1 00:00:01,595 --> 00:00:03,518 Seperti kebanyakan orang di dunia 2 00:00:03,542 --> 00:00:06,143 di awal musim panas ini saya dan teman-teman terobsesi 3 00:00:06,167 --> 00:00:08,643 Piala Dunia Wanita yang diadakan di Prancis. 4 00:00:08,667 --> 00:00:11,518 Kami menyaksikan para atlet hebat 5 00:00:11,542 --> 00:00:15,101 gol yang diciptakan luar biasa, pertandingannya bersih dan memikat, 6 00:00:15,125 --> 00:00:17,893 dan di waktu yang sama, di luar lapangan, 7 00:00:17,917 --> 00:00:19,893 wanita-wanita ini membahas kesetaraan upah 8 00:00:19,917 --> 00:00:23,518 dan di beberapa negara, semua upah untuk olahraga yang mereka bidangi. 9 00:00:23,542 --> 00:00:27,059 Karena sedikit terobsesi, kami ingin menonton pertandingan langsung 10 00:00:27,083 --> 00:00:30,851 dan memutuskan salah satu jaringan TV berbahasa Spanyol di AS 11 00:00:30,875 --> 00:00:32,893 adalah tempat terbaik untuk memulainya. 12 00:00:32,917 --> 00:00:35,851 Belum ada beberapa babak dalam pertandingan ini 13 00:00:35,875 --> 00:00:38,393 teman saya berkata pada saya, 14 00:00:38,417 --> 00:00:40,559 "Mengapa rasanya semua iklan yang saya lihat 15 00:00:40,583 --> 00:00:43,833 pasti iklan make-up, produk kebersihan rumah tangga dan diet?" 16 00:00:44,917 --> 00:00:46,768 Dan kelihatannya begitu, 17 00:00:46,792 --> 00:00:49,018 entah kami yang terlalu sensitif soal itu 18 00:00:49,042 --> 00:00:52,184 atau karena sedang menonton bersama pria-pria dalam hidup kami, 19 00:00:52,208 --> 00:00:54,184 tapi memang rasanya jelas seperti itu 20 00:00:54,208 --> 00:00:57,226 kami menjadi target karena kami wanita 21 00:00:57,250 --> 00:01:00,809 Jujur saja, tak ada yang salah soal itu. 22 00:01:00,833 --> 00:01:04,018 Ada yang duduk dan melihat turnamen itu lalu berkata, 23 00:01:04,042 --> 00:01:07,684 "Pertandingan ini 'kan pastinya akan dilihat banyak wanita, 24 00:01:07,708 --> 00:01:10,601 mereka wanita Hispanik, karena menonton dalam bahasa Spanyol, 25 00:01:10,625 --> 00:01:11,893 dan ini konten perempuan. 26 00:01:11,917 --> 00:01:15,268 Karena itu, ini tempat yang pas untuk menampilkan iklan semacam ini 27 00:01:15,292 --> 00:01:18,393 Iklan yang terpusat pada wanita dan mungkin bukan pada hal lain." 28 00:01:18,417 --> 00:01:20,101 Sebagai pemasar, saya berpikir, 29 00:01:20,125 --> 00:01:22,768 saya tahu, tentu saya tak harus merasa kesal soal itu, 30 00:01:22,792 --> 00:01:26,059 karena inilah tugas para pemasar. 31 00:01:26,083 --> 00:01:29,726 Pemasar bertugas membangun merek dengan anggaran sangat terbatas, 32 00:01:29,750 --> 00:01:31,992 jadi ada sedikit insentif 33 00:01:31,992 --> 00:01:34,418 untuk mengategorikan orang dalam kelompok tertentu 34 00:01:34,418 --> 00:01:36,273 agar bisa mencapai target lebih cepat. 35 00:01:36,273 --> 00:01:37,434 Jadi, bila dipikir, 36 00:01:37,458 --> 00:01:38,934 ini semacam jalan pintas. 37 00:01:38,958 --> 00:01:42,167 Gender menjadi jalan pintas mereka untuk menjangkau konsumen. 38 00:01:43,292 --> 00:01:47,226 Masalahnya, meskipun ini argumen yang logis, 39 00:01:47,250 --> 00:01:50,559 menjadikan gender sebagai jalan pintas sebenarnya bukan solusi hebat. 