Hai semuanya.
Nama saya, Matt Cutts,
dan saya bekerja di Google
hampir 17 tahun.
Sebagai insinyur ternama di sana,
saya sangat dekat dengan para petinggi di
lingkungan Silicon Valley.
Kemudian saya memutuskan mengikuti
jejak inspirasi orang-orang
dan melakukan pekerjaan singkat di Layanan
Digital Amerika Serikat.
Kelompok orang-orang jenius yang
membantu website HealthCare.gov
pada tahun 2013
saat situs web tersebut tak berfungsi.
Ya.
Jadi saya mendaftar untuk tiga sampai enam
bulan,
dan hampir tiga tahun kemudian,
saya masih menetap di Washington DC,
bekerja untuk pemerintah federal,
karena mereka sangat membutuhkan ahli
teknologi saat ini.
Di pekerjaan lama saya,
setiap ruangan memiliki perangkat
konferensi video
terhubung dengan kalender,
kabel daya terintegrasi
dengan perabotan.
Saat saya pindah ke badan pemerintah,
saya harus meminta seseorang
menyediakan konferensi telepon,
dan saat saya pindah ke kantor baru,
kami tidak memiliki perabotan,
jadi kami memasang telepon di atas
tempat sampah.
Salah satu hal yang mengejutkan saya,
saat saya pindah ke DC,
adalah mereka masih menggunakan kertas.
Ini adalah fasilitas di Winston-Salem,
Carolina Utara,
di mana semua orang khawatir
kalau struktur bangunan tidak kuat
menahan beratnya kertas-kertas tersebut.
Benar.
Kertas memiliki kelemahan.
Saya berikan kuis dadakan:
Jika nama terakhir Anda diawali
huruf 'H' atau setelahnya
silahkan angkat tangan.
Wow.
Saya ada berita buruk:
Riwayat veteran Anda mungkin telah musnah
dalam kebakaran tahun 1973
(Tertawa)
Benar.
Penggunaan kertas juga lebih lambat
dan cenderung banyak kesalahan.
Jika Anda seorang veteran
dan Anda mengajukan asuransi
dengan formulir kertas,
mungkin Anda harus menunggu berbulan-
bulan untuk diproses.
Kami menggantikannya dengan formulir web,
dan kebanyakan veteran menyadari
jika mereka bisa mengakses asuransinya
hanya dalam 10 menit.
(Tepuk tangan)
Ada lagi hal lainnya yang saya banggakan
Kami kerja dengan Small
Bussiness Administration
untuk memindahkan salah satu sistem
mereka dari kertas ke digital.
Jadi ini gambar sebelumnya,
dan ini setelahnya.
Bilik yang sama, orang yang sama
hanya sistemnya yang lebih baik
untuk semua.
Pada satu titik, kami ingin merayakan
modernisasi sistem berbeda,
jadi kami pergi ke toko pangan setempat
kami tanya, "Bisakah Anda buat kue
mendekorasinya dengan formulir
yang telah kami digitalisasi?"
penjaga toko itu pun merasa aneh dengan
permintaan kami.
Mereka ingin sebuah huruf di kop surat
resmi pemerintah.
Kami bekerja untuk pemerintah,
kami menulis surat yang berisi,
"Anda dapat menggunakan formulir domain
umum
di atas sebuah kue untuk tujuan perayaan."
(Tertawa)
Lelucon jelek tentang mengisi formulir di
kue tiga lapis.
Ya, sedikit lelucon di pemerintahan.
Saya telah bicara banyak soal kertas,
tapi kami juga membahas masalah sistem
komputer yang mengalami kemunduran.
Kami mengenalkan beberapa penggunaan
teknologi,
seperti desain fokus pada pengguna dan
komputasi awan,
dan membantu peningkatan pengadaan barang.
Pemerintah membeli perangkat lunak
semudah membeli
bangku, kue brownies, dan tangki:
dari regulasi sebanyak lebih dari 1000
halaman.
Jadi memang benar, ada sejumlah
kekacauan dalam pemerintahan sekarang.
Tapi jika Anda berpikir Silicon Valley
adalah sang penyelamat.
(Tertawa)
Anda salah besar.
Sebagian yang terbaik dan pintar di bidang
teknologi
bekerja di usaha rintisan antaran makanan
dan sekuter
dan bagaimana mengantarkan ganja
dengan cara lebih baik.
Apakah itu hal paling penting dalam
pekerjaan saat ini?
Silicon Valley kerap bicara tentang
membuat dunia tempat yang lebih baik.
Tapi Anda begitu merasakan banyaknya
hambatan
dalam pemerintahan.
Ayah orang ini telah meninggal dunia.
Ia menghubungi saya di Twitter
mengatakan bahwa sistem yang kami telah
tingkatkan
sangat membantunya saat di masa sulit.
Masa sulit itu adalah saat pemerintah
harus bekerja dengan baik
dan mereka perlu inovasi di pemerintahan.
Saya harus jujur.
Saat saya datang ke DC,
terkadang saya menggunakan kata
'birokrat'.
Sekarang,
Saya lebih suka menggunakan kata abdi
negara.
Seperti Francine, yang dapat membuat Anda
menangis,
atau setidaknya, membuat saya menangis,
karena ia begitu menginspirasi.
Saya juga sangat bangga pada rekan-rekan
saya.
Mereka bekerja dalam kondisi yang sulit
dimengerti
dan seringkali lembur untuk mendapat
hasil yang tepat.
Pemerintah tak bisa membayar bonus gaji
yang besar,
jadi kami membuat penghargaan sendiri.
Maskot kami adalah seekor kepiting bernama
Molly.
Sebenarnya itu adalah dompet berbentuk
kepiting,
dipasang di papan logam.
Sekarang ini, saya kurang percaya pada
solusi apapun
akan memperbaiki segalanya.
Saya lebih percaya pada
orang-orang yang muncul untuk menolong.
Jika Anda mencari sesuatu yang sangat
berarti--
dan pengungkapan penuh, terkadang
sangat membuat frustasi--
ini yang harus Anda ketahui.
Ada hal yang sulit,
berantakan, penting, dan terjadi begitu
saja
saat abdi negara bersanding dengan
ahli teknologi
di perkotaan, negara bagian, dan
level nasional.
Anda tidak perlu melakukan ini selamanya.
Tapi Anda bisa membuat perubahan dalam
pelayanan publik
sekarang.
Terima kasih.
(Tepuk tangan)