0:00:01.545,0:00:03.372
전 세계의 사람들과 마찬가지로

0:00:03.372,0:00:05.523
제 친구들과 저는 이번 여름 초에

0:00:05.523,0:00:08.643
프랑스에서 열리는[br]여자 월드컵에 빠져있었습니다.

0:00:08.643,0:00:11.427
그곳에서 우리는[br]훌륭한 운동선수들과 멋진 골 장면들

0:00:11.427,0:00:15.125
그리고 깔끔하고 관중을 [br]사로잡는 경기를 볼 수 있었죠.

0:00:15.125,0:00:17.893
하지만 같은 시간[br]경기장 밖에서 이 여성들은

0:00:17.893,0:00:19.841
동등한 처우에 대해[br]얘기하고 있었습니다.

0:00:19.841,0:00:23.512
여자 선수들에게 어떤 보상도[br]지급하지 않는 국가도 있다고 합니다.

0:00:23.512,0:00:27.043
우리는 경기에 꽤나 매료되어 있었고[br]그 경기를 실시간으로 보고 싶었기에

0:00:27.043,0:00:32.893
미국의 스페인어 방송 채널 중[br]한 채널에서 경기를 보기로 했어요.

0:00:32.893,0:00:35.771
토너먼트 전이[br]몇 경기 치뤄지지 않았을 때

0:00:35.771,0:00:38.393
제 친구 중 한 명은[br]저에게 이렇게 말했습니다.

0:00:38.393,0:00:40.553
"지금 내가 화장품이나 청소용품,

0:00:40.553,0:00:43.753
아니면 다이어트 광고를[br]보고 있는 것같은 기분이 들어."

0:00:44.917,0:00:46.768
저는 그 상황이[br]너무 명백하게 느껴졌어요.

0:00:46.768,0:00:48.801
우리가 그 상황이나[br]우리 삶에 있는 남자들과

0:00:48.801,0:00:51.908
함께 보고 있었다는 사실에[br]예민하게 반응했을 수도 있어요.

0:00:51.908,0:00:54.372
하지만 우리가 여성이라는 이유로[br]타겟이 됐다는 사실은

0:00:54.372,0:00:56.292
명백하게 느낄 수 있었어요.

0:00:57.264,0:01:00.809
사실 여기에 잘못된 것은 없습니다.

0:01:00.809,0:01:04.042
누군가는 앉아서 경기를 보며[br]이렇게 말할 거예요.

0:01:04.042,0:01:07.351
"이건 여성들의 눈에 더 잘 띄겠는데?

0:01:07.351,0:01:10.101
스페인어 방송을 보고 있으니[br]이 여성들은 히스패닉일거고

0:01:10.121,0:01:11.821
이건 여성을 위한 컨텐츠이니

0:01:11.821,0:01:17.301
모든 이런 여성 중심 광고를 하기에는[br]이곳보다 더 좋은 장소는 없을거야."

0:01:18.337,0:01:20.351
마케터로서 이에 대해 생각해보자면

0:01:20.351,0:01:22.792
이것은 짜증낼 일이[br]아니라는 것을 알아요.

0:01:22.792,0:01:26.083
이것이 바로 마케팅 담당자들이[br]하는 일이기 때문입니다.

0:01:26.083,0:01:29.690
마케터들은 제한된 비용으로[br]브랜드를 홍보해야 합니다.

0:01:29.690,0:01:33.217
그렇기에 사람들을 이렇게 분류하면[br]조금 더 이득을 볼 수 있죠.

0:01:33.217,0:01:35.955
이를 통해 그들의 목표에[br]더 빠르게 접근할 수 있습니다.

0:01:35.955,0:01:38.827
이것에 대해 생각해보자면[br]일종의 지름길 같은 것입니다.

0:01:38.827,0:01:41.941
목표 고객에게 접근하기 위해[br]성별을 이용하는 것이죠.

