0:00:00.792,0:00:02.059
नमस्ते

0:00:02.083,0:00:03.351
मेरा नाम मैट कट्स है,

0:00:03.375,0:00:07.709
और मैंने लगभग 17 सालों [br]तक गूगल में काम किया है।

0:00:07.719,0:00:09.731
वहाँ एक प्रतिष्ठित इंजीनियर होने के कारण

0:00:09.750,0:00:13.271
मैं सिलिकॉन वैली में ऊंचे पदों पर स्थित [br]लोगों के बेहद करीब था।

0:00:13.917,0:00:16.934
फिर मैंने कुछ प्रेरणादायक लोगों [br]का अनुसरण करने

0:00:16.958,0:00:20.798
और US डिजिटल सर्विस का एक छोटा दौरा [br]करने का निर्णय किया।

0:00:20.798,0:00:24.280
यह उन लोगों का समूह है जिन्होंने [br]HealthCare.gov को बचाने में सहायता की थी

0:00:24.280,0:00:27.150
जब 2013 में यह वेबसाइट बंद हो गई थी ।

0:00:28.042,0:00:28.798
हाँ।

0:00:29.018,0:00:31.934
तो मैंने तीन से छह महीने [br]के एक दौरे के लिए हाँ कह दिया

0:00:31.958,0:00:34.393
और लगभग तीन साल बाद

0:00:34.417,0:00:36.328
मैं अभी भी वाशिंगटन डी सी में हूँ

0:00:36.500,0:00:38.226
और फेडरल सरकार के लिए काम कर रहा हूँ

0:00:38.250,0:00:41.350
क्योंकि सरकार को इस समय [br]टेक्नोलॉजिस्ट्स की बहुत आवश्यकता है।

0:00:42.167,0:00:43.434
मेरी पिछली नौकरी में,

0:00:43.458,0:00:46.059
हर कमरे में वीडियो-कॉन्फ़्रेंसिंग [br]की सुविधा थी

0:00:46.083,0:00:48.268
जो कैलेंडर के साथ एकीकृत थी,

0:00:48.292,0:00:51.006
बिजली की तारें [br]फर्नीचर के अंदर ही निर्मित थीं।

0:00:52.417,0:00:54.146
जब मैं एक सरकारी एजेंसी में आया,

0:00:54.851,0:00:57.958
तो मुझे फोन-कांफ्रेंस सेट-अप करने[br]के लिए एक व्यक्ति को बुलाना पड़ा।

0:00:57.958,0:00:59.684
और जब हम एक नए कार्यालय में गए,

0:00:59.708,0:01:01.583
तो कुछ समय तक हमारे[br]पास फर्नीचर नहीं था,

0:01:01.583,0:01:04.250
इसलिए हमने फ़ोन को एक कचरे [br]के डिब्बे पर रख दिया।

0:01:05.625,0:01:08.893
जब मैं डी सी आया [br]तो मुझे एक बात बहुत आश्चर्यजनक लगी,

0:01:08.917,0:01:12.667
कि सरकारी कामों में अभी भी [br]कागज का कितना अधिक उपयोग होता है।

0:01:13.500,0:01:16.501
यह नार्थ कैरोलिना के विंस्टन-सालेम [br]में स्थित एक दफ्तर है

0:01:16.958,0:01:18.518
जहाँ लोग इस कारण चिंतित थे

0:01:18.542,0:01:21.443
कि कहीं कागजी दस्तावेजों के भार के कारण

0:01:21.443,0:01:24.268
उनकी इमारत संरचनात्मक रूप [br]से कमज़ोर न हो जाए।

0:01:24.292,0:01:25.185
हाँ।

0:01:25.185,0:01:26.713
कागज के नुकसान भी हैं।

0:01:26.713,0:01:28.027
आप सबके लिए एक प्रश्न है:

0:01:28.027,0:01:32.101
यदि आपका सरनेम 'H' या उससे आगे [br]के किसी अक्षर से शुरू होता है,

0:01:32.125,0:01:35.269
H या उससे आगे का कोई अक्षर, [br]तो अपना हाथ उठाएं।

0:01:36.667,0:01:37.402
वाह!

