0:00:00.792,0:00:01.939
Hallo iedereen.

0:00:01.939,0:00:03.351
Mijn naam is Matt Cutts

0:00:03.355,0:00:07.249
en ik heb bijna zeventien jaar [br]bij Google gewerkt.

0:00:07.809,0:00:09.656
Als gewaardeerd ingenieur

0:00:09.656,0:00:13.543
zat ik dicht aan de top[br]van het Sillicon Valley ecosysteem.

0:00:13.853,0:00:16.934
Toen besloot ik een aantal [br]inspirerende mensen te volgen

0:00:16.934,0:00:21.018
en een kort werkbezoek te brengen[br]aan de US Digital Service.

0:00:21.018,0:00:24.226
Dat is de groep computernerds [br]die HealthCare.gov redden

0:00:24.226,0:00:28.018
toen het misging [br]bij de weblancering in 2013.

0:00:28.889,0:00:31.934
Ik meldde me aan voor een werkbezoek [br]van drie tot zes maanden

0:00:31.934,0:00:34.393
en bijna drie jaar later

0:00:34.393,0:00:37.970
werk ik nog steeds in Washington DC [br]voor de federale overheid,

0:00:37.970,0:00:41.494
omdat de overheid momenteel [br]hard op zoek is naar technologen.

0:00:42.143,0:00:43.434
Op mijn vorige werkplek

0:00:43.434,0:00:46.059
waren alle kamers voorzien [br]van videoconferentieschermen

0:00:46.059,0:00:48.268
met ingebouwde kalenders

0:00:48.268,0:00:51.376
en meubels met ingebouwde stroomkabels.

0:00:52.303,0:00:54.806
Toen ik overstapte [br]naar een overheidsinstelling,

0:00:54.806,0:00:57.861
moest ik iemand bellen[br]om een telefoonvergadering op te zetten.

0:00:57.861,0:00:59.738
Toen we naar een nieuw pand verhuisden,

0:00:59.738,0:01:01.559
zaten we eerst zonder meubels

0:01:01.559,0:01:04.158
en stond onze telefoon [br]bovenop de vuilnisbak.

0:01:04.158,0:01:05.481
(Gelach)

0:01:05.481,0:01:08.893
Wat me elke keer verbaasde[br]als ik terug was in D.C.,

0:01:08.893,0:01:12.907
was hoe de overheid nog steeds [br]omkwam in het papier.

0:01:13.500,0:01:15.518
Dit is een faciliteit in Winston-Salem,

0:01:15.518,0:01:16.934
in North Carolina,

0:01:16.934,0:01:18.518
waar ze vreesden

0:01:18.518,0:01:23.896
dat het gebouw mogelijk onveilig was[br]door het gewicht van al dat papier.

0:01:25.039,0:01:26.491
Papier heeft enkele nadelen.

0:01:26.491,0:01:27.808
Kleine rondvraag:

0:01:27.808,0:01:32.101
als je achternaam met de letter H [br]of hoger in het alfabet begint,

0:01:32.101,0:01:33.841
de letter H of hoger in het alfabet,

0:01:33.841,0:01:35.251
steek dan je hand op.

0:01:37.514,0:01:38.516
Ik heb slecht nieuws:

0:01:38.516,0:01:42.764
je veteranendossier is vermoedelijk [br]vernietigd bij een brand in 1973.

0:01:42.764,0:01:43.699
(Gelach)

0:01:44.761,0:01:49.448
Een papieren administratie is ook trager[br]en vergroot de kans op fouten.

0:01:49.778,0:01:50.731
Als je veteraan bent

0:01:50.731,0:01:52.824
en een ziektekostenverzekering aanvraagt,

0:01:52.824,0:01:54.273
met een papieren formulier,

0:01:54.273,0:01:58.081
zal je misschien maanden wachten [br]tot dat formulier verwerkt is.

0:01:58.851,0:02:01.228
We hebben het vervangen [br]met een webformulier

0:02:01.228,0:02:06.884
en nu weten veteranen in 10 minuten[br]of ze verzekerd kunnen worden

0:02:06.884,0:02:09.466
(Applaus)

0:02:09.466,0:02:11.664
Hier nog een introductie [br]waar ik trots op ben.

0:02:11.664,0:02:13.926
We werkten met de Small [br]Business Administration

0:02:13.926,0:02:17.076
om een van hun systemen [br]van papier naar digitaal om te zetten.

0:02:17.076,0:02:19.226
Eerst zag het er zo uit

0:02:19.226,0:02:21.726
en daarna zag het er zo uit.

0:02:21.726,0:02:24.184
Dezelfde kantoorhokken, dezelfde mensen,

0:02:24.184,0:02:26.500
maar met een beter systeem voor iedereen.

0:02:27.417,0:02:30.437
Op een gegeven moment [br]wilden we het nieuwe systeem vieren

0:02:30.437,0:02:32.980
dus gingen we naar [br]een lokale supermarkt en vroegen:

0:02:32.980,0:02:37.024
"Kunt u een taart voor ons maken[br]versierd met ons webformulier?"

0:02:37.024,0:02:40.768
De supermarkt vond het [br]maar een vreemde zaak.

0:02:40.768,0:02:43.773
Ze eisten een officieel document [br]van de overheid.

0:02:43.773,0:02:47.059
Tja, we werken voor de overheid, [br]dus gaven we een brief waarin stond:

0:02:47.059,0:02:50.237
"Dit openbaar formulier [br]mag gebruikt worden op een taart

0:02:50.237,0:02:52.391
voor feestelijke doeleinden."

