0:00:00.792,0:00:02.059
سلام به همه.

0:00:02.083,0:00:03.351
اسم من مت کاتس است،

0:00:03.375,0:00:07.809
من تقریباً ۱۷ سال در گوگل کار کردم،

0:00:07.833,0:00:09.726
به عنوان یک مهندس شناخته‌شده در آنجا،

0:00:09.750,0:00:13.893
من به زیست‌بوم سطح بالای[br]سیلیکون‌ولی خیلی نزدیک بودم.

0:00:13.917,0:00:16.934
بعد تصمیم گرفتم که برخی از[br]افراد الهام‌بخش را دنبال کنم

0:00:16.958,0:00:21.018
و یک سفر کوتاه در سرویس دیجیتال[br]آمریکا انجام دهم.

0:00:21.042,0:00:24.226
این یک گروه از افراد ماهر است[br]که سایت «HealthCare.gov» را نجات دادند

0:00:24.250,0:00:28.018
وقتی‌که آن وب سایت در سال ۲۰۱۳[br]به شدت افت کرده بود.

0:00:28.042,0:00:29.309
آری.

0:00:29.333,0:00:31.934
بنابراین من برای یک تور[br]سه تا شش ماهه ثبت نام کردم،

0:00:31.958,0:00:34.393
و با گذشت تقریباً سه سال،

0:00:34.417,0:00:36.476
من هنوز در واشنگتن هستم،

0:00:36.500,0:00:38.226
و برای دولت فدرال کار می‌کنم،

0:00:38.250,0:00:42.143
زیرا دولت در حال حاضر واقعاً[br]به فن‌آوران احتیاج دارد.

0:00:42.167,0:00:43.434
در شغل قبلی من،

0:00:43.458,0:00:46.059
تمام اتاق‌ها کنفرانس ویدیویی‌ داشتند

0:00:46.083,0:00:48.268
که با تقویم‎ها هماهنگ شده بودند،

0:00:48.292,0:00:52.393
کابل‌های برق دقیقا[br]داخل مبلمان ساخته شده بودند.

0:00:52.417,0:00:54.976
وقتی به یک آژانس دولتی رفتم،

0:00:55.000,0:00:57.934
باید برای کنفرانس تلفنی[br]با شخصی تماس می‌گرفتم.

0:00:57.958,0:00:59.684
و وقتی به دفتری جدید نقل مکان کردیم،

0:00:59.708,0:01:01.559
مدتی مبلمان نداشتیم،

0:01:01.583,0:01:04.250
بنابراین تلفن‌ها را روی [br]سطل زباله نصب کردیم.

0:01:05.625,0:01:08.893
وقتی به واشگتن نقل مکان کردم،[br]یکی از چیزهایی که من را شگفت زده کرد،

0:01:08.917,0:01:12.667
این بود که دولت هنوز چقدر[br]با کاغذ سر و کار دارد.

0:01:13.500,0:01:15.518
این یک تسهیلات در وینستون-سلم است،

0:01:15.542,0:01:16.934
کارولینای شمالی،

0:01:16.958,0:01:18.518
جایی که مردم نگران بودند

0:01:18.542,0:01:21.976
که ممکن است ساختمان از نظر [br]سازه در معرض خطر باشد

0:01:22.000,0:01:24.268
به دلیل وزن آن همه کاغذ‌.

0:01:24.292,0:01:25.559
آری.

0:01:25.583,0:01:26.851
کاغذ چند نکته منفی دارد.

0:01:26.875,0:01:28.143
یک سوال:

0:01:28.167,0:01:32.101
اگر نام خانوادگی شما با[br]«H» یا حروف بعدی شروع می‌شود،

0:01:32.125,0:01:35.125
«H» یا حروف بعدی، [br]دست خود را بالا می‌برید؟

0:01:36.667,0:01:37.934
وای.

0:01:37.958,0:01:39.226
من خبرهای بدی دارم:

0:01:39.250,0:01:41.434
احتمالا سوابق شما در آتش‌سوزی

0:01:41.458,0:01:42.768
سال ۱۹۷۳ از بین رفته باشد.

0:01:42.792,0:01:43.809
(خنده)

0:01:43.833,0:01:45.101
بله.

0:01:45.125,0:01:49.934
فریندهای کاغذی بسیار کند هستند،[br]و احتمال خطا افزایش می‌یابد.

