1
00:00:00,792 --> 00:00:02,059
مرحباً بكم جميعاً.

2
00:00:02,083 --> 00:00:03,351
اسمي مات كاتس،

3
00:00:03,375 --> 00:00:07,809
ولقد عملت في جوجل لما يقارب
السبعة عشر عاماً.

4
00:00:07,809 --> 00:00:09,750
كمهندسٍ بارزٍ في جوجل،

5
00:00:09,750 --> 00:00:13,893
كنت قريباً من قمة النظام البيئي
لوادي السيليكون.

6
00:00:13,917 --> 00:00:16,934
ثم قررت أن أتابع بعض الأشخاص الملهمين،

7
00:00:16,958 --> 00:00:21,018
فأخذت جولة قصير لدى "الخدمة الرقمية
للولايات المتحدة".

8
00:00:21,018 --> 00:00:24,620
وهم مجموعة من المهووسين الذين تعاونوا لإنقاذ
موقع الرعاية الصحية HealthCare.gov،

9
00:00:24,620 --> 00:00:28,018
وذلك عندما أُصيب بعطلٍ كبير في عام 2013.

10
00:00:28,042 --> 00:00:29,309
أجل.

11
00:00:29,333 --> 00:00:31,934
إذن، وقعت عقد عمل من ثلاثة إلى ستة أشهر،

12
00:00:31,958 --> 00:00:34,393
وتقريباً بعد ثلاث سنوات،

13
00:00:34,417 --> 00:00:36,476
ظللت في واشنطن العاصمة،

14
00:00:36,500 --> 00:00:38,226
أعمل لصالح الحكومة الفيدرالية،

15
00:00:38,250 --> 00:00:42,143
لأن الحكومة فعلاً تحتاج إلى تقنيين
في الوقت الحالي.

16
00:00:42,167 --> 00:00:43,434
في عملي السابق،

17
00:00:43,458 --> 00:00:46,059
كان يوجد في كل غرفة نظام مؤتمرات عن بُعد،

18
00:00:46,083 --> 00:00:48,268
مرتبط بالتقويم،

19
00:00:48,292 --> 00:00:52,393
ومقابس لصيقة في قطع الأثاث.

20
00:00:52,417 --> 00:00:54,976
عندما انتقلت إلى الوكالة الحكومية،

21
00:00:55,000 --> 00:00:57,934
كان لابد أن أتصل بأحدهم من أجل
إجراء مؤتمر هاتفي.

22
00:00:57,958 --> 00:00:59,684
وعندما انتقلنا إلى مكتبٍ جديد،

23
00:00:59,708 --> 00:01:01,583
لم يكن لدينا أثاث لبعضٍ من الوقت،

24
00:01:01,583 --> 00:01:04,250
لذا كنا نضع هواتفنا على حاوية نفايات.

25
00:01:05,625 --> 00:01:08,917
إحدى الأمور التي فاجأتني، هو أنه 
منذ انتقالي إلى العاصمة،

26
00:01:08,917 --> 00:01:12,667
عرفت بأن الحكومة لم تزل تعتمد
على المعاملات الورقية.

27
00:01:13,500 --> 00:01:15,518
هذه منشأة في وينستون-سالم،

28
00:01:15,542 --> 00:01:16,934
في كارولينا الشمالية،

29
00:01:16,958 --> 00:01:18,518
حيث كان الناس فيها قلقون،

30
00:01:18,542 --> 00:01:21,976
من أن المبنى قد يكون معرضاً للانهيار،

31
00:01:22,000 --> 00:01:24,268
نتيجةً لثقل كل ذلك الورق.

32
00:01:24,292 --> 00:01:25,559
أجل.

33
00:01:25,583 --> 00:01:26,851
حتى الورق له سلبياته.

34
00:01:26,875 --> 00:01:28,143
هذا سؤالٌ مفاجئ:

35
00:01:28,167 --> 00:01:32,101
إذا كان اسم عائلتك يبدأ بحرف (هـ) 
وما فوقه،

36
00:01:32,125 --> 00:01:35,125
حرف (هـ) وما فوقه، هلاّ رفعتوا أيديكم؟

37
00:01:36,667 --> 00:01:37,934
يا للروعة!

38
00:01:37,958 --> 00:01:39,226
لدي أخبار سيئة:

39
00:01:39,250 --> 00:01:41,434
قد تكون سجلات عائلاتكم قد أُتلفت،

40
00:01:41,458 --> 00:01:42,768
في حريق حدث عام 1973.

41
00:01:42,792 --> 00:01:43,809
(ضحك)

42
00:01:43,833 --> 00:01:45,101
أجل.

43
00:01:45,125 --> 00:01:49,934
تعتبر العمليات الورقية بطيئة جداً،
وتزيد فيها نسبة الخطأ.