0:01:37.402,0:01:38.614
मेरे पास एक बुरी खबर है:

0:01:38.614,0:01:42.617
शायद आप सबके रिकॉर्ड 1973 में लगी [br]एक आग में जल चुके हैं।

0:01:42.792,0:01:43.809
(हंसी)

0:01:43.833,0:01:44.575
हाँ।

0:01:44.584,0:01:49.614
कागजी काम धीमे होते हैं और उनमें [br]गलतियों की सम्भावना भी अधिक होती है।

0:01:49.614,0:01:50.857
यदि आप एक पूर्व सिपाही हैं

0:01:50.857,0:01:52.873
और आप स्वास्थ्य सुविधाएं प्राप्त करने हेतु

0:01:52.873,0:01:54.493
कागज के फॉर्म पर आवेदन कर रहे हैं,

0:01:54.493,0:01:58.155
तो आपको कई महीनो तक उस फॉर्म के [br]प्रोसेस होने का इंतज़ार करना पड़ेगा।

0:01:58.790,0:02:01.292
हमने कागज के फॉर्म की जगह [br]वेब फॉर्म का प्रयोग किया

0:02:01.292,0:02:03.018
और अब अधिकतर पूर्व सिपाहियों को

0:02:03.042,0:02:06.591
उनकी स्वास्थ्य सुविधाओं का लाभ[br]10 मिनट में प्राप्त हो जाता हैं।

0:02:06.648,0:02:09.666
(तालियां)

0:02:09.666,0:02:11.708
हमारा एक और कार्य है[br]जिस पर मुझे गर्व है।

0:02:11.708,0:02:13.976
हमने लघु व्यावसायिक प्रशासन के साथ मिलकर

0:02:14.000,0:02:17.226
उनके कागज पर आधारित सिस्टम को [br]डिजिटल बनाने के लिए काम किया।

0:02:17.250,0:02:19.226
यह पहले का चित्र है,

0:02:19.250,0:02:21.726
और यह बाद का।

0:02:21.750,0:02:24.184
वही केबिन, वही लोग,

0:02:24.208,0:02:26.500
लेकिन सभी के लिए एक बेहतर सिस्टम।

0:02:27.197,0:02:30.643
एक बार, हम एक बिल्कुल अलग सिस्टम को [br]आधुनिक बनाने का जश्न मनाना चाहते थे,

0:02:30.667,0:02:32.521
इसलिए हम एक लोकल किराने की दुकान पर गए

0:02:32.521,0:02:34.226
और हमने कहा, "क्या आप एक केक बनाकर

0:02:34.250,0:02:36.914
उसे हमारे द्वारा डिजिटल किए गए [br]फॉर्म से सजा सकते हैं?"

0:02:37.208,0:02:40.532
वह दुकानदार हमारे इस अनुरोध से [br]असमंजस में पड़ गया।

0:02:40.792,0:02:43.582
उसने आधिकारिक सरकारी लेटरहैड [br]पर लिखा हुआ लेटर मांगा।

0:02:43.917,0:02:46.859
हम सरकार के लिए काम करते थे [br]तो हमने एक लेटर लिखा

0:02:46.859,0:02:49.243
जिसमें लिखा था, "आप इस [br]सार्वजनिक फॉर्म को

0:02:49.243,0:02:52.601
जश्न मनाने के उद्देश्य से [br]केक पर प्रयोग कर सकते हैं।"

0:02:52.601,0:02:53.627
(हंसी)

0:02:53.627,0:02:54.587
(गहरी सांस लेते हुए)

0:02:54.587,0:02:57.448
फिर ट्रिप्लीकेक में फॉर्म भरने को लेकर[br]बुरे जोक्स बनने लग गए।

0:02:57.448,0:02:59.036
हाँ, सरकारी डैड जोक्स।

0:02:59.348,0:03:02.333
मैं कागज के बारे में [br]काफी बातें कर चुका हूँ

0:03:02.333,0:03:05.976
लेकिन हम खराब हो चुके कम्प्यूटरों [br]को भी ठीक करते हैं।

0:03:05.976,0:03:08.221
हम नई तकनीकी विधियों

0:03:08.221,0:03:11.625
जैसे यूजर को ध्यान में रखकर बनाए गए [br]डिज़ाइन और क्लाउड का प्रयोग करते हैं

0:03:11.625,0:03:14.346
और हम चीजों के प्रबंध को बेहतर बनाने [br]में भी मदद करते हैं।

0:03:14.500,0:03:17.351
सरकार सॉफ्टवेयर भी ठीक उसी प्रकार [br]खरीदती है

0:03:17.375,0:03:22.143
जैसे कुर्सियां, ब्राउनी [br]और टैंक खरीदती है:

0:03:22.167,0:03:27.047
1000 पेज लम्बे सरकारी नियमों से

0:03:27.292,0:03:30.597
तो हाँ, सरकारी कामकाज में अभी भी[br]कुछ चीजें ऐसी हैं जो गड़बड़ हैं।

0:03:30.597,0:03:34.167
लेकिन अगर आपको लगता है कि सिलिकॉन वैली [br]इस कहानी में रक्षक की भूमिका में है

0:03:34.167,0:03:35.214
(हंसी)

0:03:35.278,0:03:37.226
तो मैं आपको और कुछ बताने वाला हूँ।

0:03:37.250,0:03:40.101
तकनीकी क्षेत्र के कुछ सबसे कुशल [br]और होशियार लोग

0:03:40.125,0:03:42.101
खाना पहुंचाने के स्टार्ट-अप

0:03:42.125,0:03:43.393
और स्कूटरों

0:03:43.417,0:03:46.756
और लोगों तक बेहतर तरीके से वीड पहुंचाने [br]जैसी चीजों पर काम कर रहे हैं।

0:03:47.333,0:03:50.875
क्या यह चीजें इतनी अधिक महत्वपूर्ण हैं [br]कि इन पर अभी काम किया जाए?

