1
00:00:00,792 --> 00:00:01,909
Olá, pessoal.

2
00:00:01,929 --> 00:00:03,351
Meu nome é Matt Cutts,

3
00:00:03,375 --> 00:00:07,409
e trabalhei no Google por quase 17 anos.

4
00:00:07,833 --> 00:00:09,726
Como engenheiro notável,

5
00:00:09,750 --> 00:00:13,303
eu estava bem perto do topo
do ecossistema do Vale do Silício.

6
00:00:13,917 --> 00:00:16,934
Então, decidi seguir
algumas pessoas inspiradoras

7
00:00:16,958 --> 00:00:20,668
e fazer uma breve visita
ao Serviço Digital dos EUA.

8
00:00:21,042 --> 00:00:24,226
Foi o grupo de nerds que ajudou
a recuperar o site HealthCare.gov

9
00:00:24,250 --> 00:00:27,191
quando ele saiu do ar em 2013.

10
00:00:28,042 --> 00:00:29,529
Sim.

11
00:00:29,553 --> 00:00:31,934
Eu me inscrevi para uma visita
de três a seis meses

12
00:00:31,958 --> 00:00:34,393
e, quase três anos depois,

13
00:00:34,417 --> 00:00:36,476
ainda estou em Washington, D.C.,

14
00:00:36,500 --> 00:00:38,226
trabalhando para o governo federal,

15
00:00:38,250 --> 00:00:41,383
porque o governo precisa
realmente de tecnólogos neste momento.

16
00:00:42,167 --> 00:00:43,434
Em meu antigo emprego,

17
00:00:43,458 --> 00:00:46,059
todas as salas tinham videoconferência

18
00:00:46,083 --> 00:00:48,268
integrada a calendários

19
00:00:48,292 --> 00:00:51,493
e cabos de força embutidos nos móveis.

20
00:00:52,417 --> 00:00:54,976
Quando me mudei
para uma agência do governo,

21
00:00:55,000 --> 00:00:57,998
eu tinha que telefonar a alguém
para marcar uma teleconferência.

22
00:00:58,020 --> 00:00:59,767
Ao mudarmos para um novo escritório,

23
00:00:59,797 --> 00:01:01,559
ficamos um tempo sem móveis.

24
00:01:01,583 --> 00:01:04,250
Então, colocávamos o telefone
sobre uma lata de lixo.

25
00:01:05,625 --> 00:01:08,893
Uma das coisas que me surpreendeu,
quando me mudei para Washington,

26
00:01:08,917 --> 00:01:12,767
foi a quantidade de papel com a qual
o governo ainda tinha que lidar.

27
00:01:13,500 --> 00:01:15,518
Esta é uma instalação em Winston-Salem,

28
00:01:15,542 --> 00:01:16,934
na Carolina do Norte,

29
00:01:16,958 --> 00:01:18,518
em que as pessoas se preocupavam

30
00:01:18,542 --> 00:01:21,976
que o edifício pudesse estar
estruturalmente instável

31
00:01:22,000 --> 00:01:23,778
devido ao peso de todo aquele papel.

32
00:01:24,292 --> 00:01:25,289
Sim.

33
00:01:25,313 --> 00:01:26,851
O papel tem desvantagens.

34
00:01:26,875 --> 00:01:27,883
Eis um jogo rápido:

35
00:01:27,907 --> 00:01:32,101
se seu sobrenome começa
com H ou uma letra posterior,

36
00:01:32,125 --> 00:01:35,125
H ou uma letra posterior,
você poderia levantar a mão?

37
00:01:36,667 --> 00:01:37,674
Uau.

38
00:01:37,698 --> 00:01:38,696
Tenho uma má notícia:

39
00:01:38,720 --> 00:01:40,954
seu cadastro de veterano
pode ter sido destruído

40
00:01:40,968 --> 00:01:42,768
num incêndio em 1973.

41
00:01:42,792 --> 00:01:43,789
(Risos)

42
00:01:43,813 --> 00:01:44,806
Sim.

43
00:01:44,825 --> 00:01:49,354
Os processos em papel também
são mais lentos e propensos a erros.

