1
00:00:00,720 --> 00:00:01,999
Salve a tutti.

2
00:00:01,999 --> 00:00:03,375
Sono Matt Cutts,

3
00:00:03,375 --> 00:00:07,253
ho lavorato per Google
per quasi 17 anni.

4
00:00:07,833 --> 00:00:09,330
Come ingegnere capo,

5
00:00:09,330 --> 00:00:13,144
ero quasi in cima
all'ecosistema Silicon Valley.

6
00:00:13,924 --> 00:00:16,892
Poi ho scelto di seguire
delle persone fantastiche

7
00:00:16,892 --> 00:00:20,610
per fare un breve tour
all'' US Digital Service

8
00:00:21,040 --> 00:00:24,122
Si tratta del gruppo di cervelloni
che ha salvato HealthCare.gov

9
00:00:24,122 --> 00:00:27,474
quando il sito
collassò di brutto nel 2013.

10
00:00:28,034 --> 00:00:28,938
Eh già...

11
00:00:29,068 --> 00:00:31,968
Quindi, partecipai
a un tour dai 3 ai 6 mesi.

12
00:00:31,968 --> 00:00:34,407
Quasi 3 anni dopo,

13
00:00:34,407 --> 00:00:36,347
sono ancora a Washington DC

14
00:00:36,347 --> 00:00:38,180
e lavoro per il governo federale,

15
00:00:38,180 --> 00:00:41,650
perché ha davvero bisogno
di esperti di tecnologia adesso.

16
00:00:42,170 --> 00:00:43,183
Dove lavoravo prima

17
00:00:43,183 --> 00:00:45,613
in ogni ufficio
c'era un sistema di videoconferenza,

18
00:00:45,613 --> 00:00:48,313
totalmente integrato
con le nostre agende

19
00:00:48,313 --> 00:00:51,552
e i cavi di alimentazione
erano integrati nei mobili.

20
00:00:52,172 --> 00:00:54,267
Quando sono passato
a un'agenzia governativa,

21
00:00:54,817 --> 00:00:57,960
dovevo chiamare qualcuno
per organizzare una conferenza telefonica.

22
00:00:57,960 --> 00:00:59,660
Quando ci siamo spostati di ufficio

23
00:00:59,660 --> 00:01:01,582
non abbiamo avuto mobili per un po',

24
00:01:01,582 --> 00:01:04,232
così il telefono stava sopra
un cestino dei rifiuti.

25
00:01:05,652 --> 00:01:08,745
Una delle cose che mi sorpresero
quando mi trasferii a Washington

26
00:01:08,745 --> 00:01:12,727
è quanto il governo
faccia ancora affidamento sulla carta.

27
00:01:13,497 --> 00:01:15,540
Questo è un edificio a Winston-Salem

28
00:01:15,540 --> 00:01:16,952
in North Carolina,

29
00:01:16,952 --> 00:01:18,538
dove ci si preoccupava del fatto

30
00:01:18,538 --> 00:01:21,997
che l'edificio potesse essere
strutturalmente pericolante

31
00:01:21,997 --> 00:01:24,290
per via del peso di tutta quella carta.

32
00:01:24,290 --> 00:01:25,152
Già.

33
00:01:25,152 --> 00:01:26,883
I lati negativi della carta.

34
00:01:26,883 --> 00:01:28,075
Una domanda per voi:

35
00:01:28,075 --> 00:01:32,343
se il vostro cognome comincia per H
o una lettera successiva,

36
00:01:32,343 --> 00:01:35,045
potete alzare la mano?

37
00:01:36,467 --> 00:01:37,397
Wow.

38
00:01:37,397 --> 00:01:38,547
Ho delle brutte notizie:

39
00:01:38,547 --> 00:01:40,690
potreste aver perso
i vostri registri militari

40
00:01:40,690 --> 00:01:42,718
in un incendio nel 1973.

41
00:01:42,718 --> 00:01:43,832
(Risate)

42
00:01:43,832 --> 00:01:44,773
Già.

43
00:01:44,773 --> 00:01:49,815
I processi cartacei sono più lenti
e più soggetti a errori.

