0:00:03.805,0:00:04.924
Oamenii mă urăsc.

0:00:05.864,0:00:06.864
Se tem de mine.

0:00:09.604,0:00:11.554
Sunt profesor de comunicare.

0:00:12.504,0:00:14.636
Iar cei care se tem de mine și mă urăsc

0:00:15.126,0:00:21.076
sunt unii dintre cei mai isteți, creativi,[br]întreprinzători oameni pe care îi știu.

0:00:22.256,0:00:23.956
Eu stăpânesc o unealtă.

0:00:24.296,0:00:29.717
Acea unealtă îi face să le fie teamă[br]de mine și să mă disprețuiască.

0:00:30.637,0:00:34.751
Ca profesor, am această putere[br]de a „numi pe neașteptate” elevii.

0:00:35.111,0:00:37.774
Adică mă uit la un elev[br]și îl întreb: „Ce crezi?

0:00:38.384,0:00:40.976
Cum ți se pare ce am discutat?

0:00:40.986,0:00:43.356
Ce impact are asupra ta?”

0:00:44.026,0:00:46.597
Iar asta provoacă panică,

0:00:47.937,0:00:51.544
nu doar pentru elevii mei,[br]ci pentru toată lumea;

0:00:51.925,0:00:56.004
e acel moment în care trebuie [br]să vorbim clar și limpede.

0:00:56.966,0:00:58.276
Putem s-o facem?

0:00:59.106,0:01:02.738
Stați liniștiți, nu-mi numesc niciodată [br]elevii pe neașteptate.

0:01:03.215,0:01:05.500
Cred că e nepoliticos și știu că e greu.

0:01:06.832,0:01:08.661
Dar oamenii se tem de asta.

0:01:09.007,0:01:14.352
85% dintre oameni spun [br]că se tem să vorbească în public.

0:01:14.891,0:01:17.678
Și, sincer, cred că ceilalți 15% mint.

0:01:17.768,0:01:22.237
Cred că se poate găsi o situație[br]care-i să facă agitați.

0:01:23.037,0:01:28.543
Țelul meu e să vă spun[br]ponturi și tehnici utilizabile

0:01:28.908,0:01:32.707
ca să fiți mai confortabili și încrezători[br]când vorbiți.

0:01:32.777,0:01:36.955
Cu alte cuvinte, să fiți capabili [br]să gândiți repede și să vorbiți isteț.

0:01:37.844,0:01:40.992
Pentru asta, studiem patru pași diferiți.

0:01:41.377,0:01:44.258
Întâi, vom vorbi despre abordare.

0:01:44.918,0:01:47.659
Apoi, vom vorbi despre publicul [br]căruia ne adresăm.

0:01:47.659,0:01:49.839
contextul în care ne aflăm

0:01:49.839,0:01:55.589
și structurile folosite[br]ca să ne transmitem mesajele.

0:01:56.888,0:01:58.888
Să începem cu abordarea.

0:02:00.638,0:02:03.559
Mi s-a amintit despre importanța abordării

0:02:03.969,0:02:08.270
cu mulți ani în urmă când eu și soția mea[br]ne-am mutat împreună pentru prima dată.

0:02:08.460,0:02:11.817
Ne certam des din nimicuri,

0:02:12.637,0:02:15.422
majoritatea fiind legate de baie.

0:02:15.719,0:02:17.449
Le numeam certuri din baie:

0:02:17.519,0:02:18.610
„E colacul ridicat?”

0:02:18.610,0:02:19.639
„E pus?”

0:02:19.969,0:02:22.960
Cea mai mare ceartă pe care am avut-o

0:02:23.780,0:02:25.604
a fost din cauza pastei de dinți.

0:02:26.464,0:02:27.264
(Râsete)

0:02:27.594,0:02:30.422
Ea rulează tubul, eu îl strâng.

