WEBVTT

00:00:00.792 --> 00:00:02.059
مرحباً بكم جميعاً.

00:00:02.083 --> 00:00:03.351
اسمي مات كاتس،

00:00:03.375 --> 00:00:07.809
ولقد عملت في جوجل لما يقارب
السبعة عشر عاماً.

00:00:07.809 --> 00:00:09.750
كمهندسٍ بارزٍ في جوجل،

00:00:09.750 --> 00:00:13.893
كنت قريباً من قمة النظام البيئي
لوادي السيليكون.

NOTE Paragraph

00:00:13.917 --> 00:00:16.934
ثم قررت أن أتابع بعض الأشخاص الملهمين،

00:00:16.958 --> 00:00:21.018
فأخذت جولة قصير لدى "الخدمة الرقمية
للولايات المتحدة".

00:00:21.018 --> 00:00:24.620
وهم مجموعة من المهووسين الذين تعاونوا لإنقاذ
موقع الرعاية الصحية HealthCare.gov،

00:00:24.620 --> 00:00:28.018
وذلك عندما أُصيب بعطلٍ كبير في عام 2013.

00:00:28.042 --> 00:00:29.309
أجل.

00:00:29.333 --> 00:00:31.934
إذن، وقعت عقد عمل من ثلاثة إلى ستة أشهر،

00:00:31.958 --> 00:00:34.393
وتقريباً بعد ثلاث سنوات،

00:00:34.417 --> 00:00:36.476
ظللت في واشنطن العاصمة،

00:00:36.500 --> 00:00:38.226
أعمل لصالح الحكومة الفيدرالية،

00:00:38.250 --> 00:00:42.143
لأن الحكومة فعلاً تحتاج إلى تقنيين
في الوقت الحالي.

NOTE Paragraph

00:00:42.167 --> 00:00:43.434
في عملي السابق،

00:00:43.458 --> 00:00:46.059
كان يوجد في كل غرفة نظام مؤتمرات عن بُعد،

00:00:46.083 --> 00:00:48.268
مرتبط بالتقويم،

00:00:48.292 --> 00:00:52.393
ومقابس لصيقة في قطع الأثاث.

00:00:52.417 --> 00:00:54.976
عندما انتقلت إلى الوكالة الحكومية،

00:00:55.000 --> 00:00:57.934
كان لابد أن أتصل بأحدهم من أجل
إجراء مؤتمر هاتفي.

00:00:57.958 --> 00:00:59.684
وعندما انتقلنا إلى مكتبٍ جديد،

00:00:59.708 --> 00:01:01.583
لم يكن لدينا أثاث لبعضٍ من الوقت،

00:01:01.583 --> 00:01:04.250
لذا كنا نضع هواتفنا على حاوية نفايات.

NOTE Paragraph

00:01:05.625 --> 00:01:08.917
إحدى الأمور التي فاجأتني، هو أنه 
منذ انتقالي إلى العاصمة،

00:01:08.917 --> 00:01:12.667
عرفت بأن الحكومة لم تزل تعتمد
على المعاملات الورقية.

00:01:13.500 --> 00:01:15.518
هذه منشأة في وينستون-سالم،

00:01:15.542 --> 00:01:16.934
في كارولينا الشمالية،

00:01:16.958 --> 00:01:18.518
حيث كان الناس فيها قلقون،

00:01:18.542 --> 00:01:21.976
من أن المبنى قد يكون معرضاً للانهيار،

00:01:22.000 --> 00:01:24.268
نتيجةً لثقل كل ذلك الورق.

00:01:24.292 --> 00:01:25.559
أجل.

NOTE Paragraph

00:01:25.583 --> 00:01:26.851
حتى الورق له سلبياته.

00:01:26.875 --> 00:01:28.143
هذا سؤالٌ مفاجئ:

00:01:28.167 --> 00:01:32.101
إذا كان اسم عائلتك يبدأ بحرف (هـ) 
وما فوقه،

00:01:32.125 --> 00:01:35.125
حرف (هـ) وما فوقه، هلاّ رفعتوا أيديكم؟

00:01:36.667 --> 00:01:37.934
يا للروعة!

00:01:37.958 --> 00:01:39.226
لدي أخبار سيئة:

00:01:39.250 --> 00:01:41.434
قد تكون سجلات عائلاتكم قد أُتلفت،

00:01:41.458 --> 00:01:42.768
في حريق حدث عام 1973.

NOTE Paragraph

00:01:42.792 --> 00:01:43.809
(ضحك)

NOTE Paragraph

00:01:43.833 --> 00:01:45.101
أجل.

00:01:45.125 --> 00:01:49.934
تعتبر العمليات الورقية بطيئة جداً،
وتزيد فيها نسبة الخطأ.

