Salve a tutti.
Sono Matt Cutts,
ho lavorato per Google per quasi 17 anni.
Come ingegnere capo,
ero quasi in cima all'ecosistema Silicon Valley.
Poi ho scelto di seguire delle persone fantastiche
per fare un breve tour all'' US Digital Service
Si tratta del gruppo di cervelloni che ha salvato HealthCare.gov
quando il sito collassò di brutto nel 2013.
Eh già...
Quindi, partecipai a un tour dai 3 ai 6 mesi.
Quasi 3 anni dopo,
sono ancora a Washington DC
e lavoro per il governo federale,
perché ha davvero bisogno di esperti di tecnologia adesso.
Dove lavoravo prima
in ogni ufficio c'era un sistema di videoconferenza,
totalmente integrato con le nostre agende
e i cavi di alimentazione erano integrati nei mobili.
Quando sono passato a un'agenzia governativa,
dovevo chiamare qualcuno per organizzare una conferenza telefonica.
Quando ci siamo spostati di ufficio
non abbiamo avuto mobili per un po',
così il telefono stava sopra un cestino dei rifiuti.
Una delle cose che mi sorpresero quando mi trasferii a Washington
è quanto il governo faccia ancora affidamento sulla carta.
Questo è un edificio a Winston-Salem
in North Carolina,
dove ci si preoccupava del fatto
che l'edificio potesse essere strutturalmente pericolante
per via del peso di tutta quella carta.
Già.
I lati negativi della carta.
Una domanda per voi:
se il vostro cognome comincia per H o una lettera successiva,
potete alzare la mano?
Wow.
Ho delle brutte notizie:
potreste aver perso i vostri registri militari
in un incendio nel 1973.
(Risate)
Già.
I processi cartacei sono più lenti e più soggetti a errori.
Se un veterano
fa domanda per i fondi sanitari
con un modulo cartaceo,
potrebbe dover aspettare mesi per l'elaborazione di quel modulo.
L'abbiamo sostituito con un modulo digitale
e ora molti veterani scoprono
se hanno diritto ai fondi sanitari
nel giro di 10 minuti.
(Applausi)
Ecco un altro lavoro di cui sono orgoglioso.
Abbiamo lavorato con la Small Business Administration
per trasferire uno dei loro sistemi dal cartaceo al digitale.
Questa è una foto di come era,
ed ecco com'è adesso.
Stessi spazi, stesse persone,
ma un sistema migliore per tutti.
Volevamo festeggiare la modernizzazione di un sistema,
quindi siamo andati da un pasticcere
e abbiamo chiesto: "Può farci una torta,
decorandola con il modulo che abbiamo digitalizzato?"
Il pasticcere è rimasto stranito da quella richiesta.
Voleva una lettera con la carta intestata del governo.
Lavoriamo per il governo, quindi abbiamo scritto questa lettera:
"Può usare questo modulo di dominio pubblico
su una torta per scopi celebrativi".
(Risate)
Il che ha portato a freddure sul riempire moduli in "triplice torta".
Sì, freddure nel governo.
Ho parlato un sacco della carta,
ma aggiorniamo anche sistemi informatici che collassano.
Apportiamo processi di tecnologia moderna
come il design incentrato sull'utente e il cloud,
aiutiamo anche a migliorare le forniture.
A quanto pare il governo compra i software
nello stesso modo in cui compra sedie, dolci e carri armati:
in base a regolamenti governativi di oltre 1000 pagine.
Quindi, sì, ci sono delle cose un po' incasinate nel governo ora.
Ma se pensate che la Silicon Valley sia il salvatore in questa storia,
(Ride)
ecco un'altra notizia.
Alcune delle menti migliori e più brillanti nella tecnologia
lavorano nelle start-up di consegna pasti,
di monopattini,
o si occupano di come consegnare meglio l'erba.
È davvero la cosa più importante su cui lavorare al momento?
La Silicon Valley parla sempre di come rendere il mondo
un posto migliore.
Ma sentite il vostro impatto in modo più profondo
nel governo.
A questa persona è morto il padre.
Mi ha rintracciato su Twitter
per dirmi che un sistema che abbiamo migliorato
ha funzionato per lui in un momento molto difficile.
Sono quelli i momenti in cui il governo deve funzionare bene
e sono il perché al governo serve innovazione.
Ora devo confessarvi una cosa.
Quando arrivai a Washington,
a volte usavo parole come "burocrate".
In questi giorni
uso più comunemente parole come servitore civile.
Come Francine, che può farvi piangere.
Almeno a me ha fatto piangere,
perché è una grande motivatrice.
Sono anche profondamente orgoglioso dei miei colleghi.
Lavorano in situazioni assurde
fino a notte fonda per arrivare ai risultati giusti.
Il governo non può pagare grossi bonus
quindi ci siamo inventati i nostri premi.
La nostra mascotte è un granchio, Molly.
E quel premio è una borsetta a forma di granchio.
fissata su una lamiera.
In questi giorni credo sempre meno ai proiettili d'argento
che sistemano tutto.
Credo di più
nelle persone che danno una mano.
(Applausi)
Se cercate qualcosa che abbia un significato profondo,
e ad essere onesti a volte estremamente frustrante,
ecco cosa dovete sapere.
Esiste qualcosa di difficile, disordinato,
vitale e magico che accade
quando i servitori civili lavorano con esperti di tecnologia
al livello cittadino, statale e nazionale.
Non dovete farlo per sempre.
Ma potete fare la differenza nel servizio pubblico
proprio adesso.
Grazie.
(Applausi)