WEBVTT 00:00:00.792 --> 00:00:02.059 سلام به همه. 00:00:02.083 --> 00:00:03.351 اسم من مت کاتس است، 00:00:03.375 --> 00:00:07.809 من تقریباً ۱۷ سال در گوگل کار کردم، 00:00:07.833 --> 00:00:09.726 به عنوان یک مهندس شناخته‌شده در آنجا، 00:00:09.750 --> 00:00:13.893 من به زیست‌بوم سطح بالای سیلیکون‌ولی خیلی نزدیک بودم. NOTE Paragraph 00:00:13.917 --> 00:00:16.934 بعد تصمیم گرفتم که برخی از افراد الهام‌بخش را دنبال کنم 00:00:16.958 --> 00:00:21.018 و یک سفر کوتاه در سرویس دیجیتال آمریکا انجام دهم. 00:00:21.042 --> 00:00:24.226 این یک گروه از افراد ماهر است که سایت «HealthCare.gov» را نجات دادند 00:00:24.250 --> 00:00:28.018 وقتی‌که آن وب سایت در سال ۲۰۱۳ به شدت افت کرده بود. 00:00:28.042 --> 00:00:29.309 آری. 00:00:29.333 --> 00:00:31.934 بنابراین من برای یک تور سه تا شش ماهه ثبت نام کردم، 00:00:31.958 --> 00:00:34.393 و با گذشت تقریباً سه سال، 00:00:34.417 --> 00:00:36.476 من هنوز در واشنگتن هستم، 00:00:36.500 --> 00:00:38.226 و برای دولت فدرال کار می‌کنم، 00:00:38.250 --> 00:00:42.143 زیرا دولت در حال حاضر واقعاً به فن‌آوران احتیاج دارد. NOTE Paragraph 00:00:42.167 --> 00:00:43.434 در شغل قبلی من، 00:00:43.458 --> 00:00:46.059 تمام اتاق‌ها کنفرانس ویدیویی‌ داشتند 00:00:46.083 --> 00:00:48.268 که با تقویم‎ها هماهنگ شده بودند، 00:00:48.292 --> 00:00:52.393 کابل‌های برق دقیقا داخل مبلمان ساخته شده بودند. 00:00:52.417 --> 00:00:54.976 وقتی به یک آژانس دولتی رفتم، 00:00:55.000 --> 00:00:57.934 باید برای کنفرانس تلفنی با شخصی تماس می‌گرفتم. 00:00:57.958 --> 00:00:59.684 و وقتی به دفتری جدید نقل مکان کردیم، 00:00:59.708 --> 00:01:01.559 مدتی مبلمان نداشتیم، 00:01:01.583 --> 00:01:04.250 بنابراین تلفن‌ها را روی سطل زباله نصب کردیم. NOTE Paragraph 00:01:05.625 --> 00:01:08.893 وقتی به واشگتن نقل مکان کردم، یکی از چیزهایی که من را شگفت زده کرد، 00:01:08.917 --> 00:01:12.667 این بود که دولت هنوز چقدر با کاغذ سر و کار دارد. 00:01:13.500 --> 00:01:15.518 این یک تسهیلات در وینستون-سلم است، 00:01:15.542 --> 00:01:16.934 کارولینای شمالی، 00:01:16.958 --> 00:01:18.518 جایی که مردم نگران بودند 00:01:18.542 --> 00:01:21.976 که ممکن است ساختمان از نظر سازه در معرض خطر باشد 00:01:22.000 --> 00:01:24.268 به دلیل وزن آن همه کاغذ‌. 00:01:24.292 --> 00:01:25.559 آری. NOTE Paragraph 00:01:25.583 --> 00:01:26.851 کاغذ چند نکته منفی دارد. 00:01:26.875 --> 00:01:28.143 یک سوال: 00:01:28.167 --> 00:01:32.101 اگر نام خانوادگی شما با «H» یا حروف بعدی شروع می‌شود، 00:01:32.125 --> 00:01:35.125 «H» یا حروف بعدی، دست خود را بالا می‌برید؟ 00:01:36.667 --> 00:01:37.934 وای. 00:01:37.958 --> 00:01:39.226 من خبرهای بدی دارم: 00:01:39.250 --> 00:01:41.434 احتمالا سوابق شما در آتش‌سوزی 00:01:41.458 --> 00:01:42.768 سال ۱۹۷۳ از بین رفته باشد. NOTE Paragraph 00:01:42.792 --> 00:01:43.809 (خنده) NOTE Paragraph 00:01:43.833 --> 00:01:45.101 بله. 00:01:45.125 --> 00:01:49.934 فریندهای کاغذی بسیار کند هستند، و احتمال خطا افزایش می‌یابد. 00:01:49.958 --> 00:01:51.226 اگر فرد مسن‌تری هستید، 00:01:51.250 --> 00:01:53.351 و برای مزایای سلامتی