0:01:43.215,0:01:47.160
문제는 이것이[br]논리적으로 보일 수도 있겠지만

0:01:47.160,0:01:50.583
성별을 지름길로 이용하는 것은[br]사실 그렇게 좋은 것만은 아닙니다.

0:01:50.583,0:01:55.152
요즘 같은 시대에 무턱대고[br]성별 관점을 마케팅 요소로 사용한다면

0:01:55.152,0:01:57.467
이는 정말 평범하고[br]최악의 비즈니스일 뿐입니다.

0:01:58.333,0:02:01.917
저는 광고 속의 고정관념에 대한[br]반발을 이야기하는 것이 아닙니다.

0:02:01.917,0:02:04.547
심각하게 고려될 필요가 있는[br]실제적인 문제 말이에요.

0:02:05.045,0:02:08.187
이러한 비즈니스는 브랜드와 상품을 위해[br]돈을 낭비하는 일이기 때문에

0:02:08.187,0:02:09.920
효과적이지 않다고 말하는 것입니다.

0:02:09.920,0:02:15.172
성별은 시장을 탐색하고 목표로 삼아[br]의논하기에 정말 쉬운 방법이지만

0:02:15.172,0:02:19.429
이는 사실 브랜드가[br]성장할 수 있는 기회를 방해하는 일이며

0:02:19.429,0:02:25.561
그리고 동시에 성별 갈등과 고정관념을[br]계속해서 만들어내고 있습니다.

0:02:25.561,0:02:28.745
이런 활동은 여러분의 비즈니스와 사회에[br]악영향을 미치기 때문에

0:02:28.745,0:02:31.075
두 배로 손해가 될 뿐이죠.

0:02:31.875,0:02:35.393
성별은 역사적으로[br]다른 인구통계학과 마찬가지로

0:02:35.393,0:02:38.225
손쉬운 마케팅 지름길 중 하나입니다.

0:02:38.225,0:02:41.820
언제부턴가 우리는 요리나 청소,[br]개인 생활, 운전, 스포츠 등

0:02:41.820,0:02:47.005
수요에 따라 타겟을[br]정했던 것을 잊어버렸습니다.

0:02:47.005,0:02:50.851
이제는 이것들을 하나로 묶은 다음[br]남자와 여자는 다르다고 말합니다.

0:02:50.851,0:02:53.500
우리는 이에 익숙했었고[br]의문을 가져보지 않았습니다.

0:02:53.500,0:02:55.125
이게 저에게는 흥미로웠어요.

0:02:55.125,0:02:57.875
흥미로웠다는 것이 조금 [br]이상하게 들릴 수도 있는데요.

0:02:57.875,0:03:00.393
우리는 여전히 이것을[br]한 분야처럼 얘기하고 있으며

0:03:00.417,0:03:03.091
이는 계속해서 편견을[br]이어나가는 일입니다.

0:03:03.625,0:03:06.434
제가 단순하게[br]이런 결론을 내린 것이 아니에요.

0:03:06.434,0:03:09.366
성별 마케팅이 여러분의 브랜드를[br]디자인하고 시작하기에

0:03:09.366,0:03:13.662
좋지 않은 방법이라는 것을 입증하는[br]충분한 데이터가 있습니다.

0:03:13.662,0:03:15.750
여기서 한 걸음 더 나아가 보자면

0:03:15.750,0:03:20.276
여러분이 성별이 특정된[br]상품 시장에서 일하고 있지 않는 한

0:03:20.276,0:03:24.029
아마도 지금 여러분이[br]고객을 위해 생각하고 있는 다른 것들이

0:03:24.029,0:03:26.083
성별 마케팅보다 더 유용할 것입니다.

0:03:27.917,0:03:30.851
이러한 특정한 결론에 도달하기 위해[br]설정한 것은 없습니다.

0:03:30.875,0:03:32.143
그저 알게 되었죠.

0:03:32.167,0:03:34.643
컨설턴트로서 우리는 고객과 함께 나아가

0:03:34.667,0:03:36.053
그들의 비즈니스를 이해하고

0:03:36.053,0:03:39.868
비즈니스가 성장할 수 있는 장소를[br]찾는 것을 돕습니다.