40 00:01:50,583 --> 00:01:53,809 Di masa kini, jika sudut pandang gender masih sembarangan digunakan 41 00:01:53,833 --> 00:01:55,393 untuk kegiatan pemasaran, 42 00:01:55,417 --> 00:01:57,542 sebenarnya bisnis yang dihasilkan pasti jelek 43 00:01:58,333 --> 00:02:01,893 Ini bukan reaksi terhadap stereotip periklanan, 44 00:02:01,917 --> 00:02:04,119 meski sangat nyata dan perlu diperhatikan. 45 00:02:05,125 --> 00:02:08,434 Saya bilang bisnis ini pasti jelek karena Anda melewatkan keuntungan 46 00:02:08,458 --> 00:02:10,226 untuk merek dan produk Anda. 47 00:02:10,250 --> 00:02:13,351 Karena gender mudah ditemukan di pasaran 48 00:02:13,375 --> 00:02:15,268 untuk dijadikan target dan dibahas, 49 00:02:15,292 --> 00:02:17,601 ini sebenarnya mengecoh Anda dari poin 50 00:02:17,625 --> 00:02:19,851 yang sebenarnya bisa menumbuhkan merek Anda 51 00:02:19,875 --> 00:02:21,184 dan, di waktu yang sama, 52 00:02:21,208 --> 00:02:23,851 ini terus menimbulkan pemisahan gender 53 00:02:23,875 --> 00:02:25,643 dan melanggengkan metode stereotip. 54 00:02:25,667 --> 00:02:28,851 Jadi, di saat yang sama, aktivitas ini buruk untuk bisnis Anda 55 00:02:28,875 --> 00:02:31,125 juga buruk untuk masyarakat. Buruknya berlapis. 56 00:02:31,875 --> 00:02:35,393 Dan gender adalah salah satu faktor seperti demografis lainnya 57 00:02:35,417 --> 00:02:38,101 yang selalu dijadikan jalan pintas pemasaran. 58 00:02:38,125 --> 00:02:39,726 Namun, pada tahap tertentu, 59 00:02:39,750 --> 00:02:42,226 kita lupa bahwa seharusnya kita menargetkan kebutuhan 60 00:02:42,250 --> 00:02:46,976 seputar memasak, bersih-bersih, perawatan diri, mengemudi, dan olahraga 61 00:02:47,000 --> 00:02:48,726 dan menaruh semuanya dalam satu wadah 62 00:02:48,750 --> 00:02:50,641 lalu berkata, "Pria dan wanita berbeda." 63 00:02:50,641 --> 00:02:53,590 Kita terbiasa dengan itu dan tidak berusaha membantahnya lagi. 64 00:02:53,590 --> 00:02:55,101 Bagi saya ini menarik, 65 00:02:55,125 --> 00:02:57,851 maksud saya, agak gila, 66 00:02:57,875 --> 00:03:00,393 karena kita masih membahas ini sebagai suatu segmen 67 00:03:00,417 --> 00:03:03,601 padahal ini adalah prasangka yang berkepanjangan. 68 00:03:03,625 --> 00:03:06,434 Bahkan, saya tidak menyimpulkan hal ini dengan mudah. 69 00:03:06,458 --> 00:03:10,226 Kami punya cukup data bahwa gender bukanlah awal terbaik 70 00:03:10,250 --> 00:03:13,684 untuk mulai merancang dan menargetkan merek Anda. 71 00:03:13,708 --> 00:03:15,726 Saya bahkan akan melangkah lebih jauh: 72 00:03:15,750 --> 00:03:20,226 kecuali kategori produk Anda sangat spesifik gender, 73 00:03:20,250 --> 00:03:21,559 mungkin hal lainnya 74 00:03:21,583 --> 00:03:24,143 yang menjadi hipotesis Anda terkait konsumen saat ini 75 00:03:24,167 --> 00:03:26,083 akan lebih bermanfaat dibanding gender. 76 00:03:27,917 --> 00:03:30,851 Kami tidak berupaya menyimpulkan hal ini secara spesifik. 77 00:03:30,875 --> 00:03:32,143 Kami menemukannya. 78 00:03:32,167 --> 00:03:34,643 Sebagai konsultan, kami bekerja sama dengan klien 79 00:03:34,667 --> 00:03:36,143 dan memahami bisnis mereka 80 00:03:36,167 --> 00:03:39,684 dan membantu mereka menemukan ruang untuk mengembangkan mereknya. 