1
00:00:00,792 --> 00:00:02,059
नमस्ते

2
00:00:02,083 --> 00:00:03,351
मेरा नाम मैट कट्स है,

3
00:00:03,375 --> 00:00:07,709
और मैंने लगभग 17 सालों 
तक गूगल में काम किया है।

4
00:00:07,719 --> 00:00:09,731
वहाँ एक प्रतिष्ठित इंजीनियर होने के कारण

5
00:00:09,750 --> 00:00:13,271
मैं सिलिकॉन वैली में ऊंचे पदों पर स्थित 
लोगों के बेहद करीब था।

6
00:00:13,917 --> 00:00:16,934
फिर मैंने कुछ प्रेरणादायक लोगों 
का अनुसरण करने

7
00:00:16,958 --> 00:00:20,798
और US डिजिटल सर्विस का एक छोटा दौरा 
करने का निर्णय किया।

8
00:00:20,798 --> 00:00:24,280
यह उन लोगों का समूह है जिन्होंने 
HealthCare.gov को बचाने में सहायता की थी

9
00:00:24,280 --> 00:00:27,150
जब 2013 में यह वेबसाइट बंद हो गई थी ।

10
00:00:28,042 --> 00:00:28,798
हाँ।

11
00:00:29,018 --> 00:00:31,934
तो मैंने तीन से छह महीने 
के एक दौरे के लिए हाँ कह दिया

12
00:00:31,958 --> 00:00:34,393
और लगभग तीन साल बाद

13
00:00:34,417 --> 00:00:36,328
मैं अभी भी वाशिंगटन डी सी में हूँ

14
00:00:36,500 --> 00:00:38,226
और फेडरल सरकार के लिए काम कर रहा हूँ

15
00:00:38,250 --> 00:00:41,350
क्योंकि सरकार को इस समय 
टेक्नोलॉजिस्ट्स की बहुत आवश्यकता है।

16
00:00:42,167 --> 00:00:43,434
मेरी पिछली नौकरी में,

17
00:00:43,458 --> 00:00:46,059
हर कमरे में वीडियो-कॉन्फ़्रेंसिंग 
की सुविधा थी

18
00:00:46,083 --> 00:00:48,268
जो कैलेंडर के साथ एकीकृत थी,

19
00:00:48,292 --> 00:00:51,006
बिजली की तारें 
फर्नीचर के अंदर ही निर्मित थीं।

20
00:00:52,417 --> 00:00:54,146
जब मैं एक सरकारी एजेंसी में आया,

21
00:00:54,851 --> 00:00:57,958
तो मुझे फोन-कांफ्रेंस सेट-अप करने
के लिए एक व्यक्ति को बुलाना पड़ा।

22
00:00:57,958 --> 00:00:59,684
और जब हम एक नए कार्यालय में गए,

23
00:00:59,708 --> 00:01:01,583
तो कुछ समय तक हमारे
पास फर्नीचर नहीं था,

24
00:01:01,583 --> 00:01:04,250
इसलिए हमने फ़ोन को एक कचरे 
के डिब्बे पर रख दिया।

25
00:01:05,625 --> 00:01:08,893
जब मैं डी सी आया 
तो मुझे एक बात बहुत आश्चर्यजनक लगी,

26
00:01:08,917 --> 00:01:12,667
कि सरकारी कामों में अभी भी 
कागज का कितना अधिक उपयोग होता है।

27
00:01:13,500 --> 00:01:16,501
यह नार्थ कैरोलिना के विंस्टन-सालेम 
में स्थित एक दफ्तर है

28
00:01:16,958 --> 00:01:18,518
जहाँ लोग इस कारण चिंतित थे

29
00:01:18,542 --> 00:01:21,443
कि कहीं कागजी दस्तावेजों के भार के कारण

30
00:01:21,443 --> 00:01:24,268
उनकी इमारत संरचनात्मक रूप 
से कमज़ोर न हो जाए।

31
00:01:24,292 --> 00:01:25,185
हाँ।

32
00:01:25,185 --> 00:01:26,713
कागज के नुकसान भी हैं।

33
00:01:26,713 --> 00:01:28,027
आप सबके लिए एक प्रश्न है:

34
00:01:28,027 --> 00:01:32,101
यदि आपका सरनेम 'H' या उससे आगे 
के किसी अक्षर से शुरू होता है,

35
00:01:32,125 --> 00:01:35,269
H या उससे आगे का कोई अक्षर, 
तो अपना हाथ उठाएं।

36
00:01:36,667 --> 00:01:37,402
वाह!

