WEBVTT

00:00:00.792 --> 00:00:01.909
Olá, pessoal.

00:00:01.929 --> 00:00:03.351
Meu nome é Matt Cutts,

00:00:03.375 --> 00:00:07.409
e trabalhei no Google por quase 17 anos.

00:00:07.833 --> 00:00:09.726
Como engenheiro notável,

00:00:09.750 --> 00:00:13.303
eu estava bem perto do topo
do ecossistema do Vale do Silício.

NOTE Paragraph

00:00:13.917 --> 00:00:16.934
Então, decidi seguir
algumas pessoas inspiradoras

00:00:16.958 --> 00:00:20.668
e fazer uma breve visita
ao Serviço Digital dos EUA.

00:00:21.042 --> 00:00:24.226
Foi o grupo de nerds que ajudou
a recuperar o site HealthCare.gov

00:00:24.250 --> 00:00:27.191
quando ele saiu do ar em 2013.

00:00:28.042 --> 00:00:29.529
Sim.

00:00:29.553 --> 00:00:31.934
Eu me inscrevi para uma visita
de três a seis meses

00:00:31.958 --> 00:00:34.393
e, quase três anos depois,

00:00:34.417 --> 00:00:36.476
ainda estou em Washington, D.C.,

00:00:36.500 --> 00:00:38.226
trabalhando para o governo federal,

00:00:38.250 --> 00:00:41.383
porque o governo precisa
realmente de tecnólogos neste momento.

NOTE Paragraph

00:00:42.167 --> 00:00:43.434
Em meu antigo emprego,

00:00:43.458 --> 00:00:46.059
todas as salas tinham videoconferência

00:00:46.083 --> 00:00:48.268
integrada a calendários

00:00:48.292 --> 00:00:51.493
e cabos de força embutidos nos móveis.

00:00:52.417 --> 00:00:54.976
Quando me mudei
para uma agência do governo,

00:00:55.000 --> 00:00:57.998
eu tinha que telefonar a alguém
para marcar uma teleconferência.

00:00:58.020 --> 00:00:59.767
Ao mudarmos para um novo escritório,

00:00:59.797 --> 00:01:01.559
ficamos um tempo sem móveis.

00:01:01.583 --> 00:01:04.250
Então, colocávamos o telefone
sobre uma lata de lixo.

NOTE Paragraph

00:01:05.625 --> 00:01:08.893
Uma das coisas que me surpreendeu,
quando me mudei para Washington,

00:01:08.917 --> 00:01:12.767
foi a quantidade de papel com a qual
o governo ainda tinha que lidar.

00:01:13.500 --> 00:01:15.518
Esta é uma instalação em Winston-Salem,

00:01:15.542 --> 00:01:16.934
na Carolina do Norte,

00:01:16.958 --> 00:01:18.518
em que as pessoas se preocupavam

00:01:18.542 --> 00:01:21.976
que o edifício pudesse estar
estruturalmente instável

00:01:22.000 --> 00:01:23.778
devido ao peso de todo aquele papel.

00:01:24.292 --> 00:01:25.289
Sim.

NOTE Paragraph

00:01:25.313 --> 00:01:26.851
O papel tem desvantagens.

00:01:26.875 --> 00:01:27.883
Eis um jogo rápido:

00:01:27.907 --> 00:01:32.101
se seu sobrenome começa
com H ou uma letra posterior,

00:01:32.125 --> 00:01:35.125
H ou uma letra posterior,
você poderia levantar a mão?

00:01:36.667 --> 00:01:37.674
Uau.

00:01:37.698 --> 00:01:38.696
Tenho uma má notícia:

00:01:38.720 --> 00:01:40.954
seu cadastro de veterano
pode ter sido destruído

00:01:40.968 --> 00:01:42.768
num incêndio em 1973.

NOTE Paragraph

00:01:42.792 --> 00:01:43.789
(Risos)

NOTE Paragraph

00:01:43.813 --> 00:01:44.806
Sim.

00:01:44.825 --> 00:01:49.354
Os processos em papel também
são mais lentos e propensos a erros.

