Hai semuanya.
Nama saya, Matt Cutts,
dan saya bekerja di Google hampir 17 tahun.
Sebagai insinyur ternama di sana,
saya sangat dekat dengan para petinggi di lingkungan Silicon Valley.
Kemudian saya memutuskan mengikuti jejak inspirasi orang-orang
dan melakukan pekerjaan singkat di Layanan Digital Amerika Serikat.
Kelompok orang-orang jenius yang membantu website HealthCare.gov
pada tahun 2013 saat situs web tersebut tak berfungsi.
Ya.
Jadi saya mendaftar untuk tiga sampai enam bulan,
dan hampir tiga tahun kemudian,
saya masih menetap di Washington DC,
bekerja untuk pemerintah federal,
karena mereka sangat membutuhkan ahli teknologi saat ini.
Di pekerjaan lama saya,
setiap ruangan memiliki perangkat konferensi video
terhubung dengan kalender,
kabel daya terintegrasi dengan perabotan.
Saat saya pindah ke badan pemerintah,
saya harus meminta seseorang menyediakan konferensi telepon,
dan saat saya pindah ke kantor baru,
kami tidak memiliki perabotan,
jadi kami memasang telepon di atas tempat sampah.
Salah satu hal yang mengejutkan saya, saat saya pindah ke DC,
adalah mereka masih menggunakan kertas.
Ini adalah fasilitas di Winston-Salem,
Carolina Utara,
di mana semua orang khawatir
kalau struktur bangunan tidak kuat
menahan beratnya kertas-kertas tersebut.
Benar.
Kertas memiliki kelemahan.
Saya berikan kuis dadakan:
Jika nama terakhir Anda diawali huruf 'H' atau setelahnya
silahkan angkat tangan.
Wow.
Saya ada berita buruk:
Riwayat veteran Anda mungkin telah musnah
dalam kebakaran tahun 1973
(Tertawa)
Benar.
Penggunaan kertas juga lebih lambat dan cenderung banyak kesalahan.
Jika Anda seorang veteran
dan Anda mengajukan asuransi
dengan formulir kertas,
mungkin Anda harus menunggu berbulan- bulan untuk diproses.
Kami menggantikannya dengan formulir web,
dan kebanyakan veteran menyadari
jika mereka bisa mengakses asuransinya
hanya dalam 10 menit.
(Tepuk tangan)
Ada lagi hal lainnya yang saya banggakan
Kami kerja dengan Small Bussiness Administration
untuk memindahkan salah satu sistem mereka dari kertas ke digital.
Jadi ini gambar sebelumnya,
dan ini setelahnya.
Bilik yang sama, orang yang sama
hanya sistemnya yang lebih baik untuk semua.
Pada satu titik, kami ingin merayakan modernisasi sistem berbeda,
jadi kami pergi ke toko pangan setempat
kami tanya, "Bisakah Anda buat kue
mendekorasinya dengan formulir yang telah kami digitalisasi?"
penjaga toko itu pun merasa aneh dengan permintaan kami.
Mereka ingin sebuah huruf di kop surat resmi pemerintah.
Kami bekerja untuk pemerintah, kami menulis surat yang berisi,
"Anda dapat menggunakan formulir domain umum
di atas sebuah kue untuk tujuan perayaan."
(Tertawa)
Lelucon jelek tentang mengisi formulir di kue tiga lapis.
Ya, sedikit lelucon di pemerintahan.
Saya telah bicara banyak soal kertas,
tapi kami juga membahas masalah sistem komputer yang mengalami kemunduran.
Kami mengenalkan beberapa penggunaan teknologi,
seperti desain fokus pada pengguna dan komputasi awan,
dan membantu peningkatan pengadaan barang.
Pemerintah membeli perangkat lunak
semudah membeli bangku, kue brownies, dan tangki:
dari regulasi sebanyak lebih dari 1000 halaman.
Jadi memang benar, ada sejumlah kekacauan dalam pemerintahan sekarang.
Tapi jika Anda berpikir Silicon Valley adalah sang penyelamat.
(Tertawa)
Anda salah besar.
Sebagian yang terbaik dan pintar di bidang teknologi
bekerja di usaha rintisan antaran makanan
dan sekuter
dan bagaimana mengantarkan ganja dengan cara lebih baik.
Apakah itu hal paling penting dalam pekerjaan saat ini?
Silicon Valley kerap bicara tentang membuat dunia tempat yang lebih baik.
Tapi Anda begitu merasakan banyaknya hambatan
dalam pemerintahan.
Ayah orang ini telah meninggal dunia.
Ia menghubungi saya di Twitter
mengatakan bahwa sistem yang kami telah tingkatkan
sangat membantunya saat di masa sulit.
Masa sulit itu adalah saat pemerintah harus bekerja dengan baik
dan mereka perlu inovasi di pemerintahan.
Saya harus jujur.
Saat saya datang ke DC,
terkadang saya menggunakan kata 'birokrat'.
Sekarang,
Saya lebih suka menggunakan kata abdi negara.
Seperti Francine, yang dapat membuat Anda menangis,
atau setidaknya, membuat saya menangis,
karena ia begitu menginspirasi.
Saya juga sangat bangga pada rekan-rekan saya.
Mereka bekerja dalam kondisi yang sulit dimengerti
dan seringkali lembur untuk mendapat hasil yang tepat.
Pemerintah tak bisa membayar bonus gaji yang besar,
jadi kami membuat penghargaan sendiri.
Maskot kami adalah seekor kepiting bernama Molly.
Sebenarnya itu adalah dompet berbentuk kepiting,
dipasang di papan logam.
Sekarang ini, saya kurang percaya pada solusi apapun
akan memperbaiki segalanya.
Saya lebih percaya pada
orang-orang yang muncul untuk menolong.
Jika Anda mencari sesuatu yang sangat berarti--
dan pengungkapan penuh, terkadang sangat membuat frustasi--
ini yang harus Anda ketahui.
Ada hal yang sulit,
berantakan, penting, dan terjadi begitu saja
saat abdi negara bersanding dengan ahli teknologi
di perkotaan, negara bagian, dan level nasional.
Anda tidak perlu melakukan ini selamanya.
Tapi Anda bisa membuat perubahan dalam pelayanan publik
sekarang.
Terima kasih.
(Tepuk tangan)