WEBVTT

00:00:00.792 --> 00:00:02.059 line:1
Olá a todos.

00:00:02.123 --> 00:00:03.681 line:1
Chamo-me Matt Cutts,

00:00:03.735 --> 00:00:07.589 line:1
e trabalhei na Google
durante quase 17 anos.

00:00:07.833 --> 00:00:09.966
Eu era um engenheiro conceituado

00:00:10.000 --> 00:00:13.593
e estava muito perto do topo
do ecossistema de Silicon Valley.

NOTE Paragraph

00:00:13.917 --> 00:00:17.034 line:1
Depois decidi seguir os passos
de pessoas inspiradoras

00:00:17.075 --> 00:00:21.018
e fazer uma pequena visita
aos Serviços Digitais dos EUA.

00:00:21.172 --> 00:00:24.476
Eles são o grupo de "geeks"
que ajudou a salvar o HealthCare.gov

00:00:24.500 --> 00:00:27.458
quando o "site" foi abaixo em 2013.

00:00:28.042 --> 00:00:29.309
Pois.

00:00:29.383 --> 00:00:32.306
Então inscrevi-me
para uma visita de 3 a 6 meses.

00:00:32.546 --> 00:00:34.583
Quase três anos depois,

00:00:34.607 --> 00:00:36.766
continuo em Washington DC

00:00:36.780 --> 00:00:38.600
a trabalhar para o governo federal

00:00:38.600 --> 00:00:41.683
porque o governo, neste momento, 
precisa mesmo de tecnólogos.

NOTE Paragraph

00:00:42.167 --> 00:00:43.688
No meu antigo emprego,

00:00:43.688 --> 00:00:46.109
todas as salas tinham videoconferência

00:00:46.133 --> 00:00:48.468
com possibilidade de agendamento

00:00:48.512 --> 00:00:51.873
havia cabos elétricos 
embutidos nos móveis.

00:00:52.417 --> 00:00:55.036
Quando me mudei
para um organismo governamental,

00:00:55.080 --> 00:00:57.934
tive de pedir ajuda 
para fazer uma conferência telefónica.

00:00:58.018 --> 00:00:59.914
E quando mudei para um novo escritório,

00:00:59.938 --> 00:01:02.067
não tivemos mobília durante algum tempo,

00:01:02.067 --> 00:01:05.190
por isso, o telefone teve de ficar
em cima de um caixote do lixo.

NOTE Paragraph

00:01:05.625 --> 00:01:09.153
Uma das coisas que mais me surpreendeu
quando fui para Washington DC

00:01:09.167 --> 00:01:12.943
foi a quantidade de papel
com que o governo ainda tinha de lidar.

00:01:13.500 --> 00:01:16.748
Este é um escritório em Winston-Salem,
na Carolina do Norte,

00:01:16.888 --> 00:01:18.858
onde as pessoas estavam preocupadas

00:01:18.872 --> 00:01:21.976
por o edifício poder estar
deficiente estruturalmente,

00:01:22.000 --> 00:01:24.248
devido ao peso de todo aquele papel.

00:01:24.382 --> 00:01:25.479
Pois é.

NOTE Paragraph

00:01:25.513 --> 00:01:26.941
O papel tem desvantagens.

00:01:26.975 --> 00:01:28.443
Façamos um teste:

00:01:28.467 --> 00:01:32.291
Se o vosso apelido começa por H
ou nas letras seguintes do alfabeto

00:01:32.335 --> 00:01:35.539
por H ou letras seguintes,
podem levantar a mão?

00:01:36.667 --> 00:01:37.624
Uau!

00:01:37.678 --> 00:01:38.916
Tenho más notícias:

00:01:38.916 --> 00:01:41.463
Os vossos registos veteranos
podem ter sido destruídos

00:01:41.463 --> 00:01:43.112
num incêndio em 1973.

NOTE Paragraph

00:01:43.112 --> 00:01:44.146
(Risos)

NOTE Paragraph

00:01:44.146 --> 00:01:45.201
Pois é.

