WEBVTT

00:00:00.792 --> 00:00:02.059
नमस्ते

00:00:02.083 --> 00:00:03.351
मेरा नाम मैट कट्स है,

NOTE Paragraph

00:00:03.375 --> 00:00:07.709
और मैंने लगभग 17 सालों 
तक गूगल में काम किया है।

00:00:07.719 --> 00:00:09.731
वहाँ एक प्रतिष्ठित इंजीनियर होने के कारण

NOTE Paragraph

00:00:09.750 --> 00:00:13.271
मैं सिलिकॉन वैली में ऊंचे पदों पर स्थित 
लोगों के बेहद करीब था।

NOTE Paragraph

00:00:13.917 --> 00:00:16.934
फिर मैंने कुछ प्रेरणादायक लोगों 
का अनुसरण करने

00:00:16.958 --> 00:00:20.798
और US डिजिटल सर्विस का एक छोटा दौरा 
करने का निर्णय किया।

00:00:20.798 --> 00:00:24.280
यह उन लोगों का समूह है जिन्होंने 
HealthCare.gov को बचाने में सहायता की थी

00:00:24.280 --> 00:00:27.150
जब 2013 में यह वेबसाइट बंद हो गई थी ।

00:00:28.042 --> 00:00:28.798
हाँ।

00:00:29.018 --> 00:00:31.934
तो मैंने तीन से छह महीने 
के एक दौरे के लिए हाँ कह दिया

00:00:31.958 --> 00:00:34.393
और लगभग तीन साल बाद

00:00:34.417 --> 00:00:36.328
मैं अभी भी वाशिंगटन डी सी में हूँ

00:00:36.500 --> 00:00:38.226
और फेडरल सरकार के लिए काम कर रहा हूँ

00:00:38.250 --> 00:00:41.350
क्योंकि सरकार को इस समय 
टेक्नोलॉजिस्ट्स की बहुत आवश्यकता है।

NOTE Paragraph

00:00:42.167 --> 00:00:43.434
मेरी पिछली नौकरी में,

00:00:43.458 --> 00:00:46.059
हर कमरे में वीडियो-कॉन्फ़्रेंसिंग 
की सुविधा थी

00:00:46.083 --> 00:00:48.268
जो कैलेंडर के साथ एकीकृत थी,

00:00:48.292 --> 00:00:51.006
बिजली की तारें 
फर्नीचर के अंदर ही निर्मित थीं।

00:00:52.417 --> 00:00:54.146
जब मैं एक सरकारी एजेंसी में आया,

00:00:54.851 --> 00:00:57.958
तो मुझे फोन-कांफ्रेंस सेट-अप करने
के लिए एक व्यक्ति को बुलाना पड़ा।

00:00:57.958 --> 00:00:59.684
और जब हम एक नए कार्यालय में गए,

00:00:59.708 --> 00:01:01.583
तो कुछ समय तक हमारे
पास फर्नीचर नहीं था,

00:01:01.583 --> 00:01:04.250
इसलिए हमने फ़ोन को एक कचरे 
के डिब्बे पर रख दिया।

NOTE Paragraph

00:01:05.625 --> 00:01:08.893
जब मैं डी सी आया 
तो मुझे एक बात बहुत आश्चर्यजनक लगी,

00:01:08.917 --> 00:01:12.667
कि सरकारी कामों में अभी भी 
कागज का कितना अधिक उपयोग होता है।

00:01:13.500 --> 00:01:16.501
यह नार्थ कैरोलिना के विंस्टन-सालेम 
में स्थित एक दफ्तर है

00:01:16.958 --> 00:01:18.518
जहाँ लोग इस कारण चिंतित थे

00:01:18.542 --> 00:01:21.443
कि कहीं कागजी दस्तावेजों के भार के कारण

00:01:21.443 --> 00:01:24.268
उनकी इमारत संरचनात्मक रूप 
से कमज़ोर न हो जाए।

00:01:24.292 --> 00:01:25.185
हाँ।

NOTE Paragraph

00:01:25.185 --> 00:01:26.713
कागज के नुकसान भी हैं।

00:01:26.713 --> 00:01:28.027
आप सबके लिए एक प्रश्न है:

00:01:28.027 --> 00:01:32.101
यदि आपका सरनेम 'H' या उससे आगे 
के किसी अक्षर से शुरू होता है,

00:01:32.125 --> 00:01:35.269
H या उससे आगे का कोई अक्षर, 
तो अपना हाथ उठाएं।

00:01:36.667 --> 00:01:37.402
वाह!

