0:00:00.792,0:00:02.059
مرحباً بكم جميعاً.

0:00:02.083,0:00:03.351
اسمي مات كاتس،

0:00:03.375,0:00:07.809
ولقد عملت في جوجل لما يقارب[br]السبعة عشر عاماً.

0:00:07.809,0:00:09.750
كمهندسٍ بارزٍ في جوجل،

0:00:09.750,0:00:13.893
كنت قريباً من قمة النظام البيئي[br]لوادي السيليكون.

0:00:13.917,0:00:16.934
ثم قررت أن أتابع بعض الأشخاص الملهمين،

0:00:16.958,0:00:21.018
فأخذت جولة قصير لدى "الخدمة الرقمية[br]للولايات المتحدة".

0:00:21.018,0:00:24.620
وهم مجموعة من المهووسين الذين تعاونوا لإنقاذ[br]موقع الرعاية الصحية HealthCare.gov،

0:00:24.620,0:00:28.018
وذلك عندما أُصيب بعطلٍ كبير في عام 2013.

0:00:28.042,0:00:29.309
أجل.

0:00:29.333,0:00:31.934
إذن، وقعت عقد عمل من ثلاثة إلى ستة أشهر،

0:00:31.958,0:00:34.393
وتقريباً بعد ثلاث سنوات،

0:00:34.417,0:00:36.476
ظللت في واشنطن العاصمة،

0:00:36.500,0:00:38.226
أعمل لصالح الحكومة الفيدرالية،

0:00:38.250,0:00:42.143
لأن الحكومة فعلاً تحتاج إلى تقنيين[br]في الوقت الحالي.

0:00:42.167,0:00:43.434
في عملي السابق،

0:00:43.458,0:00:46.059
كان يوجد في كل غرفة نظام مؤتمرات عن بُعد،

0:00:46.083,0:00:48.268
مرتبط بالتقويم،

0:00:48.292,0:00:52.393
ومقابس لصيقة في قطع الأثاث.

0:00:52.417,0:00:54.976
عندما انتقلت إلى الوكالة الحكومية،

0:00:55.000,0:00:57.934
كان لابد أن أتصل بأحدهم من أجل[br]إجراء مؤتمر هاتفي.

0:00:57.958,0:00:59.684
وعندما انتقلنا إلى مكتبٍ جديد،

0:00:59.708,0:01:01.583
لم يكن لدينا أثاث لبعضٍ من الوقت،

0:01:01.583,0:01:04.250
لذا كنا نضع هواتفنا على حاوية نفايات.

0:01:05.625,0:01:08.917
إحدى الأمور التي فاجأتني، هو أنه [br]منذ انتقالي إلى العاصمة،

0:01:08.917,0:01:12.667
عرفت بأن الحكومة لم تزل تعتمد[br]على المعاملات الورقية.

0:01:13.500,0:01:15.518
هذه منشأة في وينستون-سالم،

0:01:15.542,0:01:16.934
في كارولينا الشمالية،

0:01:16.958,0:01:18.518
حيث كان الناس فيها قلقون،

0:01:18.542,0:01:21.976
من أن المبنى قد يكون معرضاً للانهيار،

0:01:22.000,0:01:24.268
نتيجةً لثقل كل ذلك الورق.

0:01:24.292,0:01:25.559
أجل.

0:01:25.583,0:01:26.851
حتى الورق له سلبياته.

0:01:26.875,0:01:28.143
هذا سؤالٌ مفاجئ:

0:01:28.167,0:01:32.101
إذا كان اسم عائلتك يبدأ بحرف (هـ) [br]وما فوقه،

0:01:32.125,0:01:35.125
حرف (هـ) وما فوقه، هلاّ رفعتوا أيديكم؟

0:01:36.667,0:01:37.934
يا للروعة!

0:01:37.958,0:01:39.226
لدي أخبار سيئة:

0:01:39.250,0:01:41.434
قد تكون سجلات عائلاتكم قد أُتلفت،

0:01:41.458,0:01:42.768
في حريق حدث عام 1973.

0:01:42.792,0:01:43.809
(ضحك)

0:01:43.833,0:01:45.101
أجل.

0:01:45.125,0:01:49.934
تعتبر العمليات الورقية بطيئة جداً،[br]وتزيد فيها نسبة الخطأ.