0:02:31.491,0:02:33.405
Voi, toți cei care rulați,

0:02:33.437,0:02:37.550
șă știți că vă apreciez arta fină[br]pe care o creați din pastă.

0:02:37.569,0:02:41.890
Dar voi știți că cel mai rău lucru[br]care se poate întâmpla

0:02:41.890,0:02:46.528
e să vine cineva să îl strângă[br]și să strice totul.

0:02:46.528,0:02:49.598
Pentru mine, scoaterea pastei din tub[br]e un act de agresiune.

0:02:49.598,0:02:52.028
Mă simt puternic dimineața și seara.

0:02:52.028,0:02:52.781
(Râsete)

0:02:53.021,0:02:55.898
Mereu ne certam din astfel de lucruri.

0:02:55.898,0:02:59.401
În final, soția mea,[br]ce e mai isteață decât mine,

0:02:59.401,0:03:03.022
a zis: „Stop! Ce facem? Suntem căsătoriți.

0:03:03.022,0:03:05.090
Ne iubim, dar ne certăm mereu.

0:03:05.090,0:03:07.380
Trebuie să găsim o soluție.”

0:03:07.440,0:03:11.929
Odată ce am început să vedem[br]certurile din baie

0:03:12.966,0:03:15.120
ca pe oportunități

0:03:15.120,0:03:20.090
să învățăm unul despre altul,[br]să lăsăm de la noi, să ne ajutăm,

0:03:20.090,0:03:21.693
lucrurile s-au schimbat.

0:03:22.062,0:03:24.724
Sunt fericit să spun[br]că după 15 ani de mariaj,

0:03:24.724,0:03:27.215
nu ne mai certăm[br]din cauza pastei de dinți.

0:03:27.215,0:03:28.700
(Râsete)

0:03:28.700,0:03:32.050
La fel e și în comunicare.

0:03:32.050,0:03:35.540
Majoritatea, când suntem în situații[br]în care trebuie să comunicăm,

0:03:36.860,0:03:39.031
le percepem ca fiind amenințătoare.

0:03:39.031,0:03:42.005
Le vedem ca oportunități de a eșua.

0:03:42.515,0:03:45.083
Și aș vrea să sugerez[br]că asta trebuie schimbat.

0:03:45.653,0:03:48.482
Trebuie să abordăm comunicarea deschis,

0:03:48.482,0:03:52.601
s-o vedem ca pe o ocazie de a împărtăși [br]idei, credințe, noutăți.

0:03:53.341,0:03:56.373
Și când suntem mai deschiși,

0:03:56.433,0:03:59.143
dintr-o dată ceva ce ne îngrozea

0:03:59.413,0:04:01.732
devine ceva ce acceptăm.

0:04:02.092,0:04:04.252
Primul pas pentru o comunicare efectivă

0:04:04.252,0:04:07.403
e abordarea ei într-un mod deschis.

0:04:08.563,0:04:10.493
Dar nu-i de ajuns.

0:04:10.903,0:04:14.613
Trebuie să ne gândim [br]la cei cărora ne adresăm.

0:04:15.973,0:04:20.402
Pentru mine, modul de a-i aborda[br]e opusul a ceea ce fac ceilalți.

0:04:20.782,0:04:24.451
Majoritatea ne spunem: [br]„Iată ce am de zis.”

0:04:24.451,0:04:26.580
sau „Iată ce vreau să zic.”

0:04:26.580,0:04:29.241
Aș sugera că e întocmai greșit.

0:04:29.241,0:04:33.193
Trebuie să te gândești: [br]„Ce trebuie să audă publicul?”

0:04:34.746,0:04:37.933
Sună ca o artă marțială verbală[br]când o spun așa,

0:04:37.933,0:04:40.433
dar de fapt e o diferență fundamentală.

0:04:40.433,0:04:43.364
Dacă mă întreb [br]care sunt nevoile publicului,

0:04:43.364,0:04:45.835
sunt pus în serviciul publicului.