0:03:39.868,0:03:44.059
여러분이 시장에서 크게 성공하고 싶다면

0:03:44.059,0:03:45.851
고객이 있는 곳으로 가서

0:03:45.851,0:03:48.101
아무것도 모르는 고객의[br]시각에서 봐야 합니다.

0:03:48.125,0:03:50.393
고객에게 다가가서[br]처음부터 다시 바라보며

0:03:50.417,0:03:54.809
중요하다고 생각했던 편견이나[br]그런 부분은 모두 제거하고

0:03:54.809,0:03:57.809
성장의 시작이 어디쯤인지 한번 보세요.

0:03:57.833,0:04:00.768
우리는 이것을 위한[br]알고리즘을 만들었어요.

0:04:00.792,0:04:03.351
한 사람이 있다고 상상해 보세요.

0:04:03.351,0:04:07.625
이 사람은 어떤 상품이나[br]서비스에 대해서 결정을 합니다.

0:04:07.625,0:04:11.494
저는 이 사람의 성별이나[br]사는 곳, 수입 등의

0:04:11.494,0:04:13.958
인구통계학적 정보를 알 수 있습니다.

0:04:13.958,0:04:16.153
저는 이 사람이 어디에서[br]누구와 함께 결정하는지

0:04:16.153,0:04:17.974
또 그 동기는 무엇인지

0:04:17.974,0:04:20.580
이 사람이 어떤 상황에서[br]결정을 내리는지 알고 있습니다.

0:04:20.936,0:04:23.125
저는 여기에 다른 요소들을[br]추가할 수도 있어요.

0:04:23.125,0:04:25.717
저는 그들의 사고방식이나[br]그 범주에 대해 어떻게 느끼는지

0:04:25.717,0:04:27.583
그리고 그들의 행동방식을[br]알 수 있습니다.

0:04:27.583,0:04:30.332
이렇게 말하면 과학을[br]지나치게 단순화 한 것이지만

0:04:30.332,0:04:34.188
여러분이 한 사람에 대한[br]수많은 데이터를 상상한다면,

0:04:34.188,0:04:37.684
기본적으로 통계학적 토너먼트를 위한[br]알고리즘을 만들 수 있습니다.

0:04:37.684,0:04:42.143
통계학적 토너먼트는 이 수많은 데이터에[br]이렇게 질문하는 것과 같아요.

0:04:42.167,0:04:46.768
"지금부터 고객에 대해[br]네가 아는 모든 것 중에

0:04:46.768,0:04:49.476
내가 알아야 할 가장 중요한 게 뭐야?

0:04:49.476,0:04:52.542
고객들이 어떤 것을 필요로 하니?"

0:04:52.542,0:04:54.801
이 토너먼트에서 승자와 패자가 있겠죠.

0:04:54.811,0:04:56.548
토너먼트의 승자는 고객에 대해

0:04:56.548,0:04:59.583
많은 것을 알려주는[br]변수이자 관점입니다.

0:04:59.583,0:05:02.208
이걸 안다면 [br]고객의 필요를 알 수 있죠.

0:05:02.208,0:05:05.074
그리고 그다지 실용적이지 않은[br]패자 변수도 있습니다.

0:05:05.078,0:05:08.293
이게 문제인데,[br]세상에는 자원이 한정되어있기 때문에

0:05:08.293,0:05:11.739
같은 욕구를 가진 사람에게[br]자원을 낭비하기를 원치 않을 것입니다.

0:05:11.739,0:05:13.529
그들을 다르게 여길 필요가 없어요.

0:05:13.917,0:05:16.518
지금 말씀드릴 것은[br]별로 놀랍지 않을 거예요.

0:05:16.518,0:05:18.955
제가 이미 결과를 여러분에게[br]말씀 드렸으니까요.

