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[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.79,0:00:02.06,Default,,0000,0000,0000,,안녕하세요.
Dialogue: 0,0:00:02.08,0:00:03.35,Default,,0000,0000,0000,,저는 맷 커츠이고
Dialogue: 0,0:00:03.38,0:00:07.81,Default,,0000,0000,0000,,약 17년간 구글에서 일했습니다.
Dialogue: 0,0:00:07.83,0:00:09.73,Default,,0000,0000,0000,,잘 나가는 엔지니어로
Dialogue: 0,0:00:09.75,0:00:13.89,Default,,0000,0000,0000,,실리콘밸리에서 꽤 성공한 편이었죠.
Dialogue: 0,0:00:13.92,0:00:16.93,Default,,0000,0000,0000,,몇몇 동료들을 따라
Dialogue: 0,0:00:16.96,0:00:21.02,Default,,0000,0000,0000,,미국 디지털 서비스에서\N짧은 투어를 하기로 했습니다.
Dialogue: 0,0:00:21.04,0:00:24.23,Default,,0000,0000,0000,,HealthCare.gov 웹사이트가
Dialogue: 0,0:00:24.25,0:00:29.30,Default,,0000,0000,0000,,2013년에 심하게 다운되었을 때\N복구하는 것을 돕던 친구들이었죠.
Dialogue: 0,0:00:29.33,0:00:31.93,Default,,0000,0000,0000,,그래서 3~6개월 간의 투어에 등록했고
Dialogue: 0,0:00:31.96,0:00:34.39,Default,,0000,0000,0000,,거의 3년이 지난 지금
Dialogue: 0,0:00:34.42,0:00:36.48,Default,,0000,0000,0000,,전 여전히 워싱턴 DC의
Dialogue: 0,0:00:36.50,0:00:38.23,Default,,0000,0000,0000,,연방 정부에서 일하고 있어요.
Dialogue: 0,0:00:38.25,0:00:42.14,Default,,0000,0000,0000,,정부는 지금 기술 전문가들의\N도움이 절실하거든요.
Dialogue: 0,0:00:42.17,0:00:43.43,Default,,0000,0000,0000,,제 예전 직장에서는
Dialogue: 0,0:00:43.46,0:00:46.06,Default,,0000,0000,0000,,모든 방마다 화상 회의를 할 수 있었고
Dialogue: 0,0:00:46.08,0:00:48.27,Default,,0000,0000,0000,,캘린더도 통합되고
Dialogue: 0,0:00:48.29,0:00:52.39,Default,,0000,0000,0000,,전선도 가구에 설치되어 있었습니다.
Dialogue: 0,0:00:52.42,0:00:54.98,Default,,0000,0000,0000,,정부 기관으로 왔을 땐,
Dialogue: 0,0:00:55.00,0:00:57.93,Default,,0000,0000,0000,,전화 회의를 하려면\N사람을 불러야 했습니다.
Dialogue: 0,0:00:57.96,0:00:59.68,Default,,0000,0000,0000,,새 사무실로 옮겼을 땐,
Dialogue: 0,0:00:59.71,0:01:01.56,Default,,0000,0000,0000,,한동안 가구가 없어서
Dialogue: 0,0:01:01.58,0:01:04.25,Default,,0000,0000,0000,,쓰레기통 위에 전화를 설치했죠.
Dialogue: 0,0:01:05.62,0:01:08.89,Default,,0000,0000,0000,,워싱턴에서 어딜 가든\N놀랐던 것 중 하나는
Dialogue: 0,0:01:08.92,0:01:12.67,Default,,0000,0000,0000,,정부에서 여전히 많은 일을\N종이로 처리하고 있다는 점이었어요.
Dialogue: 0,0:01:13.50,0:01:16.96,Default,,0000,0000,0000,,이건 노스캐롤라이나주의\N윈스턴세일럼의 시설인데
Dialogue: 0,0:01:16.96,0:01:22.00,Default,,0000,0000,0000,,종이 무게 때문에 \N건물이 불안정할 수 있다고
Dialogue: 0,0:01:22.00,0:01:24.09,Default,,0000,0000,0000,,사람들은 걱정하기도 했습니다.
Dialogue: 0,0:01:25.39,0:01:26.85,Default,,0000,0000,0000,,종이는 단점이 있습니다.
