1
00:00:01,545 --> 00:00:03,372
전 세계의 사람들과 마찬가지로

2
00:00:03,372 --> 00:00:05,523
제 친구들과 저는 이번 여름 초에

3
00:00:05,523 --> 00:00:08,643
프랑스에서 열리는
여자 월드컵에 빠져있었습니다.

4
00:00:08,643 --> 00:00:11,427
그곳에서 우리는
훌륭한 운동선수들과 멋진 골 장면들

5
00:00:11,427 --> 00:00:15,125
그리고 깔끔하고 관중을 
사로잡는 경기를 볼 수 있었죠.

6
00:00:15,125 --> 00:00:17,893
하지만 같은 시간
경기장 밖에서 이 여성들은

7
00:00:17,893 --> 00:00:19,841
동등한 처우에 대해
얘기하고 있었습니다.

8
00:00:19,841 --> 00:00:23,512
여자 선수들에게 어떤 보상도
지급하지 않는 국가도 있다고 합니다.

9
00:00:23,512 --> 00:00:27,043
우리는 경기에 꽤나 매료되어 있었고
그 경기를 실시간으로 보고 싶었기에

10
00:00:27,043 --> 00:00:32,893
미국의 스페인어 방송 채널 중
한 채널에서 경기를 보기로 했어요.

11
00:00:32,893 --> 00:00:35,771
토너먼트 전이
몇 경기 치뤄지지 않았을 때

12
00:00:35,771 --> 00:00:38,393
제 친구 중 한 명은
저에게 이렇게 말했습니다.

13
00:00:38,393 --> 00:00:40,553
"지금 내가 화장품이나 청소용품,

14
00:00:40,553 --> 00:00:43,753
아니면 다이어트 광고를
보고 있는 것같은 기분이 들어."

15
00:00:44,917 --> 00:00:46,768
저는 그 상황이
너무 명백하게 느껴졌어요.

16
00:00:46,768 --> 00:00:48,801
우리가 그 상황이나
우리 삶에 있는 남자들과

17
00:00:48,801 --> 00:00:51,908
함께 보고 있었다는 사실에
예민하게 반응했을 수도 있어요.

18
00:00:51,908 --> 00:00:54,372
하지만 우리가 여성이라는 이유로
타겟이 됐다는 사실은

19
00:00:54,372 --> 00:00:56,292
명백하게 느낄 수 있었어요.

20
00:00:57,264 --> 00:01:00,809
사실 여기에 잘못된 것은 없습니다.

21
00:01:00,809 --> 00:01:04,042
누군가는 앉아서 경기를 보며
이렇게 말할 거예요.

22
00:01:04,042 --> 00:01:07,351
"이건 여성들의 눈에 더 잘 띄겠는데?

23
00:01:07,351 --> 00:01:10,101
스페인어 방송을 보고 있으니
이 여성들은 히스패닉일거고

24
00:01:10,121 --> 00:01:11,821
이건 여성을 위한 컨텐츠이니

25
00:01:11,821 --> 00:01:17,301
모든 이런 여성 중심 광고를 하기에는
이곳보다 더 좋은 장소는 없을거야."

26
00:01:18,337 --> 00:01:20,351
마케터로서 이에 대해 생각해보자면

27
00:01:20,351 --> 00:01:22,792
이것은 짜증낼 일이
아니라는 것을 알아요.

28
00:01:22,792 --> 00:01:26,083
이것이 바로 마케팅 담당자들이
하는 일이기 때문입니다.

29
00:01:26,083 --> 00:01:29,690
마케터들은 제한된 비용으로
브랜드를 홍보해야 합니다.

30
00:01:29,690 --> 00:01:33,217
그렇기에 사람들을 이렇게 분류하면
조금 더 이득을 볼 수 있죠.

31
00:01:33,217 --> 00:01:35,955
이를 통해 그들의 목표에
더 빠르게 접근할 수 있습니다.

32
00:01:35,955 --> 00:01:38,827
이것에 대해 생각해보자면
일종의 지름길 같은 것입니다.

33
00:01:38,827 --> 00:01:41,941
목표 고객에게 접근하기 위해
성별을 이용하는 것이죠.

