0:00:00.792,0:00:01.909
Olá, pessoal.

0:00:01.929,0:00:03.351
Meu nome é Matt Cutts,

0:00:03.375,0:00:07.409
e trabalhei no Google por quase 17 anos.

0:00:07.833,0:00:09.726
Como engenheiro notável,

0:00:09.750,0:00:13.303
eu estava bem perto do topo[br]do ecossistema do Vale do Silício.

0:00:13.917,0:00:16.934
Então, decidi seguir[br]algumas pessoas inspiradoras

0:00:16.958,0:00:20.668
e fazer uma breve visita[br]ao Serviço Digital dos EUA.

0:00:21.042,0:00:24.226
Foi o grupo de nerds que ajudou[br]a recuperar o site HealthCare.gov

0:00:24.250,0:00:27.191
quando ele saiu do ar em 2013.

0:00:28.042,0:00:29.529
Sim.

0:00:29.553,0:00:31.934
Eu me inscrevi para uma visita[br]de três a seis meses

0:00:31.958,0:00:34.393
e, quase três anos depois,

0:00:34.417,0:00:36.476
ainda estou em Washington, D.C.,

0:00:36.500,0:00:38.226
trabalhando para o governo federal,

0:00:38.250,0:00:41.383
porque o governo precisa[br]realmente de tecnólogos neste momento.

0:00:42.167,0:00:43.434
Em meu antigo emprego,

0:00:43.458,0:00:46.059
todas as salas tinham videoconferência

0:00:46.083,0:00:48.268
integrada a calendários

0:00:48.292,0:00:51.493
e cabos de força embutidos nos móveis.

0:00:52.417,0:00:54.976
Quando me mudei[br]para uma agência do governo,

0:00:55.000,0:00:57.998
eu tinha que telefonar a alguém[br]para marcar uma teleconferência.

0:00:58.020,0:00:59.767
Ao mudarmos para um novo escritório,

0:00:59.797,0:01:01.559
ficamos um tempo sem móveis.

0:01:01.583,0:01:04.250
Então, colocávamos o telefone[br]sobre uma lata de lixo.

0:01:05.625,0:01:08.893
Uma das coisas que me surpreendeu,[br]quando me mudei para Washington,

0:01:08.917,0:01:12.767
foi a quantidade de papel com a qual[br]o governo ainda tinha que lidar.

0:01:13.500,0:01:15.518
Esta é uma instalação em Winston-Salem,

0:01:15.542,0:01:16.934
na Carolina do Norte,

0:01:16.958,0:01:18.518
em que as pessoas se preocupavam

0:01:18.542,0:01:21.976
que o edifício pudesse estar[br]estruturalmente instável

0:01:22.000,0:01:23.778
devido ao peso de todo aquele papel.

0:01:24.292,0:01:25.289
Sim.

0:01:25.313,0:01:26.851
O papel tem desvantagens.

0:01:26.875,0:01:27.883
Eis um jogo rápido:

0:01:27.907,0:01:32.101
se seu sobrenome começa[br]com H ou uma letra posterior,

0:01:32.125,0:01:35.125
H ou uma letra posterior,[br]você poderia levantar a mão?

0:01:36.667,0:01:37.674
Uau.

0:01:37.698,0:01:38.696
Tenho uma má notícia:

0:01:38.720,0:01:40.954
seu cadastro de veterano[br]pode ter sido destruído

0:01:40.968,0:01:42.768
num incêndio em 1973.

0:01:42.792,0:01:43.789
(Risos)

0:01:43.813,0:01:44.806
Sim.

0:01:44.825,0:01:49.354
Os processos em papel também[br]são mais lentos e propensos a erros.

0:01:49.958,0:01:50.956
Se você for veterano

0:01:50.980,0:01:54.281
e solicitar seu plano de saúde[br]usando um formulário de papel,

0:01:54.311,0:01:58.221
pode ser necessário aguardar meses[br]para que esse formulário seja processado.

0:01:58.875,0:02:01.268
Nós o substituímos[br]por um formulário on-line,

0:02:01.292,0:02:05.408
e agora a maioria dos veteranos descobre[br]se tem direito a um plano de saúde

0:02:05.427,0:02:06.934
em dez minutos.

0:02:06.958,0:02:09.726
(Aplausos)

0:02:09.750,0:02:11.604
Eis outro lançamento de que me orgulho.

0:02:11.618,0:02:13.806
Trabalhamos com a Small[br]Business Administration

0:02:13.830,0:02:16.866
para informatizar um de seus sistemas.

0:02:17.250,0:02:19.226
Esta é uma foto de antes,

0:02:19.250,0:02:21.726
e esta é uma foto atual.

0:02:21.750,0:02:24.184
Mesmos cubículos, mesmas pessoas,

0:02:24.208,0:02:26.680
mas um sistema melhor para todos.

0:02:27.417,0:02:30.643
Queríamos comemorar a modernização[br]de um jeito diferente.

0:02:30.667,0:02:32.959
Fomos a um supermercado e perguntamos:

0:02:32.983,0:02:34.226
"Vocês podem fazer um bolo

0:02:34.250,0:02:36.624
e decorá-lo com o formulário[br]que digitalizamos?"

0:02:37.208,0:02:40.768
O pessoal do supermercado[br]achou esse pedido muito estranho

0:02:40.792,0:02:43.893
e solicitou uma carta[br]em papel timbrado oficial do governo.

0:02:43.917,0:02:47.059
Como trabalhamos para o governo,[br]escrevemos uma carta que dizia:

0:02:47.083,0:02:49.476
"Você pode usar este formulário[br]de domínio público

0:02:49.500,0:02:52.601
em um bolo para fins comemorativos".

