1
00:00:00,792 --> 00:00:02,059
Hola a todos.

2
00:00:02,083 --> 00:00:03,351
Me llamo Matt Cutts.

3
00:00:03,375 --> 00:00:07,809
Trabajé para Google durante casi 17 años.

4
00:00:07,833 --> 00:00:09,726
Al ser un ingeniero destacado,

5
00:00:09,750 --> 00:00:13,893
llegué bastante alto 
en el ecosistema de Silicon Valley.

6
00:00:13,917 --> 00:00:16,934
Luego decidí seguir
a personas inspiradoras

7
00:00:16,958 --> 00:00:21,018
y pasar una breve etapa
en el US Digital Service.

8
00:00:21,042 --> 00:00:24,226
Es el grupo de friquis que ayudaron
a rescatar HealthCare.gov

9
00:00:24,250 --> 00:00:28,018
cuando el sitio se colgó en 2013.

10
00:00:28,042 --> 00:00:29,309
Sí.

11
00:00:29,333 --> 00:00:31,934
Firmé por un período
de entre tres y seis meses,

12
00:00:31,958 --> 00:00:34,393
y, casi tres años más tarde,

13
00:00:34,417 --> 00:00:36,476
sigo en Washington DC,

14
00:00:36,500 --> 00:00:38,226
trabajando para el gobierno federal,

15
00:00:38,250 --> 00:00:42,143
porque ahora mismo están 
muy necesitados de tecnólogos.

16
00:00:42,167 --> 00:00:43,434
En mi empresa anterior,

17
00:00:43,458 --> 00:00:46,059
todas las salas tenían
equipo de videoconferencia

18
00:00:46,083 --> 00:00:48,268
con agenda integrada.

19
00:00:48,292 --> 00:00:52,393
El cableado iba por dentro del mobiliario.

20
00:00:52,417 --> 00:00:54,666
Cuando me trasladé
a una agencia del gobierno,

21
00:00:54,866 --> 00:00:57,934
tenía que pedirle a alguien
que organizase las teleconferencias.

22
00:00:57,958 --> 00:00:59,684
Y cuando nos mudamos de despacho,

23
00:00:59,708 --> 00:01:01,653
estuvimos sin muebles durante un tiempo,

24
00:01:01,663 --> 00:01:04,250
así que apoyábamos el teléfono
sobre una papelera.

25
00:01:05,625 --> 00:01:08,893
Una de las sorpresas
al llegar a Washington

26
00:01:08,917 --> 00:01:12,667
fue ver la cantidad de papeles
que gestiona la administración.

27
00:01:13,410 --> 00:01:15,518
Estas son las instalaciones
de Winston-Salem,

28
00:01:15,542 --> 00:01:16,934
en Carolina del Norte,

29
00:01:16,958 --> 00:01:18,518
donde les preocupaba

30
00:01:18,542 --> 00:01:23,556
que el edificio no aguantase
con el peso de todo ese papel.

31
00:01:24,292 --> 00:01:25,099
Sí.

32
00:01:25,143 --> 00:01:26,851
El papel tiene ciertas desventajas.

33
00:01:26,875 --> 00:01:28,143
Pregunta sorpresa:

34
00:01:28,167 --> 00:01:32,101
Si su apellido empieza por H
o por una letra posterior,

35
00:01:32,125 --> 00:01:35,125
¿podrían levantar la mano?

36
00:01:36,667 --> 00:01:37,614
¡Caray!

37
00:01:37,638 --> 00:01:38,646
Tengo malas noticias.

38
00:01:38,646 --> 00:01:41,094
Puede que su historial de veteranos

39
00:01:41,098 --> 00:01:42,768
se perdiese en un incendio en 1973.

40
00:01:42,792 --> 00:01:43,809
(RIsas)

41
00:01:43,833 --> 00:01:45,101
Sí.

42
00:01:45,125 --> 00:01:49,934
En papel, los procesos van más lentos
y se cometen más errores.