0:01:49.958,0:01:51.226
اگر فرد مسن‌تری هستید،

0:01:51.250,0:01:53.351
و برای مزایای سلامتی[br]درخواست می‌کنید

0:01:53.375,0:01:54.643
با استفاده از فرم کاغذی،

0:01:54.667,0:01:58.851
ممکن است مجبور شوید ماه‌ها برای[br]پردازش آن فرم صبر کنید.

0:01:58.875,0:02:01.268
ما آن را با فرم وب جایگزین کردیم،

0:02:01.292,0:02:03.018
و اکنون بیشتر سالمندان متوجه می‌شوند

0:02:03.042,0:02:05.393
که می‌توانند به مزایای سلامتی خودشان

0:02:05.417,0:02:06.934
در ۱۰ دقیقه دسترسی پیدا کنند.

0:02:06.958,0:02:09.726
(تشویق)

0:02:09.750,0:02:11.684
این پروژه دیگریست که به آن افتخار می‌کنم

0:02:11.708,0:02:13.976
ما با اداره تجاری کوچکی کار کرده‌ایم،

0:02:14.000,0:02:17.226
برای تبدیل یکی از سیستمهای آنها[br]از کاغذی به دیجیتالی.

0:02:17.250,0:02:19.226
این تصویر برای سیستم کاغذی است

0:02:19.250,0:02:21.726
و این پس از آن است.

0:02:21.750,0:02:24.184
همان دفاتر و همان افراد،

0:02:24.208,0:02:26.500
فقط سیستم بهتری برای همه.

0:02:27.417,0:02:30.643
در یک مقطع، ما می‌خواستیم[br]برای نوسازی یک سیستم متفاوت جشن بگیریم،

0:02:30.667,0:02:32.559
و به یک فروشگاه محلی رفتیم

0:02:32.583,0:02:34.226
و گفتیم، «می‌توانید کیکی درست کنید

0:02:34.250,0:02:37.184
و آن را با فرم دیجیتالی ما تزئین کنید؟»

0:02:37.208,0:02:40.768
و فروشگاه از این پیشنهاد نگران شد.

0:02:40.792,0:02:43.893
و او از ما نامه رسمی از دولت خواست.

0:02:43.917,0:02:47.059
از آنجا که ما برای دولت کار می‌کنیم،[br]ما نامه‌ای نوشتیم که می‌گفت:

0:02:47.083,0:02:49.476
«شما می‌توانید از این فرم[br]بخش دولتی

0:02:49.500,0:02:52.601
روی کیک به جهت جشن گرفتن استفاده کنید.»

0:02:52.625,0:02:54.643
(خنده)

0:02:54.667,0:02:57.601
که به شوخی‌های بدی منجر شد[br]مثل پر کردن فرم روی کیک.

0:02:57.625,0:02:59.476
بله، مثل جوک‌های بابا‌ها در دولت.

0:02:59.500,0:03:02.309
من درباره کاغذ زیاد صحبت کردم،

0:03:02.333,0:03:05.976
اما ما همچنین توانستیم سیستم‌های[br]فرسوده‌ی رایانه‌ای را ارتقا دهیم.

0:03:06.000,0:03:08.351
ما تکنولوژی مدرن را با خود آوردیم،

0:03:08.375,0:03:11.601
مانند: طراحی متمرکز کاربر،[br]و سرویس ابری،

0:03:11.625,0:03:14.476
و همچنین به بهبود تدارکات کمک کردیم.

0:03:14.500,0:03:17.351
معلوم شد دولت در خرید نرم‌افزار

0:03:17.375,0:03:22.143
به همان روش خرید صندلی و کیک‌شکلاتی[br]و مخزن اقدام می‌کند:

0:03:22.167,0:03:27.268
از روی کتاب قوانین دولتی[br]که بیش از ۱۰۰۰ برگ دارد.

0:03:27.292,0:03:30.976
بله، مواردی وجود دارد[br]که در دولت نابسامان است.

0:03:31.000,0:03:34.143
اما اگر فکر می‌کنید سیلیکون ولی[br]ناجی این داستان است،

0:03:34.167,0:03:35.434
(خنده)

0:03:35.458,0:03:37.226
چیز دیگری در انتظار شماست،

0:03:37.250,0:03:40.101
برخی از بهترین و نابغه‌نرین‌ها[br]افراد در تکنولوژی

0:03:40.125,0:03:42.101
مشغول کار در نوآوری[br]در تحویل غذا

0:03:42.125,0:03:43.393
و اسکوترها هستند

0:03:43.417,0:03:47.309
ئ اینکه چطور مواد را[br]از راه بهتری تحویل مشتری دهند.