00:01:49.958 --> 00:01:51.226
إذا كنت شخصاً كبير السن،

00:01:51.250 --> 00:01:53.351
وتقدم طلباً للحصول على مستحقاتك الصحية،

00:01:53.351 --> 00:01:54.717
باستخدام الاستمارة الورقية،

00:01:54.717 --> 00:01:58.851
ربما عليك الانتظار لشهور من أجل 
تنفيذ استمارتك.

00:01:58.875 --> 00:02:01.268
لقد استبدلنا ذلك، بالاستمارة الإلكترونية،

00:02:01.268 --> 00:02:03.042
والآن اكتشف أغلب كبار السن،

00:02:03.042 --> 00:02:05.393
أنه يمكنهم الوصول إلى مستحقاتهم الصحية

00:02:05.417 --> 00:02:06.934
في غضون 10 دقائق.

NOTE Paragraph

00:02:06.958 --> 00:02:09.726
(تصفيق)

NOTE Paragraph

00:02:09.750 --> 00:02:11.684
ثمة مشروع آخر أفتخر به.

00:02:11.708 --> 00:02:13.976
لقد عملنا مع إدارة الأعمال الصغيرة،

00:02:14.000 --> 00:02:17.226
لتحويل أنظمتهم من ورقية إلى رقمية.

00:02:17.250 --> 00:02:19.226
إذن، هذه صورة للوضع السابق،

00:02:19.250 --> 00:02:21.726
وهذه للوضع الحالي.

00:02:21.750 --> 00:02:24.184
نفس المكاتب، ونفس الأشخاص،

00:02:24.208 --> 00:02:26.500
ولكن بنظام أفضل للجميع.

NOTE Paragraph

00:02:27.417 --> 00:02:30.643
عند مرحلة معينة، أردنا الاحتفال
بعد أن طورناها إلى نظامٍ مختلف،

00:02:30.667 --> 00:02:32.559
فذهبنا إلى متجر محلي،

00:02:32.583 --> 00:02:34.226
وقلنا: "هل يمكنك صُنع كعكة،

00:02:34.250 --> 00:02:37.184
وتزيينها بالاستمارة الورقية 
التي طورناها إلى رقمية؟"

00:02:37.208 --> 00:02:40.768
فشعر صاحب المتجر بالقلق الشديد حيال طلبنا.

00:02:40.792 --> 00:02:43.893
فطلب خطاباً رسمياً من الحكومة.

00:02:43.917 --> 00:02:47.059
وبما أننا نعمل لصالح الحكومة،
كتبنا خطاباً يقول:

00:02:47.083 --> 00:02:49.500
"يمكنك استخدام استمارة القطاع العام

00:02:49.500 --> 00:02:52.601
على الكعكة لأغراض الاحتفال".

NOTE Paragraph

00:02:52.625 --> 00:02:54.213
(ضحك)

NOTE Paragraph

00:02:54.213 --> 00:02:57.555
وأودى بنا ذلك إلى نكات ساخرة حول تعبئة
الاستمارات في كعكة ثلاثية.

00:02:57.555 --> 00:02:59.580
أجل، مثل النكات البالية في أروقة الحكومة.

NOTE Paragraph

00:02:59.580 --> 00:03:02.309
تحدثت كثيراً عن الورق،

00:03:02.333 --> 00:03:05.976
ولكننا أيضًا استطعنا إصلاح نُظم الحاسب
التي تعطلت.

00:03:06.000 --> 00:03:08.351
استطعنا تعميم ممارسات التقنية الحديثة،

00:03:08.375 --> 00:03:11.601
مثل: تصميم مركزية المستخدم،
وخدمة الشبكة السحابية،

00:03:11.625 --> 00:03:14.476
كما ساعدنا في تحسين عمليات التحصيل.

00:03:14.500 --> 00:03:17.351
اتضح أن الحكومة تشتري البرمجيات،

00:03:17.375 --> 00:03:22.143
بنفس الطريقة التي تشتري بها الكراسي
وشكولاتة الكعك والدبابات:

00:03:22.167 --> 00:03:27.268
وذلك من اللوائح الحكومية 
التي تزيد عن 1,000 صفحة.

00:03:27.292 --> 00:03:30.976
أجل، هناك بعض الأمور الفوضوية
في الحكومة حتى الآن.

00:03:31.000 --> 00:03:34.143
ولكن إذا كنتم تعتقدون أن وادي السيليكون
هو المنقذ في هذه القصة،

NOTE Paragraph

00:03:34.167 --> 00:03:35.434
(يضحك)

NOTE Paragraph

00:03:35.458 --> 00:03:37.226
هناك شيءٌ آخر ينتظركم،

00:03:37.250 --> 00:03:40.101
بعضٌ من أفضل وأذكى العقول في التقنية،

00:03:40.125 --> 00:03:42.101
يعملون في شركات ناشئة لتوصيل الطعام،

00:03:42.125 --> 00:03:43.393
وصناعة الدراجات،

00:03:43.417 --> 00:03:47.309
وكيف أنهم يوصِلون المخدرات للناس
بطريقة أفضل.