0:01:49.958,0:01:51.226
إذا كنت شخصاً كبير السن،

0:01:51.250,0:01:53.351
وتقدم طلباً للحصول على مستحقاتك الصحية،

0:01:53.351,0:01:54.717
باستخدام الاستمارة الورقية،

0:01:54.717,0:01:58.851
ربما عليك الانتظار لشهور من أجل [br]تنفيذ استمارتك.

0:01:58.875,0:02:01.268
لقد استبدلنا ذلك، بالاستمارة الإلكترونية،

0:02:01.268,0:02:03.042
والآن اكتشف أغلب كبار السن،

0:02:03.042,0:02:05.393
أنه يمكنهم الوصول إلى مستحقاتهم الصحية

0:02:05.417,0:02:06.934
في غضون 10 دقائق.

0:02:06.958,0:02:09.726
(تصفيق)

0:02:09.750,0:02:11.684
ثمة مشروع آخر أفتخر به.

0:02:11.708,0:02:13.976
لقد عملنا مع إدارة الأعمال الصغيرة،

0:02:14.000,0:02:17.226
لتحويل أنظمتهم من ورقية إلى رقمية.

0:02:17.250,0:02:19.226
إذن، هذه صورة للوضع السابق،

0:02:19.250,0:02:21.726
وهذه للوضع الحالي.

0:02:21.750,0:02:24.184
نفس المكاتب، ونفس الأشخاص،

0:02:24.208,0:02:26.500
ولكن بنظام أفضل للجميع.

0:02:27.417,0:02:30.643
عند مرحلة معينة، أردنا الاحتفال[br]بعد أن طورناها إلى نظامٍ مختلف،

0:02:30.667,0:02:32.559
فذهبنا إلى متجر محلي،

0:02:32.583,0:02:34.226
وقلنا: "هل يمكنك صُنع كعكة،

0:02:34.250,0:02:37.184
وتزيينها بالاستمارة الورقية [br]التي طورناها إلى رقمية؟"

0:02:37.208,0:02:40.768
فشعر صاحب المتجر بالقلق الشديد حيال طلبنا.

0:02:40.792,0:02:43.893
فطلب خطاباً رسمياً من الحكومة.

0:02:43.917,0:02:47.059
وبما أننا نعمل لصالح الحكومة،[br]كتبنا خطاباً يقول:

0:02:47.083,0:02:49.500
"يمكنك استخدام استمارة القطاع العام

0:02:49.500,0:02:52.601
على الكعكة لأغراض الاحتفال".

0:02:52.625,0:02:54.213
(ضحك)

0:02:54.213,0:02:57.555
وأودى بنا ذلك إلى نكات ساخرة حول تعبئة[br]الاستمارات في كعكة ثلاثية.

0:02:57.555,0:02:59.580
أجل، مثل النكات البالية في أروقة الحكومة.

0:02:59.580,0:03:02.309
تحدثت كثيراً عن الورق،

0:03:02.333,0:03:05.976
ولكننا أيضًا استطعنا إصلاح نُظم الحاسب[br]التي تعطلت.

0:03:06.000,0:03:08.351
استطعنا تعميم ممارسات التقنية الحديثة،

0:03:08.375,0:03:11.601
مثل: تصميم مركزية المستخدم،[br]وخدمة الشبكة السحابية،

0:03:11.625,0:03:14.476
كما ساعدنا في تحسين عمليات التحصيل.

0:03:14.500,0:03:17.351
اتضح أن الحكومة تشتري البرمجيات،

0:03:17.375,0:03:22.143
بنفس الطريقة التي تشتري بها الكراسي[br]وشكولاتة الكعك والدبابات:

0:03:22.167,0:03:27.268
وذلك من اللوائح الحكومية [br]التي تزيد عن 1,000 صفحة.

0:03:27.292,0:03:30.976
أجل، هناك بعض الأمور الفوضوية[br]في الحكومة حتى الآن.

0:03:31.000,0:03:34.143
ولكن إذا كنتم تعتقدون أن وادي السيليكون[br]هو المنقذ في هذه القصة،

0:03:34.167,0:03:35.434
(يضحك)

0:03:35.458,0:03:37.226
هناك شيءٌ آخر ينتظركم،

0:03:37.250,0:03:40.101
بعضٌ من أفضل وأذكى العقول في التقنية،

0:03:40.125,0:03:42.101
يعملون في شركات ناشئة لتوصيل الطعام،

0:03:42.125,0:03:43.393
وصناعة الدراجات،

0:03:43.417,0:03:47.309
وكيف أنهم يوصِلون المخدرات للناس[br]بطريقة أفضل.