44
00:01:49,958 --> 00:01:50,956
Se você for veterano

45
00:01:50,980 --> 00:01:54,281
e solicitar seu plano de saúde
usando um formulário de papel,

46
00:01:54,311 --> 00:01:58,221
pode ser necessário aguardar meses
para que esse formulário seja processado.

47
00:01:58,875 --> 00:02:01,268
Nós o substituímos
por um formulário on-line,

48
00:02:01,292 --> 00:02:05,408
e agora a maioria dos veteranos descobre
se tem direito a um plano de saúde

49
00:02:05,427 --> 00:02:06,934
em dez minutos.

50
00:02:06,958 --> 00:02:09,726
(Aplausos)

51
00:02:09,750 --> 00:02:11,604
Eis outro lançamento de que me orgulho.

52
00:02:11,618 --> 00:02:13,806
Trabalhamos com a Small
Business Administration

53
00:02:13,830 --> 00:02:16,866
para informatizar um de seus sistemas.

54
00:02:17,250 --> 00:02:19,226
Esta é uma foto de antes,

55
00:02:19,250 --> 00:02:21,726
e esta é uma foto atual.

56
00:02:21,750 --> 00:02:24,184
Mesmos cubículos, mesmas pessoas,

57
00:02:24,208 --> 00:02:26,680
mas um sistema melhor para todos.

58
00:02:27,417 --> 00:02:30,643
Queríamos comemorar a modernização
de um jeito diferente.

59
00:02:30,667 --> 00:02:32,959
Fomos a um supermercado e perguntamos:

60
00:02:32,983 --> 00:02:34,226
"Vocês podem fazer um bolo

61
00:02:34,250 --> 00:02:36,624
e decorá-lo com o formulário
que digitalizamos?"

62
00:02:37,208 --> 00:02:40,768
O pessoal do supermercado
achou esse pedido muito estranho

63
00:02:40,792 --> 00:02:43,893
e solicitou uma carta
em papel timbrado oficial do governo.

64
00:02:43,917 --> 00:02:47,059
Como trabalhamos para o governo,
escrevemos uma carta que dizia:

65
00:02:47,083 --> 00:02:49,476
"Você pode usar este formulário
de domínio público

66
00:02:49,500 --> 00:02:52,601
em um bolo para fins comemorativos".

67
00:02:52,625 --> 00:02:53,753
(Risos)

68
00:02:54,667 --> 00:02:57,251
Isso gerou piadas sem graça
sobre "bolar" formulários.

69
00:02:57,275 --> 00:02:58,926
Sim, piadas sem graça no governo.

70
00:02:59,500 --> 00:03:02,309
Falei muito sobre papel,

71
00:03:02,333 --> 00:03:05,976
mas também criamos sistemas
informatizados que são lembrados.

72
00:03:06,000 --> 00:03:08,351
Apresentamos práticas
de tecnologia moderna,

73
00:03:08,375 --> 00:03:11,601
como design centrado no usuário e a nuvem,

74
00:03:11,625 --> 00:03:13,860
e também ajudamos a melhorar as compras.

75
00:03:14,500 --> 00:03:17,351
Acontece que o governo compra software

76
00:03:17,375 --> 00:03:22,143
da mesma maneira que compra
cadeiras, bolos e tanques:

77
00:03:22,167 --> 00:03:26,556
a partir de regulações do governo
com mais de mil páginas.

78
00:03:27,292 --> 00:03:30,426
Sim, há algumas coisas bagunçadas
no governo neste momento.

79
00:03:31,000 --> 00:03:34,143
Mas se acham que o Vale do Silício
é o salvador nesta história,

80
00:03:34,167 --> 00:03:35,174
(Risos)

81
00:03:35,198 --> 00:03:37,226
há uma outra coisa chegando.

82
00:03:37,250 --> 00:03:40,101
Algumas das melhores e mais geniais
mentes da tecnologia

83
00:03:40,125 --> 00:03:43,391
trabalham em start-ups
de entrega de refeições, em motos

84
00:03:43,417 --> 00:03:46,611
e em como entregar maconha
melhor para as pessoas.

85
00:03:47,333 --> 00:03:50,765
Isso é realmente a coisa mais importante
para se trabalhar neste momento?