81 00:03:39,708 --> 00:03:44,059 Kami yakin bahwa bila Anda menginginkan perkembangan yang tak biasa di pasar, 82 00:03:44,083 --> 00:03:45,851 Anda harus pergi ke konsumen 83 00:03:45,875 --> 00:03:48,101 dan mengamati konsumen secara luas. 84 00:03:48,125 --> 00:03:50,393 Anda harus pergi dan mengamati mereka dari nol, 85 00:03:50,417 --> 00:03:54,809 menghindari prasangka dan segmen yang Anda kira penting, 86 00:03:54,833 --> 00:03:57,809 cukup amati untuk tahu ke mana arah perkembangan itu. 87 00:03:57,833 --> 00:04:00,768 Kami membuat algoritme khusus yang persis untuk tujuan itu. 88 00:04:00,792 --> 00:04:03,351 Jadi bayangkan ada seseorang 89 00:04:03,375 --> 00:04:05,643 dan kita tahu dia membuat pilihan 90 00:04:05,667 --> 00:04:07,601 terkait suatu produk atau jasa, 91 00:04:07,625 --> 00:04:10,616 dan dari orang ini, saya bisa tahu gendernya, tentu saja, 92 00:04:10,616 --> 00:04:13,934 demografis lainnya, tempat tinggalnya, penghasilannya, dan lain-lain. 93 00:04:13,958 --> 00:04:17,143 Saya tahu konteks ke mana orang ini akan mengambil keputusan, 94 00:04:17,167 --> 00:04:19,184 di mana mereka, bersama siapa, 95 00:04:19,208 --> 00:04:20,948 energinya, apa saja, 96 00:04:20,948 --> 00:04:23,101 dan saya juga bisa menambahkan unsur lainnya. 97 00:04:23,125 --> 00:04:24,486 Saya bisa tahu sikap mereka, 98 00:04:24,486 --> 00:04:26,197 perasaan mereka tentang kategori itu, 99 00:04:26,197 --> 00:04:27,559 perilaku mereka. 100 00:04:27,583 --> 00:04:32,184 Jadi bila dibayangkan sejumlah besar data mengenai seseorang -- 101 00:04:32,208 --> 00:04:34,268 saya akan mempermudah perhitungannya di sini 102 00:04:34,292 --> 00:04:37,684 tetapi pada dasarnya kita merancang algoritme untuk turnamen statistik. 103 00:04:37,708 --> 00:04:42,143 Jadi, turnamen statistik itu seperti meminta data berjumlah besar ini, 104 00:04:42,167 --> 00:04:46,768 "Jadi, data, dari semua yang Anda tahu mengenai konsumen di tahap ini, 105 00:04:46,792 --> 00:04:49,476 apa hal paling bermanfaat yang perlu saya tahu 106 00:04:49,500 --> 00:04:52,518 yang akan memberi saya informasi mengenai kebutuhan konsumen" 107 00:04:52,542 --> 00:04:55,101 Jadi turnamen akan berakhir dengan menang dan kalah 108 00:04:55,125 --> 00:04:57,518 Pemenangnya adalah variabel, dimensi yang 109 00:04:57,542 --> 00:04:59,823 banyak mengajari Anda tentang konsumen Anda. 110 00:04:59,837 --> 00:05:02,208 Jika Anda tahu ini, Anda tahu kebutuhan mereka 111 00:05:02,208 --> 00:05:05,184 Dan ada variabel yang kalah yang tidak praktis, 112 00:05:05,208 --> 00:05:08,393 dan ini penting karena di dunia bersumber daya terbatas 113 00:05:08,417 --> 00:05:11,809 Anda tidak ingin menghabiskannya pada orang dengan kebutuhan yang sama. 114 00:05:11,833 --> 00:05:13,893 Jadi mengapa dianggap berbeda? 