44
00:01:49,958 --> 00:01:51,226
إذا كنت شخصاً كبير السن،

45
00:01:51,250 --> 00:01:53,351
وتقدم طلباً للحصول على مستحقاتك الصحية،

46
00:01:53,351 --> 00:01:54,717
باستخدام الاستمارة الورقية،

47
00:01:54,717 --> 00:01:58,851
ربما عليك الانتظار لشهور من أجل 
تنفيذ استمارتك.

48
00:01:58,875 --> 00:02:01,268
لقد استبدلنا ذلك، بالاستمارة الإلكترونية،

49
00:02:01,268 --> 00:02:03,042
والآن اكتشف أغلب كبار السن،

50
00:02:03,042 --> 00:02:05,393
أنه يمكنهم الوصول إلى مستحقاتهم الصحية

51
00:02:05,417 --> 00:02:06,934
في غضون 10 دقائق.

52
00:02:06,958 --> 00:02:09,726
(تصفيق)

53
00:02:09,750 --> 00:02:11,684
ثمة مشروع آخر أفتخر به.

54
00:02:11,708 --> 00:02:13,976
لقد عملنا مع إدارة الأعمال الصغيرة،

55
00:02:14,000 --> 00:02:17,226
لتحويل أنظمتهم من ورقية إلى رقمية.

56
00:02:17,250 --> 00:02:19,226
إذن، هذه صورة للوضع السابق،

57
00:02:19,250 --> 00:02:21,726
وهذه للوضع الحالي.

58
00:02:21,750 --> 00:02:24,184
نفس المكاتب، ونفس الأشخاص،

59
00:02:24,208 --> 00:02:26,500
ولكن بنظام أفضل للجميع.

60
00:02:27,417 --> 00:02:30,643
عند مرحلة معينة، أردنا الاحتفال
بعد أن طورناها إلى نظامٍ مختلف،

61
00:02:30,667 --> 00:02:32,559
فذهبنا إلى متجر محلي،

62
00:02:32,583 --> 00:02:34,226
وقلنا: "هل يمكنك صُنع كعكة،

63
00:02:34,250 --> 00:02:37,184
وتزيينها بالاستمارة الورقية 
التي طورناها إلى رقمية؟"

64
00:02:37,208 --> 00:02:40,768
فشعر صاحب المتجر بالقلق الشديد حيال طلبنا.

65
00:02:40,792 --> 00:02:43,893
فطلب خطاباً رسمياً من الحكومة.

66
00:02:43,917 --> 00:02:47,059
وبما أننا نعمل لصالح الحكومة،
كتبنا خطاباً يقول:

67
00:02:47,083 --> 00:02:49,500
"يمكنك استخدام استمارة القطاع العام

68
00:02:49,500 --> 00:02:52,601
على الكعكة لأغراض الاحتفال".

69
00:02:52,625 --> 00:02:54,213
(ضحك)

70
00:02:54,213 --> 00:02:57,555
وأودى بنا ذلك إلى نكات ساخرة حول تعبئة
الاستمارات في كعكة ثلاثية.

71
00:02:57,555 --> 00:02:59,580
أجل، مثل النكات البالية في أروقة الحكومة.

72
00:02:59,580 --> 00:03:02,309
تحدثت كثيراً عن الورق،

73
00:03:02,333 --> 00:03:05,976
ولكننا أيضًا استطعنا إصلاح نُظم الحاسب
التي تعطلت.

74
00:03:06,000 --> 00:03:08,351
استطعنا تعميم ممارسات التقنية الحديثة،

75
00:03:08,375 --> 00:03:11,601
مثل: تصميم مركزية المستخدم،
وخدمة الشبكة السحابية،

76
00:03:11,625 --> 00:03:14,476
كما ساعدنا في تحسين عمليات التحصيل.

77
00:03:14,500 --> 00:03:17,351
اتضح أن الحكومة تشتري البرمجيات،

78
00:03:17,375 --> 00:03:22,143
بنفس الطريقة التي تشتري بها الكراسي
وشكولاتة الكعك والدبابات:

79
00:03:22,167 --> 00:03:27,268
وذلك من اللوائح الحكومية 
التي تزيد عن 1,000 صفحة.

80
00:03:27,292 --> 00:03:30,976
أجل، هناك بعض الأمور الفوضوية
في الحكومة حتى الآن.

81
00:03:31,000 --> 00:03:34,143
ولكن إذا كنتم تعتقدون أن وادي السيليكون
هو المنقذ في هذه القصة،

82
00:03:34,167 --> 00:03:35,434
(يضحك)

83
00:03:35,458 --> 00:03:37,226
هناك شيءٌ آخر ينتظركم،

84
00:03:37,250 --> 00:03:40,101
بعضٌ من أفضل وأذكى العقول في التقنية،

85
00:03:40,125 --> 00:03:42,101
يعملون في شركات ناشئة لتوصيل الطعام،

86
00:03:42,125 --> 00:03:43,393
وصناعة الدراجات،

87
00:03:43,417 --> 00:03:47,309
وكيف أنهم يوصِلون المخدرات للناس
بطريقة أفضل.

