1
00:00:00,792 --> 00:00:02,059
Olá a todos.

2
00:00:02,123 --> 00:00:03,681
Chamo-me Matt Cutts,

3
00:00:03,735 --> 00:00:07,589
e trabalhei na Google
durante quase 17 anos.

4
00:00:07,833 --> 00:00:09,966
Eu era um engenheiro conceituado

5
00:00:10,000 --> 00:00:13,593
e estava muito perto do topo
do ecossistema de Silicon Valley.

6
00:00:13,917 --> 00:00:17,034
Depois decidi seguir os passos
de pessoas inspiradoras

7
00:00:17,075 --> 00:00:21,018
e fazer uma pequena visita
aos Serviços Digitais dos EUA.

8
00:00:21,172 --> 00:00:24,476
Eles são o grupo de "geeks"
que ajudou a salvar o HealthCare.gov

9
00:00:24,500 --> 00:00:27,458
quando o "site" foi abaixo em 2013.

10
00:00:28,042 --> 00:00:29,309
Pois.

11
00:00:29,383 --> 00:00:32,306
Então inscrevi-me
para uma visita de 3 a 6 meses.

12
00:00:32,546 --> 00:00:34,583
Quase três anos depois,

13
00:00:34,607 --> 00:00:36,766
continuo em Washington DC

14
00:00:36,780 --> 00:00:38,600
a trabalhar para o governo federal

15
00:00:38,600 --> 00:00:41,683
porque o governo, neste momento, 
precisa mesmo de tecnólogos.

16
00:00:42,167 --> 00:00:43,688
No meu antigo emprego,

17
00:00:43,688 --> 00:00:46,109
todas as salas tinham videoconferência

18
00:00:46,133 --> 00:00:48,468
com possibilidade de agendamento

19
00:00:48,512 --> 00:00:51,873
havia cabos elétricos 
embutidos nos móveis.

20
00:00:52,417 --> 00:00:55,036
Quando me mudei
para um organismo governamental,

21
00:00:55,080 --> 00:00:57,934
tive de pedir ajuda 
para fazer uma conferência telefónica.

22
00:00:58,018 --> 00:00:59,914
E quando mudei para um novo escritório,

23
00:00:59,938 --> 00:01:02,067
não tivemos mobília durante algum tempo,

24
00:01:02,067 --> 00:01:05,190
por isso, o telefone teve de ficar
em cima de um caixote do lixo.

25
00:01:05,625 --> 00:01:09,153
Uma das coisas que mais me surpreendeu
quando fui para Washington DC

26
00:01:09,167 --> 00:01:12,943
foi a quantidade de papel
com que o governo ainda tinha de lidar.

27
00:01:13,500 --> 00:01:16,748
Este é um escritório em Winston-Salem,
na Carolina do Norte,

28
00:01:16,888 --> 00:01:18,858
onde as pessoas estavam preocupadas

29
00:01:18,872 --> 00:01:21,976
por o edifício poder estar
deficiente estruturalmente,

30
00:01:22,000 --> 00:01:24,248
devido ao peso de todo aquele papel.

31
00:01:24,382 --> 00:01:25,479
Pois é.

32
00:01:25,513 --> 00:01:26,941
O papel tem desvantagens.

33
00:01:26,975 --> 00:01:28,443
Façamos um teste:

34
00:01:28,467 --> 00:01:32,291
Se o vosso apelido começa por H
ou nas letras seguintes do alfabeto

35
00:01:32,335 --> 00:01:35,539
por H ou letras seguintes,
podem levantar a mão?

36
00:01:36,667 --> 00:01:37,624
Uau!

37
00:01:37,678 --> 00:01:38,916
Tenho más notícias:

38
00:01:38,916 --> 00:01:41,463
Os vossos registos veteranos
podem ter sido destruídos

39
00:01:41,463 --> 00:01:43,112
num incêndio em 1973.

40
00:01:43,112 --> 00:01:44,146
(Risos)

41
00:01:44,146 --> 00:01:45,201
Pois é.

42
00:01:45,235 --> 00:01:49,584
Os processos em papel demoram mais tempo
e são mais propícios a erros.