0:03:47.333,0:03:50.875
أهذا حقاً أهم شيءٍ يمكن العمل عليه حالياً؟

0:03:51.792,0:03:55.893
يفضّل وادي السيليكون الحديث عن جعل العالم [br]مكاناً أفضل.

0:03:55.917,0:03:59.684
ولكنك تشعر بأن تأثيرك يكون أعمق بكثير

0:03:59.684,0:04:00.958
عندما تعمل لصالح الحكومة.

0:04:02.042,0:04:04.809
هذا شخصٌ توفي والده.

0:04:04.833,0:04:06.851
بحث عني في تويتر،

0:04:06.875,0:04:09.893
ليخبرني أن النظام الذي طورناه،

0:04:09.893,0:04:12.375
استطاع استخدامه بسلاسة خلال وقتٍ عصيب.

0:04:13.053,0:04:16.398
الأوقات العصيبة هي الأوقات التي [br]تحتاج فيها الحكومة أن تعمل جيداً

0:04:16.398,0:04:19.333
وهي السبب الذي يدفعنا للابتكار[br]في العمل الحكومي.

0:04:19.333,0:04:20.857
أريد أن أعترف بشيء.

0:04:20.881,0:04:22.360
عندما أتيتُ إلى العاصمة،

0:04:22.400,0:04:26.101
كنت أستخدم كلمات مثل: بيروقراطية.

0:04:26.125,0:04:27.393
هذه الأيام،

0:04:27.417,0:04:30.601
أنا أفضّل استخدام كلمات مثل: موظف مدني.

0:04:30.625,0:04:33.518
مثل فرانسين التي تبكيك.

0:04:33.542,0:04:35.434
أو على الأقل، جعلتني أبكي،

0:04:35.458,0:04:38.101
لأنها ملهمة للغاية.

0:04:38.125,0:04:42.101
أنا أيضًا فخورٌ بقوة وبعمق بزملائي.

0:04:42.125,0:04:45.518
فهم يستطيعون التعامل مع مواقف غير منطقية،

0:04:45.542,0:04:48.875
ويسهرون إلى آخر الليل من أجل الوصول[br]إلى نتائجٍ مرضية.

0:04:49.833,0:04:52.434
لا تستطيع الحكومة دفع علاوات كبيرة[br]لموظفيها،

0:04:52.458,0:04:55.726
لذلك انتهى بنا الأمر بمكافأة أنفسنا.

0:04:55.750,0:04:58.726
ثمة سلطعون اسمه مولي[br]هو من جلب بنا الحظ.

0:04:58.750,0:05:02.643
في الحقيقة، مكافأتنا هي عبارة عن محفظة [br]على شكل سلطعون،

0:05:02.667,0:05:04.333
مثبتة على صفيحة معدنية.

0:05:06.208,0:05:09.059
هذه الأيام، لم أعد أؤمن كثيراً[br]بأن الحلول السريعة

0:05:09.083,0:05:11.417
ستصلح كل شيء.

0:05:12.250,0:05:14.059
أنا أؤمن أكثر

0:05:14.083,0:05:16.125
في الناس الذين يمدون يد العون.

0:05:17.333,0:05:20.018
إذا كنت تبحث عن شيءٍ هادفٍ جداً،

0:05:20.018,0:05:24.875
ويتعامل بمبدأ الإفصاح الكامل،[br]وأحياناً قد يكون محبطاً بشكلٍ لا يصدق،

0:05:24.875,0:05:26.893
هنا ما تحتاج إلى معرفته.

0:05:26.917,0:05:28.809
هنالك شيءٌ صعب،

0:05:28.833,0:05:33.976
وفوضوي وحاسم وسحري يحدث

0:05:34.000,0:05:36.893
عندما يتعاون موظفو الحكومة مع التقنيين،

0:05:36.917,0:05:40.393
على مستوى المدينة والولاية والوطن.

0:05:40.407,0:05:42.458
لا يلزم أن تقوم بالأمر إلى الأبد.

0:05:42.458,0:05:45.768
ولكن يمكنك صناعة الفرق في الخدمة المدنية

0:05:45.792,0:05:47.393
في الوقت الحالي.

0:05:47.417,0:05:48.684
شكراً لكم.

0:05:48.708,0:05:51.750
(تصفيق)