0:02:52.391,0:02:54.505
(Gelach)

0:02:54.505,0:02:57.251
Dit leidde tot woordgrappen [br]over taarten in drievoud.

0:02:57.251,0:02:59.676
Laat de flauwe grappen [br]maar aan de ambtenaren over.

0:02:59.676,0:03:02.309
Ik heb het veel gehad over papier,

0:03:02.309,0:03:05.976
maar iets heel anders is het crashen [br]van een computersysteem.

0:03:05.976,0:03:08.405
We introduceren moderne [br]technologische processen,

0:03:08.405,0:03:11.601
zoals een ontwerp op maat en de cloud

0:03:11.601,0:03:14.476
en we helpen ook beter in te kopen.

0:03:14.476,0:03:18.005
Het blijkt dat de overheid software [br]op dezelfde manier inkoopt

0:03:18.005,0:03:22.143
als stoelen, brownies en tanks:

0:03:22.143,0:03:26.548
uit overheidsvoorschriften [br]van meer dan 1.000 pagina's.

0:03:27.268,0:03:30.396
Kortom: het gaat nog wel eens [br]mis bij de overheid.

0:03:30.886,0:03:34.404
Maar wie denkt dat Silicon Valley [br]de reddende engel is in dit verhaal,

0:03:34.404,0:03:35.164
(Gelach)

0:03:35.164,0:03:37.226
die vergist zich.

0:03:37.226,0:03:39.961
De knapste koppen uit de techwereld

0:03:39.961,0:03:42.201
werken aan een maaltijdbezorgbedrijf

0:03:42.201,0:03:43.393
en scooters

0:03:43.393,0:03:47.309
en bedenken een betere [br]bezorgservice voor wiet.

0:03:47.309,0:03:50.875
Is dat nu echt zo belangrijk?

0:03:51.792,0:03:55.893
Silicon Valley ziet zichzelf [br]graag als wereldverbeteraar.

0:03:55.893,0:03:59.684
Maar je invloed is pas echt tastbaar

0:03:59.684,0:04:00.958
bij de overheid.

0:04:01.932,0:04:04.349
Dit is iemand wiens vader was overleden.

0:04:04.699,0:04:06.871
Hij spoorde mij op Twitter op

0:04:06.871,0:04:09.813
om te tweeten dat een systeem[br]dat wij hadden verbeterd,

0:04:09.813,0:04:12.605
hem goed geholpen had [br]in een moeilijke tijd.

0:04:13.333,0:04:16.400
Op zulke momenten moeten we [br]op de overheid kunnen vertrouwen

0:04:16.400,0:04:19.073
en daarvoor zijn [br]hightech innovaties nodig.

0:04:19.343,0:04:20.557
Ik moet iets bekennen.

0:04:20.557,0:04:22.226
Toen ik naar D.C. kwam,

0:04:22.226,0:04:25.341
gebruikte ik woorden als 'bureaucraat'.

0:04:26.101,0:04:27.393
Tegenwoordig ...

0:04:27.393,0:04:30.601
zeg ik sneller 'ambtenaar'.

0:04:30.601,0:04:33.518
Zoals Francine, die je diep weet te raken.

0:04:33.518,0:04:35.434
Mij ontroerde ze althans enorm,

0:04:35.434,0:04:37.496
omdat ze zo inspirerend is.

0:04:38.101,0:04:42.101
Ik ben ook ontzettend trots [br]op mijn collega's.

0:04:42.101,0:04:45.518
Ze tackelen onmogelijke problemen

0:04:45.521,0:04:48.875
en werken vaak tot laat aan een oplossing.

0:04:49.813,0:04:52.434
De overheid kan geen [br]hoge bonussen uitkeren,

0:04:52.434,0:04:55.200
dus bedachten we [br]onze eigen onderscheiding.

0:04:55.750,0:04:58.726
Onze mascotte is een krab genaamd Molly.

0:04:58.726,0:05:02.643
En de prijs is een handtas [br]in de vorm van een krab,

0:05:02.643,0:05:04.426
vastgeschroefd aan een metalen plaat.

0:05:04.426,0:05:06.208
(Gelach)

0:05:06.208,0:05:09.059
Tegenwoordig geloof ik minder [br]in het ei van Columbus

0:05:09.059,0:05:11.565
om problemen op te lossen.

0:05:12.250,0:05:16.179
Ik heb meer vertrouwen[br]in de mensen die klaarstaan om te helpen.

0:05:17.323,0:05:20.018
Als je iets zoekt wat impact maakt --

0:05:20.018,0:05:24.851
wat soms onmogelijk lijkt --

0:05:24.851,0:05:26.893
is één ding belangrijk.

0:05:26.893,0:05:28.809
Het is soms moeizaam ...

0:05:28.809,0:05:30.596
chaotisch ...

0:05:30.596,0:05:32.196
essentieel ...

0:05:32.196,0:05:33.431
en magisch ...

0:05:33.431,0:05:36.893
als ambtenaren [br]en technologen samenwerken

0:05:36.893,0:05:39.823
op stadsniveau, staatniveau [br]en nationaal niveau.

0:05:40.303,0:05:42.314
Je zit hier niet voor altijd aan vast,

0:05:42.314,0:05:45.685
maar ook jij kan bij de overheid[br]een verschil maken ...

0:05:45.685,0:05:47.105
wanneer je maar wil.

0:05:47.353,0:05:48.054
Bedankt.

0:05:48.054,0:05:51.030
(Applaus)