115 00:05:13,917 --> 00:05:16,518 Jadi, pada tahap ini, saya tahu, Anda tidak akan cemas, 116 00:05:16,542 --> 00:05:18,434 karena Anda sudah tahu hasilnya 117 00:05:18,458 --> 00:05:20,893 tapi seiring waktu kita mendapati 118 00:05:20,917 --> 00:05:25,434 setelah 200 proyek di seluruh dunia -- ini mencakup 20 negara atau lebih -- 119 00:05:25,458 --> 00:05:29,309 pada dasarnya kita melaksanakan sekitar seratus ribu turnamen semacam ini, 120 00:05:29,333 --> 00:05:34,393 dan, bukan kejutan lagi, gender jarang menjadi hal yang bisa diprediksikan 121 00:05:34,417 --> 00:05:36,167 untuk memahami kebutuhan konsumen. 122 00:05:37,292 --> 00:05:39,184 Dari seratus ribu turnamen, 123 00:05:39,208 --> 00:05:41,601 gender hanya dijadikan sebagai variabel pemenang 124 00:05:41,625 --> 00:05:43,125 sekitar lima persen. 125 00:05:43,958 --> 00:05:46,018 Ini sungguh terjadi di seluruh dunia. 126 00:05:46,042 --> 00:05:48,559 Kita melakukan ini di tempat yang cukup jelas 127 00:05:48,583 --> 00:05:50,934 mengedepankan peran gender tradisional, 128 00:05:50,958 --> 00:05:53,018 dan kesimpulannya sama saja. 129 00:05:53,042 --> 00:05:55,976 Sedikit lebih penting, gender, dari lima persen, 130 00:05:56,000 --> 00:05:57,268 namun bukan material. 131 00:05:57,292 --> 00:05:59,476 Coba kita renungkan sejenak. 132 00:05:59,500 --> 00:06:01,851 Bagaimanapun kalian memandang konsumen, 133 00:06:01,875 --> 00:06:06,226 hampir pasti hal lainnya akan lebih menarik dibandingkan gender. 134 00:06:06,250 --> 00:06:09,643 Mungkin ada hal yang sangat penting yang perlu diketahui tentang mereka, 135 00:06:09,667 --> 00:06:13,351 dan Anda tidak memperhatikannya karena lebih memperhatikan gender. 136 00:06:13,375 --> 00:06:15,976 Karena itu saya katakan Anda melewatkan keuntungan. 137 00:06:16,000 --> 00:06:19,059 Gender itu mudah. Mudah merancang iklan berdasarkan gender, 138 00:06:19,083 --> 00:06:23,476 mudah menargetkan orang secara online dan di TV berdasarkan gender. 139 00:06:23,500 --> 00:06:26,851 Namun akhirnya, pertumbuhan yang menarik tidak berasal dari sana. 140 00:06:26,875 --> 00:06:31,101 Misalnya, Anda perusahaan makanan, sebenarnya akan lebih menarik bagi Anda 141 00:06:31,125 --> 00:06:34,726 mengetahui di mana orang-orang makan, dengan siapa mereka makan, 142 00:06:34,750 --> 00:06:37,184 apakah mereka mengutamakan gizi. 143 00:06:37,208 --> 00:06:40,764 Semua itu sebenarnya jauh lebih penting dan bermanfaat 144 00:06:40,778 --> 00:06:43,393 dari pada sekadar mengetahui orang itu pria atau wanita. 145 00:06:43,417 --> 00:06:44,809 Dan tentu saja, itu penting, 146 00:06:44,833 --> 00:06:48,101 karena bila Anda bertindak menggunakan anggaran yang terbatas, 147 00:06:48,125 --> 00:06:51,184 Anda harus mencari solusi untuk hal lainnya 148 00:06:51,208 --> 00:06:53,705 dari pada menargetkan kepada wanita versus pria muda. 149 00:06:54,917 --> 00:06:57,226 Contoh lainnya adalah minuman berakohol. 150 00:06:57,250 --> 00:07:00,601 Tiga puluh lima hingga empat puluh persen konsumen minuman beralkohol 151 00:07:00,625 --> 00:07:02,646 di seluruh dunia sebenarnya adalah wanita, 152 00:07:02,792 --> 00:07:04,768 tapi, "wanita tidak minum bir". 153 00:07:04,792 --> 00:07:07,583 Itulah yang biasa kita dengar. 154 00:07:08,583 --> 00:07:12,601 Padahal sebenarnya, bila pria dan wanita umumnya ada di lokasi yang sama, 155 00:07:12,625 --> 00:07:15,559 kebutuhan emosional dan fungsional keduanya saat itu 156 00:07:15,583 --> 00:07:17,143 sangat serupa. 