44
00:01:49,815 --> 00:01:50,770
Se un veterano

45
00:01:50,770 --> 00:01:52,598
fa domanda per i fondi sanitari

46
00:01:52,598 --> 00:01:54,201
con un modulo cartaceo,

47
00:01:54,201 --> 00:01:58,590
potrebbe dover aspettare mesi
per l'elaborazione di quel modulo.

48
00:01:58,870 --> 00:02:01,145
L'abbiamo sostituito
con un modulo digitale

49
00:02:01,145 --> 00:02:03,077
e ora molti veterani scoprono

50
00:02:03,077 --> 00:02:05,004
se hanno diritto ai fondi sanitari

51
00:02:05,004 --> 00:02:06,657
nel giro di 10 minuti.

52
00:02:06,657 --> 00:02:08,968
(Applausi)

53
00:02:09,328 --> 00:02:11,374
Ecco un altro lavoro
di cui sono orgoglioso.

54
00:02:11,374 --> 00:02:13,868
Abbiamo lavorato
con la Small Business Administration

55
00:02:13,868 --> 00:02:17,150
per trasferire uno dei loro sistemi
dal cartaceo al digitale.

56
00:02:17,150 --> 00:02:19,424
Questa è una foto di come era,

57
00:02:19,424 --> 00:02:21,799
ed ecco com'è adesso.

58
00:02:21,799 --> 00:02:24,176
Stessi spazi, stesse persone,

59
00:02:24,176 --> 00:02:26,320
ma un sistema migliore per tutti.

60
00:02:27,300 --> 00:02:30,517
Volevamo festeggiare
la modernizzazione di un sistema,

61
00:02:30,517 --> 00:02:32,247
quindi siamo andati da un pasticcere

62
00:02:32,247 --> 00:02:34,237
e abbiamo chiesto: "Può farci una torta,

63
00:02:34,237 --> 00:02:36,717
decorandola con il modulo
che abbiamo digitalizzato?"

64
00:02:37,157 --> 00:02:40,576
Il pasticcere è rimasto stranito
da quella richiesta.

65
00:02:40,576 --> 00:02:43,399
Voleva una lettera
con la carta intestata del governo.

66
00:02:43,919 --> 00:02:47,153
Lavoriamo per il governo,
quindi abbiamo scritto questa lettera:

67
00:02:47,153 --> 00:02:49,380
"Può usare questo modulo
di dominio pubblico

68
00:02:49,380 --> 00:02:52,624
su una torta per scopi celebrativi".

69
00:02:52,624 --> 00:02:54,077
(Risate)

70
00:02:54,077 --> 00:02:57,628
Il che ha portato a freddure
sul riempire moduli in "triplice torta".

71
00:02:57,628 --> 00:02:59,285
Sì, freddure nel governo.

72
00:02:59,285 --> 00:03:02,310
Ho parlato un sacco della carta,

73
00:03:02,310 --> 00:03:06,003
ma aggiorniamo anche
sistemi informatici che collassano.

74
00:03:06,003 --> 00:03:08,405
Apportiamo processi di tecnologia moderna

75
00:03:08,405 --> 00:03:11,186
come il design incentrato sull'utente
e il cloud,

76
00:03:11,186 --> 00:03:14,495
aiutiamo anche a migliorare le forniture.

77
00:03:14,495 --> 00:03:17,398
A quanto pare il governo compra i software

78
00:03:17,398 --> 00:03:21,973
nello stesso modo in cui compra sedie,
dolci e carri armati:

79
00:03:21,973 --> 00:03:26,622
in base a regolamenti governativi
di oltre 1000 pagine.

80
00:03:27,272 --> 00:03:30,412
Quindi, sì, ci sono delle cose
un po' incasinate nel governo ora.

81
00:03:30,792 --> 00:03:34,071
Ma se pensate che la Silicon Valley
sia il salvatore in questa storia,

82
00:03:34,071 --> 00:03:35,167
(Ride)

83
00:03:35,167 --> 00:03:37,218
ecco un'altra notizia.

84
00:03:37,218 --> 00:03:40,022
Alcune delle menti migliori
e più brillanti nella tecnologia

85
00:03:40,022 --> 00:03:42,330
lavorano nelle start-up di consegna pasti,

86
00:03:42,330 --> 00:03:43,945
di monopattini,

87
00:03:43,945 --> 00:03:46,517
o si occupano di come
consegnare meglio l'erba.