0:05:18.955,0:05:20.877
저희가 20여 개 국에서

0:05:20.877,0:05:25.448
200여 건의 프로젝트를[br]진행하며 발견한 것이 있어요.

0:05:25.448,0:05:29.323
저희는 기본적으로 이 토너먼트를[br]10만 번 진행했었는데

0:05:29.323,0:05:31.559
놀랍게도 고객의 욕구를[br]이해하는 측면에서

0:05:31.559,0:05:36.167
성별이라는 요소는[br]매우 예측하기 힘든 요소였습니다.

0:05:37.292,0:05:40.766
10만 번의 토너먼트를 통해[br]성별이 우승 변수가 된 것은

0:05:40.766,0:05:43.177
전체 토너먼트의 5%에 불과했습니다.

0:05:43.958,0:05:45.748
이것은 현실입니다.

0:05:45.748,0:05:50.848
이 토너먼트는 전통적인 성별 역할이[br]뚜렷한 국가에서 시행됐었는데

0:05:50.848,0:05:52.598
결과는 정확히 일치했습니다.

0:05:52.598,0:05:54.626
성별 요소가 5%보다는[br]조금 더 높게 나왔지만

0:05:54.626,0:05:57.012
그렇게 중요한 수치는 아니었습니다.

0:05:57.012,0:05:59.136
이 문제는 잠시 제쳐 둘게요.

0:05:59.444,0:06:02.914
고객을 바라보는 관점에 상관 없이[br]여러분에게는 어떤 요소든지

0:06:02.914,0:06:06.226
성별이라는 요소보다는[br]더욱 흥미롭게 느껴질 것입니다.

0:06:06.226,0:06:09.643
여러분은 이 사실에 대해[br]확실히 알아두셔야 합니다.

0:06:09.643,0:06:13.195
지금 여러분은 성별이란 요소에 따라[br]모든 일을 하고 있기 때문이죠.

0:06:13.195,0:06:15.596
그렇기 때문에 이 마케팅은[br]돈을 낭비하는 일인 것입니다.

0:06:15.596,0:06:19.059
성별은 광고를 디자인하기[br]쉬울뿐만 아니라

0:06:19.059,0:06:22.614
온라인과 TV에서도[br]쉽게 타게팅 할 수 있습니다.

0:06:23.500,0:06:26.875
하지만 이런 방식으로는[br]크게 성장할 수 없어요.

0:06:26.875,0:06:28.645
여러분이 요식 사업에 종사하신다면

0:06:28.645,0:06:31.785
더욱 흥미로운 사실들에[br]관심을 가질 수 있어요.

0:06:31.785,0:06:34.724
사람들이 어디에서 먹고, 누구와 먹으며

0:06:34.724,0:06:37.178
또 영양학적으로[br]잘 챙겨 먹는지에 대해 말이죠.

0:06:37.178,0:06:40.128
이런 모든 요소들이 실제로 그 사람이

0:06:40.128,0:06:43.088
여자인지 남자인지에 아는 것보다[br]훨씬 유용합니다.

0:06:43.507,0:06:45.163
이것은 굉장히 중요해요.

0:06:45.163,0:06:48.005
한정된 예산을 투자해야 한다면

0:06:48.005,0:06:50.704
여성 또는 남성을[br]타게팅 하려고 시도하는 것보다

0:06:50.704,0:06:53.565
다른 경우를 위한 해결책을[br]만드는 것이 훨씬 낫습니다.

0:06:54.917,0:06:57.250
주류 업종도 좋은 예입니다.

0:06:57.250,0:07:02.442
세계의 주류 소비율 중[br]35%에서 40%는 여성이 차지하지만

0:07:02.442,0:07:07.578
"여성들은 술을 마시지 않습니다"[br]라는 말을 종종 듣게 됩니다.

0:07:08.583,0:07:12.601
하지만 보통 남자와 여자가[br]한 곳에 있다고 했을 때

0:07:12.601,0:07:16.579
이들의 감정적 및 기능적 욕구는[br]매우 유사합니다.

