Olá a todos.
Chamo-me Matt Cutts,
e trabalhei na Google durante quase 17 anos.
Eu era um engenheiro conceituado
e estava muito perto do topo do ecossistema de Silicon Valley.
Depois decidi seguir os passos de pessoas inspiradoras
e fazer uma pequena visita aos Serviços Digitais dos EUA.
Eles são o grupo de "geeks" que ajudou a salvar o HealthCare.gov
quando o "site" foi abaixo em 2013.
Pois.
Então inscrevi-me para uma visita de 3 a 6 meses.
Quase três anos depois,
continuo em Washington DC
a trabalhar para o governo federal
porque o governo, neste momento, precisa mesmo de tecnólogos.
No meu antigo emprego,
todas as salas tinham videoconferência
com possibilidade de agendamento
havia cabos elétricos embutidos nos móveis.
Quando me mudei para um organismo governamental,
tive de pedir ajuda para fazer uma conferência telefónica.
E quando mudei para um novo escritório,
não tivemos mobília durante algum tempo,
por isso, o telefone teve de ficar em cima de um caixote do lixo.
Uma das coisas que mais me surpreendeu quando fui para Washington DC
foi a quantidade de papel com que o governo ainda tinha de lidar.
Este é um escritório em Winston-Salem, na Carolina do Norte,
onde as pessoas estavam preocupadas
por o edifício poder estar deficiente estruturalmente,
devido ao peso de todo aquele papel.
Pois é.
O papel tem desvantagens.
Façamos um teste:
Se o vosso apelido começa por H ou nas letras seguintes do alfabeto
por H ou letras seguintes, podem levantar a mão?
Uau!
Tenho más notícias:
Os vossos registos veteranos podem ter sido destruídos
num incêndio em 1973.
(Risos)
Pois é.
Os processos em papel demoram mais tempo e são mais propícios a erros.
Se são veteranos
e querem solicitar os vossos direitos de saúde
usando um formulário,
poderão ter de esperar meses até esse papel ser processado.
Substituímos o papel por um formulário "online"
e agora a maioria dos veteranos sabe
se pode ter benefícios de saúde, em 10 minutos.
(Aplausos)
Outra iniciativa de que estou orgulhoso:
Trabalhámos com a Small Business Administration
para converter um desses sistemas do papel para o digital.
Esta é uma foto do antes
e este é o resultado final.
Os mesmos cubículos, as mesmas pessoas
apenas um sistema muito melhor para todos.
A certa altura, quisemos festejar a modernização de um sistema diferente.
Fomos a uma mercearia local e dissemos:
"Podem fazer um bolo e decorá-lo com o formulário que digitalizámos?"
A mercearia achou aquele pedido muito estranho.
Queriam uma carta do governo, em papel timbrado.
Bem, como trabalhamos para o governo, escrevemos uma carta a dizer:
"Podem usar este formulário público
"num bolo para fins comemorativos".
(Risos)
Isso deu origem a piadas sobre preencher formulários em triplicado,
piadas idiotas sobre formulários em triplicado.
Até agora só falei de papel
mas também recuperamos sistemas informáticos que vão abaixo.
Usamos estratégias modernas de tecnologia
como um "design" centrado no utilizador e o uso da nuvem
e ajudamos a melhorar os concursos públicos.
Pelos vistos, o governo compra "software"
tal como compra cadeiras, bolos e tanques:
através de regras governamentais com mais de 1000 páginas.
Sim, há coisas que não funcionam bem no governo.
Mas, se acham que Silicon Valley é o herói desta história
(Risos)
vão ficar surpreendidos.
Algumas das melhores mentes e mais brilhantes da tecnologia
estão a trabalhar em "startups" de entrega de refeições, em motoretas,
e em como melhorar a entrega de canábis a clientes.
Será isto o mais importante que precisa de ser resolvido?
Silicon Valley gosta de falar sobre tornar o mundo num lugar melhor.
Mas o nosso impacto sente-se de uma forma muito mais visceral
no governo.
Esta é uma pessoa cujo pai faleceu.
Ele procurou-me no Twitter
para me dizer que um sistema que tínhamos melhorado
o ajudara durante um período difícil.
É nessas alturas que o governo tem de estar no seu melhor
e são a razão para a inovação no governo.
Tenho uma confissão a fazer.
Quando cheguei a Washington DC,
costumava usar palavras como "burocrata".
Hoje em dia,
uso mais palavras como "funcionário público".
Como a Francine, que vos consegue pôr a chorar
ou, pelo menos, consegue fazer-me chorar
porque é inspiradora.
Também estou profundamente orgulhoso dos meus colegas.
Eles superam situações ilógicas
e fazem diretas para ter o resultado pretendido.
O governo não consegue pagar bónus salariais elevados
por isso, acabámos por criar os nossos próprios prémios.
A nossa mascote é um caranguejo chamado Molly
e aquele prémio é, na verdade, uma mala em forma de caranguejo
aparafusada a uma chapa metálica.
Cada vez acredito menos em milagres que vão resolver tudo.
Acredito mais em quem aparece para ajudar.
Se estão à procura de algo com um sentido profundo
— e, tenho de ser honesto, às vezes, incrivelmente frustrante —
isto é o que precisam de saber:
Há uma coisa difícil,
confusa, vital e mágica a acontecer,
quando funcionários públicos se juntam a tecnólogos
a um nível citadino, estatal e nacional.
Não têm de o fazer para sempre.
Mas podem fazer a diferença no serviço público
neste preciso momento.
Obrigado.
(Aplausos)