43
00:01:49,936 --> 00:01:51,196
Se são veteranos

44
00:01:51,226 --> 00:01:53,381
e querem solicitar
os vossos direitos de saúde

45
00:01:53,415 --> 00:01:54,643
usando um formulário,

46
00:01:54,667 --> 00:01:58,481
poderão ter de esperar meses
até esse papel ser processado.

47
00:01:58,875 --> 00:02:01,268
Substituímos o papel 
por um formulário "online"

48
00:02:01,292 --> 00:02:03,098
e agora a maioria dos veteranos sabe

49
00:02:03,142 --> 00:02:06,738
se pode ter benefícios de saúde,
em 10 minutos.

50
00:02:06,958 --> 00:02:09,486
(Aplausos)

51
00:02:09,750 --> 00:02:11,764
Outra iniciativa de que estou orgulhoso:

52
00:02:11,818 --> 00:02:14,146
Trabalhámos com 
a Small Business Administration

53
00:02:14,180 --> 00:02:17,326
para converter um desses sistemas
do papel para o digital.

54
00:02:17,380 --> 00:02:19,576
Esta é uma foto do antes

55
00:02:19,590 --> 00:02:21,726
e este é o resultado final.

56
00:02:21,820 --> 00:02:24,324
Os mesmos cubículos, as mesmas pessoas

57
00:02:24,348 --> 00:02:26,884
apenas um sistema muito melhor para todos.

58
00:02:27,417 --> 00:02:30,863
A certa altura, quisemos festejar
a modernização de um sistema diferente.

59
00:02:30,907 --> 00:02:33,319
Fomos a uma mercearia local e dissemos:

60
00:02:33,383 --> 00:02:37,004
"Podem fazer um bolo e decorá-lo 
com o formulário que digitalizámos?"

61
00:02:37,208 --> 00:02:40,768
A mercearia achou aquele pedido
muito estranho.

62
00:02:40,792 --> 00:02:43,893
Queriam uma carta do governo,
em papel timbrado.

63
00:02:43,917 --> 00:02:47,059
Bem, como trabalhamos para o governo,
escrevemos uma carta a dizer:

64
00:02:47,103 --> 00:02:49,546
"Podem usar este formulário público

65
00:02:49,546 --> 00:02:52,701
"num bolo para fins comemorativos".

66
00:02:52,806 --> 00:02:54,433
(Risos)

67
00:02:54,513 --> 00:02:57,735
Isso deu origem a piadas
sobre preencher formulários em triplicado,

68
00:02:57,745 --> 00:03:00,186
piadas idiotas sobre
formulários em triplicado.

69
00:03:00,210 --> 00:03:02,199
Até agora só falei de papel

70
00:03:02,259 --> 00:03:05,976
mas também recuperamos 
sistemas informáticos que vão abaixo.

71
00:03:06,079 --> 00:03:08,351
Usamos estratégias modernas de tecnologia

72
00:03:08,375 --> 00:03:11,601
como um "design" centrado no utilizador 
e o uso da nuvem

73
00:03:11,625 --> 00:03:14,476
e ajudamos a melhorar 
os concursos públicos.

74
00:03:14,560 --> 00:03:17,401
Pelos vistos, o governo compra "software"

75
00:03:17,465 --> 00:03:22,143
tal como compra cadeiras, bolos e tanques:

76
00:03:22,187 --> 00:03:26,998
através de regras governamentais
com mais de 1000 páginas.

77
00:03:27,292 --> 00:03:30,976
Sim, há coisas que não funcionam
bem no governo.

78
00:03:31,000 --> 00:03:34,143
Mas, se acham que Silicon Valley
é o herói desta história

79
00:03:34,167 --> 00:03:35,434
(Risos)

80
00:03:35,458 --> 00:03:37,226
vão ficar surpreendidos.

81
00:03:37,250 --> 00:03:40,101
Algumas das melhores mentes 
e mais brilhantes da tecnologia

82
00:03:40,125 --> 00:03:44,065
estão a trabalhar em "startups"
de entrega de refeições, em motoretas,

83
00:03:44,137 --> 00:03:47,309
e em como melhorar
a entrega de canábis a clientes.