157 00:07:17,167 --> 00:07:19,268 Hanya ada satu pengecualian, 158 00:07:19,292 --> 00:07:21,059 ya, ada pengecualian, 159 00:07:21,083 --> 00:07:22,809 bila si pria dan wanita 160 00:07:22,833 --> 00:07:24,143 sedang berkencan, 161 00:07:24,167 --> 00:07:26,518 sang pria ingin membuat si wanita terkesan 162 00:07:26,542 --> 00:07:28,851 dan sang wanita ingin lebih dekat dengan si pria, 163 00:07:28,875 --> 00:07:31,101 jadi akan ada sedikit perbedaan, 164 00:07:31,125 --> 00:07:32,601 tapi ini penting diketahui. 165 00:07:32,625 --> 00:07:33,889 Harus berkencan biar tahu. 166 00:07:33,917 --> 00:07:36,976 Institusi keuangan: di sini kita sering kali mendengar 167 00:07:37,000 --> 00:07:38,958 tentang perbedaan antara pria dan wanita, 168 00:07:38,958 --> 00:07:41,601 tetapi sebenarnya berbicara tentang perbedaan itu 169 00:07:41,625 --> 00:07:44,226 akan mengalihkan perhatian Anda dari hal di balik itu. 170 00:07:44,250 --> 00:07:47,083 Kita langsung menyimpulkan "wanita tidak suka berinvestasi," 171 00:07:47,210 --> 00:07:48,954 "wanita tidak suka mengelola uang," 172 00:07:48,954 --> 00:07:51,431 "pria itu hebat dan agresif, suka mengambil risiko," 173 00:07:51,431 --> 00:07:54,022 tapi pada akhirnya ini bukan tentang pria atau wanita. 174 00:07:54,022 --> 00:07:55,601 Narasinya saja yang berbeda. 175 00:07:55,625 --> 00:07:58,893 Ini tentang, orang-orang yang penuh gairah dan semangat 176 00:07:58,917 --> 00:08:01,166 dan dididik untuk mengelola keuangannya 177 00:08:01,166 --> 00:08:03,128 versus orang-orang yang tidak seperti itu. 178 00:08:03,128 --> 00:08:04,684 Jadi, bila pembahasan ini diubah 179 00:08:04,708 --> 00:08:07,518 dari pria dan wanita menjadi hal di balik itu 180 00:08:07,542 --> 00:08:10,851 mungkin Anda akan berhenti meremehkan wanita 181 00:08:10,875 --> 00:08:12,763 dan mungkin mulai mendekati para pria 182 00:08:12,763 --> 00:08:15,643 yang sebenarnya enggan mengelola keuangannya 183 00:08:15,667 --> 00:08:17,268 Satu contoh lagi. 184 00:08:17,292 --> 00:08:20,476 Kembali pada wanita dalam pertandingan olahraga di awal tadi, 185 00:08:20,500 --> 00:08:24,101 satu hal luar biasa yang kami dapati di berbagai negara adalah 186 00:08:24,125 --> 00:08:26,434 mengeksplorasi pakaian olahraga. 187 00:08:26,458 --> 00:08:28,518 Bila seseorang cukup kompetitif 188 00:08:28,542 --> 00:08:30,768 dan sedang beraksi, 189 00:08:30,792 --> 00:08:33,393 kebutuhan mereka tidak berbeda antara pria dan wanita. 190 00:08:33,417 --> 00:08:34,726 Atlet adalah atlet. 191 00:08:34,750 --> 00:08:38,184 Tak masalah pria atau wanita, tak masalah tua atau muda, 192 00:08:38,208 --> 00:08:39,476 mereka atlet, 193 00:08:39,500 --> 00:08:41,836 dan saat sedang beraksi dan dalam kompetisi berat, 194 00:08:41,836 --> 00:08:43,750 pakaian harus mendukung kebutuhan mereka. 195 00:08:43,750 --> 00:08:47,309 Jadi para pesepak bola wanita memiliki banyak kesamaan dengan yang pria. 196 00:08:47,333 --> 00:08:49,043 Di luar lapangan, tak masalah. 197 00:08:49,077 --> 00:08:52,101 Di luar lapangan, mereka mungkin suka fashion atau hal lainnya, 198 00:08:52,125 --> 00:08:54,684 tapi di lapangan, kebutuhan mereka tak ada bedanya. 