0:00:00.792,0:00:02.059 مرحباً بكم جميعاً. 0:00:02.083,0:00:03.351 اسمي مات كاتس، 0:00:03.375,0:00:07.809 ولقد عملت في جوجل لما يقارب[br]السبعة عشر عاماً. 0:00:07.809,0:00:09.750 كمهندسٍ بارزٍ في جوجل، 0:00:09.750,0:00:13.893 كنت قريباً من قمة النظام البيئي[br]لوادي السيليكون. 0:00:13.917,0:00:16.934 ثم قررت أن أتابع بعض الأشخاص الملهمين، 0:00:16.958,0:00:21.018 فأخذت جولة قصير لدى "الخدمة الرقمية[br]للولايات المتحدة". 0:00:21.018,0:00:24.620 وهم مجموعة من المهووسين الذين تعاونوا لإنقاذ[br]موقع الرعاية الصحية HealthCare.gov، 0:00:24.620,0:00:28.018 وذلك عندما أُصيب بعطلٍ كبير في عام 2013. 0:00:28.042,0:00:29.309 أجل. 0:00:29.333,0:00:31.934 إذن، وقعت عقد عمل من ثلاثة إلى ستة أشهر، 0:00:31.958,0:00:34.393 وتقريباً بعد ثلاث سنوات، 0:00:34.417,0:00:36.476 ظللت في واشنطن العاصمة، 0:00:36.500,0:00:38.226 أعمل لصالح الحكومة الفيدرالية، 0:00:38.250,0:00:42.143 لأن الحكومة فعلاً تحتاج إلى تقنيين[br]في الوقت الحالي. 0:00:42.167,0:00:43.434 في عملي السابق، 0:00:43.458,0:00:46.059 كان يوجد في كل غرفة نظام مؤتمرات عن بُعد، 0:00:46.083,0:00:48.268 مرتبط بالتقويم، 0:00:48.292,0:00:52.393 ومقابس لصيقة في قطع الأثاث. 0:00:52.417,0:00:54.976 عندما انتقلت إلى الوكالة الحكومية، 0:00:55.000,0:00:57.934 كان لابد أن أتصل بأحدهم من أجل[br]إجراء مؤتمر هاتفي. 0:00:57.958,0:00:59.684 وعندما انتقلنا إلى مكتبٍ جديد، 0:00:59.708,0:01:01.583 لم يكن لدينا أثاث لبعضٍ من الوقت، 0:01:01.583,0:01:04.250 لذا كنا نضع هواتفنا على حاوية نفايات. 0:01:05.625,0:01:08.917 إحدى الأمور التي فاجأتني، هو أنه [br]منذ انتقالي إلى العاصمة، 0:01:08.917,0:01:12.667 عرفت بأن الحكومة لم تزل تعتمد[br]على المعاملات الورقية. 0:01:13.500,0:01:15.518 هذه منشأة في وينستون-سالم، 0:01:15.542,0:01:16.934 في كارولينا الشمالية، 0:01:16.958,0:01:18.518 حيث كان الناس فيها قلقون، 0:01:18.542,0:01:21.976 من أن المبنى قد يكون معرضاً للانهيار، 0:01:22.000,0:01:24.268 نتيجةً لثقل كل ذلك الورق. 0:01:24.292,0:01:25.559 أجل. 0:01:25.583,0:01:26.851 حتى الورق له سلبياته. 0:01:26.875,0:01:28.143 هذا سؤالٌ مفاجئ: 0:01:28.167,0:01:32.101 إذا كان اسم عائلتك يبدأ بحرف (هـ) [br]وما فوقه، 0:01:32.125,0:01:35.125 حرف (هـ) وما فوقه، هلاّ رفعتوا أيديكم؟ 0:01:36.667,0:01:37.934 يا للروعة! 0:01:37.958,0:01:39.226 لدي أخبار سيئة: 0:01:39.250,0:01:41.434 قد تكون سجلات عائلاتكم قد أُتلفت، 0:01:41.458,0:01:42.768 في حريق حدث عام 1973. 0:01:42.792,0:01:43.809 (ضحك) 0:01:43.833,0:01:45.101 أجل. 0:01:45.125,0:01:49.934 تعتبر العمليات الورقية بطيئة جداً،[br]وتزيد فيها نسبة الخطأ. 