00:01:49.958 --> 00:01:50.956
Se você for veterano

00:01:50.980 --> 00:01:54.281
e solicitar seu plano de saúde
usando um formulário de papel,

00:01:54.311 --> 00:01:58.221
pode ser necessário aguardar meses
para que esse formulário seja processado.

00:01:58.875 --> 00:02:01.268
Nós o substituímos
por um formulário on-line,

00:02:01.292 --> 00:02:05.408
e agora a maioria dos veteranos descobre
se tem direito a um plano de saúde

00:02:05.427 --> 00:02:06.934
em dez minutos.

NOTE Paragraph

00:02:06.958 --> 00:02:09.726
(Aplausos)

NOTE Paragraph

00:02:09.750 --> 00:02:11.604
Eis outro lançamento de que me orgulho.

00:02:11.618 --> 00:02:13.806
Trabalhamos com a Small
Business Administration

00:02:13.830 --> 00:02:16.866
para informatizar um de seus sistemas.

00:02:17.250 --> 00:02:19.226
Esta é uma foto de antes,

00:02:19.250 --> 00:02:21.726
e esta é uma foto atual.

00:02:21.750 --> 00:02:24.184
Mesmos cubículos, mesmas pessoas,

00:02:24.208 --> 00:02:26.680
mas um sistema melhor para todos.

NOTE Paragraph

00:02:27.417 --> 00:02:30.643
Queríamos comemorar a modernização
de um jeito diferente.

00:02:30.667 --> 00:02:32.959
Fomos a um supermercado e perguntamos:

00:02:32.983 --> 00:02:34.226
"Vocês podem fazer um bolo

00:02:34.250 --> 00:02:36.624
e decorá-lo com o formulário
que digitalizamos?"

00:02:37.208 --> 00:02:40.768
O pessoal do supermercado
achou esse pedido muito estranho

00:02:40.792 --> 00:02:43.893
e solicitou uma carta
em papel timbrado oficial do governo.

00:02:43.917 --> 00:02:47.059
Como trabalhamos para o governo,
escrevemos uma carta que dizia:

00:02:47.083 --> 00:02:49.476
"Você pode usar este formulário
de domínio público

00:02:49.500 --> 00:02:52.601
em um bolo para fins comemorativos".

NOTE Paragraph

00:02:52.625 --> 00:02:53.753
(Risos)

NOTE Paragraph

00:02:54.667 --> 00:02:57.251
Isso gerou piadas sem graça
sobre "bolar" formulários.

00:02:57.275 --> 00:02:58.926
Sim, piadas sem graça no governo.

NOTE Paragraph

00:02:59.500 --> 00:03:02.309
Falei muito sobre papel,

00:03:02.333 --> 00:03:05.976
mas também criamos sistemas
informatizados que são lembrados.

00:03:06.000 --> 00:03:08.351
Apresentamos práticas
de tecnologia moderna,

00:03:08.375 --> 00:03:11.601
como design centrado no usuário e a nuvem,

00:03:11.625 --> 00:03:13.860
e também ajudamos a melhorar as compras.

00:03:14.500 --> 00:03:17.351
Acontece que o governo compra software

00:03:17.375 --> 00:03:22.143
da mesma maneira que compra
cadeiras, bolos e tanques:

00:03:22.167 --> 00:03:26.556
a partir de regulações do governo
com mais de mil páginas.

00:03:27.292 --> 00:03:30.426
Sim, há algumas coisas bagunçadas
no governo neste momento.

00:03:31.000 --> 00:03:34.143
Mas se acham que o Vale do Silício
é o salvador nesta história,

NOTE Paragraph

00:03:34.167 --> 00:03:35.174
(Risos)

NOTE Paragraph

00:03:35.198 --> 00:03:37.226
há uma outra coisa chegando.

00:03:37.250 --> 00:03:40.101
Algumas das melhores e mais geniais
mentes da tecnologia

00:03:40.125 --> 00:03:43.391
trabalham em start-ups
de entrega de refeições, em motos

00:03:43.417 --> 00:03:46.611
e em como entregar maconha
melhor para as pessoas.

00:03:47.333 --> 00:03:50.765
Isso é realmente a coisa mais importante
para se trabalhar neste momento?

