WEBVTT

00:00:01.545 --> 00:00:03.372
전 세계의 사람들과 마찬가지로

00:00:03.372 --> 00:00:05.523
제 친구들과 저는 이번 여름 초에

00:00:05.523 --> 00:00:08.643
프랑스에서 열리는
여자 월드컵에 빠져있었습니다.

00:00:08.643 --> 00:00:11.427
그곳에서 우리는
훌륭한 운동선수들과 멋진 골 장면들

00:00:11.427 --> 00:00:15.125
그리고 깔끔하고 관중을 
사로잡는 경기를 볼 수 있었죠.

00:00:15.125 --> 00:00:17.893
하지만 같은 시간
경기장 밖에서 이 여성들은

00:00:17.893 --> 00:00:19.841
동등한 처우에 대해
얘기하고 있었습니다.

00:00:19.841 --> 00:00:23.512
여자 선수들에게 어떤 보상도
지급하지 않는 국가도 있다고 합니다.

00:00:23.512 --> 00:00:27.043
우리는 경기에 꽤나 매료되어 있었고
그 경기를 실시간으로 보고 싶었기에

00:00:27.043 --> 00:00:32.893
미국의 스페인어 방송 채널 중
한 채널에서 경기를 보기로 했어요.

00:00:32.893 --> 00:00:35.771
토너먼트 전이
몇 경기 치뤄지지 않았을 때

00:00:35.771 --> 00:00:38.393
제 친구 중 한 명은
저에게 이렇게 말했습니다.

00:00:38.393 --> 00:00:40.553
"지금 내가 화장품이나 청소용품,

00:00:40.553 --> 00:00:43.753
아니면 다이어트 광고를
보고 있는 것같은 기분이 들어."

NOTE Paragraph

00:00:44.917 --> 00:00:46.768
저는 그 상황이
너무 명백하게 느껴졌어요.

00:00:46.768 --> 00:00:48.801
우리가 그 상황이나
우리 삶에 있는 남자들과

00:00:48.801 --> 00:00:51.908
함께 보고 있었다는 사실에
예민하게 반응했을 수도 있어요.

00:00:51.908 --> 00:00:54.372
하지만 우리가 여성이라는 이유로
타겟이 됐다는 사실은

00:00:54.372 --> 00:00:56.292
명백하게 느낄 수 있었어요.

NOTE Paragraph

00:00:57.264 --> 00:01:00.809
사실 여기에 잘못된 것은 없습니다.

00:01:00.809 --> 00:01:04.042
누군가는 앉아서 경기를 보며
이렇게 말할 거예요.

00:01:04.042 --> 00:01:07.351
"이건 여성들의 눈에 더 잘 띄겠는데?

00:01:07.351 --> 00:01:10.101
스페인어 방송을 보고 있으니
이 여성들은 히스패닉일거고

00:01:10.121 --> 00:01:11.821
이건 여성을 위한 컨텐츠이니

00:01:11.821 --> 00:01:17.301
모든 이런 여성 중심 광고를 하기에는
이곳보다 더 좋은 장소는 없을거야."

00:01:18.337 --> 00:01:20.351
마케터로서 이에 대해 생각해보자면

00:01:20.351 --> 00:01:22.792
이것은 짜증낼 일이
아니라는 것을 알아요.

00:01:22.792 --> 00:01:26.083
이것이 바로 마케팅 담당자들이
하는 일이기 때문입니다.

00:01:26.083 --> 00:01:29.690
마케터들은 제한된 비용으로
브랜드를 홍보해야 합니다.

00:01:29.690 --> 00:01:33.217
그렇기에 사람들을 이렇게 분류하면
조금 더 이득을 볼 수 있죠.

00:01:33.217 --> 00:01:35.955
이를 통해 그들의 목표에
더 빠르게 접근할 수 있습니다.

00:01:35.955 --> 00:01:38.827
이것에 대해 생각해보자면
일종의 지름길 같은 것입니다.

NOTE Paragraph

00:01:38.827 --> 00:01:41.941
목표 고객에게 접근하기 위해
성별을 이용하는 것이죠.

