WEBVTT

00:00:00.792 --> 00:00:02.059
سلام به همه.

00:00:02.083 --> 00:00:03.351
اسم من مت کاتس است،

00:00:03.375 --> 00:00:07.809
من تقریباً ۱۷ سال در گوگل کار کردم،

00:00:07.833 --> 00:00:09.726
به عنوان یک مهندس شناخته‌شده در آنجا،

00:00:09.750 --> 00:00:13.893
من به زیست‌بوم سطح بالای
سیلیکون‌ولی خیلی نزدیک بودم.

NOTE Paragraph

00:00:13.917 --> 00:00:16.934
بعد تصمیم گرفتم که برخی از
افراد الهام‌بخش را دنبال کنم

00:00:16.958 --> 00:00:21.018
و یک سفر کوتاه در سرویس دیجیتال
آمریکا انجام دهم.

00:00:21.042 --> 00:00:24.226
این یک گروه از افراد ماهر است
که سایت «HealthCare.gov» را نجات دادند

00:00:24.250 --> 00:00:28.018
وقتی‌که آن وب سایت در سال ۲۰۱۳
به شدت افت کرده بود.

00:00:28.042 --> 00:00:29.309
آری.

00:00:29.333 --> 00:00:31.934
بنابراین من برای یک تور
سه تا شش ماهه ثبت نام کردم،

00:00:31.958 --> 00:00:34.393
و با گذشت تقریباً سه سال،

00:00:34.417 --> 00:00:36.476
من هنوز در واشنگتن هستم،

00:00:36.500 --> 00:00:38.226
و برای دولت فدرال کار می‌کنم،

00:00:38.250 --> 00:00:42.143
زیرا دولت در حال حاضر واقعاً
به فن‌آوران احتیاج دارد.

NOTE Paragraph

00:00:42.167 --> 00:00:43.434
در شغل قبلی من،

00:00:43.458 --> 00:00:46.059
تمام اتاق‌ها کنفرانس ویدیویی‌ داشتند

00:00:46.083 --> 00:00:48.268
که با تقویم‎ها هماهنگ شده بودند،

00:00:48.292 --> 00:00:52.393
کابل‌های برق دقیقا
داخل مبلمان ساخته شده بودند.

00:00:52.417 --> 00:00:54.976
وقتی به یک آژانس دولتی رفتم،

00:00:55.000 --> 00:00:57.934
باید برای کنفرانس تلفنی
با شخصی تماس می‌گرفتم.

00:00:57.958 --> 00:00:59.684
و وقتی به دفتری جدید نقل مکان کردیم،

00:00:59.708 --> 00:01:01.559
مدتی مبلمان نداشتیم،

00:01:01.583 --> 00:01:04.250
بنابراین تلفن‌ها را روی 
سطل زباله نصب کردیم.

NOTE Paragraph

00:01:05.625 --> 00:01:08.893
وقتی به واشگتن نقل مکان کردم،
یکی از چیزهایی که من را شگفت زده کرد،

00:01:08.917 --> 00:01:12.667
این بود که دولت هنوز چقدر
با کاغذ سر و کار دارد.

00:01:13.500 --> 00:01:15.518
این یک تسهیلات در وینستون-سلم است،

00:01:15.542 --> 00:01:16.934
کارولینای شمالی،

00:01:16.958 --> 00:01:18.518
جایی که مردم نگران بودند

00:01:18.542 --> 00:01:21.976
که ممکن است ساختمان از نظر 
سازه در معرض خطر باشد

00:01:22.000 --> 00:01:24.268
به دلیل وزن آن همه کاغذ‌.

00:01:24.292 --> 00:01:25.559
آری.

NOTE Paragraph

00:01:25.583 --> 00:01:26.851
کاغذ چند نکته منفی دارد.

00:01:26.875 --> 00:01:28.143
یک سوال:

00:01:28.167 --> 00:01:32.101
اگر نام خانوادگی شما با
«H» یا حروف بعدی شروع می‌شود،

00:01:32.125 --> 00:01:35.125
«H» یا حروف بعدی، 
دست خود را بالا می‌برید؟

00:01:36.667 --> 00:01:37.934
وای.

00:01:37.958 --> 00:01:39.226
من خبرهای بدی دارم:

00:01:39.250 --> 00:01:41.434
احتمالا سوابق شما در آتش‌سوزی

00:01:41.458 --> 00:01:42.768
سال ۱۹۷۳ از بین رفته باشد.

NOTE Paragraph

00:01:42.792 --> 00:01:43.809
(خنده)

NOTE Paragraph

00:01:43.833 --> 00:01:45.101
بله.

00:01:45.125 --> 00:01:49.934
فریندهای کاغذی بسیار کند هستند،
و احتمال خطا افزایش می‌یابد.