Dialogue: 0,0:01:26.88,0:01:28.14,Default,,0000,0000,0000,,질문 하나 드릴게요.
Dialogue: 0,0:01:28.17,0:01:32.10,Default,,0000,0000,0000,,성이 H 이상으로 시작되시는 분,
Dialogue: 0,0:01:32.12,0:01:35.12,Default,,0000,0000,0000,,H 이상이신 분 손을 들어보시겠어요?
Dialogue: 0,0:01:36.67,0:01:37.93,Default,,0000,0000,0000,,와,
Dialogue: 0,0:01:37.96,0:01:39.23,Default,,0000,0000,0000,,나쁜 소식이 있는데,
Dialogue: 0,0:01:39.25,0:01:41.43,Default,,0000,0000,0000,,여러분의 예전 참전 용사 \N기록이 1973년 화재로
Dialogue: 0,0:01:41.46,0:01:42.77,Default,,0000,0000,0000,,사라졌을 수도 있다는 거예요.
Dialogue: 0,0:01:42.79,0:01:43.81,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:01:45.12,0:01:49.93,Default,,0000,0000,0000,,종이 처리는 또한 느리고\N오류가 발생하기 쉽습니다.
Dialogue: 0,0:01:49.96,0:01:51.23,Default,,0000,0000,0000,,참전용사분들이
Dialogue: 0,0:01:51.25,0:01:54.64,Default,,0000,0000,0000,,종이 양식을 사용하여\N의료 보험에 가입하려면
Dialogue: 0,0:01:54.67,0:01:58.85,Default,,0000,0000,0000,,처리되기까지 몇 달을\N기다려야할 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:01:58.88,0:02:01.27,Default,,0000,0000,0000,,이를 웹 양식으로 바꾸고 나서는
Dialogue: 0,0:02:01.29,0:02:03.02,Default,,0000,0000,0000,,이제 대부분의 사람들이
Dialogue: 0,0:02:03.04,0:02:06.93,Default,,0000,0000,0000,,10분 안에 가입이 가능한지\N알 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:02:06.96,0:02:09.73,Default,,0000,0000,0000,,(박수)
Dialogue: 0,0:02:09.75,0:02:11.68,Default,,0000,0000,0000,,자랑스러운 것이 하나 더 있어요.
Dialogue: 0,0:02:11.71,0:02:13.98,Default,,0000,0000,0000,,소규모 경영팀의 시스템을
Dialogue: 0,0:02:14.00,0:02:17.23,Default,,0000,0000,0000,,종이에서 디지털로\N바꾸는 작업을 했습니다.
Dialogue: 0,0:02:17.25,0:02:19.23,Default,,0000,0000,0000,,이게 이전의 사진이고
Dialogue: 0,0:02:19.25,0:02:21.73,Default,,0000,0000,0000,,이게 나중입니다.
Dialogue: 0,0:02:21.75,0:02:24.18,Default,,0000,0000,0000,,같은 사무실, 같은 사람들이지만
Dialogue: 0,0:02:24.21,0:02:26.50,Default,,0000,0000,0000,,시스템은 더 나아졌죠.
Dialogue: 0,0:02:27.42,0:02:30.64,Default,,0000,0000,0000,,시스템을 현대화한 걸 축하하려고
Dialogue: 0,0:02:30.67,0:02:32.56,Default,,0000,0000,0000,,가게에 가서 케이크를
Dialogue: 0,0:02:32.58,0:02:37.18,Default,,0000,0000,0000,,디지털화한 양식으로 장식해서\N만들어줄 수 있는지 물어봤죠.
Dialogue: 0,0:02:37.21,0:02:40.77,Default,,0000,0000,0000,,가게에서는 이 요청에 대해\N정말 의아하게 생각했어요.
Dialogue: 0,0:02:40.79,0:02:43.89,Default,,0000,0000,0000,,공식 정부 문구를 넣자고 했는데
Dialogue: 0,0:02:43.92,0:02:47.06,Default,,0000,0000,0000,,저희가 정부에서 일하니까
Dialogue: 0,0:02:47.08,0:02:49.48,Default,,0000,0000,0000,,"케이크의 이 공공 도메인 양식을
Dialogue: 0,0:02:49.50,0:02:52.60,Default,,0000,0000,0000,,축하 목적으로 사용하실 수\N있습니다"라고 적었어요.