0:04:45.875,0:04:47.748
E vorba despre nevoile lui.

0:04:47.748,0:04:51.904
Și ca să înțeleg acele nevoi, trebuie[br]să intru într-un proces de cercetare.

0:04:52.104,0:04:54.413
Trebuie să mă întreb cine e.

0:04:55.943,0:04:59.409
Trei lucruri care cred că trebuie [br]știute despre public sunt:

0:04:59.689,0:05:02.044
nivelul de cunoștințe,

0:05:02.044,0:05:03.407
ce știe

0:05:04.534,0:05:06.153
și dacă nu știe destul,

0:05:06.153,0:05:08.814
ce putem face ca să aducem [br]în prim plan acea informație,

0:05:08.824,0:05:11.244
astfel încât să aibă[br]instrumentele necesare?

0:05:11.244,0:05:12.195
În plus,

0:05:12.195,0:05:15.805
trebuie să ne gândim la așteptări.

0:05:16.165,0:05:21.674
Și prin așteptări mă refer [br]la ce așteaptă el de la mine.

0:05:22.414,0:05:26.345
Majoritatea au auzit tipuri [br]de prezentări pe care le dați:

0:05:26.345,0:05:28.235
poate fi o strategie de promovare,

0:05:28.395,0:05:31.346
un fel de reclamă,

0:05:31.346,0:05:33.710
o prezentare TED.

0:05:33.710,0:05:36.831
Publicul tău a mai auzit [br]prezentări similare înainte,

0:05:36.831,0:05:39.125
așa că la ce să se aștepte de la tine?

0:05:39.125,0:05:42.535
Apoi poți alege să respecți [br]acele așteptări sau nu.

0:05:43.785,0:05:45.405
Am doi copii mici

0:05:45.405,0:05:48.656
și am învățat că uneori[br]încălcarea așteptărilor

0:05:48.656,0:05:52.506
e cel mai eficient lucru [br]pentru comunicarea dorită.

0:05:54.062,0:05:56.375
Uneori băieții mei mă supără.

0:05:56.375,0:06:00.957
Și când mă supărau,[br]ridicam vocea, însă nu avea niciun efect.

0:06:00.957,0:06:02.325
Nimic.

0:06:02.325,0:06:03.405
Eram ignorat.

0:06:03.405,0:06:06.077
Iar asta e cam greu [br]pentru un tip de la comunicare.

0:06:06.077,0:06:07.557
Așa că ce-am început să fac

0:06:07.557,0:06:09.667
când chiar mă supărau băieții,

0:06:09.667,0:06:12.016
era să cobor vocea.

0:06:12.876,0:06:15.836
Și se opreau imediat.

0:06:15.836,0:06:20.606
Încălcarea așteptărilor [br]chiar te ajută ca vorbitor.

0:06:21.086,0:06:24.665
Aspectul final la care trebuie[br]să ne gândim e atitudinea lor.

0:06:24.665,0:06:27.247
Abordarea în comunicare

0:06:27.267,0:06:31.626
e influențată de părerea publicului[br]despre subiectul discutat:

0:06:31.626,0:06:33.957
Sunt de acord? Sunt împotrivă?

0:06:33.957,0:06:35.483
Au dubii? Sunt agnostici?

0:06:35.483,0:06:39.921
Astea sunt lucrurile de care trebuie [br]să ținem cont în comunicare.

0:06:40.417,0:06:44.328
Deci, trebuie să ne înțelegem publicul.

0:06:44.488,0:06:49.087
Când copilul mai mare era la grădiniță,[br]m-am oferit voluntar.

0:06:49.087,0:06:50.961
Am intrat la el în clasă,

0:06:50.961,0:06:53.312
învățătoarea a trebuit [br]să răspundă la telefon,

0:06:53.312,0:06:56.516
iar eu mă ocupam de un proiect de arte.

