WEBVTT 00:00:00.792 --> 00:00:02.059 مرحباً بكم جميعاً. 00:00:02.083 --> 00:00:03.351 اسمي مات كاتس، 00:00:03.375 --> 00:00:07.809 ولقد عملت في جوجل لما يقارب السبعة عشر عاماً. 00:00:07.809 --> 00:00:09.750 كمهندسٍ بارزٍ في جوجل، 00:00:09.750 --> 00:00:13.893 كنت قريباً من قمة النظام البيئي لوادي السيليكون. NOTE Paragraph 00:00:13.917 --> 00:00:16.934 ثم قررت أن أتابع بعض الأشخاص الملهمين، 00:00:16.958 --> 00:00:21.018 فأخذت جولة قصير لدى "الخدمة الرقمية للولايات المتحدة". 00:00:21.018 --> 00:00:24.620 وهم مجموعة من المهووسين الذين تعاونوا لإنقاذ موقع الرعاية الصحية HealthCare.gov، 00:00:24.620 --> 00:00:28.018 وذلك عندما أُصيب بعطلٍ كبير في عام 2013. 00:00:28.042 --> 00:00:29.309 أجل. 00:00:29.333 --> 00:00:31.934 إذن، وقعت عقد عمل من ثلاثة إلى ستة أشهر، 00:00:31.958 --> 00:00:34.393 وتقريباً بعد ثلاث سنوات، 00:00:34.417 --> 00:00:36.476 ظللت في واشنطن العاصمة، 00:00:36.500 --> 00:00:38.226 أعمل لصالح الحكومة الفيدرالية، 00:00:38.250 --> 00:00:42.143 لأن الحكومة فعلاً تحتاج إلى تقنيين في الوقت الحالي. NOTE Paragraph 00:00:42.167 --> 00:00:43.434 في عملي السابق، 00:00:43.458 --> 00:00:46.059 كان يوجد في كل غرفة نظام مؤتمرات عن بُعد، 00:00:46.083 --> 00:00:48.268 مرتبط بالتقويم، 00:00:48.292 --> 00:00:52.393 ومقابس لصيقة في قطع الأثاث. 00:00:52.417 --> 00:00:54.976 عندما انتقلت إلى الوكالة الحكومية، 00:00:55.000 --> 00:00:57.934 كان لابد أن أتصل بأحدهم من أجل إجراء مؤتمر هاتفي. 00:00:57.958 --> 00:00:59.684 وعندما انتقلنا إلى مكتبٍ جديد، 00:00:59.708 --> 00:01:01.583 لم يكن لدينا أثاث لبعضٍ من الوقت، 00:01:01.583 --> 00:01:04.250 لذا كنا نضع هواتفنا على حاوية نفايات. NOTE Paragraph 00:01:05.625 --> 00:01:08.917 إحدى الأمور التي فاجأتني، هو أنه منذ انتقالي إلى العاصمة، 00:01:08.917 --> 00:01:12.667 عرفت بأن الحكومة لم تزل تعتمد على المعاملات الورقية. 00:01:13.500 --> 00:01:15.518 هذه منشأة في وينستون-سالم، 00:01:15.542 --> 00:01:16.934 في كارولينا الشمالية، 00:01:16.958 --> 00:01:18.518 حيث كان الناس فيها قلقون، 00:01:18.542 --> 00:01:21.976 من أن المبنى قد يكون معرضاً للانهيار، 00:01:22.000 --> 00:01:24.268 نتيجةً لثقل كل ذلك الورق. 00:01:24.292 --> 00:01:25.559 أجل. NOTE Paragraph 00:01:25.583 --> 00:01:26.851 حتى الورق له سلبياته. 00:01:26.875 --> 00:01:28.143 هذا سؤالٌ مفاجئ: 00:01:28.167 --> 00:01:32.101 إذا كان اسم عائلتك يبدأ بحرف (هـ) وما فوقه، 00:01:32.125 --> 00:01:35.125 حرف (هـ) وما فوقه، هلاّ رفعتوا أيديكم؟ 00:01:36.667 --> 00:01:37.934 يا للروعة! 00:01:37.958 --> 00:01:39.226 لدي أخبار سيئة: 00:01:39.250 --> 00:01:41.434 قد تكون سجلات عائلاتكم قد أُتلفت، 00:01:41.458 --> 00:01:42.768 في حريق حدث عام 1973. NOTE Paragraph 00:01:42.792 --> 00:01:43.809 (ضحك) NOTE Paragraph 00:01:43.833 --> 00:01:45.101 أجل. 00:01:45.125 --> 00:01:49.934 تعتبر العمليات الورقية بطيئة جداً، وتزيد فيها نسبة الخطأ. 