43
00:01:49,958 --> 00:01:50,966
Si eres un veterano

44
00:01:50,966 --> 00:01:54,416
que solicita la prestación sanitaria
por medio de un formulario en papel,

45
00:01:54,507 --> 00:01:58,544
puede que tengas que esperar meses
a que lo procesen.

46
00:01:58,875 --> 00:02:01,268
Nosotros lo sustituimos
por un formulario en línea

47
00:02:01,292 --> 00:02:03,018
y ahora, en la mayoría de los casos,

48
00:02:03,042 --> 00:02:06,555
saben si tienen derecho 
a la prestación en 10 minutos.

49
00:02:06,688 --> 00:02:09,386
(Aplausos)

50
00:02:09,386 --> 00:02:11,724
Esta es otra iniciativa
de la que estoy orgulloso.

51
00:02:11,724 --> 00:02:14,340
Trabajamos con la Administración
de la Pequeña Empresa,

52
00:02:14,340 --> 00:02:17,226
ayudándoles a digitalizar
uno de sus sistemas.

53
00:02:17,250 --> 00:02:19,226
Aquí vemos cómo era antes,

54
00:02:19,250 --> 00:02:21,726
y así es cómo quedó después.

55
00:02:21,750 --> 00:02:24,184
Los mismos cubículos
y las mismas personas,

56
00:02:24,208 --> 00:02:26,500
pero con un sistema mejor para todos.

57
00:02:27,257 --> 00:02:30,643
En una ocasión, quisimos celebrar
que habíamos modernizado otro sistema.

58
00:02:30,667 --> 00:02:32,359
Fuimos a una tienda local

59
00:02:32,359 --> 00:02:34,320
y preguntamos: ¿Pueden hacernos una tarta

60
00:02:34,320 --> 00:02:37,184
y decorarla con el formulario
que hemos digitalizado?

61
00:02:37,208 --> 00:02:40,768
Los extrañó mucho el encargo,

62
00:02:40,792 --> 00:02:43,893
así que nos pidieron una carta
con membrete oficial.

63
00:02:43,917 --> 00:02:47,059
Como trabajamos para el gobierno,
hicimos una carta que ponía:

64
00:02:47,083 --> 00:02:49,620
"Tienen autorización para usar
este formulario público

65
00:02:49,620 --> 00:02:52,601
en una tarta con fines conmemorativos".

66
00:02:52,625 --> 00:02:54,541
(Risas)

67
00:02:54,541 --> 00:02:57,541
Dio pie a algunos chistes malos
sobre cubrir "pasteles".

68
00:02:57,541 --> 00:02:59,616
Sí, chistes sin gracia
en la administración.

69
00:02:59,616 --> 00:03:02,309
He hablado mucho sobre papeles,

70
00:03:02,333 --> 00:03:05,976
pero nosotros también recuperamos
sistemas informáticos que caen.

71
00:03:06,000 --> 00:03:08,351
Aportamos técnicas y medios modernos,

72
00:03:08,375 --> 00:03:11,601
como el diseño centrado 
en el usuario o la nube,

73
00:03:11,625 --> 00:03:14,476
y ayudamos a mejorar
los procesos de adquisición.

74
00:03:14,500 --> 00:03:17,351
Resulta que la administración
compra programas informáticos

75
00:03:17,375 --> 00:03:22,143
del mismo modo que compra sillas,
bizcochos o tanques:

76
00:03:22,167 --> 00:03:27,268
aplicando más de 1000 páginas de normas.

77
00:03:27,292 --> 00:03:30,976
Sí, ciertas cosas de la administración
son algo caóticas ahora mismo.

78
00:03:31,000 --> 00:03:34,257
Pero si creen que Silicon Valley
es el rescatador en esta historia,

79
00:03:34,257 --> 00:03:35,434
(Risas)

80
00:03:35,458 --> 00:03:36,866
está Uds. muy equivocados.

81
00:03:36,866 --> 00:03:39,981
Algunas de las mentes más brillantes
del mundo de la tecnología

82
00:03:39,981 --> 00:03:42,325
están creando empresas 
de reparto de comidas,

83
00:03:42,325 --> 00:03:43,393
de patinetes,

84
00:03:43,417 --> 00:03:47,309
o ideando el mejor modo
de distribuir hierba.

