Üdvözlök mindenkit!

Matt Cutts vagyok,

és majdnem 17 évig
dolgoztam a Google-nél.

Megbecsült mérnökként

egész közel voltam a Szilícium-völgy
ranglétrájának csúcsához.

Aztán elhatároztam, hogy követek
néhány inspiráló embert,

és teszek egy rövid utazást
a US Digital Service-nél.

Ők egy csapat kocka, akik segítettek
megmenteni a HealthCare.gov-ot,

amikor az oldal 2013-ban leállt.

Igen.

Tehát leszerződtem 3-6 hónapra,

és majdnem három évvel később

még mindig Washingtonban vagyok,

a szövetségi kormánynak dolgozom,

mivel a kormánynak most
nagy szüksége van technológusokra.

A régi munkámnál

minden helyiségben volt
videokonferencia-lehetőség,

kiegészítve napirendekkel,

a bútorokba épített tápkábelekkel.

Amikor átmentem a kormányhivatalba,

hívnom kellett valakit
a telefonkonferencia felállításához.

És amikor új irodába költöztünk,

egy darabig nem voltak bútoraink,

így a telefont egy szemetesre állítottuk.

Számomra az egyik meglepetés az volt,
amikor Washingtonba jöttem,

hogy a kormány még mindig
mennyi papírral dolgozik.

Ez egy létesítmény

az észak-karolinai Winston-Salemben,

ahol az emberek azon aggódtak,

hogy az épület szerkezete

nem bírja el a papírtömeg súlyát.

Igen.

A papírnak van pár hátulütője.

Itt egy gyors kérdés:

Kérem, emelje fel a kezét az,

akinek a vezetékneve H-val,
vagy az utáni betűvel kezdődik!

Hű.

Van egy rossz hírem:

Meglehet, hogy a veteránok iratai
megsemmisültek

egy 1973-as tűzben.

(Nevetés)

Igen.

A papír alapú folyamatok lassabbak,
és több a hibalehetőség.

Ha ön veterán,

és egészségügyi juttatásért jelentkezik

papír alapon,

akár hónapokat is várhat arra,
hogy a nyomtatványt feldolgozzák.

Mi ezt egy webes űrlappal
helyettesítettük,

és a legtöbb veterán
tíz percen belül megtudhatja,

hogy jogosult-e

egészségügyi juttatásra.

(Taps)

Itt egy másik büszkeségem.

A Small Business Administrationnel

az egyik rendszerük
digitalizálásán dolgoztunk.

Szóval ez egy kép a változtatás előtt,

ez pedig utána.

Ugyanazok a fülkék, ugyanazok az emberek,

csak ez a rendszer mindenkinek jobb.

Egyszer egy másik rendszer
modernizálását akartuk megünnepelni,

bementünk egy helyi boltba,

és ezt kértük: "Készítene egy tortát

azzal az űrlappal díszítve,
melyet digitalizáltunk?"

A bolt furcsán fogadta a kérésünket.

Egy levelet akartak, hivatalos
kormányzati fejléccel.

A kormánynak dolgozunk,
így írtunk egy levelet, melyben ez állt:

"Használhatja ezt a nyilvános űrlapot

ünnepi célra készített tortákon."

(Nevetés)

Ez rossz vicceket szült a "három szintű
tortaűrlap" kitöltéséről.

Igen, fárasztó szóviccek a kormányban.

Sokat beszéltem a papírokról,

de dolgozunk elavult
számítógépes rendszerek feljavításán is.

Modern technológiai
gyakorlatokat vezetünk be,

például a felhasználóbarát
tervezést, a felhőt,

és a beszerzés fejlesztésénél is segítünk.

Kiderült, hogy a kormány
úgy vásárol szoftvereket,

mint székeket, sütiket és tankokat:

több mint ezer oldalas
kormányzati szabályzatok alapján.

Igen, van néhány dolog,
ami jelenleg zavaros a kormánynál.

De ha azt gondolják,
hogy a Szilícium-völgy a megmentő,

(Nevet)

itt van egy másik dolog.

A legjobb és legfényesebb
technológiai elmék

ételfutár startupokon dolgoznak,

és robogókon,

meg azon, hogyan lehetne a marihuánát
eljuttatni az emberekhez.

Tényleg ez most a legfontosabb?

A Szilícium-völgy szereti hangoztatni,
hogy a világ jobbításán fáradozik.

De a kormánynál dolgozva
sokkal mélyebben átérezzük,

hogy van hatásunk a dolgokra.

Ennek a férfinak meghalt az apja.

Megkeresett a Twitteren, hogy elmondja:

a rendszer, melyet fejlesztettünk,

jól működött nála a nehéz időszakban.

Az ilyen nehéz időkben fontos,
hogy a kormány jól dolgozzon,

és ezért van szükségünk
újításokra a kormánynál.

Most be kell vallanom valamit.

Amikor Washingtonba jöttem,

néha olyan szavakat használtam,
mint "bürokrata".

Manapság inkább azt mondom:

"köztisztviselő".

Mint Francine, aki meg tud ríkatni.

Vagy legalábbis engem megríkatott,

mert annyira lelkesítő tud lenni.

Nagyon büszke vagyok a munkatársaimra is.

Abszurd körülmények között dolgoznak,

és éjszakába nyúlóan fáradoznak
a helyes megoldás megtalálásán.

A kormány nem tud magas prémiumot fizetni,

így végül magunkat jutalmazzuk.

A kabalánk egy Molly nevű tarisznyarák.

És így a jutalmunk tulajdonképpen

egy fémlemezre csavarozott
rák alakú erszény.

Manapság már kevésbé hiszek a csodákban,

melyek mindent megoldanak.

Inkább azokban az emberekben hiszek,

akik eljönnek segíteni.

Aki valami mélyértelmű dolgot keres –

és teljes körű tájékoztatást,
ami néha elképesztően frusztráló –,

itt van, amit tudnia kell.

Van abban valami bonyolult,

zavaros, élénk és varázslatos,

amikor a köztisztviselők 
a technológusok partnerei

városi, állami és nemzeti szinten.

Nem kell örökké csinálni.

De változást hozhat a hivatali
szolgáltatásokban,

azonnal.

Köszönöm.

(Taps)