37
00:01:37,402 --> 00:01:38,614
मेरे पास एक बुरी खबर है:

38
00:01:38,614 --> 00:01:42,617
शायद आप सबके रिकॉर्ड 1973 में लगी 
एक आग में जल चुके हैं।

39
00:01:42,792 --> 00:01:43,809
(हंसी)

40
00:01:43,833 --> 00:01:44,575
हाँ।

41
00:01:44,584 --> 00:01:49,614
कागजी काम धीमे होते हैं और उनमें 
गलतियों की सम्भावना भी अधिक होती है।

42
00:01:49,614 --> 00:01:50,857
यदि आप एक पूर्व सिपाही हैं

43
00:01:50,857 --> 00:01:52,873
और आप स्वास्थ्य सुविधाएं प्राप्त करने हेतु

44
00:01:52,873 --> 00:01:54,493
कागज के फॉर्म पर आवेदन कर रहे हैं,

45
00:01:54,493 --> 00:01:58,155
तो आपको कई महीनो तक उस फॉर्म के 
प्रोसेस होने का इंतज़ार करना पड़ेगा।

46
00:01:58,790 --> 00:02:01,292
हमने कागज के फॉर्म की जगह 
वेब फॉर्म का प्रयोग किया

47
00:02:01,292 --> 00:02:03,018
और अब अधिकतर पूर्व सिपाहियों को

48
00:02:03,042 --> 00:02:06,591
उनकी स्वास्थ्य सुविधाओं का लाभ
10 मिनट में प्राप्त हो जाता हैं।

49
00:02:06,648 --> 00:02:09,666
(तालियां)

50
00:02:09,666 --> 00:02:11,708
हमारा एक और कार्य है
जिस पर मुझे गर्व है।

51
00:02:11,708 --> 00:02:13,976
हमने लघु व्यावसायिक प्रशासन के साथ मिलकर

52
00:02:14,000 --> 00:02:17,226
उनके कागज पर आधारित सिस्टम को 
डिजिटल बनाने के लिए काम किया।

53
00:02:17,250 --> 00:02:19,226
यह पहले का चित्र है,

54
00:02:19,250 --> 00:02:21,726
और यह बाद का।

55
00:02:21,750 --> 00:02:24,184
वही केबिन, वही लोग,

56
00:02:24,208 --> 00:02:26,500
लेकिन सभी के लिए एक बेहतर सिस्टम।

57
00:02:27,197 --> 00:02:30,643
एक बार, हम एक बिल्कुल अलग सिस्टम को 
आधुनिक बनाने का जश्न मनाना चाहते थे,

58
00:02:30,667 --> 00:02:32,521
इसलिए हम एक लोकल किराने की दुकान पर गए

59
00:02:32,521 --> 00:02:34,226
और हमने कहा, "क्या आप एक केक बनाकर

60
00:02:34,250 --> 00:02:36,914
उसे हमारे द्वारा डिजिटल किए गए 
फॉर्म से सजा सकते हैं?"