0:01:49.958,0:01:51.226 إذا كنت شخصاً كبير السن، 0:01:51.250,0:01:53.351 وتقدم طلباً للحصول على مستحقاتك الصحية، 0:01:53.351,0:01:54.717 باستخدام الاستمارة الورقية، 0:01:54.717,0:01:58.851 ربما عليك الانتظار لشهور من أجل [br]تنفيذ استمارتك. 0:01:58.875,0:02:01.268 لقد استبدلنا ذلك، بالاستمارة الإلكترونية، 0:02:01.268,0:02:03.042 والآن اكتشف أغلب كبار السن، 0:02:03.042,0:02:05.393 أنه يمكنهم الوصول إلى مستحقاتهم الصحية 0:02:05.417,0:02:06.934 في غضون 10 دقائق. 0:02:06.958,0:02:09.726 (تصفيق) 0:02:09.750,0:02:11.684 ثمة مشروع آخر أفتخر به. 0:02:11.708,0:02:13.976 لقد عملنا مع إدارة الأعمال الصغيرة، 0:02:14.000,0:02:17.226 لتحويل أنظمتهم من ورقية إلى رقمية. 0:02:17.250,0:02:19.226 إذن، هذه صورة للوضع السابق، 0:02:19.250,0:02:21.726 وهذه للوضع الحالي. 0:02:21.750,0:02:24.184 نفس المكاتب، ونفس الأشخاص، 0:02:24.208,0:02:26.500 ولكن بنظام أفضل للجميع. 0:02:27.417,0:02:30.643 عند مرحلة معينة، أردنا الاحتفال[br]بعد أن طورناها إلى نظامٍ مختلف، 0:02:30.667,0:02:32.559 فذهبنا إلى متجر محلي، 0:02:32.583,0:02:34.226 وقلنا: "هل يمكنك صُنع كعكة، 0:02:34.250,0:02:37.184 وتزيينها بالاستمارة الورقية [br]التي طورناها إلى رقمية؟" 0:02:37.208,0:02:40.768 فشعر صاحب المتجر بالقلق الشديد حيال طلبنا. 0:02:40.792,0:02:43.893 فطلب خطاباً رسمياً من الحكومة. 0:02:43.917,0:02:47.059 وبما أننا نعمل لصالح الحكومة،[br]كتبنا خطاباً يقول: 0:02:47.083,0:02:49.500 "يمكنك استخدام استمارة القطاع العام 0:02:49.500,0:02:52.601 على الكعكة لأغراض الاحتفال". 0:02:52.625,0:02:54.213 (ضحك) 0:02:54.213,0:02:57.555 وأودى بنا ذلك إلى نكات ساخرة حول تعبئة[br]الاستمارات في كعكة ثلاثية. 0:02:57.555,0:02:59.580 أجل، مثل النكات البالية في أروقة الحكومة. 0:02:59.580,0:03:02.309 تحدثت كثيراً عن الورق، 0:03:02.333,0:03:05.976 ولكننا أيضًا استطعنا إصلاح نُظم الحاسب[br]التي تعطلت. 0:03:06.000,0:03:08.351 استطعنا تعميم ممارسات التقنية الحديثة، 0:03:08.375,0:03:11.601 مثل: تصميم مركزية المستخدم،[br]وخدمة الشبكة السحابية، 0:03:11.625,0:03:14.476 كما ساعدنا في تحسين عمليات التحصيل. 0:03:14.500,0:03:17.351 اتضح أن الحكومة تشتري البرمجيات، 0:03:17.375,0:03:22.143 بنفس الطريقة التي تشتري بها الكراسي[br]وشكولاتة الكعك والدبابات: 0:03:22.167,0:03:27.268 وذلك من اللوائح الحكومية [br]التي تزيد عن 1,000 صفحة. 0:03:27.292,0:03:30.976 أجل، هناك بعض الأمور الفوضوية[br]في الحكومة حتى الآن. 0:03:31.000,0:03:34.143 ولكن إذا كنتم تعتقدون أن وادي السيليكون[br]هو المنقذ في هذه القصة، 0:03:34.167,0:03:35.434 (يضحك) 0:03:35.458,0:03:37.226 هناك شيءٌ آخر ينتظركم، 0:03:37.250,0:03:40.101 بعضٌ من أفضل وأذكى العقول في التقنية، 0:03:40.125,0:03:42.101 يعملون في شركات ناشئة لتوصيل الطعام، 0:03:42.125,0:03:43.393 وصناعة الدراجات، 0:03:43.417,0:03:47.309 وكيف أنهم يوصِلون المخدرات للناس[br]بطريقة أفضل. 0:03:47.333,0:03:50.875 أهذا حقاً أهم شيءٍ يمكن العمل عليه حالياً؟ 