0:06:56.906,0:06:58.207
Ce greșeală!

0:06:59.387,0:07:01.028
Copiii fugeau peste tot.

0:07:01.028,0:07:03.344
Eu ziceam: „Încetează, Johnny!”, [br]„Sally, gata!”

0:07:03.344,0:07:05.207
Nu mă asculta nimeni.

0:07:05.207,0:07:07.447
Învățătoarea Yoda s-a întors,

0:07:07.447,0:07:12.187
a văzut haosul produs în lipsa ei,

0:07:12.187,0:07:13.618
doar s-a uitat la copii

0:07:13.618,0:07:16.203
și a început să-i felicite[br]pentru buna lor purtare.

0:07:16.803,0:07:21.548
„Janet, ce mod drăguț [br]de a-ți curăța creioanele.”

0:07:22.258,0:07:27.258
„Samuel, mersi mult[br]că te-ai plimbat cu foarfecele.”

0:07:27.368,0:07:28.318
(Râsete)

0:07:28.678,0:07:33.058
Copiii s-au oprit, [br]și-au schimbat comportamentul.

0:07:33.058,0:07:37.719
Am învățat atunci că trebuie[br]să înțelegi publicul și nevoile sale.

0:07:37.719,0:07:41.059
Și în ziua de azi încerc[br]să aplic aceste principii.

0:07:41.639,0:07:44.860
Am mai învățat[br]și că nu pot preda la școlile primare.

0:07:44.870,0:07:48.037
Dacă nu merge cu vinovăție și rușine,[br]nu-i pot învăța.

0:07:48.037,0:07:48.807
(Râsete)

0:07:48.807,0:07:52.328
Să-ți cunoști publicul chiar contează.

0:07:52.328,0:07:54.438
Dar dincolo de asta,

0:07:54.438,0:07:57.429
trebuie să înțelegi contextul[br]în care vorbești.

0:07:57.429,0:08:01.360
De fiecare dată când vorbești,[br]te afli într-un context anume.

0:08:01.360,0:08:04.560
Pentru mine, contextul e variat.

0:08:04.560,0:08:08.170
Primul lucru la care trebuie să ne gândim [br]despre context e timpul.

0:08:08.170,0:08:10.539
În ce moment al zilei comunici?

0:08:10.539,0:08:13.389
Dacă vorbești dimineața devreme,

0:08:13.389,0:08:15.491
va trebui să ai ceva mai multă energie

0:08:15.491,0:08:16.881
pentru a ține oamenii atenți.

0:08:16.881,0:08:20.501
La fel e și când oamenii [br]sunt somnoroși după prânz.

0:08:21.908,0:08:24.927
Am predat la liceu foarte mulți ani.

0:08:24.927,0:08:27.670
Și nu cred că directoarea mă plăcea,

0:08:27.670,0:08:32.830
pentru că îmi dădea ore cu bobocii[br]înainte și după prânz.

0:08:32.830,0:08:35.541
Dacă știți ceva[br]despre copiii de 14 și 15 ani,

0:08:35.541,0:08:39.211
e faptul că au nevoie de multă mâncare[br]și multă socializare.

0:08:39.211,0:08:43.941
Deci, imediat ce bobocii au intrat [br]în clasă după patru ore de curs,

0:08:43.941,0:08:45.531
erau frânți.

0:08:45.531,0:08:48.441
Abia se mișcau, [br]darămite să mai gândească.

0:08:48.601,0:08:51.809
Imediat după prânz, [br]când a venit și a doua serie,

0:08:51.809,0:08:56.401
erau plini de mâncare, cafeină, prieteni.

0:08:56.401,0:08:58.202
Era o nebunie în clasă.

0:08:58.202,0:09:00.646
Și trebuia să le predau același lucru.

0:09:01.501,0:09:03.191
Cum am făcut-o?

0:09:03.191,0:09:06.481
Am schimbat modul de predare.