86
00:03:51,792 --> 00:03:55,893
O Vale do Silício gosta de falar
sobre tornar o mundo um lugar melhor,

87
00:03:55,917 --> 00:03:59,684
mas sentimos o impacto
de uma maneira muito mais intuitiva

88
00:03:59,708 --> 00:04:00,958
no governo.

89
00:04:02,042 --> 00:04:04,319
Esta mensagem é de um senhor
cujo pai faleceu.

90
00:04:04,833 --> 00:04:06,851
Ele me procurou no Twitter

91
00:04:06,875 --> 00:04:09,893
para dizer que um sistema
que havíamos aprimorado

92
00:04:09,917 --> 00:04:12,375
funcionou bem para ele
durante um período difícil.

93
00:04:13,333 --> 00:04:16,434
São nesses períodos difíceis
que o governo precisa funcionar bem,

94
00:04:16,458 --> 00:04:18,839
e é por isso que precisamos
de inovação no governo.

95
00:04:19,333 --> 00:04:20,667
Tenho uma confissão a fazer.

96
00:04:20,687 --> 00:04:22,226
Quando cheguei a Washington,

97
00:04:22,250 --> 00:04:25,211
costumava usar palavras como "burocrata".

98
00:04:26,125 --> 00:04:27,393
Hoje em dia,

99
00:04:27,417 --> 00:04:30,601
é muito mais provável eu usar palavras
como "funcionário público",

100
00:04:30,625 --> 00:04:33,518
como Francine, que pode fazê-los chorar,

101
00:04:33,542 --> 00:04:35,434
ou, pelo menos, ela me fez chorar,

102
00:04:35,458 --> 00:04:37,361
porque é muito inspiradora.

103
00:04:38,125 --> 00:04:42,101
Também tenho orgulho profundo
e intenso de meus colegas,

104
00:04:42,125 --> 00:04:45,518
que trabalham em situações ilógicas

105
00:04:45,542 --> 00:04:48,875
e viram a noite
para obter o resultado certo.

106
00:04:49,833 --> 00:04:52,434
Como o governo não pode pagar
bônus salariais enormes,

107
00:04:52,458 --> 00:04:55,246
acabamos criando nossos próprios prêmios.

108
00:04:55,750 --> 00:04:58,726
Nosso mascote é
um caranguejo chamado Molly.

109
00:04:58,750 --> 00:05:02,643
Esse prêmio é, na verdade,
uma bolsa em forma de caranguejo,

110
00:05:02,667 --> 00:05:04,333
aparafusada em chapas de metal.

111
00:05:06,208 --> 00:05:09,059
Hoje em dia, acredito menos
em soluções rápidas

112
00:05:09,083 --> 00:05:11,417
que vão resolver tudo.

113
00:05:12,250 --> 00:05:14,059
Acredito mais

114
00:05:14,083 --> 00:05:16,125
nas pessoas que aparecem para ajudar.

115
00:05:16,309 --> 00:05:17,309
(Aplausos)

116
00:05:17,333 --> 00:05:20,018
Se vocês procuram
algo profundamente significativo,

117
00:05:20,042 --> 00:05:24,851
e revelo que, às vezes,
é incrivelmente frustrante,

118
00:05:24,875 --> 00:05:26,383
eis o que precisam saber.

119
00:05:26,917 --> 00:05:28,809
Algo difícil,

120
00:05:28,833 --> 00:05:30,522
bagunçado,

121
00:05:30,542 --> 00:05:32,130
vital

122
00:05:32,145 --> 00:05:33,405
e mágico

123
00:05:33,430 --> 00:05:36,893
acontece quando funcionários públicos
se associam a tecnólogos

124
00:05:36,917 --> 00:05:39,833
nos níveis municipal, estadual e nacional.

125
00:05:40,417 --> 00:05:42,434
Não temos que fazer isso para sempre,

126
00:05:42,458 --> 00:05:44,828
mas podemos fazer a diferença
no serviço público

127
00:05:45,792 --> 00:05:46,893
neste momento.

128
00:05:47,417 --> 00:05:48,420
Obrigado.

129
00:05:48,448 --> 00:05:50,450
(Aplausos)