Dialogue: 0,0:02:52.62,0:02:54.64,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:02:54.67,0:02:57.60,Default,,0000,0000,0000,,양식 작성에 대한\N참 썰렁한 농담이었어요.
Dialogue: 0,0:02:57.62,0:02:59.48,Default,,0000,0000,0000,,그것도 정부에서 말이죠.
Dialogue: 0,0:02:59.50,0:03:02.31,Default,,0000,0000,0000,,종이에 대해 많이 이야기했으니
Dialogue: 0,0:03:02.33,0:03:05.98,Default,,0000,0000,0000,,컴퓨터 시스템에 대해 이야기해보죠.
Dialogue: 0,0:03:06.00,0:03:08.35,Default,,0000,0000,0000,,저희는 사용자 중심 디자인이나
Dialogue: 0,0:03:08.38,0:03:11.60,Default,,0000,0000,0000,,클라우드와 같은 현대 기술을 도입했고
Dialogue: 0,0:03:11.62,0:03:14.48,Default,,0000,0000,0000,,물품 조달도 개선했습니다.
Dialogue: 0,0:03:14.50,0:03:17.35,Default,,0000,0000,0000,,정부는 소프트웨어를
Dialogue: 0,0:03:17.38,0:03:22.14,Default,,0000,0000,0000,,의자, 브라우니, 탱크를 구입할 때와\N같은 방식으로 구입했습니다.
Dialogue: 0,0:03:22.17,0:03:27.27,Default,,0000,0000,0000,,1,000 페이지가 넘는\N정부 규정에 의해서요.
Dialogue: 0,0:03:27.29,0:03:30.98,Default,,0000,0000,0000,,현재 정부에는 엉망인 일들이 있습니다.
Dialogue: 0,0:03:31.00,0:03:34.14,Default,,0000,0000,0000,,실리콘밸리가 이를 \N구제해 줄 거라고 생각하신다면,
Dialogue: 0,0:03:34.17,0:03:35.43,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:03:35.46,0:03:37.23,Default,,0000,0000,0000,,오산입니다.
Dialogue: 0,0:03:37.25,0:03:40.10,Default,,0000,0000,0000,,뛰어난 기술 전문가들 중 일부는
Dialogue: 0,0:03:40.12,0:03:42.10,Default,,0000,0000,0000,,음식 배달 회사나
Dialogue: 0,0:03:42.12,0:03:43.39,Default,,0000,0000,0000,,스쿠터 또는
Dialogue: 0,0:03:43.42,0:03:47.31,Default,,0000,0000,0000,,대마초를 더 잘 배달하는\N방법에 대해 일하고 있습니다.
Dialogue: 0,0:03:47.33,0:03:50.88,Default,,0000,0000,0000,,이런 것들이 지금\N가장 중요한 일일까요?
Dialogue: 0,0:03:51.79,0:03:55.89,Default,,0000,0000,0000,,실리콘밸리는 세상을\N더 나은 곳으로 만들려고 합니다.
Dialogue: 0,0:03:55.92,0:04:00.96,Default,,0000,0000,0000,,하지만 여러분은 이 영향을\N정부에서 더 강하게 느끼실 거예요.
Dialogue: 0,0:04:02.04,0:04:04.81,Default,,0000,0000,0000,,이 분은 아버지가 돌아가셨습니다.
Dialogue: 0,0:04:04.83,0:04:06.85,Default,,0000,0000,0000,,저한테 트위터에서
Dialogue: 0,0:04:06.88,0:04:09.89,Default,,0000,0000,0000,,저희가 개선한 시스템이 힘든 기간 동안
Dialogue: 0,0:04:09.92,0:04:12.38,Default,,0000,0000,0000,,도움이 되었다고 말해주었습니다.
Dialogue: 0,0:04:13.33,0:04:16.43,Default,,0000,0000,0000,,이런 힘든 시기야말로\N정부가 일을 잘 해야될 때이며
Dialogue: 0,0:04:16.46,0:04:19.31,Default,,0000,0000,0000,,정부에서 혁신이 필요한 이유입니다.
Dialogue: 0,0:04:19.33,0:04:20.86,Default,,0000,0000,0000,,고백할 게 하나 있어요.