0:09:06.941,0:09:09.515
Ora dinaintea prânzului fusese[br]foarte activă,

0:09:09.515,0:09:11.453
copiii se mișcau, erau multe activități,

0:09:11.453,0:09:14.121
dar după prânz, ceva mai moale.

0:09:14.121,0:09:19.563
Trebuie abordat contextul, momentul,[br]pentru ca mesajul să fie eficient.

0:09:21.443,0:09:24.197
Contextul implică și emoție.

0:09:24.197,0:09:28.212
Când comunicăm,[br]ne gândim la informație:

0:09:28.212,0:09:31.002
ce-i în mintea și inima mea[br]când vorbesc cu tine?

0:09:31.002,0:09:33.382
Dar comunicăm și un sentiment.

0:09:33.672,0:09:36.643
Poate încercăm să-i bucurăm [br]și să-i motivăm pe oameni.

0:09:37.163,0:09:39.260
Poate încercăm să-i speriem,

0:09:39.260,0:09:42.673
să creăm acel impuls [br]care-i face să se schimbe.

0:09:42.673,0:09:44.832
Uneori încercăm să inspirăm încredere:

0:09:44.832,0:09:46.782
trebuie să crezi ce spun.

0:09:46.782,0:09:51.482
Dar trebuie să ne gândim la emoție[br]la fel ca la informații.

0:09:53.509,0:09:57.864
Piesa finală a contextului are de-a face [br]cu locul în care vorbești.

0:09:58.837,0:10:00.232
Locația contează.

0:10:02.102,0:10:04.243
Într-o zi citeam în ziar

0:10:04.443,0:10:08.053
că anul ăsta, organizația Girl Scout[br]din California

0:10:08.053,0:10:13.073
care a vândut cele mai multe fursecuri[br]din campania anuală Girl Scout,

0:10:13.073,0:10:17.593
și-a instalat stand-ul în fața [br]dispensarului de marijuana medicală.

0:10:18.683,0:10:21.758
A vândut cele mai multe fursecuri.

0:10:21.758,0:10:23.524
Locația contează.

0:10:23.524,0:10:26.394
Gândește-te la cum e camera amenajată.

0:10:26.394,0:10:28.374
Gândește-te la mediu: e live? E virtual?

0:10:28.374,0:10:31.294
Astea schimbă modul de comunicare.

0:10:31.294,0:10:34.295
Trebuie să ne gândim la locație.

0:10:35.905,0:10:38.355
Deci, abordarea noastră e importantă.

0:10:38.355,0:10:40.114
Publicul e important.

0:10:40.114,0:10:43.794
Contextul în care ne aflăm e important,

0:10:44.764,0:10:47.514
și la fel e și structura mesajului.

0:10:50.114,0:10:56.314
E mult mai ușor pentru oameni[br]să înțeleagă mesajul când e structurat.

0:10:56.314,0:11:00.934
De fapt, ne amintim informația[br]cu 40% mai bine când e structurată.

0:11:01.184,0:11:03.214
Ce înseamnă asta?

0:11:03.214,0:11:06.524
Unii sunteți prea tineri să vă amintiți,

0:11:06.524,0:11:07.615
dar cei de vârsta mea,

0:11:07.615,0:11:10.725
când sunam pe cineva,

0:11:10.725,0:11:13.745
chiar trebuia să reținem [br]un număr de telefon.

0:11:13.745,0:11:16.145
Azi, copiii mei se uită la o poză,[br]apasă un buton

0:11:16.145,0:11:18.645
și cealaltă persoană începe[br]să vorbească la telefon.

0:11:18.645,0:11:20.875
La noi era mai greu.

0:11:20.875,0:11:22.865
Trebuia să ne amintim 10 cifre.

0:11:22.865,0:11:25.241
E greu să ții minte 10 cifre, [br]deci ce-am făcut?

0:11:25.241,0:11:28.246
Le-am organizat: trei-trei-și patru.