199 00:08:54,708 --> 00:08:58,434 Jadi ini hanya sedikit contoh bahwa kategori gender 200 00:08:58,458 --> 00:09:01,226 tak selalu harus menjadi perhatian utama, 201 00:09:01,250 --> 00:09:03,559 dan argumen yang sebenarnya adalah 202 00:09:03,583 --> 00:09:05,934 hal ini tak ada kaitannya dengan dorongan feminis, 203 00:09:05,958 --> 00:09:07,434 kita saja yang terbiasa, 204 00:09:07,458 --> 00:09:08,851 terbiasa menggunakan gender, 205 00:09:08,875 --> 00:09:12,018 dan kita sebaiknya mulai mencari cara 206 00:09:12,042 --> 00:09:14,226 untuk mengukur konsumen dengan hal lain 207 00:09:14,250 --> 00:09:16,684 sehingga kita tak melulu kembali ke kategori gender. 208 00:09:16,708 --> 00:09:18,018 Saya tidak naif, 209 00:09:18,042 --> 00:09:19,916 saya tahu pasti masih ada saja keinginan 210 00:09:19,916 --> 00:09:22,121 dan kemudahan tertentu yang menggunakan gender, 211 00:09:22,125 --> 00:09:24,184 tapi setidaknya ini menjamin pembahasan. 212 00:09:24,208 --> 00:09:26,101 Dalam bisnis, Anda perlu bertanya, 213 00:09:26,125 --> 00:09:29,101 apakah ini memang kacamata terbaik untuk pertumbuhan saya. 214 00:09:29,125 --> 00:09:32,643 Jadi, jika Anda seperti saya, bergerak dalam bisnis, 215 00:09:32,667 --> 00:09:36,643 yang selalu khawatir tentang peran saya 216 00:09:36,667 --> 00:09:39,726 dalam diskusi sosial yang lebih luas, 217 00:09:39,750 --> 00:09:42,726 jika Anda memperhatikan bisnis Anda dan mendengar, 218 00:09:42,750 --> 00:09:44,893 "Oh, target saya wanita, target saya pria, 219 00:09:44,917 --> 00:09:47,601 ini untuk para gadis muda, pria muda," 220 00:09:47,625 --> 00:09:49,518 bila lagi-lagi membahas gender, 221 00:09:49,542 --> 00:09:51,059 kecuali kategori produk Anda, 222 00:09:51,083 --> 00:09:55,226 sekali lagi, sangat spesifik gender, 223 00:09:55,250 --> 00:09:56,726 anggap ini sebagai peringatan, 224 00:09:56,750 --> 00:09:59,601 karena bila Anda terus membahas hal ini, 225 00:09:59,625 --> 00:10:02,103 Anda akan selamanya mengkotak-kotakkan orang 226 00:10:02,103 --> 00:10:04,771 dan membuat orang berpikir bahwa pria dan wanita berbeda. 227 00:10:04,771 --> 00:10:07,414 Tetapi karena ini bisnis, dan kita menjalankan bisnis, 228 00:10:07,414 --> 00:10:09,018 dan kita ingin mengembangkannya, 229 00:10:09,042 --> 00:10:11,851 cobalah tantang insting Anda yang ingin memanfaatkan gender, 230 00:10:11,875 --> 00:10:15,133 karena menurut statistik, Anda mungkin tidak memilih variabel terbaik 231 00:10:15,133 --> 00:10:17,413 untuk dijadikan target produk atau layanan Anda. 232 00:10:17,413 --> 00:10:19,559 Pertumbuhan sama sekali tidak mudah. 233 00:10:19,583 --> 00:10:22,148 Apa yang membuat Anda berpikir pertumbuhan akan datang 234 00:10:22,148 --> 00:10:25,351 dengan menggunakan sudut pandang usang seperti gender? 235 00:10:25,375 --> 00:10:28,059 Berhentilah mencari jalan mudah dan carilah kebenaran. 236 00:10:28,083 --> 00:10:31,601 Ini bukan untuk bisnis Anda saja, tetapi juga untuk masyarakat. 237 00:10:31,625 --> 00:10:33,018 Terima kasih. 238 00:10:33,042 --> 00:10:36,042 (Aplaus)