Hola a tots!
Em dic Matt Cutts,
i vaig treballar a Google
durant quasi 17 anys.
Com a distingit enginyer,
estava força amunt
en l’ecosistema de Silicon Valley.
Aleshores vaig decidir seguir
a algunes persones inspiradores
i treballar durant un temps
al Servei Digital dels Estats Units.
Aquest és el grup dels frikis
que ajudaren a rescatar HealthCare.gov
quan la pàgina web
va caure durament al 2013.
Sí...
Així que m'hi vaig apuntar
per uns tres-sis mesos,
i després de quasi 3 anys,
encara estic a Washington DC,
treballant pel govern federal,
perquè el govern
realment necessita tecnòlegs ara mateix.
Al meu antic treball,
cada sala tenia videoconferències
integrades amb calendaris,
els cables elèctrics
estaven integrats als mobles.
Quan vaig anar a treballar pel govern,
havia de trucar un per un
per fer una videoconferència.
Quan vam anar a una nova oficina,
durant un temps no teníem mobles,
i vam posar el telèfon
sobre el contenedor de les escombraries.
Una de les coses que em va sorprendre,
quan em vaig mudar a DC,
és com el govern
encara ha de treballar amb paper.
Hi ha un centre a Winston-Salem,
Carolina del Nord,
on pateixen
perquè l’edifici
pugui tenir una fallada estructural
pel pes de tot aquest paper.
Sí...
El paper té inconvenients.
Un breu test:
Si el vostre cognom
comença amb H o posterior,
H o posterior, podeu aixecar la mà?
Vaja!
Tinc males notícies:
Les vostres fulles de servei
potser es van destruir
en un incendi al 1973.
(Riures)
Sí...
Les gestions en paper també són més lentes
i més propenses a errors.
Si ets un veterà
i estàs sol·licitant
prestacions sanitàries
amb un formulari imprès,
potser has d'esperar mesos
a que el formulari es processi.
El vam substituir
amb un formulari online,
i ara els veterans podran esbrinar
si poden accedir
a les prestacions sanitàries
en 10 minuts.
(Aplaudiments)
També estic orgullós d'una altra acció.
Vam treballar amb una Associació
de PIMES
per passar un dels seus sistemes
de paper a digital.
Aquesta és una imatge d'abans,
i això és després.
Els mateixos cubicles, la mateixa gent,
només un sistema millor per a tothom.
Per celebrar que havíem modernitzant
un altre sistema,
vam anar a una pastisseria
i vam dir, "Podríeu fer un pastís
i decorar-lo amb el formulari
que hem digitalitzat?"
I es van quedar tan estranyats
que volien una carta
oficial del govern.
Com que treballem pel govern,
vam escriure una carta que deia,
"Podeu utilitzar aquest formulari
de domini públic
en pastissos per a celebracions. "
(Riures)
Va comportar acudits dolents
d'omplir formularis per triplicat
Sí, acudits dolents al govern.
He parlat molt del paper,
però també tenim
sistemes informàtics que deixen tirats.
Adoptem pràctiques tecnològiques modernes,
com el disseny centrat
en l'usuari i el "núvol",
i també ajudem a millorar la compra.
Resulta que el govern compra programes
com si compressin cadires
i pastissos i tancs:
amb la normativa governamental
de més de 1.000 pàgines.
I sí, hi ha algunes coses ara mateix
bastant embolicades al govern.
Però si penseu que Silicon Valley
és el salvador d'aquesta història,
(Riures)
aneu molt equivocats.
Alguns dels millors i
més brillants en tecnologia
treballen en empreses emergents
de menjar a domicili
i scooters
i com lliurar millor l"herba" als clients
És realment el més important
en què cal treballar ara?
A Silicon Valley li agrada parlar
de fer del món un lloc millor.
Però sents el teu impacte
d’una manera molt més visceral
al govern.
El pare d'aquest usuari va morir.
Em va perseguir per Twitter
per dir-me que el sistema que vam millorar
va funcionar bé durant
un temps difícil per ell.
Aquests moments difícils són
quan el govern ha de funcionar bé
i és per això què necessitem
innovació al govern.
Ara us he de confessar una cosa.
Quan vaig arribar a DC,
a vegades utilitzava paraules
com buròcrata.
En canvi, ara,
acostumo a utilitzar
paraules com funcionari públic.
Com la Francine, que et pot fer plorar.
O al menys, em va fer plorar a mi,
perquè és tan inspiradora.
També estic profundament,
feroçment orgullós dels meus companys.
Treballaran fins i tot
en situacions il·lògiques
i hi dedicaran les nits
per trobar el resultat correcte.
El govern no pot pagar
grans bonificacions salarials,
per això vam acabar atorgant
els nostres propis premis.
La nostra mascota
és un cranc que es diu Molly.
I sí, el premi és
un moneder en forma de cranc,
en una xapa de metall.
Avui dia crec menys
en les solucions miraculoses
que ho arreglaran tot.
Crec més en
la gent que ha vingut a ajudar.
Si busqueu alguna cosa
profundament significativa
i, per ser sincer,
de vegades bastant frustrant
això és el que heu de saber.
Passa una cosa difícil
i desordenada i vital i màgica
quan els funcionaris públics s'associen
amb els tecnòlegs
d'àmbit municipal, estatal i nacional.
No s'ha de fer per sempre.
Però pots canviar les coses
en el servei públic
ara mateix.
Gràcies.
(Aplaudiments)