0:07:17.167,0:07:19.268
하지만 한 가지 예외가 있습니다.

0:07:19.292,0:07:21.059
예외는 늘 존재하죠.

0:07:21.083,0:07:24.039
만약 남자와 여자가 데이트를 한다면

0:07:24.039,0:07:26.518
남자는 좋은 인상을 주기 위해 노력하고

0:07:26.542,0:07:28.851
여자는 남자와[br]친밀해지기 위해 노력합니다.

0:07:28.851,0:07:31.175
그러면서 서로를 알아갈 때 중요한[br]긴장감이 생깁니다.

0:07:31.175,0:07:32.741
그 이후로 몇 번 더 만나봐야 알겠죠.

0:07:32.741,0:07:33.917
(웃음)

0:07:33.917,0:07:38.583
금융기관에 관한 주제에서도[br]남성과 여성은 차이를 보인다고 하는데

0:07:38.583,0:07:41.581
남성과 여성간의[br]차이에 대해 말하는 것은

0:07:41.581,0:07:44.226
여러분의 통찰력을 방해할 뿐입니다.

0:07:44.226,0:07:45.900
간단히 말하자면,

0:07:45.900,0:07:49.208
"여성들은 투자를 좋아하지 않아"[br]"여성들은 자산 관리를 정말 싫어해"

0:07:49.208,0:07:51.601
"남성들은 힘이 세고,[br]공격적이며, 용기 있지"

0:07:51.601,0:07:53.792
이런 것은 사실[br]성별에 관한 게 아닙니다,

0:07:53.792,0:07:55.601
다르게 묘사했을 뿐이죠.

0:07:55.625,0:08:00.213
그저 재정을 관리하는데[br]관심과 열정이 있고 지식이 있는 사람과

0:08:00.213,0:08:02.936
그렇지 않은 사람이 있을 뿐입니다.

0:08:02.958,0:08:07.542
그러니 여러분이 대화를 할 때[br]여성과 남성이라는 주제에서 벗어나

0:08:07.542,0:08:10.875
그 내면에 있는 것에 집중하면[br]여성에게 거들먹거리는 것을 그만두고

0:08:10.875,0:08:14.719
재정을 관리할 줄 몰라 부끄러워 하는[br]남성들을 도울 수 있을 것입니다.

0:08:15.667,0:08:17.268
한 가지 예를 더 들어 볼까요?

0:08:17.292,0:08:20.236
스포츠를 하는 여성에 대해[br]다시 얘기해 볼게요.

0:08:20.236,0:08:23.951
여러 국가에서 운동복에 대해 조사하면서

0:08:23.965,0:08:26.392
발견하게 된 흥미로운 사실이 있습니다.

0:08:26.392,0:08:28.542
경쟁적인 성향을 가지고 있는 사람이

0:08:28.542,0:08:30.768
행동해야 될 순간에 처해있다면

0:08:30.792,0:08:33.393
그 욕구는 남성과 여성이[br]크게 다르지 않다는 것입니다.

0:08:33.393,0:08:34.750
운동선수는 운동선수일 뿐입니다.

0:08:34.750,0:08:38.460
남성이든 여성이든 나이가 많든 적든[br]운동선수는 운동선수일 뿐입니다.

0:08:38.460,0:08:41.640
어떤 행동을 취해야 하고[br]정말 치열한 상황이라면

0:08:41.640,0:08:43.490
이 장비가 필요할 것입니다.

0:08:43.490,0:08:46.933
그래서 여성 축구 선수들은[br]상대팀과 많은 공통점을 가지고 있어요.

0:08:46.933,0:08:48.534
경기장 밖에서는 아무 상관도 없죠.

0:08:48.534,0:08:51.465
경기장 밖에서는 패션이나[br]다른 것에 관심이 있을 수도 있지만

0:08:51.465,0:08:54.075
경기장에서는 그 욕구가[br]크게 다르지 않습니다.