00:01:43.215 --> 00:01:47.160
문제는 이것이
논리적으로 보일 수도 있겠지만

00:01:47.160 --> 00:01:50.583
성별을 지름길로 이용하는 것은
사실 그렇게 좋은 것만은 아닙니다.

00:01:50.583 --> 00:01:55.152
요즘 같은 시대에 무턱대고
성별 관점을 마케팅 요소로 사용한다면

00:01:55.152 --> 00:01:57.467
이는 정말 평범하고
최악의 비즈니스일 뿐입니다.

00:01:58.333 --> 00:02:01.917
저는 광고 속의 고정관념에 대한
반발을 이야기하는 것이 아닙니다.

00:02:01.917 --> 00:02:04.547
심각하게 고려될 필요가 있는
실제적인 문제 말이에요.

00:02:05.045 --> 00:02:08.187
이러한 비즈니스는 브랜드와 상품을 위해
돈을 낭비하는 일이기 때문에

00:02:08.187 --> 00:02:09.920
효과적이지 않다고 말하는 것입니다.

00:02:09.920 --> 00:02:15.172
성별은 시장을 탐색하고 목표로 삼아
의논하기에 정말 쉬운 방법이지만

00:02:15.172 --> 00:02:19.429
이는 사실 브랜드가
성장할 수 있는 기회를 방해하는 일이며

00:02:19.429 --> 00:02:25.561
그리고 동시에 성별 갈등과 고정관념을
계속해서 만들어내고 있습니다.

00:02:25.561 --> 00:02:28.745
이런 활동은 여러분의 비즈니스와 사회에
악영향을 미치기 때문에

00:02:28.745 --> 00:02:31.075
두 배로 손해가 될 뿐이죠.

00:02:31.875 --> 00:02:35.393
성별은 역사적으로
다른 인구통계학과 마찬가지로

00:02:35.393 --> 00:02:38.225
손쉬운 마케팅 지름길 중 하나입니다.

00:02:38.225 --> 00:02:41.820
언제부턴가 우리는 요리나 청소,
개인 생활, 운전, 스포츠 등

00:02:41.820 --> 00:02:47.005
수요에 따라 타겟을
정했던 것을 잊어버렸습니다.

00:02:47.005 --> 00:02:50.851
이제는 이것들을 하나로 묶은 다음
남자와 여자는 다르다고 말합니다.

00:02:50.851 --> 00:02:53.500
우리는 이에 익숙했었고
의문을 가져보지 않았습니다.

00:02:53.500 --> 00:02:55.125
이게 저에게는 흥미로웠어요.

00:02:55.125 --> 00:02:57.875
흥미로웠다는 것이 조금 
이상하게 들릴 수도 있는데요.

00:02:57.875 --> 00:03:00.393
우리는 여전히 이것을
한 분야처럼 얘기하고 있으며

00:03:00.417 --> 00:03:03.091
이는 계속해서 편견을
이어나가는 일입니다.

NOTE Paragraph

00:03:03.625 --> 00:03:06.434
제가 단순하게
이런 결론을 내린 것이 아니에요.

00:03:06.434 --> 00:03:09.366
성별 마케팅이 여러분의 브랜드를
디자인하고 시작하기에

00:03:09.366 --> 00:03:13.662
좋지 않은 방법이라는 것을 입증하는
충분한 데이터가 있습니다.

00:03:13.662 --> 00:03:15.750
여기서 한 걸음 더 나아가 보자면

00:03:15.750 --> 00:03:20.276
여러분이 성별이 특정된
상품 시장에서 일하고 있지 않는 한

00:03:20.276 --> 00:03:24.029
아마도 지금 여러분이
고객을 위해 생각하고 있는 다른 것들이

00:03:24.029 --> 00:03:26.083
성별 마케팅보다 더 유용할 것입니다.

NOTE Paragraph

00:03:27.917 --> 00:03:30.851
이러한 특정한 결론에 도달하기 위해
설정한 것은 없습니다.

00:03:30.875 --> 00:03:32.143
그저 알게 되었죠.

00:03:32.167 --> 00:03:34.643
컨설턴트로서 우리는 고객과 함께 나아가

00:03:34.667 --> 00:03:36.053
그들의 비즈니스를 이해하고

00:03:36.053 --> 00:03:39.868
비즈니스가 성장할 수 있는 장소를
찾는 것을 돕습니다.