34
00:01:43,215 --> 00:01:47,160
문제는 이것이
논리적으로 보일 수도 있겠지만

35
00:01:47,160 --> 00:01:50,583
성별을 지름길로 이용하는 것은
사실 그렇게 좋은 것만은 아닙니다.

36
00:01:50,583 --> 00:01:55,152
요즘 같은 시대에 무턱대고
성별 관점을 마케팅 요소로 사용한다면

37
00:01:55,152 --> 00:01:57,467
이는 정말 평범하고
최악의 비즈니스일 뿐입니다.

38
00:01:58,333 --> 00:02:01,917
저는 광고 속의 고정관념에 대한
반발을 이야기하는 것이 아닙니다.

39
00:02:01,917 --> 00:02:04,547
심각하게 고려될 필요가 있는
실제적인 문제 말이에요.

40
00:02:05,045 --> 00:02:08,187
이러한 비즈니스는 브랜드와 상품을 위해
돈을 낭비하는 일이기 때문에

41
00:02:08,187 --> 00:02:09,920
효과적이지 않다고 말하는 것입니다.

42
00:02:09,920 --> 00:02:15,172
성별은 시장을 탐색하고 목표로 삼아
의논하기에 정말 쉬운 방법이지만

43
00:02:15,172 --> 00:02:19,429
이는 사실 브랜드가
성장할 수 있는 기회를 방해하는 일이며

44
00:02:19,429 --> 00:02:25,561
그리고 동시에 성별 갈등과 고정관념을
계속해서 만들어내고 있습니다.

45
00:02:25,561 --> 00:02:28,745
이런 활동은 여러분의 비즈니스와 사회에
악영향을 미치기 때문에

46
00:02:28,745 --> 00:02:31,075
두 배로 손해가 될 뿐이죠.

47
00:02:31,875 --> 00:02:35,393
성별은 역사적으로
다른 인구통계학과 마찬가지로

48
00:02:35,393 --> 00:02:38,225
손쉬운 마케팅 지름길 중 하나입니다.

49
00:02:38,225 --> 00:02:41,820
언제부턴가 우리는 요리나 청소,
개인 생활, 운전, 스포츠 등

50
00:02:41,820 --> 00:02:47,005
수요에 따라 타겟을
정했던 것을 잊어버렸습니다.

51
00:02:47,005 --> 00:02:50,851
이제는 이것들을 하나로 묶은 다음
남자와 여자는 다르다고 말합니다.

52
00:02:50,851 --> 00:02:53,500
우리는 이에 익숙했었고
의문을 가져보지 않았습니다.

53
00:02:53,500 --> 00:02:55,125
이게 저에게는 흥미로웠어요.

54
00:02:55,125 --> 00:02:57,875
흥미로웠다는 것이 조금 
이상하게 들릴 수도 있는데요.

55
00:02:57,875 --> 00:03:00,393
우리는 여전히 이것을
한 분야처럼 얘기하고 있으며

56
00:03:00,417 --> 00:03:03,091
이는 계속해서 편견을
이어나가는 일입니다.

57
00:03:03,625 --> 00:03:06,434
제가 단순하게
이런 결론을 내린 것이 아니에요.

58
00:03:06,434 --> 00:03:09,366
성별 마케팅이 여러분의 브랜드를
디자인하고 시작하기에

59
00:03:09,366 --> 00:03:13,662
좋지 않은 방법이라는 것을 입증하는
충분한 데이터가 있습니다.

60
00:03:13,662 --> 00:03:15,750
여기서 한 걸음 더 나아가 보자면

61
00:03:15,750 --> 00:03:20,276
여러분이 성별이 특정된
상품 시장에서 일하고 있지 않는 한

62
00:03:20,276 --> 00:03:24,029
아마도 지금 여러분이
고객을 위해 생각하고 있는 다른 것들이

63
00:03:24,029 --> 00:03:26,083
성별 마케팅보다 더 유용할 것입니다.

64
00:03:27,917 --> 00:03:30,851
이러한 특정한 결론에 도달하기 위해
설정한 것은 없습니다.

65
00:03:30,875 --> 00:03:32,143
그저 알게 되었죠.

66
00:03:32,167 --> 00:03:34,643
컨설턴트로서 우리는 고객과 함께 나아가

67
00:03:34,667 --> 00:03:36,053
그들의 비즈니스를 이해하고

68
00:03:36,053 --> 00:03:39,868
비즈니스가 성장할 수 있는 장소를
찾는 것을 돕습니다.