00:03:51.792 --> 00:03:55.893
O Vale do Silício gosta de falar
sobre tornar o mundo um lugar melhor,

00:03:55.917 --> 00:03:59.684
mas sentimos o impacto
de uma maneira muito mais intuitiva

00:03:59.708 --> 00:04:00.958
no governo.

NOTE Paragraph

00:04:02.042 --> 00:04:04.319
Esta mensagem é de um senhor
cujo pai faleceu.

00:04:04.833 --> 00:04:06.851
Ele me procurou no Twitter

00:04:06.875 --> 00:04:09.893
para dizer que um sistema
que havíamos aprimorado

00:04:09.917 --> 00:04:12.375
funcionou bem para ele
durante um período difícil.

00:04:13.333 --> 00:04:16.434
São nesses períodos difíceis
que o governo precisa funcionar bem,

00:04:16.458 --> 00:04:18.839
e é por isso que precisamos
de inovação no governo.

NOTE Paragraph

00:04:19.333 --> 00:04:20.667
Tenho uma confissão a fazer.

00:04:20.687 --> 00:04:22.226
Quando cheguei a Washington,

00:04:22.250 --> 00:04:25.211
costumava usar palavras como "burocrata".

00:04:26.125 --> 00:04:27.393
Hoje em dia,

00:04:27.417 --> 00:04:30.601
é muito mais provável eu usar palavras
como "funcionário público",

00:04:30.625 --> 00:04:33.518
como Francine, que pode fazê-los chorar,

00:04:33.542 --> 00:04:35.434
ou, pelo menos, ela me fez chorar,

00:04:35.458 --> 00:04:37.361
porque é muito inspiradora.

00:04:38.125 --> 00:04:42.101
Também tenho orgulho profundo
e intenso de meus colegas,

00:04:42.125 --> 00:04:45.518
que trabalham em situações ilógicas

00:04:45.542 --> 00:04:48.875
e viram a noite
para obter o resultado certo.

00:04:49.833 --> 00:04:52.434
Como o governo não pode pagar
bônus salariais enormes,

00:04:52.458 --> 00:04:55.246
acabamos criando nossos próprios prêmios.

00:04:55.750 --> 00:04:58.726
Nosso mascote é
um caranguejo chamado Molly.

00:04:58.750 --> 00:05:02.643
Esse prêmio é, na verdade,
uma bolsa em forma de caranguejo,

00:05:02.667 --> 00:05:04.333
aparafusada em chapas de metal.

NOTE Paragraph

00:05:06.208 --> 00:05:09.059
Hoje em dia, acredito menos
em soluções rápidas

00:05:09.083 --> 00:05:11.417
que vão resolver tudo.

00:05:12.250 --> 00:05:14.059
Acredito mais

00:05:14.083 --> 00:05:16.125
nas pessoas que aparecem para ajudar.

00:05:16.309 --> 00:05:17.309
(Aplausos)

00:05:17.333 --> 00:05:20.018
Se vocês procuram
algo profundamente significativo,

00:05:20.042 --> 00:05:24.851
e revelo que, às vezes,
é incrivelmente frustrante,

00:05:24.875 --> 00:05:26.383
eis o que precisam saber.

00:05:26.917 --> 00:05:28.809
Algo difícil,

00:05:28.833 --> 00:05:30.522
bagunçado,

00:05:30.542 --> 00:05:32.130
vital

00:05:32.145 --> 00:05:33.405
e mágico

00:05:33.430 --> 00:05:36.893
acontece quando funcionários públicos
se associam a tecnólogos

00:05:36.917 --> 00:05:39.833
nos níveis municipal, estadual e nacional.

00:05:40.417 --> 00:05:42.434
Não temos que fazer isso para sempre,

00:05:42.458 --> 00:05:44.828
mas podemos fazer a diferença
no serviço público

00:05:45.792 --> 00:05:46.893
neste momento.

NOTE Paragraph

00:05:47.417 --> 00:05:48.420
Obrigado.

NOTE Paragraph

00:05:48.448 --> 00:05:50.450
(Aplausos)