00:01:49.958 --> 00:01:51.226 إذا كنت شخصاً كبير السن، 00:01:51.250 --> 00:01:53.351 وتقدم طلباً للحصول على مستحقاتك الصحية، 00:01:53.351 --> 00:01:54.717 باستخدام الاستمارة الورقية، 00:01:54.717 --> 00:01:58.851 ربما عليك الانتظار لشهور من أجل تنفيذ استمارتك. 00:01:58.875 --> 00:02:01.268 لقد استبدلنا ذلك، بالاستمارة الإلكترونية، 00:02:01.268 --> 00:02:03.042 والآن اكتشف أغلب كبار السن، 00:02:03.042 --> 00:02:05.393 أنه يمكنهم الوصول إلى مستحقاتهم الصحية 00:02:05.417 --> 00:02:06.934 في غضون 10 دقائق. NOTE Paragraph 00:02:06.958 --> 00:02:09.726 (تصفيق) NOTE Paragraph 00:02:09.750 --> 00:02:11.684 ثمة مشروع آخر أفتخر به. 00:02:11.708 --> 00:02:13.976 لقد عملنا مع إدارة الأعمال الصغيرة، 00:02:14.000 --> 00:02:17.226 لتحويل أنظمتهم من ورقية إلى رقمية. 00:02:17.250 --> 00:02:19.226 إذن، هذه صورة للوضع السابق، 00:02:19.250 --> 00:02:21.726 وهذه للوضع الحالي. 00:02:21.750 --> 00:02:24.184 نفس المكاتب، ونفس الأشخاص، 00:02:24.208 --> 00:02:26.500 ولكن بنظام أفضل للجميع. NOTE Paragraph 00:02:27.417 --> 00:02:30.643 عند مرحلة معينة، أردنا الاحتفال بعد أن طورناها إلى نظامٍ مختلف، 00:02:30.667 --> 00:02:32.559 فذهبنا إلى متجر محلي، 00:02:32.583 --> 00:02:34.226 وقلنا: "هل يمكنك صُنع كعكة، 00:02:34.250 --> 00:02:37.184 وتزيينها بالاستمارة الورقية التي طورناها إلى رقمية؟" 00:02:37.208 --> 00:02:40.768 فشعر صاحب المتجر بالقلق الشديد حيال طلبنا. 00:02:40.792 --> 00:02:43.893 فطلب خطاباً رسمياً من الحكومة. 00:02:43.917 --> 00:02:47.059 وبما أننا نعمل لصالح الحكومة، كتبنا خطاباً يقول: 00:02:47.083 --> 00:02:49.500 "يمكنك استخدام استمارة القطاع العام 00:02:49.500 --> 00:02:52.601 على الكعكة لأغراض الاحتفال". NOTE Paragraph 00:02:52.625 --> 00:02:54.213 (ضحك) NOTE Paragraph 00:02:54.213 --> 00:02:57.555 وأودى بنا ذلك إلى نكات ساخرة حول تعبئة الاستمارات في كعكة ثلاثية. 00:02:57.555 --> 00:02:59.580 أجل، مثل النكات البالية في أروقة الحكومة. NOTE Paragraph 00:02:59.580 --> 00:03:02.309 تحدثت كثيراً عن الورق، 00:03:02.333 --> 00:03:05.976 ولكننا أيضًا استطعنا إصلاح نُظم الحاسب التي تعطلت. 00:03:06.000 --> 00:03:08.351 استطعنا تعميم ممارسات التقنية الحديثة، 00:03:08.375 --> 00:03:11.601 مثل: تصميم مركزية المستخدم، وخدمة الشبكة السحابية، 00:03:11.625 --> 00:03:14.476 كما ساعدنا في تحسين عمليات التحصيل. 00:03:14.500 --> 00:03:17.351 اتضح أن الحكومة تشتري البرمجيات، 00:03:17.375 --> 00:03:22.143 بنفس الطريقة التي تشتري بها الكراسي وشكولاتة الكعك والدبابات: 00:03:22.167 --> 00:03:27.268 وذلك من اللوائح الحكومية التي تزيد عن 1,000 صفحة. 00:03:27.292 --> 00:03:30.976 أجل، هناك بعض الأمور الفوضوية في الحكومة حتى الآن. 00:03:31.000 --> 00:03:34.143 ولكن إذا كنتم تعتقدون أن وادي السيليكون هو المنقذ في هذه القصة، NOTE Paragraph 00:03:34.167 --> 00:03:35.434 (يضحك) NOTE Paragraph 00:03:35.458 --> 00:03:37.226 هناك شيءٌ آخر ينتظركم، 00:03:37.250 --> 00:03:40.101 بعضٌ من أفضل وأذكى العقول في التقنية، 00:03:40.125 --> 00:03:42.101 يعملون في شركات ناشئة لتوصيل الطعام، 00:03:42.125 --> 00:03:43.393 وصناعة الدراجات، 00:03:43.417 --> 00:03:47.309 وكيف أنهم يوصِلون المخدرات للناس بطريقة أفضل. 00:03:47.333 --> 00:03:50.875 أهذا حقاً أهم شيءٍ يمكن العمل عليه حالياً؟ 