69
00:03:39,868 --> 00:03:44,059
여러분이 시장에서 크게 성공하고 싶다면

70
00:03:44,059 --> 00:03:45,851
고객이 있는 곳으로 가서

71
00:03:45,851 --> 00:03:48,101
아무것도 모르는 고객의
시각에서 봐야 합니다.

72
00:03:48,125 --> 00:03:50,393
고객에게 다가가서
처음부터 다시 바라보며

73
00:03:50,417 --> 00:03:54,809
중요하다고 생각했던 편견이나
그런 부분은 모두 제거하고

74
00:03:54,809 --> 00:03:57,809
성장의 시작이 어디쯤인지 한번 보세요.

75
00:03:57,833 --> 00:04:00,768
우리는 이것을 위한
알고리즘을 만들었어요.

76
00:04:00,792 --> 00:04:03,351
한 사람이 있다고 상상해 보세요.

77
00:04:03,351 --> 00:04:07,625
이 사람은 어떤 상품이나
서비스에 대해서 결정을 합니다.

78
00:04:07,625 --> 00:04:11,494
저는 이 사람의 성별이나
사는 곳, 수입 등의

79
00:04:11,494 --> 00:04:13,958
인구통계학적 정보를 알 수 있습니다.

80
00:04:13,958 --> 00:04:16,153
저는 이 사람이 어디에서
누구와 함께 결정하는지

81
00:04:16,153 --> 00:04:17,974
또 그 동기는 무엇인지

82
00:04:17,974 --> 00:04:20,580
이 사람이 어떤 상황에서
결정을 내리는지 알고 있습니다.

83
00:04:20,936 --> 00:04:23,125
저는 여기에 다른 요소들을
추가할 수도 있어요.

84
00:04:23,125 --> 00:04:25,717
저는 그들의 사고방식이나
그 범주에 대해 어떻게 느끼는지

85
00:04:25,717 --> 00:04:27,583
그리고 그들의 행동방식을
알 수 있습니다.

86
00:04:27,583 --> 00:04:30,332
이렇게 말하면 과학을
지나치게 단순화 한 것이지만

87
00:04:30,332 --> 00:04:34,188
여러분이 한 사람에 대한
수많은 데이터를 상상한다면,

88
00:04:34,188 --> 00:04:37,684
기본적으로 통계학적 토너먼트를 위한
알고리즘을 만들 수 있습니다.

89
00:04:37,684 --> 00:04:42,143
통계학적 토너먼트는 이 수많은 데이터에
이렇게 질문하는 것과 같아요.

90
00:04:42,167 --> 00:04:46,768
"지금부터 고객에 대해
네가 아는 모든 것 중에

91
00:04:46,768 --> 00:04:49,476
내가 알아야 할 가장 중요한 게 뭐야?

92
00:04:49,476 --> 00:04:52,542
고객들이 어떤 것을 필요로 하니?"

93
00:04:52,542 --> 00:04:54,801
이 토너먼트에서 승자와 패자가 있겠죠.

94
00:04:54,811 --> 00:04:56,548
토너먼트의 승자는 고객에 대해

95
00:04:56,548 --> 00:04:59,583
많은 것을 알려주는
변수이자 관점입니다.

96
00:04:59,583 --> 00:05:02,208
이걸 안다면 
고객의 필요를 알 수 있죠.

97
00:05:02,208 --> 00:05:05,074
그리고 그다지 실용적이지 않은
패자 변수도 있습니다.

98
00:05:05,078 --> 00:05:08,293
이게 문제인데,
세상에는 자원이 한정되어있기 때문에

99
00:05:08,293 --> 00:05:11,739
같은 욕구를 가진 사람에게
자원을 낭비하기를 원치 않을 것입니다.

100
00:05:11,739 --> 00:05:13,529
그들을 다르게 여길 필요가 없어요.

101
00:05:13,917 --> 00:05:16,518
지금 말씀드릴 것은
별로 놀랍지 않을 거예요.

102
00:05:16,518 --> 00:05:18,955
제가 이미 결과를 여러분에게
말씀 드렸으니까요.

103
00:05:18,955 --> 00:05:20,877
저희가 20여 개 국에서

104
00:05:20,877 --> 00:05:25,448
200여 건의 프로젝트를
진행하며 발견한 것이 있어요.