0:11:28.846,0:11:30.905
Așa ne aminteam.

0:11:30.905,0:11:32.465
La asta mă refer prin structură.

0:11:32.465,0:11:35.566
Informația e afișată[br]astfel încât e ușor de reținut,

0:11:35.566,0:11:39.309
atât pentru vorbitor,[br]cât și pentru public.

0:11:41.895,0:11:44.506
Am multe structuri preferate.

0:11:44.506,0:11:46.795
Vedeți niște structuri în spatele meu.

0:11:46.795,0:11:51.975
Prima e cronologică:[br]trecut-prezent-viitor.

0:11:51.975,0:11:53.416
Cum erau lucrurile în trecut.

0:11:53.416,0:11:54.537
Cum sunt azi.

0:11:54.537,0:11:56.906
Cum vor fi în viitor.

0:11:56.906,0:11:59.987
O structură cronologică te poate ajuta

0:11:59.987,0:12:03.486
să-ți duci publicul dintr-un loc în altul.

0:12:03.486,0:12:07.166
Sincer, structura stabilește așteptări.

0:12:07.166,0:12:10.767
Nu te poți pierde dacă ai o hartă.

0:12:10.837,0:12:13.027
Structura ta are o hartă,

0:12:13.097,0:12:16.717
iar structura cronologică e [br]foarte utilă pentru asta.

0:12:16.717,0:12:22.217
Următoarea e o structură[br]de tipul problemă-soluție-beneficiu.

0:12:22.217,0:12:26.026
Aceasta e una [br]dintre cele mai convingătoare.

0:12:26.026,0:12:28.308
Începi cu explicarea problemei,

0:12:28.308,0:12:32.078
spui cum o rezolvi [br]și ce beneficii au oamenii.

0:12:33.578,0:12:38.207
Ultima, preferata mea,[br]pe care o folosesc cel mai des,

0:12:38.207,0:12:41.128
îi spun „structura MacGyver”;

0:12:41.128,0:12:43.840
te ajută în orice situație;

0:12:43.840,0:12:47.847
e structura de tipul:[br]ce, și ce, și acum ce.

0:12:47.847,0:12:51.169
Începi prin a le spune oamenilor problema.

0:12:51.169,0:12:54.049
Le spui importanța ei în pasul „și ce”.

0:12:54.049,0:12:56.168
Apoi le spui ce urmează.

0:12:56.168,0:12:58.188
E ca un briceag elvețian.

0:12:58.188,0:13:00.898
O poți folosi dacă predai.

0:13:00.898,0:13:03.855
O poți folosi dacă încerci[br]să motivezi oameni.

0:13:03.855,0:13:07.408
Și chiar dacă prezinți pe cineva.

0:13:07.408,0:13:11.289
Schimbă „ce” cu „cine” [br]și uite-ți prezentarea.

0:13:13.492,0:13:17.069
Structura te ajută să-ți ții publicul [br]sub control.

0:13:17.359,0:13:21.299
Când eram student, am fost ghid turistic.

0:13:21.299,0:13:23.156
Era cel mai bine plătit job din campus.

0:13:23.156,0:13:24.760
Și, frate, aveam nevoie de bani.

0:13:24.760,0:13:28.180
M-am pregătit 12 săptămâni[br]să devin ghid turistic.

0:13:28.180,0:13:34.130
Am învățat multe lucruri interesante,[br]inutile ar spune unii, despre facultate,

0:13:34.130,0:13:37.730
lucruri care ne-au intrat în cap[br]în afară de cum să mergem invers,

0:13:37.730,0:13:40.029
lucru pe care-l pot face și azi [br]și chiar drept.

0:13:40.029,0:13:42.880
Cel mai important lucru învățat

0:13:42.880,0:13:44.770
a fost că mai presus de toate,

0:13:44.770,0:13:47.729
ca să fii un ghid grozav[br]la instituția asta

0:13:47.729,0:13:51.420
nu trebuie să pierzi[br]niciodată atenția grupului.

