Sistemas de Garantía de Calidad
Un sistema de garantía de calidad es un conjunto de partes,
procesos, indicadores, áreas, y otros elementos,
bien coordinados y con probado funcionamiento,
que tienen como único objetivo lograr
el entendimiento fluido, constante y sistemático entre todas
las dependencias de una institución de salud,
cualquiera que sea su estructura o función.
Pero por encima de todo, un Sistema de Garantía de Calidad
se manifiesta a través de una actitud radicalmente distinta,
hacia la prestación de servicios en salud.
Implica una cultura completamente renovada
en la que el criterio máximo debe ser el de atender
a nuestros usuarios como a nosotros nos gustaría que
atendieran a ese ser humano que más amamos en esta vida.
La calidad es un compromiso que solo se adquiere
con trabajo intenso y profundo, con actitud de entrega
y sacrificio, pero por sobre todas las cosas,
con fe en lo que se está haciendo, creyendo profundamente
en que, apostarle a la calidad y los resultados que ella
produce, es la mejor forma de alcanzar el éxito organizacional.
La calidad es un sueño que se puede volver realidad,
si la organización dedica la cantidad suficiente de trabajo
y tiempo para lograrla.
Un sistema de garantía de calidad es la mejor forma
de entender la calidad, como el enfoque que mejor
puede llevar a cualquier organización de salud
al alcance de su visión.
Con base en todo lo anterior, entonces,
tenemos que la principal razón para desarrollar
esta asignatura es comprender profundamente
cómo están concebidos los sistemas de garantía de calidad,
cuál es su historia, qué han logrado, cómo funcionan
y qué se puede alcanzar en una organización
a través de su implementación.