105
00:05:25,448 --> 00:05:29,323
저희는 기본적으로 이 토너먼트를
10만 번 진행했었는데

106
00:05:29,323 --> 00:05:31,559
놀랍게도 고객의 욕구를
이해하는 측면에서

107
00:05:31,559 --> 00:05:36,167
성별이라는 요소는
매우 예측하기 힘든 요소였습니다.

108
00:05:37,292 --> 00:05:40,766
10만 번의 토너먼트를 통해
성별이 우승 변수가 된 것은

109
00:05:40,766 --> 00:05:43,177
전체 토너먼트의 5%에 불과했습니다.

110
00:05:43,958 --> 00:05:45,748
이것은 현실입니다.

111
00:05:45,748 --> 00:05:50,848
이 토너먼트는 전통적인 성별 역할이
뚜렷한 국가에서 시행됐었는데

112
00:05:50,848 --> 00:05:52,598
결과는 정확히 일치했습니다.

113
00:05:52,598 --> 00:05:54,626
성별 요소가 5%보다는
조금 더 높게 나왔지만

114
00:05:54,626 --> 00:05:57,012
그렇게 중요한 수치는 아니었습니다.

115
00:05:57,012 --> 00:05:59,136
이 문제는 잠시 제쳐 둘게요.

116
00:05:59,444 --> 00:06:02,914
고객을 바라보는 관점에 상관 없이
여러분에게는 어떤 요소든지

117
00:06:02,914 --> 00:06:06,226
성별이라는 요소보다는
더욱 흥미롭게 느껴질 것입니다.

118
00:06:06,226 --> 00:06:09,643
여러분은 이 사실에 대해
확실히 알아두셔야 합니다.

119
00:06:09,643 --> 00:06:13,195
지금 여러분은 성별이란 요소에 따라
모든 일을 하고 있기 때문이죠.

120
00:06:13,195 --> 00:06:15,596
그렇기 때문에 이 마케팅은
돈을 낭비하는 일인 것입니다.

121
00:06:15,596 --> 00:06:19,059
성별은 광고를 디자인하기
쉬울뿐만 아니라

122
00:06:19,059 --> 00:06:22,614
온라인과 TV에서도
쉽게 타게팅 할 수 있습니다.

123
00:06:23,500 --> 00:06:26,875
하지만 이런 방식으로는
크게 성장할 수 없어요.

124
00:06:26,875 --> 00:06:28,645
여러분이 요식 사업에 종사하신다면

125
00:06:28,645 --> 00:06:31,785
더욱 흥미로운 사실들에
관심을 가질 수 있어요.

126
00:06:31,785 --> 00:06:34,724
사람들이 어디에서 먹고, 누구와 먹으며

127
00:06:34,724 --> 00:06:37,178
또 영양학적으로
잘 챙겨 먹는지에 대해 말이죠.

128
00:06:37,178 --> 00:06:40,128
이런 모든 요소들이 실제로 그 사람이

129
00:06:40,128 --> 00:06:43,088
여자인지 남자인지에 아는 것보다
훨씬 유용합니다.

130
00:06:43,507 --> 00:06:45,163
이것은 굉장히 중요해요.

131
00:06:45,163 --> 00:06:48,005
한정된 예산을 투자해야 한다면

132
00:06:48,005 --> 00:06:50,704
여성 또는 남성을
타게팅 하려고 시도하는 것보다

133
00:06:50,704 --> 00:06:53,565
다른 경우를 위한 해결책을
만드는 것이 훨씬 낫습니다.

134
00:06:54,917 --> 00:06:57,250
주류 업종도 좋은 예입니다.

135
00:06:57,250 --> 00:07:02,442
세계의 주류 소비율 중
35%에서 40%는 여성이 차지하지만

136
00:07:02,442 --> 00:07:07,578
"여성들은 술을 마시지 않습니다"
라는 말을 종종 듣게 됩니다.

137
00:07:08,583 --> 00:07:12,601
하지만 보통 남자와 여자가
한 곳에 있다고 했을 때

138
00:07:12,601 --> 00:07:16,579
이들의 감정적 및 기능적 욕구는
매우 유사합니다.

139
00:07:17,167 --> 00:07:19,268
하지만 한 가지 예외가 있습니다.