00:01:37.402 --> 00:01:38.614
मेरे पास एक बुरी खबर है:

00:01:38.614 --> 00:01:42.617
शायद आप सबके रिकॉर्ड 1973 में लगी 
एक आग में जल चुके हैं।

NOTE Paragraph

00:01:42.792 --> 00:01:43.809
(हंसी)

NOTE Paragraph

00:01:43.833 --> 00:01:44.575
हाँ।

00:01:44.584 --> 00:01:49.614
कागजी काम धीमे होते हैं और उनमें 
गलतियों की सम्भावना भी अधिक होती है।

00:01:49.614 --> 00:01:50.857
यदि आप एक पूर्व सिपाही हैं

00:01:50.857 --> 00:01:52.873
और आप स्वास्थ्य सुविधाएं प्राप्त करने हेतु

00:01:52.873 --> 00:01:54.493
कागज के फॉर्म पर आवेदन कर रहे हैं,

00:01:54.493 --> 00:01:58.155
तो आपको कई महीनो तक उस फॉर्म के 
प्रोसेस होने का इंतज़ार करना पड़ेगा।

00:01:58.790 --> 00:02:01.292
हमने कागज के फॉर्म की जगह 
वेब फॉर्म का प्रयोग किया

00:02:01.292 --> 00:02:03.018
और अब अधिकतर पूर्व सिपाहियों को

00:02:03.042 --> 00:02:06.591
उनकी स्वास्थ्य सुविधाओं का लाभ
10 मिनट में प्राप्त हो जाता हैं।

NOTE Paragraph

00:02:06.648 --> 00:02:09.666
(तालियां)

NOTE Paragraph

00:02:09.666 --> 00:02:11.708
हमारा एक और कार्य है
जिस पर मुझे गर्व है।

00:02:11.708 --> 00:02:13.976
हमने लघु व्यावसायिक प्रशासन के साथ मिलकर

00:02:14.000 --> 00:02:17.226
उनके कागज पर आधारित सिस्टम को 
डिजिटल बनाने के लिए काम किया।

00:02:17.250 --> 00:02:19.226
यह पहले का चित्र है,

00:02:19.250 --> 00:02:21.726
और यह बाद का।

00:02:21.750 --> 00:02:24.184
वही केबिन, वही लोग,

00:02:24.208 --> 00:02:26.500
लेकिन सभी के लिए एक बेहतर सिस्टम।

NOTE Paragraph

00:02:27.197 --> 00:02:30.643
एक बार, हम एक बिल्कुल अलग सिस्टम को 
आधुनिक बनाने का जश्न मनाना चाहते थे,

00:02:30.667 --> 00:02:32.521
इसलिए हम एक लोकल किराने की दुकान पर गए

00:02:32.521 --> 00:02:34.226
और हमने कहा, "क्या आप एक केक बनाकर

00:02:34.250 --> 00:02:36.914
उसे हमारे द्वारा डिजिटल किए गए 
फॉर्म से सजा सकते हैं?"