00:03:39.868 --> 00:03:44.059
여러분이 시장에서 크게 성공하고 싶다면

00:03:44.059 --> 00:03:45.851
고객이 있는 곳으로 가서

00:03:45.851 --> 00:03:48.101
아무것도 모르는 고객의
시각에서 봐야 합니다.

00:03:48.125 --> 00:03:50.393
고객에게 다가가서
처음부터 다시 바라보며

00:03:50.417 --> 00:03:54.809
중요하다고 생각했던 편견이나
그런 부분은 모두 제거하고

00:03:54.809 --> 00:03:57.809
성장의 시작이 어디쯤인지 한번 보세요.

00:03:57.833 --> 00:04:00.768
우리는 이것을 위한
알고리즘을 만들었어요.

00:04:00.792 --> 00:04:03.351
한 사람이 있다고 상상해 보세요.

00:04:03.351 --> 00:04:07.625
이 사람은 어떤 상품이나
서비스에 대해서 결정을 합니다.

00:04:07.625 --> 00:04:11.494
저는 이 사람의 성별이나
사는 곳, 수입 등의

00:04:11.494 --> 00:04:13.958
인구통계학적 정보를 알 수 있습니다.

00:04:13.958 --> 00:04:16.153
저는 이 사람이 어디에서
누구와 함께 결정하는지

00:04:16.153 --> 00:04:17.974
또 그 동기는 무엇인지

00:04:17.974 --> 00:04:20.580
이 사람이 어떤 상황에서
결정을 내리는지 알고 있습니다.

00:04:20.936 --> 00:04:23.125
저는 여기에 다른 요소들을
추가할 수도 있어요.

00:04:23.125 --> 00:04:25.717
저는 그들의 사고방식이나
그 범주에 대해 어떻게 느끼는지

00:04:25.717 --> 00:04:27.583
그리고 그들의 행동방식을
알 수 있습니다.

NOTE Paragraph

00:04:27.583 --> 00:04:30.332
이렇게 말하면 과학을
지나치게 단순화 한 것이지만

00:04:30.332 --> 00:04:34.188
여러분이 한 사람에 대한
수많은 데이터를 상상한다면,

00:04:34.188 --> 00:04:37.684
기본적으로 통계학적 토너먼트를 위한
알고리즘을 만들 수 있습니다.

00:04:37.684 --> 00:04:42.143
통계학적 토너먼트는 이 수많은 데이터에
이렇게 질문하는 것과 같아요.

00:04:42.167 --> 00:04:46.768
"지금부터 고객에 대해
네가 아는 모든 것 중에

00:04:46.768 --> 00:04:49.476
내가 알아야 할 가장 중요한 게 뭐야?

00:04:49.476 --> 00:04:52.542
고객들이 어떤 것을 필요로 하니?"

00:04:52.542 --> 00:04:54.801
이 토너먼트에서 승자와 패자가 있겠죠.

00:04:54.811 --> 00:04:56.548
토너먼트의 승자는 고객에 대해

00:04:56.548 --> 00:04:59.583
많은 것을 알려주는
변수이자 관점입니다.

00:04:59.583 --> 00:05:02.208
이걸 안다면 
고객의 필요를 알 수 있죠.

00:05:02.208 --> 00:05:05.074
그리고 그다지 실용적이지 않은
패자 변수도 있습니다.

00:05:05.078 --> 00:05:08.293
이게 문제인데,
세상에는 자원이 한정되어있기 때문에

00:05:08.293 --> 00:05:11.739
같은 욕구를 가진 사람에게
자원을 낭비하기를 원치 않을 것입니다.

00:05:11.739 --> 00:05:13.529
그들을 다르게 여길 필요가 없어요.

NOTE Paragraph

00:05:13.917 --> 00:05:16.518
지금 말씀드릴 것은
별로 놀랍지 않을 거예요.

00:05:16.518 --> 00:05:18.955
제가 이미 결과를 여러분에게
말씀 드렸으니까요.