درخواست می‌کنید 00:01:53.375 --> 00:01:54.643 با استفاده از فرم کاغذی، 00:01:54.667 --> 00:01:58.851 ممکن است مجبور شوید ماه‌ها برای پردازش آن فرم صبر کنید. 00:01:58.875 --> 00:02:01.268 ما آن را با فرم وب جایگزین کردیم، 00:02:01.292 --> 00:02:03.018 و اکنون بیشتر سالمندان متوجه می‌شوند 00:02:03.042 --> 00:02:05.393 که می‌توانند به مزایای سلامتی خودشان 00:02:05.417 --> 00:02:06.934 در ۱۰ دقیقه دسترسی پیدا کنند. NOTE Paragraph 00:02:06.958 --> 00:02:09.726 (تشویق) NOTE Paragraph 00:02:09.750 --> 00:02:11.684 این پروژه دیگریست که به آن افتخار می‌کنم 00:02:11.708 --> 00:02:13.976 ما با اداره تجاری کوچکی کار کرده‌ایم، 00:02:14.000 --> 00:02:17.226 برای تبدیل یکی از سیستمهای آنها از کاغذی به دیجیتالی. 00:02:17.250 --> 00:02:19.226 این تصویر برای سیستم کاغذی است 00:02:19.250 --> 00:02:21.726 و این پس از آن است. 00:02:21.750 --> 00:02:24.184 همان دفاتر و همان افراد، 00:02:24.208 --> 00:02:26.500 فقط سیستم بهتری برای همه. NOTE Paragraph 00:02:27.417 --> 00:02:30.643 در یک مقطع، ما می‌خواستیم برای نوسازی یک سیستم متفاوت جشن بگیریم، 00:02:30.667 --> 00:02:32.559 و به یک فروشگاه محلی رفتیم 00:02:32.583 --> 00:02:34.226 و گفتیم، «می‌توانید کیکی درست کنید 00:02:34.250 --> 00:02:37.184 و آن را با فرم دیجیتالی ما تزئین کنید؟» 00:02:37.208 --> 00:02:40.768 و فروشگاه از این پیشنهاد نگران شد. 00:02:40.792 --> 00:02:43.893 و او از ما نامه رسمی از دولت خواست. 00:02:43.917 --> 00:02:47.059 از آنجا که ما برای دولت کار می‌کنیم، ما نامه‌ای نوشتیم که می‌گفت: 00:02:47.083 --> 00:02:49.476 «شما می‌توانید از این فرم بخش دولتی 00:02:49.500 --> 00:02:52.601 روی کیک به جهت جشن گرفتن استفاده کنید.» NOTE Paragraph 00:02:52.625 --> 00:02:54.643 (خنده) NOTE Paragraph 00:02:54.667 --> 00:02:57.601 که به شوخی‌های بدی منجر شد مثل پر کردن فرم روی کیک. 00:02:57.625 --> 00:02:59.476 بله، مثل جوک‌های بابا‌ها در دولت. NOTE Paragraph 00:02:59.500 --> 00:03:02.309 من درباره کاغذ زیاد صحبت کردم، 00:03:02.333 --> 00:03:05.976 اما ما همچنین توانستیم سیستم‌های فرسوده‌ی رایانه‌ای را ارتقا دهیم. 00:03:06.000 --> 00:03:08.351 ما تکنولوژی مدرن را با خود آوردیم، 00:03:08.375 --> 00:03:11.601 مانند: طراحی متمرکز کاربر، و سرویس ابری، 00:03:11.625 --> 00:03:14.476 و همچنین به بهبود تدارکات کمک کردیم. 00:03:14.500 --> 00:03:17.351 معلوم شد دولت در خرید نرم‌افزار 00:03:17.375 --> 00:03:22.143 به همان روش خرید صندلی و کیک‌شکلاتی و مخزن اقدام می‌کند: 00:03:22.167 --> 00:03:27.268 از روی کتاب قوانین دولتی که بیش از ۱۰۰۰ برگ دارد. 00:03:27.292 --> 00:03:30.976 بله، مواردی وجود دارد که در دولت نابسامان است. 00:03:31.000 --> 00:03:34.143 اما اگر فکر می‌کنید سیلیکون ولی ناجی این داستان است، NOTE Paragraph 00:03:34.167 --> 00:03:35.434 (خنده) NOTE Paragraph 00:03:35.458 --> 00:03:37.226 چیز دیگری در انتظار شماست، 00:03:37.250 --> 00:03:40.101 برخی از بهترین و نابغه‌نرین‌ها افراد در تکنولوژی 00:03:40.125 --> 00:03:42.101 مشغول کار در نوآوری در تحویل غذا 00:03:42.125 --> 00:03:43.393 و اسکوترها هستند 00:03:43.417 --> 00:03:47.309 ئ اینکه چطور مواد را از راه بهتری تحویل مشتری دهند. 00:03:47.333 --> 00:03:50.875 آیا این واقعاً مهمترین کاری است که اکنون باید روی آن کار کنیم؟ 