61
00:02:37,208 --> 00:02:40,532
वह दुकानदार हमारे इस अनुरोध से 
असमंजस में पड़ गया।

62
00:02:40,792 --> 00:02:43,582
उसने आधिकारिक सरकारी लेटरहैड 
पर लिखा हुआ लेटर मांगा।

63
00:02:43,917 --> 00:02:46,859
हम सरकार के लिए काम करते थे 
तो हमने एक लेटर लिखा

64
00:02:46,859 --> 00:02:49,243
जिसमें लिखा था, "आप इस 
सार्वजनिक फॉर्म को

65
00:02:49,243 --> 00:02:52,601
जश्न मनाने के उद्देश्य से 
केक पर प्रयोग कर सकते हैं।"

66
00:02:52,601 --> 00:02:53,627
(हंसी)

67
00:02:53,627 --> 00:02:54,587
(गहरी सांस लेते हुए)

68
00:02:54,587 --> 00:02:57,448
फिर ट्रिप्लीकेक में फॉर्म भरने को लेकर
बुरे जोक्स बनने लग गए।

69
00:02:57,448 --> 00:02:59,036
हाँ, सरकारी डैड जोक्स।

70
00:02:59,348 --> 00:03:02,333
मैं कागज के बारे में 
काफी बातें कर चुका हूँ

71
00:03:02,333 --> 00:03:05,976
लेकिन हम खराब हो चुके कम्प्यूटरों 
को भी ठीक करते हैं।

72
00:03:05,976 --> 00:03:08,221
हम नई तकनीकी विधियों

73
00:03:08,221 --> 00:03:11,625
जैसे यूजर को ध्यान में रखकर बनाए गए 
डिज़ाइन और क्लाउड का प्रयोग करते हैं

74
00:03:11,625 --> 00:03:14,346
और हम चीजों के प्रबंध को बेहतर बनाने 
में भी मदद करते हैं।

75
00:03:14,500 --> 00:03:17,351
सरकार सॉफ्टवेयर भी ठीक उसी प्रकार 
खरीदती है

76
00:03:17,375 --> 00:03:22,143
जैसे कुर्सियां, ब्राउनी 
और टैंक खरीदती है:

77
00:03:22,167 --> 00:03:27,047
1000 पेज लम्बे सरकारी नियमों से

78
00:03:27,292 --> 00:03:30,597
तो हाँ, सरकारी कामकाज में अभी भी
कुछ चीजें ऐसी हैं जो गड़बड़ हैं।

79
00:03:30,597 --> 00:03:34,167
लेकिन अगर आपको लगता है कि सिलिकॉन वैली 
इस कहानी में रक्षक की भूमिका में है

80
00:03:34,167 --> 00:03:35,214
(हंसी)

81
00:03:35,278 --> 00:03:37,226
तो मैं आपको और कुछ बताने वाला हूँ।

82
00:03:37,250 --> 00:03:40,101
तकनीकी क्षेत्र के कुछ सबसे कुशल 
और होशियार लोग

83
00:03:40,125 --> 00:03:42,101
खाना पहुंचाने के स्टार्ट-अप

84
00:03:42,125 --> 00:03:43,393
और स्कूटरों

85
00:03:43,417 --> 00:03:46,756
और लोगों तक बेहतर तरीके से वीड पहुंचाने 
जैसी चीजों पर काम कर रहे हैं।

86
00:03:47,333 --> 00:03:50,875
क्या यह चीजें इतनी अधिक महत्वपूर्ण हैं 
कि इन पर अभी काम किया जाए?

87
00:03:51,792 --> 00:03:55,893
सिलिकॉन वैली दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने 
की बात करती है।

88
00:03:55,917 --> 00:04:00,598
लेकिन सरकार में होने पर आपको अपना प्रभाव 
ज्यादा गहरे तौर पर महसूस होता है।

89
00:04:02,108 --> 00:04:04,287
यह एक आदमी है जिसके पिता गुजर गए थे।

90
00:04:04,833 --> 00:04:06,851
उसने मुझे ट्विटर पर ढूंढा

91
00:04:06,875 --> 00:04:09,893
और बताया कि हमने जिस सिस्टम 
को बेहतर बनाया था

92
00:04:09,917 --> 00:04:12,375
वह उसके मुश्किल समय में बहुत काम आया।

93
00:04:13,333 --> 00:04:16,434
उन मुश्किल दिनों में ही सरकार 
को बेहतर काम करने की जरूरत होती है

