0:00:00.720,0:00:01.999
Salve a tutti.

0:00:01.999,0:00:03.375
Sono Matt Cutts,

0:00:03.375,0:00:07.253
ho lavorato per Google[br]per quasi 17 anni.

0:00:07.833,0:00:09.330
Come ingegnere capo,

0:00:09.330,0:00:13.144
ero quasi in cima[br]all'ecosistema Silicon Valley.

0:00:13.924,0:00:16.892
Poi ho scelto di seguire[br]delle persone fantastiche

0:00:16.892,0:00:20.610
per fare un breve tour[br]all'' US Digital Service

0:00:21.040,0:00:24.122
Si tratta del gruppo di cervelloni[br]che ha salvato HealthCare.gov

0:00:24.122,0:00:27.474
quando il sito[br]collassò di brutto nel 2013.

0:00:28.034,0:00:28.938
Eh già...

0:00:29.068,0:00:31.968
Quindi, partecipai[br]a un tour dai 3 ai 6 mesi.

0:00:31.968,0:00:34.407
Quasi 3 anni dopo,

0:00:34.407,0:00:36.347
sono ancora a Washington DC

0:00:36.347,0:00:38.180
e lavoro per il governo federale,

0:00:38.180,0:00:41.650
perché ha davvero bisogno[br]di esperti di tecnologia adesso.

0:00:42.170,0:00:43.183
Dove lavoravo prima

0:00:43.183,0:00:45.613
in ogni ufficio[br]c'era un sistema di videoconferenza,

0:00:45.613,0:00:48.313
totalmente integrato[br]con le nostre agende

0:00:48.313,0:00:51.552
e i cavi di alimentazione[br]erano integrati nei mobili.

0:00:52.172,0:00:54.267
Quando sono passato[br]a un'agenzia governativa,

0:00:54.817,0:00:57.960
dovevo chiamare qualcuno[br]per organizzare una conferenza telefonica.

0:00:57.960,0:00:59.660
Quando ci siamo spostati di ufficio

0:00:59.660,0:01:01.582
non abbiamo avuto mobili per un po',

0:01:01.582,0:01:04.232
così il telefono stava sopra[br]un cestino dei rifiuti.

0:01:05.652,0:01:08.745
Una delle cose che mi sorpresero[br]quando mi trasferii a Washington

0:01:08.745,0:01:12.727
è quanto il governo[br]faccia ancora affidamento sulla carta.

0:01:13.497,0:01:15.540
Questo è un edificio a Winston-Salem

0:01:15.540,0:01:16.952
in North Carolina,

0:01:16.952,0:01:18.538
dove ci si preoccupava del fatto

0:01:18.538,0:01:21.997
che l'edificio potesse essere[br]strutturalmente pericolante

0:01:21.997,0:01:24.290
per via del peso di tutta quella carta.

0:01:24.290,0:01:25.152
Già.

0:01:25.152,0:01:26.883
I lati negativi della carta.

0:01:26.883,0:01:28.075
Una domanda per voi:

0:01:28.075,0:01:32.343
se il vostro cognome comincia per H[br]o una lettera successiva,

0:01:32.343,0:01:35.045
potete alzare la mano?

0:01:36.467,0:01:37.397
Wow.

0:01:37.397,0:01:38.547
Ho delle brutte notizie:

0:01:38.547,0:01:40.690
potreste aver perso[br]i vostri registri militari

0:01:40.690,0:01:42.718
in un incendio nel 1973.

0:01:42.718,0:01:43.832
(Risate)

0:01:43.832,0:01:44.773
Già.

0:01:44.773,0:01:49.815
I processi cartacei sono più lenti[br]e più soggetti a errori.

0:01:49.815,0:01:50.770
Se un veterano

0:01:50.770,0:01:52.598
fa domanda per i fondi sanitari

0:01:52.598,0:01:54.201
con un modulo cartaceo,

0:01:54.201,0:01:58.590
potrebbe dover aspettare mesi[br]per l'elaborazione di quel modulo.

0:01:58.870,0:02:01.145
L'abbiamo sostituito[br]con un modulo digitale

0:02:01.145,0:02:03.077
e ora molti veterani scoprono

0:02:03.077,0:02:05.004
se hanno diritto ai fondi sanitari

0:02:05.004,0:02:06.657
nel giro di 10 minuti.

0:02:06.657,0:02:08.968
(Applausi)

0:02:09.328,0:02:11.374
Ecco un altro lavoro[br]di cui sono orgoglioso.

0:02:11.374,0:02:13.868
Abbiamo lavorato[br]con la Small Business Administration

0:02:13.868,0:02:17.150
per trasferire uno dei loro sistemi[br]dal cartaceo al digitale.

0:02:17.150,0:02:19.424
Questa è una foto di come era,

0:02:19.424,0:02:21.799
ed ecco com'è adesso.

0:02:21.799,0:02:24.176
Stessi spazi, stesse persone,

0:02:24.176,0:02:26.320
ma un sistema migliore per tutti.

0:02:27.300,0:02:30.517
Volevamo festeggiare[br]la modernizzazione di un sistema,

0:02:30.517,0:02:32.247
quindi siamo andati da un pasticcere

0:02:32.247,0:02:34.237
e abbiamo chiesto: "Può farci una torta,

0:02:34.237,0:02:36.717
decorandola con il modulo[br]che abbiamo digitalizzato?"

0:02:37.157,0:02:40.576
Il pasticcere è rimasto stranito[br]da quella richiesta.

0:02:40.576,0:02:43.399
Voleva una lettera[br]con la carta intestata del governo.