00:02:37.208 --> 00:02:40.532
वह दुकानदार हमारे इस अनुरोध से 
असमंजस में पड़ गया।

00:02:40.792 --> 00:02:43.582
उसने आधिकारिक सरकारी लेटरहैड 
पर लिखा हुआ लेटर मांगा।

00:02:43.917 --> 00:02:46.859
हम सरकार के लिए काम करते थे 
तो हमने एक लेटर लिखा

00:02:46.859 --> 00:02:49.243
जिसमें लिखा था, "आप इस 
सार्वजनिक फॉर्म को

00:02:49.243 --> 00:02:52.601
जश्न मनाने के उद्देश्य से 
केक पर प्रयोग कर सकते हैं।"

NOTE Paragraph

00:02:52.601 --> 00:02:53.627
(हंसी)

00:02:53.627 --> 00:02:54.587
(गहरी सांस लेते हुए)

00:02:54.587 --> 00:02:57.448
फिर ट्रिप्लीकेक में फॉर्म भरने को लेकर
बुरे जोक्स बनने लग गए।

00:02:57.448 --> 00:02:59.036
हाँ, सरकारी डैड जोक्स।

NOTE Paragraph

00:02:59.348 --> 00:03:02.333
मैं कागज के बारे में 
काफी बातें कर चुका हूँ

00:03:02.333 --> 00:03:05.976
लेकिन हम खराब हो चुके कम्प्यूटरों 
को भी ठीक करते हैं।

00:03:05.976 --> 00:03:08.221
हम नई तकनीकी विधियों

00:03:08.221 --> 00:03:11.625
जैसे यूजर को ध्यान में रखकर बनाए गए 
डिज़ाइन और क्लाउड का प्रयोग करते हैं

00:03:11.625 --> 00:03:14.346
और हम चीजों के प्रबंध को बेहतर बनाने 
में भी मदद करते हैं।

00:03:14.500 --> 00:03:17.351
सरकार सॉफ्टवेयर भी ठीक उसी प्रकार 
खरीदती है

00:03:17.375 --> 00:03:22.143
जैसे कुर्सियां, ब्राउनी 
और टैंक खरीदती है:

00:03:22.167 --> 00:03:27.047
1000 पेज लम्बे सरकारी नियमों से

00:03:27.292 --> 00:03:30.597
तो हाँ, सरकारी कामकाज में अभी भी
कुछ चीजें ऐसी हैं जो गड़बड़ हैं।

00:03:30.597 --> 00:03:34.167
लेकिन अगर आपको लगता है कि सिलिकॉन वैली 
इस कहानी में रक्षक की भूमिका में है

NOTE Paragraph

00:03:34.167 --> 00:03:35.214
(हंसी)

NOTE Paragraph

00:03:35.278 --> 00:03:37.226
तो मैं आपको और कुछ बताने वाला हूँ।

00:03:37.250 --> 00:03:40.101
तकनीकी क्षेत्र के कुछ सबसे कुशल 
और होशियार लोग

00:03:40.125 --> 00:03:42.101
खाना पहुंचाने के स्टार्ट-अप

00:03:42.125 --> 00:03:43.393
और स्कूटरों

00:03:43.417 --> 00:03:46.756
और लोगों तक बेहतर तरीके से वीड पहुंचाने 
जैसी चीजों पर काम कर रहे हैं।

00:03:47.333 --> 00:03:50.875
क्या यह चीजें इतनी अधिक महत्वपूर्ण हैं 
कि इन पर अभी काम किया जाए?

00:03:51.792 --> 00:03:55.893
सिलिकॉन वैली दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने 
की बात करती है।

00:03:55.917 --> 00:04:00.598
लेकिन सरकार में होने पर आपको अपना प्रभाव 
ज्यादा गहरे तौर पर महसूस होता है।

NOTE Paragraph

00:04:02.108 --> 00:04:04.287
यह एक आदमी है जिसके पिता गुजर गए थे।

00:04:04.833 --> 00:04:06.851
उसने मुझे ट्विटर पर ढूंढा

00:04:06.875 --> 00:04:09.893
और बताया कि हमने जिस सिस्टम 
को बेहतर बनाया था

00:04:09.917 --> 00:04:12.375
वह उसके मुश्किल समय में बहुत काम आया।

00:04:13.333 --> 00:04:16.434
उन मुश्किल दिनों में ही सरकार 
को बेहतर काम करने की जरूरत होती है