00:01:45.235 --> 00:01:49.584
Os processos em papel demoram mais tempo
e são mais propícios a erros.

00:01:49.936 --> 00:01:51.196
Se são veteranos

00:01:51.226 --> 00:01:53.381
e querem solicitar
os vossos direitos de saúde

00:01:53.415 --> 00:01:54.643
usando um formulário,

00:01:54.667 --> 00:01:58.481
poderão ter de esperar meses
até esse papel ser processado.

00:01:58.875 --> 00:02:01.268
Substituímos o papel 
por um formulário "online"

00:02:01.292 --> 00:02:03.098
e agora a maioria dos veteranos sabe

00:02:03.142 --> 00:02:06.738
se pode ter benefícios de saúde,
em 10 minutos.

NOTE Paragraph

00:02:06.958 --> 00:02:09.486
(Aplausos)

NOTE Paragraph

00:02:09.750 --> 00:02:11.764
Outra iniciativa de que estou orgulhoso:

00:02:11.818 --> 00:02:14.146
Trabalhámos com 
a Small Business Administration

00:02:14.180 --> 00:02:17.326
para converter um desses sistemas
do papel para o digital.

00:02:17.380 --> 00:02:19.576
Esta é uma foto do antes

00:02:19.590 --> 00:02:21.726
e este é o resultado final.

00:02:21.820 --> 00:02:24.324
Os mesmos cubículos, as mesmas pessoas

00:02:24.348 --> 00:02:26.884
apenas um sistema muito melhor para todos.

NOTE Paragraph

00:02:27.417 --> 00:02:30.863
A certa altura, quisemos festejar
a modernização de um sistema diferente.

00:02:30.907 --> 00:02:33.319
Fomos a uma mercearia local e dissemos:

00:02:33.383 --> 00:02:37.004
"Podem fazer um bolo e decorá-lo 
com o formulário que digitalizámos?"

00:02:37.208 --> 00:02:40.768
A mercearia achou aquele pedido
muito estranho.

00:02:40.792 --> 00:02:43.893
Queriam uma carta do governo,
em papel timbrado.

00:02:43.917 --> 00:02:47.059
Bem, como trabalhamos para o governo,
escrevemos uma carta a dizer:

00:02:47.103 --> 00:02:49.546
"Podem usar este formulário público

NOTE Paragraph

00:02:49.546 --> 00:02:52.701
"num bolo para fins comemorativos".

NOTE Paragraph

00:02:52.806 --> 00:02:54.433
(Risos)

NOTE Paragraph

00:02:54.513 --> 00:02:57.735
Isso deu origem a piadas
sobre preencher formulários em triplicado,

00:02:57.745 --> 00:03:00.186
piadas idiotas sobre
formulários em triplicado.

NOTE Paragraph

00:03:00.210 --> 00:03:02.199
Até agora só falei de papel

00:03:02.259 --> 00:03:05.976
mas também recuperamos 
sistemas informáticos que vão abaixo.

00:03:06.079 --> 00:03:08.351
Usamos estratégias modernas de tecnologia

00:03:08.375 --> 00:03:11.601
como um "design" centrado no utilizador 
e o uso da nuvem

00:03:11.625 --> 00:03:14.476
e ajudamos a melhorar 
os concursos públicos.

00:03:14.560 --> 00:03:17.401
Pelos vistos, o governo compra "software"

00:03:17.465 --> 00:03:22.143
tal como compra cadeiras, bolos e tanques:

00:03:22.187 --> 00:03:26.998
através de regras governamentais
com mais de 1000 páginas.

00:03:27.292 --> 00:03:30.976
Sim, há coisas que não funcionam
bem no governo.

00:03:31.000 --> 00:03:34.143
Mas, se acham que Silicon Valley
é o herói desta história

NOTE Paragraph

00:03:34.167 --> 00:03:35.434
(Risos)

NOTE Paragraph

00:03:35.458 --> 00:03:37.226
vão ficar surpreendidos.