00:05:18.955 --> 00:05:20.877
저희가 20여 개 국에서

00:05:20.877 --> 00:05:25.448
200여 건의 프로젝트를
진행하며 발견한 것이 있어요.

00:05:25.448 --> 00:05:29.323
저희는 기본적으로 이 토너먼트를
10만 번 진행했었는데

00:05:29.323 --> 00:05:31.559
놀랍게도 고객의 욕구를
이해하는 측면에서

00:05:31.559 --> 00:05:36.167
성별이라는 요소는
매우 예측하기 힘든 요소였습니다.

00:05:37.292 --> 00:05:40.766
10만 번의 토너먼트를 통해
성별이 우승 변수가 된 것은

00:05:40.766 --> 00:05:43.177
전체 토너먼트의 5%에 불과했습니다.

00:05:43.958 --> 00:05:45.748
이것은 현실입니다.

00:05:45.748 --> 00:05:50.848
이 토너먼트는 전통적인 성별 역할이
뚜렷한 국가에서 시행됐었는데

00:05:50.848 --> 00:05:52.598
결과는 정확히 일치했습니다.

00:05:52.598 --> 00:05:54.626
성별 요소가 5%보다는
조금 더 높게 나왔지만

00:05:54.626 --> 00:05:57.012
그렇게 중요한 수치는 아니었습니다.

00:05:57.012 --> 00:05:59.136
이 문제는 잠시 제쳐 둘게요.

00:05:59.444 --> 00:06:02.914
고객을 바라보는 관점에 상관 없이
여러분에게는 어떤 요소든지

00:06:02.914 --> 00:06:06.226
성별이라는 요소보다는
더욱 흥미롭게 느껴질 것입니다.

00:06:06.226 --> 00:06:09.643
여러분은 이 사실에 대해
확실히 알아두셔야 합니다.

00:06:09.643 --> 00:06:13.195
지금 여러분은 성별이란 요소에 따라
모든 일을 하고 있기 때문이죠.

00:06:13.195 --> 00:06:15.596
그렇기 때문에 이 마케팅은
돈을 낭비하는 일인 것입니다.

00:06:15.596 --> 00:06:19.059
성별은 광고를 디자인하기
쉬울뿐만 아니라

00:06:19.059 --> 00:06:22.614
온라인과 TV에서도
쉽게 타게팅 할 수 있습니다.

00:06:23.500 --> 00:06:26.875
하지만 이런 방식으로는
크게 성장할 수 없어요.

00:06:26.875 --> 00:06:28.645
여러분이 요식 사업에 종사하신다면

00:06:28.645 --> 00:06:31.785
더욱 흥미로운 사실들에
관심을 가질 수 있어요.

00:06:31.785 --> 00:06:34.724
사람들이 어디에서 먹고, 누구와 먹으며

00:06:34.724 --> 00:06:37.178
또 영양학적으로
잘 챙겨 먹는지에 대해 말이죠.

00:06:37.178 --> 00:06:40.128
이런 모든 요소들이 실제로 그 사람이

00:06:40.128 --> 00:06:43.088
여자인지 남자인지에 아는 것보다
훨씬 유용합니다.

00:06:43.507 --> 00:06:45.163
이것은 굉장히 중요해요.

00:06:45.163 --> 00:06:48.005
한정된 예산을 투자해야 한다면

00:06:48.005 --> 00:06:50.704
여성 또는 남성을
타게팅 하려고 시도하는 것보다

00:06:50.704 --> 00:06:53.565
다른 경우를 위한 해결책을
만드는 것이 훨씬 낫습니다.

NOTE Paragraph

00:06:54.917 --> 00:06:57.250
주류 업종도 좋은 예입니다.

00:06:57.250 --> 00:07:02.442
세계의 주류 소비율 중
35%에서 40%는 여성이 차지하지만

00:07:02.442 --> 00:07:07.578
"여성들은 술을 마시지 않습니다"
라는 말을 종종 듣게 됩니다.

00:07:08.583 --> 00:07:12.601
하지만 보통 남자와 여자가
한 곳에 있다고 했을 때

00:07:12.601 --> 00:07:16.579
이들의 감정적 및 기능적 욕구는
매우 유사합니다.

00:07:17.167 --> 00:07:19.268
하지만 한 가지 예외가 있습니다.