0:03:51.792,0:03:55.893
सिलिकॉन वैली दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने [br]की बात करती है।

0:03:55.917,0:04:00.598
लेकिन सरकार में होने पर आपको अपना प्रभाव [br]ज्यादा गहरे तौर पर महसूस होता है।

0:04:02.108,0:04:04.287
यह एक आदमी है जिसके पिता गुजर गए थे।

0:04:04.833,0:04:06.851
उसने मुझे ट्विटर पर ढूंढा

0:04:06.875,0:04:09.893
और बताया कि हमने जिस सिस्टम [br]को बेहतर बनाया था

0:04:09.917,0:04:12.375
वह उसके मुश्किल समय में बहुत काम आया।

0:04:13.333,0:04:16.434
उन मुश्किल दिनों में ही सरकार [br]को बेहतर काम करने की जरूरत होती है

0:04:16.458,0:04:19.082
और इसीलिए हमें सरकारी कामों में [br]नयेपन की जरूरत होती है।

0:04:19.249,0:04:20.797
अब मैं आपको कुछ बताना चाहता हूँ।

0:04:20.797,0:04:22.226
जब मैं डी सी आया,

0:04:22.250,0:04:25.341
तो मैं कभी-कभी नौकरशाह जैसे शब्दों [br]का प्रयोग करता था।

0:04:26.125,0:04:27.168
और आजकल,

0:04:27.417,0:04:30.601
मैं ज्यादातर सिविल कर्मचारी [br]जैसे शब्दों का प्रयोग करता हूँ।

0:04:30.625,0:04:33.084
फ्रान्सीन की तरह, [br]वो आपको रुला सकती हैं,

0:04:33.542,0:04:35.434
कम से कम उन्होंने मुझे तो रुलाया ही था,

0:04:35.458,0:04:37.191
क्योंकि वह बहुत प्रेरणादायक हैं।

0:04:38.152,0:04:42.101
मुझे अपने सहकर्मियों [br]पर भी बहुत गर्व है।

0:04:42.125,0:04:44.917
वे विसंगत परिस्थितियों में भी

0:04:44.917,0:04:48.875
सही परिणाम प्राप्त करने के लिए [br]रात-रात भर काम करते हैं।

0:04:49.833,0:04:52.434
सरकार बहुत अधिक वेतन बोनस नहीं दे सकती

0:04:52.458,0:04:55.076
इसलिए हमने अपने अवॉर्ड बनाए।

0:04:55.750,0:04:58.726
हमारा शुभंकर मौली नामक एक केकड़ा है

0:04:58.750,0:05:02.076
और असल में वह अवॉर्ड [br]केकड़े के आकार का एक पर्स है

0:05:02.599,0:05:04.555
जिसे धातु की शीट पर पेंच से कसा गया है।

0:05:04.881,0:05:05.881
(गहरी सांस लेते हुए)

0:05:06.208,0:05:11.669
आजकल मैं सब कुछ हल कर देने वाले[br]आसान उपायों पर कम विश्वास करता हूँ।

0:05:12.250,0:05:15.799
और उन लोगों पर ज्यादा विश्वास करता हूँ[br]जो मदद करने के लिए आगे आते हैं।

0:05:17.333,0:05:20.018
यदि आप कोई ऐसी चीज ढूंढ रहे हैं [br]जिसका गहरा अर्थ हो --

0:05:20.042,0:05:24.067
और सच कहूं तो कभी-कभी यह[br]बहुत निराशाजनक भी होती है --

0:05:24.875,0:05:26.067
तो आपको यह पता होना चाहिए

0:05:26.917,0:05:28.262
कि कुछ बहुत ही जटिल,

0:05:28.833,0:05:33.976
अव्यवस्थित, महत्वपूर्ण [br]और जादुई होता है

0:05:34.000,0:05:36.893
जब सिविल कर्मचारी और टेक्नोलॉजिस्ट

0:05:36.917,0:05:39.740
शहरी, राजकीय और राष्ट्रीय स्तर [br]पर भागीदारी करते हैं।

0:05:40.316,0:05:42.060
आपको यह हमेशा करने की ज़रुरत नहीं है।

0:05:42.458,0:05:46.581
लेकिन आप अभी सार्वजनिक सेवा में[br]अपना योगदान दे सकते हैं।

0:05:47.507,0:05:48.484
धन्यवाद।

0:05:48.484,0:05:51.750
(तालियां)