00:03:37.250 --> 00:03:40.101
Algumas das melhores mentes 
e mais brilhantes da tecnologia

00:03:40.125 --> 00:03:44.065
estão a trabalhar em "startups"
de entrega de refeições, em motoretas,

00:03:44.137 --> 00:03:47.309
e em como melhorar
a entrega de canábis a clientes.

00:03:47.333 --> 00:03:50.875
Será isto o mais importante
que precisa de ser resolvido?

00:03:51.816 --> 00:03:55.917
Silicon Valley gosta de falar 
sobre tornar o mundo num lugar melhor.

00:03:55.917 --> 00:03:59.684
Mas o nosso impacto sente-se 
de uma forma muito mais visceral

00:03:59.708 --> 00:04:00.958
no governo.

NOTE Paragraph

00:04:02.042 --> 00:04:04.809
Esta é uma pessoa cujo pai faleceu.

00:04:04.833 --> 00:04:06.851
Ele procurou-me no Twitter

00:04:06.875 --> 00:04:09.893
para me dizer que um sistema
que tínhamos melhorado

00:04:09.917 --> 00:04:12.375
o ajudara durante um período difícil.

00:04:13.333 --> 00:04:16.434
É nessas alturas que o governo
tem de estar no seu melhor

00:04:16.458 --> 00:04:19.333
e são a razão para a inovação no governo.

NOTE Paragraph

00:04:19.333 --> 00:04:20.857
Tenho uma confissão a fazer.

00:04:20.881 --> 00:04:22.476
Quando cheguei a Washington DC,

00:04:22.500 --> 00:04:26.101
costumava usar palavras como "burocrata".

00:04:26.125 --> 00:04:27.393
Hoje em dia,

00:04:27.417 --> 00:04:30.601
uso mais palavras
como "funcionário público".

00:04:30.625 --> 00:04:33.518
Como a Francine, 
que vos consegue pôr a chorar

00:04:33.542 --> 00:04:35.634
ou, pelo menos, consegue fazer-me chorar

00:04:35.638 --> 00:04:38.101
porque é inspiradora.

00:04:38.125 --> 00:04:42.101
Também estou profundamente orgulhoso
dos meus colegas.

00:04:42.125 --> 00:04:45.518
Eles superam situações ilógicas

00:04:45.542 --> 00:04:48.875
e fazem diretas 
para ter o resultado pretendido.

00:04:49.833 --> 00:04:52.434
O governo não consegue pagar 
bónus salariais elevados

00:04:52.458 --> 00:04:55.726
por isso, acabámos por criar
os nossos próprios prémios.

00:04:55.750 --> 00:04:58.726
A nossa mascote 
é um caranguejo chamado Molly

00:04:58.750 --> 00:05:02.643
e aquele prémio é, na verdade, 
uma mala em forma de caranguejo

00:05:02.667 --> 00:05:04.333
aparafusada a uma chapa metálica.

NOTE Paragraph

00:05:06.208 --> 00:05:11.389
Cada vez acredito menos em milagres
que vão resolver tudo.

00:05:12.250 --> 00:05:15.989
Acredito mais em quem aparece para ajudar.

00:05:17.333 --> 00:05:20.018
Se estão à procura de algo 
com um sentido profundo

00:05:20.042 --> 00:05:24.851
— e, tenho de ser honesto,
às vezes, incrivelmente frustrante —

00:05:24.875 --> 00:05:26.893
isto é o que precisam de saber:

00:05:26.917 --> 00:05:28.809
Há uma coisa difícil,

00:05:28.833 --> 00:05:33.976
confusa, vital e mágica a acontecer,

00:05:34.000 --> 00:05:36.893
quando funcionários públicos
se juntam a tecnólogos

00:05:36.917 --> 00:05:40.393
a um nível citadino, estatal e nacional.

00:05:40.417 --> 00:05:42.434
Não têm de o fazer para sempre.

00:05:42.458 --> 00:05:45.768
Mas podem fazer a diferença
no serviço público

00:05:45.792 --> 00:05:47.393
neste preciso momento.

NOTE Paragraph

00:05:47.417 --> 00:05:48.684
Obrigado.

NOTE Paragraph

00:05:48.708 --> 00:05:51.750
(Aplausos)