88
00:03:47,333 --> 00:03:50,875
أهذا حقاً أهم شيءٍ يمكن العمل عليه حالياً؟

89
00:03:51,792 --> 00:03:55,893
يفضّل وادي السيليكون الحديث عن جعل العالم 
مكاناً أفضل.

90
00:03:55,917 --> 00:03:59,684
ولكنك تشعر بأن تأثيرك يكون أعمق بكثير

91
00:03:59,684 --> 00:04:00,958
عندما تعمل لصالح الحكومة.

92
00:04:02,042 --> 00:04:04,809
هذا شخصٌ توفي والده.

93
00:04:04,833 --> 00:04:06,851
بحث عني في تويتر،

94
00:04:06,875 --> 00:04:09,893
ليخبرني أن النظام الذي طورناه،

95
00:04:09,893 --> 00:04:12,375
استطاع استخدامه بسلاسة خلال وقتٍ عصيب.

96
00:04:13,053 --> 00:04:16,398
الأوقات العصيبة هي الأوقات التي 
تحتاج فيها الحكومة أن تعمل جيداً

97
00:04:16,398 --> 00:04:19,333
وهي السبب الذي يدفعنا للابتكار
في العمل الحكومي.

98
00:04:19,333 --> 00:04:20,857
أريد أن أعترف بشيء.

99
00:04:20,881 --> 00:04:22,360
عندما أتيتُ إلى العاصمة،

100
00:04:22,400 --> 00:04:26,101
كنت أستخدم كلمات مثل: بيروقراطية.

101
00:04:26,125 --> 00:04:27,393
هذه الأيام،

102
00:04:27,417 --> 00:04:30,601
أنا أفضّل استخدام كلمات مثل: موظف مدني.

103
00:04:30,625 --> 00:04:33,518
مثل فرانسين التي تبكيك.

104
00:04:33,542 --> 00:04:35,434
أو على الأقل، جعلتني أبكي،

105
00:04:35,458 --> 00:04:38,101
لأنها ملهمة للغاية.

106
00:04:38,125 --> 00:04:42,101
أنا أيضًا فخورٌ بقوة وبعمق بزملائي.

107
00:04:42,125 --> 00:04:45,518
فهم يستطيعون التعامل مع مواقف غير منطقية،

108
00:04:45,542 --> 00:04:48,875
ويسهرون إلى آخر الليل من أجل الوصول
إلى نتائجٍ مرضية.

109
00:04:49,833 --> 00:04:52,434
لا تستطيع الحكومة دفع علاوات كبيرة
لموظفيها،

110
00:04:52,458 --> 00:04:55,726
لذلك انتهى بنا الأمر بمكافأة أنفسنا.

111
00:04:55,750 --> 00:04:58,726
ثمة سلطعون اسمه مولي
هو من جلب بنا الحظ.

112
00:04:58,750 --> 00:05:02,643
في الحقيقة، مكافأتنا هي عبارة عن محفظة 
على شكل سلطعون،

113
00:05:02,667 --> 00:05:04,333
مثبتة على صفيحة معدنية.

114
00:05:06,208 --> 00:05:09,059
هذه الأيام، لم أعد أؤمن كثيراً
بأن الحلول السريعة

115
00:05:09,083 --> 00:05:11,417
ستصلح كل شيء.

116
00:05:12,250 --> 00:05:14,059
أنا أؤمن أكثر

117
00:05:14,083 --> 00:05:16,125
في الناس الذين يمدون يد العون.

118
00:05:17,333 --> 00:05:20,018
إذا كنت تبحث عن شيءٍ هادفٍ جداً،

119
00:05:20,018 --> 00:05:24,875
ويتعامل بمبدأ الإفصاح الكامل،
وأحياناً قد يكون محبطاً بشكلٍ لا يصدق،

120
00:05:24,875 --> 00:05:26,893
هنا ما تحتاج إلى معرفته.

121
00:05:26,917 --> 00:05:28,809
هنالك شيءٌ صعب،

122
00:05:28,833 --> 00:05:33,976
وفوضوي وحاسم وسحري يحدث

123
00:05:34,000 --> 00:05:36,893
عندما يتعاون موظفو الحكومة مع التقنيين،

124
00:05:36,917 --> 00:05:40,393
على مستوى المدينة والولاية والوطن.

125
00:05:40,407 --> 00:05:42,458
لا يلزم أن تقوم بالأمر إلى الأبد.

126
00:05:42,458 --> 00:05:45,768
ولكن يمكنك صناعة الفرق في الخدمة المدنية

127
00:05:45,792 --> 00:05:47,393
في الوقت الحالي.

128
00:05:47,417 --> 00:05:48,684
شكراً لكم.

129
00:05:48,708 --> 00:05:51,750
(تصفيق)