00:03:51.792 --> 00:03:55.893 يفضّل وادي السيليكون الحديث عن جعل العالم مكاناً أفضل. 00:03:55.917 --> 00:03:59.684 ولكنك تشعر بأن تأثيرك يكون أعمق بكثير 00:03:59.684 --> 00:04:00.958 عندما تعمل لصالح الحكومة. NOTE Paragraph 00:04:02.042 --> 00:04:04.809 هذا شخصٌ توفي والده. 00:04:04.833 --> 00:04:06.851 بحث عني في تويتر، 00:04:06.875 --> 00:04:09.893 ليخبرني أن النظام الذي طورناه، 00:04:09.893 --> 00:04:12.375 استطاع استخدامه بسلاسة خلال وقتٍ عصيب. 00:04:13.053 --> 00:04:16.398 الأوقات العصيبة هي الأوقات التي تحتاج فيها الحكومة أن تعمل جيداً 00:04:16.398 --> 00:04:19.333 وهي السبب الذي يدفعنا للابتكار في العمل الحكومي. NOTE Paragraph 00:04:19.333 --> 00:04:20.857 أريد أن أعترف بشيء. 00:04:20.881 --> 00:04:22.360 عندما أتيتُ إلى العاصمة، 00:04:22.400 --> 00:04:26.101 كنت أستخدم كلمات مثل: بيروقراطية. 00:04:26.125 --> 00:04:27.393 هذه الأيام، 00:04:27.417 --> 00:04:30.601 أنا أفضّل استخدام كلمات مثل: موظف مدني. 00:04:30.625 --> 00:04:33.518 مثل فرانسين التي تبكيك. 00:04:33.542 --> 00:04:35.434 أو على الأقل، جعلتني أبكي، 00:04:35.458 --> 00:04:38.101 لأنها ملهمة للغاية. 00:04:38.125 --> 00:04:42.101 أنا أيضًا فخورٌ بقوة وبعمق بزملائي. 00:04:42.125 --> 00:04:45.518 فهم يستطيعون التعامل مع مواقف غير منطقية، 00:04:45.542 --> 00:04:48.875 ويسهرون إلى آخر الليل من أجل الوصول إلى نتائجٍ مرضية. 00:04:49.833 --> 00:04:52.434 لا تستطيع الحكومة دفع علاوات كبيرة لموظفيها، 00:04:52.458 --> 00:04:55.726 لذلك انتهى بنا الأمر بمكافأة أنفسنا. 00:04:55.750 --> 00:04:58.726 ثمة سلطعون اسمه مولي هو من جلب بنا الحظ. 00:04:58.750 --> 00:05:02.643 في الحقيقة، مكافأتنا هي عبارة عن محفظة على شكل سلطعون، 00:05:02.667 --> 00:05:04.333 مثبتة على صفيحة معدنية. NOTE Paragraph 00:05:06.208 --> 00:05:09.059 هذه الأيام، لم أعد أؤمن كثيراً بأن الحلول السريعة 00:05:09.083 --> 00:05:11.417 ستصلح كل شيء. 00:05:12.250 --> 00:05:14.059 أنا أؤمن أكثر 00:05:14.083 --> 00:05:16.125 في الناس الذين يمدون يد العون. 00:05:17.333 --> 00:05:20.018 إذا كنت تبحث عن شيءٍ هادفٍ جداً، 00:05:20.018 --> 00:05:24.875 ويتعامل بمبدأ الإفصاح الكامل، وأحياناً قد يكون محبطاً بشكلٍ لا يصدق، 00:05:24.875 --> 00:05:26.893 هنا ما تحتاج إلى معرفته. 00:05:26.917 --> 00:05:28.809 هنالك شيءٌ صعب، 00:05:28.833 --> 00:05:33.976 وفوضوي وحاسم وسحري يحدث 00:05:34.000 --> 00:05:36.893 عندما يتعاون موظفو الحكومة مع التقنيين، 00:05:36.917 --> 00:05:40.393 على مستوى المدينة والولاية والوطن. 00:05:40.407 --> 00:05:42.458 لا يلزم أن تقوم بالأمر إلى الأبد. 00:05:42.458 --> 00:05:45.768 ولكن يمكنك صناعة الفرق في الخدمة المدنية 00:05:45.792 --> 00:05:47.393 في الوقت الحالي. NOTE Paragraph 00:05:47.417 --> 00:05:48.684 شكراً لكم. NOTE Paragraph 00:05:48.708 --> 00:05:51.750 (تصفيق)