0:02:43.919,0:02:47.153
Lavoriamo per il governo,[br]quindi abbiamo scritto questa lettera:

0:02:47.153,0:02:49.380
"Può usare questo modulo[br]di dominio pubblico

0:02:49.380,0:02:52.624
su una torta per scopi celebrativi".

0:02:52.624,0:02:54.077
(Risate)

0:02:54.077,0:02:57.628
Il che ha portato a freddure[br]sul riempire moduli in "triplice torta".

0:02:57.628,0:02:59.285
Sì, freddure nel governo.

0:02:59.285,0:03:02.310
Ho parlato un sacco della carta,

0:03:02.310,0:03:06.003
ma aggiorniamo anche[br]sistemi informatici che collassano.

0:03:06.003,0:03:08.405
Apportiamo processi di tecnologia moderna

0:03:08.405,0:03:11.186
come il design incentrato sull'utente[br]e il cloud,

0:03:11.186,0:03:14.495
aiutiamo anche a migliorare le forniture.

0:03:14.495,0:03:17.398
A quanto pare il governo compra i software

0:03:17.398,0:03:21.973
nello stesso modo in cui compra sedie,[br]dolci e carri armati:

0:03:21.973,0:03:26.622
in base a regolamenti governativi[br]di oltre 1000 pagine.

0:03:27.272,0:03:30.412
Quindi, sì, ci sono delle cose[br]un po' incasinate nel governo ora.

0:03:30.792,0:03:34.071
Ma se pensate che la Silicon Valley[br]sia il salvatore in questa storia,

0:03:34.071,0:03:35.167
(Ride)

0:03:35.167,0:03:37.218
ecco un'altra notizia.

0:03:37.218,0:03:40.022
Alcune delle menti migliori[br]e più brillanti nella tecnologia

0:03:40.022,0:03:42.330
lavorano nelle start-up di consegna pasti,

0:03:42.330,0:03:43.945
di monopattini,

0:03:43.945,0:03:46.517
o si occupano di come[br]consegnare meglio l'erba.

0:03:47.317,0:03:50.403
È davvero la cosa più importante[br]su cui lavorare al momento?

0:03:51.700,0:03:54.499
La Silicon Valley parla sempre[br]di come rendere il mondo

0:03:54.499,0:03:55.892
un posto migliore.

0:03:55.892,0:03:59.305
Ma sentite il vostro impatto[br]in modo più profondo

0:03:59.305,0:04:01.128
nel governo.

0:04:02.231,0:04:04.221
A questa persona è morto il padre.

0:04:04.221,0:04:06.723
Mi ha rintracciato su Twitter

0:04:06.723,0:04:09.899
per dirmi che un sistema[br]che abbiamo migliorato

0:04:09.899,0:04:12.337
ha funzionato per lui[br]in un momento molto difficile.

0:04:12.916,0:04:15.984
Sono quelli i momenti in cui[br]il governo deve funzionare bene

0:04:15.984,0:04:18.744
e sono il perché[br]al governo serve innovazione.

0:04:19.134,0:04:20.743
Ora devo confessarvi una cosa.

0:04:20.743,0:04:22.247
Quando arrivai a Washington,

0:04:22.247,0:04:24.908
a volte usavo parole come "burocrate".

0:04:26.118,0:04:27.125
In questi giorni

0:04:27.415,0:04:30.168
uso più comunemente parole[br]come servitore civile.

0:04:30.618,0:04:33.257
Come Francine, che può farvi piangere.

0:04:33.417,0:04:35.192
Almeno a me ha fatto piangere,

0:04:35.192,0:04:37.158
perché è una grande motivatrice.

0:04:38.098,0:04:41.862
Sono anche profondamente orgoglioso[br]dei miei colleghi.

0:04:42.132,0:04:45.019
Lavorano in situazioni assurde

0:04:45.499,0:04:48.817
fino a notte fonda[br]per arrivare ai risultati giusti.

0:04:49.785,0:04:52.423
Il governo non può pagare grossi bonus

0:04:52.423,0:04:55.359
quindi ci siamo inventati i nostri premi.

0:04:55.649,0:04:58.691
La nostra mascotte è un granchio, Molly.

0:04:58.691,0:05:02.408
E quel premio è una borsetta[br]a forma di granchio.

0:05:02.408,0:05:04.925
fissata su una lamiera.

0:05:06.145,0:05:09.029
In questi giorni credo sempre meno[br]ai proiettili d'argento

0:05:09.029,0:05:11.596
che sistemano tutto.

0:05:12.326,0:05:13.576
Credo di più

0:05:14.046,0:05:15.893
nelle persone che danno una mano.

0:05:16.060,0:05:17.310
(Applausi)

0:05:17.310,0:05:19.900
Se cercate qualcosa[br]che abbia un significato profondo,

0:05:19.900,0:05:24.162
e ad essere onesti[br]a volte estremamente frustrante,

0:05:24.812,0:05:26.695
ecco cosa dovete sapere.

0:05:26.905,0:05:30.592
Esiste qualcosa di difficile, disordinato,

0:05:30.592,0:05:33.999
vitale e magico che accade

0:05:33.999,0:05:36.837
quando i servitori civili[br]lavorano con esperti di tecnologia

0:05:36.837,0:05:39.667
al livello cittadino, statale e nazionale.

0:05:40.347,0:05:42.445
Non dovete farlo per sempre.

0:05:42.445,0:05:44.832
Ma potete fare la differenza[br]nel servizio pubblico

0:05:45.722,0:05:47.202
proprio adesso.

0:05:47.352,0:05:48.417
Grazie.

0:05:48.417,0:05:50.351
(Applausi)