0:03:47.333,0:03:50.875
آیا این واقعاً مهمترین کاری است[br]که اکنون باید روی آن کار کنیم؟

0:03:51.792,0:03:55.893
سیلیکون ولی دوست دارد در مورد [br]تبدیل دنیا به جای بهتری حرف بزند.

0:03:55.917,0:03:59.684
اما در دولت شما تاثیرتان را[br]به شیوه‌ی عمیق‌تری

0:03:59.708,0:04:00.958
احساس می‌کنید.

0:04:02.042,0:04:04.809
این کسی است که پدرش را از دست داده.

0:04:04.833,0:04:06.851
او مرا در توییتر پیدا کرد

0:04:06.875,0:04:09.893
که من بگوید که سیستمی که توسعه داده‌ایم،

0:04:09.917,0:04:12.375
در موقیعت دشوار برای او خوب کار کرد.

0:04:13.333,0:04:16.434
آن دوران سخت زمان‌هایی هستند که[br]دولت باید خوب کار کند.

0:04:16.458,0:04:19.309
و به همین دلیل است که[br]ما نیاز به نوآوری در دولت داریم.

0:04:19.333,0:04:20.857
حالا می‌خواهم چیزی اعتراف کنم.

0:04:20.881,0:04:22.226
وقتی به واشنگتن آمدم،

0:04:22.250,0:04:26.101
گاهی از کلماتی مانند [br]خشک و مقرراتی استفاده می‌کردم.

0:04:26.125,0:04:27.393
این روزها،

0:04:27.417,0:04:30.601
من خیلی بیشتر دوست دارم[br]از کلماتی مثل خدمتگذار مردم استفاده کنم.

0:04:30.625,0:04:33.518
مانند فرانسین، که می‌تواند[br]شما را به گریه بیاندازد.

0:04:33.542,0:04:35.434
یا حداقل، او مرا به گریه انداخت،

0:04:35.458,0:04:38.101
چون او خیلی الهام بخش است.

0:04:38.125,0:04:42.101
من به شدت به همکارانم افتخار می‌کنم.

0:04:42.125,0:04:45.518
آنها در موقعیت‌های غیرمنطقی کار می‌کنند

0:04:45.542,0:04:48.875
و آنها برای رسیدن به نتیجه درست[br]تا اواخر شب کار می‌کنند.

0:04:49.833,0:04:52.434
دولت نمی‌تواند پاداش‌های زیادی[br]به آنها پرداخت کند،

0:04:52.458,0:04:55.726
بنابراین ‌ما خودمان به خودمان پاداش دادیم.

0:04:55.750,0:04:58.726
این خرچنگ خوش یمن ماست به نام مولی.

0:04:58.750,0:05:02.643
در واقع، پاداش ما یک کیف پول به[br]شکل خرچنگ است،

0:05:02.667,0:05:04.333
که روی صفحه فلزی نصب شده است.

0:05:06.208,0:05:09.059
این روزها، من دیگر زیاد اعتقاد ندارم[br]به رفع سریع مشکلات

0:05:09.083,0:05:11.417
که همه چیز را درست می‌کنند.

0:05:12.250,0:05:14.059
من بیشتر اعتقاد دارم

0:05:14.083,0:05:16.125
به مردمی که برای کمک کردن حاضر می‌شوند.

0:05:17.333,0:05:20.018
اگر به دنبال چیزی بسیار پرمعنی،

0:05:20.042,0:05:24.851
و افشای کامل هستید، [br]گاهی اوقات می‌تواند خیلی ناامید کننده باشد

0:05:24.875,0:05:26.893
در اینجا چیزی است که شما باید بدانید.

0:05:26.917,0:05:28.809
چیزی دشواری

0:05:28.833,0:05:33.976
بی‌نظم، ضروری و جادویی اتفاق می‌افتد

0:05:34.000,0:05:36.893
وقتی کارمندان دولت با [br]فن‌آوران

0:05:36.917,0:05:40.393
در سطح شهر، استان و کشور همکاری می‌کنند.

0:05:40.417,0:05:42.434
لازم نیست این کار را[br]برای همیشه انجام دهید.

0:05:42.458,0:05:45.768
اما می‌توانید در خدمات عمومی[br]تغییر ایجاد کنید

0:05:45.792,0:05:47.393
اکنون.

0:05:47.417,0:05:48.684
سپاسگزارم.

0:05:48.708,0:05:51.750
(تشویق)