00:01:49.958 --> 00:01:51.226
اگر فرد مسن‌تری هستید،

00:01:51.250 --> 00:01:53.351
و برای مزایای سلامتی
درخواست می‌کنید

00:01:53.375 --> 00:01:54.643
با استفاده از فرم کاغذی،

00:01:54.667 --> 00:01:58.851
ممکن است مجبور شوید ماه‌ها برای
پردازش آن فرم صبر کنید.

00:01:58.875 --> 00:02:01.268
ما آن را با فرم وب جایگزین کردیم،

00:02:01.292 --> 00:02:03.018
و اکنون بیشتر سالمندان متوجه می‌شوند

00:02:03.042 --> 00:02:05.393
که می‌توانند به مزایای سلامتی خودشان

00:02:05.417 --> 00:02:06.934
در ۱۰ دقیقه دسترسی پیدا کنند.

NOTE Paragraph

00:02:06.958 --> 00:02:09.726
(تشویق)

NOTE Paragraph

00:02:09.750 --> 00:02:11.684
این پروژه دیگریست که به آن افتخار می‌کنم

00:02:11.708 --> 00:02:13.976
ما با اداره تجاری کوچکی کار کرده‌ایم،

00:02:14.000 --> 00:02:17.226
برای تبدیل یکی از سیستمهای آنها
از کاغذی به دیجیتالی.

00:02:17.250 --> 00:02:19.226
این تصویر برای سیستم کاغذی است

00:02:19.250 --> 00:02:21.726
و این پس از آن است.

00:02:21.750 --> 00:02:24.184
همان دفاتر و همان افراد،

00:02:24.208 --> 00:02:26.500
فقط سیستم بهتری برای همه.

NOTE Paragraph

00:02:27.417 --> 00:02:30.643
در یک مقطع، ما می‌خواستیم
برای نوسازی یک سیستم متفاوت جشن بگیریم،

00:02:30.667 --> 00:02:32.559
و به یک فروشگاه محلی رفتیم

00:02:32.583 --> 00:02:34.226
و گفتیم، «می‌توانید کیکی درست کنید

00:02:34.250 --> 00:02:37.184
و آن را با فرم دیجیتالی ما تزئین کنید؟»

00:02:37.208 --> 00:02:40.768
و فروشگاه از این پیشنهاد نگران شد.

00:02:40.792 --> 00:02:43.893
و او از ما نامه رسمی از دولت خواست.

00:02:43.917 --> 00:02:47.059
از آنجا که ما برای دولت کار می‌کنیم،
ما نامه‌ای نوشتیم که می‌گفت:

00:02:47.083 --> 00:02:49.476
«شما می‌توانید از این فرم
بخش دولتی

00:02:49.500 --> 00:02:52.601
روی کیک به جهت جشن گرفتن استفاده کنید.»

NOTE Paragraph

00:02:52.625 --> 00:02:54.643
(خنده)

NOTE Paragraph

00:02:54.667 --> 00:02:57.601
که به شوخی‌های بدی منجر شد
مثل پر کردن فرم روی کیک.

00:02:57.625 --> 00:02:59.476
بله، مثل جوک‌های بابا‌ها در دولت.

NOTE Paragraph

00:02:59.500 --> 00:03:02.309
من درباره کاغذ زیاد صحبت کردم،

00:03:02.333 --> 00:03:05.976
اما ما همچنین توانستیم سیستم‌های
فرسوده‌ی رایانه‌ای را ارتقا دهیم.

00:03:06.000 --> 00:03:08.351
ما تکنولوژی مدرن را با خود آوردیم،

00:03:08.375 --> 00:03:11.601
مانند: طراحی متمرکز کاربر،
و سرویس ابری،

00:03:11.625 --> 00:03:14.476
و همچنین به بهبود تدارکات کمک کردیم.

00:03:14.500 --> 00:03:17.351
معلوم شد دولت در خرید نرم‌افزار

00:03:17.375 --> 00:03:22.143
به همان روش خرید صندلی و کیک‌شکلاتی
و مخزن اقدام می‌کند:

00:03:22.167 --> 00:03:27.268
از روی کتاب قوانین دولتی
که بیش از ۱۰۰۰ برگ دارد.

00:03:27.292 --> 00:03:30.976
بله، مواردی وجود دارد
که در دولت نابسامان است.

00:03:31.000 --> 00:03:34.143
اما اگر فکر می‌کنید سیلیکون ولی
ناجی این داستان است،

NOTE Paragraph

00:03:34.167 --> 00:03:35.434
(خنده)

NOTE Paragraph

00:03:35.458 --> 00:03:37.226
چیز دیگری در انتظار شماست،

00:03:37.250 --> 00:03:40.101
برخی از بهترین و نابغه‌نرین‌ها
افراد در تکنولوژی

00:03:40.125 --> 00:03:42.101
مشغول کار در نوآوری
در تحویل غذا

00:03:42.125 --> 00:03:43.393
و اسکوترها هستند

00:03:43.417 --> 00:03:47.309
ئ اینکه چطور مواد را
از راه بهتری تحویل مشتری دهند.