0:08:54.708,0:08:56.578
지금 말씀드리는 것들은

0:08:56.578,0:09:00.698
성별이 좋은 마케팅 요소가[br]아니라는 사실의 일부 사례입니다.

0:09:00.698,0:09:04.421
그리고 사실 이 주장은[br]페미니스트적인 주장도 아닙니다.

0:09:04.421,0:09:07.384
그저 우리가 이 사실에[br]익숙해진 것일 뿐입니다.

0:09:07.384,0:09:09.465
우리는 성별 마케팅에[br]익숙해졌기 때문에

0:09:09.465,0:09:12.060
고객에 관한[br]다른 정보들을 축적하기 위해

0:09:12.060,0:09:14.238
다른 방법을[br]찾기 시작하는 것이 중요합니다.

0:09:14.238,0:09:16.532
그래야 다시 성별 마케팅으로[br]되돌아가지 않겠죠.

0:09:16.532,0:09:18.172
제가 세상을 모르는 것은 아니에요.

0:09:18.172,0:09:22.065
성별 마케팅이 입맛에 맞거나[br]확실히 쉽다는 사실은 이해합니다.

0:09:22.065,0:09:24.114
하지만 적어도 이것은[br]장담할 수 있습니다.

0:09:24.114,0:09:27.150
여러분은 사업을 할 때[br]이것이 성장할 수 있는 최고의 방법인지

0:09:27.150,0:09:29.025
스스로 의문을 던져봐야 합니다.

0:09:29.025,0:09:31.803
만약 여러분이 저와 같은 사업을 하고

0:09:31.803,0:09:34.425
사회적 논쟁의 경계에서

0:09:34.425,0:09:39.726
자신의 역할이 무엇인지[br]계속해서 고민하고 있다면

0:09:39.726,0:09:42.496
여러분의 사업에 귀를 기울였을 때

0:09:42.496,0:09:44.860
"내 타겟은 여성이야,[br]내 타겟은 남성이야.

0:09:44.860,0:09:49.583
이건 젊은 여성과 젊은 남성에게[br]잘 어울리겠네"와 같은 소리가 들린다면

0:09:49.583,0:09:52.868
여러분이 성별로 특정 지을 수 있는[br]제품 분야에서 일하지 않는 한

0:09:52.868,0:09:55.226
이런 성별에 관련된 대화가 오간다면

0:09:55.226,0:09:56.750
위험 신호로 받아들여야 합니다.

0:09:56.750,0:09:59.641
이런 대화를 계속해서 주고받는다면

0:09:59.641,0:10:02.103
사람에 대한 선입견을 고수하게 되고

0:10:02.103,0:10:04.535
사람들이 남성과 여성은[br]다르다고 생각하도록 만들 것입니다.

0:10:04.535,0:10:07.171
하지만 이것은 사업이며[br]우리는 사업을 운영하고 있고

0:10:07.171,0:10:08.521
사업을 키우길 원합니다.

0:10:08.521,0:10:11.395
적어도 성별 마케팅을 이용하려는[br]본능에 도전해 보세요.

0:10:11.395,0:10:13.171
통계에 따르면 보통 사람들은

0:10:13.171,0:10:17.333
제품이나 서비스를 타게팅을 할 때[br]최적의 변수를 고르지 않습니다.

0:10:17.333,0:10:19.559
성장은 절대 쉽지 않습니다.

0:10:19.584,0:10:22.485
성별과 같은 뒤떨어진 방식을 이용해서[br]시장에 진입하게 되면

0:10:22.485,0:10:24.824
성장을 보장받을 수 없어요.

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그러니 쉬운 길 대신[br]옳은 길을 향해 갑시다.

0:10:27.899,0:10:29.993
비단 여러분의 사업을[br]위한 것만이 아닙니다.

0:10:29.993,0:10:31.625
바로 사회를 위한 것입니다.

0:10:31.625,0:10:33.018
감사합니다.

0:10:33.018,0:10:35.107
(박수)