00:03:51.792 --> 00:03:55.893 سیلیکون ولی دوست دارد در مورد تبدیل دنیا به جای بهتری حرف بزند. 00:03:55.917 --> 00:03:59.684 اما در دولت شما تاثیرتان را به شیوه‌ی عمیق‌تری 00:03:59.708 --> 00:04:00.958 احساس می‌کنید. NOTE Paragraph 00:04:02.042 --> 00:04:04.809 این کسی است که پدرش را از دست داده. 00:04:04.833 --> 00:04:06.851 او مرا در توییتر پیدا کرد 00:04:06.875 --> 00:04:09.893 که من بگوید که سیستمی که توسعه داده‌ایم، 00:04:09.917 --> 00:04:12.375 در موقیعت دشوار برای او خوب کار کرد. 00:04:13.333 --> 00:04:16.434 آن دوران سخت زمان‌هایی هستند که دولت باید خوب کار کند. 00:04:16.458 --> 00:04:19.309 و به همین دلیل است که ما نیاز به نوآوری در دولت داریم. NOTE Paragraph 00:04:19.333 --> 00:04:20.857 حالا می‌خواهم چیزی اعتراف کنم. 00:04:20.881 --> 00:04:22.226 وقتی به واشنگتن آمدم، 00:04:22.250 --> 00:04:26.101 گاهی از کلماتی مانند خشک و مقرراتی استفاده می‌کردم. 00:04:26.125 --> 00:04:27.393 این روزها، 00:04:27.417 --> 00:04:30.601 من خیلی بیشتر دوست دارم از کلماتی مثل خدمتگذار مردم استفاده کنم. 00:04:30.625 --> 00:04:33.518 مانند فرانسین، که می‌تواند شما را به گریه بیاندازد. 00:04:33.542 --> 00:04:35.434 یا حداقل، او مرا به گریه انداخت، 00:04:35.458 --> 00:04:38.101 چون او خیلی الهام بخش است. 00:04:38.125 --> 00:04:42.101 من به شدت به همکارانم افتخار می‌کنم. 00:04:42.125 --> 00:04:45.518 آنها در موقعیت‌های غیرمنطقی کار می‌کنند 00:04:45.542 --> 00:04:48.875 و آنها برای رسیدن به نتیجه درست تا اواخر شب کار می‌کنند. 00:04:49.833 --> 00:04:52.434 دولت نمی‌تواند پاداش‌های زیادی به آنها پرداخت کند، 00:04:52.458 --> 00:04:55.726 بنابراین ‌ما خودمان به خودمان پاداش دادیم. 00:04:55.750 --> 00:04:58.726 این خرچنگ خوش یمن ماست به نام مولی. 00:04:58.750 --> 00:05:02.643 در واقع، پاداش ما یک کیف پول به شکل خرچنگ است، 00:05:02.667 --> 00:05:04.333 که روی صفحه فلزی نصب شده است. NOTE Paragraph 00:05:06.208 --> 00:05:09.059 این روزها، من دیگر زیاد اعتقاد ندارم به رفع سریع مشکلات 00:05:09.083 --> 00:05:11.417 که همه چیز را درست می‌کنند. 00:05:12.250 --> 00:05:14.059 من بیشتر اعتقاد دارم 00:05:14.083 --> 00:05:16.125 به مردمی که برای کمک کردن حاضر می‌شوند. 00:05:17.333 --> 00:05:20.018 اگر به دنبال چیزی بسیار پرمعنی، 00:05:20.042 --> 00:05:24.851 و افشای کامل هستید، گاهی اوقات می‌تواند خیلی ناامید کننده باشد 00:05:24.875 --> 00:05:26.893 در اینجا چیزی است که شما باید بدانید. 00:05:26.917 --> 00:05:28.809 چیزی دشواری 00:05:28.833 --> 00:05:33.976 بی‌نظم، ضروری و جادویی اتفاق می‌افتد 00:05:34.000 --> 00:05:36.893 وقتی کارمندان دولت با فن‌آوران 00:05:36.917 --> 00:05:40.393 در سطح شهر، استان و کشور همکاری می‌کنند. 00:05:40.417 --> 00:05:42.434 لازم نیست این کار را برای همیشه انجام دهید. 00:05:42.458 --> 00:05:45.768 اما می‌توانید در خدمات عمومی تغییر ایجاد کنید 00:05:45.792 --> 00:05:47.393 اکنون. NOTE Paragraph 00:05:47.417 --> 00:05:48.684 سپاسگزارم. NOTE Paragraph 00:05:48.708 --> 00:05:51.750 (تشویق)