00:04:16.458 --> 00:04:19.082
और इसीलिए हमें सरकारी कामों में 
नयेपन की जरूरत होती है।

NOTE Paragraph

00:04:19.249 --> 00:04:20.797
अब मैं आपको कुछ बताना चाहता हूँ।

00:04:20.797 --> 00:04:22.226
जब मैं डी सी आया,

00:04:22.250 --> 00:04:25.341
तो मैं कभी-कभी नौकरशाह जैसे शब्दों 
का प्रयोग करता था।

00:04:26.125 --> 00:04:27.168
और आजकल,

00:04:27.417 --> 00:04:30.601
मैं ज्यादातर सिविल कर्मचारी 
जैसे शब्दों का प्रयोग करता हूँ।

00:04:30.625 --> 00:04:33.084
फ्रान्सीन की तरह, 
वो आपको रुला सकती हैं,

00:04:33.542 --> 00:04:35.434
कम से कम उन्होंने मुझे तो रुलाया ही था,

00:04:35.458 --> 00:04:37.191
क्योंकि वह बहुत प्रेरणादायक हैं।

00:04:38.152 --> 00:04:42.101
मुझे अपने सहकर्मियों 
पर भी बहुत गर्व है।

00:04:42.125 --> 00:04:44.917
वे विसंगत परिस्थितियों में भी

00:04:44.917 --> 00:04:48.875
सही परिणाम प्राप्त करने के लिए 
रात-रात भर काम करते हैं।

00:04:49.833 --> 00:04:52.434
सरकार बहुत अधिक वेतन बोनस नहीं दे सकती

00:04:52.458 --> 00:04:55.076
इसलिए हमने अपने अवॉर्ड बनाए।

00:04:55.750 --> 00:04:58.726
हमारा शुभंकर मौली नामक एक केकड़ा है

00:04:58.750 --> 00:05:02.076
और असल में वह अवॉर्ड 
केकड़े के आकार का एक पर्स है

00:05:02.599 --> 00:05:04.555
जिसे धातु की शीट पर पेंच से कसा गया है।

00:05:04.881 --> 00:05:05.881
(गहरी सांस लेते हुए)

NOTE Paragraph

00:05:06.208 --> 00:05:11.669
आजकल मैं सब कुछ हल कर देने वाले
आसान उपायों पर कम विश्वास करता हूँ।

00:05:12.250 --> 00:05:15.799
और उन लोगों पर ज्यादा विश्वास करता हूँ
जो मदद करने के लिए आगे आते हैं।

00:05:17.333 --> 00:05:20.018
यदि आप कोई ऐसी चीज ढूंढ रहे हैं 
जिसका गहरा अर्थ हो --

00:05:20.042 --> 00:05:24.067
और सच कहूं तो कभी-कभी यह
बहुत निराशाजनक भी होती है --

00:05:24.875 --> 00:05:26.067
तो आपको यह पता होना चाहिए

00:05:26.917 --> 00:05:28.262
कि कुछ बहुत ही जटिल,

00:05:28.833 --> 00:05:33.976
अव्यवस्थित, महत्वपूर्ण 
और जादुई होता है

00:05:34.000 --> 00:05:36.893
जब सिविल कर्मचारी और टेक्नोलॉजिस्ट

00:05:36.917 --> 00:05:39.740
शहरी, राजकीय और राष्ट्रीय स्तर 
पर भागीदारी करते हैं।

00:05:40.316 --> 00:05:42.060
आपको यह हमेशा करने की ज़रुरत नहीं है।

00:05:42.458 --> 00:05:46.581
लेकिन आप अभी सार्वजनिक सेवा में
अपना योगदान दे सकते हैं।

NOTE Paragraph

00:05:47.507 --> 00:05:48.484
धन्यवाद।

NOTE Paragraph

00:05:48.484 --> 00:05:51.750
(तालियां)