0:13:51.420,0:13:54.720
Ești ghid prost dacă grupul tău[br]nu mai e atent.

0:13:55.000,0:13:58.057
La fel e și cu vorbitul.

0:13:58.057,0:14:01.196
Structura îi menține pe oameni atenți.

0:14:01.196,0:14:02.952
Avem nevoie de structură.

0:14:04.780,0:14:09.310
Vedem că aceste unelte

0:14:09.310,0:14:13.960
care ne ajută să ținem [br]publicul angajat și implicat

0:14:13.960,0:14:15.971
și care ne ajută să transmitem mesajul

0:14:15.971,0:14:22.671
sunt aceleași care i-au ajutat [br]pe elevii mei să le placă să vorbească

0:14:22.671,0:14:25.540
și să învețe s-o facă bine.

0:14:25.540,0:14:26.791
E vorba de abordare,

0:14:26.791,0:14:28.421
public,

0:14:28.421,0:14:29.989
context

0:14:29.989,0:14:32.299
și structură.

0:14:32.299,0:14:36.292
Caut mereu exemple care să ajute [br]oamenii să înțeleagă.

0:14:36.422,0:14:38.263
Într-o zi, luam micul dejun

0:14:38.263,0:14:40.791
și mă uit la laptele de soia de pe masă,

0:14:40.791,0:14:44.041
și-mi zic că ăsta e chiar un exemplu bun.

0:14:45.811,0:14:49.002
Gândiți-vă: Silk lapte de soia.

0:14:50.942,0:14:56.331
Laptele de soia Silk are ca țintă[br]un public foarte precis:

0:14:56.331,0:14:59.892
oamenii care sunt interesați [br]să mănânce sănătos

0:14:59.892,0:15:02.795
sau oamenii care au intoleranță[br]la lactoză.

0:15:02.795,0:15:07.745
Numele e o combinație între cuvintele[br]soia (soy) și lapte (milk).

0:15:07.745,0:15:08.762
„Silk”.

0:15:09.702,0:15:11.712
Se adresează dorinței publicului

0:15:11.712,0:15:16.102
de a avea ceva bogat, scump, gustos.

0:15:17.612,0:15:22.403
E context și mediu în același timp.

0:15:22.403,0:15:25.774
Dacă observi, laptele de soia [br]e lângă celălalt lapte.

0:15:25.774,0:15:28.135
Nu era acolo prima dată.

0:15:28.135,0:15:30.122
Era la raionul pentru mâncare sănătoasă.

0:15:30.122,0:15:31.402
Acum e lângă lapte.

0:15:31.402,0:15:34.346
L-au promovat și l-au ambalat[br]la fel ca laptele.

0:15:35.426,0:15:38.765
Structura numelui e foarte captivantă.

0:15:38.765,0:15:42.362
Să fim serioși, i-ar fi putut spune „Moy”

0:15:44.082,0:15:46.073
și nu l-ar fi cumpărat nimeni, corect?

0:15:46.663,0:15:52.084
Dacă înțelegi mesajul [br]și-l transmiți eficient,

0:15:52.084,0:15:53.634
faci o mare diferență.

0:15:55.644,0:15:59.844
Deci, vreau pentru voi[br]ce vreau și pentru elevii mei:

0:16:00.344,0:16:05.054
o comunicare clară[br]care e încrezătoare și convingătoare.

0:16:05.054,0:16:08.984
Și ca mesajul vostru să aibă un ecou[br]mult după ce părăsiți încăperea.

0:16:09.654,0:16:12.454
Iar aceste abilități le aveți la îndemână.

0:16:12.454,0:16:16.634
E vorba doar de practică [br]și puțină abordare pozitivă.

0:16:16.634,0:16:18.006
Vă mulțumesc!