84
00:03:47,333 --> 00:03:50,875
Será isto o mais importante
que precisa de ser resolvido?

85
00:03:51,816 --> 00:03:55,917
Silicon Valley gosta de falar 
sobre tornar o mundo num lugar melhor.

86
00:03:55,917 --> 00:03:59,684
Mas o nosso impacto sente-se 
de uma forma muito mais visceral

87
00:03:59,708 --> 00:04:00,958
no governo.

88
00:04:02,042 --> 00:04:04,809
Esta é uma pessoa cujo pai faleceu.

89
00:04:04,833 --> 00:04:06,851
Ele procurou-me no Twitter

90
00:04:06,875 --> 00:04:09,893
para me dizer que um sistema
que tínhamos melhorado

91
00:04:09,917 --> 00:04:12,375
o ajudara durante um período difícil.

92
00:04:13,333 --> 00:04:16,434
É nessas alturas que o governo
tem de estar no seu melhor

93
00:04:16,458 --> 00:04:19,333
e são a razão para a inovação no governo.

94
00:04:19,333 --> 00:04:20,857
Tenho uma confissão a fazer.

95
00:04:20,881 --> 00:04:22,476
Quando cheguei a Washington DC,

96
00:04:22,500 --> 00:04:26,101
costumava usar palavras como "burocrata".

97
00:04:26,125 --> 00:04:27,393
Hoje em dia,

98
00:04:27,417 --> 00:04:30,601
uso mais palavras
como "funcionário público".

99
00:04:30,625 --> 00:04:33,518
Como a Francine, 
que vos consegue pôr a chorar

100
00:04:33,542 --> 00:04:35,634
ou, pelo menos, consegue fazer-me chorar

101
00:04:35,638 --> 00:04:38,101
porque é inspiradora.

102
00:04:38,125 --> 00:04:42,101
Também estou profundamente orgulhoso
dos meus colegas.

103
00:04:42,125 --> 00:04:45,518
Eles superam situações ilógicas

104
00:04:45,542 --> 00:04:48,875
e fazem diretas 
para ter o resultado pretendido.

105
00:04:49,833 --> 00:04:52,434
O governo não consegue pagar 
bónus salariais elevados

106
00:04:52,458 --> 00:04:55,726
por isso, acabámos por criar
os nossos próprios prémios.

107
00:04:55,750 --> 00:04:58,726
A nossa mascote 
é um caranguejo chamado Molly

108
00:04:58,750 --> 00:05:02,643
e aquele prémio é, na verdade, 
uma mala em forma de caranguejo

109
00:05:02,667 --> 00:05:04,333
aparafusada a uma chapa metálica.

110
00:05:06,208 --> 00:05:11,389
Cada vez acredito menos em milagres
que vão resolver tudo.

111
00:05:12,250 --> 00:05:15,989
Acredito mais em quem aparece para ajudar.

112
00:05:17,333 --> 00:05:20,018
Se estão à procura de algo 
com um sentido profundo

113
00:05:20,042 --> 00:05:24,851
— e, tenho de ser honesto,
às vezes, incrivelmente frustrante —

114
00:05:24,875 --> 00:05:26,893
isto é o que precisam de saber:

115
00:05:26,917 --> 00:05:28,809
Há uma coisa difícil,

116
00:05:28,833 --> 00:05:33,976
confusa, vital e mágica a acontecer,

117
00:05:34,000 --> 00:05:36,893
quando funcionários públicos
se juntam a tecnólogos

118
00:05:36,917 --> 00:05:40,393
a um nível citadino, estatal e nacional.

119
00:05:40,417 --> 00:05:42,434
Não têm de o fazer para sempre.

120
00:05:42,458 --> 00:05:45,768
Mas podem fazer a diferença
no serviço público

121
00:05:45,792 --> 00:05:47,393
neste preciso momento.

122
00:05:47,417 --> 00:05:48,684
Obrigado.

123
00:05:48,708 --> 00:05:51,750
(Aplausos)