85
00:03:47,333 --> 00:03:50,875
¿De verdad no hay cosas 
más importantes ahora mismo?

86
00:03:51,792 --> 00:03:55,893
A Silicon Valley le gusta hablar
de mejorar el mundo.

87
00:03:55,917 --> 00:03:59,684
Pero percibes tu impacto
de forma mucho más visceral

88
00:03:59,708 --> 00:04:00,958
en la administración.

89
00:04:02,042 --> 00:04:04,809
Esto es de alguien que perdió a su padre.

90
00:04:04,833 --> 00:04:06,851
Me buscó en Twitter

91
00:04:06,875 --> 00:04:09,893
para decirme que un sistema
que habíamos mejorado

92
00:04:09,917 --> 00:04:12,375
le ayudó en un momento muy duro.

93
00:04:13,333 --> 00:04:16,434
Es en esos momentos duros
cuando la administración debe funcionar.

94
00:04:16,458 --> 00:04:19,309
Y por eso necesitamos innovar
en este ámbito.

95
00:04:19,333 --> 00:04:20,857
Tengo que confesaros algo.

96
00:04:20,881 --> 00:04:22,226
Cuando vine a la capital,

97
00:04:22,250 --> 00:04:26,101
a veces usaba palabras como "burócrata".

98
00:04:26,125 --> 00:04:27,393
Últimamente,

99
00:04:27,417 --> 00:04:30,601
es más probable que use
otras como "servidor público".

100
00:04:30,625 --> 00:04:33,518
Como Francine, que te puede hacer llorar.

101
00:04:33,542 --> 00:04:35,434
Al menos, a mí me hizo llorar,

102
00:04:35,458 --> 00:04:38,101
por el ánimo que infunde.

103
00:04:38,125 --> 00:04:42,101
Estoy también profundamente
orgulloso de mis colegas.

104
00:04:42,125 --> 00:04:45,518
No paran hasta resolver
situaciones ilógicas,

105
00:04:45,542 --> 00:04:48,875
perdiendo horas de sueño
hasta obtener el resultado buscado.

106
00:04:49,573 --> 00:04:52,434
Como la administración no puede pagar
grandes bonificaciones,

107
00:04:52,458 --> 00:04:55,726
nos inventamos nuestros propios premios.

108
00:04:55,750 --> 00:04:58,726
Nuestra mascota es el cangrejo Molly,

109
00:04:58,750 --> 00:05:02,643
así que el premio es, de hecho,
un bolso con forma de cangrejo,

110
00:05:02,667 --> 00:05:04,333
atornillado a una placa de metal.

111
00:05:06,208 --> 00:05:09,059
Hoy en día ya no creo tanto
en soluciones mágicas

112
00:05:09,083 --> 00:05:11,417
que vayan a arreglarlo todo.

113
00:05:12,250 --> 00:05:14,059
Creo más en las personas

114
00:05:14,083 --> 00:05:16,125
que están ahí para ayudar.

115
00:05:17,333 --> 00:05:20,018
Si buscan algo que tenga
un sentido profundo,

116
00:05:20,042 --> 00:05:24,851
y, les seré sincero, algo que puede ser
a veces terriblemente frustrante,

117
00:05:24,875 --> 00:05:26,893
deben saber esto.

118
00:05:26,917 --> 00:05:28,809
Se produce algo difícil y complicado,

119
00:05:28,833 --> 00:05:33,976
y también vital y mágico,

120
00:05:34,000 --> 00:05:37,007
cuando los funcionarios públicos
se asocian con los tecnólogos

121
00:05:37,007 --> 00:05:40,393
en todos los niveles:
municipal, estatal y nacional.

122
00:05:40,417 --> 00:05:42,434
No tiene por qué ser para siempre.

123
00:05:42,458 --> 00:05:45,768
Pero pueden contribuir mucho
a cambiar las cosas

124
00:05:45,792 --> 00:05:47,393
desde ya.

125
00:05:47,417 --> 00:05:48,684
Gracias.

126
00:05:48,708 --> 00:05:51,750
(Aplausos)