140
00:07:19,292 --> 00:07:21,059
예외는 늘 존재하죠.

141
00:07:21,083 --> 00:07:24,039
만약 남자와 여자가 데이트를 한다면

142
00:07:24,039 --> 00:07:26,518
남자는 좋은 인상을 주기 위해 노력하고

143
00:07:26,542 --> 00:07:28,851
여자는 남자와
친밀해지기 위해 노력합니다.

144
00:07:28,851 --> 00:07:31,175
그러면서 서로를 알아갈 때 중요한
긴장감이 생깁니다.

145
00:07:31,175 --> 00:07:32,741
그 이후로 몇 번 더 만나봐야 알겠죠.

146
00:07:32,741 --> 00:07:33,917
(웃음)

147
00:07:33,917 --> 00:07:38,583
금융기관에 관한 주제에서도
남성과 여성은 차이를 보인다고 하는데

148
00:07:38,583 --> 00:07:41,581
남성과 여성간의
차이에 대해 말하는 것은

149
00:07:41,581 --> 00:07:44,226
여러분의 통찰력을 방해할 뿐입니다.

150
00:07:44,226 --> 00:07:45,900
간단히 말하자면,

151
00:07:45,900 --> 00:07:49,208
"여성들은 투자를 좋아하지 않아"
"여성들은 자산 관리를 정말 싫어해"

152
00:07:49,208 --> 00:07:51,601
"남성들은 힘이 세고,
공격적이며, 용기 있지"

153
00:07:51,601 --> 00:07:53,792
이런 것은 사실
성별에 관한 게 아닙니다,

154
00:07:53,792 --> 00:07:55,601
다르게 묘사했을 뿐이죠.

155
00:07:55,625 --> 00:08:00,213
그저 재정을 관리하는데
관심과 열정이 있고 지식이 있는 사람과

156
00:08:00,213 --> 00:08:02,936
그렇지 않은 사람이 있을 뿐입니다.

157
00:08:02,958 --> 00:08:07,542
그러니 여러분이 대화를 할 때
여성과 남성이라는 주제에서 벗어나

158
00:08:07,542 --> 00:08:10,875
그 내면에 있는 것에 집중하면
여성에게 거들먹거리는 것을 그만두고

159
00:08:10,875 --> 00:08:14,719
재정을 관리할 줄 몰라 부끄러워 하는
남성들을 도울 수 있을 것입니다.

160
00:08:15,667 --> 00:08:17,268
한 가지 예를 더 들어 볼까요?

161
00:08:17,292 --> 00:08:20,236
스포츠를 하는 여성에 대해
다시 얘기해 볼게요.

162
00:08:20,236 --> 00:08:23,951
여러 국가에서 운동복에 대해 조사하면서

163
00:08:23,965 --> 00:08:26,392
발견하게 된 흥미로운 사실이 있습니다.

164
00:08:26,392 --> 00:08:28,542
경쟁적인 성향을 가지고 있는 사람이

165
00:08:28,542 --> 00:08:30,768
행동해야 될 순간에 처해있다면

166
00:08:30,792 --> 00:08:33,393
그 욕구는 남성과 여성이
크게 다르지 않다는 것입니다.

167
00:08:33,393 --> 00:08:34,750
운동선수는 운동선수일 뿐입니다.

168
00:08:34,750 --> 00:08:38,460
남성이든 여성이든 나이가 많든 적든
운동선수는 운동선수일 뿐입니다.

169
00:08:38,460 --> 00:08:41,640
어떤 행동을 취해야 하고
정말 치열한 상황이라면

170
00:08:41,640 --> 00:08:43,490
이 장비가 필요할 것입니다.

171
00:08:43,490 --> 00:08:46,933
그래서 여성 축구 선수들은
상대팀과 많은 공통점을 가지고 있어요.

172
00:08:46,933 --> 00:08:48,534
경기장 밖에서는 아무 상관도 없죠.

173
00:08:48,534 --> 00:08:51,465
경기장 밖에서는 패션이나
다른 것에 관심이 있을 수도 있지만

174
00:08:51,465 --> 00:08:54,075
경기장에서는 그 욕구가
크게 다르지 않습니다.