0:03:51.792,0:03:55.893 يفضّل وادي السيليكون الحديث عن جعل العالم [br]مكاناً أفضل. 0:03:55.917,0:03:59.684 ولكنك تشعر بأن تأثيرك يكون أعمق بكثير 0:03:59.684,0:04:00.958 عندما تعمل لصالح الحكومة. 0:04:02.042,0:04:04.809 هذا شخصٌ توفي والده. 0:04:04.833,0:04:06.851 بحث عني في تويتر، 0:04:06.875,0:04:09.893 ليخبرني أن النظام الذي طورناه، 0:04:09.893,0:04:12.375 استطاع استخدامه بسلاسة خلال وقتٍ عصيب. 0:04:13.053,0:04:16.398 الأوقات العصيبة هي الأوقات التي [br]تحتاج فيها الحكومة أن تعمل جيداً 0:04:16.398,0:04:19.333 وهي السبب الذي يدفعنا للابتكار[br]في العمل الحكومي. 0:04:19.333,0:04:20.857 أريد أن أعترف بشيء. 0:04:20.881,0:04:22.360 عندما أتيتُ إلى العاصمة، 0:04:22.400,0:04:26.101 كنت أستخدم كلمات مثل: بيروقراطية. 0:04:26.125,0:04:27.393 هذه الأيام، 0:04:27.417,0:04:30.601 أنا أفضّل استخدام كلمات مثل: موظف مدني. 0:04:30.625,0:04:33.518 مثل فرانسين التي تبكيك. 0:04:33.542,0:04:35.434 أو على الأقل، جعلتني أبكي، 0:04:35.458,0:04:38.101 لأنها ملهمة للغاية. 0:04:38.125,0:04:42.101 أنا أيضًا فخورٌ بقوة وبعمق بزملائي. 0:04:42.125,0:04:45.518 فهم يستطيعون التعامل مع مواقف غير منطقية، 0:04:45.542,0:04:48.875 ويسهرون إلى آخر الليل من أجل الوصول[br]إلى نتائجٍ مرضية. 0:04:49.833,0:04:52.434 لا تستطيع الحكومة دفع علاوات كبيرة[br]لموظفيها، 0:04:52.458,0:04:55.726 لذلك انتهى بنا الأمر بمكافأة أنفسنا. 0:04:55.750,0:04:58.726 ثمة سلطعون اسمه مولي[br]هو من جلب بنا الحظ. 0:04:58.750,0:05:02.643 في الحقيقة، مكافأتنا هي عبارة عن محفظة [br]على شكل سلطعون، 0:05:02.667,0:05:04.333 مثبتة على صفيحة معدنية. 0:05:06.208,0:05:09.059 هذه الأيام، لم أعد أؤمن كثيراً[br]بأن الحلول السريعة 0:05:09.083,0:05:11.417 ستصلح كل شيء. 0:05:12.250,0:05:14.059 أنا أؤمن أكثر 0:05:14.083,0:05:16.125 في الناس الذين يمدون يد العون. 0:05:17.333,0:05:20.018 إذا كنت تبحث عن شيءٍ هادفٍ جداً، 0:05:20.018,0:05:24.875 ويتعامل بمبدأ الإفصاح الكامل،[br]وأحياناً قد يكون محبطاً بشكلٍ لا يصدق، 0:05:24.875,0:05:26.893 هنا ما تحتاج إلى معرفته. 0:05:26.917,0:05:28.809 هنالك شيءٌ صعب، 0:05:28.833,0:05:33.976 وفوضوي وحاسم وسحري يحدث 0:05:34.000,0:05:36.893 عندما يتعاون موظفو الحكومة مع التقنيين، 0:05:36.917,0:05:40.393 على مستوى المدينة والولاية والوطن. 0:05:40.407,0:05:42.458 لا يلزم أن تقوم بالأمر إلى الأبد. 0:05:42.458,0:05:45.768 ولكن يمكنك صناعة الفرق في الخدمة المدنية 0:05:45.792,0:05:47.393 في الوقت الحالي. 0:05:47.417,0:05:48.684 شكراً لكم. 0:05:48.708,0:05:51.750 (تصفيق)