94
00:04:16,458 --> 00:04:19,082
और इसीलिए हमें सरकारी कामों में 
नयेपन की जरूरत होती है।

95
00:04:19,249 --> 00:04:20,797
अब मैं आपको कुछ बताना चाहता हूँ।

96
00:04:20,797 --> 00:04:22,226
जब मैं डी सी आया,

97
00:04:22,250 --> 00:04:25,341
तो मैं कभी-कभी नौकरशाह जैसे शब्दों 
का प्रयोग करता था।

98
00:04:26,125 --> 00:04:27,168
और आजकल,

99
00:04:27,417 --> 00:04:30,601
मैं ज्यादातर सिविल कर्मचारी 
जैसे शब्दों का प्रयोग करता हूँ।

100
00:04:30,625 --> 00:04:33,084
फ्रान्सीन की तरह, 
वो आपको रुला सकती हैं,

101
00:04:33,542 --> 00:04:35,434
कम से कम उन्होंने मुझे तो रुलाया ही था,

102
00:04:35,458 --> 00:04:37,191
क्योंकि वह बहुत प्रेरणादायक हैं।

103
00:04:38,152 --> 00:04:42,101
मुझे अपने सहकर्मियों 
पर भी बहुत गर्व है।

104
00:04:42,125 --> 00:04:44,917
वे विसंगत परिस्थितियों में भी

105
00:04:44,917 --> 00:04:48,875
सही परिणाम प्राप्त करने के लिए 
रात-रात भर काम करते हैं।

106
00:04:49,833 --> 00:04:52,434
सरकार बहुत अधिक वेतन बोनस नहीं दे सकती

107
00:04:52,458 --> 00:04:55,076
इसलिए हमने अपने अवॉर्ड बनाए।

108
00:04:55,750 --> 00:04:58,726
हमारा शुभंकर मौली नामक एक केकड़ा है

109
00:04:58,750 --> 00:05:02,076
और असल में वह अवॉर्ड 
केकड़े के आकार का एक पर्स है

110
00:05:02,599 --> 00:05:04,555
जिसे धातु की शीट पर पेंच से कसा गया है।

111
00:05:04,881 --> 00:05:05,881
(गहरी सांस लेते हुए)

112
00:05:06,208 --> 00:05:11,669
आजकल मैं सब कुछ हल कर देने वाले
आसान उपायों पर कम विश्वास करता हूँ।

113
00:05:12,250 --> 00:05:15,799
और उन लोगों पर ज्यादा विश्वास करता हूँ
जो मदद करने के लिए आगे आते हैं।

114
00:05:17,333 --> 00:05:20,018
यदि आप कोई ऐसी चीज ढूंढ रहे हैं 
जिसका गहरा अर्थ हो --

115
00:05:20,042 --> 00:05:24,067
और सच कहूं तो कभी-कभी यह
बहुत निराशाजनक भी होती है --

116
00:05:24,875 --> 00:05:26,067
तो आपको यह पता होना चाहिए

117
00:05:26,917 --> 00:05:28,262
कि कुछ बहुत ही जटिल,

118
00:05:28,833 --> 00:05:33,976
अव्यवस्थित, महत्वपूर्ण 
और जादुई होता है

119
00:05:34,000 --> 00:05:36,893
जब सिविल कर्मचारी और टेक्नोलॉजिस्ट

120
00:05:36,917 --> 00:05:39,740
शहरी, राजकीय और राष्ट्रीय स्तर 
पर भागीदारी करते हैं।

121
00:05:40,316 --> 00:05:42,060
आपको यह हमेशा करने की ज़रुरत नहीं है।

122
00:05:42,458 --> 00:05:46,581
लेकिन आप अभी सार्वजनिक सेवा में
अपना योगदान दे सकते हैं।

123
00:05:47,507 --> 00:05:48,484
धन्यवाद।

124
00:05:48,484 --> 00:05:51,750
(तालियां)