Dialogue: 0,0:04:20.88,0:04:22.23,Default,,0000,0000,0000,,워싱턴에 갔을 때,
Dialogue: 0,0:04:22.25,0:04:26.10,Default,,0000,0000,0000,,관료라는 단어를 사용하곤 했어요.
Dialogue: 0,0:04:26.12,0:04:27.39,Default,,0000,0000,0000,,요즘엔
Dialogue: 0,0:04:27.42,0:04:30.60,Default,,0000,0000,0000,,공무원이란 단어를 사용합니다.
Dialogue: 0,0:04:30.62,0:04:33.52,Default,,0000,0000,0000,,여러분을 울릴 수 있는 프랜신처럼요.
Dialogue: 0,0:04:33.54,0:04:35.43,Default,,0000,0000,0000,,적어도 저를 울게 만들고
Dialogue: 0,0:04:35.46,0:04:38.10,Default,,0000,0000,0000,,참으로 많은 영감을 주는 분이세요.
Dialogue: 0,0:04:38.12,0:04:42.10,Default,,0000,0000,0000,,또한 제 동료들이 정말 자랑스럽습니다.
Dialogue: 0,0:04:42.12,0:04:45.52,Default,,0000,0000,0000,,불합리한 상황에서도
Dialogue: 0,0:04:45.54,0:04:48.88,Default,,0000,0000,0000,,옳은 결과를 얻기 위해\N늦은 밤까지 일합니다.
Dialogue: 0,0:04:49.83,0:04:52.43,Default,,0000,0000,0000,,정부가 보너스를 많이 줄 순 없어요
Dialogue: 0,0:04:52.46,0:04:55.73,Default,,0000,0000,0000,,그래서 저희가 직접 상을 만들었습니다.
Dialogue: 0,0:04:55.75,0:04:58.73,Default,,0000,0000,0000,,저희 마스코트는\N몰리라는 이름의 게입니다.
Dialogue: 0,0:04:58.75,0:05:04.33,Default,,0000,0000,0000,,그래서 판에 고정된\N게 모양의 손가방을 상으로 줬어요.
Dialogue: 0,0:05:06.21,0:05:09.06,Default,,0000,0000,0000,,요즘 전 모든 걸 쉽게 해결하는
Dialogue: 0,0:05:09.08,0:05:11.42,Default,,0000,0000,0000,,묘책을 크게 믿지 않습니다.
Dialogue: 0,0:05:12.25,0:05:14.06,Default,,0000,0000,0000,,그보다는
Dialogue: 0,0:05:14.08,0:05:16.12,Default,,0000,0000,0000,,도와주는 사람들을 믿죠.
Dialogue: 0,0:05:17.33,0:05:20.02,Default,,0000,0000,0000,,정말 의미 있는 뭔가를 찾고 계신다면
Dialogue: 0,0:05:20.04,0:05:24.85,Default,,0000,0000,0000,,완전히 공개되고,\N때로는 좌절스럽기도 하지만,
Dialogue: 0,0:05:24.88,0:05:26.89,Default,,0000,0000,0000,,아셔야 할 것이 있습니다.
Dialogue: 0,0:05:26.92,0:05:28.81,Default,,0000,0000,0000,,공무원들이 기술 전문가와
Dialogue: 0,0:05:28.83,0:05:33.98,Default,,0000,0000,0000,,도시, 주, 국가 차원에서 협력하면
Dialogue: 0,0:05:34.00,0:05:36.89,Default,,0000,0000,0000,,어렵고 골치 아프지만
Dialogue: 0,0:05:36.92,0:05:40.39,Default,,0000,0000,0000,,중요하고 놀랄 만한 일이 일어납니다.
Dialogue: 0,0:05:40.42,0:05:42.43,Default,,0000,0000,0000,,이걸 계속 해야하는 건 아닙니다.
Dialogue: 0,0:05:42.46,0:05:47.39,Default,,0000,0000,0000,,그러나 지금 공공 서비스에서\N의미 있는 변화를 이뤄낼 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:05:47.42,0:05:48.68,Default,,0000,0000,0000,,감사합니다.
Dialogue: 0,0:05:48.71,0:05:51.75,Default,,0000,0000,0000,,(박수)