00:07:19.292 --> 00:07:21.059
예외는 늘 존재하죠.

00:07:21.083 --> 00:07:24.039
만약 남자와 여자가 데이트를 한다면

00:07:24.039 --> 00:07:26.518
남자는 좋은 인상을 주기 위해 노력하고

00:07:26.542 --> 00:07:28.851
여자는 남자와
친밀해지기 위해 노력합니다.

00:07:28.851 --> 00:07:31.175
그러면서 서로를 알아갈 때 중요한
긴장감이 생깁니다.

00:07:31.175 --> 00:07:32.741
그 이후로 몇 번 더 만나봐야 알겠죠.

00:07:32.741 --> 00:07:33.917
(웃음)

00:07:33.917 --> 00:07:38.583
금융기관에 관한 주제에서도
남성과 여성은 차이를 보인다고 하는데

00:07:38.583 --> 00:07:41.581
남성과 여성간의
차이에 대해 말하는 것은

00:07:41.581 --> 00:07:44.226
여러분의 통찰력을 방해할 뿐입니다.

00:07:44.226 --> 00:07:45.900
간단히 말하자면,

00:07:45.900 --> 00:07:49.208
"여성들은 투자를 좋아하지 않아"
"여성들은 자산 관리를 정말 싫어해"

00:07:49.208 --> 00:07:51.601
"남성들은 힘이 세고,
공격적이며, 용기 있지"

00:07:51.601 --> 00:07:53.792
이런 것은 사실
성별에 관한 게 아닙니다,

00:07:53.792 --> 00:07:55.601
다르게 묘사했을 뿐이죠.

00:07:55.625 --> 00:08:00.213
그저 재정을 관리하는데
관심과 열정이 있고 지식이 있는 사람과

00:08:00.213 --> 00:08:02.936
그렇지 않은 사람이 있을 뿐입니다.

00:08:02.958 --> 00:08:07.542
그러니 여러분이 대화를 할 때
여성과 남성이라는 주제에서 벗어나

00:08:07.542 --> 00:08:10.875
그 내면에 있는 것에 집중하면
여성에게 거들먹거리는 것을 그만두고

00:08:10.875 --> 00:08:14.719
재정을 관리할 줄 몰라 부끄러워 하는
남성들을 도울 수 있을 것입니다.

NOTE Paragraph

00:08:15.667 --> 00:08:17.268
한 가지 예를 더 들어 볼까요?

00:08:17.292 --> 00:08:20.236
스포츠를 하는 여성에 대해
다시 얘기해 볼게요.

00:08:20.236 --> 00:08:23.951
여러 국가에서 운동복에 대해 조사하면서

00:08:23.965 --> 00:08:26.392
발견하게 된 흥미로운 사실이 있습니다.

00:08:26.392 --> 00:08:28.542
경쟁적인 성향을 가지고 있는 사람이

00:08:28.542 --> 00:08:30.768
행동해야 될 순간에 처해있다면

00:08:30.792 --> 00:08:33.393
그 욕구는 남성과 여성이
크게 다르지 않다는 것입니다.

00:08:33.393 --> 00:08:34.750
운동선수는 운동선수일 뿐입니다.

00:08:34.750 --> 00:08:38.460
남성이든 여성이든 나이가 많든 적든
운동선수는 운동선수일 뿐입니다.

00:08:38.460 --> 00:08:41.640
어떤 행동을 취해야 하고
정말 치열한 상황이라면

00:08:41.640 --> 00:08:43.490
이 장비가 필요할 것입니다.

00:08:43.490 --> 00:08:46.933
그래서 여성 축구 선수들은
상대팀과 많은 공통점을 가지고 있어요.

00:08:46.933 --> 00:08:48.534
경기장 밖에서는 아무 상관도 없죠.

00:08:48.534 --> 00:08:51.465
경기장 밖에서는 패션이나
다른 것에 관심이 있을 수도 있지만

00:08:51.465 --> 00:08:54.075
경기장에서는 그 욕구가
크게 다르지 않습니다.