88
00:03:47,317 --> 00:03:50,403
È davvero la cosa più importante
su cui lavorare al momento?

89
00:03:51,700 --> 00:03:54,499
La Silicon Valley parla sempre
di come rendere il mondo

90
00:03:54,499 --> 00:03:55,892
un posto migliore.

91
00:03:55,892 --> 00:03:59,305
Ma sentite il vostro impatto
in modo più profondo

92
00:03:59,305 --> 00:04:01,128
nel governo.

93
00:04:02,231 --> 00:04:04,221
A questa persona è morto il padre.

94
00:04:04,221 --> 00:04:06,723
Mi ha rintracciato su Twitter

95
00:04:06,723 --> 00:04:09,899
per dirmi che un sistema
che abbiamo migliorato

96
00:04:09,899 --> 00:04:12,337
ha funzionato per lui
in un momento molto difficile.

97
00:04:12,916 --> 00:04:15,984
Sono quelli i momenti in cui
il governo deve funzionare bene

98
00:04:15,984 --> 00:04:18,744
e sono il perché
al governo serve innovazione.

99
00:04:19,134 --> 00:04:20,743
Ora devo confessarvi una cosa.

100
00:04:20,743 --> 00:04:22,247
Quando arrivai a Washington,

101
00:04:22,247 --> 00:04:24,908
a volte usavo parole come "burocrate".

102
00:04:26,118 --> 00:04:27,125
In questi giorni

103
00:04:27,415 --> 00:04:30,168
uso più comunemente parole
come servitore civile.

104
00:04:30,618 --> 00:04:33,257
Come Francine, che può farvi piangere.

105
00:04:33,417 --> 00:04:35,192
Almeno a me ha fatto piangere,

106
00:04:35,192 --> 00:04:37,158
perché è una grande motivatrice.

107
00:04:38,098 --> 00:04:41,862
Sono anche profondamente orgoglioso
dei miei colleghi.

108
00:04:42,132 --> 00:04:45,019
Lavorano in situazioni assurde

109
00:04:45,499 --> 00:04:48,817
fino a notte fonda
per arrivare ai risultati giusti.

110
00:04:49,785 --> 00:04:52,423
Il governo non può pagare grossi bonus

111
00:04:52,423 --> 00:04:55,359
quindi ci siamo inventati i nostri premi.

112
00:04:55,649 --> 00:04:58,691
La nostra mascotte è un granchio, Molly.

113
00:04:58,691 --> 00:05:02,408
E quel premio è una borsetta
a forma di granchio.

114
00:05:02,408 --> 00:05:04,925
fissata su una lamiera.

115
00:05:06,145 --> 00:05:09,029
In questi giorni credo sempre meno
ai proiettili d'argento

116
00:05:09,029 --> 00:05:11,596
che sistemano tutto.

117
00:05:12,326 --> 00:05:13,576
Credo di più

118
00:05:14,046 --> 00:05:15,893
nelle persone che danno una mano.

119
00:05:16,060 --> 00:05:17,310
(Applausi)

120
00:05:17,310 --> 00:05:19,900
Se cercate qualcosa
che abbia un significato profondo,

121
00:05:19,900 --> 00:05:24,162
e ad essere onesti
a volte estremamente frustrante,

122
00:05:24,812 --> 00:05:26,695
ecco cosa dovete sapere.

123
00:05:26,905 --> 00:05:30,592
Esiste qualcosa di difficile, disordinato,

124
00:05:30,592 --> 00:05:33,999
vitale e magico che accade

125
00:05:33,999 --> 00:05:36,837
quando i servitori civili
lavorano con esperti di tecnologia

126
00:05:36,837 --> 00:05:39,667
al livello cittadino, statale e nazionale.

127
00:05:40,347 --> 00:05:42,445
Non dovete farlo per sempre.

128
00:05:42,445 --> 00:05:44,832
Ma potete fare la differenza
nel servizio pubblico

129
00:05:45,722 --> 00:05:47,202
proprio adesso.

130
00:05:47,352 --> 00:05:48,417
Grazie.

131
00:05:48,417 --> 00:05:50,351
(Applausi)