175
00:08:54,708 --> 00:08:56,578
지금 말씀드리는 것들은

176
00:08:56,578 --> 00:09:00,698
성별이 좋은 마케팅 요소가
아니라는 사실의 일부 사례입니다.

177
00:09:00,698 --> 00:09:04,421
그리고 사실 이 주장은
페미니스트적인 주장도 아닙니다.

178
00:09:04,421 --> 00:09:07,384
그저 우리가 이 사실에
익숙해진 것일 뿐입니다.

179
00:09:07,384 --> 00:09:09,465
우리는 성별 마케팅에
익숙해졌기 때문에

180
00:09:09,465 --> 00:09:12,060
고객에 관한
다른 정보들을 축적하기 위해

181
00:09:12,060 --> 00:09:14,238
다른 방법을
찾기 시작하는 것이 중요합니다.

182
00:09:14,238 --> 00:09:16,532
그래야 다시 성별 마케팅으로
되돌아가지 않겠죠.

183
00:09:16,532 --> 00:09:18,172
제가 세상을 모르는 것은 아니에요.

184
00:09:18,172 --> 00:09:22,065
성별 마케팅이 입맛에 맞거나
확실히 쉽다는 사실은 이해합니다.

185
00:09:22,065 --> 00:09:24,114
하지만 적어도 이것은
장담할 수 있습니다.

186
00:09:24,114 --> 00:09:27,150
여러분은 사업을 할 때
이것이 성장할 수 있는 최고의 방법인지

187
00:09:27,150 --> 00:09:29,025
스스로 의문을 던져봐야 합니다.

188
00:09:29,025 --> 00:09:31,803
만약 여러분이 저와 같은 사업을 하고

189
00:09:31,803 --> 00:09:34,425
사회적 논쟁의 경계에서

190
00:09:34,425 --> 00:09:39,726
자신의 역할이 무엇인지
계속해서 고민하고 있다면

191
00:09:39,726 --> 00:09:42,496
여러분의 사업에 귀를 기울였을 때

192
00:09:42,496 --> 00:09:44,860
"내 타겟은 여성이야,
내 타겟은 남성이야.

193
00:09:44,860 --> 00:09:49,583
이건 젊은 여성과 젊은 남성에게
잘 어울리겠네"와 같은 소리가 들린다면

194
00:09:49,583 --> 00:09:52,868
여러분이 성별로 특정 지을 수 있는
제품 분야에서 일하지 않는 한

195
00:09:52,868 --> 00:09:55,226
이런 성별에 관련된 대화가 오간다면

196
00:09:55,226 --> 00:09:56,750
위험 신호로 받아들여야 합니다.

197
00:09:56,750 --> 00:09:59,641
이런 대화를 계속해서 주고받는다면

198
00:09:59,641 --> 00:10:02,103
사람에 대한 선입견을 고수하게 되고

199
00:10:02,103 --> 00:10:04,535
사람들이 남성과 여성은
다르다고 생각하도록 만들 것입니다.

200
00:10:04,535 --> 00:10:07,171
하지만 이것은 사업이며
우리는 사업을 운영하고 있고

201
00:10:07,171 --> 00:10:08,521
사업을 키우길 원합니다.

202
00:10:08,521 --> 00:10:11,395
적어도 성별 마케팅을 이용하려는
본능에 도전해 보세요.

203
00:10:11,395 --> 00:10:13,171
통계에 따르면 보통 사람들은

204
00:10:13,171 --> 00:10:17,333
제품이나 서비스를 타게팅을 할 때
최적의 변수를 고르지 않습니다.

205
00:10:17,333 --> 00:10:19,559
성장은 절대 쉽지 않습니다.

206
00:10:19,584 --> 00:10:22,485
성별과 같은 뒤떨어진 방식을 이용해서
시장에 진입하게 되면

207
00:10:22,485 --> 00:10:24,824
성장을 보장받을 수 없어요.

208
00:10:25,275 --> 00:10:27,899
그러니 쉬운 길 대신
옳은 길을 향해 갑시다.

209
00:10:27,899 --> 00:10:29,993
비단 여러분의 사업을
위한 것만이 아닙니다.

210
00:10:29,993 --> 00:10:31,625
바로 사회를 위한 것입니다.

211
00:10:31,625 --> 00:10:33,018
감사합니다.

212
00:10:33,018 --> 00:10:35,107
(박수)