NOTE Paragraph

00:08:54.708 --> 00:08:56.578
지금 말씀드리는 것들은

00:08:56.578 --> 00:09:00.698
성별이 좋은 마케팅 요소가
아니라는 사실의 일부 사례입니다.

00:09:00.698 --> 00:09:04.421
그리고 사실 이 주장은
페미니스트적인 주장도 아닙니다.

00:09:04.421 --> 00:09:07.384
그저 우리가 이 사실에
익숙해진 것일 뿐입니다.

00:09:07.384 --> 00:09:09.465
우리는 성별 마케팅에
익숙해졌기 때문에

00:09:09.465 --> 00:09:12.060
고객에 관한
다른 정보들을 축적하기 위해

00:09:12.060 --> 00:09:14.238
다른 방법을
찾기 시작하는 것이 중요합니다.

00:09:14.238 --> 00:09:16.532
그래야 다시 성별 마케팅으로
되돌아가지 않겠죠.

00:09:16.532 --> 00:09:18.172
제가 세상을 모르는 것은 아니에요.

00:09:18.172 --> 00:09:22.065
성별 마케팅이 입맛에 맞거나
확실히 쉽다는 사실은 이해합니다.

00:09:22.065 --> 00:09:24.114
하지만 적어도 이것은
장담할 수 있습니다.

00:09:24.114 --> 00:09:27.150
여러분은 사업을 할 때
이것이 성장할 수 있는 최고의 방법인지

00:09:27.150 --> 00:09:29.025
스스로 의문을 던져봐야 합니다.

NOTE Paragraph

00:09:29.025 --> 00:09:31.803
만약 여러분이 저와 같은 사업을 하고

00:09:31.803 --> 00:09:34.425
사회적 논쟁의 경계에서

00:09:34.425 --> 00:09:39.726
자신의 역할이 무엇인지
계속해서 고민하고 있다면

00:09:39.726 --> 00:09:42.496
여러분의 사업에 귀를 기울였을 때

00:09:42.496 --> 00:09:44.860
"내 타겟은 여성이야,
내 타겟은 남성이야.

00:09:44.860 --> 00:09:49.583
이건 젊은 여성과 젊은 남성에게
잘 어울리겠네"와 같은 소리가 들린다면

00:09:49.583 --> 00:09:52.868
여러분이 성별로 특정 지을 수 있는
제품 분야에서 일하지 않는 한

00:09:52.868 --> 00:09:55.226
이런 성별에 관련된 대화가 오간다면

00:09:55.226 --> 00:09:56.750
위험 신호로 받아들여야 합니다.

00:09:56.750 --> 00:09:59.641
이런 대화를 계속해서 주고받는다면

00:09:59.641 --> 00:10:02.103
사람에 대한 선입견을 고수하게 되고

00:10:02.103 --> 00:10:04.535
사람들이 남성과 여성은
다르다고 생각하도록 만들 것입니다.

00:10:04.535 --> 00:10:07.171
하지만 이것은 사업이며
우리는 사업을 운영하고 있고

00:10:07.171 --> 00:10:08.521
사업을 키우길 원합니다.

00:10:08.521 --> 00:10:11.395
적어도 성별 마케팅을 이용하려는
본능에 도전해 보세요.

00:10:11.395 --> 00:10:13.171
통계에 따르면 보통 사람들은

00:10:13.171 --> 00:10:17.333
제품이나 서비스를 타게팅을 할 때
최적의 변수를 고르지 않습니다.

00:10:17.333 --> 00:10:19.559
성장은 절대 쉽지 않습니다.

00:10:19.584 --> 00:10:22.485
성별과 같은 뒤떨어진 방식을 이용해서
시장에 진입하게 되면

00:10:22.485 --> 00:10:24.824
성장을 보장받을 수 없어요.

NOTE Paragraph

00:10:25.275 --> 00:10:27.899
그러니 쉬운 길 대신
옳은 길을 향해 갑시다.

00:10:27.899 --> 00:10:29.993
비단 여러분의 사업을
위한 것만이 아닙니다.

00:10:29.993 --> 00:10:31.625
바로 사회를 위한 것입니다.

NOTE Paragraph

00:10:31.625 --> 00:10:33.018
감사합니다.

00:10:33.018 --> 00:10:35.107
(박수)