0:02:52.625,0:02:53.753
(Risos)

0:02:54.667,0:02:57.251
Isso gerou piadas sem graça[br]sobre "bolar" formulários.

0:02:57.275,0:02:58.926
Sim, piadas sem graça no governo.

0:02:59.500,0:03:02.309
Falei muito sobre papel,

0:03:02.333,0:03:05.976
mas também criamos sistemas[br]informatizados que são lembrados.

0:03:06.000,0:03:08.351
Apresentamos práticas[br]de tecnologia moderna,

0:03:08.375,0:03:11.601
como design centrado no usuário e a nuvem,

0:03:11.625,0:03:13.860
e também ajudamos a melhorar as compras.

0:03:14.500,0:03:17.351
Acontece que o governo compra software

0:03:17.375,0:03:22.143
da mesma maneira que compra[br]cadeiras, bolos e tanques:

0:03:22.167,0:03:26.556
a partir de regulações do governo[br]com mais de mil páginas.

0:03:27.292,0:03:30.426
Sim, há algumas coisas bagunçadas[br]no governo neste momento.

0:03:31.000,0:03:34.143
Mas se acham que o Vale do Silício[br]é o salvador nesta história,

0:03:34.167,0:03:35.174
(Risos)

0:03:35.198,0:03:37.226
há uma outra coisa chegando.

0:03:37.250,0:03:40.101
Algumas das melhores e mais geniais[br]mentes da tecnologia

0:03:40.125,0:03:43.391
trabalham em start-ups[br]de entrega de refeições, em motos

0:03:43.417,0:03:46.611
e em como entregar maconha[br]melhor para as pessoas.

0:03:47.333,0:03:50.765
Isso é realmente a coisa mais importante[br]para se trabalhar neste momento?

0:03:51.792,0:03:55.893
O Vale do Silício gosta de falar[br]sobre tornar o mundo um lugar melhor,

0:03:55.917,0:03:59.684
mas sentimos o impacto[br]de uma maneira muito mais intuitiva

0:03:59.708,0:04:00.958
no governo.

0:04:02.042,0:04:04.319
Esta mensagem é de um senhor[br]cujo pai faleceu.

0:04:04.833,0:04:06.851
Ele me procurou no Twitter

0:04:06.875,0:04:09.893
para dizer que um sistema[br]que havíamos aprimorado

0:04:09.917,0:04:12.375
funcionou bem para ele[br]durante um período difícil.

0:04:13.333,0:04:16.434
São nesses períodos difíceis[br]que o governo precisa funcionar bem,

0:04:16.458,0:04:18.839
e é por isso que precisamos[br]de inovação no governo.

0:04:19.333,0:04:20.667
Tenho uma confissão a fazer.

0:04:20.687,0:04:22.226
Quando cheguei a Washington,

0:04:22.250,0:04:25.211
costumava usar palavras como "burocrata".

0:04:26.125,0:04:27.393
Hoje em dia,

0:04:27.417,0:04:30.601
é muito mais provável eu usar palavras[br]como "funcionário público",

0:04:30.625,0:04:33.518
como Francine, que pode fazê-los chorar,

0:04:33.542,0:04:35.434
ou, pelo menos, ela me fez chorar,

0:04:35.458,0:04:37.361
porque é muito inspiradora.

0:04:38.125,0:04:42.101
Também tenho orgulho profundo[br]e intenso de meus colegas,

0:04:42.125,0:04:45.518
que trabalham em situações ilógicas

0:04:45.542,0:04:48.875
e viram a noite[br]para obter o resultado certo.

0:04:49.833,0:04:52.434
Como o governo não pode pagar[br]bônus salariais enormes,

0:04:52.458,0:04:55.246
acabamos criando nossos próprios prêmios.

0:04:55.750,0:04:58.726
Nosso mascote é[br]um caranguejo chamado Molly.

0:04:58.750,0:05:02.643
Esse prêmio é, na verdade,[br]uma bolsa em forma de caranguejo,

0:05:02.667,0:05:04.333
aparafusada em chapas de metal.

0:05:06.208,0:05:09.059
Hoje em dia, acredito menos[br]em soluções rápidas

0:05:09.083,0:05:11.417
que vão resolver tudo.

0:05:12.250,0:05:14.059
Acredito mais

0:05:14.083,0:05:16.125
nas pessoas que aparecem para ajudar.

0:05:16.309,0:05:17.309
(Aplausos)

0:05:17.333,0:05:20.018
Se vocês procuram[br]algo profundamente significativo,

0:05:20.042,0:05:24.851
e revelo que, às vezes,[br]é incrivelmente frustrante,

0:05:24.875,0:05:26.383
eis o que precisam saber.

0:05:26.917,0:05:28.809
Algo difícil,

0:05:28.833,0:05:30.522
bagunçado,

0:05:30.542,0:05:32.130
vital

0:05:32.145,0:05:33.405
e mágico

0:05:33.430,0:05:36.893
acontece quando funcionários públicos[br]se associam a tecnólogos

0:05:36.917,0:05:39.833
nos níveis municipal, estadual e nacional.

0:05:40.417,0:05:42.434
Não temos que fazer isso para sempre,

0:05:42.458,0:05:44.828
mas podemos fazer a diferença[br]no serviço público

0:05:45.792,0:05:46.893
neste momento.

0:05:47.417,0:05:48.420
Obrigado.

0:05:48.448,0:05:50.450
(Aplausos)