Olá, pessoal.
Meu nome é Matt Cutts,
e trabalhei no Google por quase 17 anos.
Como engenheiro notável,
eu estava bem perto do topo do ecossistema do Vale do Silício.
Então, decidi seguir algumas pessoas inspiradoras
e fazer uma breve visita ao Serviço Digital dos EUA.
Foi o grupo de nerds que ajudou a recuperar o site HealthCare.gov
quando ele saiu do ar em 2013.
Sim.
Eu me inscrevi para uma visita de três a seis meses
e, quase três anos depois,
ainda estou em Washington, D.C.,
trabalhando para o governo federal,
porque o governo precisa realmente de tecnólogos neste momento.
Em meu antigo emprego,
todas as salas tinham videoconferência
integrada a calendários
e cabos de força embutidos nos móveis.
Quando me mudei para uma agência do governo,
eu tinha que telefonar a alguém para marcar uma teleconferência.
Ao mudarmos para um novo escritório,
ficamos um tempo sem móveis.
Então, colocávamos o telefone sobre uma lata de lixo.
Uma das coisas que me surpreendeu, quando me mudei para Washington,
foi a quantidade de papel com a qual o governo ainda tinha que lidar.
Esta é uma instalação em Winston-Salem,
na Carolina do Norte,
em que as pessoas se preocupavam
que o edifício pudesse estar estruturalmente instável
devido ao peso de todo aquele papel.
Sim.
O papel tem desvantagens.
Eis um jogo rápido:
se seu sobrenome começa com H ou uma letra posterior,
H ou uma letra posterior, você poderia levantar a mão?
Uau.
Tenho uma má notícia:
seu cadastro de veterano pode ter sido destruído
num incêndio em 1973.
(Risos)
Sim.
Os processos em papel também são mais lentos e propensos a erros.
Se você for veterano
e solicitar seu plano de saúde usando um formulário de papel,
pode ser necessário aguardar meses para que esse formulário seja processado.
Nós o substituímos por um formulário on-line,
e agora a maioria dos veteranos descobre se tem direito a um plano de saúde
em dez minutos.
(Aplausos)
Eis outro lançamento de que me orgulho.
Trabalhamos com a Small Business Administration
para informatizar um de seus sistemas.
Esta é uma foto de antes,
e esta é uma foto atual.
Mesmos cubículos, mesmas pessoas,
mas um sistema melhor para todos.
Queríamos comemorar a modernização de um jeito diferente.
Fomos a um supermercado e perguntamos:
"Vocês podem fazer um bolo
e decorá-lo com o formulário que digitalizamos?"
O pessoal do supermercado achou esse pedido muito estranho
e solicitou uma carta em papel timbrado oficial do governo.
Como trabalhamos para o governo, escrevemos uma carta que dizia:
"Você pode usar este formulário de domínio público
em um bolo para fins comemorativos".
(Risos)
Isso gerou piadas sem graça sobre "bolar" formulários.
Sim, piadas sem graça no governo.
Falei muito sobre papel,
mas também criamos sistemas informatizados que são lembrados.
Apresentamos práticas de tecnologia moderna,
como design centrado no usuário e a nuvem,
e também ajudamos a melhorar as compras.
Acontece que o governo compra software
da mesma maneira que compra cadeiras, bolos e tanques:
a partir de regulações do governo com mais de mil páginas.
Sim, há algumas coisas bagunçadas no governo neste momento.
Mas se acham que o Vale do Silício é o salvador nesta história,
(Risos)
há uma outra coisa chegando.
Algumas das melhores e mais geniais mentes da tecnologia
trabalham em start-ups de entrega de refeições, em motos
e em como entregar maconha melhor para as pessoas.
Isso é realmente a coisa mais importante para se trabalhar neste momento?
O Vale do Silício gosta de falar sobre tornar o mundo um lugar melhor,
mas sentimos o impacto de uma maneira muito mais intuitiva
no governo.
Esta mensagem é de um senhor cujo pai faleceu.
Ele me procurou no Twitter
para dizer que um sistema que havíamos aprimorado
funcionou bem para ele durante um período difícil.
São nesses períodos difíceis que o governo precisa funcionar bem,
e é por isso que precisamos de inovação no governo.
Tenho uma confissão a fazer.
Quando cheguei a Washington,
costumava usar palavras como "burocrata".
Hoje em dia,
é muito mais provável eu usar palavras como "funcionário público",
como Francine, que pode fazê-los chorar,
ou, pelo menos, ela me fez chorar,
porque é muito inspiradora.
Também tenho orgulho profundo e intenso de meus colegas,
que trabalham em situações ilógicas
e viram a noite para obter o resultado certo.
Como o governo não pode pagar bônus salariais enormes,
acabamos criando nossos próprios prêmios.
Nosso mascote é um caranguejo chamado Molly.
Esse prêmio é, na verdade, uma bolsa em forma de caranguejo,
aparafusada em chapas de metal.
Hoje em dia, acredito menos em soluções rápidas
que vão resolver tudo.
Acredito mais
nas pessoas que aparecem para ajudar.
(Aplausos)
Se vocês procuram algo profundamente significativo,
e revelo que, às vezes, é incrivelmente frustrante,
eis o que precisam saber.
Algo difícil,
bagunçado,
vital
e mágico
acontece quando funcionários públicos se associam a tecnólogos
nos níveis municipal, estadual e nacional.
Não temos que fazer isso para sempre,
mas podemos fazer a diferença no serviço público
neste momento.
Obrigado.
(Aplausos)