00:03:47.333 --> 00:03:50.875
أهذا حقاً أهم شيءٍ يمكن العمل عليه حالياً؟

00:03:51.792 --> 00:03:55.893
يفضّل وادي السيليكون الحديث عن جعل العالم 
مكاناً أفضل.

00:03:55.917 --> 00:03:59.684
ولكنك تشعر بأن تأثيرك يكون أعمق بكثير

00:03:59.684 --> 00:04:00.958
عندما تعمل لصالح الحكومة.

NOTE Paragraph

00:04:02.042 --> 00:04:04.809
هذا شخصٌ توفي والده.

00:04:04.833 --> 00:04:06.851
بحث عني في تويتر،

00:04:06.875 --> 00:04:09.893
ليخبرني أن النظام الذي طورناه،

00:04:09.893 --> 00:04:12.375
استطاع استخدامه بسلاسة خلال وقتٍ عصيب.

00:04:13.053 --> 00:04:16.398
الأوقات العصيبة هي الأوقات التي 
تحتاج فيها الحكومة أن تعمل جيداً

00:04:16.398 --> 00:04:19.333
وهي السبب الذي يدفعنا للابتكار
في العمل الحكومي.

NOTE Paragraph

00:04:19.333 --> 00:04:20.857
أريد أن أعترف بشيء.

00:04:20.881 --> 00:04:22.360
عندما أتيتُ إلى العاصمة،

00:04:22.400 --> 00:04:26.101
كنت أستخدم كلمات مثل: بيروقراطية.

00:04:26.125 --> 00:04:27.393
هذه الأيام،

00:04:27.417 --> 00:04:30.601
أنا أفضّل استخدام كلمات مثل: موظف مدني.

00:04:30.625 --> 00:04:33.518
مثل فرانسين التي تبكيك.

00:04:33.542 --> 00:04:35.434
أو على الأقل، جعلتني أبكي،

00:04:35.458 --> 00:04:38.101
لأنها ملهمة للغاية.

00:04:38.125 --> 00:04:42.101
أنا أيضًا فخورٌ بقوة وبعمق بزملائي.

00:04:42.125 --> 00:04:45.518
فهم يستطيعون التعامل مع مواقف غير منطقية،

00:04:45.542 --> 00:04:48.875
ويسهرون إلى آخر الليل من أجل الوصول
إلى نتائجٍ مرضية.

00:04:49.833 --> 00:04:52.434
لا تستطيع الحكومة دفع علاوات كبيرة
لموظفيها،

00:04:52.458 --> 00:04:55.726
لذلك انتهى بنا الأمر بمكافأة أنفسنا.

00:04:55.750 --> 00:04:58.726
ثمة سلطعون اسمه مولي
هو من جلب بنا الحظ.

00:04:58.750 --> 00:05:02.643
في الحقيقة، مكافأتنا هي عبارة عن محفظة 
على شكل سلطعون،

00:05:02.667 --> 00:05:04.333
مثبتة على صفيحة معدنية.

NOTE Paragraph

00:05:06.208 --> 00:05:09.059
هذه الأيام، لم أعد أؤمن كثيراً
بأن الحلول السريعة

00:05:09.083 --> 00:05:11.417
ستصلح كل شيء.

00:05:12.250 --> 00:05:14.059
أنا أؤمن أكثر

00:05:14.083 --> 00:05:16.125
في الناس الذين يمدون يد العون.

00:05:17.333 --> 00:05:20.018
إذا كنت تبحث عن شيءٍ هادفٍ جداً،

00:05:20.018 --> 00:05:24.875
ويتعامل بمبدأ الإفصاح الكامل،
وأحياناً قد يكون محبطاً بشكلٍ لا يصدق،

00:05:24.875 --> 00:05:26.893
هنا ما تحتاج إلى معرفته.

00:05:26.917 --> 00:05:28.809
هنالك شيءٌ صعب،

00:05:28.833 --> 00:05:33.976
وفوضوي وحاسم وسحري يحدث

00:05:34.000 --> 00:05:36.893
عندما يتعاون موظفو الحكومة مع التقنيين،

00:05:36.917 --> 00:05:40.393
على مستوى المدينة والولاية والوطن.

00:05:40.407 --> 00:05:42.458
لا يلزم أن تقوم بالأمر إلى الأبد.

00:05:42.458 --> 00:05:45.768
ولكن يمكنك صناعة الفرق في الخدمة المدنية

00:05:45.792 --> 00:05:47.393
في الوقت الحالي.

NOTE Paragraph

00:05:47.417 --> 00:05:48.684
شكراً لكم.

NOTE Paragraph

00:05:48.708 --> 00:05:51.750
(تصفيق)