00:03:47.333 --> 00:03:50.875
آیا این واقعاً مهمترین کاری است
که اکنون باید روی آن کار کنیم؟

00:03:51.792 --> 00:03:55.893
سیلیکون ولی دوست دارد در مورد 
تبدیل دنیا به جای بهتری حرف بزند.

00:03:55.917 --> 00:03:59.684
اما در دولت شما تاثیرتان را
به شیوه‌ی عمیق‌تری

00:03:59.708 --> 00:04:00.958
احساس می‌کنید.

NOTE Paragraph

00:04:02.042 --> 00:04:04.809
این کسی است که پدرش را از دست داده.

00:04:04.833 --> 00:04:06.851
او مرا در توییتر پیدا کرد

00:04:06.875 --> 00:04:09.893
که من بگوید که سیستمی که توسعه داده‌ایم،

00:04:09.917 --> 00:04:12.375
در موقیعت دشوار برای او خوب کار کرد.

00:04:13.333 --> 00:04:16.434
آن دوران سخت زمان‌هایی هستند که
دولت باید خوب کار کند.

00:04:16.458 --> 00:04:19.309
و به همین دلیل است که
ما نیاز به نوآوری در دولت داریم.

NOTE Paragraph

00:04:19.333 --> 00:04:20.857
حالا می‌خواهم چیزی اعتراف کنم.

00:04:20.881 --> 00:04:22.226
وقتی به واشنگتن آمدم،

00:04:22.250 --> 00:04:26.101
گاهی از کلماتی مانند 
خشک و مقرراتی استفاده می‌کردم.

00:04:26.125 --> 00:04:27.393
این روزها،

00:04:27.417 --> 00:04:30.601
من خیلی بیشتر دوست دارم
از کلماتی مثل خدمتگذار مردم استفاده کنم.

00:04:30.625 --> 00:04:33.518
مانند فرانسین، که می‌تواند
شما را به گریه بیاندازد.

00:04:33.542 --> 00:04:35.434
یا حداقل، او مرا به گریه انداخت،

00:04:35.458 --> 00:04:38.101
چون او خیلی الهام بخش است.

00:04:38.125 --> 00:04:42.101
من به شدت به همکارانم افتخار می‌کنم.

00:04:42.125 --> 00:04:45.518
آنها در موقعیت‌های غیرمنطقی کار می‌کنند

00:04:45.542 --> 00:04:48.875
و آنها برای رسیدن به نتیجه درست
تا اواخر شب کار می‌کنند.

00:04:49.833 --> 00:04:52.434
دولت نمی‌تواند پاداش‌های زیادی
به آنها پرداخت کند،

00:04:52.458 --> 00:04:55.726
بنابراین ‌ما خودمان به خودمان پاداش دادیم.

00:04:55.750 --> 00:04:58.726
این خرچنگ خوش یمن ماست به نام مولی.

00:04:58.750 --> 00:05:02.643
در واقع، پاداش ما یک کیف پول به
شکل خرچنگ است،

00:05:02.667 --> 00:05:04.333
که روی صفحه فلزی نصب شده است.

NOTE Paragraph

00:05:06.208 --> 00:05:09.059
این روزها، من دیگر زیاد اعتقاد ندارم
به رفع سریع مشکلات

00:05:09.083 --> 00:05:11.417
که همه چیز را درست می‌کنند.

00:05:12.250 --> 00:05:14.059
من بیشتر اعتقاد دارم

00:05:14.083 --> 00:05:16.125
به مردمی که برای کمک کردن حاضر می‌شوند.

00:05:17.333 --> 00:05:20.018
اگر به دنبال چیزی بسیار پرمعنی،

00:05:20.042 --> 00:05:24.851
و افشای کامل هستید، 
گاهی اوقات می‌تواند خیلی ناامید کننده باشد

00:05:24.875 --> 00:05:26.893
در اینجا چیزی است که شما باید بدانید.

00:05:26.917 --> 00:05:28.809
چیزی دشواری

00:05:28.833 --> 00:05:33.976
بی‌نظم، ضروری و جادویی اتفاق می‌افتد

00:05:34.000 --> 00:05:36.893
وقتی کارمندان دولت با 
فن‌آوران

00:05:36.917 --> 00:05:40.393
در سطح شهر، استان و کشور همکاری می‌کنند.

00:05:40.417 --> 00:05:42.434
لازم نیست این کار را
برای همیشه انجام دهید.

00:05:42.458 --> 00:05:45.768
اما می‌توانید در خدمات عمومی
تغییر ایجاد کنید

00:05:45.792 --> 00:05:47.393
اکنون.

NOTE Paragraph

00:05:47.417 --> 00:05:48.684
سپاسگزارم.

NOTE Paragraph

00:05:48.708 --> 00:05:51.750
(تشویق)