóan aggódnak a saját,

216
00:09:36,667 --> 00:09:39,726
szélesebb körű társadalmi vitákban
betöltött szerepük miatt,

217
00:09:39,750 --> 00:09:42,726
ha figyelnek az üzletükre,
ha meghallják az olyasmiket, hogy:

218
00:09:42,750 --> 00:09:44,893
"Ó, én a nőkre fókuszálok, én a férfiakra,

219
00:09:44,917 --> 00:09:47,601
ez a lányoknak szól, ez a fiúké",

220
00:09:47,625 --> 00:09:49,518
ha szóba kerülnek a nemek,

221
00:09:49,542 --> 00:09:51,059
hacsak nem, ismétlem,

222
00:09:51,083 --> 00:09:55,226
nem dolgoznak nagyon különleges,
nemspecifikus termékkategóriával,

223
00:09:55,250 --> 00:09:56,726
legyen ez egy figyelmeztetés,

224
00:09:56,750 --> 00:09:59,601
mert ha ragaszkodnak
az effajta megnyilvánulásokhoz,

225
00:09:59,625 --> 00:10:02,143
tovább táplálják az emberek
sztereotipizálását,

226
00:10:02,167 --> 00:10:04,851
és elhitetik másokkal,
hogy a férfiak és nők különböznek.

227
00:10:04,875 --> 00:10:07,684
Ám mivel ez üzlet, mivel céget vezetünk,

228
00:10:07,708 --> 00:10:09,018
és növekedni akarunk,

229
00:10:09,042 --> 00:10:11,851
legalább próbálják ne ösztönből
használni a nemi besorolást,

230
00:10:11,875 --> 00:10:15,393
mert a statisztikák szerint
valószínűleg nem ez a legjobb

231
00:10:15,417 --> 00:10:17,309
a termékük, szolgáltatásuk becélzására.

232
00:10:17,333 --> 00:10:19,559
A növekedés egyáltalán nem könnyű.

233
00:10:19,583 --> 00:10:22,968
Miből gondolják, hogy növekedhetnek,
ha olyan ósdi szempontot követve

234
00:10:22,968 --> 00:10:25,351
dobják piacra terméküket,
mint a nemi besorolás?

235
00:10:25,375 --> 00:10:28,059
Ne azt tegyék, ami könnyű,
tegyék azt, ami a megfelelő!

236
00:10:28,083 --> 00:10:31,601
Ne csak az cégük, a társadalom miatt is.

237
00:10:31,625 --> 00:10:33,018
Köszönöm.

238
00:10:33,042 --> 00:10:35,652
Taps.